2026年无人驾驶出租车服务协议

2026年无人驾驶出租车服务协议甲方（服务方）：[服务方全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（用户）：[用户姓名/用户名称]身份证号/统一社会信用代码：[号码]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的无人驾驶出租车（以下简称“UUV”）服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释1.1UUV指完全或高度依赖自动化系统进行驾驶，无需人类驾驶员在驾驶座位上操作的载客汽车。1.2服务方指拥有、运营、维护UUV并为其提供服务的公司或实体。1.3用户指通过服务方预约并使用UUV服务的个人或法人。1.4自动化系统指UUV上运行的软件、硬件、传感器、通信系统和算法的总称。1.5服务区域指协议约定服务方提供UUV服务的地理范围。1.6远程监控中心指服务方设立的，对UUV运行状态进行实时监控和干预的场所。1.7数据指在UUV提供服务过程中产生的任何形式的信息，包括但不限于车辆运行数据、用户位置数据、传感器数据、语音数据、视频数据等。1.8责任保险指由服务方购买，覆盖因UUV事故或服务缺陷给用户或第三方造成损失的保险。1.9“安全停止模式”指在自动化系统检测到无法安全继续驾驶时，自动采取的使UUV安全停车的模式。第二条服务内容与范围2.1服务模式本协议项下的UUV服务采用[按里程收费/按时间收费/订阅制]模式。2.2服务区域UUV服务仅限于[具体服务区域描述，例如：东经XX度至XX度，北纬XX度至XX度范围内的城市区域]。2.3服务时间服务方承诺在[具体服务时间段，例如：每日00:00至24:00]提供UUV服务。2.4车辆配置UUV车辆配置包括但不限于[具体配置列表，例如：X个座位、空调系统、Wi-Fi网络、紧急停止按钮等]。2.5基础服务用户使用UUV服务时，享有以下基础服务：[具体基础服务列表，例如：从预约起点至预约终点的点对点运输、车辆空调调节、基础车内娱乐系统使用等]。2.6增值服务服务方可根据用户需求提供以下增值服务：[具体增值服务列表，例如：高级娱乐系统使用、儿童座椅租赁、车载Wi-Fi高速上网等]，用户如需使用增值服务，应另行支付相应费用。第三条用户权利与义务3.1用户权利3.1.1享有获得安全、可靠、便捷的UUV运输服务的权利。3.1.2有权了解UUV的基本运行状态和安全措施信息。3.1.3在服务过程中，享有符合国家法律法规标准的人身和财产安全保障。3.1.4对服务不满意时，有权向服务方提出投诉，并依法主张相关权利。3.1.5在符合法律法规及服务方规定的前提下，有权要求访问和使用与服务相关的个人数据[具体条件和方式，或依据法律法规规定]。3.2用户义务3.2.1遵守服务区域内的交通法规及服务方制定的相关运营规定。3.2.2按照本协议约定及实际使用情况，按时足额支付服务费用。3.2.3使用UUV服务前，配合服务方进行必要的身份验证。3.2.4不得在UUV内吸烟、丢弃垃圾、从事任何违法活动或危害安全、影响其他用户正常使用的行为。3.2.5不得故意损坏UUV车辆及其内部设施，如因使用不当造成损坏，应承担相应的赔偿责任。3.2.6如需使用增值服务，应按照服务方公示的标准和价格支付额外费用。第四条服务费用与支付4.1计费标准UUV服务的费用按照以下标准计算：4.1.1基础服务费用：[具体计费方式，例如：起步价人民币XX元（含X公里），之后每公里人民币XX元；或每小时人民币XX元]。4.1.2超时/超距费用：[具体计费标准，例如：超出基础里程/时间后，按XX标准收费]。4.1.3增值服务费用：[具体各项增值服务的计费标准]。4.1.4附加费用：如遇交通拥堵、夜间行驶等情况，可能产生额外的拥堵费、夜间费等，具体标准为[具体标准]。4.2支付方式用户可选择以下方式支付服务费用：[具体支付方式列表，例如：微信支付、支付宝、银联卡、移动支付等]。4.3费用结算服务费用应在用户完成行程后[具体时间，例如：XX日内]进行结算。服务方应向用户提供明细账单，用户有权进行核对。4.4发票服务方应根据用户要求，在用户支付费用后[具体时间，例如：XX日内]提供符合国家规定的发票或收据。4.5费用争议如用户对服务费用有异议，应在收到账单后[具体时间，例如：XX日]内与服务方联系协商解决；协商不成的，可按照本协议第十三条约定处理。第五条安全与责任5.1安全保障5.1.1服务方承诺采用符合国家及行业相关标准的安全技术和设备，并定期进行维护保养，确保UUV的运行安全。5.1.2服务方应建立并持续完善远程监控中心，对UUV的运行状态进行实时监控，并在检测到异常情况时，采取必要措施进行干预或处理。5.1.3每辆UUV应配备符合标准且易于识别的紧急停止装置，服务方应在车内显著位置张贴紧急停止装置的使用说明。5.1.4当自动化系统判断存在无法克服的安全风险时，应自动启动“安全停止模式”，安全停靠在安全区域。5.2责任划分5.2.1服务方责任：因服务方提供的UUV及其自动化系统存在缺陷、服务方人员操作失误、维护不当、未履行安全保障义务等原因，导致用户人身受到伤害或财产受到损失的，服务方应依法承担赔偿责任。5.2.2用户责任：因用户违反交通法规、违反本协议约定从事危险或不当行为、故意损坏UUV车辆及其设备等原因，导致自身或他人人身伤害或财产损失的，由用户自行承担责任。服务方有权要求用户赔偿因此造成的损失。5.2.3第三方责任：因第三方责任行为（如交通事故责任）导致用户人身或财产受到损失的，由该第三方承担赔偿责任。在责任保险赔付范围内，服务方应先行向用户进行赔付。5.3责任保险服务方应投保足额的责任保险，包括但不限于机动车交通事故责任强制保险和商业第三者责任保险，保险金额应不低于[具体金额]元，以覆盖因UUV运行事故或服务缺陷可能给用户或第三方造成的损失。具体保险条款和理赔流程以保险合同为准。5.4事故处理如发生UUV事故或服务故障，服务方应立即启动应急响应机制，采取必要的救援和处置措施，保护用户安全，并配合相关部门进行事故调查和处理。事故处理流程包括现场勘查、证据固定、责任认定、损失评估、赔偿协商等环节。第六条数据隐私与安全6.1数据收集服务方在提供UUV服务过程中，可能收集用户的个人信息及服务相关数据，包括但不限于用户身份信息、联系方式、位置信息、行程信息、车辆运行数据、传感器数据、音频、视频信息等。6.2数据使用服务方收集的用户数据主要用于以下目的：提供和改进UUV服务、保障服务安全、进行数据分析以优化运营效率、履行法律法规规定的义务、经用户同意后用于市场营销等。服务方不得超出约定范围使用用户数据。6.3数据共享服务方原则上未经用户明确同意，不得向第三方共享用户的个人数据。但在以下情况下，服务方可能需要与第三方共享数据：获得用户同意的；履行法律法规规定的义务或配合政府监管的；为提供本协议约定的服务所必需的（如与地图服务商、支付平台等合作）；维护自身合法权益所需的。6.4数据安全服务方应采取必要的技术和管理措施，确保用户数据的安全，防止数据泄露、丢失、篡改或滥用，包括但不限于数据加密、访问控制、定期备份、安全审计等。6.5用户权利用户对其个人数据享有知情权、访问权、更正权、删除权等权利。用户可通过[具体方式，例如：联系客服、访问用户平台]等方式行使相关权利。服务方应在收到用户请求后[具体时间，例如：XX个工作日]内予以处理和答复。第七条违约责任7.1服务方违约如服务方未按约定提供服务、提供的服务不符合质量标准（如频繁出现故障、延误严重等）、未按时结算费用或开具发票、泄露用户数据等，应承担违约责任，并根据情况向用户支付违约金[具体金额或计算方式]，违约金不足以弥补用户损失的，还应赔偿用户实际损失。7.2用户违约如用户未按约定支付服务费用、违反本协议约定从事违法活动或危害安全的行为、故意损坏UUV车辆导致车辆需要维修或更换、擅自修改或破坏UUV车辆设备等，应承担违约责任，并根据情况向服务方支付违约金[具体金额或计算方式]或承担赔偿责任。服务方有权拒绝为违约用户提供服务，并要求用户立即离开UUV车辆。第八条不可抗力8.1定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、罢工、政府行为（如法律修订、政策调整、禁令等）、疫情及其防控措施等。8.2影响因不可抗力事件导致服务无法提供、服务延迟、服务中断或协议无法履行的，双方互不承担违约责任。8.3通知义务发生不可抗力事件的一方应在不可抗力事件发生后[具体时间，例如：XX日内]通知对方，并提供相关证明文件。双方应积极采取措施减少不可抗力事件造成的损失。8.4后续处理不可抗力事件消除后，双方应协商决定是否继续履行协议、部分变更协议条款或解除协议。如因不可抗力事件导致协议无法继续履行的，协议自动终止，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。第九条争议解决9.1协商双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。9.2调解如协商不成，双方可共同选择[具体调解机构，例如：XX调解委员会]进行调解。9.3仲裁如调解不成或双方未进行调解，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[具体城市]。9.4诉讼如双方未约定仲裁，任何一方也可向服务方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条协议的生效、变更与终止10.1生效本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。10.2变更本协议的任何变更或补充，均须经甲乙双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。书面文件的效力优先于本协议正文。10.3终止本协议可以在以下情况下终止：10.3.1协议期满，双方均未提出续约的；10.3.2任何一方根据本协议约定解除协议的；10.3.3服务方停止运营UUV服务的；10.3.4用户停止使用UUV服务的；10.3.5因不可抗力导致协议无法继续履行的；10.3.6法律法规规定或双方约定其他终止情形的。10.4后续处理协议终止后，双方应结清所有未付款项，服务方应将用户个人信息按照法律法规要求进行删除或匿名化处理，并配合用户办理相关手续。本协议中关于责任承担、保密、知识产权等条款在协议终止后仍然有效。第十一条其他条款11.1完整性本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整合意，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。本协议的所有条款应被视为一个整体，任何一条款的修改或删除都将影响其他条款的解释。11.2转让未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。11.3通知所有根据本协议发出的通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或本协议约定的其他方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后[具体时间，例如：三]日视为送达。地址或联系方式的变更应提前[具体时间，例如：七]日书面通知对方。11.4法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.5知识产权本UUV车辆及其相关技术的设计、制造、软件算法等知识产权归服务方所有。用户仅获得使用UUV服务的许可，不得对UUV车辆进行任何修改、复制、反向工程或传播其核心技术。11.6保密甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、用户数据等confidentialinformation（保密信息）承担保