2026年轨道交通运输服务人员资格考试全真模拟试卷及答案（九）

2026年轨道交通运输服务人员资格考试全真模拟试卷及答案（九）考试时间：90分钟满分：100分考生姓名：__________准考证号：__________得分：__________一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分）下列各题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填入括号内。1.轨道交通运营单位的（）对本单位的安全生产工作全面负责，承担安全生产主体责任。A.普通工作人员B.安全管理人员C.主要负责人D.调度人员2.车站工作人员在执行安全检查时，应当做到（），不遗漏任何可疑物品和人员。A.敷衍了事B.认真细致C.随意检查D.选择性检查3.列车运行过程中，司机若收到调度员下达的紧急停车指令，应当（），不得拖延。A.先观察情况B.立即执行C.犹豫观望D.拒绝执行4.轨道交通车站的站台门应当与列车车门（），确保乘客上下车安全。A.同步开关B.分别开关C.提前开启D.延迟关闭5.当乘客咨询换乘路线时，车站工作人员应当（），清晰告知换乘站点和换乘方式。A.敷衍回应B.耐心解答C.不予理会D.随意指引6.列车司机在行车过程中，若发现列车有异响、抖动等异常情况，应当（），排查故障。A.继续行车B.减速观察C.紧急停车D.视而不见7.轨道交通运营单位应当为工作人员配备（），确保工作人员在突发情况下能够有效自救和救援。A.应急救援器材B.个人生活用品C.通讯设备D.办公用品8.当车站发生突发公共卫生事件时，工作人员应当立即（），并报告相关部门。A.疏散乘客B.启动应急预案C.关闭车站D.正常运营9.轨道交通信号系统中，（）信号表示列车应当减速慢行，注意前方线路情况。A.红色B.黄色C.绿色D.白色10.乘客在车站内不慎摔倒受伤，工作人员应当立即（），并联系医疗部门。A.置之不理B.拍照取证C.提供救助D.通知家属11.轨道交通设施设备的维护保养记录应当（），保存期限符合行业规定。A.随意填写B.规范记录C.无需记录D.口头传达12.当列车发生故障停在区间时，司机应当立即（），安抚乘客情绪，等待救援。A.组织乘客疏散B.报告调度中心C.自行维修D.离开驾驶室13.轨道交通运营单位应当定期开展（），提高工作人员和乘客的安全防范意识。A.安全宣传教育B.文体活动C.设备检修D.乘客调研14.乘客携带易碎物品进站时，工作人员应当提醒乘客（），避免物品损坏。A.轻拿轻放B.快速通过C.随意放置D.交给工作人员保管15.列车运行过程中，若遇到大风天气，司机应当（），确保行车安全。A.加速运行B.减速慢行C.正常运行D.紧急停车16.轨道交通车站的应急通道应当保持（），不得堵塞、占用。A.畅通B.封闭C.半封闭D.随意堆放物品17.运营单位应当建立（），及时处理乘客的意见和建议。A.乘客反馈机制B.安全管理制度C.培训制度D.考核制度18.列车司机在出车前，应当检查列车的（），确保其性能良好。A.清洁情况B.制动、牵引系统C.乘客座椅D.广告设施19.当列车晚点超过30分钟时，运营单位应当向乘客（），并提供相应的服务保障。A.书面致歉B.口头解释C.不予回应D.敷衍了事20.轨道交通工作人员应当严格遵守（），不得利用职务之便谋取私利。A.职业道德B.个人意愿C.乘客要求D.领导指示二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）下列各题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案的序号填入括号内，多选、少选、错选均不得分。1.轨道交通运营安全的基本要求包括（）。A.设备完好B.人员合格C.制度健全D.环境安全2.列车司机的禁止性行为包括（）。A.酒后上岗B.疲劳驾驶C.擅自更改行车路线D.严格执行调度指令3.轨道交通车站的应急设施包括（）。A.应急照明B.疏散指示标志C.灭火器D.急救箱4.乘客进站乘车时，应当遵守的行为规范包括（）。A.文明乘车B.不追逐打闹C.不占用应急通道D.爱护公共设施5.轨道交通应急处置应当遵循的原则包括（）。A.以人为本B.快速响应C.科学处置D.预防为主6.轨道交通服务人员的仪容仪表要求包括（）。A.着装统一B.仪容整洁C.佩戴工作证件D.佩戴夸张饰品7.轨道交通设施设备的分类包括（）。A.列车设备B.车站设备C.线路设备D.信号设备8.行车调度员的核心职责包括（）。A.组织列车运行B.处理行车异常C.下达调度指令D.维护车站秩序9.当车站发生火灾时，工作人员应当采取的措施包括（）。A.组织乘客疏散B.使用灭火器灭火C.报告消防部门D.保护个人财物10.提升轨道交通服务质量的措施包括（）。A.加强人员培训B.完善服务设施C.优化运营流程D.提高运营效率三、判断题（每题1分，共20题，共20分）判断下列各题的对错，对的打“√”，错的打“×”，填入括号内。1.轨道交通运营单位可以委托第三方机构负责安全生产管理工作，自身无需承担责任。（）2.列车司机在行车过程中，必须集中注意力，不得做与行车无关的事情。（）3.车站的站台门可以随意开启和关闭，无需与列车车门同步。（）4.乘客可以携带少量易燃易爆物品进站乘车，只要妥善保管即可。（）5.轨道交通服务人员应当主动为老、弱、病、残、孕等特殊乘客提供帮助。（）6.轨道交通设施设备出现故障，只要不影响运营，可以暂时不维修。（）7.行车调度员在下达调度指令前，应当确认指令的准确性和安全性。（）8.运营单位应当定期组织应急演练，提升工作人员的应急处置能力。（）9.乘客遗失物品后，车站工作人员应当积极协助查找，无需登记相关信息。（）10.列车运行过程中，司机可以随意打开列车车窗。（）11.轨道交通服务人员上岗前必须接受安全培训和业务培训，考核合格后方可上岗。（）12.当车站发生停电时，乘客应当自行疏散，无需听从工作人员指挥。（）13.列车的应急广播系统应当定期检查，确保能够正常使用。（）14.运营单位应当建立安全隐患排查治理长效机制，及时消除安全隐患。（）15.乘客在列车内大声喧哗，工作人员应当予以劝阻。（）16.轨道交通车站的安全线可以根据实际情况临时调整。（）17.应急救援器材应当定期检查和维护，确保能够正常使用。（）18.列车发生故障无法运行时，司机应当立即组织乘客疏散至轨道区间。（）19.轨道交通工作人员应当爱护公共设施，不得损坏、挪用公共物品。（）20.运营单位应当及时向乘客公示运营信息，接受乘客监督。（）四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1.简述轨道交通列车在区间发生故障时的应急处置流程。2.简述轨道交通车站工作人员的安全岗位职责。3.简述乘客乘坐轨道交通时，应当遵守的文明乘车规定。4.简述轨道交通运营单位如何加强应急管理工作。五、案例分析题（每题10分，共2题，共20分）1.案例：某轨道交通车站，一名乘客在候车时不慎将手机掉落至轨道内，情绪紧张，想要自行进入轨道捡拾，被现场工作人员及时制止，引发周围乘客围观。请分析：（1）现场工作人员应当采取哪些处置措施？（5分）（2）运营单位应当如何防范此类危险行为再次发生？（5分）2.案例：某列车在正线运行过程中，突然遭遇突发大风天气，列车出现明显抖动，司机立即减速慢行，并向行车调度员报告情况，调度员及时下达“就近车站停靠”指令，列车安全停靠后，工作人员组织乘客有序下车，未造成人员伤亡。请分析：（1）司机的处置是否正确？为什么？（4分）（2）此次事件中，调度员的处置有哪些合理之处？（3分）（3）运营单位应当如何应对恶劣天气对运营的影响？（3分）轨道交通运输服务人员资格考试全真模拟试卷（九）答案一、单项选择题（每题1分，共20题，共20分）1.C2.B3.B4.A5.B6.B7.A8.B9.B10.C2.11.B12.B13.A14.A15.B16.A17.A18.B19.A20.A二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD2.6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD三、判断题（每题1分，共20题，共20分）1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.√8.√9.×10.×2.11.√12.×13.√14.√15.√16.×17.√18.×19.√20.√四、简答题（每题5分，共4题，共20分）1.简述轨道交通列车在区间发生故障时的应急处置流程。答：（1）司机立即停止列车运行，开启列车应急广播，向乘客说明故障情况，安抚乘客情绪；（1分）（2）立即向行车调度中心报告列车位置、故障类型及车内乘客情况，请求救援；（1分）（3）检查列车故障情况，若能自行处理，及时处理后报告调度，若无法自行处理，等待维修人员救援；（1分）（4）安排工作人员在列车两端值守，防止其他列车靠近，保障现场安全；（1分）（5）按照调度指令，配合救援人员开展救援工作，组织乘客有序疏散至安全区域。（1分）2.简述轨道交通车站工作人员的安全岗位职责。答：（1）严格执行安全检查制度，劝阻乘客携带违禁物品进站，消除安全隐患；（1分）（2）开展车站日常安全巡查，检查车站设施设备运行状态，发现故障及时上报；（1分）（3）引导乘客有序候车、乘车，提醒乘客遵守安全规定，避免发生安全事故；（1分）（4）参与车站应急处置工作，组织乘客疏散，配合开展救援和处置；（1分）（5）宣传安全乘车知识，提高乘客和工作人员的安全防范意识。（1分）3.简述乘客乘坐轨道交通时，应当遵守的文明乘车规定。答：（1）自觉遵守公共秩序，按顺序购票、进站、候车、乘车，不拥挤、不抢上抢下；（1分）（2）文明用语，尊重工作人员和其他乘客，不争吵、不喧哗，保持车站和列车内安静；（1分）（3）爱护公共设施，不涂抹、损坏、挪用车站和列车内的公共物品；（1分）（4）不随地吐痰、不乱扔垃圾，保持车站和列车内环境整洁；（1分）（5）主动为老、弱、病、残、孕等特殊乘客让座，体现文明素养。（1分）4.简述轨道交通运营单位如何加强应急管理工作。答：（1）制定完善的应急预案，涵盖各类突发情况，明确处置流程和责任分工；（1分）（2）配备充足的应急救援器材和物资，定期检查和维护，确保能够正常使用；（1分）（3）组建专业的应急救援队伍，定期开展应急演练，提升应急处置能力；（1分）（4）加强应急宣传教育，提高工作人员和乘客的应急意识和自救互救能力；（1分）（5）建立应急联动机制，加强与消防、医疗、公安等部门的沟通协作，提升应急处置效率。（1分）五、案例分析题（每题10分，共2题，共20分）1.案例分析一（1）现场工作人员应急处置措施（5分）：①立即上前制止乘客进入轨道的行为，向乘客说明进入轨道的危险性，安抚乘客紧张情绪；（1分）②安排专人在现场值守，设置警示标志，禁止其他乘客靠近轨道边缘，维护现场秩序；（1分）③及时向车站值班员报告情况，请求维修人员或相关工作人员到场，协助捡拾手机；（1分）④向周围乘客宣传轨道安全知识，提醒乘客不要擅自进入轨道，避免发生危险；（1分）⑤手机捡拾完毕后，核对乘客信息，将手机归还乘客，并再次提醒乘客注意保管个人物品。（1分）（2）防范措施（5分）：①在站台显眼位置张贴轨道安全警示标志，提醒乘客保管好个人物品，严禁进入轨道；（1分）②加强站台值守，尤其是在客流高峰期，增加工作人员巡查频次，及时发现和制止危险行为；（1分）③通过广播、电子屏等方式，定期宣传轨道安全知识，