2026年快递员职业技能鉴定考试题库（附答案）

2026年快递员职业技能鉴定考试题库

（附答案）

一、单选题

1.快件传递网络的各个组成要素O

A、按照各自特点独立存在

B、按照一定的原则和方式组织起来

C、按照资费特点安排

D、按照运输特点区分开来

答案：B

2.制定《快递暂行条例》是为促进健康发展，保障快递安全,

保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。

A、农业

B、交通运输

C、快递业

D、服务业

答案：C

3.快递网点一般使用的灭火器类型是灭火器。

A、泡沫式

B、干粉式

C、酸碱式

D、清水式

答案：B

4.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自

重制。这是保障了公民的o

A、知识产权

B、财产所有权

C、人身权

D、债权

答案：A

5•中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括o

A、标准统一化

B、网络物流化

C、运输现代化

D、园区便利化

答案：B

6.特别重大突发事件预警发布的标识颜色为o

A、红色

B、橙色

C、黄色

D、蓝色

答案：A

7.下列对计算机的日常操作表述不符的是o

A、计算机最佳工作环境温度是10、30度

B、一般与电视、冰箱、马达保持10cm以上的距离

C、计算机电源电压要稳定不断供电

D、在使用时不要覆盖计算机的散热口

答案：B

8.寄达地址用同音字代替或使用相似字。

A、一般可以

B、肯定可以

C、随意

D、不可以

答案：D

9.以下不属于输入设备的是o

A、键盘

B、鼠标

C、扫描仪

D、打印机

答案：D

10.下列不属于条形码技术特点的是O

A、9笔

B、7笔

C、8笔

D、10笔

答案：C

11.职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了

之间的关系。

A、从业人员与顾客

B、职工与家属

C、从业人员与服务对象

D、职工与领导

答案：C

12.山西省太原市使用的邮政编码是o

A、020000

B、030000

C、040000

D、050000

答案：B

13.快递网络分为实物传递网络和____o

A、快递运营网络

B、快递计算机网络

C、快递信息网络

D、快递统计网络

答案：C

14.使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务的，商标、字

号或者快递运单所属企业应当对使用其商标、字号或者快递运单的企

业的安全保障实行统一管理，对使用其商标、字号或者快递运单的企

业执行______制度。

A、监督管理

B、邮政业安全管理

C、全面负责

D、定期抽查

答案：A

15.下列哪项是职业道德规范的最高要求o

A、遵纪守法，诚实守信

B、爱岗敬业，勤奋务实

C、团结协作，准确快速

D、热情服务，奉献社会

答案：D

16.邮政快递包裹要求每件长度不超过o

A、80CM

B、90CM

C、100CM

D、102CM

答案：C

17.航空运输出站快件交接，应核对航空接收快件所填写的是

否与所发的快件数量、重量、航班等相符。

A、货舱单

B、提货单

C、装箱单

D、保险单

答案：A

18.快件收寄作业环节必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取

，同时还必须及时与内勤部进行交装。

A、体积重量

B、重量

C、体积

D、客户信息

答案：A

19.下列对计算机的日常维护表述不正确的是o

A、为了防止突然断电或硬件损害所引发的数据资料丢失，在使用计

算机时应养成随时保存资料的习惯。

B、要养成定期使用杀毒软件进行全盘扫描的习惯。

C、应该关闭电源，拔下电源线和信号线之后对显示器进行清洗。

D、打印机连续工作两个小时后，应停止510nlin左右。

答案：D

20.工伤预防措施包括0①教育措施②工程技术措施③管理措

施④经济措施。

A、①③

B、①②③④

C、③④

D、②③④

答案：B

21.以下为可收送的物品是o

A、固体酒精

B、油漆

C、现金

D、布料

答案：D

22.驾驶汽车的安全注意事项不包括

A、预见性驾驶

B、不可预见性驾驶

C、应急驾驶

D、安全驾驶

答案：B

23.下列不属于禁寄物品的是

A、气雾剂

B、漫画书

C、烟花爆竹

D、柴油、

答案：B

24.国际快件填写寄递物品名称时，需根据物品的来详细填写。

A、形状

B、大小

C、性质、材料

D、价格

答案：C

25.业务员在收件时尢需关注的是o

A、是否禁限物品

B、收件人地址

C、寄件人地址

D、客户身份

答案：D

26.下列对车辆封志的操作步骤表述错误的是o

A、总包装载结束后由车辆的押运人员或驾驶员将车门关闭

B、将封志交给驾驶员施封

C、将施封的条形码号登记在出站快件的交接单上

D、车辆押运人或驾驶员与场地负责人在交接单上签字

答案：B

27.引导到站车辆的流程错误的是o

A、一次造成死亡3人以上的事故

B、一次造成重伤11人以上的事故

C、一次造成死亡1人同时重伤8人以上的事故

D、一次造成财产损失10万元以上的事故

答案：D

28.下列关于交接验收注意事项不正确的是_____o

A、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求

B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范

正确

C、明确车辆的到达时间是否延误

D、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间

答案：D

29.下面不能作为有效证件的是o

A、身份证

B、户口本

C、学生证

D、驾驶证

答案：C

30.客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收运单、

______、电话调查等都可以获取客户信息。

A、关心客户

B、感谢客户

C、收派件时对客户的观察

D、宴请客户

答案：C

31.标志名称为o

A、爆炸品

B、易燃气体

C、易燃液体

D、易燃固体

答案：D

32.职业病的预防小包括o

A、建立劳动卫生职业病防治网

B、建立空气中毒物浓度测定制度

C、合理使用劳动防护用品，尽量减少快递企业常见的职业伤害

D、增加员工工资

答案：D

33.下列不属于计算机病毒防治的是o

A、重装系统

B、不随意使用不明来源的软盘

C、定期对重要程序进行备份

D、定期对计算机进行病毒扫描

答案：A

34.快件细分是对已经初分快件进行分拣。

A、首次

B、再次

C、四次

D、五次

答案：B

35.经营快递业务的企业及其分支机构可以根据业务需要开办快递末

端网点，并应当自开办之日起日内向所在地邮政管理部门备案。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：C

36.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到o

A、积极主动

B、有良好的人脉

C、派件经历丰富

D、有英俊的相貌

答案：A

37.核对交接快件数量，不包括。

A、核对总件数

B、应取但未取的件数

C、一票多件快件的件数

D、核对保价快件的件数

答案：B

38.以下哪一项不属于____快递企业履行合同不符合约定的情况。

A、快件在运输途中被偷盗

B、因在处理过程中发现属于禁寄物品，快件被扣留

C、因公司班车误点导致快件派送延迟

D、因不属于本公司服务范围，将快件退回寄件人

答案：C

39.下列哪项不符合快件装载陆运车辆要求o

A、快件装载陆运车辆一般有一人或一人以上协同作业

B、装载时，应文明作业，杜绝抛掷，踩踏等有可能损坏快件的可能

C、要按重不压轻，大不压小，结实打底，方下圆上，规则形居底、不

规则形摆上的原则装载快件

D、一票多单的快件要集中装码，避免与其他快件混放

答案：A

40.郑州的电话区号是o

A、0370

B、0371

C、0312

D、0311

答案：B

41.对客户进行拜访时，须把握的两个要点是o

A、行为自然，不过度热情和不在意是否干扰客户正常生活和工作

B、行为自然，不过度热情和不干扰客户正常生活和工作

C、行为自然，过度热情和不干扰客户正常生活和工作

D、突出企业的新产品或优惠资讯和不在意是否干扰客户正常生活和

工作

答案：B

42.对犯有私自开拆、隐匿、毁弃、邮件电报罪并窃取财物的，按照

______处罚。

A、隐匿邮件电报罪

B、盗窃罪

C、开拆邮件电报罪

D、毁弃邮件电报罪

答案：D

43.下列对计算机的开、关机顺序描述正确的是o

A、开机时先开外设再开主机，关机时先关主机再关外设

B、开机时先开主机再开外设，关机时先关主机再关外设

C、开机时先开外设再开主机，关机时先关外设再关主机

D、开机时先开主机再开外设，关机时先关外设再关主机

答案：D

44.利用非机动车收派快件，不符合快件安全要求的做法是o

A、从事收派工作时，不携带快件出入与工作无关的场所

B、雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿

C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管

D、快件应牢固捆扎，在路上随时注意，避免快件掉落

答案：C

45.邮政企业、快递企业、经营邮政通信业务的企业（统称寄递企业）

在包装管理方面，下列说法错误的是_____o

A、应当依法建立健全包装管理制度

B、明确包装管理机构和人员

C、落实包装管理责任

D、简单进行从业人员培训

答案：D

46.下列对计算机病毒的表述错误的是____o

A、计算机病毒具有传染性，人为性、潜伏性等特点。

B、计算机病毒可以通过存储设备进行传播。

C、计算机病毒传播必须在计算机系统要处于运行状态。

D、计算机病毒是不可自我复制的恶性计算机程序。

答案：D

47.《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利邮件、电

报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。

A、私自开拆或者隐匿、毁弃

B、私自开拆并且隐匿、毁弃

C、私自开拆并且盗窃

D、盗窃

答案：A

48.以下不是车辆封志的作用：。

A、能保证快件运输途中的安全

B、能保证已封车辆完整地由甲地运到乙地

C、防止车辆在运输途中被打开

D、能保证交通安全

答案：D

49.处理场地包装不合格的常见情况不包括o

A、包装箱有2cm以上的破洞或撕裂

B、包装箱有水湿、油污，外包装箱被压垮、折断

C、内容品之间有摩擦、碰撞或异常已破坏的声音

D、外包装有易破损标识

答案：D

50.因特网属于o

A、局域网

B、区域网

C、广域网

D、以上皆是

答案：C

51.半自动机械分拣取件时，_____（托）抓住快件两侧，贴近身体

顺快件运动方向拣取。

A、手臂

B、手指

C、单手

D、双手

答案：D

52.单件粘贴描述错误的是____o

A、运单粘贴应该尽量避开骑缝线，由于箱子挤压时，骑缝线容易爆

开，导致运单破损或脱落

B、运单粘贴须保持平整，运单不能有褶皱，或折叠，或破损

C、使用胶纸时，胶纸可以覆盖派件员的姓名、派件日期等栏目，但

不允许覆盖条形码

D、运单要与内件一致，避免运单错粘在其他快件上

答案：C

53.下列对契约运输的描述错误的是o

A、可以降低快递企业的运输风险

B、减少车辆购置成本和管理成本

C、是快递企业与客户签订的运输契约

D、需要对承运人的运力和信用进行全面的评估

答案：C

54.以下营业款移交描述错误的是o

A、收款员向业务员出具交款清单

B、交款前业务员应准备好收寄清单和营业款

C、收款员不必向业务员出具当天的交款清单

D、款项移交后，业务员和收款员在交款清单上签字

答案：C

55.国家鼓励寄递企业通过信息化技术与包装物相结合等措施，提升

包装O

A、实用性

B、低成本

C、美观性

D、采购率

答案：A

56.属于o

A、运输标志

B、指示性标志

C、危险品标志

D、交通标志

答案：C

57.封发清单已经更改划销处属于正常情况。

A、未签名

B、未盖章

C、已签名、已盖章

D、已签名、未盖章

答案：C

58.下列选项中不是互联网的应用。

A、万维网

B、局域网

C、电子邮件

D、搜索引擎

答案：B

59.体积较小的五金配件、钮扣、及其他易散落易丢失的物品要

A、使用塑料袋或布袋作为内包装将寄递物品聚集并封口

B、直接放入纸箱内

C、直接放入纸箱并用填充物填实

D、直接将塑料袋或布袋作为外包装

答案：A

60.下列对灭火器放置环境条件的规定表述不准确的是_____o

A、灭火器放置的环境温度应与其规定的使用温度范围相符。

B、灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方

C、灭火器应放置在距离地面高度为30厘米的地方

D、灭火器应放置在显眼易拿取的地方。

答案：C

61.《邮政法》于1986年12月2日经第六届全国人大常委会第18次

会议通过，起实施。

A、1987年1月1日

B、1990年11月12日

C、2008年10月1日

D、1987年10月1日

答案：A

62.入境的快件应当在运输工具申报入境后____小时内向海关办理

报关手续。

A、12

B、20

C、24

D、36

答案：C

63.扫描条码时，拦描机应与条形码条符o

A、垂直

B、平行

C、弯曲

D、倾斜

答案：A

64.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身米

Oo(00分)

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：C

65.快递业务员为少数民族客户提供快递服务时，应当尊重少数民族

的风俗习惯，维护消费者的()权。

A、维护尊严

B、公平交易

C、知悉真情

D、依法求偿

答案：A

66.快递形象礼仪不包括0。

A、面部卫生

B、口腔卫生

C、头发卫生

D、服装卫生

答案：A

67.中国快递服务的发展趋势，描述不正确的是0。

A、系统集成化

B、网络物流化

C、标准统一化

D、配送精细化

答案：B

68.礼仪的重点与核心是()。

A、尊重

B、真诚

C、宽容

D、适度

答案：A

69.地球上有()个大洲。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：D

70.快件的内件有()。

A、信件和包裹

B、函件和包裹

C、信封和包裹

D、信件和邮品

答案：A

71.业务员推介的互动性体现在()的过程，它是推介活动最显著的

特征。

A、市场评价

B、客户反馈信息

C、企业推出产品

D、信息.双向交流沟通

答案：D

72.()是指在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣

选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活

动。

A、仓储

B、配送

C、运输

D、流通加工

答案：B

73.泡沫灭火器适用于扑灭()等的初起火灾。

A、电器和机械设备

B、可燃固体

C、易燃液体

D、木材、棉麻等固体物质

答案：D

74.快递营业款结算方式分为()。

A、寄付现结、到付现结

B、寄付现结、到付现结、寄付记账、到付记账

C、寄付现结、寄付记账、第三方记账

D、寄付现结、到付现结、寄付记账、到付记账和第三方记账

答案：D

75.下列快件交接说法正确的是()。

A、运单和快件必须一起交接

B、处理人员负责复核，业务员只负责收件派件

C、快件交接是业务员与客户之间的交接

D、复核快件无误后，业务员单方签字确认

答案：A

76.0472是()的电话区号。

A、鞍山

B、保定

C、包头

D、大同

答案：C

77.发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，错误的处理方式为

()o

A、无法通知寄件人领回的可就地销毁

B、妨碍公共卫生的通知卫生防疫部门进行处理

C、重新包装后，继续转运

D、视情况通知寄件人限期领回

答案：C

78.绿色包装是指()的包装。

A、对生态环境和人类健康无害，能重复使用和再生，符合可持续发

展

B、能重复使用和再生，符合可持续发展

C、对生态环境和人类健康无害

D、能重复使用和再生

答案：A

79.快递服务领域进行航空运输的经营方式主要有()。

A、自有飞机运输、包机运输、分散托运

B、班机运输、包机运输、集中托运

C、班机运输、包机运输、分散托运

D、自有飞机运输、包机运输、集中托运

答案：D

80.一票由中山市寄往佛山市的快件，采用公路运输方式，一般是经

（）中转。

A、湛江市

B、梅州市

C、广州市

D、汕头市

答案：C

81.寻找市场是快递业务推介人员的（）。

A、首要职责

B、工作职责

C、基本职责

D、一般职责

答案：A

82.总包卸载操作要求不包括（）。

A、使用机械或工具辅助卸载时，应严格禁止野蛮粗暴操作及其他任

何有可能损坏快件的操作

B、发现总包数量、路向等与信息不符时，应及时、准确地做出处理

或反馈

C、卸载破损总包时，应注意保护内件，避免出现二次损坏快件的现

象

D、卸载时，总包袋口不得拖地

答案：B

83.下列可实现混装的是()。

A、港、澳、台地区快件与国内特快专递邮件

B、普通邮件与国内特快专递邮件

C、国内特快专递邮件与国际快件

D、以上皆不可以

答案：D

84.()不是计算机病毒特征。

A、破坏性

B、传染性

C、变异性

D、独立性

答案：D

85.确保()使用本快递企业的快递产品是降低推广成本和节省时间的

最好方法。

A、老客户

B、贵宾型客户

C、新客户

D、VIP客户

答案：A

86.包牌是指拴挂在快件袋上表示快件（）的标志牌的总称。

A、寄达地

B、种类

C、质量

D、数量

答案：B

87.发现包装破损且有可能暴露内件信息的，快递业务员应立即（）。

A、报告主管人员

B、将快件退回寄件人

C、更换包装

D、修复包装

答案：A

88.航空运输的优点是（）。

A、破损率低、安全性好

B、运输运行速度快、安全性好

C、运输运行速度快、破损率低

D、运输运行速度快，破损率低、安全性好

答案：D

89.下面选项中，不属于淘系订单对网点投诉的考核指标是（）。

A、投诉率

B、投诉次日完结率

C、申诉率

D、申诉次日完结率

答案：D

90.下列对快递客户服务的理念描述有误的是()。

A、慎重对待诺言

B、视客户为对手

C、站在客户立场看问题

D、勇子承担责任

答案：B

91.《快递服务》(GB/T27917-2011)规定同城快递服务时限最长不超

过()小时。

A、48

B、36

C、24

D、12

答案：C

92.快件流程主要分为()四个环节。

A、快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递

B、快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送

C、快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送

D、快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快件的签收

答案：B

93.〃服务群众，奉献社会〃体现了快递业务员职业守则的()。

A^普遍性

B、稳定性

C、强制性

D、实用性

答案：A

94.扁平类文件资料无法装入标准信封且厚度不超过（）毫米时，可

使用两层以上坚韧的牛皮纸包封。

A、120

B、50

C、100

D、80

答案：C

95.分拣区域设置是根据各快递企业的（）、车次、流量进行划分的。

A、人员

B、收件路线

C、资金

D、发运路线

答案：D

96.下面关于代收款描述错误的是（）。

A、快递企业进行代收款前，必须获得委托单位出具的相关单据

B、代收款是快递企业向收件人提供的特殊服务

C、代收款不接受记账或第三方支付方式结算

D、代收款必须当场现付

答案：B

97.国际快件袋每袋连同袋皮的重量一般为()千克，最大重量不得

超过()千克。

A、25；30

B、20；30

C、20；26

D、25；26

答案：C

98.一个国际快件总包，对应有()封发清单。

A、3份

B、1份

C、多份

D、2份

答案：B

99.快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的

信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到

()并获得签收的寄递服务。

A、指定地点

B、收件人

C、收件人或指定地点

D、收件人和指定地点

答案：c

100.〃外包装表面没有突出的钉、钩、刺〃属于快件包装的（）。

A、适合运输原则和便于装卸原则

B、便于装卸原则

C、适度包装原则

D、适合运输原则

答案：B

10L下列快递作业要求，与〃高效〃原则无关的是（）。

A、提高处理时效

B、防止快件拖延

C、便于用户取件

D、合理规划派送路线

答案：C

102.下列说法中，_____是关于快件安全中的快件安全内容。

A、搬运前准各好搬运工具及自身的防护设备，用手推车前必须保证

手推车的安全，提前检查车胎等是否有气或松动

B、快件装卸需轻拿轻放，尤其是一些易碎快件

C、用手推车进行搬运时必须保证安全，禁止快速跑步推车前进在

D、徒手搬运快件时，必须掌握正确的搬运姿势，以免闪腰等现象的

发生

答案：B

103.舱位有限，不能满足大批量快件。

A、自有飞机运输

B、包机运输

C、集中托运

答案：A

104.在注视对方面部时，一般以注视对方的眼睛或之间三角区

域为好，表示全神贯注和洗耳恭听。

A、眼睛到鼻尖

B、眼睛到肩头

C、眼睛到下巴

D、眼睛到胸部

答案：A

105.发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品，错误的处理方式为

A、视情况通知寄件人限期领回

B、无法通知寄件人领回的可就地销毁

C、重新包装后，继续转运

D、妨碍公共卫生的通知卫生防疫部门进行处理

答案：C

106.是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包

括自助存取非寄递物品的设施、设备。

A、智能快件箱

B、PDA

C、揽收网点

D、扫描仪

答案：A

107.计算机故障检测不包括下列哪项原则o

A、由外而内

B、由简入繁

C、有软件到硬件

D、有整体到局部

答案：D

108.不属于美国海关禁寄物品。

A、未经FDA（美国食品药品管理局）登记的食品

B、枪支

C、弹药

D、皮鞋

答案：D

109.记账快件是指从角度对快件进行的分类。

A、服务时限

B、赔偿责任

C^结算方式

D、付费方式

答案：D

110,以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进

出境的物品的是O

A、濒危野生动物及其制品

B、国家秘密文件和资料

C、管制刀具

D、家用电器

答案：D

111.辽宁省的省会是_____。

A、长春

B、大连

C、沈阳

D、哈尔滨

答案：C

112.快递服务按照____可分为国际快递业务、国内异地快递业务、

同城快递业务。

A、网络规模

B、所有制形式

C、运输方式

D、服务对象

答案：A

113.海南省的电话区号是。

A、0451

B、025

C、0571

D、0898

答案：D

114.目前从各个快递企业的实际操作来看，地理区域范围标识不包括

A、行政区划标识

B、电话区号标识

C、邮政编码标识

D、市场大小标识

答案：D

115.确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保的安全。

①快件安全；②生产工具安全；③人身安全

A、①②③

B、①②

C、①③

D、②③

答案：A

116.拆解铅封时，保持在绳扣上不脱落。

A、包装材料

B、标志

C、铅封

D、包牌

答案：D

117.对于快件时限的分类，错误的是o

A、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限

B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求

C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限

D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求

答案：D

118,随意触摸带电设备或装置，而发生安全事故属于（）事故。（00分）

A、快件安全

B、人身安全

C、交通安全

D、消防安全

答案：B

119.在中国境寄递的快件，假设使用少数民族文字，（）加注汉字。（00

分）

A、不用

B、视情况而定

C、视区域而定

D、应当

答案：D

120.装载陆运总包时，袋口一律向（）。

A＞上

B、外

C、内

D、下

答案：B

121.发现各类枪支(含仿制品、主要零部件)、弹药、管制器具等物

品的，应当立即报告()。

A、公安机关

B、监察机关

C、邮管局

D、法院

答案：A

122.快件收寄分为上门揽收和网点收寄两种形式，其任务不包括()。

(00分)

A、包装快件

B、查看信件内容

C、计费称重

D、交件交单

答案：B

123.下列哪个国家不是我国的陆上邻国()。

A、朝鲜

B、俄罗斯

C、缅甸

D、泰国

答案：D

124.《快递服务标准》中规定快递服务组织及其分支机构的人员总和

应不低于()人。

A、10

B、15

C、20

D、25

答案：B

125.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括四大环节，但不包括

Oo(00分)

A、快件处理

B、快件运输

C、快件派送

D、快件组装

答案：D

126.快递流程的基本要求不包括0。

A、有序流畅

B、优质高效

C、转运及时

D、成本节约

答案：C

127.在设计派送路线时，()原则指在快件运输过程中，切实防止各种

差错，做到不错不乱、准确无误地完成运输任务。

A、安全

B、及时

C、准确

D、经济

答案：C

128.下列对计算机病毒的表述错误的是()。

A、计算机病毒具有传染性，人为性、潜伏性等特点

B、计算机病毒可以通过存储设备进行传播。

C、计算机病毒传播必须在计算机系统要处于运行状态

D、计算机病毒是不可自我复制的恶性计算机程序

答案：D

129.下列对计算机的日常操作表述不符的是()。

A、计算机最佳工作环境温度是10~30度

B、一般与电视、冰箱、马达保持10cm以上的距离

C、计算机电源电压要稳定不断供电

D、在使用时不要覆盖计算机的散热口

答案：B

130.以下城市名称与电话区号不对应的是()。

A、温州-0577

B、石家庄-0311

C^南京-025

D、厦门-059

答案：D

131.下列快件不属于优先派送的是（）。

A、客户明确要求在规定时间内派送的快件

B、首次派送不成功，客户要求二次派送的快件

C、同一客户的两票快件

D、时限要求高的快件

答案：C

132.合理设计派送路线可以（）。

A、增加业务员的劳动强度

B、减少空白里程

C、延长派送时间

D、增加车辆损耗

答案：B

133.我国公路干线的编号是以1、2、3为字头，1字头、2字头、3字

头分别表示（）。①以北京为起点的放射线状干线公路②南北纵向干

线公路③东西横向干线公路

A、①②③

B、③①②

C、②③①

D、①③②

答案：A

134.快件码放时，各堆位之间应有明显的隔离或标志，同时需留有通

道，通道宽度一般为()厘米。

A、20-30

B、20-50

C、30-50

D、20-40

答案：A

135.国际快件详情单填写时，寄件人和收件人名址应使用()书写。

①英文②法文③寄达国通晓的文字④任意国文字

A、②③④

B、①②③

C、①③④

D、①②③④

答案：B

136.20世纪70年代末至90年代初是中国快递服务发展的()。

A、起步阶段

B、成熟阶段

C、萌芽阶段

D、成长阶段

答案：A

137.()灭火器具有结构简单、容量大、移动灵活、操作方便的特点。

A、泡沫

B、二氧化碳系列

C、喷淋

D、千粉

答案：B

138.下列对拆解总包检查要点描述有误的是（）。

A、区分手工和机械分拣的快件，将需要机械分拣的快件运单向上，

顺序摆放

B、易碎快件必须轻拿轻放，小心取出

C、三角倒袋法或翻袋等方式清空总包

D、拆解塑料封扣时，剪口应在不拴有包牌一面的扣齿处，以保证包

牌不脱落

答案：D

139.法国巴黎的航空代码是（）。

A、PUS

B、PAR

C、BER

D、BOD

答案：B

140.国内各快递企业计算快件资费时，主要以重量为基础，实施（）

的方法。

A、取大

B、称重

C、取消

D、测量

答案：A

141.按址派件流程是（）。

A、为派件准备、派件交接、派件路线设讦、到客户处派件、费用收

取、指导客户签收、PDA终端签收扫描、签收信息录入、结算款项

B、为派件准备、派件交接、派件路线设讦、到客户处派件、费用收

取、指导客户签收、PDA终端签收扫描

C、为派件准备、派件交接、派件路线设计、到客户处派件、PDA终端

签收扫描、签收信息录入、结算款项

D、为派件准备、派件交接、到客户处派件、费用收取、指导客户签

收、PDA终端签收扫描、签收信息录入

答案：A

142.登单的基本要求是（）。

A、字迹工整、信息完整、信息及时

B、信息.及时、信息完整、信息.准确

C、字迹工整、信息及时、信息.准确

D、字迹工整、信息完整、信息.准确

答案：D

143.快件保价服务的快件，在（）中应给予特殊的保护操作。

A、快件分捡处理

B、快件收件处理

C、快件运输处理

D、快件全过程处理

答案：C

144.移动扫描设备日常维护和保养错误的是（）。

A、程序不能正常运行时应充电

B、远离强磁场

C、不要擅自拆卸机器

D、注意防潮、防湿

答案：A

145.先排列时效要求高的快件，再排列时效要求低的快件是（）原则

排序。

A、由近而远地址排序

B、快件时效排序

C、快件大小排序

D、优先快件或按特殊业务排序

答案：B

146.快递资费的计算方式：资费=单位价珞X计费重量是（）。

A、体积计算原则

B、单价计算原则

C、首重续重计算原则

D、重量计算原则

答案：B

147,以下哪项不属于包装标志的类型？()

A、运输标志

B、危险品标志

C、指示性标志

D、限制性标志

答案：D

148.下列不属于信息录入要求的是()。

A、完整性

B、真实性

C、准时性

D、及时性

答案：C

149.快递业务的收件范围主要有()两大类。

A、文件和包裹

B、民营和私营

C、国内和国际

D、报价和保险

答案：B

150.包装运输的标志在箱类包装件上的粘贴位置是()。

A、位于包装端面或侧面

B、位于四个侧面

C、位于包装明显处

D、位于箱盖

答案：A

151.英文“MarksandNumbers”的中文意思是（）。

A、运输标志

B、航空标志

C、运输路线

D、市场号码

答案：A

152.对于运单的粘贴描述不正确的是（）。

A、使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内

容

B、挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋

C、运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上

D、体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面

上

答案：D

153.半自动机械分拣操作过程中，（）挂式工牌。

A、允许使用

B、不许使用

答案：D

154.对犯有私自开拆、隐匿、毁弃、邮件目报罪并窃取财物的，按照

()处罚。

A、隐匿邮件电报罪

B、盗窃罪

C、开拆邮件电报罪

D、毁弃邮件电报罪

答案：D

155.下列城市国际航空代码错误的是()。

A、广州一CAN

B、长沙一CSX

C、合肥一HFE

D、哈尔滨一INC

答案：D

156.下列哪项不是限制进境的物品()。

A、国家货币

B、通信保密机

C、一般文物

D、烟酒

答案：C

157.工伤预防措施包括()。①教育措施②工程技术措施③管理措施④

经济措施。

A、①③

B、①②③④

C、③④

D、②③④

答案：B

158.下列不属于充气类填充物的是()。

A、气泡垫

B、气泡柱

C、气泡袋

D、包装袋

答案：D

159.以下物品中不属于易燃性物品的是0。

A、油漆

B、松节油

C、樟脑丸

D、跳跳糖

答案：D

160.在道路交通事故责任认定中，当事人对责任认定不服的，可以在

接到责任书后()日内向上一级公安机关申请重新认定，上级公安机关

接到重新认定申请书后30日内应当作出维持、变更或撤销的决定。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：c

16L在作业场地为了将有毒气体局限化并及时排出，应采取()措施。

(00分)

A、技术革新

B、加强管理

C、增加通风排气设备

D、加强保密措施

答案：C

162.不属于行姿的基本要点的是()。

A、大步流星

B、步伐从容，步态平稳

C、身体协调，姿势优美

D、走成直线

答案：A

163,对于轻泡件，要取()作为计费重量。

A、毛重量

实际重量

C、净重量

D、体积重量

答案：D

164.在快件处理中心()主要完成快件的品质检查、单证检查、包装检

查等操作。

A、接收作业区

B、快件分拣区

C、封发作业区

D、快件查验区

答案：D

165.按照国家规定需要用户提供有关书面凭证的，邮政企业、快递企

业应当要求用户提供()，核对无误后，方可收寄。

A、凭证复印件

B、身份证明

C、其他凭证

D、凭证原件

答案：D

166.()是快件派送完毕的依据。

A、寄件人存根联

B、快递企业派件存根联

C、收件人存根联

D、快递企、也收件存根联

答案：B

167.快件收寄作业环节必须进行安全检查、称重，在必要时还要获取

0,同时还必须及时与内勤部进行交接。

A、体积重量

重量

C、体积

D、客户信息

答案：A

168.陕西省yanliang的正确写法是()。

A、颜良

B、阁良

C、晏凉

D、燕良

答案：B

169.()是指提供快件收寄、投递服务的智能末端服务设施，不包括自

助存取非寄递物品的设施、设备。

A、智能快件箱

B、PDA

C、揽收网点

D、扫描仪

答案：A

170.邮政快递包裹要求每件重量不超过0千克。

A、20

B、25

C、30

D、32

答案：A

171.分拣易发生的错误不包括()。

A、相邻格口或堆位易误分

B、快件的地址地名形似，阅读混淆

C、对运单信息审读不细或书写字迹潦草，造成相关信息判断有误导

致误分

D、寄件人将地址信息写错

答案：D

172.手持终端检查要点不包括()。

A、电量是否充足

B、是否打开条码识别功能

C、按键是否灵敏、正确

D、检查是否升级

答案：D

173.下列不属于职业守则的是()。

A、忠于职守、谦虚谨慎

B、爱岗敬业、爱护设备

C、与时俱进、开拓创新

D、自我发展、唯利是图

答案：D

174.《快递服务》标准规定，查询信息有效期应为快递企业收寄快件

之日起()内。

A、6个月内

B、1年内

C、两年内

D、20个月内

答案：B

175.业务员小王私自开拆快件，盗窃了价值2000元的手机一部，按

照刑法规定，应处()有期徒刑。

A、一年以下

B、一年以上

C、三年以下

D、三年以上

答案：C

176.下列关于公路运输的特点不正确的是()。

A、具有破损率低

B、包装

C、更址

D、收费

答案：C

177.下列选项中()不是互联网的应用。

A、万维网

B、局域网

C、电子邮件

D、搜索引擎

答案：B

178.下列属于职业道德的特点的是()。

A、特殊性

B、灵活性

C、公平性

D、合法性

答案：A

179.引导到站车辆的流程错误的是()。

A、引导快件运输车辆准确停靠

B、核对车牌号码

C、查看押运人员的身份

D、查看封志是否完好

答案：D

180.快件信息系统网络由物理系统和软件系统两大部分组成的，其中

软件系统不包括0。

A、操作系统

B、网络管理系统

C、数据库管理系统

D、客户管理系统

答案：D

181.错误的运单粘贴是()。

A、运单粘贴在骑缝线上

B、粘贴时避免运单粘贴褶皱

C、胶带不得覆盖条形码

D、运单须保持平整、运单不能有破损

答案：A

182.下列不属于计算机网络按照网络覆盖范围的大小进行分类的是

Oo(00分)

A、局域网

B、区域网

C、广域网

D、互联网

答案：D

183.要达到良好的业务推介效果，业务员应该做到()。

A、积极主动

B、有良好的人脉

C、派件经历丰富

D、有英俊的相貌

答案：A

184.下面对快递服务礼仪的表述不正确的是。。

A、快递服务人员应着公司统一工装

B、工牌应随时佩戴

C、要保持工作服装的整洁

D、适当的佩戴装饰品来修饰服装

答案：D

185.按照补偿责任,国际快件分为（）o

A、普通快件和贵重快件

B、国际进境快件和国际出境快件

C、文件类、个人物品类和货物类

D、保价快件、保险快件和普通快件

答案：D

186.总包封装时要将预制的包牌贴在空袋一侧，通常贴在总包封孔后

的（）。

A、中下部

B、左上部

C、中上部

D、右上部

答案：C

187.航空运输的优点包括（）。

A、速度快

B、运量大

C、成木低

D、〃门到门〃的运输

答案：A

188.某客户寄一航空快件，使用40x60x40厘米规格的纸箱包装，快

件实重12公斤，快递企业的资费标准为首重1公斤20元，1公斤以

上10元/公斤，则该客户需要支付运费（）。

A、170元

B>130元

C、150元

D、160元

答案：A

189,下列说法错误的是Oo

A、快件的分拣封发是整个流程的枢纽环节

B、在分拣和封发过程中都要注意快件的安全

C、快件的分拣和封发构成快件处理的主要工作

D、分拣的作业时间比封发的作业时间长

答案：D

190.RESTRICTED表示（）。

A、放射性的

B、限制性的

C、有毒性的

D、腐蚀性的

答案：B

191.（）不属于甘肃省。

A、白银市

B、金昌市

C、酒泉市

D、银川市

答案：D

192.装载具有两个以上卸货点的汽车，总包逐层分隔堆放法是（）。

A、总包堆放在厢体一端，中间不放

B、将〃后出〃总包在厢中码好后用绳网隔断，冉装〃先出〃总包

C、将〃先出〃包在厢中码好后用绳网隔断

D、总包堆放在厢体两端，中间不放

答案：B

193,快件更址的处理方法不包括（）。

A、确认快件正在运输途中，要求客户传真确认函

B、确认两程运费的支付人，确认新的收费事项，重新制作运单

C、收件人要求更改派送地址，必须向发件人确认此事

D、查看是否属于首次投递

答案：D

二.多选题

1.按照国家法律、法规的规定，以下不属于易腐蚀性物品的是（）。（2

分）

A、蓄电池

B、肥皂

C、洗衣粉

D、洗手

答案：BCD

2.灭火器要定期用()法检查灭火器是否泄漏或者失效，确保表针在有

效范围内。

A、称重量

B、查看压力表

C、试用

D、经验判断

答案：AB

3,快递企业收取代理报关服务费时应()。(2分)

A、根据企业目标利润制定收费标准

B、根据业务成本和市场竞争的需要确定收费的标准

C、随意指定价格

D、征得当地物价部门的同意

答案：ABD

4,发现各类放射性、毒害性、腐蚀性、感染性等危险物品的，应当立

即疏散人员、隔离现场，同时视情况报告0等部门。(2分)

A、公安

B、环境保护

C、卫生防疫

D、安全生产监督管理

答案:ABCD

5.填充物的产品种类包括()。

A、植物纤维类

B、发泡类

C、充气类

D、悬空紧固类

答案：ABCD

6.对于快件损失赔偿责任的相关说明正确的是0。

A、因公司原因产生的理赔款及运费损失，员工无需赔偿

B、因客户原因产生的理赔款及运费损失，员工无需赔偿

C、因员工个人原因产生的理赔及运费损失，员工需承担相应赔偿

D、4000元以下的损失，只要与员工有关，均需全额赔偿

答案：ABC

三.判断题

1.快件处理设备是指快件处理过程中使用的设施、设备。其可分为搬

运设备、分拣设备、条码设备等。

A、正确

B、错误

答案：A

2,快件详情单不属于快递合同。

A、正确

B、错误

答案：B

3.〃Pen〃的中文意思是〃铅笔〃。

A、正确

B、错误

答案：B

4.派件时如果客户搬迁后的新址不在本人派送服务区域内，应批注新

址并将快件带回营业网点并移交处理人员。

A、正确

B、错误

答案：A

5.计算机最佳工作环境温度是10-30度。

A、正确

B、错误

答案：A

6.常见错分的快件类型是详情单脱落。

A、正确

B、错误

答案：B

7.接收总包时，应验视规格、体积是否符合要求。

A、正确

B、错误

答案：B

8.犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺

政治权利;情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。

A、正确

B、错误

答案：B

9.装车时遵循〃大不压小、重不压轻、先出后进、易碎件单独摆放〃的

原则。

A、正确

B、错误

答案：A

10.合同生效的时间应该是签订合同的时间。

A、正确

B、错误

答案：B

11.《快递服务》标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国

家职业资格证书，持证上岗。

A、正确

B、错误

答案：A

12.用品用具是指快件处理过程中使用的用品工具。其可分为盛装容

器、计量器具、业务用品，如总包空袋、总包包牌、封志、业务单册

等。

A、正确

B、错误

答案：A

13.浙江省的省会是南京市。

A、正确

B、错误

答案：B

14.职业道德的特殊性是指只适用特定的职业领域，只约束该职业从

业人员的职业行为。

A、正确

B、错误

答案：A

15.在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然

很大。

A、正确

B、错误

答案：B

16.手工登单时要使用规范的汉字、数字，快件信息内容要一致。

A、正确

B、错误

答案：B

17.职业道德有助于调节从业者与服务对象之间以及同一行业内部职

工之间的相互关系。

A、正确

B、错误

答案：A

18.快递流程是静态的。

A、正确

B、错误

答案：B

19.按照运输方式划分：航空、公路、铁路。

A、正确

B、错误

答案：A

20.快递服务组织的生产人员可直接上岗工作。

A、正确

B、错误

答案：B

21.企业发现各类武器等物品，应立即通知公安部门处理，疏散人员,

维护现场。

A、正确

B、错误

答案：A

22.对较大快件可装入总包空袋内发运。

A、正确

B、错误

答案：B

23.客户自交寄快件之日起三年内可向快递企业提出赔偿要求。

A、正确

B、错误

答案：B

24.快件装车后要查看车辆是否平稳，是否符合交通运输的规范要求。

A、正确

B、错误

答案：A

25.总包封装时要优先封发处理需要赶发时限的和赶发指定航班的快

件。

A、正确

B、错误

答案：A

26.快递企业自主研发的快件处理系统和处理工具享有专利权，未经

同意，其他企业不得使用。

A、正确

B、错误

答案：A

27.出站是指某分拣中心将封往其它分拣中心的总包快件发运出去的

过程。

A、正确

B、错误

答案：A

28.〃确保安全〃要求快递业务员在工作过程中不仅要保护好快件的安

全，也要注意自身的人身安全。

A、正确

B、错误

答案：A

29.区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切,

在快件传递网络中起着承上启下的作用。

A、正确

B、错误

答案：A

30.点钞的基本方法分为手工点钞和机器点钞。

A、正确

B、错误

答案：A

31.犯非法获取国家秘密罪处五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥

夺政治权利；

情节严重的，处五年以上七年以下有期徒刑。

A、正确

B、错误

答案：B

32.限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和

数量上的限制。但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。

A、正确

B、错误

答案：A

33.搬运设备是指庄十装载和运送快件所使用的带式输送机、辐式输

送机、托盘车、弹簧车、手推车、轮式集装笼（箱）等。

A、正确

B、错误

答案：A

34.知识产权包括著作权、专利权和人身权。

A、正确

B、错误

答案：B

35.法国的英文名称为Franceo

A、正确

B、错误

答案：A

36.广东白云机场的航空代码是PEKo

A、正确

B、错误

答案：B

37.上海虹桥机场的航空代码是SHAo

A、正确

B、错误

答案：A

38.移动扫描设备不具备数据终端功能。

A、正确

B、错误

答案：B

39.航空运输投资大，运量小，费用高，易受天气影响。

A、正确

B、错误

答案：A

40.限寄规定是本着既照顾和方便客户的合法需要和正常往来，又限

制投机倒把和走私违法行为而制定的。

A、正确

B、错误

答案：A

41.使用电动车应该将电池电量用完之后再去充电。

A、正确

B、错误

答案：B

42.软件是计算机系统中的各类程序、有关文件以及所需要的数据的

总和O

A、正确

B、错误

答案：A

43.封发频次是根据业务员收件时间而确定的。

A、正确

B、错误

答案：B

44.意大利的罗马机场三字代码是RMGo

A、正确

B、错误

答案：A

45.每个总包开拆后，运单面朝上；整齐放到传输机。

A、正确

B、错误

答案：A

46.分拣操作分为按地址分拣和按编码分拣各省、直辖市、自治区、

特别行政区的字简称、省会（首府）及其邮政编码、电话区号；国内

主要城市航空代码；部分国家及港澳台地区中文、英文简称。

A、正确

B、错误

答案：A

47.中转是指快件的运输线路不能直接到达目的地，需通过中转环节

再次处理后转发至目的地的过程。

A、正确

B、错误

答案：A

48.随机存储器可以读出也可以读入，且关机后数据不丢失。

A、正确

B、错误

答案：B

49.接收快件总包时，只需核对总包数量即可。

A、正确

B、错误

答案：B

50.当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号。

A、正确

B、错误

答案：A

51.对电脑主机进行包装适于采用部分防震包装方法。

A、正确

B、错误

答案：B

52.快递服务人员可不穿公司统一的工装。

A、正确

B、错误

答案：B

53.快递业务员职业守则不仅体现了快递职业的特殊性，并且实现了

快递行业道德规范普遍性和特殊性的统一。

A、正确

B、错误

答案：A

54.快件封发清单是快件接收方复核总包的重要依据。

A、正确

B、错误

答案：B

55.优质高效是快递服务的生命线。

A、正确

B、错误

答案：A

56.分拣设备是指用于快件分拣所使用的自动分拣机、半自动分拣机、

拣选机、手工分拣格品架等。

A、正确

B、错误

答案：A

57.按址派送快递企业应对快件提供至少3次免费派送。

A、正确

B、错误

答案：B

58.绍兴的邮政编码是312000。

A、正确

B、错误

答案：A

59.灭火器应放置在通风、干燥、清洁的地方。

A、正确

B、错误

答案：A

60.业务推介活动的特点有主动性、灵活性、互动性。

A、正确

B、错误

答案：A

61.支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失。

A、正确

B、错误

答案：B

62.保守秘密是由快服务的特殊属性决定的。

A、正确

B、错误

答案：A

63.快递企业必须严格保护客户的信息，不得出售、对外公布、泄露

客户信息等，否则，应承担法律责任。

A、正确

B、错误

答案：A

64.灭火器放置地点应明显，顶部距离地面高度不超过150cm,便于取

用，且不影响安全疏散，推车式灭火器与保护对象之间的通道应保持

畅通无阻。

A、正确

B、错误

答案：A

65.快件的初分是指按收件人地址直接将快件一次性分拣到位。

A、正确

B、错误

答案：B

66.封发频次在快件封发作业环节，对同一寄达地点每日封发的次数。

A、正确

B、错误

答案：A

67.铁路运输具有运输量大、费用低廉，不易受天气影响的优点。

A、正确

B、错误

答案：A

68.《快递服务标准》规定，依照国家相关的法律、法规，对快递等邮

政业务实行市场准入制度。

A、正确

B、错误

答案：A

69.快递服务不同于物流、货运代理服务，主要体现在本质属性上的

不同。货运代理服务属于与货物运输有关的辅助服务。

A、正确

B、错误

答案：A

70.定期体检目的在于防止患有某些疾病的人不适于该工作，早期诊

断，早期治疗。

A、正确

B、错误

答案：B

71.英文地址的书写格式与中文书写格式顺序相同。

A、正确

B、错误

答案：B

72.收派服务点和车辆构成了快递传递网络。

A、正确

B、错误

答案：B

73.山西省的省会是济南。

A、正确

B、错误

答案：B

74.进站是指其它分拣中心发出的总包快件进入某一分拣中心的过程。

A、正确

B、错误

答案：B

75.入境的快件，应当在运输工具申报入境后24小时内向海关办理报

关手续，出境的快件应当在运输工具离境前4小时向海关办理报关手

续。

A、正确

B、错误

答案：A

76.标识表示为混杂危险物品。

A、正确

B、错误

答案：B

77.《快递市场管理办法》规定，从事快递经营活动的企业应当办理

备案手续。

A、正确

B、错误

答案：A

78.团结协作，准确快速是快递业务工作的特性决定的。

A、正确

B、错误

答案：A

79.禁运品分为：危险品；运输风险大的物品和国家明令禁止运输的

物品三类。

A、正确

B、错误

答案：A

80.快递合同违约责任的形式分为不履行合同义务和履行合同义务不

符合约定两种。

A、正确

B、错误

答案：A

81.()快件单边尺寸超过匣米即为不符合要求的快件。

A、正确

B、错误

答案：A

82.()安全便捷是尽量少出差错。

A、正确

B、错误

答案：A

83.()移动扫描设备不具备数据终端功能。

A、正确

B、错误

答案：B

84.()麻黄素属于麻醉药物，可以寄递。

A、正确

B、错误

答案：B

85.()支票发生遗失，挂失前已经支付仍可向银行办理挂失。(00分)

A、正确

B、错误

答案：B

86.()快递业务员职业守则中的〃保守秘密〃与〃诚实守信〃是相互矛盾

的。(00分)

A、正确

B、错误

答案：B

87.()时区是由地球自西向东自转决定的。

A、正确

B、错误

答案：A

88.()快递服务与部政业具有从属关系。快递服务与邮政普通寄递服

务的不同主要体现在服务价格上。

A、正确

B、错误

答案：B

89.()发生内件品名不相符的原因主要是因为客户错误填写运单，快

递企业无需赔偿。

A、正确

B、错误

答案：B

90.()快件处理环节中的分拣是指按快件运单书写的寄达地址，将相

关的快件，放到格口内的处理过程。

A、正确

B、错误

答案：B

91.()安徽省合肥市的邮政编码是。

A、正确

B、错误

答案：B

92.()收派服务点和车辆构成了快递传递网络。

A、正确

B、错误

答案：B

93.()限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值

和数量上的限制。但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。

A、正确

B、错误

答案：A

94.()在上门服务时应将手机设置到振动或无声状态。

A、正确

B、错误

答案：A

95.()IATA是国际航空运输协会的缩写。

A、正确

B、错误

答案：A

96.()国际快递服务是指寄件人和收件人在我国和其它国家或地区的

快递服务。

A、正确