(2025年)辽阳市太子河区社区《网格员》典型题题库(含答案)

(2025年)辽阳市太子河区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分）1.太子河区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《辽阳市社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系物业或消防部门现场核查C.拍照留存后上报社区工作站D.张贴整改通知要求3日内自行清理答案：C2.太子河区推行“网格+党建”工作模式，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部组织的便民服务活动。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A3.网格员在采集居民信息时，发现某租户未进行居住登记，根据《辽宁省实有人口服务管理办法》，正确的处理流程是（）。A.当场要求租户填写《流动人口登记表》并录入系统B.告知租户自行到派出所办理登记C.记录信息后24小时内推送至公安人口管理系统D.联系社区民警共同上门核查答案：C4.太子河区某老旧小区因供暖管道老化，居民反映室温不达标。网格员应重点联系（）协调解决。A.区住建局供热管理科B.街道综合执法队C.社区卫生服务中心D.市生态环境局太子河分局答案：A5.网格员在调解邻里纠纷时，发现一方居民情绪激动并威胁要动手，正确的应对措施是（）。A.立即报警并保持安全距离B.继续劝说试图稳定情绪C.联系其家属到场协助D.要求其他居民共同制止答案：A6.太子河区社区网格划分遵循“规模适度、便于服务”原则，一般以（）户为基本单元。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C7.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，对独居老人的巡查频次应不低于（）。A.每周1次B.每周2次C.每半月1次D.每月1次答案：B8.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）。A.打开门窗通风B.关闭燃气总阀C.疏散周边居民D.拨打119报警答案：C9.太子河区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员发现需要多部门协同解决的问题时，应通过（）平台发起事件流转。A.辽阳市基层社会治理综合信息B.辽宁省政务服务网C.国家信访信息系统D.太子河区社区事务管理答案：A10.网格员在宣传2025年城乡居民医保政策时，应重点说明的缴费截止日期是（）。A.2024年12月31日B.2025年2月28日C.2025年3月31日D.2025年6月30日答案：B11.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后应首先联系（）处理。A.街道综合执法队B.区市场监管局C.区生态环境分局D.社区警务室答案：A12.网格员在更新网格基础信息时，发现某企业注册地址与实际经营地址不符，应将信息推送至（）。A.区税务局B.区商务局C.区市场监管局D.区应急管理局答案：C13.太子河区要求网格员每年至少开展（）次针对老年人的反诈宣传活动。A.1次B.2次C.3次D.4次答案：B14.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应在（）内通过信息平台上报并设置临时警示标志。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B15.某网格内残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助其准备的核心材料是（）。A.身份证、户口本B.残疾证、居住证明C.收入证明、诊断书D.房屋产权证明答案：B16.网格员在处理居民咨询“太子河区2025年老旧小区改造内容”时，应依据（）提供准确信息。A.社区自行制定的改造方案B.区住建局公示的年度改造计划C.街道口头传达的改造范围D.居民代表会议讨论结果答案：B17.网格员发现网格内某出租屋存在群租现象（8人居住在40㎡房屋），应立即（）。A.要求房东解除租赁合同B.联系公安部门核查人员身份C.上报街道综治办和住建部门D.组织居民协商解决答案：C18.太子河区社区网格员考核中，“事件办结率”指标权重占比为（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C19.网格员在协助开展人口普查时，对拒绝登记的居民应（）。A.记录其信息后标注“拒登”B.联系社区民警上门说服C.告知其违反《统计法》D.隔日再次上门并说明普查意义答案：D20.某网格内独居老人突发疾病，网格员到达现场后应优先（）。A.拨打120急救电话B.联系其子女C.查看老人生命体征D.通知社区卫生服务站答案：C二、多项选择题（共15题，每题3分）1.太子河区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助落实惠民政策D.参与社区应急处置答案：ABCD2.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保密安全D.当场录入答案：ABC3.太子河区“网格议事会”的参与主体包括（）。A.网格员B.居民代表C.物业负责人D.驻区单位代表答案：ABCD4.网格员在宣传“辽事通”APP时，应重点介绍的功能有（）。A.医保缴费B.公交查询C.预约挂号D.投诉建议答案：ACD5.网格内安全隐患排查的重点区域包括（）。A.商铺仓库B.地下车库C.楼道消防通道D.居民阳台答案：ABC6.网格员在协助低保审核时，需核查的信息有（）。A.家庭收入B.财产状况C.健康状况D.子女赡养能力答案：ABCD7.太子河区冬季网格巡查的重点内容包括（）。A.供暖设施运行情况B.燃煤取暖户一氧化碳防范C.积雪结冰清理D.流浪乞讨人员救助答案：ABCD8.网格员调解邻里纠纷时应坚持的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.自愿协商D.当场结案答案：ABC9.网格员在处理居民信访诉求时，正确的做法有（）。A.记录诉求内容并核实情况B.引导通过法定途径解决C.承诺限期解决所有问题D.跟踪反馈处理进度答案：ABD10.太子河区网格员需要掌握的常用政策包括（）。A.城乡居民医保参保政策B.老年人高龄补贴发放标准C.垃圾分类管理办法D.小微企业税收优惠答案：ABC11.网格员在巡查中发现以下（）情况需立即上报。A.商铺违规存放烟花爆竹B.居民楼外墙瓷砖脱落C.流浪犬只聚集D.楼道灯损坏答案：AB12.网格员开展“敲门行动”时，应注意的沟通技巧有（）。A.主动亮明身份B.选择合适时间（避开用餐、休息时段）C.先拉家常建立信任D.一次性采集所有信息答案：ABC13.太子河区推进“智慧网格”建设，网格员需要掌握的信息化工具包括（）。A.社区治理APPB.微信工作群C.视频监控平台D.电子地图系统答案：ABD14.网格员在服务残疾人时，应提供的帮助有（）。A.协助申请无障碍改造B.代购生活物资C.联系康复机构D.代签法律文件答案：ABC15.网格内发生群体性事件时，网格员的应急职责包括（）。A.第一时间上报事件信息B.安抚现场人员情绪C.维护现场秩序D.参与事件调解答案：ABCD三、判断题（共15题，每题1分）1.网格员可以代居民签收法律文书。（）答案：×2.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向市生态环境局举报。（）答案：×（应通过区级平台流转）3.网格员采集的居民信息只需每年更新一次。（）答案：×（需动态更新）4.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应出具调解书。（）答案：×（无强制调解权）5.太子河区网格员需参与社区党组织活动。（）答案：√6.网格员可以将网格内居民信息提供给社区志愿者用于便民服务。（）答案：×（需保护隐私）7.居民反映的问题超出网格员职责范围时，应告知其自行联系相关部门。（）答案：×（应协助对接）8.网格员在巡查中发现电动车飞线充电，应立即剪断电线。（）答案：×（应劝导并上报）9.太子河区网格员考核结果与绩效工资挂钩。（）答案：√10.网格员可以代替居民办理低保申请手续。（）答案：×（应协助准备材料）11.网格内发生火灾时，网格员应参与灭火救援。（）答案：×（应疏散群众并报警）12.网格员需每周向社区汇报网格工作情况。（）答案：√13.网格员在宣传反诈知识时，可使用社区真实受骗案例。（）答案：√（需隐去个人信息）14.网格员发现未成年人单独在家且存在安全隐患时，应联系其监护人或民政部门。（）答案：√15.太子河区网格员可以跨网格开展工作。（）答案：×（原则上固定网格）四、简答题（共8题，每题5分）1.简述太子河区网格员“六必到”工作要求。答案：①居民红白事必到；②家庭矛盾纠纷必到；③突发事件必到；④困难家庭求助必到；⑤重点人员动态变化必到；⑥政策宣传落实必到。2.网格员在信息采集中需重点关注的“五类人群”是哪些？答案：①独居老人；②困境儿童；③残疾人；④流动人口；⑤重点信访人员。3.简述网格内安全隐患排查的“三查三看”内容。答案：查消防设施，看是否完好有效；查用电用气，看是否规范安全；查公共区域，看是否存在堵塞隐患。4.太子河区网格员在推进“垃圾分类”工作中的具体职责有哪些？答案：①宣传分类标准和奖惩措施；②巡查垃圾桶设置和投放情况；③劝导不规范投放行为；④收集居民对分类工作的意见建议。5.网格员在处理居民投诉物业不作为时，应遵循的工作流程是什么？答案：①核实投诉内容（查看物业合同、现场勘查）；②组织物业与居民协商；③若协商不成，上报街道物业办协调；④跟踪处理结果并反馈居民。6.简述网格员在冬季应对低温雨雪天气的重点工作。答案：①巡查老旧房屋、围墙等是否存在安全隐患；②提醒居民检查供暖、用电设施；③协调清理主次干道积雪；④关注独居老人、困难家庭取暖情况。7.太子河区推行“网格+志愿服务”模式，网格员应如何组织开展？答案：①建立网格志愿者队伍（登记特长、服务时间）；②定期发布服务需求（如助老、环保、课业辅导）；③协调活动场地和物资；④记录志愿者服务时长并给予激励。8.网格员在协助社区完成“五经普”工作时，需注意哪些事项？答案：①提前熟悉普查指标和口径；②佩戴工作证件入户；③耐心解释普查目的，消除企业顾虑；④确保数据真实准确，不泄露商业秘密。五、案例分析题（共5题，每题10分）案例1：太子河区某社区3号楼2单元102室居民反映，楼上202室长期漏水导致其墙面发霉，多次沟通未果。网格员小王上门了解到，202室住户认为漏水是房屋质量问题，应由开发商负责，拒绝维修。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：处理步骤：①现场勘查（查看漏水位置、核实102室损失情况）；②联系物业查看202室水管、防水层是否存在问题；③若属202室自用管道问题，组织双方协商（明确202室维修责任）；④若协商不成，引导102室通过法律途径解决（告知可申请社区法律顾问协助）；⑤跟踪后续进展，避免矛盾升级。案例2：冬季巡查中，网格员发现网格内某低保户张奶奶（78岁，独居）家中仅用煤炉取暖，且窗户紧闭。问题：网格员应采取哪些措施？答案：①立即开窗通风，检查煤炉是否安装烟囱；②宣传一氧化碳中毒危害及防范知识；③联系社区卫生服务站为张奶奶检查身体；④协调民政部门为其申请电暖器或取暖补贴；⑤增加巡查频次（每日至少1次），确保取暖安全。案例3：某商铺店主反映，社区要求其将垃圾分类桶放置在店外，但相邻商户认为影响通行，双方发生争执。问题：网格员应如何化解矛盾？答案：①现场查看垃圾分类桶摆放位置和通行宽度；②查阅《太子河区生活垃圾分类管理办法》中关于商铺垃圾投放的规定；③组织双方协商（建议调整桶的摆放角度或更换小型垃圾桶）；④协调物业在附近增设公共垃圾桶，分担商铺垃圾投放压力；⑤明确后续管理责任（由商铺负责桶的清洁，物业负责清运）。案例4：网格员在信息采集时发现，某租户李某（男，35岁）无固定工作，近期频繁与陌生人员夜间往来，邻居怀疑其从事非法活动。问题：网格员应如何处理？答案：①记录李某基本信息（身份证号、联系电话），通过系统核查是否有前科记录；②以日常走访名义上门，观察屋内是否有异常物品（如不明包裹、电子设备）；③与社区民警沟通，反馈可疑情况；