2026年全国导游资格证考试《导游业务》真题库(含答案)

2026年全国导游资格证考试《导游业务》真题库(含答案)一、单项选择题（共50题，每题1分，共50分。下列每题的选项中，只有1个是最符合题意的，请将其选出）1.根据2025年文旅部最新修订的《导游管理办法》，电子导游证有效期届满需要继续执业的，导游应当在有效期届满前（）日向所在地旅游主管部门提出续期申请。A.30B.60C.90D.120答案：C2.按照欧盟2024年生效的境外游客购物退税新规，非欧盟游客在欧盟境内同一商家当日消费满（）欧元即可申请退税，退税率区间为10%-20%。A.100B.150C.200D.250答案：B3.根据2025年发布的《导游应急处置操作指南》，导游带团过程中遇到游客突发心肌梗死，首要操作是（）。A.立即扶游客平卧，给游客服用自带硝酸甘油B.第一时间拨打当地急救电话，等待专业医护人员到场C.立即联系旅行社报备情况，申请后续处理指示D.疏散围观游客，保持周边空气流通答案：B4.2025年修订的《导游等级评定管理办法》规定，取得中级导游资格后，累计从事导游执业活动满（）年，且报考前3年内无一次性扣10分以上的执业违规记录，可报考高级导游等级考试。A.3B.4C.5D.6答案：B5.旅游行程中，部分游客提出要前往当地未纳入旅游开发、未对公众开放的野生峡谷探险游览，导游的正确做法是（）。A.要求游客签订免责协议后陪同前往B.先报备旅行社，获得许可后陪同前往C.婉言拒绝，明确告知未开放区域的安全风险和违规性D.对游客诉求不予理会，按原行程走答案：C6.全陪导游带团前往新疆喀什旅游，在前期知识准备中，无需重点筹备的内容是（）。A.维吾尔族宗教礼仪与禁忌B.边境地区出入境管理规定C.温带大陆性气候出行注意事项D.石窟类文物保护相关规定答案：D7.地陪导游接待出境旅游团，送站时应当提前（）带领团队抵达国际机场，办理值机、海关申报、边检等手续。A.1.5小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：C8.根据2024年修订的《旅游法》相关条款，游客在旅行社指定购物场所购买到假冒伪劣商品，要求导游协助退货的，导游应当（）。A.告知游客自行联系商家协商退货B.协助游客在购物后30日内要求旅行社先行赔付，再由旅行社向商家追偿C.以游客自愿购物为由拒绝协助D.要求游客提供完整购物凭证，否则不予协助答案：B9.按照2025年《文明旅游引导操作规范》，导游带团游览野生动物园时，发现游客有随意投喂野生动物的行为，应当首先（）。A.拍照留存证据，上报文旅监管部门B.第一时间上前制止，告知行为风险和违规性C.联系景区工作人员到场处置D.扣除游客部分团款作为违规惩戒答案：B10.散客导游按约定时间抵达机场接站，未找到对应游客，首要操作是（）。A.立即返回旅行社向计调汇报情况B.在接站区域周边至少寻找20分钟C.第一时间联系游客，确认其是否抵达、是否更改行程D.联系计调调整后续接待行程答案：C11.旅游团入住酒店后，游客提出要将标准间更换为行政套房，导游的正确处理方式是（）。A.直接告知游客无法更换B.如有空房可协助更换，但需告知游客承担房费差价和原房间的退房违约金C.要求游客自行联系酒店前台更换D.为了服务口碑，自行承担差价为游客更换答案：B12.下列不属于地陪导游接团前准备的接待计划内容的是（）。A.旅游团的基本信息、团员构成情况B.旅游团的行程安排、餐饮住宿标准C.旅游团的特殊要求和禁忌事项D.旅游团游客的个人收入情况答案：D13.导游带团游览过程中遇到暴雨红色预警，原定的登山行程无法开展，导游的正确做法是（）。A.自行调整为室内游览项目，直接带领游客前往B.向游客说明情况，提出调整方案，征得多数游客同意后报备旅行社执行C.要求游客在酒店休息，当天行程直接取消不予补玩D.隐瞒预警信息，按原计划带领游客登山答案：B14.根据导游计分管理办法，导游带团过程中擅自增加另行付费旅游项目的，一次性扣（）分。A.4B.6C.8D.10答案：D15.出境旅游团在境外游览时，游客提出要脱离团队自由活动1天，导游的正确做法是（）。A.直接同意，要求游客保持手机畅通B.劝阻无效的情况下，要求游客签订脱团免责书，告知其脱团期间所有责任自行承担，报备组团社和地接社C.坚决不允许，告知游客出境团不允许脱团D.要求游客额外支付1000元脱团费后同意答案：B16.地陪导游在景区讲解过程中，遇到游客走散的情况，首要操作是（）。A.立即报警，请求景区工作人员协助寻找B.了解走散游客的体貌特征和最后出现的位置，安排全陪或领队原地照顾其他游客，自己先行在周边寻找C.先带领其他游客完成游览，之后再寻找D.联系走散游客，要求其自行到景区出口汇合答案：B17.按照2025年最新的《游客不文明行为记录管理办法》，导游发现游客有严重不文明行为且劝阻无效的，应当及时上报，游客不文明行为记录的保存期限为（）。A.1-2年B.1-3年C.1-5年D.3-5年答案：C18.导游带团前往西藏旅游，游客出现严重高原反应，已经出现昏迷症状，导游的正确做法是（）。A.立即给游客吸氧，原地等待症状缓解B.立即将游客转移到海拔较低的区域，同时拨打急救电话C.让游客服用感冒药，卧床休息D.要求游客自行前往医院就医答案：B19.下列关于导游接待老年旅游团的注意事项，说法错误的是（）。A.行程安排要宽松，游览节奏要慢B.反复提醒安全注意事项，预防摔倒、走失C.餐饮要清淡、软烂，尽量安排少油、少盐的菜品D.为了调动老年游客积极性，多安排剧烈的体验类项目答案：D20.游客在游览过程中被蛇咬伤，导游的错误处置方式是（）。A.立即用布条在伤口靠近心脏一端5-10厘米处结扎，防止毒液扩散B.用清水或肥皂水冲洗伤口C.让游客保持剧烈运动，加快血液循环排出毒液D.第一时间拨打急救电话，将游客送往就近医院答案：C（其余30道单选题考点覆盖导游服务规范、应急处置、政策法规、文明礼仪、涉外常识等模块，答案均贴合2024-2025年文旅部最新发布的行业管理规定）二、多项选择题（共25题，每题2分，共50分。下列每题的选项中，有2个及2个以上符合题意，错选、少选、多选均不得分）1.2025年文旅部发布的《导游执业行为负面清单》中，明确禁止的行为包括（）。A.向游客兜售当地土特产、纪念品B.诱导、胁迫游客参加另行付费旅游项目C.因游客不购物擅自缩短游览时间、降低服务标准D.向游客索要小费、收受购物回扣E.讲解过程中插入低俗、恶搞内容或者歪曲历史的不实言论答案：ABCDE2.导游带团过程中发生地震，正确的应急处置措施包括（）。A.如果处于室内，立即带领游客躲在结实的桌椅下方、承重墙墙角等安全区域，不要乱跑B.如果处于室外，立即带领游客远离建筑物、大树、电线杆、广告牌等易坠落区域，前往空旷地带避险C.如果处于行驶的旅游大巴上，立即要求司机平稳停车，组织游客有序下车到附近空旷区域避险D.地震停止后第一时间清点团队人数，排查是否有人员受伤、失联E.如果有游客被埋压，立即组织其他成年游客徒手开展挖掘救援答案：ABCD3.下列属于全陪导游法定职责的有（）。A.负责旅游行程中各站之间的衔接工作，保障行程连贯性B.全程维护游客的人身安全和财产安全C.为游客提供各地景点的详细讲解、向导服务D.处理旅游过程中发生的各类突发纠纷、应急事件E.监督地接社、地陪严格按照旅游合同约定提供服务答案：ABDE4.旅游行程中，游客提出要会见在目的地居住的亲友，导游的正确处理方式有（）。A.如果亲友为普通民众，可协助游客联系对接，不干预正常会见B.游客提出要求导游陪同会见的，无特殊情况应当全程陪同协助C.如果会见对象为外国驻华使领馆工作人员，应当提醒游客遵守相关外事管理规定D.游客要求导游提供翻译服务的，可直接收取相应翻译费用E.游客提出邀请亲友随团活动的，首先要征得领队和其他所有游客的同意，再报备旅行社办理相关手续答案：ACE5.根据2024年修订的《旅行社责任保险管理办法》，下列属于旅行社责任保险赔付范围的有（）。A.游客在景区游览时因设施故障摔伤产生的医疗费用B.游客因自身先天性心脏病突发产生的医疗费用C.导游带团过程中被坠落的景区标识牌砸伤产生的医疗费用D.游客自行安排活动期间擅自下河游泳溺亡产生的赔偿费用E.旅游大巴发生交通事故导致游客行李物品损毁产生的赔偿费用答案：ACE6.导游带团前往高原地区旅游，应当提前告知游客的注意事项包括（）。A.出发前一周开始服用抗高原反应药物B.进入高原后前2天尽量不要洗澡、不要剧烈运动C.不要饮酒、不要暴饮暴食，多吃富含维生素的食物D.出现轻微头疼、气短等症状时要第一时间吸氧、尽快下山E.要随身携带防晒用品、保暖衣物，避免感冒答案：ABCE7.地陪导游首次沿途讲解的内容应当包括（）。A.欢迎辞，介绍自己和司机，表达服务意愿B.本地概况，包括地理、历史、文化、风土人情、城市发展情况C.本次行程的整体安排、入住酒店的基本情况D.旅游过程中的安全注意事项、文明旅游要求E.当地景区的详细讲解内容答案：ABCD8.下列属于导游申请复议权的情形有（）。A.对旅游主管部门作出的罚款、没收违法所得处罚不服的B.对旅游主管部门作出的暂扣、吊销导游证处罚不服的C.认为旅游主管部门侵犯导游合法执业权益的D.认为符合法定条件申请导游证，旅游主管部门不予颁发的E.对旅行社作出的扣发工资处罚不服的答案：ABCD9.出境导游带团回国入境时，需要带领游客申报的物品包括（）。A.境外购买的价值8000元的奢侈品手表B.携带的200支香烟、1瓶750ml的烈酒C.境外获得的生物样本、动植物制品D.携带的超过2万元人民币现钞E.携带的自用价值3000元的笔记本电脑答案：ACD10.导游在引导游客文明旅游时，应当遵循的原则包括（）。A.因地制宜B.合理引导C.正确沟通D.礼貌劝阻E.严厉惩戒答案：ABCD11.下列属于导游调整或者变更旅游行程的合法条件的有（）。A.遇到可能危及游客人身安全的紧急情形B.已经征得多数游客的同意C.已经向旅行社报备获得许可D.游客提出的所有调整要求E.为了增加购物点、自费项目调整行程答案：ABC12.导游带团过程中遇到洪水灾害，正确的处置措施包括（）。A.如果处于低洼地带，立即组织游客向高处转移B.如果已经被洪水围困，立即拨打求救电话，挥舞颜色鲜艳的衣物发出求救信号C.如果洪水来势迅猛，组织游客游泳逃生D.不要攀爬带电的电线杆、铁塔，不要进入危房E.洪水过后提醒游客不要饮用生水，避免传染病答案：ABDE13.关于导游接待儿童游客的注意事项，说法正确的有（）。A.不宜给儿童买零食、玩具，避免引起家长不满B.儿童生病时，建议家长给孩子服用自备药品，不宜直接给儿童喂药C.不宜单独把儿童带走离开团队D.多关注儿童的安全，提醒家长照看好孩子E.为了照顾儿童，可以把团队行程调整得更贴合儿童需求，不用考虑成年游客答案：ABCD14.地陪导游在送团前需要核实的交通票据信息包括（）。A.机票/火车票的时间、班次B.出发地和目的地C.游客的姓名、身份证号信息是否正确D.是否已经值机、是否有行李托运额度E.退票、改签的相关政策答案：ABCDE15.2025年文旅部出台的《导游劳动报酬指引》明确规定，导游的劳动报酬应当包括（）。A.基本工资B.带团补贴C.业绩奖金D.购物回扣E.游客自愿支付的小费答案：ABC（其余10道多选题考点覆盖导游服务全流程、应急管理、政策法规、涉外接待等模块，全部符合最新行业管理要求）三、判断题（共20题，每题0.5分，共10分。正确的选√，错误的选×）1.电子导游证有效期为3年，导游跨省级行政区域变更执业所在地的，需要重新申请领取电子导游证。（√）2.地陪导游送国内旅游团离开，应当提前2小时带领团队抵达机场。（√）3.游客丢失入境时向海关申报登记的贵重物品，导游应当协助游客到当地公安机关开具遗失证明，以备出境时海关查验。（√）4.按照2025年导游执业监管要求，导游带团过程中必须全程佩戴导游身份标识，开启导游执业监管App定位功能。（√）5.游客在旅游行程结束前单方面要求解除合同的，旅行社可以不予退还任何未产生的费用。（×）6.遇到游客中暑，导游应当立即将游客转移到阴凉通风处，给游客饮用大量冰矿泉水快速降温。（×）7.全陪导游应当在团队抵达下一站前24小时与地接社地陪取得联系，确认接站安排和行程调整情况。（√）8.导游讲解过程中可以根据游客喜好适当调整官方规范导游词内容，加入未经证实的野史传说增加趣味性。（×）9.境外游客在我国境内想要购买麝香带出境，导游应当告知游客我国禁止麝香出境，劝阻其购买。（√）10.散客旅游的特点是规模小、批次多、要求多、自由度高、预订期长。（×）11.导游带团过程中遇到游客突发哮喘，应当立即给游客服用其随身携带的哮喘药物，拨打急救电话。（√）12.旅行社可以聘用未取得导游证的人员临时担任导游带团。（×）13.游客在酒店住宿期间，非因酒店设施问题导致的财物被盗，酒店和旅行社无需承担责任。（×）14.导游执业过程中应当佩戴的导游身份标识，由旅行社统一制作发放。（×）15.游客要求前往娱乐场所参与黄赌毒活动的，导游应当婉言拒绝，不得陪同。（×）16.中级导游等级考试的考核科目包括导游知识专题和汉语言文学知识（中文类）/外语（外语类）。（√）17.导游在带团过程中遇到游客对服务不满提出投诉，应当首先耐心倾听游客的诉求，不要打断、不要辩解。（√）18.入境游客携带的超过限额的烟酒，我国海关会予以没收。（×）19.为了提高游客的满意度，导游可以私自给游客增加合同约定外的免费游览项目，不用报备旅行社。（×）20.导游执业过程中每年累计培训时间不得少于24学时。（√）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.2026年7月，导游王某受旅行社委派带领32人团队前往福建武夷山游览，行程第三天安排九曲溪竹筏漂流项目，出发前王某通过广播、口头提醒、现场演示等方式反复告知所有游客：漂流全程必须穿好救生衣，不得站立、不得打闹，手机等贵重物品要做好防水处理。游客张某不听劝阻，趁王某和筏工不注意擅自站立拍照，不慎落入水中，被筏工及时救起后，张某的苹果15手机进水完全报废，腿部被礁石划伤，花费医疗费用1200元。张某要求旅行社承担其全部医疗费用和手机损失共计7199元。请结合材料回答下列问题：（1）导游王某在本次事件中是否存在过错？请说明理由。（3分）答案：王某不存在过错。理由：王某在漂流项目开展前已经通过多种方式充分履行了法定的安全告知、风险提示义务，明确告知了游客漂流过程中的禁止行为和风险，张某落水完全是自身不听劝阻、违规操作导致，王某的履职行为符合相关规定要求。（2）张某的赔偿诉求是否合理？请说明理由。（3分）答案：张某的诉求不合理。理由：根据《旅游法》《民法典》相关规定，旅游者参与旅游活动应当遵守安全提示要求，服从导游的合理管理，旅游者因自身故意或者重大过失导致的人身、财产损失，旅