2025年三支一扶数字化服务真题及答案

2025年三支一扶数字化服务练习题及答案本部分共20题，满分100分，答题时间90分钟。一、单项选择题（共10题，每题5分，共50分。下列每小题备选答案中，只有一项最符合题意，请将正确答案的代码填在括号内）1.2024年中央一号文件明确提出，要加快提升“三支一扶”计划服务乡村振兴的数字化能力，完善县级以下数字化公共服务体系。当前我国“三支一扶”基层数字化服务的核心目标是：（）A.降低基层工作人员办公成本B.打通公共服务进村入户“最后一公里”C.完成上级数字化建设考核任务D.推广商用数字化产品在基层落地2.某县“三支一扶”工作人员负责推进乡村数字化社保经办服务，针对老年人不会操作智能手机的问题，下列服务方式最符合数字化服务普惠性要求的是：（）A.要求老年人必须通过手机APP办理业务B.保留线下窗口同时推出线下帮办代办、人脸识别上门核验服务C.让老年人子女代为网上办理，不再受理线下申请D.在村委会张贴操作流程图，让群众自行学习3.根据国家乡村振兴局《关于推进乡村振兴数字化建设的指导意见》，“三支一扶”人员参与基层数字化服务过程中，采集村民个人信息应当遵循的首要原则是：（）A.全面采集原则B.最小必要原则C.效率优先原则D.免费采集原则4.某乡镇“三支一扶”服务工作组搭建了村级农产品产销对接数字化小程序，帮助农户销售特色农产品，该小程序在运营中下列做法最符合公共服务属性要求的是：（）A.向入驻农户收取10%的交易佣金作为运营费用B.仅允许规模种植大户入驻，小散农户不开放入驻C.对所有农户免费开放，对接成功不收取任何服务费D.与第三方电商平台合作，优先推广合作商家产品5.当前全国多地推进“三支一扶”数字化服务平台建设，实现基层服务事项“一网通办”。“一网通办”的核心要求是：（）A.线下窗口全部取消，所有事项线上办理B.数据打通、业务协同，实现一次登录、全网通办C.所有服务事项全部上网，不管群众会不会操作D.增加线上办理环节，延长业务办理周期6.某“三支一扶”负责民政服务的工作人员要开展低收入人口动态监测数字化工作，需要对接多个部门的数据进行比对，下列不属于应当对接的数据范围是：（）A.医疗保障部门的住院报销数据B.人力资源社会保障部门的务工就业收入数据C.村民家庭内部的子女个人隐私聊天记录数据D.住房城乡建设部门的商品房购房备案数据7.针对偏远山区网络信号覆盖不足影响数字化服务落地的问题，“三支一扶”人员下列做法最合理的是：（）A.等待上级部门完成信号基站建设，不开展任何工作B.采用“流动数字化服务车+定期上门采集办理”的方式，定期进山为群众办理业务C.告知群众因为没有信号无法办理业务，让群众自己到县城办理D.要求群众自己购买流量增强设备解决信号问题8.根据《“数字乡村发展行动计划（2022-2025年）》，“三支一扶”人员开展乡村数字化便民服务，重点要推进下沉到村的服务不包括下列哪项：（）A.户籍办理、社保缴费B.医保报销、不动产登记查询C.大型工业项目审批服务D.婚姻登记预约、最低生活保障申请9.某“三支一扶”工作人员在整理村级数字化服务档案过程中，发现平台存储的12名村民的身份证号码、手机号等敏感信息出现泄露风险，下列处置程序正确的是：（）A.隐瞒不报，自行删除记录掩盖风险B.立即停止相关数据采集存储，上报本级网信部门和乡村振兴部门，配合开展风险处置和通知受影响群众C.通知群众自行修改密码，不向上级报告D.重新上传数据覆盖原有数据，不做其他处理10.“三支一扶”数字化服务中，推行政务服务“好差评”制度的核心作用是：（）A.增加基层工作人员的工作任务B.方便上级部门考核打分排名C.接受群众监督，持续优化数字化服务质量D.收集群众个人信息用于精准营销二、多项选择题（共5题，每题6分，共30分。下列每小题备选答案中，至少有两项符合题意，错选、多选、少选均不得分，请将正确答案的代码填在括号内）1.“三支一扶”人员在基层开展数字化服务，主要的职责范围包括：（）A.帮助基层群众解决数字化办事操作难题，开展帮办代办服务B.收集基层群众对数字化公共服务的需求意见，向上级反馈C.参与基层数字化服务平台的信息录入、更新维护工作D.推广各类赚钱类短视频APP，引导群众下载赚钱2.推进“三支一扶”数字化服务普惠均等，需要重点照顾的特殊群体包括：（）A.老年人、残疾人B.偏远山区群众C.不会使用智能设备的农民群体D.机关事业单位工作人员3.基层数字化服务数据共享应当遵循的规则包括：（）A.依法依规共享，不得超出工作范围使用共享数据B.严格保护数据安全，不得私自拷贝、泄露共享数据C.按需共享，只获取开展工作必需的数据，不超范围调取D.可以将共享的基层群众数据出售给商业机构牟利4.下列属于“三支一扶”人员可以参与推进的基层数字化服务项目有：（）A.乡村教育数字化，帮助农村学校对接线上优质教育资源B.乡村医疗数字化，协助乡镇卫生院开展远程会诊预约、电子健康档案更新C.乡村就业数字化，帮助农民工对接线上招聘岗位，开展线上技能培训D.乡村治理数字化，协助村委会开展线上村务公开、村民诉求收集办理5.提升“三支一扶”人员数字化服务能力的有效途径包括：（）A.参加县级以上组织部门开展的数字化服务专项培训B.在日常工作中跟着骨干人员学习操作技能，积累服务经验C.自主学习数字化办公、平台操作的相关教程，提升操作能力D.拒绝学习新的数字化技能，坚持用传统手工方式开展工作三、材料分析题（共1题，共20分）给定材料：某县2023-2025年共选派36名“三支一扶”人员到乡镇基层服务，该县为推进基层公共服务数字化转型，要求所有“三支一扶”人员参与村级便民服务中心数字化服务站建设。项目推进半年后，县“三支一扶”管理办公室调研发现存在以下问题：①部分乡镇数字化服务站配备了智能终端设备，但不少“三支一扶”人员不会操作设备，也没有接受过系统培训，设备常年闲置；②部分“三支一扶”人员推广数字化服务时，直接取消了所有线下办事窗口，要求群众必须线上办理，导致很多不会操作智能手机的老年人跑了多次都办不成事，群众意见很大；③部分“三支一扶”人员为了完成信息采集任务，超范围采集村民的银行卡密码、婚姻私密信息等不必要的个人信息，存储在个人U盘里，存在严重的信息泄露风险；④部分偏远山村手机信号弱，线上办理经常卡顿，“三支一扶”人员没有采取应对措施，只是让群众换个时间再试，导致业务办理效率低下。问题：结合材料，谈谈“三支一扶”人员应当如何做好基层数字化服务工作？要求：观点明确，条理清晰，不超过400字。一、单项选择题1.答案：B解析：我国推进基层数字化服务的核心目标是优化公共服务供给，打破空间和层级限制，把各类公共服务直接推送到村、惠及到户，解决基层群众办事远、办事难的问题，打通公共服务进村入户“最后一公里”。降低办公成本是附带效益，不是核心目标；完成考核任务、推广商用产品都不符合公共服务的定位，因此B选项正确。2.答案：B解析：数字化服务的普惠性要求保障所有群体平等享受公共服务，不能因为群体不会使用智能设备就剥夺其服务权利。保留线下服务通道同时提供上门帮办，兼顾了数字化效率和特殊群体需求，符合普惠性要求。A、C选项剥夺了特殊群体的服务权利，D选项没有解决老年人操作能力不足的问题，因此B选项正确。3.答案：B解析：根据个人信息保护法和乡村数字化建设相关要求，采集个人信息应当遵循“最小必要原则”，即只采集开展工作必需的信息，不得超范围采集，最大限度保护群众个人信息安全。因此B选项正确。4.答案：C解析：“三支一扶”开展的产销对接服务属于公益性公共服务，应当坚持公益属性，免费为农户提供服务。收取佣金、限制小散农户入驻、优先推广合作商家都违背了公共服务的公益属性，损害普通农户利益，因此C选项正确。5.答案：B解析：“一网通办”的核心是打破部门数据壁垒，实现数据互通、业务协同，让群众只进一次网、办完全部事，不需要重复登录多个平台、重复提交材料。“一网通办”并不要求取消所有线下窗口，也不是为了增加办理环节，因此B选项正确。6.答案：C解析：开展低收入人口动态监测，需要比对群众的收入、财产、支出等数据，判断其是否符合救助条件，但不得采集超出工作范围的个人隐私信息。村民家庭内部的隐私聊天记录和动态监测工作无关，不属于对接范围，因此C选项正确。7.答案：B解析：针对偏远山区信号覆盖不足的问题，“三支一扶”人员应当主动作为，采取适配基层实际的方式解决群众办事难题，流动服务车定期上门的方式既符合当前基础设施不完善的实际，也能满足群众办事需求。等待、推诿、让群众自行解决都不符合基层服务的要求，因此B选项正确。8.答案：C解析：《数字乡村发展行动计划（2022-2025年）》明确要求推动县级政务服务下沉到村，重点覆盖民生类便民服务事项。大型工业项目审批属于县级以上发改部门的职权，不可能下沉到村，也不属于“三支一扶”便民服务的范围，因此C选项正确。9.答案：B解析：发生个人信息泄露风险后，应当按照《网络安全法》《个人信息保护法》的要求，第一时间停止相关操作，上报主管部门和网信部门，配合开展风险处置，及时告知受影响群众防范风险，避免损失扩大。隐瞒、自行处理都不符合风险处置要求，因此B选项正确。10.答案：C解析：政务服务“好差评”制度的核心是让群众对服务质量进行评价，畅通群众监督渠道，根据群众意见持续改进服务质量，提升服务满意度。增加工作任务、方便考核都不是核心作用，用于精准营销更是违规行为，因此C选项正确。二、多项选择题1.答案：ABC解析：“三支一扶”人员的核心职责是开展基层公共服务，帮助群众解决数字化难题、收集群众需求、维护平台信息都属于岗位职责范围。推广商业APP赚取佣金不属于“三支一扶”的工作内容，因此D选项错误，ABC正确。2.答案：ABC解析：数字化服务普惠均等的核心是保障弱势群体、偏远地区群体平等享受服务，老年人、残疾人、偏远山区群众、不会使用智能设备的农民都是需要重点照顾的特殊群体。机关事业单位工作人员普遍具备智能设备操作能力，不属于重点照顾的特殊群体，因此D错误，ABC正确。3.答案：ABC解析：基层数据共享必须依法依规，坚持最小必要、安全保密原则，任何单位和个人都不得出售群众个人信息牟利，因此D选项错误，ABC正确。4.答案：ABCD解析：“三支一扶”服务涵盖支教、支医、支农、乡村帮扶多个领域，四个选项的项目都属于各领域数字化服务的内容，都属于“三支一扶”人员可以参与推进的项目，因此ABCD都正确。5.答案：ABC解析：提升数字化服务能力需要主动参与培训、积累实践经验、自主学习提升，拒绝学习新技能无法适应数字化服务的要求，因此D选项错误，ABC正确。三、材料分析题参考答案“三支一扶”人员做好基层数字化服务，应当从以下四个方面着手：第一，主动提升自身数字化服务能力。主动参加各级组织的数字化技能培训，熟练掌握智能终端、服务平台的操作方法，主动学习数据安全、个人信息保护相关法规，避免因自身能力不足导致设备闲置等问题。第二，坚持普惠性服务原则，兼顾不同群体需求。坚持线上线下服务相结合，保留线下办事通道，针对老年人、残疾人等不会操作智能设备的