(2025年)鹤岗市兴安区网格员招聘笔试必考题库(含答案)

(2025年)鹤岗市兴安区网格员招聘笔试必考题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2024年12月，黑龙江省民政厅印发《关于进一步加强城市社区网格管理的实施意见》，明确网格管理的基本单元规模原则上不超过（）户。A.300B.500C.800D.1000答案：B解析：根据文件要求，为实现精细化管理，网格规模原则上控制在300-500户，特殊区域可适当调整，但上限不超过500户。2.依据《中华人民共和国民法典》，网格员在调解邻里噪音纠纷时，应重点参考（）条款。A.物权编相邻关系B.合同编违约责任C.人格权编隐私权D.婚姻家庭编亲属权答案：A解析：相邻关系是指不动产的相邻权利人因通行、排水、通风、采光等产生的权利义务关系，噪音纠纷属于相邻权范畴。3.兴安区某社区独居老人张奶奶（78岁）反映家中水管爆裂，网格员的首要处理步骤是（）。A.联系社区维修队B.现场查看险情C.上报街道应急办D.安抚老人情绪答案：B解析：网格员需先确认现场情况（如是否存在漏电、积水范围等），再采取后续措施，避免盲目行动引发二次事故。4.网格员在采集人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.直接登记为“未办证”并上报B.当场批评教育并要求立即办理C.告知办理流程及所需材料D.联系派出所强制要求办证答案：C解析：网格员需履行告知义务，引导居民自主办理，不得越权强制，应配合职能部门工作。5.兴安区2025年政府工作报告提出，年内完成（）个老旧小区改造，网格员需重点跟进居民意见征集和施工协调。A.5B.8C.12D.15答案：C解析：根据兴安区2025年政府工作报告原文，老旧小区改造目标为12个，涉及管网更新、楼道粉刷等项目。6.下列不属于网格员“八大职责”的是（）。A.政策法规宣传B.矛盾纠纷调解C.社区经济发展D.安全隐患排查答案：C解析：网格员核心职责包括信息采集、民生服务、安全巡查、矛盾调解、政策宣传等，社区经济发展主要由社区居委会统筹。7.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.拍摄现场照片留存证据B.送受伤儿童就医并联系家长C.联系城管部门处理涉事犬只D.组织双方协商赔偿事宜答案：B解析：人身安全优先，需第一时间救助受伤儿童，再处理后续责任认定。8.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四档，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：文件明确规定，优秀等次比例一般不超过本单位参加考核人数的15%，特殊情况经批准可适当提高但不超过20%。9.兴安区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。A.监督物业收费标准B.共同处理公共设施维修C.审核物业年度预算D.参与物业员工考核答案：B解析：联动机制核心是解决居民反映的共性问题（如电梯故障、垃圾清运），网格员负责协调，物业负责专业实施。10.某居民因对社区停车位规划不满，在业主群发布“社区干部贪污”不实言论，网格员应（）。A.直接在群内驳斥并要求删除B.联系网警介入调查C.核实信息后引导澄清D.上报街道纪委处理答案：C解析：需先确认言论真实性，若为不实信息，应通过群内说明、单独沟通等方式引导居民删除或澄清，避免矛盾激化。二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需重点登记的内容包括（）。A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实有单位答案：ABCD解析：“一标三实”即标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，是基层治理的基础数据。2.兴安区推进“红色网格”建设，要求网格员做到（）。A.每月至少参加1次社区党支部活动B.在网格内设立“党员责任区”C.优先解决党员提出的诉求D.宣传党的惠民政策答案：ABD解析：“红色网格”强调党建引领，需强化党员网格员作用，但需公平对待所有居民诉求，而非“优先解决党员诉求”。3.处理邻里纠纷时，网格员应遵循的原则有（）。A.依法依规B.尊重习俗C.偏袒弱势方D.促成双方和解答案：ABD解析：调解需以法律为依据，兼顾公序良俗，目标是化解矛盾而非“偏袒”，否则可能引发新矛盾。4.冬季取暖期，网格员需重点排查的安全隐患包括（）。A.燃煤炉具通风情况B.电线私拉乱接C.楼道堆放易燃物D.宠物未牵绳答案：ABC解析：冬季火灾、一氧化碳中毒风险高，需重点关注取暖设备、用电安全及消防通道畅通；宠物管理属日常巡查内容，但非冬季特需。5.根据《城市居民委员会组织法》，网格员协助居委会开展的工作包括（）。A.组织居民会议B.办理本居住地区公益事业C.调解民间纠纷D.监督居委会成员选举答案：BC解析：居委会负责组织居民会议和选举工作，网格员主要是协助办理公益事业、调解纠纷等具体事务。6.兴安区某网格内有2名刑满释放人员，网格员的正确做法是（）。A.定期走访了解生活困难B.向居民公开其个人信息C.协助对接就业帮扶政策D.监控其日常言行并上报答案：AC解析：需尊重隐私，不得泄露信息；应通过帮扶促进融入社会，而非“监控”，需配合司法部门开展必要管理。7.疫情常态化防控中，网格员的职责包括（）。A.排查重点地区返鹤人员B.组织居民接种疫苗C.宣传个人防护知识D.强制隔离密接人员答案：ABC解析：网格员负责信息排查、宣传引导和协助接种，强制隔离需由疾控部门依法实施。8.下列属于网格员需每日巡查内容的有（）。A.电梯运行状态B.垃圾清运情况C.商铺营业执照D.路灯照明状况答案：ABD解析：营业执照属市场监管部门职责，网格员日常巡查侧重公共设施、环境卫生等。9.兴安区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现（）问题时，网格员可启动吹哨程序。A.下水道长期堵塞未解决B.广场舞噪音多次协调无效C.居民家中财物被盗D.小区围墙倒塌存在安全隐患答案：ABD解析：“吹哨”针对跨部门或需专业处理的问题（如市政、城管）；财物被盗属治安案件，应直接联系派出所。10.网格员在撰写网格工作日志时，应包含（）要素。A.时间、地点B.事件描述C.处理过程D.未解决事项跟进计划答案：ABCD解析：日志需完整记录工作轨迹，便于复盘和后续交接，未解决事项需明确跟进措施。三、判断题（每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布社区工作动态。（）答案：×解析：需经社区审核，避免信息失实或泄露居民隐私。2.居民咨询低保申请条件时，网格员应详细说明流程并协助填写表格。（）答案：√解析：民生服务是网格员职责，需提供“帮办”服务。3.发现小区内有人张贴“代办信用卡”小广告，网格员应直接撕毁并无需上报。（）答案：×解析：需记录广告内容（可能涉及诈骗），上报城管部门处理，并关注是否重复出现。4.网格员应将采集的居民信息用于个人业务推广。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，仅限用于社区治理，不得挪作他用。5.兴安区要求网格员每月至少入户走访30户，重点关注独居老人、残疾人等群体。（）答案：√解析：根据兴安区2025年网格管理细则，特殊群体需高频次走访，确保服务到位。6.调解纠纷时，若双方情绪激动，网格员可暂时退出让其自行冷静。（）答案：×解析：需保持在场，防止矛盾升级，可引导到社区调解室或联系派出所协助。7.台风预警期间，网格员应通知低洼地带居民转移，并协助搬运贵重物品。（）答案：√解析：需履行防灾避险职责，保障居民生命财产安全。8.某店铺将货物堆放在公共过道，网格员应立即没收货物并处罚款。（）答案：×解析：网格员无处罚权，应劝阻并联系城管部门处理。9.网格内发生燃气泄漏，网格员应立即关闭阀门并打开门窗通风。（）答案：√解析：燃气泄漏时，关闭阀门、通风是首要措施，同时疏散人员并联系燃气公司。10.网格员年度考核结果仅作为绩效发放依据，不影响岗位调整。（）答案：×解析：根据《黑龙江省社区工作者管理办法》，考核结果与职级晋升、岗位调整直接挂钩。四、案例分析题（共20分）【案例】兴安区红旗社区第三网格内，6号楼2单元301室居民王女士（45岁，离异，失业）反映：楼上401室住户李大爷（68岁，独居，退休工人）因卫生间漏水导致其天花板发霉，多次沟通未果，李大爷称“房子是单位分的，漏水不关我事”。王女士情绪激动，声称“再不管就去堵李大爷家门”。问题：1.网格员接到诉求后，应按什么步骤处理？（10分）2.若李大爷拒绝配合维修，网格员可协调哪些部门或资源介入？（10分）答案要点：1.处理步骤：（1）立即入户核实：查看王女士家天花板受损情况，拍摄照片留存；到李大爷家检查卫生间漏水点（如水管接口、防水层）。（2）沟通调解：向李大爷解释《民法典》第296条（不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应尽量避免损害相邻权利人），说明其作为产权人需承担维修责任；向王女士安抚情绪，承诺协调解决，避免过激行为。（3）提出解决方案：建议李大爷联系专业防水师傅维修，费用可协商由李大爷承担（若因房屋老化，可协助申请使用公共维修基金，需确认李大爷房屋是否已参加房改）；若李大爷无能力维修，可联系社区志愿者或公益维修队协助。（4）跟进反馈：维修完成后，回访王女士确认问题解决，记录处理结果。2.可协调资源：（1）社区人民调解委员会：组织双方正式调解，出具调解协议。（2）物业（若有）：若房屋属商品房，物业需协助排查公共管道问题；若属老旧小区无物业，联系街道物业办协调。（3）住建部门：申请公共维修基金或咨询房屋维修政策。（4）法律援助：若李大爷仍拒绝，引导王女士通过法律途径起诉（网格员可协助收集证据）。五、简答题（共20分）1.简述网格员在“创城”（创建文明城市）工作中的具体职责。（8分）答案要点：（1）宣传引导：张贴创城标语，入户讲解文明行为规范（如垃圾分类、不随地吐痰）。（2）问题排查：巡查网格内环境卫生（垃圾死角、小广告）、公共设施（路灯、健身器材）、交通秩序（车辆乱停、非机动车逆行）等问题，记录并上报。（3）督促整改：对商户出店经营、居民楼道堆物等行为进行劝阻，联系城管、物业等部门及时处理。（4）参与活动：组织居民开展“文明家庭”评选、清理楼道等志愿活动，提升参与度。2.兴安区推行“网格+数字化”管理，要求网格员熟练使用“鹤岗市基层治理平台”。请说明该平台的主要功能及网格员操作要点。（12分）答案要点：主要功能：（1）信息采集：录入/更新网格内人口、房屋、单位等基础数据，支持拍照、定位上传。（2）事件上报：对巡查发现的问题（如安全隐患、矛盾纠纷）分类（民生、安全、市容等）上报，设置优先级。（3）任务处理：接收街道/社区派发的任务（如人口核查、政策宣传），记录处理进度和结果。（4）数据统计：生成网格内问题类型、处理时效等统计报表，辅助分析治理难点。