医院纯销部春季团队建设

医院纯销部春季团队建设

“梅雪争春未肯降，骚人阁笔费评章。梅须逊雪三分白，

雪却输梅一段香。”在这初春乍暖还寒的时候，为丰富员工文

化生活，活跃员工工作势头，增强员工的凝聚力和向心力，陕

西华信医药有限公司医院纯销部在秦岭山脉的主峰一一太白山,

开展了一次团队文化建设活动。

201*年3月3日，陕西华信医药有限公司医院纯销部全体

员工前往太白山开展丰富多彩的团队活动。员工们积极参与这

次活动，从响应集团公司加强团队文化建设的号召，到部门自

发组织活动，到开展活动，这次活动整个过程都是由医院纯销

部14位员工集体策划完成。充分展示了员工的团队意识，团队

凝聚力和团队精神。

团队是为了一个共同的目标而一起努力的一群人，因此，

团队涉及到三个要素：共同的目标、一起努力、一群人，这三

者缺一不可。而团队文化建设是正是团队在发展的过程中所形

成的工作方式、思维习惯、内在精神和行为准则。高效团队来

自优秀的团队文化建设，团队文化一旦形成，便会强烈地支配

着团队成员的思想和行为。

如果说团队是完成特定功能和目标的机器，那么团队文化

建设，对内就是促进机器持续良性运转的润滑剂，对外就是机

器的形象和品牌。只有优质的润滑剂才能使机器高效运转，只

有优秀的品牌才能在市场上赢得竞争。

在竞争异常激烈、分工日益细化的当今社会，我们每个人

都强烈希望归属于一个强大的团队，但是我们更需要优秀的团

队文化来激发我们的工作热情，提高我们的工作效率，滋润和

丰富我们的内心和精神。

在这次活动中我们互帮互助，在风雪中我们牵手而行，在

山路上我们相持而进，风雪无情人有情，坚决不放弃任何一个

掉队的同事。

滑雪比赛中，所有员工奋力竞争，赛出风采，赛出水平，

即使偶尔有人跌倒，在一旁担任后勤的同事会立刻前去将伤者

扶起，一切活动都井然有序的进行着。在最后滑雪团队协作的

比赛中，各自团队都有自己独特的技术，有的研究如何提高平

衡能力，有的研究如何提升速度，各自发挥着各自的优势，比

赛的非常精彩，团队中的每个人都有各自的闪光点，如何更好

地整合资源，充分发挥每个人的优势，规避每个人的劣势，从

而最大限度地激发团队的力量，这是我们参赛的每一个小团队

一直思考的问题。

在这次活动结束之后，我一直在思考一个问题：我们部门

会打造一个什么样的团队？后来，我想到了那支西天取经的团

队，他们的团队之所以能够成功，必然有其内在的优势和力量。

首先，团队的领导要像唐僧那样，有坚韧的毅力、高度的

原则性以及明确的奋斗目标，只有团队领导信念坚定了，团队

才有前进的动力。

其次，正确对待团队成员的优缺点，充分发挥团队成员的

优势，这是高效管理团队的重点。孙悟空虽然能耐大，但是他

性格放荡不羁，如果人人都是孙悟空，那么谁来承担牵马、挑

担这种繁重而单调的工作？如果没有猪八戒这种性格开朗、

“润滑剂”型的成员，那么团队成员又怎么能和谐共处？又怎

么能团结一致、齐心协力地完成取经任务？

第三，充分利用各种外部资源。在取经的过程中，这个团

队非常善于利用外部资源，一旦遇到自己解决不了的问题，就

会立刻寻求各种支援。同样地，在我们的工作中，也要善于利

用各种优势资源，主动寻求公司领导以及职能部门的指导和协

助。

最后，团队建设是一门艺术，没有固定的模式。我们要深

刻领会集团公司团队文化建设活动的目的、要求和精神，增强

发散知识的学习，不断提升团队能力和战斗力，从而打造一支

规范、高质、高效的销售团队。

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会销团队建设的三大法宝（下）

刘仲云，现任上海考门医药科技有限公司总经理，原任东

方红华中片区副总经理。武汉大学EMBA,毕业于湖北大学,

曾在全国最著名的营销类杂志《销量与市场》发表多篇文章。

文章转自《会销人网》三、有效沟通

班子建立起来了，团队成员也多了，那么相应的问题也来

了，失败的团队在内斗，如何管理好这些团队成员呢？关于成

功有这样一个公式：成功=15%的工作能力+85%的沟通能力！那

么沟通将会是解决这一切问题的关键，也当之无愧的成为团队

建设的第三大法宝。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把

一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”，没

有沟通就没有管理，沟通不良几乎是每个企业都存在的老毛病,

企业结构越是复杂，其沟通越是困难。往往基层的许多建设性

意见未及时反馈至高层决策者，便已被层层扼杀，而高层决策

的传达，常常无法以原貌展现在所有人员面前。沟通是种能力,

是需要培养和学习的。在这里推荐大家看一本书《余世维全

集》，这本书中谟细讲解了沟通的重要性和方法，下面我将借

鉴这本书中的一些观点来讲讲我的心得体会。1、沟通中存在的

问题

(1)向上沟通：知而不言，言而不尽。(2)水平沟通：

我不和你谈，你不和我谈。(3)向下沟通：居高临下2、怎样

有效沟通

(1)向上沟通要有胆。这个胆是胆识，不要碰到领导就没

有那个胆子。

这是发生在美国的一个故事：一个替人割草的男孩出价5

美元，请他的朋友为他给一位老太太打电话。电话拨通后，男

孩的朋友问道：“您需不需要割草？”老太太回答说：“不需要

了，我已经有了割草工。”男孩的朋友又说：“我会帮您拔掉

花丛中的杂草。”老太太回答：“我的割草工已经做了。”男

孩的朋友再说：“我会帮您把走道四周的草割齐。”老太太回

答：“我请的那个割草工也已经做了，他做得很好。谢谢你，

我不需要新的割草

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工。”男孩的朋友便挂了电话，接着不解地问割草的男孩:

“你不是就在老太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”

割草男孩说：“我只是想知道老太太对我工作的评价。”

这个故事的寓意是：只有勤与老板或上级领导沟通，你才

有可能知道自己的长处与短处，才能够了解自己的处境。但现

实是，很多人因为怕领导打官腔，很少人愿意去跟领导沟通，

但是永远不沟通也不是办法。每个人都有一个上级，都有一个

领导，都有一个管着你的人在上面。你总得要跟他沟通的，畏

缩或逃避不能解决问题，所以还是以积极的心态应对为好。如

何往上沟通呢？有如下三个建议：第一，出选择题而不出问题。

遇到事情需要解决时，你千万不要跟你的领导说是不是开

个会这样的话。因为领导会搭下一句：“再说好了。”“再说”

就永远没有结果了。所以对上司讲话不要出问答题，要出选择

题。由于现在社会上仍然存在一起对保健行业的偏见，所以这

一行业存在很多问题，领导基本上每天都在救火，都在解决问

题，如果你给领导出问题，那么只会增加领导的烦恼，同样领

导也不一定有时间或则有精力去帮你解决这个问题，但如果你

出选择题的话，可以给领导减少一定的烦恼，事实上有的时候

出选择题只是换了个角度而已，换了种说话的方式。

第二，出多选题而少出单选题

领导找你来为他工作，是希望你为他解决问题，而不是来

告诉他问题的。如果遇到你拿不准的问题时，你应该多准备儿

个答案，让领导来决策哪个答案是最好的，而不是直接给领导

一个答案，如果这个答案不正确或则说不完美呢，你还要再回

去重新思考和解决问题，然后再来告诉领导答案，这样一来会

降低工作效率，同时也会在领导心目中留下没有进全力、散漫

的印象。

值得注意的是，如果只给老板一个答案，就是“将军”，

好像要领导非同意不可，这样做是不负责任的。给老板两个以

上的答案，最好是三四个。做领导的永远有一个特权，就是在

下属呈交的答案里面选一个。第三，注重结果分析

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当你给领导匚个答案时，你自己在上面要注明一下，我个

人倾向于第二个方案，否则你又会落下一个把柄在领导手中：

你当一个专业主管，当一个职业经理人，你难道没有意见、没

有想法吗？

作为下属，与上司沟通，如能做到不但提两三个方案，而

且还能对每个方案的优缺点和可能的后果都为上司分析出来，

这才是真正负责任的优秀下属。（2）水平沟通要有肺。这个肺

叫做肺腑。

什么是水平沟通？这里指的是没有上下级关系的部门之间

的沟通。因部门和平级之间沟通经常缺乏真心，没有肺腑之言,

没有服务、积极配合意识，所以水平沟通存在很多障碍，最常

见的就是“踢皮球”了。在全球企业视野内，这样的障碍无处

不在。正因如此，水平沟通对双方的沟通能力提出了很高的要

求。第一，要体谅、要谦让

人在这个社会上生存，都是优胜劣汰的，所以每个人都在

努力，都在拼搏，工作中也必然存在这样或那样的难处，尤其

是同级之间如果有要沟通的事情，那肯定是给别的部门增加工

作量或则增加工作难度，这样子的话在跟别人沟通时一定耍体

谅别人的难处，虽然都是在为公司做事，都是职责所在，但是

如果站在别人的角度上和同级去沟通，那么别人也会体谅你的

难处，会很好的和你配合。

在企业里，凡是比你先进来的人，都是你的前辈。日本人

遇到这种情况，他们有一句话叫：“先进。”无论谁进入企业

工作，面对其他部门的同事要谦虚，多称他们为“先进”，多

称他们为前辈，这对你没有任何坏处。你为什么要人家记得你

是大学高才生？这种高傲的态度很难让人家帮助你。一个人只

有学会了谦虚，在需要帮助的时候才会容易得到别人对你的支

持。

第二，要主动配合和协助

古时候，一个丞相的管家准备修一座后花园，希望花园外

留一条三尺之巷，可邻居是一名员外，他说那是他的地盘，坚

决反对修巷。管家立即修书京城，看到丞相回信后的管家放弃

了原计划，员外颇感意外，执意要看丞相的回信。原来丞相写

的是一首诗：

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千里家书只为墙，让他三尺又何妨。万里长城今犹在，不

见当年秦始皇。

员外深受感动，主动让地三尺，最后三尺之巷变成了六尺

之巷。所以只要主动和同级沟通，同级之间相处就会非常融洽,

且配合默契，工作效率也会大大提高，自然就会拥有博大的胸

怀。

人都是先帮助别人，才能有资格叫人家来帮助你，这就叫

做自己先提供协作，然后再要求人家配合，只有这样彼此之间

才会互相帮助。第三，要证明是双赢的结果

跟平行部门沟通的时候一定要双赢，大家都只会讲这句话。

双赢以前一定要有个利弊分析，这是为什么呢？我们可以这样

来设想：如果你与别人沟通的时候，你对他说这东西对他很有

帮助，人家会笑：对我有帮助？人不自私天诛地灭，不会吧?所

以“对你有帮助”这句话最好不要讲，因为太虚假。另外有一

句话也不要讲“这个东西对你很重要。”应该说双赢，即两边

都有好处。

会谈判的人知道对方什么时候讲真话，什么时候讲假话，

什么条件可以交换，什么条件一定会坚持，于是这个谈判一定

会成功，大家达到双赢。与别的部门进行水平沟通时，以双赢

为前提同样重要。（3）向下沟通要有心。

一位成功的老板这样说过：“我的下属的确在适应我，但

我为了适应他们而作出的努力要多得多。”被称为日本“经营

之神”的松下幸之助，他的管理思想里倾听和沟通占有重要的

地位，他经常询问下属：“说说看，你对这件事是怎么考虑

的？”他还经常到工厂里去走走，一方面便于发现问题，另一

方面有利于听取工人的意见和建议。所谓所见略同指的就是这

个道理。韦尔奇也是沟通理论的忠实执行者，为了充分了解下

情，他喜欢进行“深潜”。可见，掌握与下属员工沟通的技巧

和艺术，对领导者无疑有着举足轻重的意义。那么，怎么做才

能使往下沟通有成果呢？有四个建议供大家参考：

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第一，要求下属去反思。

当下属遇到问题来和你沟通时，一定要引导下属自己去思

考，不要急于给予答案，这样子会养成下属什么事情都来找你

解决的陋习。而且当你要求下属去反思时，下属才能够真正的

明白问题的症结，并从中吸取教训，不断成长。第二，恰当地

给予指导。不要只会责骂。

哪个孩子不是在尝试中长大的？如果你的孩子在吃饭的时

候他只有三岁，饭碗掉到地上摔烂了，你“啪”一个耳光就打

上去，那么，你家孩子以后拿碗手都会发抖。其实，正确的做

法是，他的碗摔碎之后，你用很快的速度把它收走，然后再给

他一个新碗，说：“小宝啊，再拿拿看，刚才那个碗是怎么掉

下去的？"你很快就会发现，他自己会发现那个碗是怎么掉下去

的，这就叫做尝试。用一个碗的代价，让一个孩子知道如何端

碗是值得的。所以换句话说，花点学费，让属下去体会是值得

的。很多领导不愿意犯任何错，也不愿意让下属做任何实验，

这听起来很安全，其实他就成了一个永远长不大的业务员。第

三，提供方法、紧盯过程

与下属沟通，重要的是提供方法和紧盯过程。如果你做过

业务，就告诉他合约是怎么签的；如果你管过仓库，就告诉他

存货是怎么浪费的；如果你当过财务，就告诉他回款为什么常

常有问题。总之，做人家的领导，就是要给人家方法。沟通就

是为了要获得方法，你既然比他有经验，就把你的方法提供出

来。但是人总有一种惰性，为了防止有人偷懒，方法提供出来

后，还要紧盯过程。第四，给下属尝试的机会

很多领导因为担心下属会做错或则浪费时间和精力，有时

候不愿