2025年全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛考试题库附答案

2025年全国交通运输行业公路收费及监控员职业技能竞赛考试题库附答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019），六轴汽车列车（含牵引头）的收费车型代码为（）。A.1类货车B.3类货车C.5类货车D.6类货车答案：D2.某ETC车辆通行时显示“标签失效”，正确的处理流程是（）。A.直接抬杆放行B.引导至人工车道，检查OBU是否松动，重新激活后交易C.要求司机拔卡重插，若无效则按无卡处理D.登记车辆信息后放行，事后追缴答案：B3.绿通车辆查验时，应确保鲜活农产品占车辆核定载质量或车厢容积的比例不低于（）。A.50%B.70%C.80%D.90%答案：C4.收费系统网络中断时，手工收费需使用的票据是（）。A.定额发票B.机打通行费发票C.预编码票据D.空白收据答案：C5.监控系统中，视频存储要求至少保留（）天。A.7B.15C.30D.60答案：C6.自动栏杆机抬杆后不落杆，可能的故障原因是（）。A.车辆检测器故障B.票箱电源中断C.费额显示器损坏D.打印机卡纸答案：A7.超限运输车辆通行收费公路时，除按标准收取通行费外，还需（）。A.额外收取超限管理费B.引导至治超站处理C.直接拒绝其通行D.记录信息后放行答案：B8.收费员发现通行卡内信息与实际车辆不符时，正确做法是（）。A.按卡内信息收费B.上报监控，核实后按实际车型收费C.没收通行卡D.要求司机赔偿答案：B9.监控员发现车道设备异常报警，应首先（）。A.通知维护人员到场B.记录报警时间、类型及车道号C.尝试远程重启设备D.上报值班站长答案：B10.夜间收费时，遇无牌车辆，收费员应（）。A.拒绝其通行B.登记发动机号、车架号后收费C.按最低车型收费D.要求司机出示驾驶证答案：B11.ETC门架系统故障导致无法扣费，车辆通行后应（）。A.现场收取现金B.记录车牌，事后通过发行方追缴C.直接放行D.暂扣车辆答案：B12.收费车道突发火灾，收费员首要措施是（）。A.取用灭火器灭火B.立即撤离收费亭C.关闭电源总闸D.上报监控并启动应急预案答案：D13.监控系统中，交通流量统计的主要依据是（）。A.人工计数B.线圈检测器数据C.收费系统交易记录D.视频分析结果答案：C14.票据管理中，作废票据需（）。A.自行销毁B.加盖“作废”章，联次齐全后交票管员C.仅保留存根联D.上报财务部门审批后处理答案：B15.恶劣天气（如暴雨）导致能见度低于50米时，监控员应（）。A.关闭所有车道B.通知收费员提高警惕，无需其他操作C.上报上级部门，建议实施交通管制D.调整车道灯光亮度答案：C16.收费员误操作导致多收通行费，正确处理流程是（）。A.私下退还司机B.上报监控，开具退费凭证，从备用金中退还C.记录后月底统一处理D.由收费员个人承担损失答案：B17.监控员发现某车道连续3辆货车均为“绿通”且未按规定拍照，应（）。A.立即通知该车道收费员补拍并记录B.事后提醒，无需当场处理C.上报站长处罚收费员D.忽略不计答案：A18.车牌识别系统误识别率应控制在（）以内。A.0.5%B.1%C.2%D.5%答案：B19.收费员交接班时，备用金清点应（）。A.单人快速核对B.双人当面清点，账实相符后签字确认C.由监控员远程监督D.次日由财务部门核对答案：B20.遇持过期军人通行证的车辆，正确处理是（）。A.按正常车辆收费B.登记信息后放行C.联系发证单位核实D.没收证件并报警答案：A二、判断题（每题1分，共15题）1.收费员可以将自己的工号借给他人登录收费系统。（）答案：×，工号需专人专用，禁止外借，防止操作责任不清。2.ETC车辆通行时，若OBU与卡信息不一致，应按ETC卡内信息收费。（）答案：×，需检查OBU与卡是否匹配，不匹配时按现金车处理。3.绿通车辆查验需两人以上共同完成，并拍摄车辆全貌、货物装载及磅单照片。（）答案：√4.监控系统存储的视频资料在无特殊要求时，保存满30天后可覆盖。（）答案：√5.收费设备故障时，收费员可自行拆卸维修。（）答案：×，需由专业维护人员处理，禁止擅自拆卸。6.遇冲卡车辆，收费员应立即追堵，防止逃费。（）答案：×，应优先保证人身安全，记录车牌、时间后上报，由后续部门处理。7.票据领用需登记《票据领用登记簿》，注明领用时间、数量及票号段。（）答案：√8.监控员发现车道拥堵超过5辆车时，应立即开启备用车道并上报。（）答案：√9.超限车辆经治超站处理后，可凭《超限运输车辆通行证》免费通行。（）答案：×，仍需按标准缴纳通行费。10.收费系统日结时，若长款50元，可直接存入备用金用于次日找零。（）答案：×，长款需全额上交，不得挪用。11.夜间收费时，收费亭门窗应保持关闭，仅留递票口通行。（）答案：√12.监控员应每小时巡查一次监控画面，确保无黑屏、花屏等异常。（）答案：√13.持《中华人民共和国残疾人证》的车辆可减免通行费。（）答案：×，目前无全国性残疾人车辆减免政策，需按地方规定执行。14.收费员发现假币时，应当场没收并开具没收凭证。（）答案：×，收费员无权没收假币，应礼貌告知，要求更换真币。15.暴雨导致路面积水时，监控员应通过可变情报板发布“前方积水，谨慎驾驶”提示。（）答案：√三、简答题（每题5分，共10题）1.简述绿通车辆查验的“三要件”及操作规范。答案：三要件：①货物属于《鲜活农产品品种目录》；②装载量不低于核定载质量或车厢容积的80%；③未与非鲜活农产品混装超过20%。操作规范：两人以上查验，核对车辆行驶证，拍摄车辆全貌（含车牌）、货物装载（掀开篷布）及磅单照片，填写《绿通查验记录表》，确认无误后放行；超时（超过30分钟）或有疑问时上报监控，联系相关部门复核查验。2.收费系统断网时，手工收费的具体流程是什么？答案：①上报监控，启动手工收费预案；②核对车辆信息（车型、入口站），确认无误后使用预编码票据；③填写票据时注明“手工收费”“网络中断”，金额与实际应收一致；④留存票据存根联，交易数据手工登记《手工收费记录表》；⑤网络恢复后，将手工票据信息补录系统，核对无误后归档。3.监控员发现车道发生交通事故（无人员伤亡），应如何处置？答案：①立即记录时间、车道号、事故车辆信息及现场情况；②通过内部广播通知值班站长和收费员现场疏导；③调取监控录像，锁定事故发生、发展过程；④联系高速交警、路政部门，上报事故位置、车型、是否影响通行；⑤通过可变情报板发布“前方事故，减速慢行”提示；⑥全程跟踪处置进展，直至车道恢复正常，记录最终处理结果。4.自动栏杆机不落杆的常见故障原因及排查步骤。答案：常见原因：车辆检测器故障（未检测到车辆离开）、栏杆机控制主板损坏、地感线圈断路或信号弱。排查步骤：①观察车辆检测器指示灯是否正常，用测试车辆通过车道，确认检测器是否触发；②检查地感线圈周边是否有金属物体干扰，测量线圈电阻（正常1-3Ω）；③手动操作栏杆机落杆，若能正常动作，判断为检测器问题；若不能，检查控制主板电源及接线；④联系维护人员更换故障部件。5.ETC车辆通行时显示“卡内余额不足”，收费员应如何处理？答案：①告知司机ETC卡余额不足，无法正常扣费；②引导至人工车道，提示其可使用现金或移动支付缴纳通行费；③若司机要求继续使用ETC卡，需确认卡内余额是否因延迟到账未更新（可通过发行方APP查询）；④若确为余额不足，按现金车流程处理，收取现金并开具票据；⑤记录车辆信息及处理结果，上报监控留存。6.简述收费票据的“三专”管理要求。答案：①专人管理：设立票管员岗位，负责票据的领发、保管、核销；②专库（柜）保存：票据需存放在带锁的票证柜或专用库房，禁止与其他物品混放；③专账登记：建立《票据领用登记簿》《票据核销登记簿》，记录票号段、数量、使用人、核销时间等信息，确保账实相符。7.监控系统日常巡查的主要内容有哪些？答案：①视频监控：检查各车道、广场摄像头是否清晰，有无黑屏、花屏、偏色；②设备状态：查看服务器、存储设备、视频矩阵的运行指示灯是否正常，有无报警信息；③网络状态：监测交换机、路由器的连接状态，确保收费、监控网络通信稳定；④数据存储：核对视频存储时间是否满足30天要求，存储容量是否充足；⑤系统日志：查看监控软件日志，排查异常登录、操作记录。8.遇持过期《超限运输车辆通行证》的车辆，收费员应如何处理？答案：①礼貌告知司机通行证已过期，无法享受超限运输优惠；②引导至治超站重新办理有效通行证；③若司机拒绝办理，按实际轴型、车货总质量计算通行费（超限部分按基本费率的1-4倍加收）；④记录车辆信息、处理结果，上报监控留存；⑤若车辆严重超限（超过限定标准100%以上），拒绝其通行并报警。9.收费员交接班时，需完成哪些手续？答案：①票款交接：核对备用金金额（账实相符），清点未使用票据（票号连续、数量一致）；②设备交接：检查收费电脑、打印机、读卡器、栏杆机等设备是否正常，填写《设备运行记录表》；③特殊情况交接：说明本班次发生的冲卡、绿通争议、设备故障等事件的处理进展；④双方签字确认：在《交接班记录表》上注明交接时间、票款金额、票据数量及设备状态，双方签字