2026年信访工作试题及答案

2026年信访工作试题及答案1.单项选择题(1)根据《信访工作条例》及当前信访工作最新要求，信访工作的最高原则是（）A.坚持以人民为中心B.坚持党的全面领导C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题参考答案：B答案解析：《信访工作条例》明确规定，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，坚持党的全面领导是信访工作的最高原则，必须把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保信访工作正确政治方向，因此B选项正确。(2)2025年全国信访工作专题会议明确要求，各级机关、单位应当落实（）主体责任，推动信访问题发现在早、防范在先、化解在小，从源头上减少信访问题产生。A.属地管理B.源头治理C.谁主管谁负责D.依法化解参考答案：B答案解析：当前信访工作重点推动从“治已病”向“治未病”转变，要求各级机关单位落实源头治理主体责任，将矛盾化解在萌芽阶段，因此B选项正确。(3)根据《信访工作条例》规定，网上信访平台受理的普通信访事项，应当自受理之日起（）日内办结，情况复杂的经本机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日。A.60，30B.30，15C.45，15D.90，30参考答案：A答案解析：《信访工作条例》第三十一条明确规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由，因此A选项正确。(4)对党委和政府信访部门转送、交办的信访事项，涉及多个机关单位且受理存在争议的，应当由（）牵头办理。A.最先收到的机关单位B.共同的上一级机关指定C.涉及责任最多的机关单位D.信访工作联席会议指定参考答案：B答案解析：《信访工作条例》第二十四条明确规定，涉及多个机关、单位的信访事项，受理有争议的，由共同的上一级机关、单位指定受理，因此B选项正确。2.多项选择题(1)根据《信访工作条例》，信访工作的核心任务包括以下哪些内容（）A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.督促检查信访事项的处理D.研究分析信访情况，开展调查研究，及时向本级党委和政府提出完善政策和改进工作的建议E.对本级其他机关和下级信访工作进行指导参考答案：ABCDE答案解析：《信访工作条例》明确规定了信访工作五项核心任务，所有选项均符合条例规定的任务范畴，因此全选。(2)下列哪些事项不属于党委和政府信访部门直接受理范围（）A.已经依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.各级人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项C.已经复核终结并完成备案的信访事项D.对党员干部违反党纪政纪行为的检举控告参考答案：AC答案解析：B选项属于法定信访受理范畴，D选项属于纪检监察机关受理的信访事项，党委和政府信访部门按程序转送即可，不属于直接受理范围的是已经通过法定途径处理和已经复核终结的事项，因此AC正确。(3)推进新时代信访工作法治化建设，要求各级机关单位落实哪些核心要求（）A.依法分流信访诉求B.依法受理信访事项C.依法办理信访案件D.依法维护正常信访秩序参考答案：ABCD答案解析：2025年全国信访法治化建设推进会明确提出，要把信访工作全面纳入法治化轨道，做到依法分流诉求、依法受理办理、依法规范秩序，推动信访工作各方面全过程都符合法治要求，因此四个选项均正确。(4)构建信访矛盾源头治理体系，核心工作机制包括（）A.重大决策社会稳定风险评估机制B.矛盾纠纷常态化排查化解机制C.领导干部定期接访下访包案机制D.信访事项跨部门联动处置机制参考答案：ABC答案解析：跨部门联动处置是信访事项办理环节的工作机制，不属于源头治理体系的核心机制，源头治理从决策、排查、前端处置三个层面构建，对应ABC三个选项，因此ABC正确。3.判断题(1)对信访人提出的检举控告类事项，党委和政府信访部门应当按照管理权限转送纪检监察机关或者组织人事等有关部门处理，不得私自留存处理。（）参考答案：正确答案解析：《信访工作条例》明确规定，党委和政府信访部门对检举控告类事项仅承担转送职责，不直接处理，必须按管理权限转送相关职能部门，因此表述正确。(2)信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关应当直接受理重新办理，保障信访人诉求表达权利。（）参考答案：错误答案解析：根据《信访工作条例》规定，这种情况下上级机关单位不予重复受理，应当告知信访人等待原办理机关的办理结果，因此表述错误。(3)信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面处理意见之日起60日内，向原办理机关单位的上一级机关单位申请复查。（）参考答案：错误答案解析：《信访工作条例》规定的复查申请期限是自收到处理意见之日起30日内，不是60日，因此表述错误。(4)领导干部包案化解信访积案，应当落实“一包到底、案结事了”要求，包案领导要全程参与案件的调查、协调和化解工作，不能只挂名不履职。（）参考答案：正确答案解析：领导干部包案是化解信访积案的核心制度，中央明确要求包案领导必须亲力亲为推动问题解决，因此表述正确。4.案例分析题案例材料：某市辖区2024年启动城西老旧小区改造项目，项目实施前按规定开展了社会稳定风险评估，评估结论为低风险。项目施工过程中，小区12栋一楼业主集体反映，项目新建的非机动车停车棚距离业主房屋外墙仅2米，停车棚不仅遮挡了一楼房屋的采光，还会产生大量人流噪音，严重影响业主正常生活，业主提出要么拆除停车棚另行选址，要么每户给予15万元的补偿。小区业主先向街道办事处反映问题，街道办事处将问题转给负责改造项目的区住建局办理，区住建局经办人认为停车棚的选址符合原规划设计，已经通过审批，不可能调整也没有额外补偿资金，就在法定时限内出具了信访处理意见书，答复对业主的诉求不予支持。业主对处理意见不服，向区政府申请复查，区政府复查科室仅书面审核了原办理材料，作出了维持原处理意见的复查意见。随后32名业主集体到市信访局上访，要求上级机关督促解决问题。问题：(1)请结合信访工作相关规定，分析本案办理过程中存在哪些突出问题？(2)如果你是市信访局负责处置该信访事项的工作人员，你会采取哪些措施推动问题解决？参考答案：(1)本案办理过程中存在的突出问题共有四个方面：第一，源头治理工作不到位。虽然项目开展了社会稳定风险评估，但对改造项目设计方案可能引发的群众诉求排查不深不细，公示征求意见环节没有充分听取一楼业主的意见，没有提前发现选址不合理的问题，导致矛盾产生后才处置，属于源头治理责任落实不到位。第二，信访事项办理衔接不规范。街道办事处接到诉求后，没有按照集体信访事项的报备要求向区信访局和区政府报告，也没有协调相关部门提前对接，直接转交给区住建局单个部门办理，区住建局本身没有协调规划调整、资金调配的完整权限，难以推动问题解决，办理机制不合理。第三，原办理工作方法简单粗暴。区住建局办理过程中没有面对面听取全体业主的具体诉求，也没有组织设计单位、街道、业主代表开展协商论证，直接以规划已经审批为由拒绝任何调整，没有站在群众立场研究替代解决方案，工作作风不实，没有落实以人民为中心的要求。第四，复查程序流于形式。区政府复查环节没有深入现场核实情况，也没有听取业主的陈述申辩，仅书面审核原办理材料就作出维持决定，没有及时纠正原办理工作的问题，导致矛盾上行，引发集体上访。(2)处置该信访事项应当按照以下步骤开展：第一，第一时间安排包案领导接待业主代表，倾听业主的诉求，安抚群众情绪，明确告知会依法依规重新核查处理问题，承诺在60日内给出办理结果，引导群众推选代表配合处置，有序表达诉求，劝返集体上访群众。第二，组建由市信访局牵头，市住建局、市自然资源和规划局、区政府、街道办事处、设计单位共同参与的专项工作组，赴现场实地勘察，核实停车棚对一楼业主采光、噪音影响的实际情况，征求业主对替代方案的意见，邀请规划专家论证停车棚调整选址的可行性。第三，分类研究制定解决方案：如果调整选址不影响小区整体规划、成本增加在可承受范围内，就尽快公示调整方案，拆除现有停车棚另行选址建设，做好施工衔接，减少对业主生活的影响；如果现有停车棚确实无法调整选址，就研究采取降噪遮光改造措施降低对业主的影响，同时协调出台补偿方案，对受影响的业主给予合理的资金补偿