2023年绩效管理自考试题和答案

《绩效管理》试题

1.一、填空题（每空1分，共20分）：

2.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员I：个人绩效两方面.

3.一种员工绩效的优劣并不取决于单一原因，而是受制于主客观的多种朦因,这句话表述的是绩效的（多因性），

4.影响员工个人绩效的应要原因包括（技能）,（鼓励）、环境和机会.

5.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的J）和开发日的。

6.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划1、绩效监控、绩效考核和绩效反馈

7.绩效管理系统的评价原则包括战略-一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。

8.绩效计划是管理苕与员工根据既定啊绩效京则，共同制定并修正绩效目啊以及实现H啊的环节的过程。其中绩效原则是针对（工作

或职位）制定的,绩效目的是针对（）设定啊。

9.绩效原则按内容分为职务原则和职能原则，其中确定职务原则时首要环节是确定出每个职务啊（>o

10.制定绩效计划最电要的内容就是制定绩效目的.苜先目的要切实可行，另苜先尽量（），以便进行评价和反馈。

11.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些通过评价的（）,方式及其成果。

12.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（）是绩效管剪发挥作用H勺最直接的环节，

13,绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度。

14.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、《）和工作能力评价。

15.一般状况下，影响选择何种绩效考核措施内首要原因就是工作特性，叩工作叫独立性程度、（）程度和工作环境的变动程度。

16.把新曲时发放与员工I为有效行为和无效行为建立联络，以此不停刺激并引导员工的行为，所根据的是（）理论。

17.绩效评价的主体一•般包括：上级、下级、本人、（）、顾客以及供应商等。

】&评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（）倾向.

19.最早的绩效薪酬制度的雏形一一计件工资酬劳制度是由管理学家（）发明的.

二、单项选择即（共10题，每题2分，共20分）：

I、实践证明，提高绩效的有效途径是进行<>.

A）绩效考核B）绩效管理C）绩效计划D）绩效沟通

2.一股，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向时、以发展为导向的和以经营为导向的绩效浮理

体系.

A）控制B）行为C）成果D）战略

3.一名航空企业的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌娓许多常识及飞行专业知识,以及其他规定，这实际上是对飞行员工作岗位的

（）规定。

A）钝力B）任职资格C）素质模型D）经验

4.有关目的管理,如下说法不对啊的是：（）。

A）增进主管与下属之间的交流和互相理解；B）难以制定目的；

C）倾向于X理论：D）候向聚焦于短期目的。

5.绩效考核时,规定把员工强制分为三类：A类（优秀）员工,B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的企业是（）•

A）通用B）佳能C）海尔D）施乐

6.平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（）角度'内部流程角度及学习与发展角度四个方面前企业的经昔绩效进

行考核。

A）客户B）外部流程C）员工个人D）职业发展

7、行为锚定量表法的缺陷包括（）

A）行为导向性差B）工作考核原则模糊

C）绩效要素之间独立性差D）设计成本较高

8、绩效管理的最终目的是（）

A）确定员工奖金B）决定员工升迁

C）确定培训人选D）提高员工绩效

9,企业绩效管理系统实行效果的垂要负贡人是（）.

A)CEOB）人力资源管理部门主管

C）绩效管理专人D）各理线部门主管

10,在绩效面谈中，考核者所反应的信息应当是制于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的（）

A）真实性B）针对性C）及时性D）能动性

三.名词解译（共5题，每题3分，共15分1

1.缜效管理

2.SMARTI京则

3.强制分布法

4.360度考核

5.目的管理

a）四、简答题（共4题，共25分）:

画出绩效管理流程简图。（评分原则：图形占2分,每要点各占1分1

简述绩致反情与面谈的目的。（每要点占I分.合适展开2分）

b）简要解释怎样理解关键绩效指标时含义。

绩效评价成果可运用于哪些方面？。（每要点1分，展开占2分）

五,论述即（共2题，每题10分,共20分）

I、与老式考核措施相比，平衡记分卡的“平街”的含义是什么？

2.假如诏计针对学牛的绩效考核指标体系.请针对学』积极杵议一行为考核原则.设计行为锚定量表法（4个彝纨）?

《绩效管理》答案

一、填空题（每空1分，共20分）：

1.组织2.多因性3.技能、鼓励4.管理（目的）5.绩效计划&明确性

7.（员工）工作或职位，个人8.工作要项9.量化10.工作（行为）11.绩效沟通

12.（指标）名称13.工作态度评价M.程序化15.强化16.同事或同级或平级17.宽敞化（像向）

18.泰勒

二、选择题（共10跑，每题2分，共20分）：

l.D2.C3.B4.C5.A6.A7、D8、D9、D10、B

三.名词解译（共5题，每题3分,共15分，

I.绩效管理

一一绩效管理指的是管理者用来保证员1.的1：作活动和产出与组织的目的保持一致的手段和过程。

2.SMART原则

一制定绩效目的时应遵照的原则：S明确详细的，指绩效目的在绩效目的的基础上愈加明确、详细化：M可衡量的.指绩效目的衡量

I向可操作性：A行为导向的0指绩效目的应当可以指口向行为：R切实可行H勺。目的要适度、符合实际，不可过高也不可过低：T

受时间和资源限制的。指绩效目的应有时间的限制，以及资源消耗的限制。

3.强制分布法

一一事先确定每i绩效水平在整个的绩效水平构成中所占的比例,然后对所有被评价者H对某一指标进行评价,确定其所处时绩效水平

等汲的绩效考核措施。

4.360度考核

一-乂称全方位绩效考核法或买源绩效考核法,是指从与被芍核者发生工作关系的多方由休那里获得被考核名的信息.以此对被考核者

进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）：来自下属的自下而上向反

馈（下属）：来自平级同事向反馈（同事）：来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）：来自企业内部和外部的客户的反馈

（况务对象）：以及来自本人的反馈。

5.目的管理

——是一种过程或程序,它使组织中的上、下级一起协商,根据组织的使命确定一定期期内组织的总目的,由此决定上、下级的贵任和分目

的，并把这些目日勺作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织奉献的原则。

四、简答题（共4.跑，共25分）：

画出绩效管理流程简图。（评分原则：图形占2分,每要点各占1分）

1.简述绩效反馈与面谈的日的。（母要点占1分.合适展开2分）

2.让员工理解自我状况：业绩达标、行为态度与否合格、能力成长水平,双方对评估成果达到一致：

3.探讨不介格的原因，制定改善计划：

4.传递组织期望

5.形成下周期绩效计划。

b）简要解择怎样理解关健绩效指标的含义。

关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系，（1分）

1.关键绩效指标是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或行为化向原则体系。（1分）

c）关键绩效指标的设计基于组织的战珞H的，以及层层分解到各部门，直至员工个人的目的系统体系，关健绩效指标是实现组织目

的系统体系的工具.（4分）

I.绩效评价成果可运用于哪些方面?。（每圈点】分，展开占2分）

2.员工时耕酬发放

3.招聘录取决策

4.人员调配

5.培训开发

6.员工个人发展或工作分析

五.论述题（共2题，每题10分，共20分）

I.与老式考核措施相比，平衡记分卡的“平衡”的含