城市轨道交通应急处置课件：垂直电梯故障应急处理

垂直电梯故障应急处置《城市轨道交通应急处置》车站突发事件应急处置学习目标知识目标1.熟知垂直电梯不同故障的风险点、诱发因素及后果；2.熟悉垂直电梯故障应急处置原则与方法；3.掌握垂直电梯故障应急处置流程。能力目标1.能总结出垂直电梯故障应急处置各岗位职责；2.会分析垂直电梯不同故障的风险点、诱发因素及后果；3.能配合各岗位完成垂直电梯故障应急处置流程的模拟演练。素质目标1.强化安全意识，培养岗位责任心；2.培养团队合作的精神及应变能力。任务导入5月11日，残障人士王先生乘坐地铁3号线前往湿地公园站，在D出口处准备乘坐升降电梯返回地面时，却发现电梯停运了。在咨询现场执勤工作人员后得知，电梯故障是由于近期某市的降雨导致雨水灌入电梯井所造成的。由于无法使用D出口的电梯，王先生最终选择绕行到马路对面的B出口，才得以返回地面。垂直电梯出现问题持续维修的原因是，因某市暴雨雷电天气导致垂直电梯个别零件受损，因正在进行零件采购，为确保乘客乘坐安全，地铁站暂时关停了该垂直电梯。同时为更好的做好乘客服务，地铁站现场也配置安保进行值守，便于为乘客及时提供出行服务并引导乘客前往B出入口使用无障碍设备设施进站乘车或过街，现场也安排工作人员张贴新增服务热线的温馨提示告示，方便指引乘客，便于乘客进出站。目

录认知垂直电梯故障01垂直电梯故障应急处置原则与方法02垂直电梯故障应急处置各岗位职责03垂直电梯故障应急处置流程04一、认知垂直电梯故障‌

地铁垂直电梯的主要作用是方便行动不便的乘客，如使用轮椅、推婴儿车或携带大件行李的乘客，能够顺畅地进出地铁站。这些电梯通常设置在车站出入口与站厅之间、站厅与站台之间，重点解决了地铁站点中存在的高低落差，为这些特殊人群创造了方便和安全的出行环境。在垂直电梯使用过程中，设备自身或外在因素可能导致故障而造成人员伤亡、财产损失的事故时有发生，例如电梯失速运行、电梯困人等。一、认知垂直电梯故障风险点诱发因素后果（可能导致的事故）困人厅门、轿门卡异物，安全开关动作等乘客受惊、发生踩踏轿厢冲顶、坠落等制动器、安全开关、安全钳失效等乘客伤亡等失速运行制动器、安全开关、安全钳失效等乘客伤亡等开关门夹伤乘客红外光幕检测系统、防夹指开关失效乘客伤亡等延伸阅读被困电梯怎么办？谨记这6步，关键时刻能救命据保守估计，全国每天有15亿人次电梯。其中，直梯已成为百姓生活中必不可少的垂直交通工具。然而，由于长时间阻挡电梯门关闭、轿厢内蹦跳打闹等人为原因及电梯自身故障，导致人员被困轿厢的事件时有发生。假如被困电梯，我们该如何保障人身安全并寻求救援呢？被困电梯后的6步应对措施。01保持沉着冷静，慌乱行动更危险被困在电梯封闭狭小的空间内，难免惊慌失措。如果因为恐慌做出过激的行为，情况反而会更危险。此时我们最需要的是保持冷静，做几个深呼吸，试着放松身心，等待救援。部分公共场所会采用双开门电梯，每层开门方向不同。很多乘客到达目标层，发现门没开误以为是故障，殊不知身后的门早已打开。遇到这些情况，也需要冷静应对。02尝试多按几次开关门按钮有一种电梯困人情况，乘客到达目标层站后，电梯门迟迟不开，乘客打电话求救，救援人员到达后只按了一下呼梯按钮就恢复正常了。这是由于开关门按钮接触不良导致的不开门。遇到这种情况不妨多按几下开关门按钮，如果顺利解决就能很快脱困。03保持照明如果轿厢内照明失效，可以采用手电筒、手机或其他可发光的电子设备来保障光照度，但也要注意节约用电，避免电量过早耗光。04紧急报警按照要求，电梯会在呼梯按钮面板的中部设置紧急报警电话按钮，并有明显的标识。乘客被困时，应先找到这个按键，拨打救援电话。如果没人响应，电梯内有信号，还可拨打电梯应急处置救援热线求救。05呼叫求援在紧急报警电话失效，且电梯内没有手机信号时，要努力让电梯外的人知道有人被困。此时可按轿厢内设置的警铃，或敲击轿厢壁并大声呼叫。建议隔一段时间呼救一次，以保存体力。06耐心等待当以上方法都尝试后，在轿厢里等待救援，不要轻易尝试其他形式盲目自救。盲目自救可能会造成坠落等不必要的伤害，非常危险。——摘自/s?id=1811426087916068542&wfr=spider&for=pc二、垂直电梯故障应急处置原则与方法1.垂直扶梯故障处置原则（1）以第一时间解救乘客为主,防止事态进一步扩大。（2）做好隔离防护措施后,组织专业人员尽快查明故障原因,恢复设备运行,保证车站正常客运组织。（3）各部门及下属单位协调配合,按照各自职责开展应急抢险工作,同时做好信息报送工作。二、垂直电梯故障应急处置原则与方法2.垂直电梯事故应急处置方法

（1）先断开电梯主电源开关,以避免在救援过程中突然恢复供电而发生意外,同时报急救中心。

（2）有足够的救援人员在场且先行救援不会导致受伤人员受到二次伤害的情况下,可在急救中心专业急救人员到来之前进行救援,否则应根据急救中心急救人员的指示进行前期救援准备工作并在急救中心急救人员到来后配合救援工作。二、垂直电梯故障应急处置原则与方法2.垂直电梯事故应急处置方法（3）轿厢内人员或层站乘客在出入轿厢时被剪切。①如果可以通过打开电梯门直接救出乘客,则应在保证安全的前提下,用层门钥匙打开相应层门,救出被困乘客。②如果不可以通过打开电梯门直接救出乘客,则派相应人员在受伤乘客所在楼层留守,相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行,并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通信,一旦可以将受伤乘客救出,则停止盘车救援操作或紧急电动运行。在保证安全的前提下,用层门开锁钥匙打开相应层门,救出被困乘客。二、垂直电梯故障应急处置原则与方法2.垂直电梯事故应急处置方法（4）乘客或其他人员在非出入轿厢时被剪切(发生轿底或轿顶剪切)。①发生轿底剪切时,相应人员在受伤乘客所在楼层留守,相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行(使轿厢向上移动),并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通信,一旦可以将受伤乘客救出,则停止盘车救援操作或紧急电动运行。②发生轿顶剪切时,相应人员在受伤乘客所在楼层留守,相应人员进行盘车救援操作或紧急电动运行(使轿厢向下移动),并且保持与留守在受伤乘客所在楼层的人员通信,一旦可以将受伤乘客救出,则停止盘车救援操作或紧急电动运行。(5)救出乘客后,根据急救中心急救人员的指示进行下一步救援工作。二、垂直电梯故障应急处置原则与方法3.垂直电梯困人事故应急处置措施运行中的电梯会因供电线路故障、限电、电梯设备老化等,致使乘客被困在轿厢内,乘客要及时报警。电梯的轿厢里通常都设有报警装置,配有电梯应急电话、对讲机,或摄像监控镜头。乘客一旦被困,应及时使用。其次是在救援中要听从维保人员的指挥,密切合作。如电梯有操作人员,操作人员应对乘客说明原因,使乘客保持镇静并与维保人员联系；如无操作人员,维保人员应设法与轿厢内被困人员取得联系,说明原因,使乘客保持镇静。如事故由供电引起,对于短时停电有备用发电机的应及时启用备用发电机。由线路故障或其他原因造成的长时间停电,应考虑采用盘车等适当的方式将乘客救出。三、垂直电梯故障应急处置各岗位职责3.工作人员岗位职责（1）发现乘客被困电梯,立即汇报车控室；（2）疏散围观乘客,协助值班站长做好隔离防护工作。现场（或首先赶到的）工作人员三、自动扶梯故障应急处置各岗位职责3.工作人员岗位职责（1）发生电梯困人时,立即赶至现场了解情况；（2）安抚乘客,稳定乘客情绪；（3）告知被困乘客不要倚靠轿厢门,不要擅自扒开、撬砸轿厢门；（4）维修人员到现场后,提供协助；（5）救出乘客后,安抚乘客,了解其受伤情况。值班站长三、自动扶梯故障应急处置各岗位职责3.工作人员岗位职责（1）接收到乘客被困电梯信息时,立即查看闭路电视(CCTV)/视频监控系统，用电梯应急电话安抚被困乘客,并报值班站长、维调,记录好各时间点信息。（2）做好与维调、车站各岗位之间的信息传递,密切监视被困人员情况；（3）视被困乘客伤亡情况,报维调。行车值班员三、自动扶梯故障应急处置各岗位职责3.工作人员岗位职责（1）协助值班站长处置,维持现场秩序；（2）准备好应急药箱,必要时使用；（3）设置电梯停用标志和隔离带,禁止乘客乘坐故障电梯；（4）引导其他乘客，避免乘坐故障垂直电梯。客运值班员三、自动扶梯故障应急处置各岗位职责3.工作人员岗位职责（1）协助客运值班员做好乘客安抚和救助工作；（2）疏散聚集围观乘客,协助客运值班员做好隔离防护工作。站务员四、自动扶梯故障应急处置各岗位职责3.工作人员岗位职责（1）协助客运值班员做好乘客安抚和救助工作；（2）疏散聚集围观乘客,协助客运值班员做好隔离防护工作。站务员四、垂直电梯故障应急处置流程1.信息汇报信息汇报的内容当地铁站载客电梯发生故障时，信息报告须包含以下内容：(1)事件发生的时间、地点以及对运营的影响程度。(2)事件发生的初步原因分析。(3)事件概况(受困人数、性别、大概年龄、身体状况、电梯内应急照明、通风情况)。(4)故障电梯轿厢所处楼层位置。(5)现场前期处置情况、其他必须说明的内容及要求。四、垂直电梯故障应急处置流程1.信息汇报四、垂直电梯故障应急处置流程2.电梯困人应急处置流程

垂直电梯故障的应急处置流程根据具体车站的应急方案为准，下面以某站电梯困人应急处置流程为例。作业流程

站务员

行车值班员值班站长客运值班员信息接报①发现电梯困人情况，立即报行车值班员；②接报后报值班站长、OCC；③赶赴现场；③赶赴现场；前期处置④立即至现场处置，配合值班站长和客运值班员工作，并疏散围观乘客；④通过CCTV调看电梯困人监控，使用电梯紧急电话安抚受困乘客，了解现场情况；确定受困乘客数量、身体状况、受困经过，并向值班站长汇报；安抚乘客；④现场了解情况，启动电梯困人应急预案；④协助值班站长处置；现场处置⑦协助客运值班员，设置暂停服务牌、警戒绳，对故障电梯进行隔离，做好现场防护和乘客服务工作；⑤做好与OCC、车站各岗位、救援部门之间的信息传递，发现乘客身体不适或根据乘客要求拨打120；⑥安排人员做好现场防护，禁止他人操作电梯，等待专业人员救助；⑧救援人员到场后，与救援人员做好交接，配合救援；⑦根据值班站长指示使用暂停服务牌、警戒绳等对故障电梯进行隔离，做好现场防护；必要时，至指定出入口迎接120并引导至现场；配合救援；应急终止⑭协助客运值班员，撤除防护，开启电梯；⑪向OCC汇报应急解除；⑫接专业维修人员故障电梯修复通知后，报OCC、值班站长；⑩受困乘客救出后，通知各岗位终止本方案；⑬安排人员撤除防护，开启电梯；⑭在站务员配合下，撤除防护，开启电梯；备注：序号相同的步骤，各岗位可同时进行。劳模故事他们是地铁站里的“电梯医生”，平凡岗位成就“北京大工匠”

为了让乘客安心乘梯，北京地铁机电分公司第六项目部维修部的隗合远每天都要巡视检查，为电梯把脉问诊。凭着一股钻劲儿，大修项目部一级维修师陈金龙屡屡破解“卡脖子”难题，从昔日的技校生成长为今日的“北京大工匠”。他们在平凡的岗位上书写不平凡的人生，用工匠精神守护着这座城市。“技术日新月异，仅凭当年在学校那点知识远远不够，必须持续学习，不断更新迭代。”这些年来，陈金龙见证了北