医院停车场物业管理方案

医院停车场物业管理方案

目录

一、服务实施方案

(-)泊车场经营管理方案

1、管理目标

制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，保

障车辆停放安全，辖区交通畅顺，出入有序，确保车场设施设

备之运转正常安全，防止事故发生。明确停车场管理的有偿保

管责任及车位的有偿使用，并向进入停车场车主明确此关系。

2、岗位设置及管理架构

1、建议停车场之岗位设置如下：

L1摩托车、非机动车出口各设固定收费岗；

1.2机动车入口设固定岗，出口设收费岗及固定岗；

1.3泊车场内设流动巡逻岗，同时，监控中心也负责洎车

场内部之监控;

3、管理人员岗亭职责、纪律和职业道德

1、停车场主管职责

1.1对保安主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行

禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。

L2经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、

车场出入口周围道路畅通。

1.3熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，

优先保证商户使用车位，按物价部门规定收取车位停放费。

1.4安排和调整属下人员的工作时间，合理分派所有工作

给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。

1.5负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、

工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业

道德教育，并安排定期对员工进行考核，，提高员工的工作技

能及服务质素。

1.6负责每日工作检查，并做好相关记录。

1.7负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客

户投诉。

1.8熟悉停车场内的道结构、安全系统、消防设备及通风

系统、辖区道

1

路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的

运行情况清洁等监管事情，以确保车场管理事情顺利及有效展

开。

L9负责履行现场监管束度，对任何员工涉及违反纪律事

情应该疾速及完全调查，并及时上报并提出处置惩罚建议。

1.10定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场

管理人员。

1.11根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强

某区域的管理工作，定时向上级主管汇报工作。

2、车场管理员职责

2.1负责对泊车场内停泊车辆之管理事情，指挥好车道的

交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通。

2.2实行24小时轮番值班，服从统一安排调度。

2.3按规定着装，佩带事情牌，店出入车辆按规定和程序

指挥放行。

2.4登记所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、

出入时间。对于所有访客车辆或并无有效停车证者，须登记其

欲到访住户详情，情形许可下登记访客司机的个人资料。

2.5负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使

各停车位正确使用，督促所有车辆正确使用行车线和泊车位，

维持停车秩序，保证车辆停放安全。

2.6负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权

人士、可疑人物留连停车场，应立即规劝或命令其离开，如有

需要，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。

2.7负责泊车场的消防安全巡查事情，熟悉泊车场内的道

结构，安全系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生交乱

时能够从容应付。

2.8如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车

辆损坏情况等，并须立即呈报主管人员或安管部。

2.9当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值

勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现

象。

2.10禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停

车场。

2.11任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索

取任何利益或报酬。

2

2.12未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或

清洗车辆。

2.13遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，

不擅自离职守。

3、车场收银员职责

3.1收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错,

并保证现金的安全。

3.2根据物业服务中心规定及计费时间按标准计算应收的

车位使用费，开具收费，准确无误地收取车位使用费。

3.3每次收款均要记帐（输入计算机），现金数额应与账面

数额相符。

3.4根据物业服务中心规定对失效车票及遗失车票进行考

核，经考核无误后，进行补发。并收取相关的费用。

3.5对免费停车的车辆在验证及办理好免费结算手续后给

予放行。

3.6按物业服务中心的规定办理好收费情况及现金的交接,

及时缴交营业款。

3.7按照物业服务中心规定填报车位使用费收费汇总表格。

3.8完成上级主管交给的其它工作。

4、车场管理人员纪律

4.1仪容整洁，着装整齐。

4.2履行公司文明规矩用语规范，文明服务，规矩待人。

4.3严格遵守交接班制度。

4.4值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。

4.5不准在值班时会客、看报纸、听广播，及做别的与值

班责任无关的事。

4.6爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外

出。

4.7服从指令，严守服务中心制度，严守职业道德，不准

假公济私，不询私作弊。

4.8不准借文娱为名搞变相赌博。

4.9团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。

4.10爱护物业服务中心的公共财产，严守物业服务中心及

商户和客户秘密。

4.11保持良好的品德及行为。

3

4.12不得擅自收受好处或向别的同事、客户、承判商等假

贷。

5、车场管理人员职业道德

5.1热爱本职工作，尽忠职守，敬业乐业。

5.2热诚服务，坚守职责，任劳任怨。

5.3遵纪守法，服从指挥，严于律己。

54坚持原则，是非分明

5.5无私奉献，廉洁自律。

5.6精于业务，勤奋好学。

5.7文明服务，规矩待人

5.8谦虚诚实，不谋私利

6、.车场清洁人员职责

6.1负责泊车场内清洁卫生，保证车场整洁干净：

6.2按照物业服务中心制定的停车场清洁服务安排及标准

进行工作；

6.3负责泊车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系

统的清洁事情；

6.4保障停车场排水沟的畅通、定期清理。

7、车场工程技术人员职责

7.1负责每天对车场的巡查，保证各设施设备的正常运行。

7.2对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系

统等做周月检事情，排除故障隐患，并当真履行运行管理规程。

7.3负责对停车管理收费系统运行状态的检测，发现故障

立即上报，同时迅速联系设备供货商进行维修，做好协助工作。

7.4负责车场内停车标识，建筑物等公共设施的检查维护

工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。

7.5协助车场清洁人员清除排水渠的污积、排风口及地面

油污的清洁工作。

4、管理事情规程

1、泊车场管理规程

1.1出入口之控制闸杆必须处于正常状态。

1.2灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置，并留意各路线有

否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设备欠妥情

况，若有，则应予以记录并及时

4

处理。

1.3泊车场内不准进行任何车辆修理，如属紧急维修,可通知

当值主管，做好注销，情况失实方可实施，以防借口修理车辆而进

行偷车之举动。修理事情结束后须负责将场地清理干净。

1.4如有车辆拖走，须查明证件及车主，并通知物业服务中心,

取得同意后，方可放行。

1.5遇有其它特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件应变。

1.6正确指挥交通，勿让出入口堵塞。

1.7发现车辆门窗未关好或出现响警号，须立即通知主管，然

后再通知车主。

1.8对所泊车辆核实泊车证并进行数据注销。

1.9遇违例车辆:如无证停车、堵塞车辆出入等，可通知主管

人员。

1.10禁止所有人使用消防喉洗车或在车场内使用其它水源

洗车。

1.11指引所有驶入泊车场的车辆，按车场的规章制度停泊。

1.12如属临时停放车辆，只可停泊在特定泊车位，并必须按

规定收费。所收款项应妥善保管于收缴柜,不可随身携带，并于

下班时点算清楚交主管。

1.13定时开启排气系统及照明系统。

1.14留意车场高度限制,遇有接近限制高度的车辆时，须提

醒司机小心驾驶。

1.15留意车位界限及编号是否清楚。

1.16禁止泊车场内洗车抹车,防止弄污地面或地面打滑。

1.17留意各交通标记是否清晰

2、车场当值岗

2.1指引车辆缓行安全停放在自己的车位上，并应立即跟

进检查车辆情况，检查所泊车位是否相符，同时提醒司机关锁

车门、窗，并检查是否漏水漏油。

2.2检查车辆有无任何损坏、擦痕，若有任何损坏，都应

详尽注销于“车辆情况注销表”上，并要求车主（司机）签名认

可。

2.3定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，发现违

例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与《车辆出入登记表》

上是否一致。

5

2.4定时巡查车场，如发现有车被损坏、车门未关、车未

上锁、漏水漏油等情况应及时报主管通知车主处置惩罚。未通

知到车主时，做好《交代班记录》。

2.5仔细登记车辆有关情况，如车牌号码、车型、车位进

出时间等。

2.6严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者

应立即劝阻，并报告主管或物业服务中心及时处置惩罚。

2.7发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查

当事人有关证件。

2.8做好区域内安全防火工作，制止任何人员在车场吸烟

或动火作业。

2.9当真做好交代班事情，交代班时所属区域之车辆一并

交代清点无异后签名。

3、车场巡逻岗

3.1负责整个区域安全巡视工作，特别加强对各走火道及

偏僻区域的巡察，注意盘查可疑及闲散人员。

3.2协助对进入车场车辆管理，指引其停泊适当位置，对

商户之已申请固定车位之车辆应督促其不克不及停泊别人之固

定单位，否则申请锁车。

3.3严格检查注销车场车辆有关情况，发现有车辆未锁车

门时，应立即通知上司跟进联系有关车主，然后守护车辆旁，

等候上司到来进行处置惩罚。

3.4按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确

保消防设施处于正常工作状态。

3.5协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。

4、车场道口岗

4.1当发现有车辆需进入泊车场，驶近道口挡车器时，应

立即走近车辆，向司机立正行举手礼。

4.2当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先生（小姐）

请收好保管卡（出示登记卡）。

4.3在发卡的同时，另一名值班员应疾速在《车辆出入注

销表》上填写个各栏目。

4.4在卡注销完毕后，应立行将道闸开启放行,并提示行驶路

线,若后面有紧跟着车辆列队时，应示意其停下，并致歉“对不起,

久等了“，然后发卡。

4.5车辆安全进入道口后，方可放下道闸，避免道闸损坏

车辆，车辆进入

6

后切记放下道闸，以防车辆冲卡。

4.6当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入

时，查证后方可放行，应作好《交接班纪录》登记车牌号。

4.7当发现有车辆驶出园区达挡车器前时，即上前立正并

说“先生（小姐）您好，请您交还保管卡”等礼貌用语，并核对

车牌好号。

4.8查对无误后，值班员开启车挡，并迅速在《车辆出入

登记表》上做好登记。

4.9若出场车辆和司机有疑问时，应向司机详细盘问查对

有关情况。在盘问和查对过程中若发现有问题，应立即截留车

辆，机智地应付司机，并用对讲机报告主管、监控中心和物业

服务中心。

4.10遵守管理服务文明礼貌用语。

5、泊车场交代班

5.1接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工

作正点交接班。

5.2接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细

了解上一班设备运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问

清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。

5.3交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交

工具、交场所卫生、交设备运行动态，双方要办签字手续。

5.4如在交班时设备突然发生故障，或正在处置惩罚故障,

应由交班人员为主排除，接棒人员积极配合，待处置惩罚完毕

或告一段落，报告主管，征得同意后交班人员方可离去，其交

班者延长的事情时间，视变乱报告分析后，再作决定。

5.5在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不

得离岗，擅自离岗者作旷工处置惩罚，发生的一切问题由交班

者负责。接班者不按时直接班，主管要追查原因，视具体情节

作出处置惩罚，交班者延长的事情时间除公布表扬外，并发给

超时工资。

5.6接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他

们，并及时报告主管，统筹安排。

7

5、停车场之保安安全程序

1、室外停车场（地面）

出入管理：

1.1设保安员两名于入口站岗,负责登记及放行所进入之车

辆。

1.2当车辆驶入时，分商户车辆、来访客户车辆及上落货车

辆三大类。

1.3客户车辆必须贴上有效泊车证，保安员查对清楚后才能

放行，并须注销其进入时间。

1.4来访车辆进入前，保安员必须核对其车辆牌编号,司机之

身份证明及进入时间等,并检查有无危险物品，发出临时泊车票,

再放行及引导其行车路线。

1.5客户车辆一概只许使用指定的临时泊车位，保安员必须

注销其车辆牌编号及进入时间，并发出有效临时泊车证予司机

才可放行并须引导其泊车位置。

1.6车辆出口,由保安人员负责登记及放行工作。

1.7来访车辆离开时，保安员必须查对司机身份证明,注销其

车牌编号及收回临时泊车票，依证上时间收取适当泊车费用方

可放行。

2、室内泊车场（地下）

2.1私家车

2.1.1所有私家车位均为业主或贵宾/重要客户专用车位，所

有车辆进入车场时，由保安员负责指引停泊工作。

2.1.2本物业服务中心建议停车场入口设有自动管理系统,

加强保安。

2.1.3建议各车场业主均获配给一张磁卡及个人密码，当车

辆到达自动电闸前，由摄像机拍下车辆号码，使用磁卡擦过卡

片阅读机，然后按入私人密码，由于该车辆数据已预先输入计算

机系统，计算机查对数据无误后自动升起电闸放行。

2.1.4建议车辆到达时必须停泊指定位置，其车辆编号已预

先用油漆写在车位当眼处,固定泊车位方案有助增加秩序及控

制车位用量及用途。

2.1.5车辆离开停车场时,必须使用磁卡重复步骤一次，计算

机核对数据无误后自动升起电闸放行。

2.1.6车辆离开车场时由保安员登记车牌编号后放行。

8

2.1.7遗失磁卡须马上向物业服务中心注销,由物业服务中

心职员将数据输入计算机令胶磁卡无效。

2.1.8每张磁T将配上不同密码，以增强保安效果。

2.1.9停车场将由保安员负责不断巡逻及维持车库秩序。

2.2摩托车

2.2.1业主摩托车车头须挂上物业服务中心发出的有效泊

车证，于车场入口处由保安人员检查证件后放行。

222摩托车设立专区实行统一保管。

2.3自行车

2.3.1业主自行车车头须挂上物业服务中心发出的有效泊

车证，于车场入口处由保安人员检查证件后放行。

2.3.2自行车应使用指定通道，用手推往车辆停放处。

2.3.3自行车不设固定车位，但必须专区停泊整齐。

2.3.4离开车库时亦应用手推自行车到地面离开。

2.4货车

2.4.1上落货车进入车场范围前必须预先通知物业服务中

心下列数据：

・申请部门

-运货公司资料

-运货公司负责人资料

-货车车牌编号

-货物资料

-送货时间

-所须时间

以上数据由主管签核，有关表格式洋后附。

2.4.2货车进入车场范围时，由保安员注销及查对

其数据无误后放行并引导其往落货区。

2.4.3货车须根据车位编号有系统的停泊车辆。

2.4.4落货完毕后由泊车场出口之当值保安员查对送货单

元及司机身份证等资料。取回临时泊车票及注销其离开时间及

车辆编号等数据后开闸放行。

2.5贵宾车辆

9

2.5.1重要宾客到达后，由安管人员指引安排预留车位停泊。

2.5.2车辆停泊安排视乎车辆数目而定。

2.5.3若车辆数目太多或有重要贵宾到访时,可预留较多车

位使用，并实行不同程度之警卫方案。

6、管理方案

1.管理目标

制定及落实停车场管理规范，完善停车场的安全管理，确

保停车场（库）内的设备、设施和停车车辆的安全，保证车场

内整齐有序，辖区交通畅顺，出入有序，防止事故发

1.1公司组织机构图

2.管理人员岗亭职责、纪律和职业道德

2.1停车场主管职责

2.2对保安主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行

禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。

2.3经常视察车场、并确保各泊车位正确使用，保证车道、

车场出入口周围道路畅通。

2.4熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。

2.5安排和调整属下人员的工作肘间，合理分派所有工作

给予属下员工，确使他们严格遵照指示工作，提高工作效率。

2.6负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、

工作规程、车

10

管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育,

并安排定期对员工进行考核，提高员工的工作技能及服务质素。

2.7负责每日工作检查，并做好相关记录。

2.8负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客

户投诉。

2.9熟悉泊车场内的道结构、安全系统、消防设备及通风

系统、辖区道路，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车

管系统的运行情况清洁等监管事情，以确保车场管理事情顺利

及有效展开。

2.10负责履行现场监管束度，对任何员工涉及违反纪律事

情应该疾速及完全调查，并及时上报并提出处置惩罚建议。

2.11定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场

管理人员。

2.12根据工作需要和上级的指示，有权调动下属人员加强

某区域的管理工作，定时向上级主管汇报工作。

3.车场管理员职责

3.1负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的

交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通。

3.2实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3.3按规定着装，佩带事情牌，对出入车辆按规定和程序

指挥放行°

3.4注销所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、

出入时间。对于所有访客车辆或并没有有效泊车证者，须注销

其欲到访住户详情，情形许可下注销访客司机的个人资料。

3.5负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使

各停车位正确使用，督促所有车辆正确使用行车线和泊车位，

维持停车秩序，保证车辆停放安全。

3.6负责对停车场现场的巡视查看，如发生任何未经受权

人士、可疑人物留连停车场，应立即规劝或命令其离开，如有

需要，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。

3.7负责泊车场的消防安全巡查事情，熟悉泊车场内的道

结构，安全系统、消防设备及通风系统等，以便一旦发生变乱

时能够从容应付。

3.8如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车

辆损坏情况等，并须立即呈报主管人员或安管部。

11

3.9当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值

勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主，防止发生失窃现

象。

3.10禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停

车场。

3.11任何停车场的员工，不得以任何理由向司机或车主索

取任何利益或报酬。

3.12未经许可，禁止任何车辆在泊车泊位或车道上维修或

清洗车辆。

3.13遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，

不擅自离职守。

4.车场收银员职责

4.1收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错,

并保证现金的安全。

4.2根据物业服务中心规定及计费时间按标准计算应收的

车位使用费，开具收费，准确无误地收取车位使用费。

4.3每次收款均要记帐，现金数额应与账面数额相符。

4.4根据物业服务中心规定对失效车票及遗失车票进行查

核，经查核无误后，进行补发。并收取相关的费用。

4.5对免费泊车的车辆在验证及管理好免费结算手续后给

予放行。

4.6完成上级主管交给的其它工作。

5.车场管理人员纪律

5.1仪容整洁，着装整齐。

5.2执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。

5.3严格遵守交代班制度。

5.4值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。

5.5不准在值班时会客、看报纸、听广播，及做别的与值

班责任无关的事。

5.6爰护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外

出。

5.7服从指令，严守服务中心制度，严守职业道德，不准

假公济私，不询私舞弊。

5.8不准借文娱为名搞变相赌博。

5.9团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。

5.10爱护物业服务中心的公共财产，严守物业服务中心及

业主和客户秘

12

密。

5.11保持良好的品德及行为。

5.12不得擅自收受利益或向其它同事、客户、承判商等借

贷。

6.车场管理人员职业道德

6.1酷爱本职事情，尽忠职守，敬业乐业。

6.2热诚服务，坚守职责，任劳任怨。

6.3遵纪守法，服从指挥，严于律己。

6.4坚持原则，长短分明。

6.5无私奉献，廉洁自律。

6.6精于业务，勤奋好学。

6.7文明服务，规矩待人。

6.8谦虚诚实，不谋私利。

7.车场清洁人员职责

7.1负责停车场内清洁卫生，保证车场整洁干净；

7.2按照物业服务中心制定的泊车场清洁服务安排及标准

进行事情；

7.3负责停车场配套设备及消防设施、排风口及照明等系

统的清洁工作；

7.4保障泊车场排水沟的畅通、按期清理。

8.车场工程技术人员职责

8.1负责每天对车场的巡查，保证各设施设备的正常运行。

8.2对车场内的消防系统、排风系统、照明系统、排水系

统等做周月检工作，排除故障隐患，并认真执行运行管理规程。

8.3负责对停车管理收费系统运行状态的检测，发现故障

立即上报，同时迅速联系设备供货商进行维修，做好协助工作。

8.4负责车场内停车标识，建筑物等公共设施的检查维护

工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。

8.5协助车场清洁人员清除排水渠的污积、排风口及地面

油污的清洁工作。

9.泊车场收费管理

(1)目的：为规范停车场收赛管理制度，加强管理力度,

保证停车费及时、全额收取，不漏收、不错收，确保公司资金

安全，特制定本制度。

13

(2)适用范围：本制度适用于停车场。

(3)职责：本部门员工按本事情岗亭职责履行。

9.1泊车场入场注销管理

(1)车辆入场时，由当班注销员对进入的每辆车辆分类

进行车牌号台账注销

(2)注销员在注销入场车辆车牌号时，必须做到及时、

准确无误，字迹要工致，账面要清楚，便于交班时查对收费情

况。

9.2泊车场收费管理

(1)停车场收费标准：车辆临停元/辆，过夜元/辆

(2)车辆入场时，由当班收费员对进入的每辆车辆分类

进行现金收费，收费时点清收费金额，注意辨别假钞，按客户

要求撕去泊车，做到合理避税。

(3)泊车场主管有责任督促当班收费员及时交款，当班

收费员有义务做到及时交款。

(4)各环节在收取现金时，做到认真清点金额、辨别假

钞，收款人确认无误后，签字认可为准，如从中发现金额不符、

有假钞的情况，由交款人负全部

7、安全保障方案

1.目的

为了加强危险化学品运输车辆安全管理，保障人民群众生

命和财产安全，根据相关法律、法规要求，结合本公司实际，

制定本制度。

2.适用范围

本制度适用于公司危险货物泊车场及泊车场车辆停放时的

相关要求。

3.职责

3.1行政部负责停车场车辆的登记，负责配备停车场消防

设施及安全设施。

3.2泊车场值班人员负责日常安全检查。

3.3安全主任负责停车场突发事件应急预案的制定。

4.相关要求

4.1泊车场要求

（1）自有或者租借期限为3年以上，且与经营范围、规

模相适应的停车场

14

地，泊车场地应当位于企业注册地市级行政区域内。

（2）专用车辆数量为10辆（含）以下的，泊车场地面积

不低于车辆正投影面积的1.5倍；

（3）泊车场地应当封闭并设立明明标志，不得妨碍居民

生活和胁公共安全。

（4）不妨碍居民生活和胁公共安全，停车场距离危险源、

仓库、医院、民居、学校、写字楼必须15米以上。

（5）停车场按要求设置安全警示标识、标志、警示语等;

包括设置定置线、区域标志、警示标志、道路指示标志、限速

标志、进出口标志、减速带等。

（6）按规定配备消防设施或消防器材。

4.2进入停车场车辆要求

（1）进入专用停车场停放的车辆，必须是在公司行政部

备案的危化品运输车辆；无备案的、外来的、包括公司其它的

任何车辆均不得进入危化品专用停车场。

（2）危险化学品运输车辆必须按照《道路运输危险货物

车辆标志》（GB）的规定悬挂标志和标志灯。

（3）危险化学品运输车辆必须配备需要的应急处置惩罚

器材和防护用品，安装GPS卫星定位系统和行驶记录仪。

4.3危险化学品运输车辆停放、清洗安全管理要求：

（1）公司所有的危险化学品运输车辆必须到专用停车场

停放，禁止在其他段随意停放。临时停车不准靠近明火、高温

场所、人员密集场所等有可能造成危害的地点。

（2）危险化学品专用停车场应按照危险化学品的分类，

严禁将化学品性质或者扑救方法相抵触的车辆停放在同一区域

内。

（3）危险化学品运输车辆专用停车场应对进入车辆、人

员进行严格检查，经检查合格、登记后方可准予导入相应停车

区域内。停车场管理人员应进行定时巡查，遇突发情况应及时

汇报并按照处置预案迅速处置。

（4）危险化学品运输车辆应当到具备危险化学品清洗资

质的单位清洗，严禁擅自清洗或者随地倾倒残液。

15

4.4车停场日常管理

（1）公司停车场配备专人24小时值班，对车辆出场、回

场进行登记，对停放车辆进行统一管理，并对停车场的安保状

况负责。

（2）停车场内按消防要求设置消防栓、灭火器等

相应种类和数量的消防器材和消防设施,定期检查维修,

保持完好，并放置在规定的位置，不得挪作它用。

（3）进场司机必须遵守安全防火规定。严禁在停车场内

吸烟和动用明火。用过的油棉纱等废弃物，必须及时清理，不

准存放在停车场内。

（4）在停车场内禁止以超过限速的速度行驶，公司停车

场限速10公里/小时。

（5）禁止在场内乱丢垃圾与弃置杂物，车场内应保持清

洁和道路畅通，上出口不准停放车辆和堆放杂物。

（6）配备需要的安保设施和监控系统，确保车辆停放安

全。

（7）无关人员禁止进入停车场。

（8）做好《停车场值班记录》和《车辆出入停车场记录》

等相关记录。

4.5泊车场突发事件应急管理

1.公司建立专用泊车场变乱应急措施和救援预案。

2.停车场若发生危险化学品事故，车场管理部门应当按照

制定的应急救援预案，立即组织救援，并立即报告公安、交通、

消防、安监、环保、质监等部门。

8、车辆停放管理规定

第一条为加强医院车辆管理，实现车辆管理的规范化、制

度化，缓解院内交通压力，进一步方便病人，保障良好医疗秩

序，特制定本规定。

第二条本规定适用于本院所有员工车辆及病人或其家属车

辆，以优先保证就诊患者使用车位为原则。

第三条本规定所称车辆包括医院员工车辆、医疗用车、病

人及家属车辆及其他社会车辆。

第四条院警班行使车辆管理职能，办公室监督管理。

第五条各种车辆要求按规定停放：

1.各种非机动车一律按序停放到医院指定的停车棚内，不

得在其他地方乱

16

停乱放。

2.病院员工车辆一概停放在病院行政办公区一楼门前泊车

场或住院部门前泊车场。

3.病院门诊左侧及右侧弧形区域均为病人及家属车辆停放

区域。

4.其他社会车辆来院由院警根据具体情况决定安排停放位

置。

第六条院警班加强车辆管理，确保进入院内车辆有序停放,

保证医院内道路畅通：

1.病院根据现有场地确定泊车位，明确标志,划分泊车区域

及车位。

2.院内车位采取先到先停的原则，不得个人租用及

随意侵占。

3.进入院内车辆不得停放在非泊车位的公共道路上,

不得占用120等医疗用车泊车区域。遇特殊情况，如

送药品、氧气，运垃圾，接送病人等，由院警负责安

排，在不影响公共交通的前提下，予以临时停放。

4.车辆进入病院后，减速利用，车辆限时速5公里，严禁

超车，禁止鸣笛。

5.进入院内车辆必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易

爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。

6.进入院内车辆必须遵照院内交通标志线路行驶、服从院

警指挥；如不服从指挥，造成本身车辆受损时，后果自负；造

成停车场设施毁损的，应照价赔偿。

7.进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾

与弃置废杂物。

8.禁止超过泊车场限高、限宽规定的车辆和漏油、漏水等

病车进入泊车场。

9.院内一般不停放外来留宿车辆，若情况特殊，须经院警

负责人同意，车上财物安全由车主自行负责。

第七条所有在院内停车的本院员工应将本人姓名、联系电

话及车辆息报办公室备案。

第八条本规定自发布之日起实施。

17

（二）项目团队方案

1、泊车点主管职责

1、对保安主管负责，服从上级安排，听从指挥做到令行

禁止，依法循章对交通、车辆进行管理。

2、经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、

车场出入口周围道路畅通，后台数据视频监控到路段堵车，接

到指令立即前往畅通。

3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，

按政府指定泊位停放。

4、安排和调整属下人员的事情时间，合理分派所有事情

给予属下员工，确使他们严格依照指示事情，提高事情效率。

5、负责监督和落实员工岗亭职责，对员工进行岗亭职责、

事情规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业

道德教育，并安排按期对员工进行考核，提高员工的事情技术

及服务质素，（收费人员必须佩戴执法仪设备）。

6、负责每日事情检查，并做好相关记录，以系统为准。

7、负责对外协调与联系，处置惩罚车辆管理方面的问题

和客户投诉。

8、熟悉停车区域内的道结构、安全系统、消防设备、辖

区道路，车位使用情况，负责对道路车场内公共设施、车管系

统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有

效开展。

9、负责执行现场监管制度，对任何员工涉及违反纪律事

情应该迅速及彻底调查，并及时上报并提出处理建议。

10、定期召开班组会议，检讨工作表现，并籍此沟通现场

管理人员。

11、根据事情需求和上级的指示，有权调动下属人员加强

某区域的管理事情，定时向上级主管报告事情。

2、道路车场管理员职责

1、负责对停车点内停泊车辆之管理工作，指挥好

车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通。

2、实行13小时固定值班，服从统一安排调度。

3、按规定着装，佩带执法仪事情牌，执法仪对讲机对出

入车辆按规定和程序指挥放行。

18

4、注销所有出入车辆之数据，包括车牌号码、停放位置、

出入时间。决不克不及拥堵消防道路。

5、负责指挥区内车辆行驶和停放，经常巡视车场并确使

各泊车位正确使用，督促所有车辆正确使用行车线和泊车位，

维持泊车秩序，保证车辆停放安全。

6、负责对停车点现场的巡视查看，如发生任何未经受权

人士、可疑人物留连停车点，应立即规劝或命令其离开，如有

需要，立即呈报上级主管或监控中心注意监察。

7、负责泊车点的消防安全巡查事情，熟悉道路泊车点内

的道结构，安全系统、道路边消防设备保护，以便一旦发生变

乱时能够从容应付。

8、如发生交通意外，应记录和拍摄有关数据包括涉及车

辆损坏情况等，并须立即呈报系统中心。

9、当发现任何车辆未锁好或门窗未关好，应留驻现场值

勤并录像及立即呈报上级主管后台系统，设法通知车主，防止

发生失窃现象。

10、禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆

进入停车点。

11、任何停车点的员工，不得以任何理由向司机或车主索

取任何利益或报酬，以POS机打印金额为准收费。

12、未经许可，禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或

清洗车辆。

13、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，

不擅自离职守。

3、车场收银员职责

1、收银员必须忠于职守，当真仔细做好事情，不得出错,

并保证资金的安全。

2、根据服务中心规定及计费时间按标准计算应收的车位

使用费，开具收费，准确无误地收取车位使用费。

3、每次收费必须由POS机打印为准，收入数额应与打印

数额相符。

4、根据物业服务中心规定对失效车票及遗失车票进行查

核，经查核无误后，进行补发。并收取相关的费用。

5、对免费泊车的车辆在验证及管理好免费结算手续后给

予放行。

6、按规定办理好收费情况及现金的交接，及时缴交营业

款。

7、按照规定填报车位使用费收费汇总表格。

8、完成上级主管交给的其它工作。

19

4、车场管理人员纪律

1、仪容整洁，着装整齐，佩戴执法仪对讲机。

2、执行公司文明礼貌用语规范，文明服务，礼貌待人。

3、严格遵守交代班制度。

4、值班前禁止喝酒，值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。

5、不准在上班时、在路面上会客，看报纸、听广播，及

做其它与上班责任无关的事。

6、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意

携带外出。

7、服从指令，严守服务中心制度，严守职业道德，不准

假公济私，不询私作弊。

8、不准借文娱为名搞变相赌博。

9、团结互助，禁止闹纠纷，不做不利于团结的事。

10、爱护物业服务中心的公共财产，严守物业服务中心及

客户秘密。

11、保持良好的品德及行为。

12、不得擅自收受利益或向其它同事、客户、承判商等借

贷。

5、道路车场管理人员职业道德

1、热爱本职工作，尽忠职守，敬业乐业。

2、热诚服务，坚守职责，任劳任怨。

3、遵纪守法，服从指挥，严于律己。

4、坚持原则，是非分明。

5、无私奉献，廉洁自律。

6、精于业务，勤奋好学。

7、文明服务，礼貌待人。

8、谦虚诚实，不谋私利。

6、车场清洁人员职责

1、负责停车点道路内清洁卫生，保证停车位周边整洁干

净；

2、按照物业服务中心制定的泊车点清洁服务安排及标准

进行事情；

3、负责泊车点配套设备及消防设施、执法仪及对其他系

统的清洁事情；

4、保障停车点排水沟的畅通、定期清理道路周边垃圾。

20

7、排班计划表

停车场管理全部人员指标要求表

序号

1

岗亭名称

项目经理

事情时间

全天驻场

人数

1

2项目主管全天驻场

24小时

（早班:7:00-15:00,中班：

2

42

（早班14人，中

班14人，晚班14

人）

10

（早班5人，晚班

5人）

15

（早班8人，晚班

7人）

3收银人员

15:00-11：00,晚班：11:00-

7：00)

12小时

4管理人员（早班:7:00-19:00,晚班:

19:00-7:00）

12小时

5保洁人员（早班:7:00-19:00,晚班：

19:00-7:00）

21

（三）企业规章制度

第一章管理总则

第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展

壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的

规定，特制订本管理细则。

第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规

章制度和各项决定。

第三条禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司

财产。

第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声

誉的行为。

第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益

而损害公司利益或破坏公司发展。

第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全

体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理

体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济

效益。

第七条公司提倡全体员工刻苦研究科学技术文化知识，公

司为员工提供研究的条件和机会，努力提高员工的素质和水平,

造就一支思想和技术过硬的员工队伍。

第八条公司勉励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献

者，公司予以嘉奖、表彰。

第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，勉励

员工积极向上。

第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作

和集体创造精神。

第十一条公司勉励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎

员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予

以嘉奖、表彰。

第十二条公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作

条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。

第十三条公司为员工提供福利保证，并随着经济效益的提

高而提高员工各方面的待遇。第十四条公司实行“按劳取酬”、

“多劳多得”的分配制度。

第十五条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端

正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作

态度。

第十六条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，

增加收入，提高

22

效益。第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和

各项制度的行为，都要予以追查。

第二章员工守则

第十八条遵纪守法，忠于职守，低廉甜头营私。

第十九条维护公司声誉，保护公司利益。

第二十条服从领导，关心下属，团结互助。

第二十一条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。

第二十二条努力研究，提高水平，精通业务。

第二十三条积极进取，勇于开拓，创新贡献。

第三章财务管理制度

第一节总则

第二十四条为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及

财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。

第二十五条财务管理事情必须在加强宏观控制和微观搞活

的根蒂根基上，严格履行财捐客律，以提高经济效益，壮大企

业经济实力为宗旨。

第二十六条财务管理事情要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤

俭节省，精打细算，在企业经营中禁止铺张浪掷和一切不需要

的开支，降低消耗，增加积累。

第二十七条公司的财务事情，必须履行本制度。

财务机构与会计人员

第二十八条公司设财务部，财务部协助总经理管理好财务

会计事情。

第二十九条出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务账

目的登记工作。

第三十条财会人员都要当真履行岗亭责任制，各司其职，

互相配合，照实反映和严格监督各项经济举动。记账、算账、

报账必须做得手续完备、内容实在、数字准确、账目清楚、日

清月结、近期报账。

第三十一条财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，

照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付

款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。

第三十二条财会人员力求稳定，不随意调动。财务人员调

动事情或因故离职，必须与接替人员管理交代手续，没有办清

交代手续的，不得离职，亦不得

23

中断会计事情。移交交代包括移交人经管的会计凭证、报

表、账目、款项、公章、实物及未了事项等。

第三节资金、现金、费用管理

第三十三条财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支

的管理，防止损失，杜绝浪掷，良好运用，提高效益。

第三十四条银行账户必须遵守银行的规定开设和使用。银

行账户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借账户供外单

位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转账套现。

第三十五条银行账户的账号必须保密，非因业务需

要不准外泄。

第三十六条银行账户印鉴的使用实行分管并用制，

即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保

管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差

由其委托别人代管。

第三十七条银行账户往来应逐笔登记入账，不准多笔汇总

高收，也不准以收抵支记账。按月与银行对账单核对，未达收

支，应作出调节逐笔调节平衡。

第三十八条根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付

方式和用途；非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不

准改变收款单位（人）。

第三十九条库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。

现金收支做到日清月结，确保库存现金的账面余款与实际库存

额相符，银行存款余款与银行对账单相符，现金、银行日记账

数额分别与现金、银行存款总账数额相符。

第四十条因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位

后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人

不得借支公款。

第四十一条严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，

其余投资、工程支出都必须通过银行管理转账结算，不得直接

兑付现金。

第四十二条领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使

用期限、并报总经理报批。所有空白支票及作废支票均必须存

放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。

第四十三条正常的办公费用开支，必须有正式，印

章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后

方可报销付款。

第四十四条严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批

手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按

违章论处并对该资金的损失负连

24

带补偿责任。

第四章人事行政管理制度

第一节总则

第四十五条为进一步完善人事行政管理制度，提高人事行

政管理水平和事情效率，使公司各项人事行政事情有章可循，

照章办事，制定本制度。

第二节工资、奖金及报酬

第四十六条公司全权决定所属员工的工资、待遇。

第四十七条公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，

根据员工的岗位、职责、能力。

25

（四）泊车场收费管理制度

1、总则

1.1目的

为了保障物业管理费用正常收缴，维护公司好处，提高服

务品质，规范泊车场泊车费用收缴程序，使其更加科学化、制

度化，提防各种风险依据其职能特制定本管理办法。

1.2范围

本规定适用于病院内的泊车场收费员，所有泊车场员工需

按此流程进行要求。

1.3内容

本制度内容包括泊车场收费标准，收费员事情细则，月租

卡管理，收费监管，突发事件管理，负责。

2、停车场收费标准

2.1根据病院泊车管理主管部门及物价部门审核批准的收

费标准履行。

3、收费员事情细则

第一节上班前准备

1.1收费员每日早晨上班后按规定时间到财务领取备用金

钱箱。并填写备用金领取表。

1.2检查收费处设备是否正常。

第二节车辆上场管理

临时车辆管理

2.1系统正常情况下，驾驶员按提示自行取卡入场。

2.2系统故障情况下：

221当入口发卡机出故障，无法取卡时：

221.1通知主管故障情况；

221.2通知工程人员检修；

221.3人工刷卡、发卡、放行临时车辆。

222当入口道杆出现故障，不克不及正常起、落时：

26

2.2.2.1手动升起道杆；

222.2通知主管故障情况；

2.2.2.3通知工程人员检修；

222.4引导驾驶员取卡后放行入库。

223发卡系统故障，无法记录车辆入场息时；

2.2.3.1通知主管故障情况；（夜间通知当值负责人）

2.232通知工程人员检修；

223.3人工填写《人工收费单》后放行入库。

2.2.4以上故障情况，填写《车场入口反常情况注销表》。

月租卡车辆管理

2.4月租卡车辆刷卡，进入车场；

2.5入口刷卡系统故障时，凭月租卡放行；

2.6月租卡过期、无效、忘带，取临时卡（按临时卡计费）

送货车辆管理

2.7专用通道：

引导送货车辆进入专用货运通道，专用卸货区；

2.8混行通道：

检验送货车辆，确保无超宽，超高；

按临时车辆入场处理。

第三节车场出口收费管理

临停车辆管理

3.1收取临卡，读卡并比对图片，按系统计费金额收费并

出具相应；

3.2持考勤纸卡（人工收费卡）出场，核对时间、

车牌无误后，计时收费，出具相应后放行；

3.3持免费、优惠券出场，按相应规定执行；

3.4特殊车辆：特种车辆如军警车、公安、消防车、工程

抢险车、抢救车等公事车辆，在《车场出口反常情况注销表》

上做好相关记录后放行；

3.5无卡车辆的处理：

3.5.1无卡车辆：发现无卡车辆，引导至无车区，请示当

值经理处置惩罚；

3.5.2查明无卡原因，如属临时卡丢失，记录入场时间，

核对车辆入场记

27

录并记下车辆行驶证、驾驶证息，收取泊车费、临时卡成

本费后放行；

3.5.3如驾驶人拒绝配合且不克不及提供车辆行驶证和驾

驶证的，车辆不得离场，并报告主管处置惩罚；

3.5.4处置惩罚情况记录在《车场出口反常情况注销表》

上；

3.5.5交班时清点、汇总钱款、票据后，填写《停车场收

费日报表》；

3.6出口收费系统瘫痪，按最低收费标准收取停车费用后

放行;

3.7出口收费系统故障处理：参照入口系统、设备故障处

理方法。

月租车辆管理

3.8持月租卡刷卡放行；

3.9遗忘携带月卡：

3.9.1要求驾车人取回月卡后，持卡刷卡出场；

3.9.2特殊情况请示主管同意，核实并记录车辆行

驶证、驾驶证相关息后放行；

3.9.3月租卡过期：逾期月卡，登记月租卡号和车

牌号，经请示当班班长同意后放行；

394在《车场出口异常情况登记表》上记录月租车辆无

卡放行情况。

3.10交款前按规定查对账目，填写缴款单。

3.11在规定时间墙将现金交至财务。

3.12钱款当面点清，由财务收银员在注销本上签字确认。

（收费岗交款本上相互签字确认）

4、收费监管

现金与票据管理

5.1按规定标准收取停车赛。

5.2收费岗员工负责当班当值期间现金、的保管与查对事

情。每班下班前清点本班的现金、临时泊车卡、临时收费考勤

纸卡、根、填写《泊车场日报表》，经当班班长确认、签字后,

进行下班岗亭交代查对签收接班。

5.3每个收费员对本人领用的、收回票款应妥善保管，每

日与财务当面点清和清缴。

5.4个班数量不足是，有当班班长到财务处领取；

有财务到公司领取泊车，并在上盖印，填写《泊车场

收发台账》。

28

5.5收费员值班期内原则上不得带个人私款，若有带款须

在值班前上缴班长代保管；

收费员管理制度

5.6收款过程中快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票

必须验明真伪。

事情时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切

实履行“长缴短补”的规定，不得以长补短。备用金，必须班班

交代，天天查对，并在班前班后准备足够零钞。不得将公款挪

作私用。

5.7收费亭门应保持关闭，禁止闲杂人员进入收费亭，如

因事情需求进入收费亭须作注销，小心保管现金，防止罪

案发生；对使用收费亭电话之人员做详细注销，禁止长时

间使用公司电话。

5.8严格遵守收费的操作规范，若发现有违规行为,

按等同于贪污舞弊处理，并按照公司十不准奖罚条例

进行处罚。

5.9严格按照作废的操作规范，若发现有违规行为，按等

同于贪污舞弊处理，并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。

（注：对司机遗弃的，应马上在该票的正面盖上“作废”章，并

同时投入废票箱。）

5.10收银员入职上岗前须签订“收银员违规协议书”，并按

协议书的要求自觉遵守相关工作准则、规范和制度。

29

（五）病院泊车服务措施

1、医院停车场特点分析

一、病院泊车安全影响因素分析

医院内部停车组织管理混乱，车辆乱停乱放，医院内部道

路不通畅，影响到行人、车辆的安全，由此而经常发生一些医

院内部停车不安全事故。经分析，医院停车安全影响因素主要

有以下几个方面。

(1)随着国家经济的发展和宏观汽车产业的推动，机动

车疾速进入普通家庭，人们日常出行体式格局也逐渐以机动车

为主，看病就诊出入病院的车辆也随之增加，病院泊车安全问

题也日趋突出。

(2)停车泊位不足也是产生医院停车问题的客观因素。

由于历史原因，医院建设规划，与现状供需差距较大。在停车

位不足的情况下，占道停车问题严重，影响到了道路通行能力,

同时也不利于医院的车流组织，成为医院停车安全隐患。

(3)停车管理不善。医院停车管理不善一方面表现在医

院内部医护人员与外来就诊人员的停车没有根据其特点进行分

类管理。另一方面，在对就诊停车的管理上，只注重停车收费,

且收费的地点一般只设在出入口处，同时也没有专门人员负责

停车场现场的管理，造成了医院内部停车组织无序性和停车行

为的任意性，造成医院内部停车的混乱。

二、泊车难问题

如果处理不当，将引发以下问题:

影响医患关系对于急诊患者而言，如果泊车困难，易延误

患者的救治，从而产生医患纠纷。此次，病院泊车位紧张，易

使患者及家属在寻找泊车位时产生急躁情绪，直接影响医患关

系。

破坏就医环境对于人流高度集中的医院，停车场的容量仅

占进出医院车辆总量的20%〜30%。由于没有足够的停车位，

大量就诊车辆在医院周围道路聚集，院内外机动车和行人秩序

混乱，造成了很大的交通隐患，并且机动车在医院的出入及无

序停放产生大量的噪声、粉尘污染，破坏了整洁的医院环境，

打破了医院内应有的宁静、和谐气氛。

30

2、服务构想

综合上述对医院停车方面的分析，结合本项目的具体情况,

我们拟从以下几方面做出规划调整：

(1)医院停车安全管理应将就诊泊位和内部办公泊位合

理分开，减少交叉。办公和医护人员停车应采用地下或者较里

面(离着出入口远、离着车行道远)停车，为医院应急留出良

好的通道；医院就诊停车可以引入医院内部，减少对道路通行

能力的影响，以及占用道路排队等待停车现象，甚至占道等待

接送病人。

（2）充分考虑临时泊车时的车辆流线与就诊病人进入病

院的流线，削减流线交叉，保证就诊病人行走安全；

（3）充分考虑病院泊车需求中就诊需求，提倡以工钱本

的公益和公共性泊车服务特点，尽量拓展出多的泊车泊位点

（如：建设一些经济实用、方便灵活的泊车楼），既能够市场

化经营，又能满足大众就医的泊车需求，改善病院就诊泊车状

况，适应就诊周期性泊车需求。

（4）加强高峰时段病院周边泊车息诱导，合理分解泊车

需求，削减占道泊车列队现象。

（5）充分合理利用就诊停车位。就诊泊位根据医院的区

位特点，采用低价位形式适应就诊的短时、周期性停车需求，

避免长时间占用就诊泊位，用累进收费等形式减少低价位占用

就诊泊位现象。

在医疗卫生体制改革的新形势下，解放思想，“立足基本

医疗，开展多种服务”，将医院由过去的封闭式的经营管理，

转变到全方位开放式的经营管理。打造地区医疗服务特色，提

升医院服务形象。

3、岗亭职责及标准

一、车辆管理员岗位职责

1）负责对泊车场内停泊车辆之管理事情，指挥好车道的

交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通

2）实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。

3）按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序

指挥放行。

4）负责指挥区内车辆行驶和停放，督促所有车辆按规定

停放车辆，维持停

31

车秩序，保证车辆停放安全。

5）负责对泊车场现场巡视查看，如发生可疑人物滞留泊

车场，应立即规必，立即呈报上级领导或监控中心注意监察。

6）负责泊车场的消防安全巡查事情，熟悉泊车场内的结

构，安全系统、消防设备及通风系统等，发生变乱时能够从容

应付。

7）如发生交通意外，应记录和拍照有关数据包括涉及车

辆损坏情况等，并须立即报告。

8）当发现车辆门窗未关好，应留驻现场值勤，立即报告

负责人，设法通知车主，防止发生失窃现象。

9）对违反交通秩序及停车的之车主进行劝阻、说明、避

免恶语伤人、发生冲突。遇特殊情况及时报告上级领导处理。

10）泊车场的员工，不得以任何来由向司机或车主索取任

何好处或报酬。

11）未经许可，禁止任何车辆在泊车场维修或清洗车辆。

12）遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，

不擅自离职守。

13）按照公司规定开出停车票，按时间收费，不乱收费。

14）努力完成上级领导交办的其它任务。

二、收费员岗亭职责

1）收银员必须忠于职守，认真仔细做好工作，不得出错,

并保证现金的安全。

2）根据规定计时收费，按标准计算应收的停车使用费，

开具收费，准确无误地收取车位使用费。

3）每次收款均要记帐（输入计算机），现金数额应与账面

数额相符。

4）根据公司规定对丢失登记卡的车辆进行查实、补卡并

收取相关的费用。

5）对免费泊车的车辆在验证及管理好免费结算手续后给

予放行。（免费证件由采购人核发负责）

6）按公司的规定编制办理好收费台账及现金的交接，及

时上交营业款。

7）按照公司规定填报车位使用费收费汇总表格。

8）完成领导交给的其它工作。

32

4、管理制度

一、泊车场管理制度

为确保车场秩序良好及人员安全，凡驾车进入本车场的司

乘人员必须严格遵守以下规定：

1）进入停车场的车辆必须自觉接受管理人员的检查，停

放车辆时必须按指定的位置停放。

2）严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车

场，如违反规定擅自进入，发生事故，除承担全部经济责任外,

并追究有关人员的法律责任。

3）本停车场收费只提供泊车车位，泊车后请自行锁好车

辆，关好门窗。妥善保管好证件票据和现金等实物，本车场对

此不负，保管责任。

4）本停车场的车位分为固定车位和临时车位，固定车位

协议租用，不得退让。泊车时请自觉按指定位置分别停泊，不

允许乱停乱乱泊。凡违反规定、拒交费用、强行乱停乱放、不

听劝告和车辆，本车场将采限相应在措施，不排除将车辆扣车

或拖离车场，并作严肃处理，相关费用由车主负责。

5）临时停泊车辆应入闸取卡，离场时在出入口自觉交费,

车辆离场。未缴费者的车辆有权拒绝放行，直至全部付清方可

离场。

6）固定存车卡必须妥善保管，不得污损、折迭或遗失，

如有损坏或遗失，照价赔偿，并向车场管理处申办补领手续。

7）保持车场内清洁，不准在车场内清洗车辆，不准随意

动用消防设施，不准在车辆内加油和维修车辆，不准在车场内

弃置垃圾。

8）爱护公物，车场内设施如有损坏，当事人需承担赔偿

责任，如有故意冲卡，损坏收费器械设备或其它车辆内之设施,

需照价赔偿。

9）车主必须遵守场内指示牌停车，车辆不得乱停乱放，

不得妨碍停车场出入口通道。

10）凡在车场停放车辆的车主，有义务检举一切违法犯罪

行为，共同把车场管理工作做好。如对本停车场管理人员有意

见，可向车场负责人指出，或书面投诉。

二、停车场安全管理制度

1）出入口道闸必须处于正常事情状况。

2）灵活调动巡逻，每次巡逻须到指定位置,并留意清洁、照

明、安全及设备

33

情况,若有,则应予以记录并及时处置惩罚。

3）停车场内不准进行任何车辆修理，如属紧急维修,应通知

主管，做好登记，情况属实方可实施，以防借口修理车辆而进行偷

车之活动。

4）如有拖行车辆，须查明证件及车主，并通知负责人，取得

同意后，方可放行。

5）遇有特殊情况，立即通知主管或按照紧急事件预案应变。

6）正确指挥交通，勿让出入口堵塞。

7）发现车辆门窗未关好或响警号，须立即通知领班或主管，

然后再联系车主。

8）对所停车辆核实停车证并进行数据登记。

9）遇违例车辆:如无证停车、堵塞车辆出入口等,可通知

领班或主

10）禁止所有人使用消防水阀洗车。

11）指引所有驶入泊车场的车辆，按车场的规章制度停泊。

12）定时开启排气系统及照明系统。

13）留意车场高度容纳限定，遇有限定高度的车辆时，须提

示司机小心驾驶。

14）留意车位界限及编号是否清楚。

15）禁止停车场内洗车抹车，防止弄污地面或地面打滑。

16）留意各交通标记是否清晰。

三、车辆巡逻岗亭制度

1）负责整个区域安全巡视工作，特别加强对偏僻区域的

巡察，注意盘查可疑及闲散人员。

2）协助对进入车场车辆管理，指引车主停泊适当位置。

3）严格检查登记车场车辆有关情况，发现有车辆未关门

窗，应立即联系有关车主，然后守护车辆旁，等候主管来进行

处理。

4）按消防规范巡视并检查消防设施，做好巡视记录，确

保消防设施处于正常工作状态。

5）监管地下车库内