乡镇卫生院年终总结 (一)

乡镇卫生院年终总结

乡镇卫生院年终总结「篇一」

不经意间，20xx即将踏入过去的历史长河。在今年的工作历程中，我一步个

脚印的跟随着指导们在20xx年积极向前。尽管期间也凭着自己的想法和感受去改

良了自己的情况，但大局部的收获还是来于指导和护士长的指引和教诲。

回忆这一年来的情况，在工作方面我积极严谨的完成自己的工作任务，照看病

人的同时也积极发挥了xxx护士的效劳表现，让病人满意，也让自己有所收获。如

今，通过对自己的反思和检讨，我将一年来个人的工作忘结如下：

一、个人在工作上的情况

对于自己的工作情况，我也知道有很多的缺乏和问题。尽管在工作上••直都严

谨仔细的按照医院的规定去处理护理工作。但却总是过于死板的态度给病人留下不

好的印象。其实在工作中我也仅仅是为了工作不要犯错一直在严谨的要求自己，但

却在不知不觉间影响到了病人的感受，理解到这点后，我也很是惭愧。

但在后来的工作上，我积极的听取了指导和护士长的意见，在效劳中积极的’

调整了自己，培育了自己在效劳上的思想和才能，不仅能在工作中保持着微笑的效

劳态度，还能贴心的考虑病人的情况，为病人与家属带来更好的效劳和感受。

当然，尽管效劳才能有了改善，但我在工作上更没有放松自己。通过护士长和

其他前辈的指点，我掌握了很多在工作中实用的小技巧，这些都帮助我改善了自己

紧张，没自信的缺点，让我能更好、更快的处理自己的工作，并用空出来的时间来

改善效劳方面的问题。

二、个人的反思和方案

在今年的工作中，我自身可谓是进展了极大的改变。同时，这也让我认识到，

自己在工作中不应该总是自己独立的去考虑。XXX科室是一个大集体，并且，我们

因该要依附集体行动，并在工作中配合的集体，为集体做出奉献!当初，我在工作

中的问题一直就困扰着我，但我却没有向大家求助，所以问题愈演愈烈。如今，却

没想到，放开自己的心结后能处理的这么简单。

在今后这方面上，我也要积极的提升自己在团队上的意识，多多向团队学习，

并努力的提升自己，为我们xxx科室的护士团队奉献自己的一份力量！

一年已经完毕，但护士的工作却不会停下，我会继续努力，让自己在下一年里

“飞的更高，更好”无愧于“白衣天使”的称号！

乡镇卫生院年终总结「篇二」

根据县局要求，对乡村一体化管理进行一次自评，在自评中发现很多问题，为

「改正工作中的问题，我们对这次自评结果进行小结，现小结如下：

一、组织管理

成立了组织，制定了实施方案，并对本辖区9个村级医疗机构都实行了一体化

管理。

二、机构管理

1、设置：我辖区9个行政村，9个村卫生室。

2、9个村卫生室中有2个卫生室房屋未达到标准，其他均按120平米的服务

站标准建造。

3、每月召开3次例会c每月对村卫生室工作进行一次督导，覆盖9个村卫生

室。

三、人员管理

1、卫生院实行院长和全员聘用制度，对乡村医生都实行聘用，本辖区共有乡

村医生32名，没有无证人员，按照人口的千分1-2比例：达到标准，本辖区缺乏

女乡医，有四室无女乡医可配.

2、对本辖区卫生院人员进行医德医风和业务进行考咳，但对乡村医生只进行

了业务考核。

四、业务管理

基本达到标准，制度统一上墙，按规范进行医疗活动，无医疗纠纷和事故发

生。

五、药械管理

（一）部分村卫生室使用基本药物目录以外的药品。

（-）药品统一采购，统一配送，零差率销售，但部分卫生室还存在不合理用

药等现象。

六、财务管理

（一）村卫生室公开的医疗服务和药品收费项目价格存在偏差。

（二）部分村卫生室没有建药品进销存帐H，支出很模糊，没有凭证。

七、绩效考核

制定绩效考核细则，成立考核组织，严格考核，考核结果为发放进行工资的依

据。

以上就是我辖区内乡村一体化自评结果，存在着问题，在今后的工作中，我们

加大管理力度坚决改正问题，使我辖区乡村一体化健康稳步的发展。

乡镇卫生院年终总结「篇三」

尊敬的市卫生局、发改局、财政局领导：

一年来，我院在市卫生局的领导下，以国家医改政策为指导思想，以市卫生局

《XX市社区卫生服务中心绩效考核方案》、《XX市医疗卫生单位综合目标责任

书》为工作标准，以基本医疗和公共卫生社区卫生工作为主要开展方向，狠抓落

实。在市卫生局领导和关心支持下，通过全院职工的共同努力，各项工作顺利开

展。近一年来没有发生重大安全事故、违反计划生育政策、干部职工违法违纪等不

良事件。

一、加强综合管理，改善内部环境

加强管理是确保医院正常运行的前提。在内部管理上，我院制定了一-套完整的

医院内部管理制度，通过制度化、规范化管理，使医院和谐发展。在人事管理上，

我院对现有工作人员39人（包括临时工、社会用工人员），全部签订了劳动合

同。开展院内岗位设置聘用工作，我院核定岗位55个，其中管理岗位2个，专技

岗位52个，工勤岗位1个，明确每位工作人员的岗位与职责。中层干部竞聘上

岗，实行职工代表大会制度。领导班子团结协调、分工明确，重大事项集体决策。

在财务管理上，做好计划和核算，依法取得收入，努力控制支出，加强固定资产管

理.，做到账账相符，到10月底我院固定资产额达到29n810元。

在去年建成的新医院大楼的基础上，今年不断刈布局设施进行峭整或改进，以

营造更加合理更加科学的工作场所。投资30万元进行老医院楼翻修改建职工宿

舍，以改善职工住宿环境。

二、大力开展公共卫生和基本医疗服务

1、公共卫生工作：

一年来，狠抓公共卫生工作，依据《XX市社区卫生服务中心绩效考核方案》

中公共卫生考核内容，将具体工作落实到人，职责明确并加强相互协作。重点加强

肺结核等传染病管理和高血压、糖尿病、精神病等慢性病管理，将这两方面的工作

和计划免疫列入公共卫生科考核的重中之重。我镇人口32899人，其中高血压病人

3310人，检出率10.1乐实行二级管理，规范管理率81.0知糖尿病人499人，检

出率1.5%；精神病人232人，精神病综合管理覆盖率100%,发病率7.1%,服药率

42%；肺结核病人5人，结核病转诊率100%,追踪到位率100即总体到位率

100%；上报传染病170例，传染病漏报率0%、规范报告近100%、监测合格率

100%o

着力做好省级规范化预防接种门诊创建工作，按照三星级预防接种门诊的创建

目标狠抓落实。通过大半年的努力，投资近10万元基本完成规范化预防接种门诊

的硬件建设，接种门诊宽敞明亮、温馨童趣、绿色环保，赢得广大群众和上级领导

的一致好评，公共卫生科人员多次到已经创建成功

的兄弟单位学习考察，赴XX四星级预防接种门诊参观取经，不断完善整理，

我院软件资料存在的不足日益减少。计划免疫工作顺利开展，“五苗”覆盖率

100%,疫苗规范管理率100%,全年接种疫苗4299针次，无疫苗接种事件发生。

积极开展妇保、儿保及其他公共卫生工作。三岁以下儿童605人，系统管理率

97.36%；孕产妇181人，产前建册、检查181人，完成率100%,孕产妇系统管理

率100%；新生儿182,婴幼儿死亡率为0乐新生儿疾病筋查182人，为100%,产

后访视率100%,100%完成孕产妇住院分娩补助；妇女病普查1842人次。全年无突

发公共卫生事件发生，卫生协管及时到位率85%。截止10月份本年死亡人口247

人，死因报告规范管理率130以

本年按时完成合作医疗目标责任书工作，参合农民健康体检20xx年10805

人，体检率38.6%。本轮共完成体检20xx9人，体检率71.9机

2、基本医疗服务：

落实基本医疗，减轻患者负担。我院不断落实医疗质量管理，由医教科负责对

门诊病历处方书写、临床操作规范、抗生素使用情况开展定期检查。医疗业务截止

11月9日共计3976002.00元，门、急诊人次达到57675人次，超过小病进社区考

核要求；输液处方比例控制在30.14%；使用抗生素处方比例控制在22%左右；平均

处方值控制在70元左右。发展中医药服务，我院中草药业务量363392元，中成药

业务

量1183976元。严格执行基本药物零差率销售制度，公示基本药物价格，切实

减轻患者负担，让老百姓看得起病，看放心明白病。

狠抓安全医疗管理，按照年度医疗安全责任状要求开展工作，完善医疗纠纷调

处机制，结合医疗质量管理全年无发生重大医疗纠纷和投诉。积极开展科教工作，

卫技人员继续教育12人，参加率32.43%；20xx年赴上级医院进修4人，占总卫技

人员11%,临床人员达到100乐全科医师培训9人,合格5人，培训率31.03%,

合格率17.24%社区护士岗位培训2人，合格2人，培训率100%,合格率100机

我院共有社区联村医生30人，全面覆盖全镇13个行政村45个自然村，联村

工作正常有序开展。全镇11723户，32798人，建立家庭健康档案11032户，建档

率94.1%,加快建立电子健康档案，完成建档28952人次，建档率88%,提早保质

完成医改年度建档任务。

加快社区卫生服务站建设。我镇已建成并运行的社区卫生服务站3家，上半年

新建并验收合格的有上京、保安新村2家，完成潘村社区站、东溪社区站的装修工

作，待验收的有花明泉、新绛霞村2家，共计建设社区站7家，实现社区卫生服务

网络全覆盖。

三、深入开展“三好一满意”，提高群众满意度

以“服务好、医德好、质量好、群众满意”为工作目标，成立“三好一满意”

活动领导小组，在医院内部加大宣传力

度，与每位职工签订“三好一满意”服务承诺书，并组织学习，加强教育，让

全院干部职工从思想上高度重视医德医风建设与提高医疗服务质量的重要性，在活

动每个阶段经行群众满意度问卷调查，调查显示群众对我院的平均满意率为

96.67%,不断落实有效地整改措施，做到优化服务流程，提高服务质量，改进服务

态度，体现服务意识，多为病人想想，多为病人说说，多为病人做做。

四、实施绩效考核分配方案

根据上级要求和我院实际情况，细化绩效考核分配方案，制定并实施医院内部

绩效考核分配方案，有效体现多劳多得、优绩优酬，顺利实施半年来，职工积极性

有较大的提高。

五、目前存在的问题和困难

自20xx年1月至10月，XX镇居民因高血压病住院53

人,脑血管病住院39人，心脏病住院45人，恶性肿瘤住院67人次，糖尿病

住院25人，精神病住院14人。因此，搞好公共卫生社区工作，做好慢性病管理和

健康教育，降低XX镇居民因病致残致死率，提高群众生活品质，我们还有很大的

不足，还有许多事情要做。

随着医疗改革的不断深化、公共卫生社区卫生工作不断细化、门急诊人次的显

著增加，我院目前最大的压力是人员紧张问题，特别是药品零差率后医院收入减

少，加上位于山区，政府没有专门的福利政策，难以吸引优秀人才长期扎根。

新老职工交替存在断层；医院运行成本、投入增加，支出增多，资金压力也不

小，各种工作的开展和实施客观困难持续存在。

但是，我们在上级卫生行政部门的坚强领导下，在当地政府的关心和支持下，

我们将充分发挥职工的爱岗奉献精神，加强内部管理，克服困难，紧跟医改步伐，

保质保量的完成各项医改任务，本着为XX镇老百姓负责的态度，交上一份令人满

意的答卷。

XX镇卫生院

20xx年11月15日

乡镇卫生院年终总结「篇四」

来到收费处工作已经有一段时间了，在这段时间里，我在这里工作着、学习

着，在同事们和领导们的帮助和照顾下，学习到了很多业务，令工作有了很大的进

步，每天的工作的很开心。

作为收费员这个闵位，每天就是刈着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前在外

人眼中机械的重复着一收一付的简单操作，不需要很高的技术含量，也不像其他科

室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见

真功。”其实，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家

医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，透过收费处这小

小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间

沟通、交流的一座平台。谑过这段时间的工作学习，我对门诊收退费住院收退费以

及医保农合等业务的操作有所学习，并能操作，但是也要继续学习进步：

1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量：让病人得到满意。

2、认真的学习新农合、医保方面的业务，掌握新农合、医保政策，按照院内

要求配合医保做好各项工作。

3、学习并能熟练的操作医保卡的业务流程。

4、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证前证对齐，严格按照医院的

财务管理规定，做好本职工作。

最后，我要再次感谢同事们和领导们对我的信任支持和关心帮助，收费员的工

作虽然不及医生们那么神圣很平凡，但是我很开心能有这份工作，每天能听到病人

或病人家属说的一声谢谢，感觉心里暖暖的，让我每天都能很开心热情的工作，服

务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。在以后工作中的不足之处，同事们更

要多多的给与指正，这样我才能更快的进步成长。

一年的时间很快就过去了，在医院领导、科室领导的正确领导下，在科室同事

的大力配合下，作为一名窗口收费人员，我圆满的完成了一年的工作。回首这一年

的工作，在硕果累累的成绩中，有日常工作的艰辛，也有帮同事及病员解决困难后

的喜悦，我为了今后更好地作好一线收费工作，作如下回顾：在服务态度方面我知

道收费员形象的重要性，他不仅代表了整个收费系统的形象，更是医院的形象。所

以每次我都按照要求着装整齐的上岗，工作时时时刻刻注意自己的服务态度，规范

使用文明用语，微笑服务。收费工作是窗口行业，接触的患者可谓形形色色，良莠

不齐，当然，绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的，但由于医院工作的特殊

性，还是会有很多的患者无法理解，对此TT的患者是满腹牢骚，怪话连篇，更有甚

者是骂骂咧咧。遇到这样的患者，我都尽量忍住，克制住，一遍又一遍的耐心细致

的解释，尽量不发生争吵现象，避免影响医院的整个形象。

在收费工作方面，收费员的工作是单调而枯燥的，年复一年重复着同样的工

作：收钱、打发票、找零一，年复一年重复着同样的话，面对单调的工作，一名合

格的收费员，除了在工作中要有吃苦耐劳的精神，更要具备较高的‘业务素质，为

患者提供准确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度，唱收唱付，尽量让自

己不出现误差，给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院，既希望看到医院人满

为患，说明医院医术高，但又怕排队，半天看不完病。我从自身作起，从自己的岗

位作起，在保证准确的前提下，加强业务水平的提高，熟练操作门诊挂号、收费程

序，准确迅速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。我庆幸

我是一名医院里的收费员，让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行

动来履行“•切为患者服务”的承诺，••切从患者的角度来考虑，把患者的要求当

成自己行动的动力，在H后的工作中，以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑

容。也许我的力量微不足道，但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界，而且我

相信：送人玫瑰，手有余香。

乡镇卫生院年终总结「篇五」

我乡20xx年免疫规划工作，已按照卫生局、疾控中心的文件精神和工作要

求，在上级业务部门的指导、卫生院的安排、乡防保组和全乡村级防保人员的共同

努力下，按照年初工作计划要求，为广大适龄儿童提供了全面、规范的预防接种服

务，建立和形成了较高的群体免疫屏障，为预防和控制我乡疫苗针对传染病的发

生、爆发和流行打下了坚实基础，已经完成了20xx年免疫规划工作任务，现将工

作完成情况总结如下：

一、基本情况

长山乡乡辖区12个行政村，总人口28939人,0—6岁儿童近1700人。

二、完成情况

1、免规督导情况：

我院一年来对12个村14个接种点分别进行了4次免疫规划督导，每季一次，

督导12个村，全年覆盖全乡所有村和接种点，有督导计划和督导表，对村医进行

广考核和接种率调查。

2、安全接种工作

各村卫生室接种点按照定点接种加上门服务的形式开展预防接种工作，主要以

定点服务为主，严格按照预防接种规范的工作要求，对接种儿童进行规范操作，一

次性注射器进行了销毁，并作有记录，接种点14个，安全注射覆盖率1005全年

无接种预防接种事故发生。

3、免规培训工作：

20xx年1—12月对全乡计免村医进行免疫规划相关知识的培训，其中免疫规

划专题培训二次，免疫规划常规培训十次，针对免疫程序，安全注射，预防接种副

反应处理、卡证核查、冷链的管理以及报表的填写等内容进行培训，对免疫公共卫

生服务规范、预防接种工作规范等方面进行了专门培训，专题培训则对参加培训的

村医进行培训内容的知识测试。

4、免规宣传工作：

在20xx年4月25日“全国儿童预防接种日”进行预防接种知识宣传，采取了

多种宣传方式，包括发放宣传单、张贴宣传标语、预防传染病方法，对前来咨询的

群众进行防病知识的讲解，使群众真正地领会到预防工作的.重要性。提高计划免

疫工作重要性的认识，宣传国家计划免疫政策，使广大人民群众能够积极主动参与

儿童计划免疫及传染病预防工作；同时进行了“世界肝炎日”等主题日进行了宣

传。

5、冷链设备管理工作：

冷链管理：专人负责冷链管理工作，冷链设备建立了档案，每天进行了冰柜、

冰箱温度记录，冷藏包、冰排、疫苗、一次性注射器严格发放登记，签名发放，严

格做到帐苗相符。

6、免疫规划相关疾病监测工作：

(l)AFP监测：为进一步搞好AFP监测工作，20xx年开展了对AFP主动监测

工作，1一12月报告无AFP病例。

(2)麻疹监测：20xx年1—12月本地报告无疑似麻疹，监测到位，落实措施

迅速，取得了较好的防控效果。

7、新生入托、入学接种证查验工作:

按照卫生局和疾控要求，今年共查验二次，查验学生600余人次，做到应补尽

补，此项工作已完成。

8、免疫规划其它工作：

各项工作指标按照上级有关文件精神，正在进行实施、正常运转中。

三、存在的问题：

1、村医报怨上级经费投入不足，给工作的正常开展带来很大的困难。

2、村级免规人员报酬低，不安心工作，加上人员技术水平参差不齐，部分村

医年令高，工作不能落到实处。

3、外出务工人员逐年增加，流动性大，加上多数流动儿童来源于计划外生育

儿童，家长不配合接种，流动儿童的免疫接种率明显受到影响。

四、今后工作打算：

1、防保人员要认真学习业务知识，提高自身业务水平，便于指导村级开展免

疫规划工作。

2、加强村防疫人员的培训工作，培训前后进行考试并评价培训效果，对年高

确实不能胜任工作的，给予配人协助，防止给工作造成损失，造成免疫空白点。

3、切实抓好计免建卡建证工作，使用未种通知单，并要求村医通知应种对象

到接种点接种，并及时加强相关信息反馈，卡、表、册、证、信息录入相应统一。

4、望各级积极增加经费投入，加大宣传力度，提高群众对计免工作的知晓程

度，并妥善解决村级防疫人员的报酬，加强计免培训经费的投入，为顺利开展免疫

规划丁作创造有利条件，使我乡免疫规划T作上一个新的台阶八

乡镇J1生院年终总结「篇六」

在县卫生局、县疾控中心、县妇幼站的监督指导下，严格执行《国家基本公共

卫生服务规范（20xx年版）》公共卫生项目并且认真完成基本公共卫生服务项目

工作，充分利用乡村医生对本社区地形及人员的熟悉，配合公共卫生专干取得了较

好效果，现将我院基本公共卫生服务项目工作总结汇报：

基本公共卫生服务项R开展落实情况：

（一）、居民健康档案工作

根据《20xx年基本公共卫生服务建立居民健康档案项目工作方案》要求，我

院于今年3月份开展了20xx年建立居民健康档案工作。

组织各项目实施以妇女、儿童、老年人、慢性病人、精神病人等人群为重点，

通过组织下队入户等形式，为辖区常驻人口建立统一，规范的居民健康档案，做到

了健康档案内容详实、填写较规范。截止20xx年10月底，社区居民建立家庭健康

档案纸质档案达98%,并把纸质居民健康档案完善合格录入居民电子健康档案系

统。

（二）、老年人健康管理工作

一、结合建立居民健康档案对65岁及以上老年人进行登记管理，并对所有登

记管理的老年人免费进行一次健康危险因素调查和一般体格检查及空腹血糖测试，

并提供自我保健及伤害预防、自救等健康指导。

二、开展老年人健康干预。对发现已确诊的高血压和2型糖尿病患者纳入相应

的慢性病患者进行管理；对存在危险因素旦未纳入其他疾病管理的老年居民进行定

期随访，并告知该居民一年后进行下一次免费健康检查。共登记管理65岁及以上

老年650人。

（三）、慢性病管理工作

为有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，对我社区居民的高血压、2型糖

尿病等慢性病建立健康档案，开展高血压、2型糖尿病等慢性病的随访管理、康复

指导工作，掌握高血压、2型糖尿病等慢性病发病、死亡和现患情况.

1、高血压患者管理

一是通过开展35岁及以上居民首诊测血压；居民诊疗过程测血压；健康体检

测血压；和健康档案建立过程中询问等方式发现高血压患者。

二是对确诊的高血压患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访询问病

情、测量血压，对用药、饮食、运动、心理等提供健康指导。

三是对已经登记管理的高血压患者进行一次免费的健康体检。截止20xx年10

月，共登记管理并提供随访高血压患者为230人.并按要求录入居民电子健康档案

系统。

2、2型糖尿病患者管理

一是通过健康体检和宣危人群筛查检测血糖；建立居民健康档案过程中询问等

方式发现患者。

二是对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，并提供面对面随访，每次随访要

询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查，对用药、饮食、运动、心理等提供健

康指导。

三是对己经登记管理的2型糖尿病患者进行一次免费健康体检。

截止20xx年10月，共登记管理并提供随访的糖尿病患者为28人。并按要求

录入居民电子健康档案系统。

（四）、健康教育工作

严格按照健康教育服务规范要求，认真贯彻落实区卫生局及上级部门的各项健

康教育项目工作。采取了发放宣传材料、开展健康宣教、设置宣传栏的各种方式，

针对重点人群、重点疾病和主要卫生问题和危险因素开展健康教育和健康促进活

动。

今年共举办各类知识讲座和健康许询活动15次，发放各类宣传材料5006余

份，更换宣传栏内容23次c

20xx年我院基本公共卫生项目虽然取得了一定的成效，仍存在一些问题和薄

弱环节须进一步提高和加强，工作力度有待加强，以过去的一年为基础查缺补漏以

崭新的面貌迎接新的一年，百尺竿头，使本院的公共卫生项FI更上一层楼。

乡镇卫生院年终总结「篇七」

忙碌、充实的20xx年匆匆而过，回顾一年来的工作：我在院领导及护理部的

关心和支持下，在科主任的带领下，始终坚持把“以病人为中心，保证医疗护理质

量安全”作为指导思想，以“巩固爱婴医院，促进母乳喂养”为目标，严格按照医

院和护理部的要求，圆满的完成了20xx年的各项护理工作，现总结如下：

一、妇产科护理工作

今年xx月份转入妇产科工作后，在工作中，我深切的认识到一个合格的妇产

科护士长应具备的素质和条件，要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出成

绩，就必须要具备止确的管埋技巧，同时不断的增强自身的修养和素质，用自己的

言行去约束和影响科室的护士，积极的调动护士们的积极性和工作热情，合理的组

织、协调、指挥科室护士完成工作目标和工作任务。发挥大家的智慧和力量，事必

躬亲，通过我的管理和全科室护士的配合，我们科室现在可以说是井井有条，每个

人的工作热情很高，工作效率有效，成绩突出。

1、脚踏实地，从护理基础工作做起。科室护士偏年轻化，工作经验不足，专

科知识欠缺，为提高护理服务质量，从基础护理工作入手，严格执行查房程序和交

X制度，将晨间护理与XX作为交流平台，深入细致的开展专科健康知识教育，和

人性化沟通，有效的提高病人满意度，取得良好效果。同时，将核心制度落实作为

本年度考核重点，逐步规范工作流程。另外，提高服务质量，从改进工作细节入

手：改进查对方式，将传统的称呼病人床号、姓名，改为问病人姓名，让病人主动

回答，避免查对差错发生佐可能性。

2、抓制度落实，明确工作分工，防范工作漏洞。将工作细化，讲行分工，护

理文书书写由责任护士、组长和护长三人负责，形成责任护士责任下完成病历，组

长把关，护长质控的三级质控模式，有效的控制书写错误和不规范书写，提高书写

质量。将工休座谈、抢救装品、实习生讲课、业务学习分别责任到人，形成人人有

事管，事事有人负责，大家共同参与科室管理，有效提高了大家的积极性。

3、严格产房管理，不断提高助产质量。加强产房管理，将产科常见急症抢救

流程，张贴在产房内墙，强化操作流程化，落实腕带识别制度，严格执行新生儿腕

带配戴工作，建立产房交接流程并督导实施，有效加强产妇及新生儿安全管理，同

时完善疫苗注射程序，加强疫苗管理。

4、规范妇产科门诊管理。xx月份妇产科门诊搬迁到新大楼后，按照妇产科门

诊管理标准，再次进行了改进，调整了妇科诊室、产检室、胎监室、计划生育手术

室的位置，配置了检查、消毒用品，并调整了护士工作职责，以达到标准要求。

5、开拓创新，不断学习，完成继续教育及带教工作。注重护士业务水平的提

高，科室每月组织开展护理业务学习。引进新的理念和技术，改进工作，提高技

术，带动科室学习气氛，在科室中树立一种传、帮、带、教的良好氛围，倡导以老

带新地方法，巩固基础知识，训练基本功，将常用操作项目纳入日常考核，同时，

督导全科护士完成继续教育任务，并加强专科知识学习；不断提高专科理论知识。

今年实习生人数多，为保证带教质量，制定详细带教计划及带教老师授课计划，确

保每枇学生接受专科知识两次，圆满完成全年带教任务。

二、爱婴医院工作

今年xx月底我们收到了市卫计局转发国家卫计委关于开展xx爱婴医院复核的

通知，xx月底我们提交了爱婴医院复核申请，为了保证爱婴医院的各项工作落到

实处并能正常运转，在院领导的指导和帮助下，我科根据要求，逐条自查整改，督

导落实，使XX爱婴医院的管理工作上了一个新的台阶。并于XX月XX日通过了市

卫计局开展市级XX爱婴医院复核，XX月份后我们又重新进行了整改，准备迎接省

级爱婴医院复核。具体工作如下：

1、促进母乳喂养政策的实施：

（1）制定了书面母乳喂养政策，并传达到了所有的医护人员。

（2）贯彻执行本院促进母乳喂养的规定和“国际双十条。

（3）将母乳喂养的三个十条规定张贴在母婴所到之处。

2、代乳品销售情况：在医院内禁止张贴母乳代用品销售广告，禁止销售母乳

代用品，禁止公司向母亲、医护人员赠送母乳代用品和样品。院内无母乳代用品销

佻:广告、资料及样品。均无医务人员向孕产妇及其家属推荐母乳代用品和提供母乳

代用品样品等现象。我院拒绝接受免费或低价母乳代用品。

3、落实xx爱婴医院工作管理制度：坚持母乳喂养制度、实行24小时母婴向

室制度、开展优质护理服务，帮助正常分娩和剖宫产分娩的产妇做好母婴早接触、

早吸允。指导产妇正确的喂哺体位、含接姿势和挤奶手法。鼓励母亲进行纯母乳喂

养，除非有医学指征，禁止给新生儿吃任何食物和饮料。鼓励按需哺乳，针对每个

母乳困难的产妇具体情况进行个别指导。杜绝产科病房奶瓶奶嘴，奶粉广告。

4、加强孕产妇的母乳喂养知识宣教：产前通过产科门诊、孕妇学校等途径，

对产妇进行母乳喂养知识和技能教育。住院后由责任护士进行母乳喂养的知识和技

能宣教。待产时，进行母乳喂养的知识和技能宣教，分娩时助产士必须将婴儿和母

亲进行皮肤接触，并进行早开奶。产后将母乳喂养纳入查房内容，医护人员在查房

时必须对母乳喂养的好处进行宣传、指导母亲喂奶体位和含接姿势、手法挤奶，指

导母亲早开奶、勤喂奶、按需哺乳、不间和次数、婴儿睡眠超过3小时或奶胀时叫

醒婴儿进行喂奶，指导母亲不要给婴儿橡皮奶头作为安慰物，以免产生奶头错觉，

加强对剖宫产术后母亲的护理和指导等。责任护士经常巡回病房，了解医护人员在

查房过程中是否将母乳喂养的有关知识宣传到每位孕产妇。出院后，定时电话回访

孕产妇对母乳喂养知识及技能的情况，并及时给予指导。

5、不断巩固爱婴医院知识培训。20xx年对全院工作人员实行复训3小时，新

上岗人员实行岗前培训8小时。

6、进一步完善孕妇学校的课程安排：改变了原来孕归学校只有护士长授课的

方式，增加产科医师参与授课，使孕产妇获得更多、更全面的孕期保健知识、分娩

知识及母乳喂养等相关知识。

三、不足

虽然在20xx年的工作中取得了可喜的成绩，但仍存在有待继续加强和提高的

方面。比如科室护士偏年轻化，工作经验不足，专科知识欠缺，对母乳喂养中存在

的问题解决不够及时等，这些都需要我们在今后的工作中进行改进。

乡镇卫生院年终总结「篇八」

时间流逝，一年的时间就这样完毕了，在过去一年的工作中，我们得到了更大

的开展，我们医院乔迁新址，我们医院的开展得到了质的飞跃，同时我们医院护理

部的工作也获得了很好的开展。这些都是我们一直以来不断努力的成果!现总结一

年的工作如下：

一、定期检查考核，进步护理质量。

质量管理是医院永久不变的主题，定期进展检查考核，是进步护理质量的保

证。为了进步护理质量，护理部在总结以往工作经历的根底上，对各科室护理台帐

重新规划，重新制定了实在可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查

的根底上又进展不定期抽查、互查，共检查近xx次，合珞率95与以上。在根底管

理、质量控制中各科室护士长可以充分发挥质控指导小组成员的作用，可以根据护

理部的工作安排做到月有方案，周有安排，口有重点，月底有小结。

在根底护理质量管理上，严格执行护理操作标准，加强检查，确保落实。护理

部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的缺乏之处进展详细地原因分析

力，并通过深化细致的思想教育，强化护理人员的效劳意识、质量意识。制定实在

可行的改良措施。及时改良工作中的薄弱环节。

二、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作气氛。

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组

织各科室进展学习，强化职工的法律意识、效劳意识和质量意识，加强根底护理质

量、环节质量、终末质量的全面管理。能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽

强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障效劳，用爱心和强烈的'责任心

为临床一线提供全程优质护理效劳，成绩是肯定的。

我们充分感受到护士们的温情效劳，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流

的护理效劳去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感叱，对待抢救危重病人她

们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

三、以病人为中心，提倡人性化效劳，加强护患沟通。

为了适应医疗效劳的需求，营造高层次的效劳理念和人文关心，树立良好的社

会形象，推动医院持续稳定的开展，我院坚持以病人为中心，在尊.重、理解、关心

病人的根底上，为病人提供