2023年绩效管理试题库

4.有关360度回馈评价，对的晌理解是（B）。

A.一般采用签名的方式

B.有网于增进员工的职业发展

c.可以据此确定员工的任务绩效水¥

D.可以增强员工的自我意充，提高自我管理效能

5.要素计点法是域为普田的闵位评价措施，卜刘哪项个属于要素计点法的，作

程序（B）

A,确定要评价时岗位，搜集词位信息

B.确定基准自位

C.选坏并界定新洲要素

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D.确定要素等级

一、维项选择处

6.下面的绩效考核原因中,不属于能力考核的原因是（C）.

I.利用绩效分析措施分析培训对员工绩效啊影响原因时,下列哪项是必须考虑

A.创新能力

的重点（D）.

B.技能熟穗程晚

A.L作背景H.L作者C.成果回演U.L作成果

C.计划能力

2.科学确实定溃效考核的基础.是要做好闲个方面的工作，即（A）等.

D.经验阅轿

A.确定工作要项和绩效原则

7.按照详细形式辨别的绩效考核措施，一般我们也称之为特性法，包括三个主

B.确定考核指他和工作要项

要的详细措施,即（B）、混合原则尺度法和书面法.

C.询的绩效原则和学核人员

A.平常考核法

I）.确定考核系境和考核人员

B.步表评估法

3.绩效管理实行的前提不包括（C）

C.关键事件法

A.有可操作的企业发展战略目的

D.排队法

B.内部客户和外部客户对诸位规定是清晰的

8.绩效评估原则是表明/按什么尺度对工作的哪些方面进行评估.而（C）戍

C.组织组员对自己下级工作目的有清晰的把握

法不符合原则所需遵照的规定。

0.岗位责任成羽节对于各岗位职责有明确的描述

A.绩效原则是公开啊B.绩效原则是可以衡小的A.可行性原则

C.绩效原则时要广泛使用于不同步期的D.绩效原则是现实向B.回馈原则

9.绩效原则要用量的详细•或是行为化,选择你认为最适合口勺作为订单处理C.制度化原则

员的一条绩效原则（D）0.实用性原则

A.可以并且乐也处理客户叫订单M.绩效面谈的痂量和效果重要取决于（D）.

B.«J以开M乐尼处理客户胴JU单，并狭得客户的承认A.考核双万IFJ心理状态

C.所有客户订单必须在4小时内处理，且保证客户满意度B.与否成立/员工绩效评审委员会

D.所有客户订单必须在4小时内处理，且对的率98%C.考核双方对绩效管理制度的理解

10.当我们进行岗位评价的时候，可以使用岗位择列法，闵位排列法有分为由D.考核双方的准备状况以及提供资料的详细和精确程改

航叫A315.短期效果的评优至更足评（古考核体系实行（C）的效31

A.定限排列法和成对排列法A.一种月左右B.一种季度C.一年左右D.以上都不对

B.逐一排列法和关键岗位排列法16.培训具有（B）

C.相对排列法和绝对排列法A.滞后性B.超前性C后延性D.前续性

D.级别排列法和业绩持列法17.下列哪项不是薪酬制度建立的根据（D）

11.为了实现组效考核“定能精确的原则",评分应尽fit采用（C）.A.工作分析B.职务分析C.岗位分析D.工作就明

X名称址表B.等级域表C.等距最表6比率汕表18.绩效考查对于员工个人则是（A）对自己工作状况及其成果的评价.

12.我们进行岗位评价时，传要遵守三个原则，即岗位评价向目MJ是岗位而不是A.上皴和同事B.上级和下皴

询位上的员工：让员工积极当与到肉位评价党中央，（D）,C下线和同事D,上级和平级

R.诸位评价必须满足绩效考核的规定19.当所有员工从事基本相似的工作，而采用小组平均法又麻烦II费时时，应采

B.词位坪价必须和岗位等级相结合用（B）建立工作原则。

C.憎位评价每丽年进行一次R.工作小组平均产姑E.尤其挑选的员工绩效C.时间研究D.工作样本

D.岗位评价成果应当公开20.从事多种非周期性的工作,并且没有固定的模式时,应采用（D।建在工作

13.绩效考核啊措施和方案.必须在实践当中不断进行改善和完整,而不是一成原则.

不变的.这个体现r绩效考核的（B）.A.工作小组平均产量E.尤其挑选啊员「.绩效C・时间研究D.工作样本

21.工作要项指出“什么•该做.（D）指出啊是该“怎样•做.这个原则乃是R.工作效果B.工作态度

判断绩效向基渊，一般在工作规范或专门的考核条例中予以就明.C.工作业绩D.工作行为

A.评估考核B.匚作分析27.目啊管理法能使员工个人跖J（A）保持一致.

C评估而谈D.绩效原则A.个人目的与组织目的B.努力自的与组织目r-j

22.（A）是指记绿和观测在某些工作颌域内，员工在完毕工作任务过程中有效c.努力目c与集体目的D.个人目的和集体目r-j

或无效irjjj乍仃为导致的成功或失败的成果，28.与前一期业绩水平进行比较的业绩改善措施称之为（B）,

A.关键事件法B.行为观潮法A.目的比较法B,水平比较法

C.行为观测疑衣法D.行为定点见表法C.横向比较法D,双向比较法

23.工作绩效-■股是指员工的劳动行为体现及其（B）29.下列哪个原因不是考核措施的设计应重点考虑啊（B）。

A.工作体现B.工作成果A.工作合用性B.先进仕

C.工作成缄D.工作效果C.管理成本D.工作实用性

24.卜表是统数考核表的一部分.请问这种绩效考核心表是（C）。30.企业绩效考核就是对企业生产任务在敷也旗贵及（B）等方面完毕状况的

绩效考核原则评价等级评优成果考核.

工作效率很高工时利用率10051A.产量B.效赫C.效率D.效果

工作效率较高工时利用率85%以上231.各职能部门在绩效管理方面的重要贲任有（A）.

工作效率正常工时利用率70%以上3A.及时对员工进行绩效回饺

工作效率小高工时利用率55%以上4B.提供与绩效考核小关的培训和征询

工作效率很低工时利用率40%以上5C.处理员工在绩效考核方面的申诉

A.名称心去B.等级最衰C.等距陆衰D.比率冷衣D,保证绩效考核制度符合法也规定

25.（C）是对员工承担岗位工作的成果进行评估和估价。32.（B）是企业根据闵位工作就明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工

R.能力考核B.态度考核作效果，进行全面系统考察与评估的过程。

C.业绩考核D.绩效考核A.行为考核B.绩效考核C.人事考核D.能力考核

26.行为主导型的考核内容以考核员工的（D）为主，效果主导型着眼于干出/33.选择（A）的绩效考核覆型,对详细产生操作向员工较适合，但对事务性工

什么，重点在于产生和奉献，而不关怀行为和过程.作人员的考核不太适合.

C.具有针对性和及时性D.具有真实性B.关键事件只能作为衡：t；员工的辅助证据资料

47.由于被考核者的多样性,个人质量存在明显差累，有时某首光的突出业绩C.考核的内容是员工的短期体现

和另首先时较差体既有共性，而采用（D）可以克服此问地.D.用来加以辨别工作行为内重要程度

注目的管理法B.直接指标法53.绩效考核的短型按内容分可以分为质量主导型、_______（B।和效果主导型

C成绩记绘法I）.绩效原则法A.态度主导中B.行为主导型

48.在制定绩效管理方案时，应根据（A）合理地班订万泉攻汁，并时绩效旨理C._L作主导型I）.一般主导型

方案迸行可行性分析。54.对于从事管理性和服务性的工作人员•般宜于采用的考核措施是（C）。

R.绩效管理目的B.绩效管理措施①以成果为导向的考核措施

C.绩效管理程于D.绩效管理物件②以行为为导向的考核措施

40.绩效管理体现为一种一行疗的红杂的管理活动过程，它首.先要（A）③以朋量特性为导向的考核借解

A.确定组织与员工个人的工作目的④以态度将性为导向的考核措碗行为

B.制定绩效考核的详细措施与工具A.B.陋C.@<3：D.@<3）

C.确定考核者与被考核者55.但如某企业在资源和时间均有限的状况F,对于员工的工作成果应出不可以

D.计划绩效考核算施的详细程序与过程有效进行测也而考核者又没有足场的时间与机会观测卜属需要考班次的行为的

50.绩效管理与绩效考核的概念，既有明显的区别乂存在十分密切的聊系，下面状况下，可以考虑采用的考核城型是（A）.

论述对的内是（B>A.质St特性导向B.综合性的合成措施

A.绩效考核是以绩效管理为唯础的人力资源管理的子系统C.考核中心法D.工作成果导向

B.绩效考•核是绩效管理的重要支撑点56.（D）不属于人力资源部时绩效考核表格进行必要口勺检杳的内容，

C.绩效管理为绩效考核的运行与实行提供了根据A.考核指标的有关性也考核原则的精确性

I）.相比较而言，绩效考核更重视员工绩效与组织绩效的有机结合C.考核表格的简捷程收D.考核中各单位主管就版行的贡任

51.下面绩效考核中，不属于能力考核项目的是（D）57.主管对绩效成果进行回馈时,质防止（D）。

A.知澈B.经验何髓C.技能熟辣程度D.工作质量A.给员工发言啊机会E.集中于关槐事项

52.在使用关锭事件法时，（A）C运用回馈技巧，因人而咒D.纠正被考核者向不良态度

A.考核者要记源并观测员工工作中的关键事件58.绩效考核中要找出虬工绩效的差距和不足,应采用的措施有（CI.

C.强制选择评价法1),关键小件评价法

①水平比较法

二、问答题：

②成时比较法

1.如下列列举时是某企业设置的某些业缄考核指标

③成对比较法

(1)及时收回货款

④目的比校法

(2)有效地使用时间

5强制分布法

(3)产品A一季度内销停贷到达13000件

A.陪③B.C.(D®④D.②砍

(4)每丽周更新一次市场资料

59.(A)是绩效考核中比较简朴易行的•种综合比较措施，

(5)节省部门的开支

R.排夕I法B.比较法C.分布法D,对比法

(6)将部门的办公用品费用控制在5000元如下

60.应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一种新的绩效管理工作循环的(A),

(7)扩大市场占有率

A.始点B.中点C.”点D.总站

(8)保证资料的精确性

61.绩效成果m应用不包括(D).

请指出不符合娥化考核原则的指标，并加以改正。

R.培训需求的立生B.奖金的计驾和发放

答案要点：评分原则：

C.员工个人发展规划D.工作分析措施的选择

不符合量化考核原则的指标有(1)(2)(5)(7)(8)

62.有关绩效管理制度的论述不对的的是(D).

(1)“及时收回货款",“及时’不明确，如改为“发货后天内收回所有货款”.

A.绩效管理制变是企业组织实行绩效管理活动的准则和行为叫规范

(2)”有效地使用时间,,"有效"不明确，如改为“将A流程时间缩短个工作日”。

R.绩效管理制要对绩效管理的目的、性质、意义做r规定

(3)“节省部门的开支,,"节省”不明确,如改为“把部门叫预算成少%

c.它对组织绩效管理的程序和环节以及措施做r统一规定

(4)“扩大市场的占有率",“扩大”不明确，如改为“市场的占有率提高到%

(5)“保证资料的准备性",“精确性"不明确，如改为“资料的精瑜率到达%

I).绩效管理制度是对绩效考核的详细规定

2.简述绩效管理和绩效考核的关系。

63.对从事一般性管理工作或服务性工作人员的考核不宜采用(A),

答案要点：(1)刖者的附系是：绩效考核是绩效管理的•种不可或缺内构成部分。通过绩效考

A.360度评估B.行为质量特性C.评级沛表法D.排序法

核为组织绩效管理的改善共供根据，协助组织不断提高绩效管理的水准和有效性，使绩效管理真

64.如下是绩效考核表中的内容,这是采用(B)啊评价措施.

正协助管理者改善管理水平,协助员工提高绩效能力，协助组织获得理想的绩效水平。

“该员工在公其场所发脾气吗？是否(2)雨者区别是：绩效管理是•种完整的管理过程，绩效考核是管理过程中的一•种环节或手

段；绩效管理是成果与过程并理，绩效考帙是阶段性总结；绩效管理是组织与个人双繇，绩效考

核是排序.确定优劣：绩效管理是规划性.前瞳性，绩效考核是13忆过去：绩效管理是完善的计划.

监督.控制手段,绩效考核是只有考核一种手段：缱效管理里:视能力的培养,绩效考核是苴视成绩

该员工有无偏好？是否叫大小：绩效管理是事先向信息沟通和承3“缄效考核是判断和评估.强调事后评估。

、行为锚定等圾评价法B.查对表格法3.绩效管理从那倏方面协助组织获得竞争优势？

答案要点：绩效管理为组织带来的益处有：（D将组织战略转化成实际的定1<!目内和定性目

的，（2）组织战略可以IH据外部『'J环境变化，迅速两整并反应到员工的任务绩效中，方嘴幽翰

行。⑶有效的绩效管理程序具有预警功能，一旦发现潜在的问题即发出信号，防止向头筒般计划中绩效原则与绩效目陈1的区别.

生.（4）学习型组织的理念得以加强⑸组织文化受到影响（6）通过对高绩效员工奉献的承认,形成‘，，，

口好的组织气氛留住高绩效人才。答案要点：绩效目的与绩效原则不同：（1）原则是针时特定的词位工作制定的，是规定员工在

'J1作中应到达小J多种基小说定，皿日的则是考虑到组织的发展战略和发展计划针对部门和个人设

定的.（2）绩效目的是在纯效原则的基础上，考虑各濯门和员工既有的绩效水平，体现r管理者对

部门和员工的详细规定，目的的经典特性是必须具有挑战性.对同一勉工作，应当只制定一套工

-I.简述衡M一种绩效管理系统与否有效的原则.作原则,但对每个员工则也许制定出不同的目的，该项目目的报据每位员工的个人经验.技术和过

去的体现而有所不同,

答案要点：（II信度是绩效考核系统一致性程！&,即考核成果反应绩效状况的准许确性程膜。

8.简述制定绩效原则的•般环节。

答案要点：（1）搜集与工作有关的背景信息，确定岗位工作就明书。（2）确定工作规范（3）根据

信度规定重要体H前再测信度和评估者信度匕工作双明书与工作规范确定岗位的工作.重要工作事项，并收据每位员工的工作内容，廉定对应

的绩效原则.（4）主管与员工就所确定向职务原则进行沟通和磋商，并对绩效原则进行修正，最终

到达共泓.

（2）效咙是衡垃系统对干与绩效有关时所有有关方面进行评价的程度，即与否能恻心出自己所

9.为什么里进行绩效馁理培训？绩效笛理坤训的雨电是什么？

答案要点：（I）绩效管理培训的目的更要有：I）增进员工和主管人员对绩效管理的理解和理解,

消除多种误差和抵触情绪.2）掌握绩效管理的操作技能，保证绩效管珅的有效性.

要测巾的工作绩效时所有方面•这一效度常常被称为内容效度，（2）绩效管理培训的重要内容重要有：1）绩效管理广泛层面的培训2）城效管理操作技能层面的

培训

存小「⑷卬只10.绩效沟通的含义是什么？怎样才能实现真正的建设性沟通？

⑶可接乂立乂应组织AL（包括〉核"和被,核为对:贵效,核系统的承认程度答案要点：⑴绩效沟通就是管理者和员工共同工作，以分享有关信息的过程.这些信息包括

工作进展状况，潜在内降百和问题,也许得处理措施以及主管人员怎样才能协助员工。（2）实现真

正的建设性沟通要明确：1）明确沟通的目的2）选择对的的沟通内容3》选择合适的沟通的方式

和按受度.

11.绩效信息的搜集措施有哪些？怎样保证绩效信息的质fit?

答案要点：（D绩效信息的搜集措施有：观测法.工作记^法.他人回馈法（2）信息搜％与分析

中应注.意如下何即：1）让员工畲与搜柒信息2）要注意有目的的搜柒信息3）可以采用抽样的措施搜

集信息。4）要把事实与推涮辨别开来.

5.企业人力资源管理部门对绩效管理负有哪些型要的送任？

12.绩效考核的主体里要有哪些箱型，怎样选这考核主体？

答案要点：（D绩效考核的主体更要有：直接上级：同小：员工本人：卜属以及顾客.供货商等

组织外部的人员。

答案要点：尽背绩效管理时实行也要是决策屋与各级直线管理人员的职责,但企

（2）绩效考核主体选择的一般原则为：1）绩效考核主体所考核的内容必期基于他所掌握的状

况.2）绩效考核主体对所考核岗位的工作内容有一定的理解.3）有助于实现一定的管理目的.

业人力资源管理部门对绩效管理也负有重要责任,重要包括：

13.什么是360度绩效考核？它有什么长处？

答案要点：（1）360度线效考核为了给员工一种坟对的的考核成果而H量的结合所有方面的信

息，这些方面包括：上司.同事.自己.下属.客户与供货商等。这种绩效考核史重要【向目的是用于

（1）设计,试验.改善和完善绩效管理制度，并向有关部门提议推广。理解员工在那些方面做得好，在那些方面做得不好，从而在此后向工作中改善.它表明的是一种

个体或团体积极获得绩效回馈信息时行为.

（2）360，支绩效考核有如下长处：1）比较公平公正2》加强了部门之间向沟通3）人事部门据此开

展工作较容易

（2）在本部门认真执行企业的绩效管理制度，以起到示范作用。

M.请简述怎样才能尽法防止考核过程中也许出现问跑的发生？

（3）宣传企业统效管理制度，能明我彻该项制度侪Jilt要意义，目的,措施与规定。

答案要点：（1）要齐清断在绩效评价过程中容易出现的何即，故意撤他加以防止。

（4）将促，检保协助各部门贯彻既有绩效管理制度，培训实行绩效管理的人员

（2）要根据需要对的地选择绩效评价工具，考虑到各个工具分别有其优缺陷，可以考虑几种工

（5）搜集回馈信息.包括存在的问题,难点,批评与提议,记禄和枳累有关资料,提出改善方案和措

具的综合使用.

（3）要谨慎挑选考核者并对考核者进行有关培训.

（6）根据绩效管评的成果,制定对应的人力资源开发计划,并提出对应的人力资源管叩决策

（4）要择除某些外部原因对绩效评价的影响，

6.简述什么是鲂效计划及其构成部分？

15.企业应当按照哪些环节进行员工绩效考核？

答案要点：（11绩效计划是由管理者与员工根据既定的绩效原则,共同制定并修正绩效目的以

答案要点：考核是一项非常细致的工作，必须按照如下的环节进行：

及大现目的的过程，是主管和员工共同沟通，对员工的工作原则和目内到达一致意见，并形成协

（1）要确定工作要项和确定绩效原则.工作要项是指工作成果对组织有重大影响的活动或大勺

议的过程.

（2）绩效计划乜括：员工应当做什么？即缕效原则：员工在什么时间.做到什么F就的学楸蒙抓住了工作要项就等于抓住r关键环节，也就可以有效地组织考核:绩效原则是考核评

ft-J;工作中的里点是什么？即绩效权重：绩效计划的体现形式，即绩效防议。

的和考杳对象系统运行目叼的考核指针。•般包括组织绩效考核指针,部门绩效考核指标和员工绩

判的基帆必须客观化定!ii：ft,详细做法是将考核是项逐-分解,形成考核时证判■篇指标。⑵建立绩效考核指标体系，一般遵照如下原则：D针对性原则为科学性原则3）明确

（2）评价实行.详细做法是将工作向实际状况与考核原则逐一对照.证划绩效的等级20.简述日的管理法的实行程序.

⑶绩效面谈.面淡是绩效管理极为型要的环节,通过面谈可以使员匚纠正错误，以佻哪怵邃向1）绩效H的设定：明确组织战略，自上至下逐层分解组裒出班上下级共同确定

椅工作.各层级绩效目的：上下级就绩效原则及怎样•测浦到达共，做（2）确定目的到达的时间框架：确定各

⑷制定绩效改善计划.绩效改善计划是绩效管理的蜃终落脚点：计划应当切实可助继册好弼重要程度：语定各项绩效指标的重要程%上下级就绩效目的完毕的时间期限进行

要自明确时的住，计划要详细，要得到上卜级啊认网沟通并确认（3）实际绩效水平与绩效目的相比较；发现洪常的绩效水平并分析产生原因：上下线就

⑸改善绩效的指导,上下有主管应常常对下属工作缄效的改善作出对内的指导磷染茜黠逊滥制定处理措施和矫正方案；为目的修正提供回馈信息（1）设定新的绩效I：］的:

质上予以必要的支持,根据

组织战略及考核成果，调整缄效目的；为新•愉绩效循环设迂绩效原则；上下级共同确定各层

绩效目的井就怎样测证到古共激。

16.绩效考核措施的四种分箱各有什么特点及其合用范围？

2L简述什么是基于标杆超越的绩效考核体系？

答案要点：绩效考核措施按照考核内容可分为如下四81:

芬案要点：基于标杆超越向绩效考核体系就是企业将自身的关键业绩行为与最强的竞争企业或

那些在行业中考!光的，增优灭亡的企业的关键业绩行为作为基准进行考核和比较，分析这些基准企

业的绩效形成原因，并在此基础上确定企业可持续发展的关键业绩原则及绩效改善的地优策珞。

（D控制导向期绩效考核措施：考核该点在于产出和奉献，而不是行为和过程。这检考核措施

22.运用标杆超越设计绩效考核体系的优势体目前那些方面？

是用于其职位工作输出成果宜于体现为客观.详细及可汕化的纸效指标剪被考核者。例如在企业一

答案要点：（I）建也以纨效改善为关注点的绩效考核原则（2）绩效指标体系的设计更加关注于满

足顾客需要（3）激发企业中的个人.团体和整个组织的潜能,充足发挥他们的潜力,提高企业绩效

线从事详细生产经押工作的密僦工.推销员等.⑵行为导向型绩效考核措施：考徵理国擀哪企业纶净产激阳机我完善

23.简述绩效回馈与商修的目的.

别与评价员工在工作中的行为体现,即工作是怎样完毕的。合用于职位工作输出成果难以心化或

答案要点：（1）让员工理解上个考核周期中的考核成果，作为改善其比后工作啊根据。

者强调以某种规范行为来完毕工作任务的情景,诸如组织中的事务管理人员和行政管理人员等.

（2）给下属提供一种良好的沟通机会，理解下属工作的实际状况和困碓，并让员工确信企业可

以予以他们所需要的协助，

⑶特质导向里绩效考核措施：考核重点在于员工的个性特性,对工作啊最终止果关注瞅然!司科府下属未来的发展规划和目町确定企业.主管.员工个人为绩效改善行动计划，

于以员工开发为I峋向绩效考核和对高级管理人员的绩效考核，（4）战略导向型绩效3馥醇禁噜血淡的过程

答案要点：第一步营造一种积极.友好的气氛：第二步说明面谈的目肛环节和时间第三步根据

预先设定的绩效指标讨渝员工的工作完毕状况第四步与员工一起分析成功与失败的原因第五步讨

眼于企业发展战略，赞穿于绩效指标构建.执行.考谕员工行为体现与组织价宜现相符合的状况第六步讨，症员工在工作能力上的强项,有恃改善四方面

以及也许的处理途径第七步讨笳员工的发展计划第八步为员工下一绩效周期的工作设定目的和绩

效指针第九步讨滴员工需要的资源与协助第十步双方维字承认

核与评价啊全过程，合用于重视战略发展.管理基础好I向组纵。

25.简述什么是绩效改善及其指导掠则？

-V地切x值『EH答案要点：（D绩效改善是这样一种过程：苜先，要分析员工的绩效考核成果，找出员工绩效

m简述关雄统效指标法时实行环节。中存在的问题；另一方面，要针对存在的问题制定合理的绩效改善方案，并保证其可以有效地实

行，如个性化的培训等。12）指导原则是：D绩效改善是缄效考核的后续工作，2）绩效改善必须自

答案要点：（「确定工作产出：明确组织目的，自上而下逐渐确认增值产品，绘烟电曲美躯国乎常管理工乍中，才有其存在价值3）是为r协助下属改善绩效.提高能力，与完毕管

为岗位各项工作产出设置权重（2）建在关被绩效考核指标：针对不同的工作产出笔定I助如眦蚌柳豳管理者义外容辞的责任•

型，利用SMART原则设计考核指标，为各项考核指标划分权重（3）设立考核原则：确定由谁来进

行考核，明确怎样对各项朦则进行考核（4）审核关键绩效指标：审核指标和屏则的生规性；指标和

原则的全面性；指标和原则的可搽作性，提供2馈及性正信息」8.简迷美织桀效指极法［叫燮:种须就改善，具：波多里向绩效原则.六西格玛管和曾附体"

陷，答案要点：⑴长处为：1）目的明确2）提出r苦湖价值理念3）有利于组织利益和个人利露到达

一致⑵局限性在于：绩效考核常常碰到一种实耐问甄是,绩效指标很难保证客鹘览热⑴波多里奇绩效原则通蝇别和艰踪所有重要的组织经营成果，关注整个组织在

•种全面管理框架下的卓掂绩效，从而保证赖客.产品或者服务.财务,人力资源和组织的有效性.

_=4（2）六西格玛管理，集中在测北产品质麻和改善流程管理由方面，推进流程改善和节省成本。

19.筒述绩效考核指标体系的内容和构建原则。⑶1so管理体系是一种产品符合性模式，目的是为了在市场环境中保迂公正，从而集中弥补质数

体系缺陷和消除产品的不符合性.

答案要点：绩效考核指标体系是指•如既独K又互有关聊，并可以完整地体现绩效考核目

27.简述中层济理人员和一般员工纨效考核的苴要内容。请阅植下面一种有关情境枳拟试验的描述，如图I所示：在一具窄口烧杯里，放有三个宜径比

答案要点：（1）中层管理人员绩效考核的重要内容有：业绩考核.专业知^和技能的考核.管理

能力.指导能力.何通利协骑能力.刨新能力（2）做员」:绩效考核啊刑要内容仃:你耕胡喋蟠乒乓球,母个球上都穿着一根绳目前,有雨个三人小组窗加试险规定参加者

的考核.服务考核.能力考核.工作的安全性和规范性.工作的纪律性

28.绩效管网培调计划的目的和重要内容.每人提取一根线,将乒乓球从烧杯中馄出.试脸主持人告诉甲组的组员，比赛是个人竞卷,奖勤

益要点：（「绩效管理培训计划的目的是为了增进员工和主管人员对绩效管理啊理解和理解，

消除多种误解和抵触情绪：掌握绩效管理的操作技能,保证绩效管理的有效性⑵续效斓嘴堵诋歌提出的组员。试验主持人告诉乙组附组