2023年成都实验某中学小升初语文卷题目答案

江苏开放大学

形成性考核作业

学号

姓名

课程代码一际出S-----------

课程名称社交礼仪（本）

评阅教师

第1次任务

共2次任务

江苏开放大学

任务内容：

（请将答题结果填写在word最下方的答题区）

一、填空题（每空2分，共20分）

L介绍时谁先积极的原则是.）有了解对方的优先权。

2.自我介绍的形式常用的有.）、.）、.）。

3.一般社交活动中，我们先向.）介绍.）。

4.工作式介绍重要包含.。

5.敬茶时应遵循.）。

二、单选题（每题3分，共30分）

1.在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的

人。下列对的的是（）

①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行

②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！

③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝

④在影剧院看表演，整人表演结束后，要鼓掌表达感谢，等谢幕完毕，再离开座位

A.①③④B.②③C.②④D.①②③④

2.在家庭、学校和各类公共场合，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为

()

A举止文明，动作优雅B仪态妩媚，手势得当

C笑容灿烂，行为检点D仪表端庄，着装时尚

3.下列哪个不是洗手间通用标志（）

A.B.ToiletC.D.

4.参观博物馆时，下列哪些做法是对的的？（）

A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响别人欣赏

B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“严禁吸烟”的警告就行

C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑

D.对展品随意拍照

5.轿车上的座位有尊卑之分。一般来说（有驾驶员开车），车上最尊贵的座位是

（）

A副驾驶座B司机对角线C司机正后方D后排中间座

6.西餐吃鱼和海鲜是应当配的酒是。

A.鸡尾酒B.红葡萄酒C.白葡萄酒D.以上都对

7.（）是职业道德中最基本的礼仪。

A守约守时B不吸烟、不嚼口香糖C言谈举止文雅D使用礼貌用语

8.公共交往入座时一般从座位的.）侧就座。

A左B右C后D前

四、主观题（共35分）

1.在现实生活中，礼仪与我们息息相关，请结合你去银行办理业务的经历，谈谈礼

仪在职业标准中的重要性。

（答题注意：请认真审题,结合自身经历,根据单元学习内容，阐述在职业标准中的礼仪重要性）

作答结果：

一、填空（每空2分，共20分）

1.尊.2.应酬式、工作式、社交..3.女.、男..4.姓名、单位、职….

5.浅茶满酒

二、

单项

选择

题（每

题3123456789ID

分，共

3（）分）

题号

答案CADABCAABD

、

多项

选择

题（每

空312345

分，共

15分）

题号

答案ABCACABCDACDBCD

四、主观题（共35分）

答：客户来到柜台，柜台服务人员起身迎候客户，注视客户，面带微笑，积极问候客户并请客户坐

下。

客户递交过来存折、钞票、证件等物品时，服务人员需及时接过。

服务人员需迅速按照客户需求办理相应业务，做到热情、耐心。

客户办理业务过程中，服务人员假如需要称呼客户时，应使用某某先生/小蛆（或女士给客

户以亲切感。

客户办理业务过程中，服务人员假如需要暂时离开座位时,应枳极告知客户并说:对不起,我

需要离开一会儿。请您稍等回来后，服务人员需向客户致歉并说:对不起,让您久等了。

业务办理完毕后，需要客户署名时，服务人员应递出凭条，并请客户核对后在指定位置署名

确认.

假如客户办理的是比较大额的取款业务，服务人员需积极为客户提供信封等。

客户离开柜台时，服务人员应礼貌地与客户道别并说：再见，欢迎下次光顾。

有形、规范、系统的银行服务礼仪，不仅可以树立银行柜员自身和公司良好的形象，更可以

塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信

任。所以