(2025年)昆明市晋宁区社区专职网格员考试题库及答案

(2025年)昆明市晋宁区社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.根据《昆明市社区网格化服务管理条例》，晋宁区社区专职网格员的基础网格划分标准为：以（）为基本单元，结合人口数量、居住集散程度、辖区面积等因素划定。A.居民小区B.自然院落C.楼栋单元D.村民小组答案：A2.晋宁区2024年推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）平台发起事件流转。A.云南省政务服务网B.昆明市社会治理综合指挥中心C.晋宁区网格化服务管理信息系统D.社区微信工作群答案：C3.网格员在日常巡查中发现某商铺消防通道堆放杂物，正确的处理流程是：A.当场清理→拍照记录→上报社区B.口头提醒→拍照取证→录入系统→跟踪整改C.联系消防部门→现场查封→反馈结果D.记录台账→每月汇总→集中上报答案：B4.晋宁区某社区独居老人王奶奶（78岁）因高血压突发晕倒，网格员发现后首要措施是：A.立即拨打120急救电话B.联系其子女C.现场进行心肺复苏D.通知社区卫生站答案：A5.根据《晋宁区社区专职网格员考核办法（试行）》，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B6.网格员在信息采集中发现某租户未进行居住登记，应引导其通过（）完成登记。A.“云南公安微警务”小程序B.社区服务中心窗口C.房东代为提交D.网格员上门收取材料答案：A7.晋宁区2025年重点推进的“智慧网格”建设中，网格员需掌握的基础数字化技能不包括：A.无人机巡检操作B.网格信息系统数据录入C.移动端APP日常使用D.基础数据分析与报表提供答案：A8.社区内某工地夜间施工噪音扰民，居民投诉至网格员，正确处理方式是：A.直接要求工地停工B.联系生态环境部门核实审批手续C.组织居民与工地负责人协商D.上报街道综合执法队答案：B9.网格员在开展“民族团结进步示范社区”创建工作时，重点需关注的群体不包括：A.彝族聚居区居民B.外来务工的回族商户C.傣族传统节日活动参与者D.汉族退休教师答案：D10.网格员对特殊困难群体的动态管理要求中，低保边缘家庭的走访频次应为：A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B11.晋宁区推行的“网格+物业”协同机制中，网格员与物业的职责划分是：A.网格员负责监督，物业负责执行B.共同参与小区管理，网格员侧重政策指导，物业侧重设施维护C.物业主导，网格员协助D.网格员全面管理，物业配合答案：B12.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是：A.依法依规B.偏袒弱势方C.快速结案D.维护社区和谐答案：A13.某网格内发生电动车充电引发的小火情，网格员到达现场后首先应：A.使用灭火器灭火B.疏散周边人员C.切断电源D.拨打119答案：B14.晋宁区社区“三户四长”中的“四长”不包括：A.楼栋长B.单元长C.巷道长D.商铺长答案：D15.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确做法是：A.直接修改系统信息B.要求居民提供身份证原件核实后修改C.忽略差异，按原信息登记D.上报社区负责人处理答案：B16.社区开展“防诈骗宣传”活动，网格员的核心任务是：A.制作宣传海报B.组织文艺演出C.入户讲解典型案例D.联系派出所到场答案：C17.网格员在巡查中发现某地下车库存在墙体裂缝，应判定为（）级安全隐患。A.一般（Ⅲ级）B.较大（Ⅱ级）C.重大（Ⅰ级）D.轻微（Ⅳ级）答案：B18.晋宁区2025年社区“积分制”管理中，居民参与垃圾分类可获得的积分类型是：A.公益服务积分B.文明行为积分C.学习进步积分D.社区贡献积分答案：B19.网格员在处理居民关于“公共区域停车难”的诉求时，正确的回应流程是：A.记录诉求→联系交警部门→反馈结果B.实地勘查→召开居民协商会→制定解决方案→跟踪落实C.上报街道→等待批复→通知居民D.建议居民自行协调答案：B20.某网格内一名精神障碍患者未按医嘱服药，网格员应首先联系：A.患者家属B.社区民警C.精神卫生机构D.街道民政科答案：A21.网格员在信息采集时，需遵循的“三实”原则是指：A.实人、实数、实时B.实人、实地、实数C.实人、实地、实时D.实人、实物、实时答案：B22.晋宁区“花卉小镇”所在网格的网格员，在服务花农时需重点关注的政策是：A.农村土地流转政策B.冷链物流补贴政策C.文旅融合扶持政策D.以上都是答案：D23.网格员在组织“我们的节日·七夕”主题活动时，重点应突出：A.传统民俗宣传B.婚恋观教育C.社区文化展示D.以上都是答案：D24.某居民反映小区电梯频繁故障，网格员核实后应通过（）渠道督促物业维修。A.社区微信公众号曝光B.向市场监管部门投诉C.召开业主委员会会议D.直接联系电梯维保单位答案：C25.网格员在采集流动人口信息时，需重点登记的内容不包括：A.就业单位B.老家地址C.紧急联系人D.健康状况答案：B26.晋宁区社区“微网格”的划分标准是：以（）为单元，覆盖30-50户居民。A.楼栋B.单元C.自然村D.商铺集中区答案：B27.网格员在处理“12345”市民热线转办件时，办理时限一般不超过（）个工作日。A.3B.5C.7D.10答案：B28.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的事项不包括：A.联系犬主协商赔偿B.督促犬主办理养犬登记C.对犬主进行行政处罚D.提醒居民加强防范答案：C29.网格员在开展“创文巩卫”巡查时，发现楼道小广告，正确处理方式是：A.当场清除并记录B.联系广告主要求清理C.上报社区统一处理D.拍照取证后通知环卫部门答案：A30.晋宁区社区专职网格员的“六项基本职责”不包括：A.信息采集B.矛盾调解C.经济发展D.政策宣传答案：C二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.晋宁区社区专职网格员需掌握的“三张清单”包括：A.居民需求清单B.资源整合清单C.服务项目清单D.问题整改清单答案：ABC2.网格员在开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧有：A.主动亮明身份B.选择居民方便的时间C.使用方言拉近距离D.避免涉及隐私话题答案：ABCD3.晋宁区“网格+红色物业”模式中，网格员的协同任务包括：A.监督物业履职情况B.参与业委会选举C.协调解决物业与居民矛盾D.推动党建活动联办答案：ACD4.网格员在排查安全生产隐患时，重点关注的场所包括：A.餐饮场所燃气设施B.老旧小区电气线路C.快递网点仓储区域D.社区卫生室答案：ABC5.网格员对困境儿童的服务内容包括：A.定期走访关爱B.协助申请救助政策C.心理辅导D.课业辅导答案：ABCD6.晋宁区社区“智慧安防”系统的网格员操作功能包括：A.监控视频调取B.门禁异常预警处理C.人员轨迹查询D.消防报警联动答案：ABD7.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有：A.中立公正B.保护隐私C.尊重习俗D.强制调解答案：ABC8.网格员需重点关注的“五类重点人员”包括：A.刑满释放人员B.社区矫正对象C.信访重点人员D.退役军人答案：ABC9.晋宁区“网格议事会”的参与主体包括：A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.驻区单位代表答案：ABCD10.网格员在信息采集中需确保的“四性”要求是：A.准确性B.完整性C.及时性D.保密性答案：ABCD11.网格员在开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式有：A.组织民族美食节B.开设民族文化课堂C.播放民族团结主题电影D.发放双语宣传手册答案：ABCD12.网格员发现社区内出现疑似传销活动，应采取的措施包括：A.立即制止B.拍照取证C.联系市场监管部门D.通知社区民警答案：BCD13.晋宁区社区“一老一小”服务中，网格员的职责包括：A.建立服务需求台账B.链接养老机构资源C.组织亲子活动D.监督托育机构资质答案：ABC14.网格员在汛期巡查时，需重点检查的隐患点有：A.低洼易涝区域B.危旧房屋墙体C.排水管网畅通情况D.电线杆稳固性答案：ABCD15.网格员在使用“晋宁网格通”APP时，需遵守的信息安全规范包括：A.不得泄露居民隐私信息B.禁止使用非工作设备登录C.定期修改登录密码D.及时上传巡查数据答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人业务推广。（）答案：×2.晋宁区网格员发现重大安全隐患时，可直接越级上报至区级指挥中心。（）答案：√3.社区内宗教活动场所的日常巡查不属于网格员职责范围。（）答案：×4.网格员调解纠纷时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）答案：√5.网格员在入户采集信息时，若居民拒绝配合，可强制登记。（）答案：×6.晋宁区“网格积分”可兑换的物品包括超市购物卡。（）答案：×（仅限社区服务或实物）7.网格员需每月向居民公示网格工作进展情况。（）答案：√8.发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，网格员应联系其父母并向民政部门报备。（）答案：√9.网格员可以代替居民签署社区事务相关文件。（）答案：×10.晋宁区网格员参加业务培训的学时计入年度考核指标。（）答案：√四、案例分析题（共5题，每题10分，共50分）案例1晋宁区昆阳街道某网格内，居民张阿姨（65岁）反映隔壁租户夜间播放音乐至凌晨，严重影响休息。张阿姨多次沟通无果，情绪激动，声称要“砸对方家电”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.立即安抚张阿姨情绪，承诺24小时内处理（2分）；2.当晚走访租户，核实情况并宣传《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（3分）；3.组织双方调解，协商制定“晚10点后音量不超过40分贝”的约定（3分）；4.3日内回访，若仍有问题联系派出所介入（2分）。案例2晋城街道某网格内，菜农王大叔因农田灌溉用水与邻村村民发生争执，双方聚集10余人，现场有推搡行为。网格员小赵巡查时发现此情况，应采取哪些措施？答案要点：1.立即上前制止，分隔双方人员，防止冲突升级（2分）；2.联系社区民警和街道农业综合服务中心到场（3分）；3.了解矛盾起因（灌溉沟渠归属、用水协议执行情况）（2分）；4.协助相关部门调取土地承包合同、水利设施管理文件，促成调解（3分）。案例3上蒜镇某网格内，独居老人李奶奶（82岁）因忘记关煤气导致厨房轻微燃气泄漏，网格员小王上门走访时闻到煤气味，应如何处置？答案要点：1.立即关闭煤气阀门，打开门窗通风（2分）；2.转移李奶奶至安全区域，检查其身体状况（2分）；3.联系燃气公司上门检测管道（2分）；4.向李奶奶及其子女宣传燃气使用安全知识，安装燃气报警器（2分）；5.登记为重点关注对象，每周至少走访1次（2分）。案例4二街镇某网格内，某企业因环保设施故障导致污水外排，污染周边农田。村民聚集到企业门口要求赔偿，网格员小陈应如何应对？答案要点：1.迅速上报街道环保办和应急管理中心（2分）；2.引导村民选出代表，避免群体事件（2分）；3.配合环保部门采样检测，固定污染证据（2分）；4.协助企业与村民协商赔偿方案，明确修复期限（2分）；5.跟踪整改情况，及时向村民反馈（2分）。案例5晋宁城区某网格内，外来务工人员小刘（28岁）因工资被拖欠3个月，情绪激动表示要“堵公司大门讨说法”。网格员小张得知后，应如何处理？答案要点：1.了解欠薪具体情况（劳动合同、工资条、考勤记录）（2分）；2.宣传《劳动合同法》，引导小刘通过劳动监察大队投诉（3分）；3.联系街道劳动保障所介入调查（2分）；4.安抚小刘情绪，告知极端行为的法律后果（2分）；5.跟进处理进度，反馈结果（1分）。五、实务操作题（共5题，每题10分，共50分）操作1请简述网格员开展“春节前独居老人关爱行动”的具体步骤。答案要点：1.前期准备：梳理网格内独居老人名单（1分），联系社区卫生服务中心准备健康包（1分）；2.入户走访：携带米油等物资，检查家中用电用火安全（2分），询问生活需求（1分），测量血压血糖（1分）；3.服务对接：为有需求的老人联系家政服务（1分）、预约年夜饭配送（1分）；4.应急安排：留下24小时联系卡（1分），与邻居签订“互助关照协议”（1分）。操作2假设你是网格员，需在网格内开展“防范电信诈骗”宣传活动，设计一份具体实施方案。答案要点：1.目标：提升居民防诈意识，实现“零发案”网格（1分）；2.时间：每周五晚7-9点（1分）；3.形式：入户发放《防诈手册》（1分），在广场播放反诈视频（1分），邀请民警开展“案例讲解会”（1分）；4.重点对象：老年人、青少年、务工人员（1分）；5.创新方式：制作“反诈顺口溜”（1分），建立网格防诈微信群（1分）；6.效果评估：活动后1周内抽查20户居民，测试防诈知识掌握率（2分）。操作3某网格内即将进行老旧小区改造，需收集居民意见。请列出网格员的具体工作流程。答案要点：1.前期动员：在公告栏、微信群发布改造方案（1分）；2.意见征集：召开业主座谈会（1分），入户走访特殊群体（1分），设置意见箱（1分）；3.分类整理：将意见分为“必改项”（如屋顶漏水）、“建议项”（如加