银行网点外包合同

PAGE银行网点外包合同甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有意将其银行网点的部分业务或服务外包给乙方，乙方具备提供相关服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方银行网点外包事宜达成如下协议：一、外包服务内容及范围1.1乙方负责为甲方提供以下银行网点外包服务，包括但不限于：〔1〕客户引导与接待服务，协助客户办理各类银行业务咨询、引导客户至相应业务区域等。〔2〕业务办理辅助服务，如协助客户填写业务表单、整理资料等，但不涉及实质性的业务审批决策。〔3〕网点日常运营支持服务，包括但不限于网点环境维护、设备简单维护与报修（在甲方指定的技术人员指导下）等。1.2具体服务内容及要求以双方另行签署的服务细则附件为准，该附件作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。二、服务期限2.1本合同服务期限自年月日起至年月日止。2.2合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续年，延续次数不限。每次延续期满前，双方应提前日书面通知对方是否终止合同。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务3.1甲方权利〔1〕有权对乙方的服务质量进行监督、检查，并提出改进意见和建议。〔2〕有权根据业务发展需要，要求乙方调整服务内容、范围或标准，但应提前日书面通知乙方。3.2甲方义务〔1〕向乙方提供开展外包服务所需的必要信息、资料和工作条件，包括但不限于银行内部规章制度、业务流程手册等。〔2〕按照本合同约定及时足额向乙方支付服务费用。〔3〕对乙方在服务过程中涉及的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，并采取必要措施防止信息泄露。（二）乙方权利与义务3.3乙方权利〔1〕有权要求甲方按照本合同约定提供必要的支持与协助。〔2〕按照本合同约定获取服务费用。3.4乙方义务〔1〕按照国家法律法规及本合同约定，勤勉尽责地履行外包服务义务，确保服务质量达到行业标准及甲方要求。〔2〕乙方应自行负责其工作人员的招聘、培训、管理及薪酬支付等事宜，并确保其工作人员具备相应的专业知识和技能，遵守甲方的各项规章制度。〔3〕乙方应建立健全服务质量监督机制，定期对服务质量进行自查自纠，及时发现并解决问题。对于甲方提出的问题和意见，应在日内给予书面回复，并采取有效措施予以改进。〔4〕乙方在服务过程中应严格遵守国家法律法规及金融监管要求，不得从事任何违法违规行为。如因乙方原因导致甲方遭受任何法律责任或经济损失，乙方应承担全部赔偿责任。〔5〕乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本保密义务自本合同生效之日起至本合同终止后年内持续有效。四、服务费用及支付方式4.1服务费用标准甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币元（大写：元整）。该费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方要求乙方调整服务内容、范围或标准导致乙方成本增加的除外。4.2支付方式甲方应在每月日前将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后日内向甲方开具合法有效的发票。五、保密条款5.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。5.2本条款的保密期限为本合同生效之日起至本合同终止后年内持续有效。5.3如一方违反本保密条款，应向对方支付违约金人民币元（大写：元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约方应按照本合同服务费用总额的%向对方支付赔偿金。六、违约责任6.1若甲方未按照本合同约定及时足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。6.2若乙方未按照本合同约定履行服务义务，导致服务质量不符合要求或给甲方造成损失的，乙方应负责采取补救措施，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方连续次服务质量考核不合格，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本合同服务费用总额的%向甲方支付违约金。6.3任何一方违反本合同其他条款约定的，应向对方支付违约金人民币元（大写：元整），并赔偿对方因此遭受的全部损失。如一方违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。七、合同变更与解除7.1经双方协商一致，可以书面形式变更或解除本合同。7.2若一方出现以下情形之一，另一方有权解除本合同：〔1〕严重违反本合同约定，经对方书面通知后在日内仍未改正的。〔2〕因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，无法继续履行本合同主要义务，且在日内无法恢复履行能力的。〔3〕被依法吊销营业执照、责令关闭、撤销或宣告破产的。7.3合同解除后，双方应按照法律法规及本合同约定办理相关手续，结清费用，清理债权债务。八、争议解决8.1本合同履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同其他无争议的条款。九、其他条款9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9