贵港市港北区(2025年)社区网格员招录考试真题库(含答案)

贵港市港北区(2025年)社区网格员招录考试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.2024年贵港市《政府工作报告》提出深入推进"四城联创"，其中不包括以下哪项？（）A.全国文明城市B.国家卫生城市C.国家森林城市D.国家生态园林城市答案：C（注：贵港市"四城联创"指全国文明城市、国家卫生城市、国家森林城市、广西食品安全示范城市）2.港北区现辖多少个街道和乡镇？（）A.5街道3乡镇B.4街道4乡镇C.6街道2乡镇D.3街道5乡镇答案：A（港北区下辖贵城、港城、大圩、庆丰、武乐5个街道和中里、奇石、根竹3个乡镇）3.根据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》，社区网格员的首要职责是：（）A.收集社情民意B.协助公共服务C.参与综合治理D.开展政策宣传答案：A（办法明确网格员以信息采集、民意收集为基础职责）4.某社区出现流浪犬伤人事件，网格员应首先联系哪个部门？（）A.社区卫生服务中心B.辖区派出所C.城市管理综合执法局D.动物保护协会答案：C（根据《贵港市养犬管理条例》，流浪犬管理由城管部门牵头）5.社区居民申请最低生活保障，网格员需核实的关键信息不包括：（）A.家庭人口结构B.银行存款余额C.房产车辆情况D.宗教信仰状况答案：D（低保审核重点是经济状况，宗教信仰不属于核查范围）6.社区开展"反诈宣传进万家"活动，网格员最有效的宣传方式是：（）A.在公告栏张贴海报B.建立微信群推送案例C.入户讲解"国家反诈中心APP"安装使用D.组织文艺演出答案：C（面对面入户讲解针对性和实效性最强）7.港北区正在推进的"红色网格"工程核心是：（）A.优化网格划分标准B.强化党员在网格中的引领作用C.提升网格信息化水平D.增加网格员待遇保障答案：B（"红色网格"以党建为引领，推动党员下沉网格）8.某小区业主因物业不作为集体拒交物业费，网格员正确的处理流程是：（）A.直接协调物业公司整改B.组织业主与物业召开协商会C.建议业主向法院起诉D.上报街道综治中心介入答案：B（应先组织双方协商，再视情况上报）9.社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员接到求助后首先应：（）A.联系其子女B.拨打120急救电话C.前往现场查看情况D.通知社区卫生服务站答案：C（需先确认老人具体状况，再采取后续措施）10.根据《贵港市社区网格化服务管理条例》，网格事项准入制度要求：（）A.所有行政事务均可下派网格B.未经审核的事项不得纳入网格C.网格只需处理民生类事务D.企业诉求由网格直接办理答案：B（条例规定实行事项准入，未经审核的不得下派）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选得1分，错选不得分）1.社区网格员信息采集应包括以下哪些内容？（）A.居民家庭人口及联系方式B.出租屋及流动人口信息C.特殊群体（残疾人、低保户）状况D.居民宗教信仰详情答案：ABC（宗教信仰不属于基础信息采集范围）2.处理邻里矛盾时，网格员应遵循的原则有：（）A.保持中立立场B.维护法律权威C.优先调解情感D.快速结案为目标答案：ABC（调解应注重情感疏导，而非单纯追求速度）3.港北区"网格+志愿"服务模式的主要内容包括：（）A.建立网格志愿者队伍B.制定志愿服务清单C.为志愿者购买保险D.定期开展服务培训答案：ABD（保险非强制要求，属可选保障措施）4.社区疫情防控中，网格员的职责包括：（）A.排查重点地区返港人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.发放防疫物资答案：ABCD（均属网格员在疫情防控中的具体职责）5.社区公共设施损坏（如路灯、健身器材），网格员的处理步骤应为：（）A.现场拍照记录B.联系产权单位（物业/市政部门）C.立即自行维修D.跟踪整改情况答案：ABD（网格员无维修权限，应协调专业部门）6.对社区未成年人的服务重点包括：（）A.课后托管服务B.心理健康辅导C.不良行为矫正D.职业技能培训答案：ABC（职业技能培训属成人教育范畴）7.社区文化活动组织应注意：（）A.结合传统节日B.满足不同年龄群体需求C.争取共建单位支持D.强制居民参与答案：ABC（活动应遵循自愿原则）8.网格员在处理居民信访诉求时，正确做法是：（）A.记录诉求内容及联系方式B.当场给出处理承诺C.告知信访流程和途径D.上报相关职能部门答案：ACD（网格员无决策权，不得随意承诺）9.社区消防隐患排查的重点区域有：（）A.群租房B.商铺仓库C.地下车库D.老年活动中心答案：ABCD（均属易发生火灾的重点场所）10.提升网格服务效能的措施包括：（）A.建立网格事项清单B.完善信息共享平台C.加强业务培训D.增加网格考核指标答案：ABC（过多考核指标可能导致形式主义）三、判断题（每题1分，共10分）1.社区居民委员会是基层群众性自治组织，网格员属于其下属工作人员。（）答案：×（网格员由街道统一管理，协助居委会工作）2.网格员可以以社区名义开具婚姻状况证明。（）答案：×（证明类事项需按规定由法定机构出具）3.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）答案：×（需通知城管部门依法处理）4.社区微信群中出现不实信息，网格员应及时澄清并上报。（）答案：√5.独居老人不愿配合健康监测，网格员可联系其子女强制要求。（）答案：×（应尊重居民意愿，做好解释沟通）6.网格划分应按照"150-300户/网格"的标准执行。（）答案：√（《广西社区网格化管理规范》规定的标准）7.网格员可以泄露工作中获取的居民个人信息，只要用于社区服务。（）答案：×（需严格遵守个人信息保护规定）8.社区开展垃圾分类宣传，网格员应重点讲解"可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾"四分类标准。（）答案：√（符合贵港市垃圾分类要求）9.处理家庭矛盾时，网格员应偏向弱势一方（如妇女儿童）。（）答案：×（应保持中立，维护公平）10.网格信息采集只需每年更新一次。（）答案：×（需动态更新，重点人员信息实时更新）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述网格员入户走访的前期准备工作。答案要点：①提前联系居民（电话/微信），约定时间；②携带工作证件、信息采集表、宣传资料；③了解走访对象基本情况（如是否为特殊群体）；④准备沟通话术（文明用语、说明来意）；⑤注意着装规范（佩戴工作牌）。2.社区发生高空抛物事件，网格员应如何处理？答案要点：①立即到现场查看是否造成人员伤亡或财物损失；②保护现场并拍照取证；③走访周边居民了解情况；④联系物业调取监控；⑤若无法确定责任人，上报城管部门处理；⑥在社区开展高空抛物危害宣传。3.列举港北区2024年社区治理重点工作（至少4项）。答案要点：①深化"红色网格"建设，推进党员楼栋长全覆盖；②实施"物业党建融合"工程，提升无物业小区管理水平；③打造"一社区一品牌"服务项目（如老年食堂、儿童之家）；④推进智慧社区建设，完善"港北网格通"信息平台；⑤加强社区工作者职业体系建设，落实待遇保障。4.如何与社区困难群体（如残疾人、低保户）建立信任关系？答案要点：①定期走访，了解需求（如生活帮扶、医疗需求）；②兑现承诺（如帮助申请救助、联系志愿者）；③尊重隐私，避免过度询问；④利用传统节日开展慰问；⑤发动社区力量（共建单位、志愿者）共同关怀；⑥保持耐心，用真诚态度沟通。五、情景分析题（共20分）【案例】港北区某老旧小区（无物业管理）近期出现以下问题：①楼道堆积物增多，存在消防隐患；②部分居民将电动车推进电梯入户充电；③公共区域路灯损坏，夜间照明不足；④流浪猫聚集，影响环境卫生。社区网格员小王已接到多起居民投诉。问题：如果你是网格员小王，将如何处理上述问题？请列出具体解决步骤。答案要点（评分标准：步骤清晰、措施可行、体现网格协调职能）：1.针对楼道堆积物：①联合社区志愿者逐栋排查，登记堆积物位置及所属住户；②在楼道张贴《消防法》相关规定及整改通知（明确3日内自行清理）；③对逾期未清理的，联系街道综合执法队协助清理；④组织居民会议，建议设立公共储物区（如有条件）；⑤定期巡查防止反弹。2.针对电动车入户充电：①在电梯内张贴警示标语，播放安全提示语音；②入户走访充电居民，讲解《高层民用建筑消防安全管理规定》（禁止入户充电）；③联系充电桩运营企业，协调在小区空地增设集中充电设施；④联合消防部门开展安全知识讲座；⑤对屡教不改的，上报消防部门依法处理。3.针对路灯损坏：①统计损坏路灯数量及位置，拍照记录；②联系市政部门（路灯管理处），说明小区无物业情况，申请维修；③在维修期间，临时安装太阳能应急灯（可协调共建单位捐赠）；④维修完成后，在业主群公示处理结果。4.针对流浪猫聚集：①联系动物保护组织（或城管部门），进行捕捉绝育