案场物业服务酬金制合同

PAGE案场物业服务酬金制合同甲方（委托方）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（受托方）：名称：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________鉴于甲方需要对其案场提供物业服务，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方委托乙方提供案场物业服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.物业共用部位的日常维护、清洁卫生，包括但不限于大厅、走廊、楼梯、电梯等区域。2.物业共用设施设备的运行、维护、保养，如电梯、消防设备、给排水系统等。3.案场秩序维护，包括人员和车辆进出管理、巡逻等。4.绿化养护管理。5.协助甲方处理客户咨询、投诉等相关服务。二、服务标准1.乙方应按照国家及地方相关物业服务标准以及行业通行标准，勤勉尽责地履行本合同约定的服务内容，确保服务质量达到较高水平。2.乙方提供的物业服务应符合安全、整洁、舒适、便捷的要求，保障案场的正常运营秩序。三、服务期限服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续____年。四、酬金及支付方式1.甲方按照以下方式向乙方支付物业服务酬金：酬金计算方式为：每月酬金=当月案场物业服务成本预算×[1+（浮动比例）]。其中，当月案场物业服务成本预算包括但不限于人员工资、水电费、物料费等直接成本。浮动比例根据乙方服务质量考核结果进行调整，服务质量考核按照本合同附件《案场物业服务质量考核标准》执行。2.支付周期：甲方应在每月____日前，根据上月服务情况及双方确认的酬金金额，向乙方支付上月物业服务酬金。3.支付方式：甲方通过银行转账方式将酬金支付至乙方指定的银行账户。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.有权对乙方的物业服务质量进行监督检查，提出意见和建议。2.按照本合同约定及时支付物业服务酬金。3.协助乙方协调与案场其他相关方的关系，提供必要的工作条件。4.向乙方提供案场物业服务所需的相关资料，包括但不限于物业图纸、客户信息等。5.甲方应按照本合同约定履行其他相关义务，如因甲方原因导致乙方无法正常履行服务职责，甲方应承担相应责任。（二）乙方权利与义务1.按照本合同约定及相关服务标准，提供优质、高效的案场物业服务。2.有权要求甲方按照本合同约定支付物业服务酬金及相关费用。3.定期向甲方汇报物业服务情况，接受甲方的监督检查，并根据甲方意见及时改进服务。4.乙方应配备足够数量、具备相应资质和技能的服务人员，并按照国家法律法规及本合同约定为服务人员缴纳社会保险等费用。5.乙方应妥善保管甲方提供的相关资料，不得泄露或用于与本合同无关的其他用途。6.乙方在服务过程中应遵守国家法律法规及行业规范，如因乙方原因导致甲方遭受损失，乙方应承担赔偿责任。六、物业服务成本核算1.乙方应每月定期向甲方报送物业服务成本明细报表，报表应真实、准确、完整地反映当月物业服务成本支出情况。2.物业服务成本核算范围包括但不限于人员工资、福利、办公费用、水电费、物料采购费用、设备维护保养费用等。3.甲方有权对乙方报送的物业服务成本明细报表进行审核，如发现疑问或不合理之处，有权要求乙方作出解释或调整。七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付物业服务酬金，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停物业服务，由此造成的一切损失由甲方承担。2.若乙方未按照本合同约定及相关服务标准提供物业服务，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除当月物业服务酬金的____%____%作为违约金。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接经济损失、甲方因此遭受的第三方索赔等。3.任何一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付违约金____元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。4.如因不可抗力等不可预见、不可避免或不可克服的原因导致一方无法履行本合同约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明。八、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在合同履行期间，若一方提出解除合同，需提前____日书面通知对方。经双方协商一致后，可解除本合同。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应赔偿责任。3.若出现下列情形之一，一方有权解除本合同：（1）因不可抗力致使本合同无法继续履行的；（2）一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正的；（3）本合同约定的解除条件成就的。九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。如补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____________________签订日期：____年__月__日乙方（盖章）：____________________法定代表人（签字）：____________________签订日期：____年__月__日附件：案场物业服务质量考核标准1.服务态度（1）服务人员着装整齐、统一，佩戴明显标志，言行文明、礼貌，主动热情为客户服务。（2）对客户的咨询、投诉等应及时响应，耐心解答，处理结果应得到客户认可。2.环境卫生（1）物业共用部位保持清洁卫生，无杂物、无污渍、无异味。（2）公共区域的垃圾桶应及时清理，垃圾无外溢现象。（3）绿化养护良好，无明显病虫害，花草树木修剪整齐。3.设施设备维护（1）电梯运行正常，定期维护保养，轿厢内整洁，按钮等设施完好。（2）消防设备设施齐全、完好，定期检查，确保可正常使用。（3）给排水系统畅通，无漏水现象，相关设施设备运行良好。4.秩序维护（1）人员和车辆进出管理规范，登记准确、及时。（2）巡逻制度落实到位，巡逻记录完整，无安全事故发生。（3）对案场周边环境进行有效监控，确保安全。5.客户满意度每月通过问卷调查等方式收集客户对物业服务的满意度评价，客户满意度应达到____%以上。如客户满意度未达到该标准，乙方应根据甲方意见进行整改，直至达到要求。酬金制合同是一种较为常见的物业服务合同模式，在起草此类合同时，需重点关注服务内容、标准、酬金支付、双方权利义务及违约责任等方面。通过明确各方责任和义务，确保合同的履行能够达到预期目的，保障双方的合法权益。同时，合同中应尽量避免模糊不清或容易引起歧义的条