华南师大公共关系学作业及答案

1.第1题

公众参与性最强的一类公共关系传播方式是

A.处理危机

B.公众调研

C.主办活动

D.广告宣传

您的答案：c

4.第4题

公共关系作为一种职业和学科，最早产生于

A.美国

B.英国

C.葡萄牙

D.法国

您的答案：力

5.第5题

在公关活动中，策划具有新闻价值的事件乂称为

A.臆造新闻

B.编造新闻

C.捏造新闻

D.制造新闻

您的答案：D

6.第6题

马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自我实现需要

您的答案：D

7.第11题

所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和

A.公众的选择倾向

B.公众的行为倾向

C.公众的情感倾向与意图倾向

D.公众的购买倾向

您的答案：c

8.第12题

维系型公关所采取的传播策略为

A.高姿态，力图尽快打开局面

B.较低姿态，连续不断，潜移默化

C.以防为主，防患于未然

D.反守为攻，积极主动

您的答案：E

9.第13题

通才式公关人才一般可视为

A.领导型人才

B.专门人才

C.具体人才

D.组织人才

您的答案：D

题目分数：3.0

此题得分：0.0

10.第14题

现代政府公共关系的本质是政府组织与公众之间的

A.横向沟通

B.纵向沟通

C.单向沟通

D.双向沟通

您的答案：口

11.第15题

提出“两级传播论”的美国社会学家是

A.拉斯韦尔

B.麦克卢汉

C.拉扎斯菲尔德

D.麦库姆斯

您的答案：c

12.第16题

公共关系的本质属性是

A.个人之间的传播沟通

B.公众与个人之间的传播沟通

C.公众与传媒之间的传播沟通

D.组织与公众之间的传播沟通

您的答案：D

13.第17题

具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是

A.报纸

B.杂志

C.因特网

D.广播、电视

您的答案：c

14.第21题

常见的祝贺性广告属于

A.形象广告

B.公益广告

A.流行涉及的范围很狭小

B.流行是少数人随从和追求某种生活方式

C.流行是一种长期不变的社会现象

D.时髦是流行的一种表现

您的答案：口

21.第7题

公共关系产生与发展的社会条件包括

A.文化心理条件

B.军事条件

C.社会政治条件

D.经济发展条件

E.物质技术条件

您的答案：A,C,D,E

22.第8题

演讲者的权威主要来自演讲者的

A.身份

B.地位

C.知识

D.名望

E.年龄

您的答案：A,B,C,D

23.第9题

广告主题的要素之一信息个性也可以称为

A.销售重点

B.诉求重点

C.卖点

D.买点

E.诉求要点

您的答案：A,B,C

24.第10题

CT手册的编制根据具体企业情况的不同，内容有所差

异，但至少应该包括

A.总论部分

B.基本要素

C.基本要素组合系统

D.应用要素

E.标志、标准字印刷样本及标准色色票

您的答案：A,B,C,D,E

25.第18题

詹姆斯・格鲁尼格的卓越传播的三个层次是

A.传播核心层

B.知识核心层

C.心理核心层

D.文化核心层

E.素质核心层

您的答案：A,B,D

26.第19题

培养公共关系人员应坚持的原则有

A.科学理论知识与思想品德教育相结合

B.理论与实践相结合

C.因人施教

D.因材施教

E.专业知识和综合知识相结合

您的答案：A,B,C,D,E

27.笫20题

与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有

A.时效性

R.远播性

C.生动性

D.技术性

E.超时空性

您的答案：A,B,C,D

28.第27题

公共关系树立组织形象的原则包括

A.差异性原则

B.总体性原则

C.稳定性原则

D.符号化原则

E.有效性原则

您的答案：E,D,E

29.第29题

综合营销传播的两个明显特性是

A.战术连续

B.战术稳定性

C.战略稳定性

D.战略连续性

E.战略导向性

您的答案：儿E

30.第30题

组织的公共关系状态包括

A.社会发展状态

B.社会关系状态

C.社会阶层状态

D.社会舆论状态

E.社会结构状态

您的答案：E,D

1.第2题

卜列选项中，被视作“准自家人”的是

A.内部公众

B.社区公众

C.顾客公众

D.媒介公众

标准答案：E

2.第3题

把公众区分为个体公众和组织公众的标准是

A.关系的重要程度

B.关系的稔定程度

C.组织结构

D.价值取向

标准答案：（

3.第8题

“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种

A.舆论

B.流言

C时塔

D.时狂

标准答案：n

4.第9题

现代政府区别于传统专制政府的•个重要标志就是由“统治型政府”

向“政府”的转变。

A.管理型

B.监督型

C.控制型

D.服务型

标准答案：。

5,第10题

关于公共关系发展新特点错误的说法是

A.公关理论整合化

B.公关实务专业化

C.公关教育通才化

D.公关地位战略化

标准答案：C

6.第11题

公关调查必须根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调杳

的

A.一致性

B.程序性

C.复杂性

D.复合性

标准答案：C

7.第12题

组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是

A.公关知识普及教育

B.公关思想及意识教育

C.政治思想教育

D.公关能力教育

标准答案：E

8.第13题

属于公共关系管理主体因素系列的是

A.产品的定位

B.舆论状态

C.传播制品

D.网络媒介

标准答案：力

9.第14题

马斯洛认为，决定人们行为的需要是

A.高级需要

B.低级需要

C.优势需要

D.长远需要

标准答案：C

10.第15题

组织报刊面对的公众主要达

A.大众

B.社会公众

C.特殊公众

D.组织公众

标准答案：U

11.第18题

公共关系传入大陆地区是在

A.20世纪5C年代

B.19世纪末

C.20世纪8c年代

D.20世纪初

标准答案：C

12.第19题

马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自我实现需要

标准答案：D

13.第20题

任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指

A.态度的社会性

B.态度的针对性

C.态度的协调性

D.态度的两极性

标准答案：E

14.第21题

固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为

A.首因效应

B.近因效应

C.定型作用

D.晕轮效应

标准答案：C

15.第24题

公共关系的主体是

A.组织

B.公众

C.传媒

D.个人

标准答案：A

16.第25题

固定的僵化卬象对人的知觉的影响，称为

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

标准答案：D

17.第27题

公众参与性最强的一类公共关系传播方式是

A.处理危机

B.公众调研

C.主办活动

D.广告宣传

标准答案：C

18.第28题

按关系的重要程度，公众可分为

A.顺意公众、逆意公众

B.权力公众、社团公众

C.个体公众、组织公众

D.首要公众、次要公众

标准答案:D

19.第29题

从信息传达的角度来看，信息量过大、刺激过度就容易造成公众厌烦情

绪，则会产生

A.逆反心理

B.否定心理

C.抱怨心理

D.反抗心理

标准答案：A

20.第30题

企业广告运用最广泛的题材是

A.健康

B.快乐

C.时尚

D.效能

标准答案：。

21.第I题

培养公共关系人员应坚持的原则有

A.科学理论知识与思想品德教育相结合

B.理论与实践相结合

C.因人施教

D.因材施教

E.专业知识和综合知识相结合

标准答案：A|B|CD|E

22.第4题

一是围绕“现代公众意识”这一观点而言的

A.得民心者得大卜，得民心者得市场

B.在所有决策和行为上，均以公众利益为前提

C.公众是“上帝”，顺其者昌，逆其者亡

D.凡宣传皆好事

E.没有公众就没发展

标准答案：AB|CE

23.第5题

现代组织经营管理的“四大支柱”是

A.舆论

B.人才

C.公关

D.资金

E.技术

标准答案:EiClDE

24.第6题

公共关系产生与发展的社会条件有

A.人性文化的兴起

B.军事技术的突飞猛进

C.民主政治深入发展

D.市场经济高度发达

E.大众传播技术的普及和提高

标准答案：AC|DE

25.第7题

CI谋划开发的作业程序所包括的阶段有

A.企业实态调查阶段

B.背景因素综合分析与研究阶段

C.设计开发阶段

D.实施管理阶段

E.反馈整理阶段

标准答案:，C|D

26.第16题

组织内设公关机构的名称和形式除了“公共关系部”以外，还可以起

一名称。

A.公关人事部

B.公共事务部

C.公关广告部

D.公关策划部

E.公共信息部

标准答案：ECDE

27.第17题

综合营销传播的两个明显特性是

A.战术连续

B.战术稳定性

C.战略稳定性

D.战略连续性

E.战略导向性

标准答案：AE

28.第22题

公共关系作为一门综合性的应用学科，其主要以下列学科为依托

A.广告学

B.新闻学

C.管理学

D.传播学

E.交际学

标准答案:C|D

29.第23题

专业公关公司服务的特点有

A,较为客观公正

B.技术全面，专业性强

C.较灵活，适应性强

D.关系较疏远

E.运作成本较高

标准答案：AB|CD|E

30.第26题

CI手册的编制根据具体企业情况的不同，内容有所差异，但至少应该

包括

A.总论部分

B.基本要素

C.基本要素组合系统

D.应用要素

E.标志、标准字印刷样本及标准色色票

标准答案：A|B|C|D|E

您的答案：儿B,C,D

1.第2题

要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心

理素质，其中最基本的是

A.从众心理,即与大众的想法要保持一致

B.自信心理,即从事公关工作时保持自信心

C.热情心理,热爱公共关系，可以投入工作

D.开放心理,具有现代的开放意识、竞争意识

标准答案:R

您的答案:

题目分数:1.0

此题得分：0,0

2.第3题

认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播

管理”的学者

A.蔡尔兹

B.詹姆斯•格鲁尼格

C.雷克斯•哈罗

D.弗兰克・杰夫金斯

标准答案：B

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

3.第4题

“追星族”、“发烧友”之类的表现是一种

A.舆论

B.流言

C.时髦

D.时狂

标准答案：|)

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

4.第5题

一个社会的产放度越高，公众对政治生活的就越强。

A.沟通性

B.参与性

C.传播性

D.交流性

标准答案：B

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

5.第6题

公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和的群众社团组织。

A.非营利

B.非功利

C.盈利

D.功利

标准答案：A

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

6.第7题

公共关系的主体是

A.组织

B.公众

C.传媒

D.个人

标准答案：A

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

7.第8题

组织报刊面对的公众主要是

A.大众

B.社会公众

C.特殊公众

D.组织公众

标准答案：D

8.第15题

交流形式在公共关系沟通中信息反馈性最强

A.面对面的言语交流

B.人际传播

C.非正式的沟通交流

D.大众传播

标准答案：A

9.第16题

公共关系的根本职责是

A.协调沟通

B.提供服务

C.辅助决策

D.传播推广

标准答案：A

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

10.第17题

我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动

方式中的

A.服务型公关

B.宣传型公关

C.社会活动型公关

D.征询型公关

标准答案：D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

11.第18题

在公共关系学科化的成熟阶段出现的与公共关系相关的著名人物是

A.铁路大王威廉

B.巴纳姆

（：.上雄-李

D爱得华•伯尼斯

标准答案：D

12.第19题

任何一•种态度都有其对应的特定对象，这是指

A.态度的社会性

B.态度的针对性

C.态度的协调性

D.态度的两极性

标准答案：B

您的答案:

题目分数：LO

此题得分：0.0

13.第20题

在组织的升仓J阶段，适宜采用的公关方式是

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.建设型公关

D.维系型公关

标准答案：C

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

14.第21题

下列关于流行的说法中，正确的是

A.流行涉及的范围很狭小

B.流行是少数人陨从和追求某种生活方式

C.流行是一种长期不变的社会现象

D.时培是流行的一•种表现

标准答案：D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

15.第28题

公共关系成熟程度的一个市要标志是

A.部分并列里公关机构的建立与发展

B.公共关系委员会的建立与发展

C.部门隶属型公关机构的建立与发展

D.行业性公关协会的建立与发展

标准答案：D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

16.第29题

中国公共关系协会成立的时间是

A1955年

B.1986年

C.1987年

D.1988年

标准答案：C

17.第30题

在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相

对特点，致使我们去知觉它。这便是

A.知觉的偏见

B.知觉的主列选择性

C.知觉的被动选择性

D.知觉的主观性

标准答案：C

您的答案:

题目分数：LO

此题得分：0.0

18.第31题

公关调查必次根据不同情况采用不同的调查方式，这体现了公关调查的

A.一致性

B.程序性

C.复杂性

D.复合性

标准答案：C

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

19.第32题

双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求

A.组织改变公关行为

B.媒介改变行为

C.公众改变行为

D.组织与公众共同改变行为

标准答案：C

20.第33题

公共关系的对象是

A.组织

B.传媒

C.个人

D.公众

标准答案：D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

21.第9题

公共关系活匆过程中的基本要素包括

A.公众

B.个体

C.群体

D.传播沟通

E.组织

标准答案：A|D|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

22.第10题

培养公共关系人员应坚持的原则有

A.科学理论知识与思想品德教育相结合

B.理论与实践相结合

C.因人施教

D.因材施教

E.专业知识和综合知识相结合

标准答案:A|B|CD|E

23.第11题

下列属于公关公司经营范围的有

A.咨询诊断

B.策划活动

C.培训I服务

D,普及公关知识

E.规范行业道德及行为准则

标准答案：A|B|C

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

24.第22题

拉斯韦尔把传播学的研究内容分为

A.控制分析

R.内容分析

C.媒介分析

D.对象分析

标准答案：A|B|C|D|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

25.第23题

社会公益活动的公关意义体现在

A.公益活动体现了组织的社会责任感

B.公益活动促进了社会对企业组织的了解

C.公益活动增进社会对企业组织的好感

D.公益活动有助于企业组织创造良好的经济效益

E.公益活动有助于净化组织的灵魂

标准答案：A|B|C

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

26.第24题

下列选项中，属于组织的环境形象因素的有

A.橱窗

B.厂服

C.展览室

D.商标

E.办公室

标准答案：A|C|F

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

27.第34题

政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估，为

政府建立形象、服务。

A.维护形象

B.调整形象

C.控制形象

D.纠正形象

E,优化形象

标准答案：A|B|CD|E

28.第35题

政府公共关系的特征有

A.主体的权威性

B.客体的复杂性

C.目标的独特性

D.传播的优越性

E.性质上的民主性

标准答案：A|B|C|D|E

29.第36题

公共关系产生与发展的社会条件包括

A.文化心理条件

B.军事条件

C.社会政治条件

D.经济发展条件

E.物质技术条件

标准答案：A|C|D|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

30.第37题

演讲者的权威上要来自演讲者的

A.身份

B.地位

C.知识

D.名望

E.年龄

标准答案：A|B|CD

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

31.第12题

论题处理

标准答案：

论题处理：又称“问题管理”，主要指公关人员对正在出现的问题以及

这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制

定应变的对策和措施。

论题处理：又称“问题管理”，主要指公关人员对正在出现的问题以及

这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制

定应变的时策和措施。

论题处理：又称“问题管理”，主要指公关人员对JF在出现的问题以及

这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施加影响，以帮助组织制

定应变的对策和措施。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

32.第14题

策划新闻

标准答案：

策划新闻：即策划具有新闻价值的事件，也叫“制造新闻”，是组织争

取新闻宣传机会的一种技巧。即在真实的、不损害公众利益的前提下，策

划举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界或公众的注意力，以达

到提高知名度、扩大影响的目的。

策划新闻：即策划具有新闻价值的事件，也叫“制造新闻”，是组织争

取新闻宣传机会的•种技巧。即在真实的、不损害公众利益的前提下，

策划举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界或公众的注意力，以

达到提高知名度、扩大影响的目的。

策划新闻：即策划具有新闻价值的事件，也叫“制造新闻”，是组织争

取新闻宣传机会的一种技巧。即在真实的、不损害公众利益的前提卜，

策划举办具有新闻价值的事件或活动，吸引新闻界或公众的注意力，以

达到提高知名度、扩大影响的目的。

您的答案：

题目分数：7.0

此题得分：0.0

33.第25题

危机处理

标准答案：

危机处理：包括两个方面的含义，一是处理公共关系危机，二是用公共

关系的策略和和方法来处理危机，前者是危机事件的一种特殊形态，后

者是指处理危机的一种方法。

危机处理：包括两个方面的含义，一是处理公共关系危机，二是用公共

美系的策略和和方法来处理危机，前者是危机事件的一种特殊形态，后

者是指处理危机的一,种方法。

危机处理：包括两个方面的含义，一是处理公共关系危机，二是用公共

关系的策略和和方法来处埋危机，前者是危机事件的一种特殊形态，后

者是指处理危机的一种方法。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

34.第27题

公共关系公司

标准答案：

公共关系公司：是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事

务所和公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。公共关系

公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织

提供公共关系咨询、或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智

力型和传播型的服务性机构

公共关系公司：是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事

务所和公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。公共关系

公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织

提供公共关系咨询、或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智

力型和传播型的服务性机构

公共关系公司：是公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事

务所和公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。公共关系

公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门为社会组织

提供公共关系咨询、或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智

力型和传播型的服务性机构

您的答案：

题目分数：7.0

此题得分：0.0

35.第1题

简述公共关系程序的四个步骤。

标准答案：又称作“四步工作法”，即将整个公共关系工作过程划分为

四个基本阶段：（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分

析・，确定公关的对象和问题。（2）公共关系策划：根据公关问题确定公

关目标，制定公关计划和设计公关方案。（3）公共关系实施：根据公关

的目标、计必和方案实施各种传播沟通活动。（4）公共关系评估：根据

调查、反馈信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目

标，调整原有的公关计划。

36.第13题

简述格鲁尼格的公共关系定义。

标准答案：1998年，美国当代著名的公关学者格鲁尼格教授主持的“卓

越公共关系和传播管理”的课题研究，衡量测定卓越公共关系和传播管

理的程度，具分布在涉及卓越传播的三个层次里，并有包容性。首先是

传播核心层，即传播部门的知识基础：其次是知识核心层，指高级传播

人员和高层管理人员对传播功能和作用的共识：再次是文化核心层，即

组织文化，一个组织的文化提供了培育或抵制卓越传播的更大背景。他

认为•个成熟职业的最重要特征即它是建立在•个知识体系之上的，这

个知识体系剖分基于从业人员的经验，但更重要的是基于科学的学术研

究，公共关系这样一种职业的教育，应该建立在源于研究和经验的知识

体系之上，其最终目的在于帮助组织了解其行动对所胡重要公众利益的

影响，并因此制定更好的决策。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

教师未批改

37.第26题

专业公关公司服务有什么特点？

标准答案：较为客观公正。以专业的眼光，从外部公众的角度去处

理客户的公共关系问题，不容易受客户内部因素的干扰。（2）技术全面,

专业性强。能够利用各神技术专长和丰富的专业经验为,客广，作，能够

提供较高水土的专业服务。（3）较灵活，适应性强。可根据客户的需要

随时提供不同的公关服务，具有时间和空间的机动性和适应性。（4）关

系较疏远。公美公司难以参，客户决策的全过程，与客户的机构及人事

关系较疏远，不容易得到完整的资料和完全的信任，导致所提供的计划

方案的可行性可能不理想。（5＞运作成本较高。聘请公关公司的成本一

般比自己处理公关事务要高。

您的答案:

题目分数：6.0

此题得分：0.0

教师未批改

38.第38题

Internet对组织公关传播有什么意义？

标准答案：（1）首先，它将改变人类传播意识、传播行为与方式，因此

也必将给组织公关传播带来革命性影响：（2）它功能齐全，几乎综合了

各种公关传媒的优点，因此，必将成为一种公关传播的主导媒介：（3）

其空前开放和互动性特征，也最符合现代公关传播的发展趋势。

您的答案：

题目分数：6.0

1.第2题

公共关系成熟程度的一个重要标志是

A.部分并列型公关机构的建立发展

B.公共关系委员会的建立与发展

C.部门隶属型公关机构的建立与发展

D.行业性公关协会的建立与发展

标准答案：D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

3.第4题

非正式沟通是•种自由沟通，其基础是现实生活中存在的

A.小道消息

B.谣言

C.人际关系

D.组织

标准答案:C

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

4.第5题

公益学校、医院、社会福利工作机构等属于

A.互益性组织

B.服务性组织

C.营利性组织

11公益性组织

标准答案：B

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

5.第6题

在组织的开仓］阶段，适宜采用的公关方式是

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.建设型公关

D.维系型公关

标准答案：C

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

6.第7题

7.第8题

公共关系工作的-•般程序是

A.公关策划一一公关实施一一公关调查一一公关检测

B.公关调查一一公关检测一一公关策划一一公关实施

C.公关检测一一公关调查一一公关策划一一公关实施

D.公关调杏一一公关策划一一公关实施一一公关检测

标准答案：D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

8.第14题

公共关系由______来考虑形象问题。

A.个别的、直观的角度

B.全局的、具体的角度

C.个别的、统一的角度

D.全局的、统一的角度

标准答案：D

您的答案:

题目分数：L0

此题得分：0.0

9.第15题

一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的

X信誉度

B.美誉度

C.知名度

D.可信度

标准答案：C

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0。

10.第16题

公共关系的对象是

A.组织

B.传媒

C.个人

D.公众

标准答案：D

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

11.第17题

被称为“公共关系之父”的人是

A.巴纳姆

B.伯尼斯

C.艾维♦李

D.格鲁尼格

标准答案：C

12.第23题

公共关系管理过程的相关因素有环境因素、主体因素以及

A.客体因素

B.技术因素

C.传播技术因素

D.关键因素

标准答案：C

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

15.第27题

公关调查中使用最为广泛的方法是

A.民主评议

B.资料分析

C.公众代表座谈会

D.民意测验

标准答案：D

16.第28题

现代政府区别于传统专制政府的•个重要标志就是由“统治型政府”向

“____政府”的转变。

A.管理型

B.监督型

C.控制型

D.服务型

标准答案：D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

17.第29题

公众了解一个组织主要是通过组织的

A.成员

B.服务

C.产品

D.领导人

标准答案：C

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

18.第30题

从信息传达的角度来看，信息量过大、刺激过度就容易造成公众厌烦情

绪，则会产生

A,逆反心理

B.否定心理

C.抱怨心理

D.反抗心理

标准答案：A

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

19.第31题

公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产刍的技术条件是

A.由“理性”转向“人性”

B.市场经济取代小农经济

C.大众传播超越个体传播

D.民主政治取代专制政治

标准答案：C

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

20.第32题

从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演

A中介的角色

B,核心的角色

C.无足轻重的角色

D.基础的角色

标准答案：A

21.第9题

综合营销传揩的两个明显特性是

A.战术连续

B.战术稳定性

C.战略稳定性

D.战略连续怛

E.战略导向性

标准答案：A|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0,0

22.第10题

拉斯韦尔把传播学的研究内容分为

A.控制分析

B.内容分析

C.媒介分析

D.*j象分析

标准答案：A|B|C|D|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

23.第11题

受众选择“3S”论中的“3S”是指

A.选择性标识

B.选择性记忆

C.选择性注意

D.选择性理解

E.选择性分析

标推答案:B|C|D

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

24.第18题

交际型公关的特点是

A.宜接沟通

B.形式灵活

C.信息反馈快

D官有人情味

E.在加强感情联络方面效果突出

标准答案:A|B|CDIE

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分:0.0

25.第19题

CI手册的编制根据具体企业情况的不同，内容£所差异，但至少应该包

括

A.总论部分

B.基本要素

C.基本要素组合系统

D.应用要素

E.标志、标出字印刷样本及标准色色票

标准答案：A|B|CD|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

26.笫20题

组织的公共关系状态包括

A.社会发展状态

B.社会美系状态

C.社会阶层状态

D.社会舆论状态

E.社会结构状态

标准答案：R|D

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

27.第21题

演讲者的权威主要来自演讲者的

A.身份

B.地位

C.知识

D.名望

E.年龄

标准答案：A|B|C|D

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

28.第33题

政府公共关系通过多种公共关系调查手段对政府形象加以客观评估，为

政府建立形象、______服务。

A.维护形象

B.调整形象

C.控制形象

D.纠正形象

E.优化形象

标准答案：A|B|C|D|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

29.第34题

现代组织经营忖埋的“四大支柱”是

A.舆论

B.人才

C.公关

D.资金

E.技术

标准答案：B|C|D|E

您的答案:

题目分数：3.0

此题得分：0.0

30.第37题

公共关系产生与发展的社会条件有

A.人性文化的兴起

B.军事技术的突飞猛进

C.民主政治深入发展

D.市场经济高度发达

E.市场经济高度发达

标准答案：A|C|D|E

31.第1题

组织公众

标准答案：

组织公众：是以•定组用或团体形式出现，以组织作为意见、态度和行

为的表达者，并与公关主体相互交往的公众对象集团

组织公众：是以一定组织或团体形式出现，以组织作为意见、态度和行

为的表达者，并与公关主体相互交往的公众对象集团

组织公众：是以一定组织或团体形式出现，以组织作为意见、态度和行

为的表达者，并与公关主体相互交往的公众时象集团

您的答案：

题目分数：7.0

此题得分：0.0

32.第12题

公关评估

标准答案：

公关评估：指组织公关效果的检测评估，即在总结中肯定成绩并发现问

题，以便调鸵公关目标、政策与行为，使组织公关工作有计划的持续发

展的公关过程。

公关评估：指组织公关效果的检测评估，即在总结中肯定成绩并发现问

题，以便调整公关目标、政策与行为，使组织公关工作有计划的持续发

展的公关过档。

公关评估：指组织公关效果的检测评估，即在总结中肯定成绩并发现问

题，以便调整公关目标、政策与行为，使组织公关工作有计划的持续发

展的公关过程。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

33.第36题

美誉度

标准答案：

美誉度：是指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评

价组织声誉好坏的社会指标，恻重于“质”的评价，即组织的社会影响

的好坏。

美誉度：是指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评

价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的,饰,即组织的社会影响

的好坏。

美誉度：是指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评

价组织声誉好必、的社会指标，侧事于“质”的评价，即组织的社会影响

的好坏。

您的答案：

题目分数：7.0

此题得分：0.0

34.第38题

全员PR管理

标准答案：

全员PR管理：就是通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识,

提高全员公关行为的FI觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的

公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。

全员PR管理：就是通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识,

提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的

公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。

全员PR管理：就是通过全员的公关教育叮培训，增强全员的公关意识,

提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的

公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

35.第13题

公关人员应具备哪些公关意识？

标准答案：（1）刑造形象意识：（2）服务公众意识：（3）真诚互惠意

识（4）沟通交流意识：（5）立足长远意识意识形态（6）创新审判意识。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

教师未批改

36.第22题

Internet对组织公关传播有什么意义？

标准答案：（1）首先，它将改变人类传播意识、传播行为与方式，因此

也必将给组织公关传播带来革命性影响：（2）它功能齐全，几乎综合r

各种公关传媒的优点，因此，必将成为一种公关传播的主导媒介：（3）

其空前开放和互动性特征，也最符合现代公关传播的发展趋势。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

教师未批改

37.第25题

检测评估公共美系效果的方法有哪些？

标准答案：（1）公关形象效果检测；（2）公关年度工作报告报告团；

（3）公关社会效益评价；（5）公关广告效果的测量。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

教师未批改

38.第35题

简述民意测验的基本程序？

标准答案：确定调杏目标和公众对象；抽样；设计问卷表；实施调查；

整理资料数据并撰写调查报告。

1.第1题

常见的祝贺怛广告属F

A.形象广告

B.公益广告

C.观念广告

D.响应广告

标准答案:D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

2.第2题

与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是

A.非公众

B.知晓公众

C.行动公众

11潜在公众

标准答案：A

3.第3题

舆论是社会上的相当数量的人对一定的社会问题所发表意见的

A.想法

B.态度

C.认知

D.总和

标准答案：D

您的答案:

题目分数：LO

此题得分：0.0

4.第4题

马斯洛认为，决定人们行为的需要是

A.高级需要

B.低级需要

C.优势需要

D.长远需要

标准答案：C

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

5.第5题

固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为

A.首因效应

B.近因效应

C.晕轮效应

D.定型作用

标准衿案：D

6.第13题

6.第13题

要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的职业心理素质，其中最基

本的是

A.从众心理，即与大众的想法要保持一致

B.自信心理，即从事公关工作时保持自信心

C.热情心理，热爱公共关系，可以投入工作

D.开放心理，具有现代的开放意识、竞争意识

标准答案：B

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

8.第15题

“追星族”、“发烧友”之类的表现处一种

A.舆论

B.流言

C.时君

D.时狂

标准答案：D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

10.第18题

一个组织被公众知晓、了解的程度，是该组织的

A.信誉度

B.美誉度

C.知名度

D.可信度

标准答案：C

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

11.第20题

卜.列不属于组织的无形资产的是

A.组织的关系网络

B.组织的公众舆论

C.组织的知名度及信誉度

D.组织的股份

标准答案：D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0。

12.第21题

在公关活动中，策划具有新闻价值的事件又称为

A.臆造新闻

B.编造新闻

C.捏造新闻

D.制造新闻

标准答案：D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

13.第22题

现代政府公失关系的本质是政府组织与公众之间的

A.横向沟通

B.纵向沟通

C.单向沟通

D.双向沟通

标准答案：D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

14.第23题

组织报刊面对的公众主要是

A.大众

B.社会公众

C.特殊公众

D.组织公众

标准答案：D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

15.第28题

下列属于公共关系人员日常业务中的咨询与规划工作的是

A,为具体项目作人、财、物方面的预算与规划

B.撰写各种公关函件

C.保持与各类新闻媒介的日常接触与沟通

D,社会名流、社区关系等方面的访问接待

标准答案：A

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

16.第29题

公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是

A.推销产品

B.推销服务

C.营造舆论

D.阴造形象

标准答案：I)

17.第30题

所谓“影响公众的态度”包括影响公众的认知倾向和

A.公众的选拦倾向

B.公众的行为倾向

C.公众的情感倾向与怠图像向

D.公众的购买倾向

标准答案：C

18.第31题

公关传播最基本的功能是

A.淡化舆论，控制影响

B.平息舆论，控制影响

C.创造舆论，告知公众

D.煽动舆论，误导公众

标准答案：C

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

19.第32题

组织的自我形象是其

A.实际的社会形象

B.公众形象

C.期望建立的社会形象

D.过去已建立的社会形象

标准答案：C

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

20.第33题

在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式走

A.进攻型公关

B.防御型公关

C.建设型公关

D.维系型公关

标准答案：C

您的答案:

题目分数：L0

此题得分：0.0

21.第6题

四步工作法即将整个公共关系工作过程划分为

A.公共关系调查

B.公共关系决策

C.公共关系策划

D.公共关系实施

E.公共关系评估

标准答案：A|C|D|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：00

22.第7题

培养公共关系人员应坚持的原则有

A.科学理论知识与思想品德教育相结合

B.理论与实践相结合

C.因人施教

D.因材施教

E.专业知识和综合知识相结合

标准答案：A|B|CDIE

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

23.第10题

一项较完整的广告策划，一般包括

A.市场调查

B.广告定位

C.广告创意

D.广告媒介安排

E.广告效果测定

标准答案：A|B|C|D|E

24.第17题

综合营销传揩的两个明显特性是

A.战术连续

B.战术稳定性

C.战略稳定性

I).战略连续性

E.战略导向也

标准答案:A|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分:0.0

25.第19题

关于握手，以下表述正确的行

A.握手双方，应由长者、尊者先伸手

B.男女双方，由女士先伸手

C.主宾之间，由主人先伸手

D,同辈同性间先伸手者为有礼

E.一股以右用相握，握手用力要适度

标准答案：A|B|CD|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

26.第24题

詹姆斯•格鲁尼格的卓越传播的三个层次是

A.传播核心层

B.知识核心层

C.心理核心层

D.文化核心层

E.素质核心层

标准答案：A|B|D

27.第25题

霍夫兰认为，人的态度改变主要取决于

A.说服者的条件

B.信息本身的说服力

C.问题的排到技巧

D.被说服者的条件

E.问题的性质和内容

标准答案:A|B|C

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

28.第34题

所谓礼仪，是指_______两个方面

A.礼貌

B.修养

C.秩序

D.礼节

E.程序

标准答案：DIE

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

29.第35题

属于大众传播的媒介有

A.广播

B.电视

C.报纸

D.情态语言

E.杂志

标准答案:A|B|C|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

30.第36题

演讲者的权威主要来自演讲者的

A.身份

B.地位

C.知识

D.名望

E.年龄

标准答案:A|B|C|D

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

31.第8题

组织公众

标准答案：

组织公众：是以•定组用或团体形式出现，以组织作为意见、态度和行

为的表达者，并与公关主体相互交往的公众对象集团

组织公众：是以一定组织或团体形式出现，以组织作为意见、态度和行

为的表达者，并与公关主体相互交往的公众对象集团

组织公众：是以一定组织或团体形式出现，以组织作为意见、态度和行

为的表达者，并与公关主体相互交往的公众时象集团

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

32.第12题

知觉的偏见

标准答案：

知觉的偏见：指人们在感知事物的时候，由丁・特殊的主观动机或外界刺

激，对事物产生一种片面或歪曲印象的心理过程。

知觉的偏见：指人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界刺

激，对事物产生一种片面或歪曲印象的心理过程。

知觉的偏见：指人们在感知事物的时候，由于特殊的主观动机或外界剌

激，对事物产生•种片面或歪曲印象的心理过程。

您的答案：

题目分数：7.0

此题得分：0.0

33.第26题

美誉度

标准答案：

美誉度：是指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评

价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织的社会影响

的好坏c

美誉度：是指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评

价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的评价，即组织的社会影响

的好坏。

美誉度：是指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评

价组织声誉好坏的社会指标，侧重于“质”的,饰,即组织的社会影响

的好坏。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

34.第38题

社区公众

标准答案：

社区公众：指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方

团体及居民等。

社区公众：指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方

团体及居民等。

社区公众：指组织所在地的区域关系对象，包拈当地的管埋部门、地方

团体及居民等。

您的答案：

题目分数：7.0

此题得分：0.0

35.第9题

检测评估公共美系效果的方法有哪些？

标准答案：（1）公关形象效果检测；（2）公关年度工作报告报告团；

（3）公关社会效益评价；（5）公关广告效果的测量。

36.第11题

.如何树立现代公众意识？

标准答案：组织无论是制定目标和政策，还是从事管理和经营活动，都

必须高度关注公众利益，倾听公众意见、满足公众需求、加强与公众沟

通、争取公众理解、赢得公众支持。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

教师未批改

37.第27题

简述追随流行的心理原因。

标准答案：il）从众与模仿：（2）求新欲望；（3）自我防御与自我显

示：（4）追胡流行有个别差异

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

教师未批改

38.第37题

简述公共关系程序的四个步骤。

标准答案：又称作“四步工作法”，即将整个公共关系工作过程划分为

四个基本阶段：（1）公共关系调查：通过环境分析、舆论分析或形象分

析，确定公关的对象和问题。（2）公共关系策划：根据公关问题确定公

关目标，制定公关计划和设计公关方案。（3）公共关系实施：根据公关

的目标、计制和方案实施各种传播沟通活动.（4）公共关系评估：根据

调查、反馈信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目

标，调整原有的公关计划。

1.第2题

要成为一名合格的公关人员，需要具备一定的“只业心理素质，其中最基

本的是

A.从众心埋，即与大众的想法要保持一致

B.自信心理，即从事公关工作时保持自信心

C.热情心理，热爱公共关系，可以投入工作

D.开放心理.，具有现代的开放意识、竞争意识

标准答案：B

您的答案:

题目分数：LO

此题得分：0.0

2.第3题

企业广告运用最广泛的题材是

A.健康

B.快乐

C.时尚

D.效能

标准答案：D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

3.第4题

“意见领袖”又被称为

A.“舆论指导者”

B.“消息灵通人士”

C.“权威专家”

D.“社会名流”

标准答案：A

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

4.第5题

公共关系意识的核心是

A.服务公众的意识

B.塑造形象的意识

C.真诚互惠的意识

D,沟通交流的意识

标准答案:B

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

5.第6题

下列关于公共美系发展的新特点的说法中，错误的是

A.公关理论整合化

B.公关实务专业化

C.公关教育通才化

D.公关地位战略化

标准答案：C

您的答案：

题目分数：L0

此题得分:0.0

6.第7题

公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是

A,由“理性”转向“人性”

B.市场经济取代小农经济

C.大众传播超越个体传播

D.民主政治取代专制政治

标准答案：C

您的答案：

翘目分数：L0

此题得分：0.0

8.第14题

公众了解一个组织主要是通过组织的

A.成员

B.服务

C.产品

D.领导人

标准答案：C

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

9.第15题

19世纪中叶风仃美国的报刊宣传活动中最有名的代表人物是

A.艾维•李

由爱德华•伯尼斯

C.雷克斯•哈罗

D.巴纳姆

标准答案：D

您的答案:

题目分数：LO

此题得分：0.0

10.第16题

公共关系作为一门职业，最早产生于

A.法国

B,美国

C.奥地利

D.英国

标准答案：B

11.第17题

中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是

A.在企业中设立公共关系部

B.第一家公共关系公司成立

（：.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试

D.设立公共关系专业

标准答案：C

您的答案：

题目分数：L0

此题得分:0.0

12.第18题

下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是

A.社会的发展水平

B.组织的机构设置

C.印刷媒介

D.工作方法选择

标准答案：C

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

14.第26题

公共关系由来考虑形象问题。

A.个别的、直观的角度

B.全局的、具体的角度

C.个别的、统一的角度

D.全局的、统一的角度

标准答案：D

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

16.第28题

公美传播最基本的功能是

A.淡化舆论,控制影响

B.平息舆论,控制影响

C.创造舆论,告知公众

D.煽动舆论,误导公众

标准答案：C

您的答案:

题目分数：L0

此题得分：0.0

17.第29题

下列与个人追求和向往的程度无关的是

A.个人过去的成功或失败的经验

B.周围环境和生活条件对个人的影响

C.个人的成就感和事业心的强弱

D.来自上级的命令、计划等工作压力

标准答案：D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

18.第30题

公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和的群众社团组织。

A.非营利

B.非功利

C.盈利

D.功利

标准答案：A

您的答案：

题目分数：1.0

此题得分：0.0

19.第31题

公共关系的根本职责是

A.辅助决策

B.传播推广

C.提供服务

D.协调沟通

标准答案：D

您的答案：

题目分数：L0

此题得分：0.0

20.第32题

在组织的开仓J阶段，适宜采用的公关方式是

A.进攻型公关

R.防御型公关

C.建设型公关

D.维系型公关

标准答案：C

21.第8题

对新闻稿的写作基本要求是

A.生动活泼

B.内容丰富多彩

C.主题突出

D.面面俱到

E.用词规范

标准答案：A|C|D

您的答案:

题目分数：3.0

此题得分：0.0

22.第9题

公共关系广告的类型包括

A.形象广告

B.公益广告

C.观念广告

D.促销广告

E.响应广告

标准答案：A|B|ClE

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

23.第10题

影响知觉的选择性的客观因素有

A.需要和动机

B.经验知识

C.知觉对象本身的特征

D.对象和背景的差别

E.对象的组合

标准答案:C|D|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

24.第19题

组织内设公关机构的名称和形式除了''公共关系部”以外，还可以起

名称。

A.公关人事部

B.公共事务告

C.公关广告都

D.公关策划部

E.公共信息部

标准答案：B|C|D|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

25.第20题

一是围绕“现代公众意识”这一观点而言的

A.得民心者得天下，得民心者得市场

B.在所有决策和行为上，均以公众利益为前提

C.公众是“上帝”，顺其者昌，逆其者亡

D.凡宣传皆好事

E.没有公众就没发展

标准答案：A|B|C|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

26.第21题

公共关系产生与发展的社会条件包括

A.文化心理条件

B.军事条件

C.社会政治条件

D.经济发展条件

E.物质技术条件

标准答案：A|C|D|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

27.第22题

一项较完整的广告策划，一般包括

A.市场调查

B.广告定位

C.广告创意

D.广告媒介安排

E.广告效果测定

标准答案:A|B|C|D|E

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

28.第33题

詹姆斯•格鲁尼格的卓越传播的三个层次是

A.传播核心层

B.知识核心层

C.心理核心层

D.文化核心层

E.素质核心层

标淮答案:A|B|D

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

29.第34题

属于公共关系广告的有

A.“视顾客为亲属”

B.“顾客是上帝”

C.“请珍爱大自然”

D.“尽情尽惊永远是XX可乐”

E.“XX可乐是中国人自己的可乐”

标准答案：A|B|C

您的答案：

题目分数：3.0

此题得分：0.0

30.第35题

下列属于公关公司经营范围的有

A.咨询诊断

B.策划活动

C.培训服务

D.普及公关知识

E.规范行业道德及行为准则

标准答案：A|B|C

31.第1题

公共关系观念

标准答案：

公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管

理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理

者日常行为的各个方面，成为引导、规范组织行为的一种价值观念和行

为准则。

公共关系观念：是一•种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管

理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理

者H常行为的各个方面，成为引导、规范组织行为的一种价值观念和行

为准则。

公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管

理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理

者日常行为的各个方面，成为引导、规范组织行为的•种价值观念和行

为准则。

32.第11题

公关评估

标准答案：

公关评估：指组织公关效果的检测评估，即在总结中肯定成绩并发现问

题,以便调整公关目标、政策与行为，使组织公关」•作有计划的持续发

展的公关过程。

公关评估：指组织公关效果的检测评估，即在总结中肯定成绩并发现问

题，以便调整公关目标、政策与行为，使组织公关工作有计划的持续发

展的公关过程。

公关评估：指组织公关效果的检测评估，即在总结中肯定成绩并发现问

题，以便调整公关目标、政策与行为，使组织公关工作有计划的持续发

展的公关过程。

您的答案:

题目分数：6.0

此题得分：0.0

33.第36题

社区公众

标准答案：

社区公众：指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方

团体及居民等。

社区公众：指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方

团体及居民等。

社区公众：指组织所在地的区域关系对象，包括当地的管理部门、地方

团体及居民等。

您的答案：

题目分数：7.0

此题得分：0。

34.第37题

组织公众

标准答案：

组织公众：是以一定组织或团体形式出现，以组织作为急见、态度和仃

为的表达者，并与公关主体相互交往的公众对象集团

组织公众：是以一定组织或团体形式出现，以组织作为意见、态度和行

为的表达者，并与公关主体相互交往的公众对象集团

组织公众：是以一定组织或团体形式出现，以组织作为意见、态度和行

为的表达者，并与公关主体相互交往的公众对象集团

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

35.第12题

.如何树立现代公众意识？

标准答案：组织无论是制定目标和政策，还是从事管理和经营活动，都

必须高度关注公众利益，倾听公众意见、满足公众需求、加强与公众沟

通、争取公众理解、嬴得公众支持。

您的答案：

题目分数:6.0

此题得分：0.0

教师未批改

36.第23题

简述霍夫兰的说服模式。

标准答案：-1）说服者的条件。霍夫兰认为，一个对某问题享有声誉的

人总比无声誉的人更能引起更多人态度改变。（2）信息木向的说服力。

霍夫兰认为，如果对方本来就赞同说服者的意见，只讲正面理由可望定

其原有的态度：如果对方原先或当时反对说服者的主张，把正反两方面

的理由都说出来，比只讲一方面的理由更好：如果对方教育程度高，说

出两方面的理由更为有效；如果对方教育程度低，并且原来就赞同说服

者的立场，贝J一定要用正面埋由，若说出正反两方面的埋由，反而可能

导致他犹豫不定。（3）问题的排列技巧。在霍夫兰看来，首先提出宣传

论点，可以引起公众注意，易形成有利的气氛：最后提出的论点有利于

公众记忆；如果传播内容是受众赞同的或可能接受的，那么，把它们首

先提出比较有利：如果首先唤起公众的需求，然后提出问题更易于被公

众接受。

您的答案:

题目分数：6.0

此题得分：0.0

教师未批改

37.第24题

检测评估公共关系效果的方法有哪些？

标准答案：（1）公关形象效果检测：（2）公关年度工作报告报告团；

（3）公关社会效益评价；（5）公关广告效果的测量。

您的答案：

题目分数：6.0

此题得分：0.0

教师未批改

38.第38题

简述格鲁尼格的公共关系定义。

标准答案：1998年，美国当代著名的公关学者格鲁尼格教授主持的“卓

越公共关系和传播管理”的课题研究，衡量测定卓越公共关系和传播管

理的程度，其分布在涉及卓越传播的三个层次里，并有包容性。首先是

传播核心层，即传播部门的知识基础：其次是知识核心层，指高级传播

人员和高层管理人员对传播功能和作用的共识；再次是文化核心层，即

组织文化，一个组织的文化提供了培存或抵制卓越传播的更大背景。他

认为一个成熟职业的最重要特征即它是建立在一个知识体系之上的，这

个知识体系系分基于从业人员的经验，但更重要的是基于科学的学术研

究，公共关系这样一种职业的教育，应该建立在源于研究和经验的知识

体系之上，其最终目的在于帮助组织了解其行动对所胡重要公众利益的

影响，并因此制定更好的决策。

1.第1题

中国公共关系协会成立的时间是

A.1955年

B.1986年

C.1987年

D.1988年

标准答案：C

您的答案：C

题目分数：3.0

此题得分：3.0

2.第2题

在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相

对特点，致使我们去知觉它。这便是

A.知觉的偏见

B.知觉的主均选择性

C.知觉的被均选择性

11知觉的主观性

标准答案：C

您的答案：C

题目分数：3.0

此题得分:3.0

3.第3题

公共关系作为一门职业，最早产生于

A.法国

B.美国

C.奥地利

D.英国

标准答案：B

您的答案：B

题目分数：3.0

此题得分：3.0

4.第4题

公共关系工作的一般程序是

A.公关策划一一公关实施一一公关调查一一公关检测

B.公关调查一一公关检测一一公关策划一一公关实施

C.公关检测一一公关调查一一公关策划一一公关实施

D.公关调查一一公关策划一一公关实施一一公关检测

标准答案：D

您的答案：D

题目分数：3.0

此题得分：3.0

5.第7题

公共关系作为一神职业和学科，最早产生于

A.美国

B.英国

C.葡萄牙

D.法国

标准答案：A

您的答案：A

题目分数：3.0

此题得分:3,0

6.第8想

双向不平衡模式认为，当组织与公众发生