(2026年)江门市蓬江区网格员考试试题及答案

(2026年)江门市蓬江区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《广东省城乡社区网格化服务管理条例》，蓬江区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、党组织设置等因素。A.行政区划B.自然地理单元C.居民小区D.楼宇楼栋答案：B2.网格员在日常巡查中发现某小区楼道内堆放大量纸皮箱，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.直接清理并拍照存档B.联系物业要求24小时内整改，逾期未改上报街道消防部门C.通知业主自行清理，无需跟进D.记录后次日上报社区居委会答案：B3.蓬江区推行“网格+警格”融合机制，网格员与社区民警的协同重点不包括（）。A.流动人口信息共享B.矛盾纠纷联合调解C.治安隐患联合排查D.居民物业费催缴答案：D4.某独居老人反映家中水管漏水，网格员应首先（）。A.联系社区志愿者上门维修B.拨打12345热线申请应急维修C.现场查看情况并联系专业维修人员D.记录需求后转交社区民政专干答案：C5.根据《江门市社区治理促进条例》，网格员采集居民信息时，以下行为合法的是（）。A.拍摄居民身份证原件留存B.要求提供家庭成员银行账户信息C.仅登记与社区服务相关的必要信息D.将采集的信息用于商业推广答案：C6.蓬江区“邑家园”社区服务中心要求网格员每月至少开展（）次针对困境儿童的上门探访。A.1B.2C.3D.4答案：A7.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的沟通技巧是（）。A.直接判定责任方并要求整改B.分别倾听双方诉求，引导换位思考C.邀请物业负责人当场裁决D.记录后转交司法部门处理答案：B8.某网格内发生疑似燃气泄漏事件，网格员的首要措施是（）。A.立即进入现场查看B.疏散周边人员并关闭总阀C.拨打119报警并设置警戒区D.联系燃气公司客服登记答案：C9.蓬江区推行“一网统管”平台，网格员需每日登录平台处理的核心任务不包括（）。A.上报巡查发现的问题B.录入特殊群体动态信息C.回复居民留言咨询D.更新个人考勤记录答案：D10.某租户未按规定办理居住登记，网格员应（）。A.直接开具罚款通知书B.告知其3日内到派出所登记，逾期上报C.联系房东要求解除租赁合同D.记录后无需跟进答案：B11.社区开展“平安家园”创建活动，网格员的主要职责是（）。A.制定创建方案B.组织居民签订安全承诺书C.协调公安部门验收D.统计活动经费答案：B12.针对网格内失能老人的照护需求，网格员应优先对接的资源是（）。A.社区卫生服务中心的家庭医生B.公益组织的心理咨询服务C.物业公司的保洁服务D.教育机构的课后托管答案：A13.网格员发现某商铺占用消防通道经营，正确的处理流程是（）。A.当场责令停业整顿B.拍照取证并告知商户整改要求，3日内复查C.联系市场监管部门查封店铺D.记录后上报社区书记处理答案：B14.蓬江区“党群服务圈”建设要求网格员每月至少组织（）次党群活动。A.1B.2C.3D.4答案：B15.某居民咨询城乡居民医保参保流程，网格员应（）。A.告知其自行查询医保局官网B.提供书面指引并协助通过“粤医保”小程序办理C.联系社区医保专干代为解答D.说明不属于网格职责范围答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.蓬江区网格员的基本职责包括（）。A.社情民意收集B.政策法规宣传C.公共服务代办D.矛盾纠纷调解答案：ABCD2.网格员在信息采集时需遵守的原则有（）。A.全面性B.准确性C.保密性D.时效性答案：ABCD3.网格内发生群体性聚集事件时，网格员应（）。A.立即介入阻止B.了解事件起因并上报C.安抚情绪防止矛盾升级D.联系公安、信访部门到场答案：BCD4.蓬江区“民生微实事”项目中，网格员的任务包括（）。A.收集居民需求建议B.参与项目方案制定C.监督项目实施进度D.协调解决施工矛盾答案：ABCD5.针对网格内独居老人，网格员需重点关注的事项有（）。A.身体健康状况B.居住环境安全C.日常饮食保障D.精神文化需求答案：ABCD6.网格员在开展反诈宣传时，可采取的有效方式有（）。A.入户发放宣传手册B.组织小区微信群反诈知识问答C.联合民警开展案例讲解会D.在电梯间张贴反诈警示标语答案：ABCD7.网格内企业发生劳资纠纷，网格员的处理步骤包括（）。A.倾听双方诉求并记录B.解释《劳动法》相关条款C.引导通过劳动仲裁渠道解决D.直接判定企业赔偿金额答案：ABC8.蓬江区推行“数字网格”建设，网格员需掌握的信息化技能有（）。A.操作“粤政图”网格管理系统B.使用手机APP实时上报问题C.分析网格数据提供服务报告D.维护社区官方网站内容答案：ABC9.网格员在台风预警期间的职责包括（）。A.通知居民做好防风准备B.排查危旧房屋和广告牌隐患C.转移居住在低洼地带的人员D.统计受灾损失并上报答案：ABCD10.网格内宗教活动场所管理中，网格员需关注的重点是（）。A.是否存在非法宗教活动B.场所安全设施是否完备C.信众是否干扰居民生活D.宗教活动是否符合政策规定答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给第三方商业机构用于精准服务。（）答案：×2.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×3.对行动不便的居民，网格员可提供代交水电费、代购药品等便民服务。（）答案：√4.网格员发现网格内有人散发邪教宣传品，应立即没收并自行处理。（）答案：×5.网格划分后不得调整，需保持长期稳定。（）答案：×6.网格员需每月与网格内党员至少联系1次，了解党员参与社区服务情况。（）答案：√7.处理居民投诉时，应优先满足投诉人的要求，无需考虑其他居民利益。（）答案：×8.网格员可以在社区微信群发布未经核实的突发事件信息，以便居民及时知晓。（）答案：×9.对网格内的刑满释放人员，网格员应定期走访并协助其融入社会。（）答案：√10.网格员的巡查记录只需在月底集中补录，无需实时上报。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：蓬江区某老旧小区3栋2单元的王女士反映，楼上402室住户张先生经常在夜间11点后播放高分贝音乐，严重影响其睡眠。王女士多次上门沟通未果，情绪激动，表示“再不管我就去砸他家门”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？答案要点：1.及时安抚王女士情绪，承诺48小时内协调解决（2分）；2.上门与张先生沟通，了解具体情况（是否有特殊原因如工作倒班、家庭矛盾等），宣传《治安管理处罚法》关于噪音污染的规定（3分）；3.建议张先生调整音乐播放时间或采取隔音措施（如安装隔音棉、降低音量）（2分）；4.组织王女士与张先生面对面调解，签订《邻里和谐承诺书》（2分）；5.3日内回访，确认整改效果，若仍未解决，上报街道综合执法队处理（1分）。案例二：网格员小陈在巡查中发现，网格内某早餐店操作间地面油腻，食材随意堆放在未封闭的货架上，且从业人员未佩戴口罩和手套。小陈应如何处理？答案要点：1.当场拍照取证，记录店铺名称、地址及具体问题（2分）；2.向店主说明《食品安全法》相关规定（如食品储存要求、从业人员卫生规范），指出存在的安全隐患（3分）；3.要求店主立即整改：清理地面、封闭食材存放、配备口罩手套（2分）；4.告知店主若24小时内未完成整改，将上报市场监管部门进行检查（2分）；5.次日复查整改情况，若已整改到位，记录存档；若未整改，联系市场监管所现场执法（1分）。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员开展“春节前困难群众走访”的具体步骤及注意事项。答案要点：步骤：1.前期准备（2分）：从社区民政系统提取网格内困难群众名单（低保户、特困人员、困境儿童、独居老人等）；了解每户基本情况（健康状况、主要困难、近期需求）；准备慰问物资（米、油、春联等）及政策宣传资料（临时救助、医疗补贴申请流程）。2.入户走访（4分）：提前电话预约时间，避免打扰居民；主动亮明身份，态度亲切，询问生活近况（饮食、就医、取暖等）；记录新发现的困难（如冬季取暖需求、医疗费用压力）；发放慰问物资，讲解可申请的帮扶政策（如“春节临时生活补贴”）。