(2025年)贺州市平桂区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)贺州市平桂区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.2024年平桂区政府工作报告中提出，要深化“党建+网格”治理模式，重点推进的“三治融合”不包括以下哪项？A.自治B.法治C.德治D.共治答案：D（解析：平桂区“三治融合”指自治、法治、德治，共治为补充机制）2.社区网格员在采集居民信息时，发现某出租屋内居住5名外来务工人员，均未进行居住登记。根据《广西壮族自治区流动人口服务管理办法》，网格员应在多长时间内报告辖区派出所？A.6小时B.12小时C.24小时D.48小时答案：C（解析：办法规定网格员发现未登记流动人口需24小时内报告）3.平桂区某社区推行“网格议事厅”制度，其核心功能是：A.代替居委会决策B.收集居民诉求并协调解决C.组织文体活动D.监督网格员工作答案：B（解析：议事厅是居民参与自治的平台，重点在诉求收集与协调）4.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是：①拍照记录②联系物业清理③张贴整改通知④上报社区备案A.①②③④B.①③②④C.①④②③D.③①②④答案：B（解析：应先记录现场，张贴通知告知，再联系责任主体清理，最后备案）5.根据《贺州市社区网格化服务管理条例》，网格划分的基本单元是：A.居民小区B.300-500户规模区域C.社区居委会辖区D.自然屯答案：B（解析：条例明确网格按300-500户标准划分）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.平桂区2024年“和美社区”创建重点任务包括：A.推进“红色物业”全覆盖B.建设“15分钟生活圈”C.打造碳酸钙产业工人社区服务站D.开展“邻里节”品牌活动答案：ABCD（解析：均为平桂区政府年度重点工作内容）2.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需重点核实的内容有：A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实有单位答案：ABCD（解析：“一标三实”即标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位）3.处理社区家庭矛盾时，网格员应遵循的原则包括：A.中立公正B.尊重隐私C.当场裁决D.预防激化答案：ABD（解析：网格员无裁决权，应引导依法解决）4.平桂区推行“网格吹哨、部门报到”机制，下列属于“应哨”部门的有：A.区消防救援大队B.区市场监管局C.区文化广电和旅游局D.社区卫生服务中心答案：ABCD（解析：涉及公共服务的职能部门均需参与）5.网格员发现独居老人王奶奶多日未出门，正确的处置措施是：A.直接破门查看B.联系家属确认情况C.报告社区民警D.通过窗户观察室内答案：BCD（解析：破门需经法定程序，不可擅自行动）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集的居民信息用于社区商业合作推广。（）答案：×（解析：居民信息需严格保密，禁止商业使用）2.平桂区“网格党支部”书记必须由社区党员网格员担任。（）答案：×（解析：可由社区党员、驻区单位党员等担任，不限定网格员身份）3.台风预警期间，网格员应重点巡查危旧房屋、地下车库等隐患点。（）答案：√（解析：符合防灾减灾工作要求）4.社区内流动商贩占道经营问题，网格员只需记录上报，无需现场劝导。（）答案：×（解析：应先劝导，再上报相关部门）5.网格员调解邻里纠纷时，若双方达成口头协议，无需形成书面记录。（）答案：×（解析：需记录调解过程及结果，存档备查）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述平桂区社区网格员“六必访”工作要求。答案：①困难家庭必访（低保、特困等）；②独居老人必访（每月至少1次）；③留守儿童必访（关注学习生活）；④重点人员必访（社区矫正、精神障碍患者等）；⑤突发事件家庭必访（事故、疾病等）；⑥新入住居民必访（7日内完成信息采集）。2.列举网格员在疫情防控常态化阶段的主要职责。答案：①动态更新重点地区返贺人员信息；②宣传疫苗接种、健康监测等政策；③协助开展核酸检测组织、场所消杀；④排查居家隔离人员管控措施落实情况；⑤收集居民就医、物资需求并协调解决。3.平桂区某网格内有碳酸钙企业职工聚居区，网格员应重点关注哪些特殊服务需求？答案：①职工子女课后托管需求（企业倒班制导致家长无法按时接孩子）；②职工技能培训信息传递（对接人社部门技能提升课程）；③外来务工人员居住安全（排查群租房消防隐患）；④企业与社区的矛盾调解（如运输噪音、污染纠纷）；⑤职工心理健康服务（高压作业人群心理疏导）。4.简述网格员在处理居民信访诉求时的工作流程。答案：①当场倾听并记录诉求（时间、地点、涉及对象、具体要求）；②判断是否属于社区职责范围（能解决的3个工作日内处理，不能解决的当日上报街道）；③跟踪相关部门办理进度（每3日向居民反馈一次）；④诉求解决后3日内回访（确认满意度）；⑤整理完整台账归档（保存期5年）。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：平桂区西湾街道某社区网格内，居民李阿姨反映楼上住户张某家卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。李阿姨多次上门沟通未果，张某称“房子是租的，找房东去”。李阿姨情绪激动，声称要“去区政府上访”。问题：如果你是该网格网格员，如何处理此事？请列出具体步骤。答案：（1）现场核实：①立即到李阿姨家查看受损情况（拍照、测量面积）；②到张某家查看卫生间漏水点（确认是管道问题还是防水问题）；③联系房东（通过租赁合同或物业获取信息），了解房屋维护责任约定。（2）组织协调：①召集李阿姨、张某、房东三方到社区调解室协商（若房东无法到场，通过视频连线）；②明确责任：根据《民法典》第288条，相邻权纠纷中，张某作为实际使用人有义务配合维修，房东作为产权人需承担维修责任；③提出解决方案：建议房东7日内完成防水修复，张某配合施工；李阿姨的损失由房东按实际维修费用赔偿（可协商一次性补偿或修复后结算）。（3）跟踪落实：①3日内回访查看维修进度；②维修完成后，检查李阿姨家受损部位是否恢复（如未完全修复，督促房东继续处理）；③1周后再次回访，确认双方无新矛盾；④将调解过程、各方签字确认的协议存入网格档案。（4）后续预防：①在网格内开展“相邻关系”法律宣传（通过微信群、楼栋公告）；②提醒物业加强公共管道巡查，避免类似问题发生。案例2：2024年11月，平桂区沙田镇某村改社区的网格内，部分原村民因征地补偿款分配问题聚集在社区服务中心门口，要求见社区书记。其中有2名老人情绪激动，坐在台阶上声称“不解决就绝食”，现场聚集约30人，造成交通拥堵。问题：作为网格员，你会如何应对？请结合《贺州市突发事件应对条例》说明处置要点。答案：（1）现场稳控：①立即报告社区主任、街道应急办（根据条例第17条，网格员需15分钟内上报）；②联系派出所民警、社区医生到现场（防止意外发生）；③主动上前沟通（先安抚老人：“您先起来，我们马上帮您联系领导，站在台阶上不安全”）；④引导人群到社区会议室（避免公共区域聚集，条例第23条规定需疏散至安全场所）。（2）信息收集：①登记主要诉求人信息（姓名、联系方式、涉及村民小组）；②了解征地补偿款分配争议焦点（是计算标准问题、遗漏人口问题还是资金发放延迟）；③查看相关文件（征地协议、村民代表会议记录、补偿款发放方案）。（3）政策解释：①若分配方案经村民代表大会表决通过（符合《村民委员会组织法》第24条），向群众说明程序合法性；②若存在计算错误（如遗漏独生子女奖励份额），承诺3个工作日内重新核算并公示