医院保安工作管理制度

医院保安工作管理制度为切实保障医院正常的医疗秩序、患者及医护人员的人身财产安全，维护医院内部及周边环境的和谐稳定，规范保安队伍的日常管理和工作行为，特制定本制度。本制度旨在明确保安人员的职责权限、工作标准和纪律要求，确保各项安全保卫工作落到实处。一、总则1.工作宗旨：以维护医院安全为核心，以服务医疗工作为导向，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，恪尽职守，文明执勤，为医院提供坚实的安全保障。2.适用范围：本制度适用于医院全体保安人员及保安管理工作。3.工作原则：严格依法依规履职，坚持公平公正，做到有理、有利、有节；注重团队协作，加强内外沟通；不断提升业务素养和应急处置能力。二、组织机构与职责1.保安部门设置：医院根据实际需要设立保安部（或安全保卫科），在院领导的直接领导下开展工作，负责保安队伍的日常管理、培训、考核及各项安全保卫工作的组织实施。2.保安部职责：*制定和完善医院安全保卫工作计划、管理制度和应急预案，并组织实施。*负责医院内部及周边区域的治安防范、消防安全、交通秩序维护等工作。*组织开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。*协助公安机关及相关部门处理医院内发生的各类治安案件、刑事案件和突发事件。*负责保安人员的招聘、培训、考勤、绩效评估及日常管理。*管理和维护医院的安防设施、消防设施及通讯设备。*完成医院交办的其他安全保卫任务。3.保安队员岗位职责：*严格执行各项规章制度，认真履行值班职责。*负责指定区域的巡逻、守卫，及时发现和制止各类违法违规行为。*做好门岗管理工作，严格查验出入人员、车辆及物品，防止危险品进入。*维护医院内部治安秩序，保护患者、医护人员及医院财产安全。*熟练操作和维护安防、消防设施，遇有火情或其他紧急情况，按预案及时处置并报告。*协助疏导交通，维护车辆停放秩序。*积极参与突发事件的应急处置，保护现场，配合调查。*文明执勤，礼貌待人，提供必要的帮助和指引。三、工作纪律与行为规范1.仪容仪表：*上岗时必须按规定着装，保持制服整洁、规范，佩戴工牌。*保持个人卫生，精神饱满，姿态端正。2.言行举止：*说话文明，态度和蔼，耐心解答问询，严禁与他人发生争执或使用不文明用语。*举止得体，不袖手、不搭肩、不勾背，不做与工作无关的动作。*尊重他人，尤其是尊重患者的隐私和人格。3.工作纪律：*严格遵守考勤制度，不迟到、不早退、不旷工，坚守工作岗位，不得擅离职守。*工作时间禁止饮酒、吸烟（指定区域除外）、吃零食、玩手机（工作需要除外）及从事其他与工作无关的活动。*严禁利用职务之便谋取私利，或内外勾结，损害医院利益。*严禁泄露医院机密及工作中接触到的患者隐私信息。*服从命令，听从指挥，坚决执行上级安排的各项任务。4.交接班制度：*严格执行交接班程序，做到“三清”（情况清、物品清、记录清）。*认真填写交接班记录，对本班发生的重要事项、遗留问题及上级指示要详细交接。*交接双方在交接记录上签字确认。四、安全防范管理1.门岗管理：*严格控制人员进出，对可疑人员要进行盘问和登记。*对携带大件物品、贵重物品出院的，需查验相关证明并登记。*禁止无牌无证车辆、危险品运输车辆进入院区（特殊情况经批准除外）。*维护门岗区域秩序，防止拥堵和混乱。2.巡逻守护：*根据医院实际情况，科学制定巡逻路线和频次，确保重点区域、重点时段全覆盖。*对巡逻中发现的安全隐患、可疑人员和可疑情况要及时报告并妥善处置。*重点巡查消防通道是否畅通、消防设施是否完好、门窗是否锁闭、水电设施是否安全等。*对夜间及节假日的巡逻要加强密度和力度。3.消防安全管理：*认真落实消防安全责任制，定期开展消防安全检查，及时消除火灾隐患。*熟悉医院消防设施的位置和使用方法，定期检查、维护消防器材，确保其完好有效。*严禁在消防通道、安全出口堆放杂物，确保通道畅通。*积极参与医院组织的消防知识培训和应急演练，提高防火、灭火和自救能力。*发现火情，立即启动应急预案，组织人员疏散和初期火灾扑救，并及时报警。4.技防系统管理：*负责监控系统、报警系统等技防设施的日常检查和简单维护，确保其正常运行。*熟练掌握技防系统的操作方法，发现异常情况及时处理和报告。*妥善保管监控录像资料，未经批准不得擅自复制、传播。5.大型活动与重要接待安全保卫：*提前制定安保方案，明确责任分工。*加强现场巡逻和秩序维护，确保活动顺利进行。*配合相关部门做好安全检查和人员疏导工作。五、医疗秩序维护1.积极配合医护人员维护诊疗秩序，防止发生影响医疗活动正常进行的行为。2.对在医院内发生的争吵、斗殴等扰乱医疗秩序的行为，要及时制止并报告，必要时协助报警。3.重点保护医生办公室、护士站、药房、收费处等关键部位的安全。4.对无理取闹、威胁、恐吓、伤害医护人员的行为，要坚决制止并采取保护措施。5.协助处理患者及家属的投诉和纠纷，引导其通过正常途径解决问题。六、车辆停放管理1.引导车辆有序停放，维护停车场（位）的秩序，确保消防通道和急救通道畅通。2.对违规停放的车辆，要及时予以劝阻和纠正；对不听劝阻的，可按规定采取相应措施。3.注意巡查车辆状况，防止车辆刮擦、被盗等情况发生。4.合理安排车位，提高车位利用率。七、应急处突1.应急预案：熟悉医院各类突发事件应急预案，明确自身在应急处置中的职责和行动步骤。2.应急响应：接到突发事件报警后，要迅速赶到现场，根据预案进行初步处置，并立即向上级报告。3.人员疏散：在火灾、地震等紧急情况下，协助引导患者、医护人员及其他人员有序疏散至安全区域。4.现场保护：对各类案件、事故现场，要注意保护，防止证据被破坏，并配合相关部门调查。5.协同配合：积极配合公安、消防、医疗急救等部门开展应急救援工作。八、培训与考核1.岗前培训：新入职保安必须接受岗前培训，内容包括规章制度、岗位职责、业务技能、应急处置、礼仪规范等，考核合格后方可上岗。2.在岗培训：定期组织在岗保安进行业务技能培训、法律法规学习和应急演练，不断提升综合素质和履职能力。3.考核评估：建立健全保安队员考核评估机制，从工作表现、纪律遵守、业务能力、群众评价等方面进行综合考核，考核结果与绩效、奖惩挂钩。九、装备器材管理1.保安配备的对讲机、警棍、防护装备等器材，要妥善保管，正确使用，定期维护保养。2.建立器材台账，做到账物相符，领用、归还登记清晰。3.严禁将装备器材转借他人或用于非工作用途，严禁遗失、损坏。十、监督检查与奖惩1.医院保安管理部门及上级领导定期或不定期对保安工作进行监督检查，及时发现问题，督促整改。2.对在工作中认真负责、表现突出、及时发现和制止安全隐患、挽回医院损失或有其他突出贡献的保安人员，给予表彰和奖励。3.对违反本制度规定，工作失职渎职，造成不良