随州市2026事业单位联考-综合应用能力A类综合管理模拟卷(含答案)

随州市2026事业单位联考综合应用能力（A类综合管理）模拟卷（含答案）试卷满分：100分考试时间：150分钟一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.事业单位人事管理的基本原则不包括（）。A.党管干部、党管人才B.公开、平等、竞争、择优C.民主、公开、竞争、择优D.德才兼备、以德为先2.根据《事业单位工作人员处分暂行规定》，下列处分种类中，最重的是（）。A.警告B.记过C.降低岗位等级D.开除3.在公文格式中，成文日期正确的写法是（）。A.2026年3月15日B.二〇二六年三月十五日C.2026.3.15D.二零二六年三月十五日4.突发公共事件按照其性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，一般分为四级。其中，Ⅲ级对应的是（）。A.特别重大B.重大C.较大D.一般5.行政管理中的“PDCA循环”是指（）。A.计划-执行-检查-处理B.预测-决策-组织-控制C.计划-组织-领导-控制D.目标-方案-实施-评估6.下列不属于有效沟通障碍的是（）。A.信息过滤B.情绪影响C.积极倾听D.文化差异7.在会议管理中，明确会议议题、准备会议材料、确定与会人员等工作属于（）环节。A.会前筹备B.会中服务C.会后落实D.会议反馈8.事业单位固定资产管理的原则是（）。A.谁使用、谁购买、谁负责B.统一领导、归口管理、分级负责、责任到人C.单位领导全权负责D.财务部门单独管理9.根据《信访工作条例》，信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有权处理的（）设立或者指定的接待场所提出。A.本级机关B.上一级机关C.本级或者上一级机关D.任何行政机关10.下列选项中，不符合公务接待礼仪规范的是（）。A.着正式服装B.提前了解来宾基本情况C.交谈中频繁打断对方D.引导时走在来宾左前方11.决策过程中，对各种备选方案进行可行性分析和效果预测，属于（）。A.确定决策目标B.拟定备选方案C.评估备选方案D.选择行动方案12.“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”的故事，主要揭示了管理中缺乏（）所带来的问题。A.计划B.组织C.领导D.控制13.政府信息公开应当遵循的原则不包括（）。A.公正B.公平C.便民D.营利14.在撰写调研报告时，对调查所得的数据、案例等进行系统梳理和深入分析的部分是（）。A.前言B.基本情况C.原因分析D.对策建议15.网络舆情应对的基本原则是（）。A.封堵、删帖、回避B.及时、准确、公开、透明C.等待上级指示再行动D.只处理负面信息16.目标管理（MBO）的核心步骤是（）。A.制定目标-组织实施-过程控制-考核评价B.领导决策-分解任务-监督检查-总结表彰C.分析环境-确定战略-配置资源-评估效果D.发现问题-分析原因-提出方案-解决问题17.事业单位绩效工资分配应当重点向（）岗位倾斜。A.管理B.工勤C.关键和一线D.所有18.处理群众投诉时，首先应该（）。A.解释政策规定B.承诺解决问题C.安抚群众情绪，认真倾听D.询问领导意见19.时间管理中，将任务按照重要性和紧迫性进行分类的方法是（）。A.SWOT分析法B.四象限法则C.鱼骨图法D.头脑风暴法20.下列文件类型中，属于规范性公文的是（）。A.函B.纪要C.办法D.简报二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、多选、少选均不得分）1.下列属于事业单位内部管理制度的有（）。A.人事管理制度B.财务管理制度C.资产管理制度D.业务运行规范E.党风廉政制度2.提升团队执行力的有效途径包括（）。A.明确目标与责任B.建立有效沟通机制C.完善激励与考核D.强化领导个人权威E.加强过程监督与反馈3.公文处理应当做到（）。A.准确规范B.安全保密C.及时高效D.集中统一管理E.简化流程不计规范4.公共服务质量评价的维度通常包括（）。A.有形性B.可靠性C.响应性D.保证性E.移情性5.应对媒体采访的基本原则有（）。A.准备充分，口径一致B.实事求是，不遮不掩C.主动引导，把握节奏D.模糊应对，避免表态E.遵守纪律，保守秘密6.下列情形中，违反事业单位工作纪律的有（）。A.工作时间网上购物B.泄露尚未公开的工作信息C.服从上级依法作出的决定D.利用工作之便为本人谋利E.未经批准在企业兼职7.组织一次成功的专题研讨会，关键环节包括（）。A.精心设计议题B.邀请权威专家C.营造开放讨论氛围D.做好会议记录与纪要E.推动成果转化与应用8.危机管理的主要阶段包括（）。A.预警与预防B.应急处置与救援C.事后恢复与重建D.责任追究与处罚E.舆情监测与引导9.加强事业单位文化建设的作用体现在（）。A.凝聚人心，增强归属感B.规范行为，提升管理效能C.塑造形象，扩大社会影响D.直接创造经济效益E.引导价值，激发内生动力10.信息写作的基本要求是（）。A.时效性强B.内容真实准确C.文字精炼简明D.观点鲜明突出E.格式严格统一三、案例分析题（共2题，第1题15分，第2题15分，共30分）案例一（15分）随州市M区文化馆近期拟举办“非遗走进社区”系列公益活动，旨在弘扬本地传统文化，丰富居民精神生活。活动计划持续一个月，每周在一个社区开展，内容包括非遗项目展演、手工艺体验、知识讲座等。馆领导将此次活动的策划与组织任务交给了办公室小王。假如你是小王：1.请列出你在活动前期筹备阶段需要重点考虑和完成的五项主要工作。（7分）2.在活动执行过程中，可能会出现哪些意外情况或风险？请至少列出三种，并简要说明应对思路。（8分）案例二（15分）某日，多名群众聚集在H事业单位门口，反映该单位负责管理的某公共停车场近期收费过高且公示不清，与工作人员发生争执，情绪激动，引起路人围观，影响了单位正常办公秩序。办公室主任老李接到门卫报告后赶到现场。假如你是老李：1.请描述你到达现场后，应立即采取的三个具体处理步骤。（6分）2.事件初步平息后，从提升公共服务水平和防范类似事件的角度，你认为H单位应采取哪些改进措施？（9分）四、文书写作题（共1题，20分）近日，随州市S局为推进“智慧政务”建设，拟于近期召开一次由局属各单位、机关各科室负责人参加的专题工作推进会。会议主要任务是：通报前期建设情况，分析存在问题，部署下一阶段重点任务。请你以S局办公室的名义，起草一份关于召开“智慧政务”建设工作推进会议的通知。要求：格式规范，要素齐全，内容清晰，语言得体，字数300字左右。五、材料分析题（共1题，20分）材料1：近年来，随州市积极推进城市“口袋公园”建设，利用城区边角地、闲置地等小地块，见缝插绿，建设了一批小而精的公园绿地，受到了市民的欢迎。但在后续管理和维护中也暴露出一些问题，如部分设施损坏维修不及时、卫生保洁不到位、绿化养护不专业、市民不文明行为劝阻乏力等。材料2：市民通过12345热线、网络问政等平台，对“口袋公园”的管理维护提出了一些意见和建议，主要包括：希望明确管理责任单位并公示联系方式；建立日常巡查和快速维修机制；增设更多便民设施（如座椅、照明）；组织志愿者参与维护监督；加强爱绿护绿宣传等。材料3：“口袋公园”的管理涉及城管、园林、街道、社区等多个部门，目前存在一定的职责交叉和协作不畅问题。管理经费主要依靠政府投入，模式相对单一。问题：假设你是随州市园林绿化主管部门的一名工作人员，请针对当前“口袋公园”管理维护中存在的问题，结合材料中的信息，提出一套系统性的改进建议方案。要求：分析全面，对策具体可行，条理清晰。字数500字左右。参考答案一、单项选择题1-5：CDBCA6-10：CABCC11-15：CBDCB16-20：ACCBC二、多项选择题1.ABCDE2.ABCE3.ABCD4.ABCDE5.ABCE6.ABDE7.ABCDE8.ABCE9.ABCE10.ABCD三、案例分析题案例一：1.前期筹备五项主要工作：（1）需求调研与方案制定：深入目标社区调研居民文化需求，结合馆内非遗资源，制定详细、可行的活动总体方案（含目标、内容、形式、日程、预算等）。（2）资源协调与保障：落实活动经费预算；确定并联络非遗传承人、讲解老师等人力资源；准备展演器材、体验材料、宣传物料等物资。（3）合作单位对接：与各目标社区居委会或物业管理方取得联系，确定具体活动场地、时间、协助事宜，建立协同工作机制。（4）宣传推广策划：设计制作活动预告海报、宣传页等；通过馆官网、微信公众号、社区公告栏等多渠道发布活动信息，吸引居民参与。（5）人员分工与培训：组建活动工作小组，明确各成员职责（如联络、现场协调、物料管理、宣传记录等）；对参与工作人员进行必要培训，包括活动流程、非遗知识、安全预案、服务礼仪等。2.可能出现的情况及应对思路：（1）天气突变（如大雨）：启动应急预案，提前联系社区确认备用室内场地或及时通知活动改期，并通过已建渠道告知居民。（2）参与人数远超预期，现场拥挤混乱：立即增派维护秩序的工作人员；启用备用物料；引导分流，通过分批次体验、增设讲解点等方式缓解压力；必要时与社区联动控制入场人数。（3）非遗传承人或关键人员临时缺席：立即启动备选方案，联系备用人员顶替；或及时调整活动环节，将讲解改为视频播放、增加体验环节时长等，并向参与者诚恳说明情况。（4）活动过程中发生轻微安全事故（如手工体验划伤）：现场配备简易急救箱，由经过培训的工作人员第一时间进行基础处理；情况严重者立即联系社区协助送医。案例二：1.立即采取的三个步骤：（1）控制现场，隔离矛盾：迅速与门卫一起将聚集群众引导至单位内指定的接待室或相对独立、不影响办公的区域，避免在门口对峙和围观。同时疏散无关围观人员。（2）稳定情绪，倾听诉求：主动表明身份（办公室主任），以诚恳、平和的态度安抚群众激动情绪，承诺会认真听取并反映他们的意见。安排工作人员做好记录，让群众代表充分表达诉求。（3）初步回应，承诺核查：对群众反映的“收费过高”、“公示不清”等问题，若当场能解释的政策立即清晰解释；若需核查，则明确告知群众本单位将立即对停车场收费依据、标准及公示情况进行核查，并承诺在规定时间内（如2个工作日内）给予正式答复或安排后续沟通。2.改进措施：（1）立即核查整改：对停车场收费政策、标准依据进行彻底核查，确有不合理、不合法之处立即纠正。全面检查收费公示牌，确保公示位置醒目、内容完整准确（包括定价文件、收费标准、优惠对象、投诉电话等）。（2）优化服务沟通：在停车场管理办公室设立固定的接待窗口或明确接待人员，畅通投诉咨询渠道。考虑引入线上支付、价格查询等便民措施。（3）完善应急预案：制定针对类似群体性诉求或纠纷的现场应急处置预案，明确责任分工、处理流程和沟通话术，加强对一线工作人员的培训。（4）建立长效机制：定期对管理的公共服务项目（如停车场）进行自查评估，特别是价格、公示、服务质量等敏感环节。探索引入第三方评估或群众满意度调查，主动发现问题、改进工作。（5）加强公共关系：通过单位网站、公告栏等，主动公开公共服务信息，加强与服务对象的日常沟通，争取理解与支持。四、文书写作题（范文）随州市S局关于召开“智慧政务”建设工作推进会议的通知局属各单位，机关各科室：为加快推进我市“智慧政务”建设，总结前期工作，分析存在问题，部署下一阶段重点任务，经研究，决定召开“智慧政务”建设工作推进会。现将有关事项通知如下：一、会议时间2026年X月X日（星期X）上午9:00二、会议地点市S局机关三楼大会议室三、参会人员局领导班子成员；局属各单位主要负责人；机关各科室负责人；“智慧政务”建设工作专班成员。四、会议内容1.通报前期全市“智慧政务”建设进展情况；2.部分单位（科室）交流发言；3.分析当前存在的主要困难与问题；4.部署下一阶段重点建设任务和工作要求。五、有关要求1.请各单位（科室）妥善安排工作，准时参会。原则上不得请假，确有特殊情况需向局办公室书面报备。2.请相关交流发言单位提前准备书面材料。3.请与会人员提前10分钟签到入场。特此通知。随州市S局办公室2026年X月X日五、材料分析题（建议方案要点）关于提升我市“口袋公园”管理维护水平的建议方案针对当前“口袋公园”在设施维护、环境卫生、绿化养护、日常管理等方面存在的问题，以及市民诉求和管理体制困境，提出如下系统性改进建议：一、明确责任，健全管理体系1.厘清职责边界：建议由市政府牵头，明确园林绿化主管部门作为“口袋公园”行业监管和主要养护责任单位，城管、街道、社区按职责分工协作（如城管负责执法、街道社区负责秩序和文明引导），建立责任清单，解决交叉扯皮问题。2.推行“园长制”或“网格化”管理：为每个“口袋公园”确定管理单位或责任人（可命名为“园长”），负责日常巡查、问题上报和简易处置，公示园长信