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文档简介
衣物焕新的极致呵护——洗衣服务目录CONTENTS收取客衣1送洗客衣2送回客衣31PART
收取客衣1收取客衣客人发出洗衣需求，服务员需上门收取客衣。※
洗衣实物与洗衣单上的内容是否相符。检查核对相关内容:※
衣物口袋里有无物件。※
纽扣有无脱落，有无严重污渍和破损。※
客人的洗烫要求是否能得到满足，如加急快洗等。※
如发现问题，向客人当面说明，并在洗衣单上注明。1收取客衣检查核对相关内容:2PART
送洗客衣2送洗客衣打码、分类在洗烫客衣前，要在每件衣物上打码标记，以免将衣物搞混。打码标记后，按洗烫的要求进行分类。洗烫包装洗烫是洗衣服务中的关键环节，有关人员必须谨慎操作，确保质量；衣物洗烫好后，根据衣物类别进行适当包装；通常，衬衣等可以折叠加封；外套等需加套挂放，不宜折叠。2送洗客衣3PART
送回客衣3送回客衣常规洗按酒店规定时间内送回。客人加急洗，必须在合理约定的时间内送回。上门送衣送回客人的衣物时，请客人当面验收。3送回客衣上传账单如客人没有当面结算或线上结算，要及时将客人的洗衣账单上传给总台，在客账内统一结算。3送回客衣感谢
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