(2025年)南昌市新建区网格职员考试题及答案

(2025年)南昌市新建区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1.5分，共45分。每小题只有一个正确选项）1.南昌市新建区网格职员的基础职责不包括以下哪项？A.采集并更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与网格内矛盾纠纷的排查与调解C.制定全区社区发展五年规划D.协助开展政策宣传和民生服务2.根据《南昌市社区网格化服务管理条例（2024修订）》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、楼宇分布等因素。A.社区党组织辖区B.自然院落C.行政区划D.居民小组3.新建区某网格内发生一起因电动车充电引发的楼道火灾，网格职员第一时间应采取的措施是？A.拍摄现场视频发业主群警示B.组织疏散周边居民并拨打119C.联系物业关闭该单元电源D.记录起火点位置等待消防调查4.新建区2025年重点推进“网格+养老”服务，要求网格职员每月至少走访（）岁以上独居老人？A.60B.65C.70D.755.网格职员在入户采集信息时，居民以“涉及隐私”为由拒绝配合，正确的处理方式是？A.说明信息仅用于社区服务并出示工作证件B.记录“拒登”后直接离开C.联系社区民警强制登记D.承诺“绝对不会泄露”后强行记录6.新建区某城乡结合部网格出现流动摊贩占道经营问题，网格职员应首先联系哪个部门？A.区市场监管局B.属地城管中队C.社区卫生服务中心D.区交通管理大队7.根据《江西省社区治理促进条例》，网格职员发现网格内存在疑似传销活动，应当（）。A.立即进入现场调查取证B.24小时内书面报告街道（乡镇）C.联系业主委员会处理D.当场驱散相关人员8.网格职员在整理居民诉求时，对“小区公共区域路灯损坏”类问题，应归类为（）。A.民生服务类B.安全隐患类C.基础设施类D.矛盾纠纷类9.新建区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现需多部门协同解决的问题时，网格职员应通过（）发起协调请求。A.12345市民热线B.区网格化服务管理信息平台C.直接拨打相关部门负责人电话D.书面报告社区居委会10.某网格内独居老人突发疾病，网格职员到达现场后，正确的处置流程是（）。①联系老人家属②拨打120急救电话③初步查看老人生命体征④配合医护人员转运A.③→②→①→④B.①→②→③→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④11.新建区2025年网格考核指标中，“信息准确率”要求达到（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%12.网格职员在开展“防诈骗”宣传时，针对老年群体最有效的方式是（）。A.发放宣传手册B.组织线上直播讲座C.入户讲解典型案例D.在社区微信群推送链接13.某网格内租户与房东因“物业费缴纳”发生争执，网格职员调解时应优先确认（）。A.租赁合同中对物业费的约定B.双方过去是否有矛盾C.房东是否存在断水断电行为D.租户拖欠费用的具体金额14.根据《新建区社区网格划分标准（2025版）》，城市社区网格管理服务人口原则上不超过（）人。A.300B.500C.800D.100015.网格职员在巡查中发现楼道内堆放大量纸箱等易燃物，正确的处理步骤是（）。①联系业主说明隐患②张贴整改通知③拍照留存证据④若逾期未改，联系消防部门A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→②→①→④D.②→①→③→④16.新建区推行“红色网格”建设，要求网格职员每月至少组织（）次党员志愿者服务活动。A.1B.2C.3D.417.网格职员在录入人口信息时，发现某住户户口本显示“监护人：张某”，但实际共同居住人为李某，此时应（）。A.以户口本信息为准录入B.备注“实际监护人存疑”并进一步核实C.直接修改为李某D.忽略差异，按现有信息录入18.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应协助处理的事项不包括（）。A.协调双方协商赔偿B.联系疾控中心处理疫苗接种C.调查犬只是否办理养犬登记D.对犬主处以罚款19.新建区2025年“网格+环保”专项行动要求，网格职员需每月排查（）类环境问题。A.餐饮油烟、垃圾乱倒、河道污染B.工业废水、工地扬尘、噪声污染C.农药残留、土壤污染、秸秆焚烧D.电磁辐射、光污染、危废丢弃20.网格职员在开展“文明养宠”宣传时，应重点强调（）。A.宠物品种选择B.定期接种疫苗C.遛犬时佩戴嘴套D.宠物饮食健康21.某网格内居民反映“小区快递柜数量不足”，网格职员的正确处理流程是（）。①实地查看快递柜使用情况②联系物业协商增设方案③统计居民需求数量④向社区提交报告A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.③→②→①→④22.根据《南昌市社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为（）。A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.甲等、乙等、丙等D.称职、基本称职、不称职23.网格职员在调解邻里噪音纠纷时，最关键的原则是（）。A.快速结案B.偏袒弱势方C.客观公正D.维护社区和谐24.新建区某网格内有一名社区矫正人员，网格职员的职责是（）。A.监督其日常行为并定期上报B.为其安排工作岗位C.审查其社区矫正方案D.对其进行司法训诫25.网格职员在录入“房屋属性”信息时，“自住房”“出租房”“空置房”的分类依据是（）。A.房产证登记用途B.实际居住状态C.购房合同类型D.房屋装修程度26.某网格内老年居民普遍反映“社区活动中心开放时间太短”，网格职员应（）。A.建议居民自行组织活动B.统计居民期望开放时段并提交社区C.联系志愿者延长值班时间D.告知“经费有限无法调整”27.新建区2025年推行“网格电子档案”，要求网格职员采集的信息需通过（）上传至区级平台。A.纸质表格B.微信小程序C.专用APPD.电子邮件28.网格职员在巡查中发现某商铺未悬挂“食品安全许可证”，应（）。A.拍照记录并告知店主及时悬挂B.直接暂扣商铺经营工具C.联系市场监管部门现场核查D.在网格群公示该商铺信息29.某网格内发生业主拒交物业费事件，网格职员调解时应优先查阅（）。A.《中华人民共和国民法典》物权编B.《物业管理条例》C.《南昌市住宅专项维修资金管理办法》D.《消费者权益保护法》30.新建区网格职员的“巡查日志”应包含的核心内容不包括（）。A.巡查时间、路线B.发现问题及处理进度C.个人工作感悟D.需协调解决的事项二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题至少有两个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）31.新建区网格职员在信息采集中应遵循的原则包括（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制登记32.网格内发生群体性聚集事件时，网格职员的正确处置措施有（）。A.立即前往现场了解情况B.通过扩音器劝说人群疏散C.记录主要诉求并上报街道D.直接参与事件调解33.新建区“网格+党建”工作要求网格职员需配合完成的任务有（）。A.组织网格内党员参加主题党日活动B.收集党员对社区治理的建议C.发展新党员D.核查党员组织关系34.网格职员在开展“防溺水”宣传时，重点对象应包括（）。A.辖区内河流、池塘周边居民B.中小学生及其家长C.老年游泳爱好者D.建筑工地务工人员35.根据《江西省社区网格化服务管理办法》，网格职员的禁止性行为包括（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拒绝处理居民合理诉求D.对居民态度冷漠36.网格内“高空抛物”问题的排查方法包括（）。A.查看监控录像B.逐户走访询问C.在楼道张贴警示标语D.安装高空抛物监测设备37.新建区2025年“网格民生服务”重点包括（）。A.协助办理老年证、残疾证B.提供家电维修、保洁等有偿服务C.排查独居老人用电安全隐患D.组织失业人员参加技能培训38.网格职员在调解家庭矛盾时，正确的沟通技巧有（）。A.先倾听双方陈述B.避免评价当事人品行C.当场判定责任归属D.引导双方换位思考39.网格内“飞线充电”问题的危害包括（）。A.引发火灾B.影响社区美观C.造成电力资源浪费D.导致触电事故40.新建区网格考核指标中，“居民满意度”的评估方式可能包括（）。A.入户问卷调查B.电话回访C.社区微信群投票D.随机访谈三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）41.网格职员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准营销。（）42.网格内发生盗窃案件时，网格职员应立即展开调查并抓捕嫌疑人。（）43.网格职员在入户时，若居民家中有未成年人，应主动表明身份并说明来意。（）44.新建区网格划分后，如无特殊情况，3年内不得调整。（）45.网格职员可以代居民签署需要本人确认的法律文件。（）46.网格内“僵尸车”长期占用公共车位，网格职员应直接联系拖车公司拖走。（）47.网格职员发现居民违规饲养烈性犬，应立即上报公安部门处理。（）48.网格内孕妇信息属于隐私，网格职员无需采集。（）49.网格职员可以在社区公告栏公示欠费居民名单以督促缴费。（）50.新建区网格职员的巡查频率为每周至少2次，重点区域每日1次。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）51.新建区某老旧小区网格内，6栋2单元302室居民反映：楼上402室住户因卫生间防水未做好，导致其客厅天花板渗水，墙面发霉。302室居民多次上门沟通未果，情绪激动，表示“再解决不了就砸了楼上的卫生间”。作为该网格职员，你会如何处理？52.新建区某城乡结合部网格内，近期出现多起电动车被盗事件，居民反映“小区没有门禁，路灯昏暗，监控盲区多”。经排查，该小区为无物业管理的“散居楼”，居住人员复杂，外来租户占比60%。作为网格职员，你将采取哪些措施提升小区治安水平？五、实务操作题（共1题，5分）53.新建区将于2025年11月开展“全国人口抽样调查”，你所负责的网格需完成100户居民的信息采集任务。请列出你将采取的具体工作步骤（要求逻辑清晰，包含前期准备、实施过程、后期整理三个阶段）。答案一、单项选择题1.C2.A3.B4.C5.A6.B7.B8.C9.B10.A11.C12.C13.A14.D15.A16.A17.B18.D19.A20.B21.A22.A23.C24.A25.B26.B27.C28.A29.B30.C二、多项选择题31.ABC32.ABC33.ABD34.AB35.ABCD36.ABD37.ACD38.ABD39.ABD40.ABCD三、判断题41.×42.×43.√44.×45.×46.×47.√48.×49.×50.√四、案例分析题51.处理步骤：（1）立即介入安抚：第一时间联系302室居民，肯定其合理诉求，劝说冷静，承诺48小时内协调解决；（2）现场核查取证：与402室住户沟通，共同查看渗水情况，拍摄照片/视频留存，确认漏水点；（3）明确责任依据：依据《民法典》第二百九十六条（不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害），说明402室需承担维修责任；（4）协调解决方案：建议402室委托专业人员重做卫生间防水，费用由其承担；若402室拒绝，可联系社区人民调解委员会介入，或引导通过法律途径解决；（5）跟进反馈：维修完成后，回访302室确认渗水问题是否解决，建立邻里关系修复台账。52.具体措施：（1）基础防范强化：①联系街道申请安装简易门禁系统（如人脸识别闸机），设置24小时值守岗；②协调区城管局修复损坏路灯，在主要路口新增照明设施；③申请专项经费安装高清摄像头，覆盖监控盲区并接入公安联网系统；（2）人员管理优化：①开展“清楼行动”，登记租户信息，核对身份证、租赁合同，建立“租户档案”；②联合派出所对可疑人员进行身份核查；③动员房东参与管理，签订“出租房安全责任书”；（3）宣传与自治：①组织“防盗知识讲座”，教居民安装电动车防盗锁、使用GPS定位；②成立“居民自治小组”，招募志愿者参与夜间巡逻；③在楼道张贴“防盗提示”，公布网格职员联系方式，鼓励居民发现可疑情况及时上报；（4）长效机制建设：每月汇总盗窃案件数据，分析发案规律，针对性调整巡查重点；协调街道将该小区纳入2026年“老旧小区改造”计划，完善基础设施。五、实务操作题53.工作步骤：（一）前期准备（10月20日-10月31日）：①熟悉方案：学习《全国人口抽样调查工作细则》，掌握指标解释（如“常住人口”“户籍外出”等）