滁州市2026市信访系统工作人员-信访工作条例考试题库(含答案)

滁州市2026市信访系统工作人员信访工作条例考试题库（含答案）满分：100分｜考试时间：90分钟一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.《信访工作条例》自（）起施行。A.2022年1月1日B.2022年5月1日C.2022年7月1日D.2023年1月1日2.信访工作应当遵循的原则不包括（）。A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.诉访分离、分类处理D.以经济补偿为首要目标3.对涉及重大公共利益或者法律、法规、规章规定应当听证的信访事项，信访部门可以组织（）。A.公开调解B.听证会C.专家论证D.群众评议4.信访事项应当自受理之日起（）日内办结。A.30B.60C.90D.1205.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，信访工作机构应当（）。A.直接受理B.转送司法部门C.不予受理，并告知途径D.协调行政调解6.下列不属于信访人权利的是（）。A.查询信访事项办理进展B.要求信访工作人员回避C.要求公开涉及国家秘密的内容D.对处理意见申请复查7.信访部门对属于本级机关职责范围的信访事项，应当（）。A.直接答复B.转送下级单位C.登记后15日内决定是否受理D.告知向其他部门提出8.对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求复查。A.15B.30C.60D.909.下列情形中，信访部门应当依法终结办理的是（）。A.信访人提出新证据B.信访事项已通过诉讼终结C.信访人态度强硬D.信访事项涉及历史遗留问题10.对可能造成社会影响的重大、紧急信访事项，信访部门应当（）。A.延迟处理B.立即报告并采取措施C.移交公安机关D.要求信访人撤回11.信访工作人员与信访事项有直接利害关系的，应当（）。A.继续办理B.主动回避C.加快处理D.请示领导后处理12.信访事项办理中，对生活困难的信访人，可以协调（）救助。A.司法B.民政C.教育D.就业13.信访人捏造事实诬告陷害他人的，应当依法追究（）。A.民事责任B.行政责任C.刑事责任D.以上均可能14.信访档案保存期限一般不少于（）年。A.5B.10C.15D.2015.对信访事项的督办，主要针对（）。A.无理由信访B.处理不当或超期未办C.信访人态度问题D.所有信访事项二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.信访工作的指导思想包括（）。A.坚持以人民为中心B.维护群众合法权益C.促进社会公平正义D.简化所有行政程序2.信访事项受理范围包括（）。A.对行政机关建议B.对法律法规的咨询C.对工作人员违纪举报D.对法院判决不服的申诉3.信访部门可以不予受理的情形有（）。A.已进入仲裁程序B.匿名且无具体诉求C.同一事项已终结答复D.涉及民事纠纷未调解4.信访事项办理应当做到（）。A.事实清楚B.依据充分C.处理恰当D.程序规范5.信访工作人员应当遵守的纪律包括（）。A.保密义务B.公正廉洁C.热情服务D.接受群众宴请6.对重大复杂信访事项，可以采取（）方式处理。A.联合接访B.专题协调C.挂牌督办D.直接驳回7.信访听证的参与方可以包括（）。A.信访人B.涉事单位代表C.法律专家D.群众代表8.信访信息系统的功能包括（）。A.全程留痕B.信息共享C.数据分析D.自动终结事项9.信访督查的重点内容包括（）。A.办理时限B.政策执行C.群众满意度D.文书格式10.完善信访工作机制应当（）。A.加强源头预防B.强化基层化解C.推行责任倒查D.取消复查程序三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.信访人可以通过书面、电话、网络等形式提出信访事项。（）2.信访事项处理意见必须以书面形式答复。（）3.对不予受理的信访事项，无需告知理由。（）4.信访部门可以代替司法机构作出判决。（）5.越级上访的信访事项，上级机关一律不予受理。（）6.信访督办只针对下级行政机关。（）7.信访档案可以随意销毁。（）8.信访工作人员应当定期接受业务培训。（）9.生活困难的信访人可以申请法律援助。（）10.信访工作绩效考核应纳入综合治理评价体系。（）四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述信访事项办理的“三级终结”制度。2.信访工作人员在接待信访人时应注意哪些规范？3.如何理解“诉访分离”原则？五、案例分析题（共1题，15分）案例：张某因房屋拆迁补偿问题，向A区信访局提出信访事项，要求提高补偿标准。A区信访局受理后转送区住建局处理。区住建局在60日内出具答复意见，维持原补偿方案。张某不服，向市信访局提出复查申请。问题：1.本案中信访事项的处理程序是否合法？为什么？2.若张某对复查意见仍不服，后续途径是什么？3.作为信访工作人员，如何促进此类纠纷的化解？参考答案一、单项选择题1.B2.D3.B4.B5.C6.C7.C8.B9.B10.B11.B12.B13.D14.C15.B二、多项选择题1.ABC2.AC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC三、判断题1.√2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.√10.√四、简答题1.信访事项办理实行“办理、复查、复核”三级终结制。信访人对处理意见不服可逐级申请复查、复核，复核意见为最终结论，同一事项不再受理。2.规范包括：态度热情、耐心倾听；记录详实、及时转办；解释政策清晰；保护隐私；回避利害关系；不得推诿或激化矛盾。3.“诉访分离”指对属于司法、仲裁、行政复议等法定途径解决的诉求，引导当事人依法通过相应程序解决；信访部门主要处理行政机关职责范围内的诉求，避免职能交叉。五、案例分析题1.程序合法。区信访局及时受理并转送有权处理机关（区住建局），区住建局在60日内出具书面答复，符合条例规定。2