物流与供应链管理复习资料样本

第一章

1.试述物流概念。

物流是指物品从供给地向需求地实体流动过程。依据实际需要，将运输、储存、装卸搬

运、包装、流通加工、配送、信息处理等基础功效实施有机结合。

2.讨论物流、商流、信息流关系。

商流是物流先导，物流是商流基础，信息流伴伴随商流和物流。

3.物流有何效用？又有何价值？

物流活动发明价值在于它在物资流转、运动过程中形成了时间效用、场所效用、形质效

用。物流价值能够归纳为：取得第三利润源泉(3rdprofitresource)、降低成本(reducingcost)^

提升资产使用效率(increasingassetefficiency)^满足需求(meetdemands)、规避风险(avoiding

risks)＞增强竞争力(enhancingcompetitiveness)＜＞或物流七次价值发觉：物流系统功效价值

发觉、物流经济活动价值发觉、物流利润价值发觉、物流成本价值发觉、物流环境价值发觉、

物流服务价值发觉、物流国民经济价值发觉。

4.眼下有些个体户买辆运输车就自称为物流企业，对吗？

物流企业应该含有物流功效(运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息、

配送），假如只有运输功效就是运输企业，只有仓储功效就是仓储企、必只有能实现时间效

用、空间效用、形质效用才是物流企业。

5.传统物流和现代物流区分？

区分项目传统物流现代物流

(PhysicalDistribution)(Logistics)

范围重视销售物流和生产物流强调供给、生产、销售、消费等

和边界全过程“大物流”

系统概念重视运输、储存、包装、装卸、流通强调物流系统和其它经营系统“大系统”

加工、信息等组成要素系统最好最好

性质企业或组织体“后勤”，企业或组织体“先锋”，

和地位“内部事务成本支出项目“外部事务”；价值发明事业

目标效率和成本均衡效率、成本、服务

和理念和效益均衡

服务对象企业或组织体内部企业或组织体外部用户

功效定位节省成本“手段”和“策略”扩大销售、增加利润“战略”

6.物流组成要素？

基础要素：和物流活动相关“人、财、物”；

功效（活动）要素：运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。

7.商流和物流关系：

1）商流：对象物全部权转移活动；

2）物流：实物从供给方向需求方转移，发明时间和空间价值；

3）全部是流通组成部分，二者结合才能有效地实现商品由供方向需方转移。关系

亲密、相辅相成；

4）物流是产生商流物质基础；（谁先谁后、需求和实际操作区分）

5）局部步骤独立发生、全局上总是相伴发生。

8.物流种类

分类标准

物流种类或名称其它名称

或方法

空间范围国际物流、中国物流、区域物流、城市物

—

流、企业物流

制造商物流、批发商物流、

生产企业物流、流通企业物流、专业化物

物流主体零售商物流、第三方物流、

流、消费者物流

第四方物流

铁路物流、公路物流、航运物流、航空物

行业物流

物流业种流、邮政物流

供给物流、生产物流、销售物流、退货物采购物流、厂为物流、

物流阶段

流、回收物流、废弃物流正向物流、逆向物流

生产资料物流、消费品物流、

物流客体—

散装货物流、包装货物流

其它宏观物流、中观物流、微观物流社会物流、行业物流、企业物流

9.物流管理（Logisticsmanagement）

为了满足用户需求，对商品、服务和相关信息从产出点到消费点合理、有效流动和储存,

进行计划、实施和控制过程。

10.物流管理在服务上表现为“7个R"（right-）

合适时间time

合适地点place

合适条件condition

合适费用cost

合适物品/服务products/service/quality

合适数量quantity

合适用户customer

第二章

L物流服务特征

⑴隶属性一一伴随商流，隶属于货主企业物流系统

（2）立即性一一非物质，伴随销售和消费发展立即服务

⑶移动性和分散性一一对象不固定

⑷需求波动性一一对象不固定，需求方法和数量多变

⑸可替换性一一自营物流功效能力，富于替换性

2.建立用户物流服务战略五种常见有价值方法

（1）产品可得性（在零售层次上，依据用户对缺货反应，决定服务水平）；

（2）成本/收益权衡；

（3）用户服务ABC分析；

（4）用户服务审计；

（5）从用户服务到用户成功。

3.和物流运作绩效相关用户期望（10项）

I）可靠性-------供给商对用户作出全部承诺兑现情况

2）快速反应-----用户期望供给商工作人员含有快速提供服务主观意愿并含有这种

能力

3）可靠近性-----用户期望供给商含有很轻易接触、联络特点

4）沟通---------供给商能够立即向用户提供最新信息

5）可信度-------用户期望供给商在和其相互沟通所提供信息是可信、真实。

6）安全性-------包含用户在和供给商打交道过程中感觉到风险和疑虑。

7）礼貌---------供给商联络人是否有礼貌、是否友善和尊重她人。

8）胜任能力-----满足用户需求能力（工作能力）

9）硬件---------用户对企业设施、设备及其工作人员表象方面期望。

10）了解用户。

第三章

1.物流信息特点

1）量大多变------物流信息伴随物流活动和商品交易活动展开而大量发生。

2）起源多样------物流信息不仅包含企业内部物流信息（如采购信息、库存信息等），

还包含企业间物流信息和和物流活动相关基础实施信息。

3）难以处理------物流信息要经过反复研究和处理，才能成为有实用价值信息。而在大

量多个信息面前，分析其和物流活动相关程度，再把处理后信息拿去指导物流活动，这

也是一个复杂过程，这种复杂性是由物流信息起源多样化造成。

4）关联复杂------来自于物流过程多种信息之间存在十分亲密联络。

2.物流信息系统层次

3.物流信息系统技术应用有：

1）采集技术：人工采集、条形码、无线射频技术

2）空间数据管理：GPS/G1S

3）电子数据交换EDI

4.实现EDI环境和条件：

1）数据通信网---是实现EDI技术基础；

2）计算机应用一一是实现EDI内部条件；

3）标准化-------是实现EDI关键：

4）EDI立法-----是保障EDI顺利运行社会环境。

5.EDI

就是电子数据交换,即根据一个公认标准，形成结构化事务处理或报文数据格式，再经过计

算机系统传输数据传输方法。

第四章

1.运输关键要素：

1）运输成本：两个地理位置间运输所支付款项，和管理和维护转移中存货相关费用。

2）运输速度：为完成特定运输作业所需花费时间。

3）运输一致性：在若干次装运中推行某一特定运输所需时间，和原定时间或和前几

次运输所需时间一致性；它是运输可靠性反应。

2.运输管理应遵照基础原理

1）规模经济：伴随装运规模增加，每单位重量运输成本下降。

2）距离经济：伴随运输距离增加，每单位距离运输成本降低。

3.运输方法技术经济评价指标通常标准及要求：

安全、快速、经济、便利

4,运输方法：

水上运输、公路运输、铁路运输、航空运输、管道运输

5.运输作用和意义

(1)运输是在物流关键功效要素之一；

(2)运输是社会物质生产必需条件之一；

a,在生产过程中，运输是生产直接组成部分。

b,在社会经济中上，运输是生产过程继续，这一活动联结生产和再生产，生产和消

费步骤，联结国民经济各部门、各企业，联结着城镇，联结着不一样国家和地域。

(3)运输能够发明“场所效用”；

(4)产品储存。运输另一大功效就是在运输期间进行临时储存。

(5)运输"第三个利润源”关键源泉。

6,合理运输六要素：

运输距离、运输步躲、运输工具、运输时间、运输费用、运输规模

7.运输合理化有效方法：

①提升运输工具实载率

②采取降低动力投入，增加运输能力有效方法求得合理化(满载超轴、水运拖排和拖带

法、顶推法、汽车挂车)

③发挥社会化运输体系

④开展中长距离铁路公路分流，“以公代铁''运输

⑤尽可能发展直达运输

⑥配载运输

⑦“四就''直拨运输(就厂直拨、就车站直拨、就仓库直拨、就车船过载)

⑧发展特殊运输技术和运输工具(专用散装和集装车船)

⑨经过流通加工，使运输合理化

⑩路线选择优化

8,运输节点功效:

1）衔接-----多个运输线路连接、干线和配送、供给和需求

2）信息----传输、搜集、处理、发送

3）管理----管理和指挥、优化

9,运输成本相关原因：

1）距离：影响成本关键原因，因为它直接对劳动力、燃料和维修保养等变动成本

发生作用

2）装载量

3）产品密度

4）空间利用率

5）搬运易难度

6）责任---------------（以上为产品相关原因）

7）市场相关原因：

----同种运输方法间竞争和不一样运输方法间竞争

——市场位置；

——政府对承运人限制现实状况和趋势

——运输活动季节性等

10.运输定价策略：

1）按服务成本定价：承运人依据提供这类服务成本加上毛利润来确定运输费率

2）按运输价值定价：依据托运人所能感觉到服务价值确定运输费率

3）综合定价：在最低服务成本和最大运输（服务）价值之间来确定某种中间水平

运价。

4）另外有政策性定价

第五章

1.库存功用及起源

1）用户要求供货期和制造周期不匹配。企业用库存缩短交货期，快速满足用户期

望；

2）用户需求改变不易估计。企业必需保持一定库存来应付忽然增加用户需求;

3）供给数量、质量、成本及供给能力不稳定，企业用库存降低这些原因带来经营

风险；

4）物流服务经营规模激励库存。大批生产和整车运输能够降低成本，和采购上争

取数量折扣；

5）确保生产和运作正常进行，降低计划不周经营风险。

6）总来讲：库存是不可估计风险代价

2,库存弊端：

占用大量资金、增加企业费用支出、腐烂变质损失、麻痹管理人员思想

3.库存控制目标

就是在提升用户服务水平同时以最低费用预防超僮和缺货。

4.为达成有效库存管理，管理必需含有：

（1）一个系统，用于确定持有和订货中库存；

（2）可靠需求估计，其中包含对可能估计失误说明；

（3）对生产提前期和提前期改变幅度了解；

（4）对库存持有成本、订货成本和缺货成本合理评价；

（5）库存细项分类系统。

5.库存管理决议变量：

经济订货批量、订货点、补货水平、检验间隔期、安全库存

6.计算题：某企业以单价10元每十二个月购进某产品8000件，每次订购费用为30元，资

金年利息为12%,单位库存维持费用占存货资金18%,订货提前期为2周，试求EOQ、年

最低总成本、年订货次数、订货点。

解：己知：P=10元/件，D=8000件，S=30元/次，LT=2周，H由两部分组成：资金利息、

仓储维持费用

H=10X12%+10X18%=3元/（件年）

所以:色0。=’爷■二J2X8000X30=400

年总费用CT=PXD+(D/EOQ)XS+(EOQ/2)X3=81200(元)

订货次数=口田0（3=8000/400=20（次）

订货点RL=（D/52）XLT=（8000/52）X2=307.7^308（件）

7.安全库存

是一个额外持有库存，它作为一个缓冲器，用来赔偿订货提前期内实际需求超出期望

或订货提前期超出期望提前期所产生需求。

8.现在供给链库存管理策略

1）供给商管理库存-----VMI（VendorManagedInventory）

2）联合库存管理------JMI（JointlyManagedInventory）

3）协同计划、估计和补充管理------CPFR（CollaborativePlanning,Forecastingand

Replenishment

弟八草

1.仓储概念和性质

概念：在特定场所储存物品行为

性质：仓储是物质产品生产过程连续

是静态和动态储存

必需是特定场所

仓储对象是事物动产

2.仓储功效

（一）仓储是社会生产顺利进行必需过程。产品剩下，需要仓储，另：原料也需有一定

贮备

（二）调整生产和消费时间差异，维持市场稳定。（1）整年性生产，季节性消费和季

节性生产，整年性消费。（2）供求不平，造成价格失衡，需用仓储来调整供求,

维持市场稳定。

（三）劳动产品价值维持和增加作用。如：肥皂不能干裂，服装不能发霉生虫，菜刀

不能生锈变形，塑料制品不能老化变色；还有检验等。又如：服装缝商标，贴

条码，包装，组装，钢板统一剪切等。

（四）流经过程衔接。生产——流通一消费

（五）市场信息传感器

（六）开展物流管理关键步骤

（七）提供信息确保（仓单）：（1.是供货方供货确保；2.用仓单作为融资工具）

（八）现货交易场所：如：批发交易市场和仓储式商品（1万平方米以上）

3.仓储按仓储经营主体划分：

（1）企业自营仓储一生产企业，自用仓储，不对外经营

（2）商业营业仓储一专业仓储单位，提供仓储服务或场地租赁服务，收取仓储费

如：中储企业（中国物资运输企业）占地1300万平方米，货场450万平方米，库

场200万平方米，仓储面积居全国同类企业之首。

（3）公共仓储------公共机关：含有内部服务性质：是车站，码头运输和作业，含有

营业仓诸性质（无仓储协议，仓储费包含在运费中）

（4）战略贮备仓储——国家政府

4,仓储管理概念

就是对仓库及仓库物质所进行管理，是仓储机构为了充足利用所含有仓储资源（包含仓

库、机械人、资金、技术）提供高效仓储服务所进行计划、组织、控制和协调过程。

5.仓储管理任务

（1）利用市场经济（非计划经济）手段取得最大仓储资源配置（1、选址、规模2、专业性

和功效3、布局）

（2）.以高效率为标准组织管理机构

（3）不停满足社会需要为标准开展商务活动。包含市场定位（调查、分析）市场营销（和

消费者、媒体、政府）交易协议关系（和消费者、存货人）、用户服务（和存货人，如信息

反馈和提供查询）争议处理等。

（4）以高效率，低成本为标准组织仓储生产。

（5）以优质服务，诚信建立企业形象。

（6）经过制度化、科学化优异手段不停提升管理水平仓储管理动态化和管理变革。

（7）从技术到精神领域提升职员素质

6.仓储管理基础标准

1）效率标准：——是经营效益基础

效率：作业效率：快进快出出入库时间和装卸时间

仓容利用率：多存放

破损率差错率：保管好

（1）高效是仓储生产管理关键

（2）高效是管理艺术表现

（3）高效需有效过程管理确保（实际操作）

2）经济效益标准——利润是其表现

利润=经营收入一经营成本一税金

3）服务标准——影响经济效益

仓储活动本身就是向社会提供服务产品、围绕服务定位如提供服务、改善服务、提升

服务质量，要在经营成本和服务水平间寻求平衡。

7.储存业务具体标准——五三五防：

“三化”；仓库规范化、存放系列化、养护常常化；

“三保保质、保量、保安全；

“三清”：材料清、规格清、数量清；

“三齐库区整齐、工位整齐、货物整齐；

“三一致”：账卡物一致；

“五防防火、防盗、防汛、防虫和防变型工作。

8,存放计划中分区分类计划标准：

1）存放在同一货区物品必需含有互容性

2）保管条件不一样物品不应混存

3）作业手段不一样物品不应混存

4）灭火方法不一样物品决不能混

9.货区部署形式

（1）垂直式布局：横列式布局、纵列式布局和纵横式布局

（2）倾斜式布局：货垛倾斜式布局和通道倾斜式布局。

10.配送定义

在经济合理区域范围内，依据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配

等作业，并按时送达指定地点物流活动。

11.定义了解：

（1）以用户需求为出发点。依据用户要求，包含品种、数量、送达时间、送达地点、物

品安全、经济性、环境保护、方便等多个方面。

（2）“配”和“送”有机结合,以“送”为主。

（3）是在经济合理范围内进行。

（4）处于末端线路活动。

12.配送中心概念

配送中心是接收生产厂家等供货商多品种大量货物，根据多家需求者订货要求，快速、

正确、低成本、高效率地将商品配送到需求城所物流节点设施。

13.保管型仓库和配送中心（流通型仓库）差异点

仓库配送中心

功效以物资保管为关键功效入库、验收、保管、备货、分拣、流通加工、检

验、出库等均为配送中心功效

空间保管空间保管空间占二分之一，其它功效占二分之一空间

设计以保管为主体，平面摆放，通根据配送中心功效流转次序设计，利用货架实施

路少，未进行严格场所管理立体存放，有严格场所管理。

信息特征货物情况和信息不一致货物情况和信息一致

事务处理.、信息基础上使用人工完成事务得利用信息系统工具和物流信息系统完成事务处

传送系统化理和住处传送理和信息传送

作业自动化和基础上是人工作业在信息系统支持下实现作业自动化和省力化

省力化

对多样化物流基础上不能适应能够适应

需求

14.配送中心关键作业活动

（-）拣选

（二）分货（货物分组）

（三）流通加工

（四）保管

（五）配送

（六）订单处理

（七）信息管理

15.按时间和数量分类，物流服务方法关键有：

①定时配送

②定时定量配送

③按时配送

④定量配送

⑤定时定线配送

©即时配送

16.配送策略关键有：

（1）转运策略（2）延迟策略（3）集运策略（4）共同配送（5）标准化

17.判定配送合理化标准

库存标志、资金标志、成本和效益标志、投资回报率标志、供给保障标志、用户物流合理化

标志、战略发展意义标志、社会运力节省标志。

18.配送合理化方法

推行专业化配送；推行加工配送；推行共同配送；实施送取结合；推行按时配送系统。

第七章

L“六不改善法”物流标准

不让等、不让碰、不让动、不让想、不让找、不让写

2.商品装卸搬运合理化方法：

1）装卸作业机械化和自动化

2）“六不改善法”物流标准

3）降低装卸次数

4）缩短搬运距离

5）提升物料活性指数

6）实现省力化

3.商品包装功效

1）保护商品

2）方便物流过程

3）促进销售

4）方便消费

4.商品包装分类

按包装在物流中发挥不一样作用，能够将商品包装分为商业包装或工业包装。

商业包装，或称消费者包装或内包装或销售包装；在BtoC这种商务模式中，商业包装

应该是最关键。

工业包装，或称运输包装或外包装；在B〜B商业模式中，工业包装是最关键。

5.影响商品包装原因

①被包装商品本身体积、重量和它在物理和化学方面特征。

②被包装商品在流经过程中需要咖些方面保护，或称商品包装保护性。

③消费者易用性。

④商品包装经济性。

6.流通加工和通常生产区分

在加工方法、加工组织、生产管理方面并无显著区分，但在加工对象、加工程度方面差

异较大：

I）流通加工对象是进入流经过程商品，生产加工对象不是最终产品；

2）流通加工程度大多是简单加工，是对生产加工辅助和补充；

3）流通加工目标不在于发明价值和使用价值，而在于完善其使用价值并在不做大改变

情况下提升价值；

4）流通加工组织者是商业或物资流通企业。

7.怎样实现流通加工合理化

1）加工和配送结合

2）加工和配套结合

3）加工和合理运输结合

4）加工和合理商流结合

5）加工和节省结合

第八章

1.物流成本

物流成木是产品在实物运动过程中，如包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、物

流信息等各个步骤所支出人力、财力、物力总和。

物流成本是指产品时间、空间位移过程中，所花费多种劳动货币表现。

2.降低物流成本思绪

1）从流通全过程视点。控制物流成本不单是本企业事，应该考虑从产品制造到最终用

户整个供给链全过程。

2）经过供给链管理、提升用户服务。在供给链条件下，仅仅本企业物流含有效率化是

不够，需要协调其它企、也和用户、运输业者之间关系，实现