导游综合知识政策与法律法规二政策与法律法规8

［单选题］1.下列不属于导游证申请条件的是()O

A.取得导游员资格证书

B.与旅行社签订劳动合同

C.在相关旅游行业组织注册

D.具有较强的应变能力

参考答案：D

［单选题］2.根据《消费者权益保护法》规定，广告经营者、发布者设计、制

作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，

关于法律责任说法正确的选项是Oo

A.由广告经营者、发布者与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任

B.只由广告经营者承担责任

C.只由提供该商品或者服务的经营者承担责任

D.由广告发布者承担全部责任

参考答案：A

［单选题］3.根据《旅游法》的规定，旅行社应当按照规定缴纳(),用于旅游

者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

A.旅游服务质量保证金

B.旅游责任保险

C.旅游履约保证金

D.旅游专项资金

参考答案：A

［单选题］4.经营境内、入境旅游业务的旅行社，申请出境旅游业务，应当增存

旅行社质量保证金()人民币。

A.30万元

B.35万元

C.120万元

D.140万元

参考答案：C

［单选题］5.某旅行社导游未与旅游者协商一致便带领旅游者前往指定购物场所

购物。对此，旅游者不仅有权拒绝，也可以在旅游行程(),要求旅行社为其

办埋退货并先行垫付退货货款。

A.结束前30日内

B.结束前30个工作日内

C.结束后30日内

D.结束后30个工作日内

参考答案：C

［单选题］6.下列不属于导游执业规范的有()o

A.佩戴证件

B.遵守职业道德、尊重旅游者宗教信仰习俗

C.按照游客要求增加购物点

D.严格执行旅游行程安排

参考答案：C

［单选题］7.国务院发布《旅行社条例》，自()起施行。

A.2009年2月20日

B.2009年4月3日

C.2009年5月1口

D.2009年5月3日

参考答案：C

［单选题］8.网络经营旅游业务旅行社的业务规范，不包括()。

A.必须依法取得旅行社业务经营的许可

B.载明旅行社的名称、法定代表人、联系电话和业务经营范围

C.在其网站主页要标明其业务经营许可证信息

D.载明旅行社的名称、法定代表人、许可证编号和业务经营范围

参考答案：B

［单选题］9.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规

定》，关于“自由行”的构成要件不包括()O

A.旅游经营者事先设计，以确定的总价提供交通、住宿等服务

B.不提供导游和领队服务

C.由旅游者自行安排游览行程

D.旅游者自行设计旅游线路

参考答案：D

［单选题］10.《导游人员管理条例》所称导游人员，是指依照该条例规定(),

接受旅行社委派为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

A.取得导游人员资格证

B.取得导游证

C.与旅行社订立劳动合同

D.在旅游服务公司登记

参考答案：B

［单选题］11.根据《旅行社条例》规定，旅行社转让、出租、出借旅行社业务经

营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿(),并没收违法所得。

A.1个月至3个月

B.3个月至6个月

C.6个月至9个月

D.9个月至1年

参考答案：A

［单选题］12.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合

法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅游服务质量

保证金的缴存数额降低(),并向社会公告。

A.1年；30%

B.3年；50%

C.3年；30%

D.2年;50%

参考答案：B

［单选题］13.旅行社接受旅游者委托提供的旅游服务不包括()o

A.接受旅游者的委托，代订住宿

B.接受旅游者的委托，代办出境、入境、签证手续等

C.接受社会团体的委托，为其差旅等公务活动，代办交通等事务

D.旅游咨询、旅游活动设计服务

参考答案：D

［单选题］14.《旅游法》第91条规定，()以上人民政府应当指定或者设立统

一的旅游投诉受理机构。

A.乡级

B.县级

C.市级

D.省级

参考答案：B

［单选题］15.旅游主管部门在收到申请人领取导游证书面申请之日起()内，颁

发导游证。

A.15日

B.15个工作日

C.30日

D,30个工作日

参考答案：A

［单选题］16,导游应当(),提升服务水平，自觉维护导游行业形象。

A.依法维护导游合法权益

B.促进导游职业发展

C.恪守职业道德

D.加强导游行业自律。

参考答案：C

［单选题］17.旅行社被吊销旅行社'业务经营许可证的，其主要负责人在旅行社业

务经营许可证被吊销之日起()内不得担任任何旅行社的主要负责人。

A.3年

B.5年

C.7年

D.10年

参考答案：B

［单选题］18,根据《旅游法》规定，利用公共资源建设的景区，不得通过增加另

行收费项目等方式变相涨价；另行收费项目已收回投资成本的，Oo

A.应当在涨价之前举行听证会

B.应实行政府定价或者政府指导价

C.应当相应降低价格或者取消收费

D.应当逐步免费开放

参考答案：C

［单选题］19.下列对旅行社分支机构说法正确的是()o

A.具有法人资格

B.能够独立承担民事责任

C.经营活动的责任和后果，由设立社与旅行社分支机构共同承担

D.经营活动的责任和后果，由设立社承担

参考答案：D

［单选题］20.张某2011年3月25日被吊销了导游证，根据《中华人民共和国旅

游法》第103条规定，以下说法正确的是()o

A.2013年3月25日之前张某不得申领导游证

B.2014年3月25日之前张某不得申领导游证

C.经重新考试合格后可以对其颁发导游证

D.经重新考试合格后可以对其颁发临时导游证

参考答案：B

［单选题］21.根据《旅游法》规定，旅游安全工作由()统一负责。

A.县级以上旅游行政管理部门

B.县级以上人民政府

C.县级以上公安局

D.市级以上旅游行政管理部门

参考答案：B

［单选题］22.导游进行导游活动，除了以下()行为，旅游主管部门不仅要处罚

导游，还要对委派该导游的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A.欺诈、胁迫旅游者消费

B.损害民族尊严

C.以明示或暗示方式向旅游者索要小费

D.不佩戴导游证

参考答案：D

［单选题］23•凡是旅游保险合同规定的()或受益人均为合法的理赔申请人。

A.关系人

B.投保人

C.保险人

D.被保险人

参考答案：D

［单选题］24.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规

定》，关于旅游者单方解除合同，下列说法不正确的是()o

A.在旅游行程开始前可以解除

B.在旅游行程进行中可以解除

C.在旅游行程进行中不可以解除

D.旅游者有权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用

参考答案：C

［单选题］25.外商投资旅行社不包括()o

A.中外合资经营旅行社

B.中外合作经营旅行社

C.外商独资旅行社

D.私营旅行社

参考答案：C

［单选题］26.旅行社交纳旅游服务质量保证金的方法不包括()o

A.将现金存入指定银行的专门账户

B.在指定银行开设保证金专用账户

C.将现金存入国外银行的定期账户

D.提交银行担保

参考答案：C

［单选题］27.设立分社或服务网点的旅行社设立登记后，应当在()内持规定的

文件向所在旅游主管部门备案并领取备案登记证明。

A.3日

B.3个工作日

C.7日

D.7个工作日

参考答案：B

［单选题］28.根据《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅

行社，应当存入质量保证金()万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存

质量保证金()万元。

A.20,120

B.20,140

C.40,120

D.40,140

参考答案：A

［单选题］29.以下关于导游的工作描述中，错误的是()o

A.未受旅行社委派的导游人员不能私自带团

B.在旅行社设立的柜台前接待客人，提供咨询服务不属于导游工作

C.导游人员对于团队客人必须按组团合同的规定实施服务

D.导游人员对于散客必须按照事先约定的内容和标准实施服务

参考答案：B

［单选题］30.根据《旅行社条例》规定，旅行社取得经营许可满(),且未因侵

害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以中请经营出境旅游业

务。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

参考答案：B

［单选题］31.游客王某一家在李某承包的水库戏水，李某的雇工张某和孙某以为

王某在偷鱼苗将其打伤。下列说法正确的是()o

A.李某、张某、孙某应承担连带责任

B.张某、孙某应先赔偿王某的损失，再向李某追偿

C.只能由张某和孙某承担连带责任

D.只能由李某承担赔偿责任

参考答案：D

［单选题］32.旅行社将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社，由旅游主管部

门责令改正，处()罚款口

A.2万元以上10万元以下

B.2万元以上5万元以下

C.2万元以上20万元以下

D.5万元以上20万元以下

参考答案：A

［单选题］33,根据《旅游法》规定，突发事件发生后，当地人民政府及其有关部

门和机构应当采取措施开展援救，并协助旅游者返回出发地或者()指定的合

埋地点。

A.有关部门和机构

B.旅游者

C.县级以上人民政府

D.县级以上旅游行政管理部门

参考答案：B

［单选题］34.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及()的紧

急情形时经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立

即报告旅行社。

A.旅游者人身安全

B.旅游者财物安全

C.旅游者利益

D.旅行社利益

参考答案：A

［单选题］35,申请设立旅行社，经营境内旅游业务和入境旅游业务的，应当向省

级旅游行政管理部门提交的文件不包括()o

A.设立申请书

B.企业章程

C.工商行政管理部门出具的《企业法人营业执照》

D.工商行政管理部门出具的企业名称预先核准通知书

参考答案：D

［单选题］36.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规

定》，关于旅游纠纷案件的受理范围，下列表述错误的是()o

A.旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同

纠纷或者侵权纠纷

B.旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷不适用于本规

定

C.旅游纠纷发生在旅游者与旅游经营者和旅游辅助服务者之间，其中一方必为

旅游者

D.旅游者持有提起违约之诉和侵权之诉的选择权，人民法院有根据旅游者选择

案由基础上的决定权

参考答案：B

［单选题］37,下列行为不属于扣除10分行为的有()o

A.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的

B.未通过年审继续从事导游业务的

C.擅自增加或者减少旅游项目的

D.有殴打或谩骂旅游者行为的

参考答案：C

［单选题］38.旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定，未制止履行辅助人的非

法、不安全服务行为，或者未更换履行辅助人的，由旅游主管部门给予警告，

可并处()元以下罚款。

A.1000

B.2000

C.3000

D.5000

参考答案：B

［单选题］39.《消费者权益保护法》体现的核心原则为()。

A.经营者保护消费者的合法权益不受侵犯

B.国家保护消费者的合法权益不受侵犯

C.全社会保护消费者的合法权益不受侵犯

D.消费者保护自身的合法权益不受侵犯

参考答案：B

［单选题］40.关于《宪法》对人身自由的规定，下列选项错误的是(),

A.禁止用任何方法对公民进行侮辱、诽谤和诬告陷害

B.生命权是《宪法》明确规定的公民基本权利

C.禁止非法搜查公民的身体

D.禁止非法搜查或非法侵入公民的住宅

参考答案：B

［单选题］41.根据《旅行社条例》规定，旅行社是指从事招徒、组织、接待旅游

者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展()的企业法人。

A.国内旅游'业务、入境旅游业务和出境旅游业务

B.境内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务或者边境旅游业务的企业法人

C.国内旅游业务、入境旅游业务或者边境旅游业务

D.国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务

参考答案：B

［单选题］42,根据《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的,

由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万

元以下罚款；违法所得5万元以上的，并处违法所得()罚款。

A.1倍以上2倍以下

B.1倍以上3倍以下

C.1倍以上4倍以下

D.1倍以上5倍以下

参考答案：D

［单选题］43.对特别行政区不直接行使权力的国家机关是()o

A.全国人大

B.全国人大常委会

C.中央人民政府

D.中央军事委员会

参考答案：D

［单选题］44.根据《宪法》规定，()是公民享有的监督权。

A.罢免权

B.集会、游行、示威的自由

C.批评和建议的权利

D.选举权

参考答案：C

［单选题］45.旅游者隐瞒自身健康条件，不顾旅游目的地的安全警示，造成的意

外伤害应由()承担。

A.保险公司

B.旅行社

C.旅游者

D.景区

参考答案：C

［单选题］46.患有以下()病的人不得申领导游证。

A.冠心病

B.伤寒

C.糖尿病

D.同血压

参考答案：B

［单选题］47.《旅游法》共()章，共()条。

A.7、00

B.8、108

C.9、110

D.10、112

参考答案：D

［单选题］48.根据《旅游安全管理办法》规定，()风险提示可以不发布风险结

束时间，待风险消失后自然结束。

A.一级、二级

B.三级、四级

C.一级、三级

D.二级、四级

参考答案：B

［单选题］49.旅行社应当按照规定缴纳(),用于旅游服务质量赔偿支付和团队

旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的资金。

A.旅游风险抵押金

B.旅游权益损害赔偿金

C.旅游安全保障金

D.旅游服务质量保证金

参考答案：D

［单选题］50,下列关于旅游投诉者和旅游被投诉者的表述错误的是(),

A.旅游投诉者有权与旅游被投诉者和解

B.旅游投诉者应当对投诉事实提供证据

C.旅游被投诉者应当在接到《旅游投诉受理通知书》之日起10日内做出书面答

复

D.旅游被投诉者可以是旅游相关行政机构或部门

参考答案：D

［单选题］51.旅游投诉一般应当采用书面形式，一式()份，并载明规定的内

容。

A.五

B.四

C.三

D.两

参考答案：D

［多选题］L以下属于导游人员的权利有()o

A.人身权

B.劳动报酬权

C.履行职务权

D.诉讼权

E.监督权

参考答案：ABCD

［多选题］2.根据我国宪法和法律的规定，下列哪些人员是国务院组成人员？

()

A.外交部副部长

B.国家发展和改革委员会主任

C.中国人民银行行长

D.审计署审计长

E.国务院副总理

参考答案：BCDE

［多选题］3.关于旅行社设立的服务网点，下列说法正确的是()o

A.不具有法人资格

B.在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立

C.实行统一管埋、财务、招彳来、接待制度规范

D.服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称和服务网点所在地的地名等

E.实行统一的人事、财务、招徐、咨询服务规范

参考答案：ABD

［多选题］4.旅行社组织、接待旅游者不得安排或者介绍的禁止性活动包括

()O

A.含有损害国家利益和民族尊严内容的

B.含有民族、种族、宗教歧视内容的

C.含有惊险、刺激内容的

D.含有淫秽、赌博、涉毒内容的

E.其他含有违反法律、法规规定内容的

参考答案：ABDE

［多选题］5.国家旅游局在旅游形象境外推广中的职责主要有()o

A.设计策划国家旅游形象

B.对国家旅游形象境外推广进行统筹组织

C.确立国家旅游形象主题

D.建立旅游形象推广机构和网络

E.开展旅游国际合作与交流

参考答案：BDE

［多选题］6.依照我国《导游人员管理条例》的规定，担任导游人员应当具备的

条件有：Oo

A.必须是中华人民共和国公民

B.有大学以上文化水平

C.熟悉旅游业务，有组织接待旅游者的能力

D.身体健康

E.必须懂得一门以上的外语

参考答案：ACD

［多选题］7.在旅游过程中，有旅游者如厕，应当做到以下提醒事项()o

A.提示正确使用卫生设施，进行相应说明

B.尊重当地风俗习惯及民族禁忌

C.提示和说明不在卫生间抽烟或随意丢弃废弃物

D.游览过程中，应适时提示卫生间位置

E.优先安排老人、未成年人、残障人士

参考答案：ACDE

［多选题］8.《导游管理办法》规定，有下列()情形的，所在地旅游主管部门

应当撤销导游证。

A.对不具备申请资格或者不符合法定条件的申请人核发导游证的

B.申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得导游证的

0.导游证有效期届满未申请换发导游证的

D.依法可以撤销导游证的其他情形

参考答案：ABCD

［多选题］9.某导游人员导游时，向旅游者兜售物品。根据《导游人员管理条

例》，由旅游行政管理部门对()进行处罚。

A.某导游

B.某导游所在的旅行社经理

C.某导游所在的旅行社部门经理

D.某导游所在的旅行社

E.某导游的朋友小张

参考答案：AD

［多选题］10.关于全国人大职权，下列说法正确的是()O

A.选举国家主席、副主席

B.选举国务院总理、副总理

C.选举最高人民法院院长、最高人民检察院检察长

D.决定特别行政区的设立与建置

E.接受国家正、副主席的辞职

参考答案：ACE

［多选题］11.根据《旅游安全管理办法》规定，经营高风险旅游项目或者向()

提供旅游服务的，应当根据需要采取相应的安全保护措施。

A.老年人

B.未成年人

C.残疾人

D.孕妇

E.病人

参考答案：ABC

［多选题］12.根据《合同法》规定，合同解除的法律后果包括()o

A.尚未履行的，终止履行

B.尚未履行的，继续履行

C.当事人可以要求恢复原状

D.当事人可以要求采取其他补救措施

E.当事人无权要求赔偿损失

参考答案：ACD

［多选题］13.《旅游法》作为国内法，其效力仅限于在我国境内开展的旅游活动

和经营活动。具体包括()o

A.我国公民在我国边境的旅游活动

B.我国公民在境内的旅游活动

C.外国旅游者的入境旅游活动

D.外国旅游者在我国边境的旅游活动

E.由我国境内旅行社组织的出境旅游活动

参考答案：BCE

［多选题］14.导游人员有下列情形之一的(),情节严重的，由省、自治区、直

辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。

A.未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导

游活动的

B.进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的

C.进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的，或者以明示

或者暗示的方式向旅游者索要小费的

D.进行导游活动时未佩戴导游证的

E.擅自增加或者减少旅游项目的

参考答案：ABCE

［多选题］15.下列属于旅游保险合同的当事人的有()o

A.被保险人

B.受益人

C.保险人

D.投保人

E.法人

参考答案：ABCD

［多选题］16.《宪法》第116条规定，自治州、自治县制定的自治条例和单行条

例须Oo

A.报省或者自治区人大常委会批准后生效

B.报全国人大常委会批准后生效

C.报国务院批准后生效

D.并报省或自治区人大常委会备案

E.并报全国人大常委会备案

参考答案：AE

［多选题］17.要约可以撤回的条件是，撤回要约的通知应当()o

A.先于要约到达受约人

B.与要约同时到达受约人

C.迟于要约到达受约人

D.在承诺发出后达到受约人

E.在承诺发出时到达受约人

参考答案：AB

［多选题］18.保险合同的主体主要包括()o

A.保险人

B.投保人

0.被保险人

D.受益人

E.第三人

参考答案：ABCD

［多选题］19.旅游企业开展登山、汽车、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要

()O

A.事先制定周密的安全保护预案

B.事先制订周密的急救措施

C.重要团队须按规定报有关部门审批

D.发生事故时要给予及时的救援和申请保险赔付

E.要加强安全管理措施，保证万无一失，不发生危险事故

参考答案：ABC

［多选题］20.根据《宪法》的规定，下列权利属于公民人格尊严的是()。

A.公民的言论自由权

B.公民的肖像权

C.公民的名誉权

D.公民的隐私权

E.公民的荣誉权

参考答案：BCDE

［多选题］21,下列有关我国公民权利的表述符合宪法规定的是()o

A.被判处有期徒刑的公民不享有提出批评和建议的权利

B.批评、建议只能针对国家机关和国家工作人员的违法失职行为

C.申诉、控告、检举必须向有权接受或处理的国家机关提出

D.国家机关和国家工作人员侵犯公民权利造成的损失，受害人有依法请求赔偿

的权利

E.对公民的申诉、控告或检举，有关国家机关必须查清事实，负责办理

参考答案：CDE

［多选题］22.“十三五”时期，应从()几个方面着手，不断创新导游管理体

制。

A.推进导游自由执业改革

B.加强导游队伍建设

C.加强“旅行社委派制”监管

D.改革导游保障体系

E.改革导游监管方式，发挥社会监督作用

参考答案：ABDE

［多选题］23.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时的不当行为也可能会损害他

人的合法权益。旅游者的不当行为包括()等。

A.影响行程，阻碍合同的正常履行

B.向导游或领队提出行程单以外的游览要求

C.在自由活动时间自行安排行程

D.侵害他人的财产权

E.侵害他人的人身权

参考答案：ADE

［多选题］24.明示的具体方式有()等方式。

A.默示

B.电子

C.书面

D.警示牌标示

E.口头

参考答案：CDE

［多选题］25.要实现全面推进依法治国的总目标，必须全面贯彻和坚持的基本原

则包括()O

A.坚持中国共产党的领导

B.坚持人民主体地位

C.坚持法律面前人人平等

D.坚持依法治国和以德治国相结合

E.坚持从人民利益出发

参考答案：ABCD

［多选题］26.《宪法》第21条规定，国家发展医疗卫生事业，发展现代医药和

我国传统医药，鼓励和支持()举办各种医疗卫生设施，开展群众性的卫生活

动，保护人民健康。

A.农村集体经济组织

B.国家企业事业组织

C.外资企业

D.街道组织

E.个人

参考答案：ABD

［多选题］27.《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发［2009］41号)对旅游

业做出全新定位，指出把旅游业培育成。

A.国民经济的支柱产业

B.国民经济的战略性支柱产业

C.人民群众更加满意的现代服务业

D.人民群众更加满意的现代旅游业

E.国民经济新的增长点

参考答案：BC

［多选题］28.导游冯某未经旅行社委派，私自承揽去秦皇岛旅游的导游业务，应

受到。的处罚。

A,被扣除6分

B.被扣除8分

C.罚款500元

D.罚款1500元

E.没收违法所得

参考答案：BDE

［多选题］29.《合同法》第九条规定，当事人订立合同，应当具有相应的()o

A.民事责任能力

B.民事权利能力

C.民事权力能力

D.民事行为能力

E.履行义务的能力

参考答案：BD

［多选题］30.根据《旅行社条例》规定，旅行社组织中国内地居民出境旅游，不

为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正处()O

A.1万元以上5万元以下的罚款

B.拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月

C.5万元以上10万元以下的罚款

D.拒不改正的，责令停业整顿3个月至6个月

E.吊销营业执照

参考答案：AB

［多选题］31.旅游纠纷的调解应遵循下列哪些原则？()

A.调解人自行作出处理决定原则

B.尽量调解的原则

C.自愿原则

D.久调不决原则

E.调解不成即由旅游行政管理机关作出裁判的原则

参考答案：BC

［多选题］32.《中国公民出国旅游管理办法》中明确规定的旅游者权利包括

()。

A.知情权

B.安全配合权

C.要求履约权

D.购汇权

E.索赔权

参考答案：ABCE

［多选题］33.导游人员资格考试的条件有()。

A.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

B.中华人民共和国公民

C.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

D.较强的应变能力及突发事件处理能力

E.身体健康

参考答案：ABCE

［多选题］34.旅游服务质量保证金的适用范围包括()o

A.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游主管部门查实的

B.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的

C.旅行社损害旅行辅助人的合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的

D.用于垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用的

E.其他原因主要指旅行社恶意卷款而