关于工程维护的合同协议书

关于工程维护的合同协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦。

甲方法定代表人/负责人：张三，性别：男，国籍：中国，联系方式

甲方是一家依法成立并有效存续的有限责任公司，主要经营范围为房地产开发、销售及物业管理。甲方拥有合法的土地使用权，并计划建设一栋商业综合楼，该楼包含办公、零售及餐饮等业态。为保障商业综合楼建成后的正常运营及持续价值，甲方委托乙方提供专业的工程维护服务，以维持建筑物的结构安全、设施设备的正常运行及整体环境的良好状态。甲方与乙方基于长期合作及专业能力评估，决定签订本合同，明确双方在工程维护方面的权利与义务，确保维护工作的顺利开展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX工程维护服务有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX写字楼。

乙方法定代表人/负责人：李四，性别：女，国籍：中国，联系方式

乙方是一家依法注册并具备专业资质的工程维护服务企业，持有建设行政主管部门核发的《专业承包资质证书》，主要业务范围涵盖商业建筑、工业厂房及公共设施的全周期维护服务。乙方拥有一支经验丰富的技术团队，配备先进的检测及维修设备，能够提供包括但不限于结构检测、设备调试、应急维修、节能改造等全方位服务。基于乙方的专业能力及良好市场口碑，甲方选择乙方作为本项目的工程维护服务提供商。双方通过友好协商，达成合作意向，乙方承诺按照合同约定履行维护义务，甲方则支付相应服务费用，以实现合作共赢。

**协议简介：**

本协议的签订基于甲方即将建成并投入使用的商业综合楼，该建筑涉及多业态运营，对工程维护的及时性与专业性要求较高。甲方为保障建筑物的长期稳定运行及租户满意度，经市场调研及综合评估，选定乙方作为工程维护服务方。乙方凭借其在工程维护领域的专业优势及行业经验，同意接受甲方的委托，按照本协议约定的范围、标准及费用，为商业综合楼提供持续性的维护服务。双方的合作背景为甲方商业综合楼的正常运营提供了必要的技术支撑，协议的履行将有助于提升建筑物的使用效率，降低运营风险，并延长其使用寿命。本协议的签订是双方基于平等互利、诚实信用的原则，为明确合作框架及具体条款而达成的一致意见，具有法律约束力。协议内容涉及双方的权利义务、服务范围、费用标准、履行期限及违约责任等，旨在为工程维护工作的顺利开展提供制度保障。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方对XX房地产开发有限公司所拥有的位于中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦的商业综合楼（以下简称“标的物”）提供专业、持续的工程维护服务，确保标的物的结构安全、设施设备正常运行及整体环境良好，以保障标的物的长期价值及正常运营秩序。本协议涉及的具体内容包括但不限于：维护服务的具体范围（如：公共区域、办公区、零售区、餐饮区等）、服务标准与质量要求、响应时间与处理流程、费用结算与支付条件、履行期限、双方的权利与义务、违约责任、不可抗力处理及争议解决方式等。具体维护范围详见本协议附件一《工程维护范围清单》，该清单为本协议不可分割的一部分。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：

“标的物”指甲方委托乙方进行工程维护服务的XX房地产开发有限公司拥有的位于中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦的商业综合楼。

“维护服务”指乙方根据本协议约定，为标的物提供的包括但不限于日常巡查、预防性维护、故障维修、设备保养、节能改造建议及应急抢修等服务。

“服务标准”指本协议约定的维护工作的质量要求、完成时限及验收标准，具体标准见本协议附件二《工程维护服务标准》。

“费用”指乙方提供本协议约定的维护服务而应向甲方收取的服务费用。

“履行期限”指本协议约定的乙方提供维护服务的起止时间。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等。

“争议”指本协议履行过程中双方产生的任何分歧或纠纷。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务：**

（1）**权力：**甲方有权要求乙方按照本协议约定的范围、标准和流程提供工程维护服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和检查。甲方有权对乙方发现的问题提出处理意见，并有权对维护工作的完成结果进行验收。如乙方未能达到约定标准，甲方有权要求乙方立即整改，并有权根据违约情况要求乙方承担相应的赔偿责任。在紧急情况下，甲方有权要求乙方立即进行抢修，乙方应优先响应。

（2）**义务：**甲方应向乙方提供标的物的相关资料，包括但不限于建筑图纸、设备清单、历史维修记录等，以便乙方制定维护方案。甲方应确保乙方及其工作人员在标的地进行维护工作时的安全通道畅通，并提供必要的配合，如提供临时工作场所、电源接入等。甲方应在约定的时间内向乙方支付维护服务费用，如因甲方原因导致支付延迟，应向乙方支付逾期付款利息。甲方应配合乙方进行维护工作的验收，并在验收合格后签署相关确认文件。甲方应保证所提供的资料真实、准确、完整，如因资料错误导致维护工作出现偏差，甲方应承担相应责任。甲方应负责维护区域内的日常清洁工作，确保乙方维护人员能够顺利开展工作。

**2.乙方的权力和义务：**

（1）**权力：**乙方有权按照本协议约定收取维护服务费用。乙方有权要求甲方提供必要的维护工作条件及配合，如甲方未能提供，乙方有权暂停相关工作，并要求甲方限期提供。乙方有权根据实际情况调整维护方案，但应提前通知甲方并经甲方同意。乙方有权要求甲方对维护工作进行验收，如甲方无正当理由拒绝验收，乙方已完成的工作视为验收合格。

（2）**义务：**

**a.专业服务义务：**乙方应组建专业的工程维护团队，配备具备相应资质和经验的技术人员，确保维护工作的专业性和安全性。乙方应制定详细的维护方案，包括但不限于日常巡查计划、预防性维护计划、设备保养计划及应急预案，并报甲方审核。乙方应严格按照本协议约定的服务范围、标准和流程提供服务，确保维护工作的质量。乙方应建立完善的维护记录制度，详细记录每次维护的时间、内容、人员、使用材料等信息，并定期向甲方汇报。乙方应配备必要的维护工具和设备，并确保其处于良好状态。乙方应定期对维护人员进行培训，提升其专业技能和服务意识。

**b.响应与配合义务：**乙方应设立24小时应急联系机制，确保在接到甲方通知后能够及时响应。对于一般性维护需求，应在收到通知后2小时内到达现场；对于紧急维修需求，应在接到通知后30分钟内到达现场。乙方应积极配合甲方进行维护工作的验收，并按要求提供相关证明文件。乙方应妥善保管在维护过程中接触到的甲方的资料和物品，未经甲方同意，不得擅自复制、泄露或用于其他用途。乙方应遵守甲方的管理规定，佩戴工作标识，服从甲方的现场管理。乙方应确保其工作人员在维护过程中遵守安全操作规程，佩戴安全防护用品，防止发生安全事故。

**c.费用与结算义务：**乙方应定期向甲方提交维护服务费用清单，并附上相应的票据和记录。费用清单应详细列明每次维护的具体内容、耗时、使用材料等信息。甲方应在收到费用清单后15日内进行审核，并支付相应费用。如甲方对费用清单有异议，应在15日内提出，并双方友好协商解决。如双方无法达成一致，可按照本协议约定的争议解决方式处理。乙方应确保所收取的费用符合国家相关法律法规及市场标准，不得收取不合理费用。

**d.责任保险义务：**乙方应投保相应的责任保险，包括但不限于意外伤害保险、财产损失保险等，并确保保险金额能够覆盖可能产生的赔偿责任。保险单应复印件提交给甲方备案。如因乙方原因导致甲方或第三方受到损失，乙方应先承担赔偿责任，再根据保险合同向保险公司索赔。

**e.保密义务：**乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方的任何confidentialinformation，包括但不限于建筑图纸、设备参数、运营数据等。保密期限为本协议履行期间及本协议终止后两年内。即使在合作结束后，乙方仍有义务继续履行保密义务。

（3）**监督与改进义务：**乙方应定期向甲方汇报维护工作情况，并接受甲方的监督。乙方应积极收集甲方对维护工作的意见和建议，并不断改进维护方案和服务质量。乙方应定期对维护工作进行总结和评估，并形成报告提交给甲方。如发现维护工作中存在的问题，乙方应立即采取措施进行整改，并防止类似问题再次发生。乙方应积极配合甲方进行能耗监测和节能改造，提出合理的节能建议，并协助甲方实施节能措施。

（4）**人员管理义务：**乙方应建立完善的人员管理制度，确保维护人员具备相应的资质和经验。乙方应定期对维护人员进行考核，考核内容包括专业技能、服务态度、安全意识等。乙方应确保维护人员在维护过程中遵守国家相关法律法规及行业规范，并接受甲方的监督。如维护人员违反甲方的管理规定，乙方应立即进行处理，并承担相应的责任。

（5）**设备管理义务：**乙方应建立完善的设备管理制度，确保维护设备处于良好状态。乙方应定期对维护设备进行维护和保养，并确保设备能够正常使用。如因设备故障导致维护工作无法正常进行，乙方应立即采取措施进行维修或更换设备，并承担由此产生的损失。

（6）**持续改进义务：**乙方应积极采用新技术、新材料、新工艺，不断提升维护工作的效率和质量。乙方应关注行业发展趋势，及时了解最新的维护技术和管理方法，并将其应用于实际工作中。乙方应定期向甲方汇报技术改进情况，并邀请甲方参与相关技术交流活动。

第四条价格与支付条件

本协议项下的工程维护服务费用采用以下方式确定和支付：

（1）**价格确定方式**：乙方提供的服务费用由基础服务费和专项服务费两部分组成。基础服务费按照标的物建筑面积乘以约定的单位面积年费率计算，年费率为人民币XX元/平方米/年（大写：人民币XX元整/平方米/年），基础服务费总额为人民币XX元（大写：人民币XX元整）。专项服务费指本协议约定范围之外的临时性维修、应急抢修、专项改造等项目，费用根据实际发生的工作量、使用的材料及工时，按照双方协商确定的价格标准计算。具体的基础服务费计算方式及专项服务费标准详见本协议附件三《工程维护费用明细》。

（2）**支付方式**：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在每个自然年度结束后XX日内，结清上一年度的基础服务费，并支付当年度已发生的专项服务费。支付前，乙方应提供符合要求的费用结算清单及发票，甲方审核无误后，应在XX日内将费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX工程维护服务有限公司

开户银行：中国XX银行XX支行

银行账号：XX

（3）**支付时间**：首期基础服务费应在本协议生效后XX日内支付；后续每年度的基础服务费应在每个自然年度开始前XX日内支付；专项服务费应在乙方提交费用结算清单并经甲方审核确认后XX日内支付。如甲方未能按照约定时间支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之X向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总金额的XX%。逾期超过XX日，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方付清全部款项及违约金。暂停服务期间，甲方应承担因其造成的标的物损害或损失的赔偿责任。

（4）**价格调整机制**：本协议生效后第一年执行约定的价格标准。自第二年起，如遇国家有关价格政策调整、主要原材料价格波动超过XX%、人工成本上涨超过XX%等不可归责于双方的因素，导致乙方服务成本发生重大变化的，双方应在变动发生后的XX日内进行协商，依据实际变动情况调整服务费用。协商不成的，可依据本协议第十三条约定解决。

第五条履行期限

（1）**协议有效期**：本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为伍年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。协议期满前XX个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。如双方未在协议期满前XX个月内达成续期协议，本协议到期自动终止。

（2）**服务起始与终止**：乙方应自本协议生效之日起开始履行维护服务义务，并在协议期满或提前终止时停止服务。在协议有效期内，除本协议另有约定或双方协商一致外，任何一方不得单方面终止本协议。

（3）**关键时间节点**：

a.**年度计划提交**：乙方应在每年XXXX年XX月XX日前向甲方提交下一年度的年度维护计划，并经甲方审核确认后执行。

b.**季度报告提交**：乙方应在每个季度结束后XX日内向甲方提交本季度维护工作总结报告，内容包括维护工作量、完成情况、存在问题及改进措施等。

c.**应急响应时间**：如遇紧急维修需求，乙方应在接到甲方通知后，根据故障的严重程度，在XX分钟至XX小时内到达现场开始抢修工作（具体响应时间标准见本协议附件二《工程维护服务标准》）。

d.**费用结算周期**：乙方应在每个自然年度结束后XX日内完成上一年度的费用结算工作，并提交给甲方审核。

（4）**提前终止**：发生以下情况之一时，本协议可提前终止：

a.双方协商一致同意终止本协议。

b.因不可抗力导致本协议无法继续履行，且双方均无法克服该不可抗力影响。

c.一方严重违反本协议约定，经另一方书面催告后XX日内仍未纠正，守约方有权单方面解除本协议。

d.甲方或乙方依法解散、破产或被吊销营业执照，导致本协议无法继续履行。

协议提前终止的，乙方应完成终止前的所有维护工作，并办理相关交接手续。对于提前终止期间已提供的服务，甲方应按实际服务量支付相应费用。提前终止协议的，甲方应在协议终止后XX日内结清所有应付费用。

第六条违约责任

为确保本协议的顺利履行，明确双方责任，就违约行为及其后果约定如下：

**1.甲方违约责任：**

（1）**未按时支付服务费用**：如甲方未按照本协议第四条约定的支付时间和金额支付服务费用，构成违约。除支付逾期服务费（按日千分之X计算）外，乙方有权要求甲方限期支付。逾期超过XX日，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方付清全部款项、逾期服务费及可能产生的利息。因乙方暂停服务导致标的物或第三方权益受损的，甲方应承担赔偿责任。若甲方仍拒付，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于合同总金额XX%的违约金，且甲方应付未付的全部费用仍需支付。

（2）**未提供必要条件或配合**：若甲方未按本协议第三条第1.2款约定，向乙方提供必要的工作条件、资料或配合，导致乙方无法正常履行维护义务或造成乙方人员、设备损害的，甲方应承担相应的赔偿责任。乙方有权要求甲方立即纠正，并可根据延误时间及造成的损失，要求甲方支付违约金，违约金标准为每日XX元，最高不超过合同总金额的XX%。

（3）**无正当理由拒绝验收**：甲方对乙方完成的服务项目无正当理由拒绝验收或拖延验收，自乙方提交验收申请之日起超过XX日未进行验收的，视为验收合格。验收合格后，甲方仍提出异议或要求重新处理的，若异议缺乏事实依据，甲方应承担由此给乙方造成的额外费用和声誉损失。若因甲方拖延验收导致维护效果无法有效确认或产生争议，甲方应承担相应风险。

（4）**提供虚假资料**：若甲方向乙方提供的关于标的物的资料故意虚假或不准确，导致乙方维护工作出现偏差、返工或造成损失的，甲方应承担全部责任，包括返工费用、损失赔偿等，并承担相当于损失金额XX%的违约金。

**2.乙方违约责任：**

（1）**未达到服务标准**：乙方提供的服务未能达到本协议约定的服务范围、标准或流程要求，经甲方指出后，在XX日内未能纠正或整改到位的，构成违约。乙方应承担相应的返工费用，并支付违约金，违约金标准为该次服务费用或相关项目费用的XX%。若因乙方服务质量问题导致标的物或第三方权益受损，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接损失和间接损失。情节严重者，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于合同总金额XX%的违约金。

（2）**未按时响应或完成维修**：乙方未按照本协议第三条第2.2款约定，在规定时间内响应紧急维修需求或完成一般性维护任务的，构成违约。每发生一次延误，乙方应向甲方支付违约金，金额为XX元/次。若因乙方延误导致标的物损失扩大或产生其他不良后果，乙方应承担相应责任。连续发生XX次以上延误，或单次延误超过XX小时，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于合同总金额XX%的违约金。

（3）**维护人员不当行为**：乙方维护人员在服务过程中，存在违反安全操作规程、损坏标的物设施设备、泄露甲方商业秘密、侮辱或刁难甲方人员等不当行为，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接损失和合理的间接损失。同时，甲方有权要求乙方支付相当于损失金额XX%的违约金，并有权根据情节严重程度，要求乙方更换维护人员、赔偿损失或解除本协议。

（4）**费用结算错误或延迟提交**：乙方未能按照本协议第四条约定的期限提交费用结算清单，或提交的费用清单存在虚报、多报等错误，经甲方指出后未能及时更正的，构成违约。对于虚报或多报部分，乙方应在收到甲方书面通知后立即退还。因乙方延迟提交费用清单导致甲方支付延迟的，乙方应向甲方支付每日XX元的违约金。若因乙方结算错误给甲方造成额外审计或处理费用，乙方应承担该部分费用。

（5）**未尽保密义务**：乙方及其工作人员违反本协议第三条第2.2款第（6）项关于保密义务的约定，泄露甲方商业秘密，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额应足以弥补甲方的实际损失（包括直接损失、间接损失及调查费用等）。无论损失大小，甲方均有权解除本协议，并要求乙方支付相当于合同总金额XX%的违约金。

（6）**未购买或未足额购买责任保险**：乙方未能按照本协议第三条第2.2款第（d）项约定购买或维持足够保额的责任保险，在履行本协议过程中因乙方原因发生保险事故，导致甲方无法从保险公司获得足额赔偿的，乙方应负责向甲方补足差额部分。同时，甲方有权要求乙方支付相当于合同总金额XX%的违约金。

**3.违约金的计算与支付**：本协议约定的违约金标准，是双方根据合同重要性及潜在损失预设的补偿措施。实际违约方发生违约行为时，守约方应在违约行为发生后的XX日内向违约方发出书面违约通知，明确违约事实、依据及要求。违约方应在收到通知后XX日内纠正违约行为并支付违约金。违约金的计算以实际损失为基础，但总金额不应超过本协议总金额的XX%。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿不足部分。

**4.协议解除权**：除本协议其他条款约定的解除条件外，发生以下任一情形，守约方有权单方面解除本协议：

a.一方进入破产、清算或解散程序。

b.一方严重违反本协议核心条款（如服务标准、安全责任等），经守约方书面催告XX日内仍未纠正。

c.一方提供的主要资质文件被吊销或失效，继续履行协议已无法保证服务质量。

协议解除后，乙方应立即停止所有维护工作，并配合甲方完成善后处理。对于协议解除前已产生的服务费用，双方应按照实际履行情况合理结算。违约方还应承担相应的违约责任。

第七条不可抗力

（1）**定义**：本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、雷击、暴雨、大雪、冰雹、泥石流等自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击、罢工等社会事件；政府行为，如法律法规的变更、政策的调整、征收、征用等；以及疫情及其防控措施等类似事件。不可抗力事件应自其发生之日起持续超过XX日，并对履行本协议构成实质性影响。

（2）**通知义务**：任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内，以书面形式通知对方，说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间。通知内容应包括不可抗力事件发生的时间、地点、性质、影响范围以及可能对协议履行造成的影响等。未能及时通知且对对方造成损失的，应及时补正通知或承担相应责任。

（3）**举证责任**：主张发生不可抗力的一方，应负举证责任，提供充分证据证明不可抗力事件的存在及其对履行本协议的影响。证据形式包括但不限于政府公告、新闻报道、气象证明、第三方机构评估报告等。

（4）**责任免除**：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议项下义务的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除该方的违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，受影响方应立即恢复履行本协议义务，并应视为未违约。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

（5）**不可免除的义务**：即使发生不可抗力，任何一方仍应尽其所能采取措施减少损失，并应履行通知义务。因不可抗力导致的合同解除，不影响违约方已获得的对价或已履行的部分义务的效力，除非双方另有约定。

（6）**不可抗力终止确认**：不可抗力影响的确认与终止应由双方协商一致或根据政府部门的正式声明进行。若无明确证据或官方声明，任何一方不得擅自认定不可抗力事件结束。

第八条争议解决

本协议项下双方因履行本协议所发生的或与本协议有关的一切争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商未能在XX日内达成一致意见，则应按照下列第XX种方式解决：

（1）提交北京仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为北京市。仲裁过程中产生的仲裁费、律师费等由败诉方承担，或按仲裁庭的决定承担。

（2）依法向标的物所在地（即中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦）有管辖权的人民法院提起诉讼。

除非双方在本协议中明确约定选择仲裁，否则应优先选择诉讼方式解决争议。选择仲裁的，应适用仲裁规则的规定；选择诉讼的，应适用中华人民共和国法律。在任何争议解决过程中，双方均应遵守本协议项下的保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露争议内容或解决过程。但根据法律法规或仲裁规则规定需要披露的除外。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。任何一方在争议解决期间单方面停止履行本协议主要义务的，视为违约，应承担相应违约责任，除非该方已获得守约方书面同意或仲裁庭/法院裁定暂停履行。

第九条其他条款

（1）**通知方式**：双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更地址、联系人或联系方式，应提前XX日书面通知对方。所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信等），并送达本协议约定的地址或对方指定的其他地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达；以信函或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。若通过快递发送，以快递签收记录为凭。任何一方发送的通知，若送达后XX日内未收到对方签收或退回的，视为已有效送达。

（2）**协议变更**：对本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何一方不得单方面变更本协议内容。补充协议与本协议具有同等法律效力，与本协议正文具有同等法律效力，但