黑河市爱辉区(2025年)网格员考试练习题（附答案）

黑河市爱辉区(2025年)网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《黑龙江省社区治理条例》第二十三条规定，网格服务管理事项应当以（）为基础，由县（市、区）人民政府统一制定事项清单。A.社区需求B.居民自治C.权责匹配D.问题导向答案：C2.黑河市爱辉区某网格内有3名社区矫正对象，网格员在日常巡查中发现其中1人未按规定佩戴定位手环。根据《中华人民共和国社区矫正法》，网格员应首先（）。A.直接联系司法所报告情况B.上门询问未佩戴原因C.电话提醒其遵守规定D.记录后次日上报答案：A3.爱辉区冬季气温常低于-30℃，某老旧小区因供热管道老化，5栋2单元出现大面积停热。网格员接到居民求助后，正确的处理流程是（）。A.联系供热公司→安抚居民→现场查看→跟踪反馈B.安抚居民→现场查看→联系供热公司→跟踪反馈C.现场查看→联系供热公司→安抚居民→跟踪反馈D.联系供热公司→现场查看→安抚居民→跟踪反馈答案：B4.网格员在信息采集中发现某出租屋承租人张某未进行流动人口登记，根据《黑龙江省流动人口服务和管理办法》，应要求其在（）日内到社区登记。A.3B.5C.7D.10答案：A5.爱辉区某边境村网格内有1名独居老人王奶奶（78岁，患有高血压），网格员日常服务中最应优先关注的是（）。A.协助申请高龄补贴B.每周至少2次入户探访C.帮助打扫室内卫生D.联系子女常回家看看答案：B6.社区组织“冬季防火安全”宣传活动，网格员负责制作宣传材料。下列内容中不符合爱辉区实际的是（）。A.燃煤取暖需安装风斗防一氧化碳中毒B.电动车禁止在楼道内充电C.积雪及时清理防止冰溜子坠落D.夏季防汛沙袋存放位置说明答案：D7.某网格内两家商铺因广告牌设置引发纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.尊重双方意愿C.依据相关法规D.争取第三方支持答案：C8.爱辉区推行“网格+党建”工作模式，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部活动。A.1B.2C.3D.4答案：A9.网格员使用“黑龙江省基层社会治理综合信息平台”录入数据时，发现某户居民身份证号末位与系统显示不符，正确做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系居民核对原件C.记录差异后上报社区D.按系统现有数据存档答案：B10.某网格内突发暴雪导致道路结冰，网格员在应急处置中不需要重点排查的是（）。A.低保户房屋是否漏风B.消防通道是否被积雪堵塞C.沿街商铺牌匾是否松动D.快递驿站包裹积压情况答案：D11.爱辉区某社区推行“网格议事厅”制度，下列事项中不属于议事范围的是（）。A.小区停车位划分方案B.社区卫生费收缴标准C.居民个人家庭矛盾调解D.健身器材采购型号答案：C12.网格员在巡查中发现小区公共区域有流浪犬聚集，正确的处理流程是（）。A.联系畜牧部门→设置警示标识→安抚居民情绪B.设置警示标识→联系畜牧部门→跟踪处置结果C.安抚居民情绪→设置警示标识→联系畜牧部门D.联系畜牧部门→安抚居民情绪→设置警示标识答案：B13.根据《黑河市网格化服务管理条例》，网格长由（）担任。A.社区党组织书记B.街道包联干部C.公安民警D.居民代表答案：A14.某网格内一名精神障碍患者李某近期行为异常，网格员应立即（）。A.联系其家属了解情况B.上报社区及公安部门C.陪同就医诊断D.组织邻居轮流看护答案：B15.爱辉区某边境网格需开展“国家安全教育”宣传，下列内容中最贴合边境实际的是（）。A.网络信息安全防范B.边境线禁止越界提示C.食品安全知识普及D.电信诈骗识别技巧答案：B16.网格员在整理居民档案时，发现某户家庭存在“事实无人抚养儿童”，应协助其申请（）。A.最低生活保障B.困境儿童生活补贴C.临时救助金D.残疾人两项补贴答案：B17.冬季供暖期间，网格员接到居民反映“暖气不热但管道有温度”，最可能的原因是（）。A.供热管网主管道故障B.室内管道气堵C.热力公司降低供热参数D.房屋保温层损坏答案：B18.爱辉区某社区推行“网格+志愿服务”模式，网格员在组织志愿者时，错误的做法是（）。A.根据志愿者特长分配任务B.要求志愿者签订服务承诺书C.定期开展志愿服务培训D.强制要求居民参与志愿服务答案：D19.某网格内发生居民楼上漏水导致楼下墙面受损的纠纷，网格员调解时应首先（）。A.查看现场确定漏水点B.联系物业关闭总水阀C.组织双方协商赔偿方案D.建议通过法律途径解决答案：A20.网格员在日常巡查中发现小区内有可疑人员频繁拍照，正确的处理方式是（）。A.上前询问并记录身份信息B.立即拨打110报警C.跟踪观察其行动轨迹D.联系社区治保主任处理答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题）1.爱辉区网格员需掌握的“基础信息六必清”包括（）。A.人口结构清B.房屋属性清C.安全隐患清D.矛盾纠纷清答案：ABCD2.下列属于网格员“六项职责”的有（）。A.信息采集B.民生服务C.矛盾化解D.应急处置答案：ABCD3.爱辉区冬季社区安全重点防范内容包括（）。A.燃煤取暖一氧化碳中毒B.电动车违规充电C.冰面玩耍溺水D.积雪压塌简易棚答案：ABD4.网格员在服务少数民族居民（如达斡尔族、满族）时，应注意（）。A.尊重民族习俗B.学习常用民族语言C.避免敏感话题D.优先解决其诉求答案：ABC5.社区“一老一小”服务中，网格员可提供的帮助包括（）。A.为老年人代购药品B.组织儿童假期托管C.联系医院为老人义诊D.辅导儿童家庭作业答案：ABCD6.网格员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报。A.居民私拉电线充电B.商铺使用过期食品C.疑似传销活动聚集D.外墙瓷砖脱落隐患答案：ACD7.爱辉区推行“智慧网格”建设，涉及的技术应用可能包括（）。A.视频监控联网B.智能烟感报警C.人口信息大数据分析D.无人机巡查答案：ABCD8.网格员在开展“防电信诈骗”宣传时，可采用的有效方式有（）。A.入户讲解典型案例B.制作方言版宣传短视频C.在社区微信群推送预警信息D.组织老年群体模拟诈骗场景答案：ABCD9.某网格内发生居民突发疾病（无家属在场），网格员应（）。A.拨打120急救电话B.记录患者身份信息C.守护患者等待救援D.自行送医抢救答案：ABC10.网格员在信息采集中需遵守的保密原则包括（）。A.不泄露居民隐私信息B.不在公共场合讨论采集数据C.电子档案设置访问权限D.纸质档案按规定销毁答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以代替居民签署各类社区事务确认书。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间进入火场救人。（）答案：×3.爱辉区边境网格需重点关注跨境人员流动情况。（）答案：√4.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×5.社区组织的公益活动，网格员应强制要求居民参加。（）答案：×6.网格员可以将采集的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×7.冬季巡查中发现居民门窗未关闭，网格员应自行进入屋内查看。（）答案：×8.网格内低保户家庭收入变化时，网格员应及时上报社区调整救助。（）答案：√9.网格员可以在社区微信群发布未经核实的突发事件信息。（）答案：×10.爱辉区农村网格需重点关注秸秆焚烧和农机安全问题。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：爱辉区瑷珲镇某农村网格内，村民张某与李某因耕地边界纠纷发生肢体冲突，双方均有轻微伤。网格员小王接到消息后赶到现场，此时应如何处理？答案：（1）立即制止冲突，查看双方伤情，若需就医则联系120；（2）疏散围观群众，保护现场；（3）分别询问当事人及目击者，记录纠纷起因、经过；（4）联系村治保主任、包片民警到场协助；（5）引导双方通过村委会调解或司法途径解决，避免矛盾升级；（6）后续跟踪调解进展，防止报复行为。案例2：冬季凌晨2点，网格员接到独居老人王奶奶电话，称家中暖气突然不热，室内温度仅5℃。王奶奶有冠心病史，子女在外地。网格员应如何处置？答案：（1）安抚老人情绪，确认其身体状况，若有不适立即拨打120；（2）联系供热公司客服，说明具体地址和情况，要求紧急维修；（3）协调附近邻居或志愿者暂时陪伴老人，提供电暖器、厚被褥等保暖物品；（4）跟踪供热公司维修进度，及时向老人反馈；（5）次日上报社区，建议将王奶奶纳入冬季重点关怀名单，安装智能测温报警设备。案例3：某社区网格内新迁入一户朝鲜族家庭，女主人金女士因语言不通、不熟悉社区服务，产生焦虑情绪。网格员小李应如何帮助其融入社区？答案：（1）主动上门拜访，使用简单朝鲜语问候，赠送社区服务指南（双语版）；（2）介绍社区朝鲜族居民活动小组，协助加入微信群；（3）带领金女士熟悉社区卫生服务中心、超市等场所；（4）联系社区志愿者提供语言翻译协助；（5）定期回访，了解需求，帮助解决子女入学、就业咨询等实际问题；（6）组织“民族文化交流活动”，促进邻里互动。案例4：网格员在巡查中发现小区3号楼后墙有多处裂缝，部分砖块脱落，下方是居民通行道路。此时应如何处理？答案：（1）立即设置警戒线和警示标识，禁止人员靠近；（2）联系物业查看墙体结构安全，若物业无能力处理，上报社区协调住建部门鉴定；（3）在业主群发布通知，提醒绕行；（4）对住在3号楼的居民进行入户告知，特别是老人儿童家庭；（5）跟踪维修进度，维修完成后拆除警戒线并公示结果；（6）将此隐患录入“基层社会治理综合信息平台”，建立巡查台账。案例5：某网格内一名初三学生因父母离异产生厌学情绪，多次逃课去网吧。网格员小张了解情况后，应采取哪些措施？答案：（1）与班主任沟通，了解学生在校表现和心理状态；（2）上门与学生父母分别交流，强调家庭教育责任；（3）与学生单独谈心，倾听其诉求，引导正确看待家庭变化；（4）联系社区心理辅导志愿者提供疏导服务；（5）协调学校老师给予更多关注，制定个性化学习帮扶计划；（6）定期回访，跟踪学生情绪和学业进展，必要时联系青少年保护机构介入。五、简答题（每题6分，共5题）1.简述爱辉区网格员在“冬季防火”工作中的主要任务。答案：（1）巡查居民户燃煤取暖情况，检查风斗安装、烟囱密封是否到位；（2）排查楼道、地下室等区域是否堆放易燃物品；（3）宣传“人离火灭、电断”安全常识，特别是独居老人家庭；（4）检查商铺电气线路是否老化，是否违规使用大功率电器；（5）熟悉网格内消防设施位置，确保灭火器、消防栓完好可用；（6）建立“冬季防火巡查台账”，发现隐患及时上报整改。2.网格员在采集流动人口信息时，需重点登记哪些内容？答案：（1）流动人口姓名、身份证号、户籍地；（2）现居住地址（精确到门牌号）、居住类型（租房/借住）；（3）联系方式、工作单位（或从事职业）；（4）随行未成年人信息（姓名、年龄、就读学校）；（5）是否办理居住证；（6）健康状况（是否有传染病史等）。3.简述网格员调解邻里纠纷的“五步工作法”。答案：（1）及时介入：接到纠纷信息后30分钟内到达现场，防止矛盾激化；（2）倾听诉求：分别与双方沟通，记录核心争议点，不偏不倚；（3）调查核实：走访目击者、查看现场（如噪音、漏水痕迹等），获取客观证据；（4）依法调解：依据《民法典》等法规，提出合理解决方案，引导双方协商；（5）跟踪反馈：调解达成后签订书面协议，1周内回访确认履行情况，防止反复。4.爱辉区边境网格网格员需重点关注哪些特殊事项？答案：（1）边境线附近居民房屋、道路是否有异常人员活动；（2）跨境河流、界碑周边是否有越界捕捞、放牧现象；（3）外来人员在边境村居住、务工的登记备案情况；（4）边