质量工程师试题

一、单项选择题（共50题，每题1分。每题时备选项中，只有1个最

符合题意

（二）方针目日勺的展开

企业方针目的应通过层层展开将其落到实处，成为部门、车间、

班组和全体职工的奋斗目的和行动指南。

方针目的展开是指把方针、目日勺、措施逐层进行分解、加以细化、

详细贯彻。

1.方针目日勺展开的规定

（1）搞好方针、目日勺和措施三个层次的衔接和对应，上一级措

施就是下一级目的，即用目W、J来保证方针，用措施保证目口勺。

（2）纵向按管理层次展开。企业各部门、车间根据上一级方针

目的，结合本部门的实际状况与问题点，制定本部门日勺方针目的°下

一级所制定的方针目的就是对上一级方针目的的展开。横向按关联部

门展开由几种部门共同承担日勺目时，首先要确定重要责任部门，另一

方面要建立关联部门的目的责任制，再次对需要协调W、J工作规定详细

措施。

（3）坚持用数听说话，目的值应尽量量化。

（4）一般方针展开到企业和部门（或车间）这两级，目的和措

施展开到考核层为止。

（5）每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改善。

2.方针目日勺展开的程序

第一步，横向展开。横向展开日勺重要措施是通过矩阵图，把波及

到厂级领导、部门、车间之间关系的J重大目的措施排列成表，明确责

任（负责、实行或配合）和日期进度规定。企业方针目日勺实行对策表

（展开表）基本采用表1.3.1这种格式。

第二步，纵向展开。一般采用系统图措施，自上而下地逐层展开,

以贯彻各级人员出J责任。

从系统图可以看出，厂级目日勺对应的措施，构成部门（车间）的

目的；部门（车间）日勺措施，构成班组的目的。每个中间环节都身兼

两职：既是上一级别日勺措施，又是下一级别的目的I,构成了一种连锁

系列。只要班组一级的手段（措施）得到贯彻，基层管理得到保证，

就能依次向上层层保证，最终导致企业方针目日勺的实现。

企业的纵向展开包括四个层次：从最高管理者展开到管理层（含

总工程师、总质量师、管理者代表）；管理层展开到分管部门（车间）；

部门（车间）展开到班组或岗位（含管理人员）；班组或岗位目的展

开到措施为止。表1.3-2是第三层次展开表的格式。

班组是企业最基本的基层单位，班组目H勺管理的开展是企业方针

目的管理的基础环节。首先要抓好班组目的的展开，并应围绕班组目

的，组织开展班组建设、民主管理、自主管理和QC小组活动。

第三步，开展协调活动。方针目的展开中波及到大量的部门、车

间和人员之间的关系。由于立场角度不一样，对同一事物常有分歧见

解，必须通过充足协调，才能统一意见、协同工作。可通过召开“方

针目的汇报会”和填写“方针目的协调单”等方式进行详细协调。

第四步，规定方针目的实行状况的经济考核措施。其重要精神是:

经济责任制的考核内容必须与方针目的的实行活动相符合。

第五步，举行签字典礼。由各级负责人与目的项目日勺负责人在方

针目日勺管理实行文献上签字确认。

11.通用化是指在互相独立的系统中，选择和确定（）的子系统或

功能单元的原则化形式。

A.价格相似B.成本相似C.质量最佳D.具有功能互换或尺寸

互换性

■过程措施强调将（A）作为一种过程进行管理。

[.活动和有关资源B.输入和输出C.人员D.资源

1.审核证据可以是与审核准则有关的并可以证明的（C）。

A.程序B.规定C.记录D.产品阐明书

记录事实陈说或其他信息.

27.PDPC法的用途有（C）o

A.找出质量问题的重要影响原因B.发现重要质量问题，抓住

关键少数

C.制定科研项目的实行计划D.从不一样角度发现质量问题的

特性

.一般所说的5W1H的H是指（D）。

A.人B.机器C.环境D.措施

30.关键线路的意义是指（A）。

A.整个工期最短的线路

整个工期最长的线路

C.完毕时间上有富裕，有机动时间的线路

D.有时差的节点连结成的线路

34.根据不合格严重性分级原则考虑，产品使用中出现质量特性

问题，“也许导致尚未严重到运转失灵程度的故障”应属（C）不合

格。

A.A级B.B级C.C级D.D级

■开环处理式检查站区别于其他形式检查站的特点之一是

（D）o

A.返工、返修完毕的产品重新检查

B.完毕不合格原因分析

C.对不符合原则规定规定的产品重新审查

D.对产品初次检测

42.甲方厂为理解某产品质量特性分布，采集了150个数据绘制

直方图，此时合理的分组数（C）。

A.5B.6C.11D.20

0-1006-1

101-2507-12

25010-20

44.有关分层法，对时的说法是（A）0

A.它常常与其他措施一起使用B.分层法常常按数量多少进行

分层

C.分层法与经验无关D,分层合适是指分层越细越好

45.直方图的作用与（A）的作用靠近。

A.不合格项检查表B.缺陷位置检查表

C.缺陷原因检查表D.工序分布检查表

有关因果图，下面几种观点中错误的是（D）o

A.确定原因应尽量详细

B.因果图自身也需要不停改善

C.最终往往原因越少越有效

可以同步分析两个以上的质量问题

领导

.某企业总经理委托某征询机构对企业的质量管理体系进行的

审核是一种(D)审核。

A.外部审核B.第一方审核

C.第二方审核D.第三方审核

二、多选题(共50题，每题2分。每题的备选项中，有2个或

2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分;少选，所

选的每个选项得0.5分)

51.如下有关全面质量管理的陈说，对的的是：全面质量管理

(BCD)o

A.是对组织进行全面管理的唯一途径

B.以质量为中心

C.以全员参与为基础

D.致力于使组织获得长期成功

55.服务质量特性是服务所具有的内有特性，下列特性属于服务

特性的是(ABCD)e

A.功能性B.可信性

C.安全性D.舒适性

57•方针目的管理的考核一般包括（BC）。

A.对方针及其执行状况的考核

B.对目的和措施所规定进度的实现程度的考核

C.对为实现目的I而建立的规范和制度执行状况的考核

D.对方针目的管理主管部门的考核

60.销售者的产品质量义务有（AD）o

A.保证产品内在质量B.保持产品原有质量

C.产品包装必须符合规定规定D.保证销售产品标识符合法律

规定规定

61.下列产品属于《产品质量法》合用的产品范围的有（ABCE）。

A.化妆品B.豆制品

C.建筑设备D.建筑施工E.袋装茶叶

62.1下列费用中属于内部故障成本的有（AB）o

A.废品损失B.停工损失C.处理投诉的费用D.产品保修费用

63.评价培训有效性是质量管理培训的重要环节，详细评价方式

可采用（BCD）o

A.培训过程的评审B.受培训者的自我评价C.培训者的训后评

价D.管理者对受训者的跟踪评价

64.受理原则立案的部门有权对与有关法律、法规、上级原则相

抵触的立案原则（ABD）。

A.提出修改提议B.责令限期改正C,宣布予以废止D.责令停

止执行

65.审核组在现场审核中必须开好的会议包括（ABC）o

A.初次会议B.审核组内部会议C.与受审核方沟通会议D.纠

正措施计划评审会议

66.软件可以（BCD）的形式存在。

A.信息B.论文C.程序D.措施

67.产品规定的识别，包括应识别顾客明确规定的产品规定，也

包括（ABC）规定。

A.顾客未作规定，但规定的用途所必需的B.与产品有关的法

律、法规

C.组织确定的任何附加的D.顾客未作规定，但未知的预期用

途所必须的

68.产品实现过程筹划应明确的内容包括（ABCD）o

A.产品、项目或协议的质量目的B.需要的过程和文献C.需要

的符合性记录D.顾客规定

69.下列形成文献的I程序中，属于GB/T19001-2023原则中明确规

定规定的是（ABCE）程序。

A.文献控制B.记录控制C.不合格控制D.管理评审E.内部

审核

70.质量管理体系认证后的监督审核中，根据审核发现问题的程

度，可采用的措施有（ABC）o

A.认证暂停B.认证撤销C.认证注销D.复评E.复审

7L记录控制的内部包括（ABDE）o

A.记录的）标识B.记录的贮存C.记录的J版本D.记录於J检索E.

记录的保护

72.GB/T19001-2023原则中规定采购信息包括（ABC）。

A.必要时，对供方人员资格的规定B.产品技术规定

c.供方质量管理体系规定D.组织自身质量管理体系规定

73.GB/T19001-2023原则规定的文献包括（ABCD）。

A.形成文献的质量方针和质量目的B.质量手册

C.原则规定的形成的文献程序D,有关记录E.组织机构图

74.管理评审的作用是保证组织质量管理体系的（ABC）。

A.合适性B.充足性C.有效性D.一致性

75.如下属于GB/T19001-2023原则中工作环境原因的是（ACD）。

A.温度、湿度B.生产设备C.通讯设施D.清洁度

77.有关确认质量改善效果的阶段，（BC）的说法是对的时。

A.本阶段比较用的图表应当与现实状况分析时使用的图表前后

一致

B.当没有出现预期的效果时，应对计划自身及其实行状况进行

确认

C.本阶段应确认在何种程度上做到了防止不合格品再发生

D.要把获得的重要效果列出来，次要的效果可不列出来

78.5W1H中，5W包括的内容有（ABD）。

A.人、机、料、法、环B.实行的时间C.问题的特性D.执行

地点

79.QC小组有几种类型，其中包括（ABD）o

A.攻关型B.现场型C.趣味型D.服务型

80.质量改善中“分析问题原因”这一步的活动内容为（AC）。

A.设置假说B.计算质量问题的损失金额C.验证假说

D.选定任务负责人E.对改善活动的成果进行预测

处理质量问题采用对策时，假如引起了其他质量问题（副作

用），应（ACD）。

A.消除副作用B.不再处理该问题

C.换一种对策D.考虑与否分析的原因不对的E.忽视副作用

83.矩阵图重要用于（AC）。

A.确定质量改善的着眼点B.制定质量改善方案C.发现制造过

程不良品的原因D.拟订质量改善计划

84.质量委员会的基本职责包括（ACD）o

A.推进、协调质量改善工作并使其制度化B.制定质量改善方针

C.为质量改善团体提供资源D.保证质量改善准时进行

E.制定质量体系文献

85.审核准则是审核工作的根据，如下可作为审核准则的文献是

（ABD）o

A.质量方针B.质量管理手册

C.质量管理教材D.作业指导书

86.在质量改善活动中，下列提法不对时时是（BD）o

A.质量改善侧重过程，质量突破侧重成果

B.不倡导长期就一种题目开展活动

C.质量改善可以分为“四个阶段，九环节”

D.质量改善就是一种质量突破

87.PDPC是（CD）。

A.计划、实行、检查、处理时不停循环B.找出关键线路的一种

措施

C.计划决策程序图D.一种运筹学措施

E.计划、实行、计划、检查等活动的英语单词的缩写

88.亲和图法的用途包括（ACD）o

A.认识未知事物B.制定项目实行计划C.增进协调，统一思想

D.贯彻方针

89.为了持续地开展质量改善，企业的上层管理者“不适宜下放”

的职责有（C）o

A.积极参与质量改善活动B.同意质量方针和质量目的

C.积极提出纠正措施D.表扬E.修改工资及奖励制度

90.下列有关质量控制的说法，对的的是（BC）o

A.通过不停的质量控制，可提高产品的质量水平B.质量控制

使产品保持已经有的质量水平

C.质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量规定D.质

量控制是质量改善的前提

91.质量改善的组织层次包括（AB）o

A.质量委员会B.质量改善团体C.质量管理部门D.质量检查

部门

E.生产车间

92.QC小组是（AC）o

A.群众性质量管理活动的一种有效的组织形式B.职工参与民

主管理的一种形式

C.与行政班组不一样的组织形式D,企业基层的正式组织

93.产品检查手册的（技术性文献可以有（ABCD）。

A.产品抽样检查的原则和抽样方案规定

B.有关产品用材料规格及重要性能、原则C.检查或试验指导

书

D.产品有关的技术资料、产品图样、图片等E.检查人员作业

班次

94.检查指导书最重要的作用是（AD）。

A.防止检查人员错、漏检B.供生产操作人员进行自检

C.便于设备管理人员掌握检查用仪器设备D.便于检查人员操

作统一、规范

E.便于顾客理解产品质量控制状况

95.质量改善与质量突破的关系，下面（ACD）的说法是对的的。

A.质量改善与质量突破的目的相似B.质量改善也是一种质量

突破

C.质量突破是质量改善的成果D.质量改善的成果不一定立即

实现质量突破

96.质量改善的必要性重要体目前（ABC）。

A.使用的工艺中，需要改善的地方诸多B.再先进的技术也会

落后

C.工作程序也需要改善D.再好的原材料也需要深入加工

97.检查手册含义是（BE）。

A.检查手册就是检查管理的质量手册

B.检查手册是检查活动管理规定和技术规范文献的集合C.检

查手册相称于检查指导书

D.检查手册就是生产企业检查工作状况简介和阐明E.检查手

册是检查人员的工作指南

98.下面的（BD）是按工艺流程设置的。

A.小件加工检查站B.进货检查站C.无损探伤检查站D.总装

试验站E.发动机试验站

99.质量不合格严重性分级可以起到（ABC）作用。

A.对质量检查工作重要性分级

B.对材料的供货商信誉分级

C.可根据分级选择更合适时抽样方案

D.对检查工作的环境条件分级

E.同毕生产组织内，可用同一基数综合比较产品质量

100.有关PDCA循环，对的的观点是（BCD）o

A.复杂的质量改善活动要遵照PDCA,简朴质量改善可以不遵照

B.所有的质量改善活动都要遵照PDCA循环的原则

C.PDCA循环的四个阶段一种都不能少

D.PDCA循环是不停上升的循环E.PDCA循环四个阶段的次序有

时可以调整

三、综合分析题（共30题，每题2分。由单项选择和多选构成。错

选，本题不得分;少选，所选的每个选项得0.5分）

(-)

某企业为加强质量管理，决定按GB/T19001-2023原则建立质量

管理体系，通过第三方质量体系认证。

101.某企业总经理应制定并颁质量方针，并保证质量方针（）。

■与组织的宗旨相适应.提供制定和评审质量目的的框架

C.提出定量化目的!在组织内得到沟通和理解

■质量管理体系试运行一段时间后要进行内部审核,为此企业

应做好准备工作，包括（）。

A.构成审核组B.制定内审计划C.编制检查清单D.任命管理

者代表

■.企业在对质量管理体系实行内部审核前，成立了审核组，审

核组组员可由（）等人员构成。

A.企业授权的内审员B.技术专家C.国家注册环审员D.观测

员

104.企业在进行内部审核时发现了多项不合格,为消除这些不合

格的原因，防止再发生，企业应采用一定的措施，这些措施是（）。

■纠正措施B.防止措施C.纠正D.返工E.返修

105.按原则规定，企业应对上述措施的实行及其成果进行（）。

A.监控B.记录C.有效性评价D.经济效果分析

（二）

AC空调厂准备将已按1994版IS09001原则建立的质量管理体系

向2023版转换，为此要对原有体系文献进行修订。有关管理评审，

他们准备修改原程序文献，按2023版IS09001原则规定，讨论明确

如下问题，请您协助他们确定有关内容。

106.管理评审的时间规定符合原则规定的是（）。

A.一季一次B.六个月一次.每隔12个月进行一次D.每次

内审前进行

107.管理评审的输入，应包括（）内容。

A.过程业绩和产品的符合性B.内、外部审核的成果

C.内外部环境的变化D.顾客反馈的状况E.小区共建状况汇报

108.管理评审的输出可包括（）。

A.与顾客规定有关的产品的改善B・市场调查汇报C.质量管理

体系及其过程的改善D.资源需求

（三）

某企业为XX产品质量检查编制了检查指导书

109.如下各项文献内容应纳入检查指导书的有（）。

A.企业产品原则B.工序（过程）作业规程C.产品试验措施原则

D.进货检查程序

110.检查指导书中对检查措施和检查手段描述的要点是（）。

A.测量用仪器设备的使用人员

B.测量合用的仪器设备名称、规格型号及编号

C.测量用仪器设备的检定周期D,测量的基准、环节及措施

11L检查指导书中对检查对象一般要阐明（）。

A.被检产品名称、型号B.被检产品的标识（如产品图号）

C.被检产品的质量特性值D.被检产品的用途

112.为判断检查成果，检查指导书应规定（）。

A.数据处理措施B.误判的百分率C,判断的原则D.判断的责

任者

（四）

某汽车制造厂研制开发新型产品、经专家鉴定后正式批量投产。

113.对产品投产后的质量检查进行总体筹划和安排,检查（管理）

部门需要编制（B）。

A.实现该产品的技术组织措施B.该产品的质量检查计划

C.该产品的工艺规程D.就该产品进行全员培训的计划

114.根据质量检查筹划的成果，需要深入编制与检查有关的规范

化书面文献有（）。

A.有关检查人员资格认定与岗位职责的规定B.有关该产品的

检查指导书

C.该产品的使用指南D.增补必要的检测手段清单

115.调整检查站的J设置，应考虑（BC）o

A.该产品形状大小和复杂程度B.节省检查成本、提高工作效率

c.与生产节拍同步和衔接D.与检查人员的素质和技术水平相

适应

116.若按工艺流程次序对检查站进行调整,可调整的检查站应当

是（B）。

A.外购材料进货检查站B.加工过程中工序检查站C.成品的试

验站D.无损探伤检查站

（五）

某企业为了充足运用2023年奥运会也许给企业带来的商机，成

立了“怎样抓住机遇，实现企业上台阶”为课题的QC小组

117.由于对即未来临的机遇认识不清，因此，首先应用（A）加深

认识，统一思想。

A.系统图B.亲和图C.网络图D.流程图

118,小组得出的结论是发展旅游纪念品的开发设计和生产、销

售。接着，该小组运用PDPC法，对运用奥运机遇，实现企业上台阶

的工作进行系统预测，针对设想的多种也许事先着手安排。该措施的

特性有（AB）o

A.重视全局，作全局性判断B.准时间先后次序掌握系统进展

状况

C.伴随时间的推移，可以根据状况变化追加决策D.不能发现

“非理想状态”

119.该措施的用途包括（AD）。

A.制定项目的实行计划B.贯彻方针目的管理的实行计划

C.查找影响产品质量的重要原因D,对重大事故进行预测

120.企业要逐项检查开办旅游纪念工厂所需的资源与本企业目

前的优势和弱势之间的对应关系，您提议使用（B）。

A.流程图B.矩阵图C.亲和图D.网络图

121.通过使用您推荐的措施,可以列出该企业目前的弱势对未来

新工厂正常生产所存在的客观制约条件的清单。针对这些制约条件,

可以运用（C）逐一对应展开。

A.流程图B.PDPC法C.系统图法