仪容仪表是什么

仪容仪表是什么

仪容仪表的礼仪

仪表，是指人的外表;仪容，是指人的容貌。仪表仪容美，是一个人的精神面貌

和内在气质的外在体现，是一个人的“门面”、“招牌”，又是一个人的内心素

质、内在修养的显露。仪容仪表美是一个综合概念，它包括三个层次的含义：一

是指人的容貌、形体、体态等协调优美，是指人的自然美;二是指经过修饰打扮

及后天环境的影响而形成的美，是人的修饰美;三是指一个人纯朴高尚的内心世

界和蓬勃向上的生活活力的外在体现，这是指人的内在美。通过努力学习，不断

提高个人的文化、艺术素养和思想、道德水准，培养出自己高雅的气质与美好的

心灵，使自己秀外慧中，表里如一。

塑造良好的个人形象应做到：

1、仪表仪容干净、整洁、卫生，就是要努力做到身上无异味、无异物，坚持不

懈地做到仪表仪容细节的修饰工作。

2、仪表仪容简约，就是要求在整理、修饰仪表仪容时，要力戒雕琢，不搞烦琐;

力求简练、明快、方便、朴素、实用。

3、端庄大方，就是要求端正、庄重、斯文、雅气，而不花哨、轻浮、怪异、小

气。

在夏天的时候，公司不允许员工穿拖鞋式的凉鞋及短裤上班，这其实也是对大

家仪表的一种要求。

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言谈举止的礼仪

言谈举止是一个人精呻面貌的体现，要开朗、热情，让人感觉随和亲切，平易

近人，容易接触。

很多人在社交中总担心没有出众的言谈来打动大家，吸引别人的注意，以致于

造成精神上的紧张，使表情、动作都变得十分僵硬，这都是自尊心太强造成的。

因此，应放松心情，保持自己的既有特点，而不要故意矫揉造作。有的人在亮相

时昂首阔步，气势逼人，在跟别人握手时要像钳子般有力，跟人谈话时死死盯住

对方……这样故作姿态，不仅会令别人感觉难受，连你自己也觉得别扭。其实最

好的办法是保持你原有的个性和特质。

言谈要有幽默感。在社交中，谈吐幽默的人往往取胜。没有幽默感的人在社交

中往往会失败。在交际场合，幽默的语言极易迅速打开交际局面，使气氛轻松、

活跃、融洽。在出现意见有分歧的难堪场面时，幽默、诙谐便可成为紧张情境中

的缓冲剂，使朋友、同事摆脱窘境或消除敌意。此外，幽默、诙谐还用来含蓄地

拒绝对方的要求，或进行一种善意的批评。平时应多积攒一些妙趣横生的幽默故

事。

礼仪的含义

礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它

是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式

固定下来。对个人来说，礼仪是个人的思想道德水平、文化修养、交际能力

的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活

习惯的反映。重视、开展礼仪教育己成为道德实践的一个重要内容。礼仪教育

的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈

吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐

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桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪

在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在〃敬人、自

律、适度、真诚〃的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，其基本的礼仪原则：

一是敬人的原则;二是自律的原则，就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、

自觉自愿、礼貌待人、表里如一，自我对照，自我反省，自我要求，自我检点，

自我约束，不能妄自尊大，口是心非;三是适度的原则，适度得体，掌握分寸；

四是真诚的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。

(2)［仪容仪表是什么］职场仪容仪表礼仪要点有哪些

在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方

对自己的整体评价。那么职场仪容仪表礼仪要点有哪些看看小编整理的职场仪容

仪表礼仪要点解析吧。

职场仪容仪表礼仪要点

1)表情

①目光。眼睛被喻为心灵的窗户，是人体传递信息最有效的器官，它能如实地

反映出人的喜怒哀乐。在社交场合交谈时，一定要注意眼神的礼仪，目光要坦然、

温和、大方、亲切，正视对方的两眼与嘴部的三角区，表示对对方的尊重，但凝

视的时间不可太长，区为长时间凝视对方，会让对方感到紧张、难堪。如果面对

熟人、朋友、同事，可以用从容的眼光来表达问候，征求意见，这时目光可以多

停留一些时间。与人走视时，切忌迅速移开，不要给人留下冷漠、傲慢的印象。

对方缄默或失语时，不应再看对方。

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注意目光的注视范围。目光注视区分为：公务注视区（额中至双眼部）、社交注

视区（双眼至下颌）、亲密注视区（双眼至前胸）、侧扫式（亲密关系或非常厌恶关

系）。注视区的选择视场合而定。

②微笑。人际交往时，表情应以喜、乐为主调，微笑是人类最美好的语言。微

笑是自信的象征，是礼貌的表示建议改成：礼貌地表示错别字系统标注，足心

理健康的标志。在各种场合恰当地运用微笑，可以起到传递情感、沟通心灵、征

服对方的积极心理效应。

在与人交流时，可以在开口之前先以微笑示好;在与人交流时，如果对方向自己

投以微笑，自己一定要以微笑予以回应C

2）安全空间

从心理学上讲，在每个人的人体周围存在着一个看不见的个人空间，每个人对

这个个人空间都会非常敏感。一旦被冲破，我们会不自在或有不安全的感觉。这

就是安仝空间。

①亲密空间：指交际双方保持约半米的距离，一般限于夫妻、情侣、家人。

②个人空间：指交际双方保持半米至一米的距离，一般是朋友、熟人相处的得

体距离。

③社交空间：指平时社交、谈判场合中，交际双方之间一米至三米的距离，一

般是泛泛之交或工作关系。

一般来说，欧美人的安全距离要比亚洲人的适当大一些。到底需要保持多远的

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安全距离，还要在实际交往过程中灵活掌握。

3）首语

首语包括点头和摇头。在中国和其他大部分国家都是点头表示同意、赞赏，摇

头表示否定和遗憾。而在印度、巴基斯坦等国，点头是否定，摇头是肯定。

4）手势语

人们双手各五个手指的屈伸，都能表达某种特定的含义，而在各个国家或地区

含义往往不同，用错了会出笑话，甚至可能引起误会和麻烦、反感，因此，了解

国际通行的一般的手势尤为必要c

大拇指伸出，在中国表示胜利、佩服，第一、首领等;在日本表示男人、父亲；

在美国、荷兰、澳大利亚、新西兰等地区表示幸运;在印度、德国则表示想搭车。

拇指向下一般都表示品德不好、坏或不成功，而在英国美国，拇指向下表示不同

意;在法国表示死了；在印尼、缅甸等地区则表示失败。

伸出中指，菲律宾表示愤怒、轻蔑;美国、法国、新加坡表示下流;沙特则表示

恶劣行为或极度不快。

向上伸食指，中国表示数字一或请注意;美国表示请稍等片刻;法国是学生请求

发言的表示;缅甸表示最重要；日本表示最优秀。

小指伸出，中国表示渺小，看不起；日本表示女人，小孩儿;韩国表示女朋友；

而缅甸、印度一带则用来表示厕所;菲律宾表示小人物。

食指弯曲，中国表示数字九；日本表示小偷;泰国、朝鲜表示钥匙;印尼表示心肠

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坏；墨西哥则用来表示金钱。

伸出中指压在食指上，在中国表示数字十;菲律宾、马来西亚、新加坡、美国、

法国、墨西哥等表示祈祷;荷兰表示发誓;斯里兰卡表示邪恶;而在香港则表示关

系密切。

用拇指和食指搭成圆圈，在日本、韩国缅甸等均表示金钱;美国表示同意或成功;

印尼则相反，表示不成功；表示傻瓜，无用；而在巴西则表示肛门。

注意：切忌伸一根手由头指人指路，这是没有教养的表现。

另外要注意，适当地运用手势，可以增强感情的表达C但与人谈话时，手势不

宜过多，动作不宜过大，要给人一种优雅，含蓄而彬彬有礼的感觉。

表情是指一个人的喜怒哀乐等内心情感通过面部肌肉的运动在面部所呈现出来

的感觉。如果将对一个人的总体印象假定为百分之百的话，那么，其中75船勺印

象则来自于此人的表情，包括神态和态度，特别是微笑。而表情礼仪是指人们对

目光和笑容两方面的礼仪规范。表情礼仪对总体要求是：热情、友好、轻松、自

然。

职场礼仪基本常识

职场礼仪没有性别之分，比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是

不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。但要记住：工作场所，男女是平等的。

其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这些是显而易见的，但在工

作场所却常常被忽视了。

握手礼仪：握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握

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手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。在通过一系列1勺管

理培训学习之后，认为强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记

住，在工作场所男女是平等的。

电子礼仪：电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时，也带来了职

场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力，但这并不意味着你就应当

这样做。在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与

工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中

是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允

许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。手机可能会充当许多

人的“救生员”C不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、

赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你

正在干的事情感兴趣。

道歉礼仪：即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯

了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你

想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破

坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

职场礼仪的行为规范

一、言谈礼仪

1）早晨来到公司时互相同早，下班回家时互相道别

2）转接电话时要用文明用语

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3）请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员

4）需要打扰别人先说对不起

5）不议论任何人的隐私、八卦等

二、姿体礼仪

1）进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门

2）在同事需要帮助的时候伸出援助之手

3）在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止

4）与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢

5）与他人交换名片，双手送出以示恭敬

6）不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上

三、细节礼仪

1）将手机及BB机的声音调低或振动，以免影响他人

2）打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间

3）不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资

料

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4）有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker,写清时间、内容、签

名并且不忘谢谢

5）将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地

6）男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境

7）女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，女士不穿过分性感的衣服

8）在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑

9）不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息

10）尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷

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(3)［仪容仪表是什么］员工职场仪容仪表礼仪的规范标准

仪表就是人的外表，包括容貌、姿态、个人TJ生和服饰，是人的精神面貌的外

在表现，良好的仪表体现了公司的气氛、档次、规格、员工必须讲究仪表。那么

员工职场仪容仪表礼仪的规范标准是什么，下面大家一起了解下吧。

一、职场仪表的要求如下：

A、着装要清洁整齐，上班要穿工衣，工衣要干净速齐，钮扣要齐仝，并扣好，

不可敞胸露怀，衣冠不正，工牌要佩带于左胸前;不能将衣袖、裤子卷起，女工

作人员穿裙子，不可露袜口，应穿肉色袜子，系领带时，要将衣服下摆扎在裤腰

内，穿黑色皮鞋并要保持光亮。

B、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式要按公

司规定耍求，男工不留长发，发脚以不盖耳部及后衣领为宜，女上不留怪异发型，

头发要梳洗正齐，不披头散发，前发不遮眼，后发不过肩，使用统一的发夹。

C、注意个人卫生，爱护牙齿，男士坚持每天剃刮胡须，鼻毛不准出鼻孔，手要

保持清洁，早晚要刷牙，饭后要漱口，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品及不

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喝含酒精的饮料。

D、注意休息好，充足睡眠、常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带

倦容。

E、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴

项链不外露，男女不准戴有色眼镜，化妆要干净、清爽，非油腻外貌。每日上班

前要检查自己的外表，在公共场所需正理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人

看不到的地方，不要当着客人的面或在公共场所正理，上班之前，前后台工作人

员都要检查自己的仪表，做到着装正洁后方可上岗。

F、自我测试：礼仪方面：主动与客人打招呼，微笑热情地接待客人，使用敬语,

使用普通话、粤语、英语。仪表方面：衣装正洁，没有开线、带钮扣等。仪容方

面：脸部清洁、头发清爽无异味、勤剪指甲。仪态方面：工作中行、走、站、坐、

蹲、姿势要规范、美观。表情方面：精神饱满振作愉快，面带笑容，热情适度，

自然大方，不可有倦态情绪或冷面孔待人，语言准确，声音柔和，不许大声说话

等。你做到了吗

仪容：仪容指人的容貌：是指人的容貌、形体和体态谐调美;*是指内在美的外

表体现，内在美是本质。*是经过修饰打扮而形成的仪表修饰美。

二、职场仪容仪表美的社会意义：

本从微观上讲，是体现个人形象表现，是自尊自爱的表现;不从宏观上讲是公司形

象的标志，公司文明服务水平和管理水平的体现;*从客观上讲，反映新一代公民

的精神面貌和服务修养。表情：表情是人的面部动态所流露的情感，在给人的印

象中，表情是非常重要的，在为客人服务时，具体要注意以下几点：

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A、要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感，不能面孔冷漠，表情呆板，给客人

以不受欢迎感；

B、要聚精会神、注意倾听、给人以受尊重之感，不要没精打采或漫不经心，给

客人以不受重视感。

C、要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以

虚伪感。

D、要沉着稳重，给人以镇定感，不要慌手慌脚，给人以毛躁感。

E、要神色坦然、轻松、自信、给人以宽慰感，不要双眉紧锁.，满面愁云，给人

以负重感。

F、不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情;也不要扭捏作态、做鬼脸、吐舌、底眼,

给人以不受敬重感。

三、职场仪态：

仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和

工作中的举止，具体要求如下：

⑴、站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或

在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时为客人提供服务的状态，双手不要叉

腰，不插袋，不抱胸，女子站立时，脚呈V字型，脚尖分开度为45%—-60%,双

膝和脚后跟要靠紧，男士站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚

步可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后

伸开太多，甚至叉开很大，不倚壁而立。*标准站姿训练方法：1、贴壁站立;2、

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背靠站立;3、顶书站立。

（2）、部分岗位人员的站姿要求：

A、迎宾员的站立要注意，除以上要求外，两臂自然下垂，脚跟并拢，脚尖自然

分开（包括外侧在内正好脚长度）面带微笑，如果客人出入，两脚可稍放松，当客

人到达时应立即恢复正规姿势，双手放在大腿两侧，手指稍弯曲。

B、服务员上身挺直，两脚分开（脚跟分开距离限8cM内）双臂自然下垂，男女可

采用背手式（后背式），双手背后轻握，也可采用双手相交放在小腹部（前腹式）

C、前台人员上身挺直，两脚分开，双臂可适当处理，但不可抱臂（可采用前腹

式）。

四、行态：

行走应轻而稳，注意昂首挺胸、收腹、肩要平、身要直，女子走一字步（双脚走

一条线，不可迈大步）男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可

稍大，在地上的横距离3cM左右，双臂自然摆动，幅度为30-—40CM,走路时男

士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走时不可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要

左顾右盼，手插口袋或打响手指，不与他人手拉手，搂腰搭背，不奔跑、跳跃；

因工作需要必须超越客人时，要礼貌致歉，说声对不起，同时注意：

1、尽量靠右行，不走中间；

2、与上级、宾客相遇时，要点头示礼致意；

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3、与上级、宾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自己抢先而行;

4、引导客人时，让客人、上级在自己的右侧；

5、上楼时客人在前，下楼时客人在后，三人同行时，中间为上宾，在人行道上

让女士走在内侧，以便使她们有安全感。训练方法：A、直线行走、B、顶书行走、

C、背包特别物品行走。

6、客人迎面走来或上下楼时，要主动为客人让路。

五、坐姿：

就坐时的姿态要端正，要领是：入坐时要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，

腰部挺起;双肩放松平放，体干与颈、胸、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，

双膝并拢，目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满（服务人员应坐椅子的2/3）,

但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

1、坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚；

2、将脚跨在桌子或沙发扶手上、或茶几上。

3、在上级或客人面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半睡半坐；

4、趴在工作台上。*训练方法：上身挺直，反复入座、起立、双膝不能分开，

用一张小纸条夹在膝之间，不能掉下。

六、手姿：

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手姿是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给客人指引方

向时、要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标，同

时眼睛要看着目标，并兼顾对方是否看到目标，在介绍或指示方向时，切忌用一

只手指指点点，谈话时手势不宜过多，幅度不