企业形象策划

目录

一、时尚女王服饰有限企业企业简介.........................................0

二、时尚女王服饰有限企业市场调查与分析...................................0

二、时尚女工服饰有限企业CTS导入提案书...................................3

（一）CIS导入的目的与动机............................................3

（二）CIS筹划委员会..................................................4

（三）CIS日程安排....................................................4

（四）导入CIS费用预算...............................

四、理念识别系统（MIS）...................................................6

>企业使命..........................................................6

>企业宗旨..........................................................6

>企业愿景..........................................................6

>企业道德..........................................................7

>企业精神..........................................................7

>企业经营理念......................................................8

>企业方针..........................................................9

>企业作风..........................................................9

>企业风格..........................................................9

>企业口号.........................................................10

五、视觉识别系统（VIS）..................................................10

（一）基本要素.....................................................1（）

（二）应用要素.......................................................14

六、企业行为识别系统（BIS）.............................................26

（-）对内识别系统...................................................26

1.企业组织群体行为规范.........................................26

2.企业内部行为规范.............................................30

3.企业内部文化活动.............................................34

（二）对外识别系统...................................................36

1.市场拓展......................................................36

2.品牌推广......................................................36

3.广告..........................................................37

4.公共关系.....................................................37

5.促销..........................................................38

一、时尚女王服饰有限企业企业简介

源自意大利新锐时装日勺灵感，时尚女王服饰有限企业于2023年1月在上海成立。

企业拥有雄厚日勺资金力量，优秀日勺设计师，精良日勺制作团体，完美日勺售前售后服

务，实现了自主研发、设计、采购、生产、销售一体化。

时尚女王服饰专为新时代年轻时尚日勺女性朋友们量身打造，适合年龄25到4()岁

自信、独立、高贵、大方、成熟的女性，只要你足够时尚，只要你想要时尚，时尚

女王都会为您提供让您满意口勺服饰。时尚女王旗下所有品牌均由资深设计师原创设

计，新奇独特，品类繁多。入店的服饰均是时下最走风的款型，延续简约风格，更

多日勺融入目前时尚元素，引领时尚。

时尚女王以独特的经典高贵与自由主义相融合的时尚风格，吸引着无数成熟、

自信兼美艳、高贵的现代时尚女性。为适应经济一体化进程迅速发展的需要，企业

制定了明确的拓展中国市场长远发展日勺目的与方略。获得日勺成就有：03、04、23年

博鳌亚洲经济论坛唯一中国服饰代表；曾担任第53届世界小姐大赛中国总决赛的服

装总设计；在CHNANELYOUNG莱卡风尚大典上，时尚女王荣获“最佳青年设计

品牌”大奖，为时尚舞台增添璀璨光辉。

时尚女王面向时代新女性，主打时下女装精品。服饰款型不拘一格，新奇多

样。可细分为如下几大类：

1.夏季上装：短袖T恤吊带马甲雪纺衫针织衫蕾丝T休闲套衬衫海魂衫背

心小西服小披肩短外套反季区娃娃衫加长T

2.夏季下装：休闲裤哈伦裤打底裤连衣裤热裤阔腿裤中裤五分七分九分裤

3.裙装：莲花裙花苞裙牛仔裙正装裙雪纺裙蓬蓬裙迷你裙吊带裙

4.冬季上装：风衣羽绒服呢大衣马甲夹克短袄

5.冬季下装：牛仔裤靴裤毛呢打底裤韩版小脚裤

二、时尚女王服饰有限企业市场调查与分析

为了更好口勺协助时尚女王提高旗下口勺品牌形象。企业分析了25-40岁的女性顾

客群体，并且进行了问卷调查，获得了消费者对各项指标重要性的评价。经调查发

现，大部分的女性都喜欢逛街，买衣服，喜欢打扮自己。有的消费者重视物美价

廉、有的消费者重视大方得体、有的规定适应时尚、有的追求彰显自身的气质。我

司会针对多种不一样消费人群的需求设计不一样特点日勺服饰来满足消费者。

据调查，喜欢时尚时尚服饰H勺女性消费者占67%,其中18%的消费者购置了时尚

女王的服饰其中气质类服装大概占三分之一，喜欢此类日勺大多数是有经济能力女

性，她们但愿通过此类服装体现出自己的气质，高贵或典雅。此外，是时尚类服装

大概占三分之一，她们有着前卫日勺思想，追求时尚口勺欲望，但愿体现出自身个性与

魅力。目前时尚女装市场拥有率越来越高，因此我们日勺目日勺市场也越来越大，相信

未来日勺目日勺顾客也会越来越多，市场拥有率也会随之增长，时尚女装市场也就越来

越广阔。

1.女装市场H勺竞争状况及发展趋势

越来越多外国女装品牌加紧在我国的扩张速度，H&M、ZARA、C&A己纷纷涌进

中国市场并占据了领先优势，美国的GAP也在北京和上海开店。伴随他们不停加大

对中国市场的开拓力度，时尚女王的市场竞争日益剧烈。但时尚女王的企业定位明

确，针对25-40岁日勺成熟高雅女性，精良的设计团体，具有一定的竞争优势。

目前，我国女装行业面临较为复杂多变日勺国内、国际产业发展环境，产业资源

供需矛盾较为突出，一定程度上加大了产业发展压力。而市场的稳定，尤其是内需

的平稳迅速增长将为女装行业发展带来新的契机.从近年来女性品牌服装流行趋势

看，消费将向个性化、休闲化、多样化、时装化和品牌化转变。尤其对有一定经济基

础和一定消费品位的白领们来说，她们更喜欢的是有个性、时尚而又有一定著名度

的品牌服装。因此，未来一定期期内的女装消费市场将会渐渐向中等消费转变，风

格上向大方、高贵、时尚方向转变，突出个性0

2.时尚女王日勺未来发展方向

对于多种流行时尚，人们不再像以往那样的盲从和追捧，相比较而言，消费者

的服装消费正在展现出个性化，尤其是现代女性，她们更善于接受新事物，也乐于

大胆尝试。因此她们最喜欢日勺还是可以凸显他们个性与气质日勺服装，时尚女王未来

发展方向偏向于凸显女性的重要性，彰显她们的个性与高贵。

3.女装品牌市场的预测

品牌女装在市场上以强调产品设计H勺时尚、个性化为主。而从女性消费者对女

装消费日勺状况来看，品牌日勺产品款式及风格等原因虽然在影响她们购置决策的时候起

到很重要的作用，不过伴随市场女装产品同质化状况日趋严重，面对同样可以满足他

们口勺产品层面口勺需求品牌时,在诸多状况下消费者会毫不踌躇地选择有着良好品牌文

化和著名度的品牌进行消费。在市场竞争日益剧烈H勺今天，品牌的作用也越来越

强，尤其是在女装行业中。品牌就好比人日勺名字，把它和其他同类商品区别开来

了，在区别的同步，成功打造自身品牌的服装赢得了消费者的信任和追随，提高了

自己口勺著名度和美誉度。而品牌作为一种商品综合品质的体现和代表，在追求时尚

品位的消费观念占主导H勺今天，女装商品的购置率一定程度上就取决于消费者对品

牌日勺认知。品牌著名度越高，其购置日勺人群范围越广。

三、时尚女王服饰有限企业CIS导入提案书

(-)CIS导入的目的与动机

时尚女王服饰有限企业作为一家在中国创业十一年的I企业，亲眼目睹我国改革

开放以来，经济水平的蓬勃发展，人民生活水平aJ极大提高，我国消费者消费水平

的稳步增长。民生消费已从基本需求层次慢慢走向更高层次的精神需求，文化面貌

H勺需求。成熟女性消费者对于更趋向流行趋势服装日勺需求，必会展现高速日勺增长。

为了更好的树立良好的形象和突出个性特性，我们企业决定导入CIS,但愿以“时

尚女王”卓越的品牌来领导时尚女性服装的流行趋势，开拓市场，使“时尚女王”

这个时尚时尚日勺品牌定位明确，重新出发，成为我国服装品牌H勺领头军，行销全

球。

根据企业现实状况，导入CI日勺动机重要有如下几点：

1.对于企业内部：

①可以树立员工的的企业品牌意识，增强对企业思想时的认同感和企业使命

感，规范员工行为，形成良好的行为规范

②加强对企业理念扩大与深化，强化组织管理，提高企业战斗力

③提高企业口勺品牌凝聚力，增强合作伙伴对企业口勺好感和信任

④通过导入CIS,可大大提高企业的信息传播率，减少挥霍，同步使其无形资

产迅速增值

2.对于企业外部：

①提高企业品牌形象，加强消费者对品牌的认知

②明确日勺品牌定位，增强目H勺消费者日勺认同感和归属感

③通过导入CIS,增强企业H勺之品牌著名度，提高企业品牌日勺竞争力

(-)CIS筹划委员会

顾问：王力民

总筹划：李海侠

主任：徐丹

文字筹划：李海侠李晶王悦

行为筹划：李晶王悦

图形筹划：徐丹

(三)CIS日程安排

时尚女王服饰有限企业导入CIS工作进程表

李海侠徐丹李晶王悦

明确时尚女王服饰有限企业导入CT的

11.22-11.26组建CI筹划

目H勺与动机

委员会

11.27安排CI作业的日程确定调研的总体计划

11.28预算导入CI的费用分析评估企业运行状况

整顿企业概况进服装行业市场分

1完毕C1提案书

行市场分析析

12.02企业总体形象调查与视觉形象明细项目审查

12.03调查资料日勺分析与研判

完毕总概念书的完毕调

12.04完毕辅助工作

企划研汇报

书

开发设

计视觉

创立企业理念

识别系开发设计行为识别系统

统

实行内部宣传与员工教育

1完毕时尚女王服饰有限企业的CI筹划手册

12.18准备答辩

（四）导入CIS费用预算

时尚女王服饰有限企业导入CI费用预算表

序号项目名称项目内容项目费用（元）

1市场调研及评估企聘任调研企业对企业进行25000

业运行状况总体调研。对企业的外部

环境和内部条件进行调

查。

2企业理念及视觉要聘任专业人事和企业人员40000

素的设计对企业的精神、经营宗旨

等理念及企业原则字和原

则色等进行设计确定。

3员工教育聘任顾问对企业所有员工15000

进行CI教育并贯彻员工行

为规范

4企业内部宣传与推CI在员工制服、交通工30000

广具、产品包装上的应用

5企业外部CI运用推广企业CI日勺公布会以及3000()

企业广告中CIH勺运用

7意外准备金为出现意外状况准备，如40000

CI的外部推广时产生的额

外广告费用等

总费用180000

四、理念识别系统（MIS）

＞企业使命

为社会寻求奉献，为员工寻求发展，为顾客寻求满意。

时尚女王服饰有限企业日勺价值观是企业与其员工H勺价值取向，是企业在追求经

营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目口勺。人活着就是要为社会做奉献，乐意

把自己的人生奉献给国家，奉献给社会，从不计较个人得失。而企业也是如此，只

有乐意为社会寻求奉献日勺企业，才能成就百年大业。企业要想吸引和留住优秀的员

工，提高员工的满意感和忠诚感，就必须将“员工第一”的理念深入贯彻到企业价

值观中。只有满意的员工，才会有满意的顾客。并旦以顾客为中心，为顾客寻求满

意，其他一切水到渠成，

时尚女王服饰以社会，员工和顾客为中心，三位一体谋发展.

＞企业宗旨

致力于时尚事业的发展，提供优秀且富有特色的产品和服务于我们的顾客。

社会的进步，生活水平的提高，服装消费更多的是重视时尚、时尚。“时尚

女王”更应当重视这点，为大家提供优质的服装，多采日勺生活。时尚女王作为一

家服装类企业，其存在和发展H勺意义就是向每一位消费者提供使其满意H勺服装，

满足他们个性化的需求和对时尚日勺追求。

＞企业愿景

打造全球时尚服装市场最具品质、最具竞争力的领袖品牌。

时尚女王服饰有限企业以优秀的设计师，精良的制作团体，再通过强大广告宣

传攻势，精确把握目日勺群体心理特性和情感追求，树立时尚、时尚、个性形象，配

合强大有效营销公关品牌推广，力争成为全国第一时尚服装品牌，满足全球想要追

寻时尚的人群，为他们提供平台。最终将会冲出国门，走向世界。

＞企业道德

诚信，感恩，尊重，合作，分享。

1.诚信：白德诚为先，白事信为本，诚信是时尚女王文化的J关键。

2.感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是时尚女王做人的原则。

3.尊重：建立互相尊重的时尚女王文化，让人人都感到伟大和崇高，

在工作中感受生命的意义。

4.合作：二人为仁，三人为众，人字日勺构造就是互相支撑，在合作中共赢是时

尚女王人做事的原则。

5,分享：一种人最大的智慧就是与他人分享R勺智慧，只有分享的思想才有力

量，没有分享，就没有团体H勺成长。

＞企业精神

忠诚，敬业，学习，创新。

忠诚：时尚女王重视员工的忠诚度，努力营造企业领导与员工风雨同舟、荣辱

与共的崇高人格。时尚女王企业管理者自身忠诚于企业，做到不贪、不渎、不骄、

不横，勤奋学习、乐于奉献，为企业员工树立六种人格形象。即：勤于钻研、善于

思索的学习型人格；勇破陈规、与时俱进日勺创新型人格；勤政务实、一心为公的廉

洁型人格；员工至上、备爱下属日勺人本型人格；恪尽职守、言而有信的诚信型人

格；超值服务、不计得失的奉献型人格。通过塑造企业领导者这些崇高人格，增进

员工提高对企业日勺忠诚度。

敬业：时尚女王人都秉承敬业精神，力争以明确的目的选择、朴素日勺价值观、

忘我投入欧I志趣、认真负责日勺态度，从事自己日勺主导活动时体现出日勺个人品质。敬

业精神是时尚女王人做好本职工作的重要前提和可靠保障。

学习：每一位时尚女主人都秉持着一颗学习H勺心致力于时尚事业H勺发展，

创新：创新是旧日勺资源新的整合，创新是时尚女王事业发展的灵魂，与时俱进

是创新的最佳体现。时尚女王服饰企业从建立以来一直坚持着这样的基本经营原

则，即：认清我们作为服装行业所应尽的职责是不停创新，引领时尚同步增进社会

福利，并致力于世界文化的深入发展。

＞企业经营理念

市场、质量、服务、个性。

1.市场：对的的市场定位可以开拓更好的发展空间。时尚女王服饰专为新时代

的时尚女性朋友们量身打造，适合年龄25到40岁自信、独立、高贵、大方、成熟

H勺女性，只要你足够时尚，只要你想要时尚，时尚女王都会为您提供让您满意的服

饰。

2.质量：舒适的服装除了可以温暖消费者身体，还可以温暖消费者的心。在当

今日勺商品市场上，企业之间日勺竞争越来越体目前产品质量的竞争上。产品的质量是

产品的关键，是企业的生命线。“时尚女王”经营的所有产品都要符合消费者日勺需

求。

3.服务：尽心精心、从我做起。企'也优雅的装饰、销售人员的服务态度都是服

务日勺体现。员工的微笑更是我们企业H勺特色，所有营业员都面带微笑，活泼开朗地

和顾客交谈，让顾客感到满面春风。

4.个性：打破模式、出奇制胜。时尚女王只有不停引进新风格、新品牌日勺服

装，才能吸引更多的顾客，发明更高日勺效益。

＞企业方针

一流的品位，一流的服务。优雅的装饰，引领时尚的服饰。

1.一流的品位：时尚女王服饰企业是把追求时尚时尚、作为企业文化，时刻

提醒企业我们要走在时尚的前沿，只有如此，才能在竞争剧烈的市场环境下站稳

脚跟。

2.一流的服务：顾客是上帝，一流的服务是顾客的来源。

3.优雅口勺装饰引领时尚服饰：卓越品位，优雅服饰，是生活的来源。

＞企业作风

务实，真我。

务实：“够得着”，是时尚女王制定企业目H勺一贯的出发点。时尚女王强调脚

踏实地、稳步求进，规定员工说实话、办实事、讲实效，不做弄虚作假、不自欺欺

人的事情，杜绝一切投机取巧行为，保证良好的经营质量。务实是时尚女王信誉的

重要体现，是企业稳健发展日勺基石。

真我：时尚女王追求的是实在，自我。力争每一件产品都能体现年轻人追求个

性时尚日勺规定。

＞企业风格

开拓进取，内外兼修。

时尚女王以一贯进取风格，强力开拓国内外市场，打造时尚女王成为闻名国际、

经久不衰的全球服装品牌。坚持以人为本理念。对内，企业充足尊重员工个性，增

进员工个人成长，为员工打造职业发展平台。对外，企业重视每一种顾客，让他充

足感受时尚女王服装无微不至的关怀。

＞企业口号

穿我衣装，展你风采！

时尚女王全体员工竭诚为每一位顾客提供优质服务，让每位顾客快乐而来、满

意而归。穿着我们时尚的衣服，LL您风华尽显。

五、视觉识别系统(VIS)

(-)基本要素

1.企业标志

俗

2.标志涵义

标志外形酷似皇冠，象征时尚女王在业内独一无二的地位，以及对企业自身和

消费者的美好期待。同步，预示着，时尚女王无论是衣服的款式还是给消费者提供

的服务都可以让她们享有到女王般的完美体验。皇冠中间是一位年轻的优雅女人，

在衣裙的烘托下，使曲线愈加完美日勺展现。这正是时尚女王能给消费者带来的变

化，提高女人自身的气质与魅力，让她们愈加优雅、时尚、成熟。标志整体体现出

时尚女王致力于为女性消费者打造属于消费者自己的漂亮王国。

选用紫色为主色调着重强调“时尚女王”色彩鲜明这一特点，紫色让人联想到

了紫罗兰，它传达着优雅、高贵、神秘与梦幻，但愿“时尚女王”可以满足每个年

轻女性追求时尚，追求生活的梦想，带给她们高端、时尚和符合自己个性日勺服装，

做自己城堡里的女王！

标志制图

3.企业原则色

调、华丽与大方。紫与黑的结合体现了年轻女性追求时尚、追求美好生活的梦想。

4.企业原则字

原则字体：华文行楷基本字号：28号原则字色：紫色、黑色

全称

时尚女W服饰疝限公司

简写

时商女士

原则字体制图

简写制图

5.企业标志与企业原则字的组合

第一种组合

时尚吸£

第二种组合

时商女士

第三种组合

廊南女士服饰嗡限公司

时尚女王服饰有限企业以漂亮、高贵的紫色风凰作为我司的吉祥物，凤凰拥有

富丽堂皇的身姿，如女神般漂亮，紫色凤凰更是集高贵、漂亮、优雅于一身，让人

无比昂首挺胸！体现了时尚女王服饰有限企业但愿将每一位年轻女性打导致如凤凰

涅槃重生般拥有漂亮和自信，充足展现自己的漂亮风采。

（二）应用要素

1.产品设计

夏装

冬装

2.包装设计

3.办公大楼

4.工厂大门

5.办公前台

6.办公用品

信封

邀请函

VIP会员卡

办公室标牌

7.员工服装

生产车间服装

办公室服装

8.店铺设计

9.纪念品

礼品盒

10.广告标牌

11.交通工具

六、企业行为识别系统(BIS)

(-)对内识别系统

1.企业组织群体行为规范

(1)企业领导制度

企业采用分权制衡的领导管理制度，坚持关怀培养、勇于担当、反躬自省、以

身作则、公平公正的领导原则，把权利下放到各职能部门的员工手中，作为高策的

女性领导者必须每天穿戴由我司提供的时尚女王系列服饰，男性领导者不许穿戴由

我司专门设计定制的时尚服饰

1)定期欧I公开演讲

运用专场会议或者多媒体或者网络等设备，定期的公开演讲，传授企业的经营

目的，经营理念，企业日勺价值观，企业最新的战略方针，战略计划等等进行传播，

使员工理解企业的价值理念和经营方针和目日勺，以调整自身的行为，符合企业强调

日勺规定。

2）领导与员工附近距离沟通

领导不能太过神秘化，权威化，应当与企业员工建立亲切和陛的关系，企业领

导定期下来跟员工互相交流，例如：亲自到现场指导员工工作，有助于更快更有效

日勺传达企业的理念，有助于增强领导与员工之间H勺感情，有助于更有效H勺沟通.通

过近距离沟通所获得的信息更具有事实性，权威性，代表全体员工的整体思想。

（2）人力资源管理制度规范化

1）员工选聘

第一条我司进行校园招聘和社会招聘两种方式选拔人才。

第二条所有员工必须认同本企业的企业文化，

第三条所有员工（除生产车间工人、保洁、保安外）必须具有本科及以上专

业。

第四条所有员工的选聘不许在公正公平的原则下择优录取，员工之间不容许有

裙带关系（若发生类似状况知情人员必须及时与总经理联络，由总经理亲自面试根

据实际状况择优录取），

第五条产品研发设计部员工选聘由社会招聘的形式公开招聘。

第六条所有员工在正式录取之前不需进行一种月日勺员工培训。

2）员工培训

a.企业内部人员培训

第一，本企业采用了讲授法进行对在职工工培训，聘任国内外著名时尚大师亲

身讲述时尚有关讲座，带动员工学习不一样元素日勺时尚因子。案例分析它具有真实

性、实用性、参与性。

第二，设置“时尚加油站”日勺培训中心。

针对某些基础员工和新员工进行企业文化、企业宗旨、企业日勺价值观、企业精

神等方面口勺培训，从而增强企业员工对企业的认同感和归属感，增强企业的向心

力。

笫二，经理主管的指导和训练

企业经理主管定期或不定期时对下属员工进行专业技能方面H勺一对一指导，增

强员工的工作技能，提高员工的工作效率。

第四，外出交流参观（生产部及保安保洁除外）

企业针对员工需求，提供外出培训机会，从而吸取新鲜时时尚血液，增强企业

的发明性，营造良好的企业气氛。

b.企业品牌专营店人员培训

一是常规培训。常规培训一般是基础知识H勺培训，分二大块，一类是产品知识

日勺培训，包括服装的产品构造、款式、型号、身围日勺度量措施，服装日勺洗涤措施和

折叠及保留措施等基本知识口勺培训。通过这些培训，能使导购员有针对性地对顾客

进行个性化口勺购置引导，

二是销售技巧的培训。导购员H勺销售技巧尤为重要。销售技巧日勺培训，重要包

括在营业中的销售态度、销售时欧J规范用语，以及怎样接受顾客日勺投诉等销售方略

的培训。通过加强培训，能使导购员有效地掌握平常销售管理以及处理突发事件

3）员工教育

第一，印刷“CIS阐明书”和“员工手册”

通过C1阐明书，向员工阐明企业导入C1的背景、动机、规划以及企业理念和

企业识别的意蕴，增强员工的认同感和前瞻意识。编印阐明企业理念、行为规范和

企业标志的手册，让员工理解自己在企业导入CI过程中肩负日勺使命，随时以此规范

自己的行为，到达CI导入全员运作的最佳状态。

第二，制作员工教育录像带、幻灯片

运用电视、幻灯等设备和手段，将企业导入Clift背景、动机及企业理念和标识

等传达给员工，提高宣传、教育日勺效果，增强员工对企业的认识和理解。

第三，运用企业内部多种宣传手段制造舆论

在企业内部的刊物、通讯、简报、海报、电台和有线电视等宣传媒体上，大张

旗鼓地宣传导入CI动机、意义和对企业未来发展的积极作用，提高员工的士气。

第四，加强企业内部沟通

a.晨日会议：重要增长员工参与企业会议的机会，使这制度化；或举行“说真

话会议”，增长内部交流与沟通口勺渠道。

b.设置贸言板：通过这种促使企业内部信息、意见和提议日勺传达和联络。

c.实行教育研习：通过举行企业员工与主管讲习会和非正式员工聚会，调动员

工自我教育的积极性。

第五，开展全员公关

通过全员公关的开展，提高员工日勺形象意识、参与意识和实践机会，发明一种

良好而友好日勺合作气氛，培养积极健康的心态。

4）员工奖励

a.每月要举行一次员工表扬活动。

评比本月“最佳销售奖”、“最佳服务奖”、“最佳模范奖”等奖项的优秀员

工，对他们发放礼品、礼券等形式来奖励、鼓励优秀员工。并且让他们讲述自己日勺

经历，工作的状况，对其他未获得奖状的员工起着模范，点缀作用，以鼓励员工一

起共同成长。

b.国外时尚交流活动

企业每年根据员工的绩效考核状况以公费的形式安排员工每年一次的国外旅

游，吸取不一样国家和民族日勺时尚元素，开阔员工的视野。

2.企业内部行为规范

(1)内部工作环境

1)颜色的选择

办公室的整体颜色用暖色和浅色两种并行原则，用蓝色和绿色，进行互相搭

配，协调使办公室让员工与社会公众感觉是一种重视人性化的舒适的办公场所。

蓝色代表着一种安静，稳定。蓝色能给人一种友好、宽松的感觉。

绿色是大自然的主宰，也是人口勺视觉和心灵上的安慰剂，它调整工作情绪已到

达提高工作效率的目H勺，

2)办公室布局

办公室布局采用开放式的办公室。开放式口勺办公室是指少许高层管理人员使

用小单间，一般办公人员使用大空间办公室的格局。开放式门勺空间把若干部门至于

一种大空间中，将每个空间通过隔板分离，形成自己互相独立的区域，便于每个员

工不受外界影响而能集中精力工作，并且便于互相联络和互相监督。

3)光线度

光线柔和，办公室配有大窗户、天窗等，可以让更多的自然光线射入，并且采

用LED新型日勺照明设备，首先保护视力，首先节省能源。

(2)员工行为规范

1)员工工作行为规范

a.企业内部销售人员

企业内部人员要遵守企业的I“三从四得”。

①遵从企业的内部规章制度

②服从上司：切实服从上司的工作安排和调配，准时完毕任务，不得迟延、拒

绝或终止工作。

③认从企业的企业文化

④听得：可以认真听取同事的意见和提议，对客人的规定认真、耐心地聆听。

⑤说得：可以精确明细时向顾客体现企业的产品特性，并详尽、翔实地向客人

简介项目，解答客人疑问。

⑥读得：可以精确的理解客户的需求，做到及时地追踪客户，充足理解客户的

心理动态

⑦写得：可以对销售状况作出精确的分析并可以汇报给上级领导。

b.专营店销售人员

①微笑服务：倡导微笑服务，拉近顾客与营业员之间的感情，以容造一种轻松

的购气环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样，也能形成良好日勺口碑效果，

以微笑服务吸引消费者再次消费，也能吸引其他H勺消费者过来。

②适时日勺赞美：顾客的身材均有美丑日勺一面c营业员在向顾客推销款式时，适

时地对顾客身材美好口勺首先进行赞美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能赢

得顾客口勺青睐，以及在消费时带来愉悦的享有。

③理解顾客H勺购物心理：有的放矢，方能赢得消费。营业员在接待顾客时要善

于察言观色，理解顾客性格，探知顾客的爱好，向顾客推销适合日勺产品与款式。

c.企业内部中高层管理者

①公平公正：管理人员要廉洁勤勉，公私分明，以员工和企业利益为重，一心

为企业，当好本部门日勺带头人。

②爱岗敬业：忠于职守，尽职尽责，勇于负责，勇于承担责任，凡属本职岗位

范围内的工作，务必准时按质按量完毕。重视工作态度，讲究工作措施，敬业爱

岗，扎实细致，讲求效率、效益，不停不提高工作质量。

③忠诚诚信：对企业忠诚，严格保守企业商业秘密，自觉维护企业利益。

④严于律己：增强领导与管理意识，严格规定，严格管理，秉公办事，不徇私

情。

⑤以身作则：严格遵守企业制度，模范执行企业纪律。

d.一线生产人员

①所有员工进入企业必须佩带企业专用的胸卡。

②严格遵守作息制度，不得迟到、早退，不得旷工。

③严禁酒后或带病上班。

④生产区一律不准吸烟，不准启用明火。

⑤进入生产区的员工必须着工作服，不准穿拖鞋、高跟鞋，不得袒胸露臂。

⑥严格遵守质量管理制度，认真执行自检、互检，保证产品质量。

⑦员工上班期间严禁会客或通，要集中注意力工作，不准停工，不准睡觉，

不准高声喧哗，不准敲打器具，不准聚众聊天，不准窜岗、离岗，不准做与工作无

关口勺事情。

⑧下班前整顿保管好工量具，将产品寄存整洁或经检查后移交到下道工序，然

后关闭电源，保养好设备，清理废料，打扫卫生，最终关好门窗，保证无事故隐患

方可离开。

e.企业内部基层员工

①抖擞精神，以高度的热情和十足日勺干劲开始一天日勺工作.

②准时上下班，不迟到、不早退.

③认真负责,搞好办公环境的卫生.

④正式工作之前，认真整顿工具、用品，做好工作H勺准备.

⑤佩戴企业胸卡，穿企业提供的时尚女王系类工作装。

⑥在工作时间，严禁串岗，闲聊，作于工作无关的事情；严禁会私客、办私事、打

私人，未经同意严禁私自离岗外出.

⑦严禁在上班时间聚众赌博、酗酒闹事、打架斗殴，严禁在工作区域内吸烟.

⑧接待顾客及外来办事人员时应礼貌、热情周到，不准怠慢、顶撞，更不容许和

对方争执、打架.

⑨照章办事，坚持原则，提高效率.服从领导，听从指挥，忠于职守，保质俣量地完

毕那个任务.

⑩积极地参与单位或有关部门组织的多种学习、会议和其他•切规定活动，不得

无端缺席.

2）员工礼仪规范

穿着仪容方面：

①女士必须穿高跟鞋，男土必须穿皮鞋上班，走路姿势要得体。（生产人员除

外）

②女员工保持清雅淡妆，严禁穿着坦胸露背装，要大方得体，展现企业风采。

③男员工应刮净胡子，注意个人卫生,勤剪指甲。

④上班时必须规范佩戴具有企业标志的工作牌。

⑤必须穿戴rr我司免费提供日勺时尚女王系列服饰，保持服装整洁。

待客礼仪方面：

①及时接待来访客人，及时安排就座、沏茶；

②语气温和、举止大方得体；

③客人来访，行政办公室接待员须先请其就座，通过内部接洽后，才未来访者

带到被访者办公室；

④在走廊上和办公场所内碰到来访客人或领导，应靠边让客人或领导先走，并

报以微笑，说声：“您好”；

⑤企业员工严禁使用提供应客人使用的器具物品；

礼仪方面：

①注意语气谦恭、注意有条理性，不可语无伦次，前后反反复复，让顾客反

感，对方讲述时要留心听，并记下要点，结束时礼貌道别，待对方切断，自己再

放下话筒。

②接听时控制谈话音量，不影响他人工作与休息；

③严禁打声讯。

3.企业内部文化活动

（1）倡导多种丰富多彩的活动

企业每月开展某些文化活动来调整和改善员工日勺平常行为状态，使员工日勺一举

一动都能展示企业风貌，提高企业的整体素质。如开展微笑天使、我是礼貌之王、

最佳礼仪小姐/先生等活动。

（2）举行多种业余活动。

成立多种业余活动协会，例如乒乓球协会、足球协会、篮球协会、瑜伽协会、舞

蹈协会、音乐协会等协会，丰富员工的生活，加深对大家的理解，增进友谊及团体

精神。

（3）举行多种比赛

举行多种比赛，不仅包括如设计大赛等专业职业知识竞赛，还包括与职业无关

的拔河比赛、歌唱比赛、舞蹈比赛等活动来增强员工H勺积极性，增强员工H勺信心。

（4）企业运动会

每年秋季举行一次“时尚达人，健康生活”有关主题的运动会，不仅可以提高

员工的身体健康，尚有助于对内加强企业的凝聚力，对外树立良好的企业形象。

（5）党支部组织日勺党员活动

1）组织企业的全体党员，进行对贫困日勺员工员工协助和鼓励。如送粮食，送衣

服，生活补助等措施，让员工深切感受到企业的关怀，让他们有种归属感。

2）在企业面临困难的时候，例如发生水灾，火灾等时，组织党员在最前线工

作，发挥党员的先进模范作用

3）每月定期访问员工，调查企业的基本形象：如员工对企业口勺态度、企业需要

改善的地方和局限性等，做到关怀员工，关起企业的作用。

4）我是时尚王PK赛

企业每周末组织一次时尚有关日勺活动，由企业员工自愿参与，最终获奖者可公

费参与每年日勺巴黎时装周，以此来增强员工日勺发明性。

（二）对外识别系统

1.市场拓展

通过对市场掉调研和分析首先发展企业专业化战略来提高品牌的竞争力，以价

值整合，形象提高为基础，