企业人力资源管理师理论题库练习题

企业人力资源管理师理论题库练习题

一、单选

1.马克思主义政治经济学的研究对象是（）

A社会生产关系B社会生产力

C社会生产方式D社会经济和政治制度

2.决定社会经济制度变更的经济规律是（）

A价值规律B剩余价值规律C基本经济规律

D生产关系一定要适合生产力发展规律

3.商品是（）

A劳动产品B具有使用价值的劳动产品

C满足生产者自己需要的劳动产品D用来进行交换的劳动产品

4.商品的价值量是由（）

A商品的效用决定的B商品的供求关系决定的

C生产商品的个别劳动时间决定的D生产商品的社会必要劳动时间决定的

5.单位商品价值量与生产它的劳动生产率的关系是（）

A.成反比B.成正比C.没有关系D.有时成正比，有时成反比

6.价值形成发展到货币形式以前顺次经过（）

A.简单价值形式、扩大价值形式、一般价值形式

B.简单价值形式、一般价值形式、扩大价值形式

C.一般价值形式、扩大价值形式、简单价值形式

D.扩大价值形式、简单价值形式、一般价值形式

7.货币具有价值尺度职能是因为货币本身（）

A具有使用价值B是商品，具有价值

C是金银D能够分成若干等份

8.观念上的货币可以作为（)

A价值尺度B支付手段C流通手段D贮藏手段

9.在1只羊二2把石斧的吩值形式中，2把石斧是（

A处在相对价值形式上B处在等价形式上

（:既处在相对价值形式上，又处在等价形式上D处在一般等价形式上

10.私人劳动转化为社会劳动的条件是（）

A出现了私有制和社会分工B使用价值转化为价值

C具体劳动转化为抽象劳动D经过商品交换

11.价值规律作用的表现形式是（）

A商品价格围绕价值波动B商品价格经常低于价值

C商品价格总是高于价值D商品价格往往高于价值

12.简单商品流通公式是（）

A.W-G-W'B.G-W-G'C.G-G'D.G-W…P…W'-G'

13.资本的总公式是（）

A.W-G-W'B.G-W-G'C.G-G'D.G-W...P...W,-G,

14.分析资本总公式的矛盾，指明价值增殖产生的具体所在（）

A.发生在G-W购买阶段的货币上B.发生在W-G售卖阶段上

C.发生在购买阶段G-W所购买的商品的价值上

D.发生在购买阶段G-W所购买的商品的使用价值上

15.在生产过程中，劳动力所创造的新价值是（）

A.商品价值B.劳动力自身价值C.剩余价值D.劳动力价值和剩余价值之和

16.资本主义商品生产过程是（）

A.生产过程和流通过程的统一B.物质资料再生产和生产关系再生产的统一

C.劳动过程和价值形成过程的统一D.劳动过程和价值增殖过程的统一

17.价值增殖过程是超过一定点而延长了的价值形成过程。在这一定点之内雇佣工人的

劳动时间是（）

A.必要劳动生产使用价值的时间B.形成新价值的时间

C.必要劳动再生产劳动力价值时间D.转移所消费的生产资料价值的时间

18.剩余价值的源泉是（）

A.简单劳动B.复杂劳动C.剩余劳动D.必要劳动

19.划分不变资本和可变资本的标准是（）

A.根据资本在劳动过程中采取形态的不同B.根据资本在剩余价值生产中所起作用的不

同

C.根据资本价值周转方式的不同D.根据资本职能形式的不同

20.资本集中（）

A并未改变整个社会资本的价值总量B并未改变单个资本的价值

C使整个社会的资本价值增大D使整个社会的资本价值减少

21.通过组织股份公司扩大个别资本生产规模的方式称为（）

A资本积聚B资本原始积累C资本集中D资本垄断

22.资本有机构成的提高，是指在c:v中（）

Ac的比重不断增大Bv的比重不断增大Cc的比重不断减小Dv的比重不变

23.产业资本循环顺序采取的三种职能形式是（）

A生产资本、商品资本、货币资本B商品资本、货币资本、生产资本

C货币资本、生产资本、商品资本D生产资本、货币资本、商品资本

24.资本周转速度的标志是（）

A周转时间B周转次数C流通时间D生产时间

25.资本周转速度与（）

A周转时间成正比，与周转次数成反比B周转时间成反比，与周转次数成反比

C周转时间成反比，与周转次数成正比D周转时间成正比，与周转次数成正比

26.生产资本区分为固定资本和流动资本的依据是资本的不同部分（）

A在价值增值中的作用不同B价值周转方式不同

C职能不同D磨损方式不同

27.从价值形态上看，流动资本是（）

A全部预付资本B全部不变资本

C全部可变资本D全部可变资本和一部分不变资本

28.预付资本总周转是指（）

A固定资本和流动资本的平均周转B不变资本和可变资本的平均周转

C生产资本和流通资本的平均周转D货币资本和商品资本的平均周转

29.剩余价值率表示了（）

A工人受剥削的程度B预付全部资本的增值程度

C预付可变资本的增值程度D借贷资本的增值程度

30.研究社会资本再生产理论的核心问题是考察（）

A社会生产的两大部类的划分问题B生产资料优先增长问题

C社会总产品的价值构成问题D社会总产品的实现问题

31.社会资本的扩大再生产，要求（）

A第I部类有资本积累,第□部类可以没有B第II部类有资本积累,第I部类可以

没有

C两大部类都要有资本积累D两大部类都不必有资本积累

32.购买劳动力的资本之所以属于流动资本是因为（）

A它和其他流动咨本一样会转移价值

B它和其他流动资本一样是工人创造的新价值

C它是可变资本，会带来剩余价值

D它的价值周转方式和流动资本的其他部分相同

33.C+V构成了（）

A.商品的生产价格B.商品的成本价格

C.商品的市场价格D.商品的社会生产价格

34.剩余价值转化为利润，是把剩余价值当作（）

A.所费资本的产物B.全部预付资本的产物

C.不变资本的产物D.可变资本的产物

35.利润率是（）

A.剩余价值与所费资本的比率B.剩余价值与全部预付资本的比率

C.剩余价值与可变资本的比率D.剩余价值与产业资本加商业资本之和的比率

36.下列剩余价值的分割形式中，在量上小于平均利润的是（）

A.产业利润B.商业利浦C.银行利润D.借贷利息

37.下列剩余价值的分割形式中，属于超过平均利润以上的超额利润的是（）

A.产业利润B.商业利港U借贷利息D.地租

38.部门之间的竞争形成了（）

A.利润率B.平均利润率C.市场价值D.社会价值

39.生产价格是（）

A.成本价格与平均利润之和B.所费不变资本与可变资本之和

C.所用不变资本与可变资本之和D.成本价格与剩余价值之和

40.商业利润率（）

A.相当于平均利润率B.大于平均利润率C.小于平均利润率D.与平均利润率无关

41.商业利润来源于（）

A.商品的进销差价B.产业工人创造的剩余价值

C.商业店员创造的剩余价值D.不等价交换

42.银行利润率相当于平均利润率是指银行利润与（）

A.银行全部资本的比率B.银行借入资本的比率

C.银行自有资本的比率D.银行业务费用的比率

43.股票价格（）

A.是股票价值的货币表现B.是股息收入的资本化

C.与股息额成反比D.与银行存款利息率成正比

43.农产品的社会生产价格是由（）

A.优等条件的土地所决定B.中等条件的土地所决定

C.劣等条件的土地所决定D.土地的平均生产条件所决定

44•级差地租I（）

A.是等量资本并列投在不同等级土地上，由于劳动生产率不同而产生的地租

B.是对同样一块土地连续追加投资，由于劳动生产率不同而产生的地租

C.是农业工人创造的全部剩余价值

D.在租约期间归农业资本家所有

45.级差地租口（）

A.是等量资本并列投在不同等级土地上，由于劳动生产率不同而产生的地租

B.是对同样一块土地连续追加投资，由于劳动生产率不同而产生的地租

C.是农业工人创造的全部剩余价值

D.是同级差地租I没有任何关系的地租

46.垄断高价是指（）

A垄断组织出售自己商品的价格B垄断组织购买商品的价格

C高于价值或成本价格的价格D高于生产价格或成本价格的价格

47.垄断低价是（）

A垄断组织收购商品的价格B垄断组织出售商品的价格

C低于价值或成本价格的价格D低于生产价格或成本价格的价格

二、多选

1.生产关系的内容包括（）

A人和自然界的关系B生产、分配、交换、消费的关系

C生产资料的所有制形式D人们在生产中的地位和相互关系

E产品的分配形式

2.生产关系一定要适合生产力发展的规律是（）

A各个社会形态的基本经济规律B某个社会形态特有的经济规律

C几个社会形态共有的经济规律D在一切社会形态中都起作用的经济规律

E人类社会发展的普遍规律

3.商品价值是（）

A不同质的具体劳动B同质的抽象劳动C商品体中凝结的抽象劳动

D两种使用价值相交换的基础E体现社会生产关系

4.商品的使用价值、交换价值与价值三者的关系是（）

A使用价值是交换价值的物质承担者B价值是交换价值的基础

C交换价值是价值的表现形式D价值是交换价值的表现形式

E使用价值存在以价值为前提

5.货币的基本职能是（）

A价值尺度B支付手段C世界货币D流通手段E贮藏手段

6.一定时期内流通中所需要的货币量取决于（）

A社会生产的产品总量B流通中待售商品总量C商品的价格水平

D商品的价值大小E同一单位的货币流通速度

7.决定劳动生产率高低的主要因素有（）

A劳动者的平均熟练程度B生产技术装备先进程度

C科技的发展及其在生产工艺上的应用程度D生产过程的社会组织状况

E自然条件和生产资料质量的好坏

8.资本流通公式和简单商品流通公式的区别是（）

A.流通的起点和终点不同B.流通的中介物不同

C.买与卖阶段先后顺序不同D.流通的内容不同

E.从事流通的目的不同

9.劳动力商品价值的构成要素包括（）

A.劳动者在生产中耗费的各种生产资料的价值

B.维持劳动者个人生活所必需的生活资料价值

C.劳动者在生产中所创造的新价值

D.劳动者所必需的教育、训练费用的价值

E.维持劳动者家属生活所必需的生活资料价值

10.雇佣劳动者把劳动力作为商品卖给资本家（）

A.放弃了自己劳动力的所有权B.没有放弃自己劳动力的所有权

C.一定时期内放弃了自己劳动力的使用权D.永远放弃自己劳动力的使用权

E.没有放弃自己劳动力的使用权

11.绝对剩余价值生产和相对剩余价值生产的区别与联系是（）

A.二者的结果和本质一致，都延长了工人剩余劳动时间，增加了剩余价值量，提高了剩

余价值率

B.绝对剩余价值生产是资本主义生产的一般基础，也是相对剩余价值生产的起点

C.相对剩余价值生产以生产的技术变革为条件,而绝对剩余价值生产不以技术进步为条

件

D.相对剩余价值生产是资本主义社会主要的剥削方式

E.相对剩余价值生产是通过单个资本家纷纷追逐超额剩余价值实现的

12.劳动力成为商品的社会条件是（）

A.劳动力的所有者在法律上是自由人，他有权支配并出卖自己的劳动力

B.劳动者丧失了一切生产资料和生活资料，除了自己的劳动力以外一无所有

C.劳动者必须有较高的科学文化素质D.劳动者必须是18岁至65岁期间健康的成

年人

E.劳动者历史必须清白，没有过犯罪记录

13.资本集中是（）

A资本家把本企业的剩余价值转化为资本B把原来分散的中小资本合并为大资本

C通过竞争大资本吞并中小资本实现的D通过信用、特别是组织股份公司实现的

E增加社会资本总额的主要手段

14.在剩余价值率和劳动力价值一定的情况下，资本有机构成越低的企业（）

A同量资本中可变资本的比重就越小B同量资本中可变资本的比重就越大

C可变资本的比重不变D使用的劳动力就越多E使用的劳动力就越少

15.资本积聚和资本集中的区别（）

A资本积聚不受资本额的限制，资本集中则不是

B资本积聚受社会能否提供追加生产资料的限制，资本集中则不是

C资本积聚会增大社会资本总额，资本集中则不是

D资本积聚比资本集中更快地扩大个别资本规模

E资本积聚和资本集中都是使个别资本增大的途径

16.个别资本增大的途径（）

A原始资本积累B货币量的积累C资本积聚D资本集中E先进设备的积累

17.资本的生产时间包括（）

A资本处于生产领域的时间B劳动时间

C自然力对劳动对象作用的时间D生产资料储备时间E停工时间

18.资本周转时间包括（）

A劳动时间B自然力对劳动对象作用的时间

C生产资料储备时间D商品购买时间E商品销售时间

19.以厂房、设备、机器形式存在的资本属于（）

A流动资本B固定资本C不变资本D可变资本E生产资本

20.固定资本和流动资本的区别表现在（）

A价值周转方式不同B周转速度不同C价值收回方式不同

D周转时间不同E物质要素更新的方法和时期不同

21.资本周转速度的加快对剩余价值生产的影响表现为（）

A每个生产过程剩余价值量的增多B年剩余价值量的增加

C预付资本量的减少D剩余价值的提高E年剩余价值的提高

22.产业资本在循环中采取的职能形式有（）

A货币资本B借贷资本C银行资本D生产资本E商品资本

23.资本家用于购买劳动力的那一部分资本属于（）

A不变资本B可变资本C固定资本D流动资本E生产资本

24.固定资本的有形磨损包括（）

A因使用不当造成的磨损B因正常使用造成的磨损C因自然力作用造成的磨损

D因劳动生产率提高使原有设备贬值造成的磨损

E因新机器设备产生使原有设备贬值造成的磨损

25.固定资本的无形磨损包括（）

A因使用不当造成的磨损B因正常使用造成的磨损C因自然力作用造成的磨损

D因劳动生产率提高使原有设备贬值造成的磨损

E因新机器设备产生使原有设备贬值造成的磨损

26.社会资本简单再生产的实现条件是()

A.I(v+m)=lieB.I(v+m)>lie

C.I(v+m)<lieD.I(c+v+m)=Ic+IIc

E.n(c+v+m)=1(v+m)+11(v+m)

27.社会资本扩大再生产的前提条件是()

A.I(v+m)>DeB.I(c+v+m)>Ic+IIc

C.I(v+w+m/x)=II(c+D.I(c+m-m/x)>I(V+m/x)

E.I(c+v+m)=1(v+m)+11(v+m)

28.社会资本扩大再生产的实现条件是()

A.I(v+m)>lieB.I(c+m-m/x)>I(V+m/x)

C.I(v+&v+m/x)=n(c+M)D.I(c+v+m)=I(C+AC)+U(C+^C)

E.U(c+v+m)=1(v+Av+m/x)+n(v+^v+m/x)

29.生产资料优先增长意味着()

A增长最快的是制造生产资料的生产资料生产

B增长次快的是制造消蕃资料的生产资料生产

C增长最慢的是消费资料的生产

D生产资料生产的发展必须和消费资料生产相适应

E可以脱离消费资料生产而孤立地发展

30.利润和剩余价值()

A.在量上是相等的B.量上是不相等的C.来源是一样的

D.来源是不一样的E.都是相对可变资本而讲的

31.剩余价值率与利润率的关系是()

A.它们所表示的关系是相同的B.它们所表示的关系是不同的

C.利润率总是小于剩余价值率D.利润率总是大于剩余价值率

E.两者在量上是相等的

32.影响利润率的因素有()

A.剩余价值率的高低B.资本有机构成的高低C.资本周转速度的快慢

D.不变资本的节省E.预付资本总量的大小

33.剩余价值经过分割后形成了()

A.产业利润B.商业利润C.银行利润D.借贷利息E.地租

34.下列剩余价值的分割形式中，量上相当于平均利润的是()

A.产业利润B.商业利润C.银行利润D.借贷利息E.地租

35.平均利润率形成以后()

A.各部门的利润率是绝对平均的B.各部门的利润率仍然存在差别

C.各部门利润平均化只是一种趋势D.并不排斥企业超额利润的存在

E.企业的超额利润不复存在

36.商业利润是()

A.产业工人创造的B.商业店员创造的C.商业店员实现的

D.产业资本家让渡给商业资本家的E.通过价格差额实现的

37.商业利润率（）

A.相当于平均利润率B.大于平均利润率C.小于平均利润率

D.与平均利润率无关E.由于资本在产业和商业部门之间的自由转移而参与利润平均化

38.生产性流通费用是指商品的（）

A.运输费B.包装费C.保管费D.加工费E.商业雇员工资

39.纯粹流通费用包括商品的（）

A.广告费B.通讯费C.簿记费D.商业雇员工资E.包装费

40.商业雇员的工资是（）

A.产业工人创造的剩余价值的一部分B.商业雇员创造的商业利润的一部分

C.商业雇员创造的劳动力自身的价值D.商业雇员实现的剩余价值的一部分

E.补偿商业雇员劳动力价值的价值

41.银行利润是（）

A.贷存款利息之间的差额B.贷存款利息之间的差额减去业务费用后的余额

C.产业工人创造的剩余价值的一部分D.银行雇员创造的剩余价值的一部分

E.银行雇员实现的剩余价值的一部分

42.股票价格（）

A.是股票价值的货币表现B.与股息额成正比C.与股息额成反比

D.与银行存款利息率成正比E.与银行存款利息率成反比

43.虚拟资本（）

A.是以有价证券形式存在的资本B.是以股票形式存在着的资本

C.虚拟资本总额一般大于实际资本总额D.虚拟资本总额一般等于实际资本总额

E.虚拟资本数量变化与实际资本数量变化无关

答案

一单选

1-10ADDDAABABD11-20AABDDDCCBA21-30CACBCBDAAD

31-40CDBBBDDBAA41-48BCBCABAA

二多选

1.BCDE2.ADE3.BCDE4.ABC5.ABCDE6.BCE7.ABCDE8.ABCE9.BDE

10.BC11.ABCD12.AB13.BCD14.BD15.BCE16.ACD17.ABCDE18.ABCD

E

19.BCE20.ABCDE21.BDE22.ADE23.BDE24.ABC25.DE26.ADE27.ABD

28.CDE29.ABCD30.AC31.BC32.ABCD33.ABCDE34.ABC35.BCD36.AC

DE37.AE38.ABC39.ABCD40.ADE41.BCE42.BE43.AC

企业人力资源管理师（二级）技能卷考试真题

一、简答题（本题共3题，每小题15分，共45分）

1、简述企业组织结构设计的基本程序。（15分）

企业组织结构设计的基本程序是：

（1）分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式。（3分）

（2）根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的、相对的独立的部门。

（3分）

（3）为各个部门选择合适的部门结构，即进行组织机构设置。（3分）

（4）将各个部门组合起来,形成特定的组织结构.（3分）

（5）根据环境的变化不断调整组织结构.（3分）

2、企业组织培训评估时，应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量

方法？（15分）

（1）认知成果。它可以用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、

程序、步骤、方式、方法或过程等所理解、熟悉和掌握的程度。（3分）

（2）技能成果。它可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技

术或技能以及行为方式等所达到的水准。（3分）

（3）情感成果.它可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方

面的特征，例如受训者对培训项目的各种反应。（3分）

（4）绩效成果.它可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产

生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供

依据。（3分）

（5）投资回报率。投资回报率指培训项目的货币收益和培训成本的比较。

（3分）

3、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容？（15分）

（1）直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫

生事故。（5分）

（2）完善劳动场所设计，实现工作场所优化.并应做到：（1分）

①科学装备、布置工作地；（1分）

②保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境；（1分）

③正确组织工作场所的供应和服务；（1分）

④劳动环境优化等。（1分）

（3）劳动组织优化.主要包括：（1分）

①不同工种、工艺阶段合理组织；（1分）

②准备性工作和执行性工作合理组织；（1分）

③作业班组合理组织；（1分）

④工作时间合理组织.（1分）

二、综合题（本题共3题，第1小题15分第2小题20分，第3小题20分，

共55分）

1、某大型汽车销售公司计划2009年年底前在全国增设10个营销分布，拟从

现有的销售分公司中选拔一批后备人才，经过业绩考评和主管领导推荐，公司

人力资源部已经提出20名候选人。为了切实保证这次人才选拔质量，公司

领导要求，对初选出来的候选人进行一次全面的素质测评，测评内容包括战

略管理、团队建设、自我意识、市场意识、领导技能等多项指标。

请您为领导技能指标设计一份含A、B、C、D四个等级的评分标准表.（15

分）

（1）在〃指标等级定义"（丙）栏中，每答对一个给3分，四栏共12分。

（2）在"等级分数"（丁）栏中，合理列出分值的给3分.

测评指标等级

指标等级定义

指标等级分数

（丙）

（甲）（乙）（T）

D级不善于授权，很少给员工发挥能力的机会。1

C级能够从长远角度出发考虑问题，并给予员工发挥能力的机会。2

能够通过个人努力影响下属员工，并适当授权，给予员工发挥能

领导B级3

技能力的机会。

具有强烈的领导欲和影响力，能够及时带领下属员工做出努力，

A级给员工创造充分发挥其才能的机会，最大限度的调动员工的积极4

性、主动性和创造性.

2、在A公司总部会议室里,王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情

况的汇报，其中有两项决策让他左右为难.一是年度考评结果排在最后的几名

员工确实平时干活最多的人，这些人是否按照原有的考评方案降职或降薪？另

一个是下个阶段考评方案如何调整才能更加有效？

A公司成立仅4年，为了更好地激励和评价各级员工，在引入市场化用人机

制的同时，建立了一套新的绩效管理制度。它不但明确了考评的程序和方法，

还细化了"德、能、勤、绩”等项指标，并分别做了定性的描述,考评时只需

对照被考评人的实际行动，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以

下问题：工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些工作

业绩平平或者很少出借的员工却都排在前面。特别是一些管理人员对考评结

果大排队的方式不理解，存在抵触心理。

为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：

车辆设备部李经理快人快语：〃我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽

然十几个,却不能真实反映我们工作的实际。我部总共只有20人，却负责公

司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障地运行，检修工需

要按计划分散到基础各个站点上进行设备检查和维护.在工作中，不能有一点

违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失.〃

财务部韩经理更是急不可待："财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业

务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、报表等项工作要求万无

一失，但这些工作无法与‘创新能力'这一指标及其评定标准对应。如果我们

的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是发照最高还是按照最低成绩打

分？此外，在考评中沿用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考

评没有意见，但让部门外的其他人打分是否恰当？财务工作经常得罪人，让

被得罪过的人考评我们，能保证公平公正么？〃

听了大家的各种意见反馈,王总经理陷入了深深的思考之中。

请根据本案例，回答一下问题：

（1）该公司在绩效管理中丰要存在着哪些既待改进的问题？（10分）

答：该公司在绩效管理中存在的主要问题是：

①首先，员工绩效考评指标体系过于强调行为而忽视了工作成果，没有针对不

同性质的岗位提出不同的考评指标，使考评指标和标准缺乏适用性和针对性。

（2分）

②其次，绩效考评指标体系重点不突出,没有从岗位工作的特点出发，提取反

映各类岗位工作绩效的关键绩效指标,使考评指标和标准缺乏可操作性.（2

分）

③再次，考评指标缺乏量化和可测性，违背了SMART原则.（2分）

④绩效考评的方式方法存在着一定问题，采取传统的民主评议的方式,使考评

工作过于程式化、过于繁琐,无形中增加了考评人员的工作量。（2分）

⑤最后，参与考评的人员过多过杂,使考评结果的信度和效度明显降低，致使

业务骨干的考评成绩反而欠佳。（2分）

（2）请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提出具体对策。（10分）

答：①首先，采取以下措施解决该公司目前所面临的问题：

A。为了摆脱公司面临的困境，召开不同层级主管的情况说明会，通过深入沟

通，交换意见，求得员工的谅解，并提出以上种种修补措施，在取得共识的

情况下，再予试行。（1分）

B.被错评的业务骨干，应当秉持公开公平公正的原则，重新对其做出评定。

如果经再次考评，仍不合格者应按照公司的规定予以处罚.（1分）

②重新制定公司年度绩效考评计划。在明确考评目的的前提下，对绩效考评

的对象、内容、方式、方法、时间和步骤等做出明确规定。（2分）

③在工作岗位分析的基础上，按照岗位类别，提取各类岗位关键绩效考评指

标,并运用SMART原则，采用定性与定量相结合的方法，确定出各类考评指

标的分级标准。（2分）

④坚持以上级考评为主,自评、下级、同级和外部人员考评为辅的原则，参加

考评的人员必须是与被考评人员存在密切工作关系的人员.（2分）

⑤对考评者进行必要的培训，使他们掌握绩效考评的基本技术和技巧。（2分）

3、F公司是一家生产电信产品的公司。在创业初期，依靠一批志同道合的朋

友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干。公司发展迅速，几年之后，员工由

原来的十几人发展到几百人，业务收入由原来的每月10多万元发展到每月

1000多万元。企业大了，人也多了，但公司领导明显感觉到，大家的工作积极

性越来越低,也越来越计较报酬。

F公司的总经理黄先生一贯注重思考和学习，为此特地到书店买了一些芍关

成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在《松下幸之助的用人之道》一文

中看到这样一段话:"经营的原则自然是希望做到‘高效率、高薪资效率提高

了，公司才可能支付高薪资。但松下幸之助提倡‘高效率、高薪资’时,却不把

高效率摆在第一个努力的目标，而是借助提高薪资，来激发员工的工作意愿，

以此达到高效率的目的.〃黄先生想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的

待遇，这一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报，另一方面也是吸引高素

质人才加盟公司的需要。为此，F公司聘请一家知名的咨询公司为企业重新

设计了一套符合公司老总