(2025年)吉林市船营区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)吉林市船营区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《吉林省社区网格管理条例（2024修订）》，吉林市船营区社区网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元设置综合网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.船营区某社区网格员在日常巡查中发现独居老人张奶奶家门窗紧闭且连续3天未取快递，正确的处理流程是（）。A.直接联系物业开锁查看B.立即拨打110报警并联系社区民警C.先联系张奶奶子女确认情况，无回应后联合社区民警、物业上门核查D.通过社区微信群询问邻居是否知情，等待反馈答案：C3.依据《吉林市社区治理促进条例》，网格员在信息采集时需遵守“一数一源”原则，即（）。A.所有信息以居民自述为准B.同一信息只采集一次，由相关部门共享使用C.每类信息需经3名以上居民确认D.信息采集后需报街道备案，不得自行修改答案：B4.船营区冬季供暖期间，网格员接到居民反映“室内温度低于18℃”的投诉，正确的处理步骤是（）。①联系供热企业上门测温②查看居民供热缴费记录③向街道供热专班报备④协助居民填写测温申请表A.②→①→④→③B.①→④→②→③C.④→②→①→③D.②→④→①→③答案：D5.某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童的纠纷，网格员介入调解时应优先（）。A.要求犬主立即赔偿医疗费B.查看监控确认事发经过C.安抚受伤儿童家长情绪D.联系动物防疫部门处理犬只答案：C6.根据《吉林省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四档，其中优秀比例不超过本街道网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B7.船营区推进“红色网格”建设，要求网格员在日常工作中重点落实的任务是（）。A.定期组织网格内党员开展志愿服务B.每月至少更新一次网格内党员信息C.协助社区党组织发展新党员D.监督网格内党员参加组织生活情况答案：A8.网格员在录入网格基础信息时，发现某租户未进行居住登记，应（）。A.直接将其信息标注为“异常”B.联系社区民警核实并督促租户补办登记C.通知物业限制租户出入D.在网格微信群公开提醒租户答案：B9.某网格内老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员应首先（）。A.联系专业清掏队伍处理B.拍摄现场照片并上传至“吉林市基层治理平台”C.组织居民自行清理D.协调物业启动维修资金答案：B10.船营区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括（）。A.网格+法律B.网格+医疗C.网格+快递D.网格+养老答案：C11.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，对困境儿童的动态监测应（）。A.每季度至少走访1次B.每月至少联系1次C.每两周上门1次D.每周通过电话随访答案：B12.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，错误的做法是（）。A.站在离居民较近的位置保持对话B.强调“生命宝贵”等情感化语言C.联系消防、公安、医疗部门同步到场D.询问其具体诉求并承诺解决答案：D（注：网格员无权随意承诺，应稳定情绪后协调专业力量处理）13.根据《吉林市城乡社区治理“十四五”规划》，到2025年，社区综合服务设施覆盖率需达到（）。A.90%B.95%C.100%D.105%答案：C14.网格员在宣传“吉事办”小程序时，重点应推广的功能是（）。A.政务服务预约B.网格内二手物品交易C.社区活动报名D.水电费在线缴纳答案：A15.某网格内商铺因私拉电线引发火灾，网格员在应急处置中需首要完成的任务是（）。A.疏散周边居民和商户B.切断商铺电源C.用灭火器扑灭火源D.记录火灾损失情况答案：A16.船营区某社区推行“网格议事会”制度，议事会的主要职责是（）。A.决定社区重大事项B.协调解决网格内民生问题C.选举社区工作人员D.监督街道办事处工作答案：B17.网格员在信息采集时，对“空挂户”（户口在本网格但实际不在此居住）的处理方式是（）。A.标注为“无效信息”并删除B.记录联系电话并定期核实居住情况C.通知派出所注销其户口D.在网格台账中单独分类管理答案：D18.冬季暴雪后，网格员需重点巡查的区域不包括（）。A.老旧房屋屋顶B.小区消防通道C.商铺广告牌D.地下停车场入口答案：D（注：地下停车场入口非暴雪直接影响重点）19.某居民反映“楼上住户夜间装修噪音扰民”，网格员核实后应（）。A.告知居民自行联系环保部门B.联系物业制止装修并宣传《噪声污染防治法》C.直接对装修户处以罚款D.在业主群批评该住户答案：B20.根据《吉林省社区网格管理员职责清单》，网格员的核心职责不包括（）。A.参与社区公共事务决策B.收集社情民意C.协助开展便民服务D.排查安全隐患答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.船营区网格员在“创城”工作中需重点落实的任务有（）。A.清理楼道内杂物及小广告B.引导居民规范停放车辆C.劝阻商铺占道经营行为D.检查公共设施损坏情况答案：ABCD2.网格员在与少数民族居民沟通时，应遵循的原则包括（）。A.尊重民族风俗习惯B.避免使用敏感话题C.优先满足其特殊需求D.主动学习基础民族语言答案：ABD3.以下属于网格员需动态更新的网格信息有（）。A.独居老人健康状况B.商铺经营许可证有效期C.出租房屋承租人变更D.社区绿化面积答案：ABC4.船营区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的基础技能包括（）。A.操作“吉林市基层治理一体化平台”B.使用无人机巡查重点区域C.通过微信小程序收集居民诉求D.分析网格内数据提供服务报告答案：ACD5.网格员在调解邻里纠纷时，正确的做法有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.引导双方换位思考C.记录调解过程并留存书面协议D.承诺“若再发生纠纷由社区负责解决”答案：ABC6.以下属于网格内安全隐患的有（）。A.楼道内电动车充电B.商铺灭火器过期C.居民阳台堆放易燃物D.小区围墙有细微裂缝答案：ABCD7.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有（）。A.组织老年人观看反诈视频B.在电梯内张贴反诈标语C.入户讲解“国家反诈中心APP”安装方法D.邀请民警开展专题讲座答案：ABCD8.根据《吉林市社区工作者考核办法》，网格员考核内容包括（）。A.信息采集准确率B.居民满意度C.矛盾化解成功率D.参加培训时长答案：ABCD9.冬季网格员需重点关注的特殊群体有（）。A.低保户（无集中供暖）B.留守儿童（父母外出务工）C.独居老人（有基础疾病）D.外卖骑手（户外作业人员）答案：AC10.网格员在整理网格台账时，应遵循的要求有（）。A.信息更新及时B.分类清晰易查C.纸质与电子台账同步D.涉及隐私信息加密保管答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险、装修等商业机构用于便民服务。（）答案：×2.网格内发生突发公共事件时，网格员应在30分钟内通过“吉林市基层治理平台”上报。（）答案：√3.网格员可以代居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×4.对网格内长期失联的流动人口，网格员应直接删除其信息记录。（）答案：×5.社区组织的“网格文化节”属于网格员的常规工作内容。（）答案：√6.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只并移交相关部门。（）答案：×7.网格内孕妇的预产期信息属于需重点标注的特殊人群信息。（）答案：√8.网格员可以在居民微信群中公开批评不配合工作的住户。（）答案：×9.冬季巡查时，发现居民使用煤炉取暖，网格员应立即要求其停止使用。（）答案：×（注：需先排查安全隐患，协助更换安全取暖设备）10.网格员年度考核结果与绩效工资挂钩，但不影响岗位调整。（）答案：×四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1船营区北极街道某网格内，70岁独居老人王大爷近日频繁在社区微信群抱怨“子女不来看望，生活困难”，并提到“活着没意思”。网格员小李通过日常巡查发现王大爷家中凌乱，冰箱内仅有少量过期食品，床头柜上有未按时服用的降压药。问题：如果你是网格员小李，应如何处理？答案要点：（1）立即上门安抚情绪，检查王大爷身体状况（测量血压），清理过期食品，协助整理房间；（2）联系王大爷子女，了解未探望原因（如工作忙、矛盾等），传达老人现状，督促其履行赡养义务；（3）对接社区养老服务站，为老人申请“助餐”“定期探访”等服务；（4）协调社区卫生服务中心，安排家庭医生上门随访，指导规范用药；（5）持续跟进，每周至少2次上门或电话联系，观察情绪变化，必要时联系心理援助热线；（6）将情况录入网格特殊人群台账，标注“重点关注”。案例2船营区临江街道某老旧小区（无物业管理）因下水主管道堵塞，导致3单元1-3楼居民家中反水，污水渗入楼道，居民情绪激动，聚集在社区门口要求“立即解决”。问题：网格员小张应如何处置？答案要点：（1）第一时间到达现场，安抚居民情绪，承诺“2小时内给出处理方案”；（2）实地查看堵塞情况，拍摄照片/视频上传“基层治理平台”，同步联系市政排水部门；（3）组织社区工作人员临时清理楼道污水，放置警示牌，避免二次滑倒；（4）召开居民临时会议，说明堵塞原因（老旧管道老化）、处理流程（市政部门48小时内清掏，后续申请维修资金改造管道）；（5）协调市政部门优先处理，全程跟进清掏进度，及时向居民反馈；（6）清掏完成后，组织居民讨论“自筹部分资金+申请政府补贴”改造管道方案，形成书面意见上报街道；（7）事后在网格群公示处理结果，收集居民建议，完善老旧小区日常维护机制。案例3船营区河南街道某网格内，经营“早餐铺”的商户刘女士因未办理“食品经营许可证”被市场监管部门责令停业整改。刘女士认为“手续复杂、耗时久”，情绪激动，在店铺前拉横幅“社区不管事，逼我关门”。问题：网格员小赵应如何化解矛盾？答案要点：（1）立即赶赴现场，拆除横幅，引导刘女士到社区办公室沟通，避免影响公共秩序；（2）倾听刘女士诉求，解释市场监管部门执法依据（《食品安全法》），说明“未办证经营”的法律风险；（3）协助梳理办证所需材料（营业执照、健康证、场地平面图等），联系市场监管部门开通“绿色通道”，指导网上申报；（4）协调社区工作人员陪同刘女士办理手续，缩短办理时间（如告知“符合条件可当场发证”）；（5）向刘女士说明“整改期间可暂停营业，避免处罚”，承诺“手续完成后协助恢复经营”；（6）事后回访，确认证件办理进度，帮助其完善店内卫生设施，符合监管要求；（7）在网格内开展“小商户办证指南”宣传，避免类似问题再次发生。五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）题目1请简述网格员在“春节前安全隐患排查”中的具体工作步骤及重点排查内容。答案要点：工作步骤：（1）制定排查计划，明确“逐栋楼、逐单元”排查顺序；（2）联合社区民警、物业工作人员分组行动；（3）入户或通过电话联系外出居民，告知注意事项；（4）发现隐患当场记录，能整改的立即整改（如清理楼道杂物），不能整改的上报街道并跟踪；（5）汇总排查结果，形成书面报告提交社区。重点排查内容：①消防隐患：楼道堆物、私拉电线充电、燃气软管老化、灭火器过期；②治安隐患：商铺门窗未加固、独居老人家中防盗措施；③取暖安全：燃煤炉通风情况、电暖器使用规范；④特殊场所：棋牌室、小餐馆等人员密集场所消防通道畅通情况；⑤公共设施：路灯损坏、冰溜子隐患（老旧楼房屋檐）。题目2船营区正在推进“网格二维码”便民服务（居民扫码可反映问题、查询政策、预约服务），作为网格员，你将如何推广并确保使用率？答案要点：（1）宣传覆盖：在单元门、商铺、