通信设备质量保证协议

通信设备质量保证协议本协议由以下双方于______年______月______日在______签署：甲方（供应商/制造商）：名称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：________________________联系方式：________________________乙方（采购商/用户）：名称：________________________注册地址：________________________法定代表人/授权代表：________________________联系方式：________________________鉴于甲方是下列通信设备的合法制造商/供应商，乙方是合法的采购商/用户，双方经友好协商，就乙方采购甲方提供的通信设备（以下简称“设备”）的质量保证事宜，达成如下协议：第一条设备描述与规格1.1甲方同意向乙方提供下列通信设备：型号：________________________规格及主要技术参数：____________________________________________________数量：________________________配套技术文件：包括但不限于产品说明书、合格证、测试报告、安装图纸等。1.2甲方保证所提供设备及其技术文件与双方确认的规格和标准完全一致。第二条质量保证期2.1本协议项下设备的质量保证期为自乙方在下列日期确认设备验收合格之日起______年，即______年______月______日至______年______月______日止。具体各部件的保证期如有不同，以随附的技术文件或双方另行书面约定为准。2.2质量保证范围包括设备在正常使用条件下，因材料、设计或制造工艺缺陷导致的性能故障或无法正常运行。第三条验收3.1验收标准：设备的验收应依据本协议附件一《技术规格书》、国家及行业相关标准______（列出具体标准号及名称）以及双方确认的技术要求进行。3.2验收程序：(1)乙方应在设备运抵其指定地点（地址：________________________）后______个工作日内进行验收。(2)验收内容包括但不限于：开箱检查，核对设备数量、外观是否完好；按照《技术规格书》和约定标准进行功能性测试和性能测试。(3)验收合格：乙方应在验收结束______个工作日内出具书面《验收合格确认书》。(4)验收不合格：乙方应在发现设备不合格后______个工作日内，以书面形式通知甲方，说明不合格的具体情况并提供初步证据。甲方应在收到通知后______个工作日内对不合格情况予以核实，并就处理方案与乙方协商。3.3验收结果的确认：设备未在上述约定时间内完成验收，且乙方未向甲方发出书面验收结果通知的，视为设备验收合格。第四条缺陷界定与通知4.1本协议所称“缺陷”是指设备不符合本协议第二条约定的质量保证范围，即设备在设计、材料、制造或功能上存在瑕疵，导致其无法达到约定的性能指标或无法按其设计用途正常使用。4.2下列情况不属于本协议所称的“缺陷”：(1)甲方按照标准或规范提供的操作、维护手册中未明确说明的功能或性能；(2)因乙方或第三方人员不当操作、维护、运输、储存、改装、损坏造成的设备故障；(3)设备的正常磨损、老化；(4)不可抗力事件（如地震、洪水、战争、政府行为等）直接造成的设备损坏；(5)已过本协议第二条约定的质量保证期的设备。4.3缺陷通知：乙方在设备正常运行期间发现任何缺陷，应在发现缺陷后的______小时/日内，以书面形式（包括但不限于邮件、传真、快递送达）将缺陷的详细情况（包括设备型号、序列号、缺陷现象描述、发生时间、初步判断等）通知甲方。乙方未能按此规定通知甲方的，视为放弃就该缺陷要求甲方承担质量保证责任的权利。第五条质量保证责任与补救措施5.1在本协议第二条约定的质量保证期内，且符合本协议第四条关于缺陷的定义及排除情形后，若乙方通知的缺陷属实，甲方应履行以下一项或多项补救措施：(1)指定技术人员现场或远程指导乙方进行故障排除；(2)派遣技术人员到乙方现场进行维修；(3)更换有缺陷的部件；(4)更换整台有缺陷的设备；(5)若设备无法修复或更换，按照设备实际价值进行退货并退还相应款项。5.2甲方应在收到乙方符合要求的缺陷通知后______个工作日内响应，并应在______个工作日内开始执行所选定的补救措施。对于能够远程解决的问题，甲方应在承诺的时间内解决；对于需要现场解决的，甲方应在收到通知后______个工作日内派遣技术人员到达现场（差旅及相关费用由甲方承担，或双方另有约定的除外）。5.3甲方应在约定的补救措施期限内完成维修或更换。若因特殊原因无法在期限内完成，甲方应与乙方协商并确定新的完成期限，但最长不得超过______个工作日。5.4甲方承担因履行本协议项下质量保证责任而产生的全部费用，包括但不限于维修费用、更换部件/设备的费用、合理的运输费用、现场服务费用等（根据具体补救措施确定，或另有约定）。乙方应配合甲方进行设备的检查、维修或更换，由此产生的乙方方费用由乙方承担。5.5若同一缺陷经甲方两次以上合理的维修或更换后仍然存在，或者同一设备在质量保证期内累计出现______次以上同等性质的缺陷，乙方有权要求甲方更换全新的同型号设备，或退货并按设备原值的______%支付违约金（选择其一或双方约定）。第六条质量保证的转让与限制6.1除双方另有书面约定外，本协议项下的质量保证随设备所有权的转移而转移给设备的新所有者。但原采购商/用户使用设备期间产生的磨损或因前述排除情形导致的故障，不在此质量保证范围内。6.2甲方在本协议项下的全部质量保证责任，是其在履行本协议项下交付设备义务方面的唯一责任，且取代甲方此前就设备质量向乙方所作出的所有口头或书面的保证、陈述和承诺。除本协议明确约定的责任外，甲方不对任何其他与设备质量相关的问题承担责任。第七条保修期外的服务7.1本协议第二条约定的质量保证期满后，甲方仍可为乙方提供设备相关的技术支持、维修服务，具体条件、范围和费用由双方另行协商并签订补充协议或在甲方提供的《售后服务协议》中约定。第八条违约责任8.1若甲方未能履行本协议第二条约定的质量保证义务，构成违约，应按照本协议第五条的规定承担质量保证责任。若因此给乙方造成其他直接损失或间接损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任，但累计赔偿金额不超过设备总价的______%。8.2若乙方未能按本协议第三条的规定及时进行设备验收，且无正当理由，每逾期一日，应向甲方支付合同总价______%的违约金，但累计违约金不超过合同总价的______%。8.3双方任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力事件而未能履行或不能完全履行本协议项下的全部或部分义务，该方不应视为违约。遇有不可抗力的一方应在事件发生后______个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条协议的生效、变更与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。12.3本协议在约定的质量保证期届满，且所有设备相关的款项已结清后终止。但在本协议另有约定或法律规定的情况下，本协议可提前终止。第十三条其他条款13.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式按本协议首页所示的地址送达。任何一方变更地址，应提前______日以书面形式通知另一方。13.2完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或承诺。13.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.4独立性：本协议各条款是相互独立的。若某一条款部分无效，不影响其他条款的效力。13.5保密：双方应对本协议内容及依据本协议获得的信息（包括但不限于技术信息、商业信息）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或监管要求除外。13.6知识产权：甲方保证其提供的产品不侵犯任何第三方的知识产权。如因此发生纠纷，由甲方负责解决，并承担由此产生的一切费用和责任。乙方使用设备期间产生的知识产权问题由乙方自行负责。甲方（盖章）：________