开放大学(原电视大学)行政管理实务期末复习资料所有单

第一章导论

一、单项选择题

1、行政工艺及实务是一个综合性的概念，它包括（D）两个层次的

内容。

A.高、低B.上、下C.内、夕卜D.软、硬

2、行政工艺及实务的综合运用效果往往反映出行政组织和人员的

（C）。

A.思想水平和工作方法B.组织水平和人员素养

C.行政水平和工作实力D.政策水平和执行实力

3、（B）就是行政活动中技术手段的总和。

A.行政实力B.行政工艺C.行政素养D.行政方法

4、（A）是指在行政原理指导下，在行政工作中所形成的一套技能、

程序和方法。

A.行政工艺及实务B.行政手段C.行政措施D.行政方法

5、从学科基础的角度来看，行政工艺及实务包括（C）0

A.行政指令的工艺及实务和经济手段的工艺及实务

B.普遍意义的工艺及实务和特地业务的工艺及实务

C.特性工艺及实务和共性工艺及实务

D.传统工艺及实务和现代工艺及实务

6、在中国古籍（D）中就认为吏是一种须要特定技能的职'I匕

A.《诗经》B.《尚书》C.《礼记》D.《易经》

7、科学的行政工艺及实务是实现（B）目标的必要条件。

A.详细管理B.整体管理C.政治管理D.职能管理

8、现代行政管理的工艺及实务要汲取和引进现代化（B）管理方法。

A.机关B.国家C.事业D.企业

9、行政工艺最主要、最基本的内容可以概括为：（D）

A.探讨提高行政效能的手段

B.探讨提高行政效能的条件

C.探讨提高行政职能的手段和条件

D.探讨提高行政效能的手段和条件

10、行政工艺是给行政管理的胜利供应最佳技术条件和工艺条件，亦是建

立在（C）基础上的科学体系

A.权变理论B.管理科学理论C.科学管理理论D.组织管理理论

11、行政工艺及实务的种类繁多，其在不同条件下的选择和运用的最终目

的是（D）

A.削减行政奢侈B.完善行政程序C.提高行政效率D.实现行政目标

12、运用数学方法探讨和考察事物之问的联系，驾驭事物的量的规定性是

现代行政管理工艺及实务的（A）特征

A.量化性B.系统性C.主导性D.技术性

13.在行政管理现代化的三个层次中，（D）居于核心地位，它是

行政管理现代化的内核，是灵魂。

A.物质层B.管理层C.制度层D.思想及行为层

14、以下哪一项不是学习行政工艺及实务的意义（C）

A.科学的行政工艺及实务是动员人民群众完成总任务的重要手段

B.能够保证党和国家方针、路途、政策的有效落实

C.是发展市场经济、加强企业宏观调控的必要条件

D.能够促进政府机关高效率、高质量地开展行政工作

15、现代行政管理产生于（D）

A.美国B.英国C.德国D.欧美国家

二、多项选择题

1、行政实务具有的特点是（ABC）

A.实践性B.操作性C.规范性D.程序性E.理论性

2、行政工艺具有的基本特征是（ABCD）

A.系统性B.开放性C.主体性D.量化性E.物化性

3、现代行政管理工艺及实务同传统的工艺及实务相比，具有的特点是

（ABCD）

A.技术性B.系统性C.量化性D.主导性E.先进性

4、行政工艺及实务的类型从手段上区分有（ABCDE）

A.行政指令手段B.经济的手段C.法律的手段D.劝服的手段E.政治

的手段

5、所谓行政工艺，就是指在行政管理过程中，运用（AB）的探

讨成果，改善行政管理过程以达到行政高效化目的的科学。

A.自然科学B.社会科学C.企业管理学D.经济学

6、行政工艺处于现代行政管理学中的技术层次，其主要任务是

（ACD）

A.为行政管理供应可行且牢靠的物质和精神技术手段

B.削减在程序运行中的贪污现象

C.改善行政管理过程中的基础条件

D.提高行政管理效能

7、从深度而言，行政管理工艺及实务的发展过程也恰恰是行政管理现代

化的发展过程。其发展过程可以分为（ACD）

A.物质层B.管理层C.制度层D.思想及行为房

8、学习行政工艺及实务的意义（ABCD）

A.科学的行政工艺及实务是实现整体管理目标的必要条件

B.能够保证党和国家方针、路途、政策的有效落实

C.能够促进政府机关高效率、高质量地开展行政工作

D.是发展市场经济、加强政府宏观调控的必要条件

其次章行政程序

一、单项选择题

1、（A）是现代行政程序的首要表征。

A.公开性B.民主性C.同等性D.正义性

2、（B）是指国家行政机关行使行政权力、实现行政活动过程中所

遵循的方式、步骤、依次以及实现的总和。

A.行政方法B.行政程序C.行政效率D.行政效能

效率必需是（A）的高度统一。

A.目的和手段B.目标和方法C.目的和动机D.目标和绩效

4、（A）是指特定的行政效果及产生该效果所花费的成本之间的

比值，比值越大，效率越高。

A.行政程序的效率B行政程序的效果C.行政程序的效益D.行政程序

5、行政程序的效益是指通过行政程序做出的实际政府行为（突然）及志

向政府行为（应然）的重合度。重合度越高，说明该行政程序的效益

（C）

A.越低B.不变C.越高D.及重合度无关

6、行政管理学的核心是（C）o

A.行政工艺B.行政实务C.行政效率D.行政方法

7、行政工作的肯定效率具有（A）的特点。

A.短期见效B.不断扩大C.能级相称D.权责分清

8、执行效率即指（D）单位的行政效率。

A.高层B.中层C.低层D.基层

9、（B）是依法行政的核心内容，它对于保障正的确施实体法、制约

行政权力、爱护相对人权利以及合理配置资源都有着非常重要的意义。

A.依法行政B.依程序行政C.依规则行政D.依领导指示行政

10、现代行政程序的切入点是（A），以达到保障公民权利的目的。

A.限制行政权力B.限制行政程序C.限制行政效率D.限制行政

效能

11、因为有了（C）,才使行政管理对象能够在行政程序过程中获得

同等的地位，使政府的行政行为在法律范围内有所约束。

A.行政工艺B.行政实务C.行政参及D.行政方法

12、（B）已成为现代行政程序的一个基本价值目标。

A.参及B.公正C.民主D.效能

13、在社会主义市场经济体制逐步完善的条件下，民主的本质是

(D)

A.制度先行B.公开透亮C.相对稳定D.人民主权

14、民主政治是“人民主权”的政治，是“多数人的统治”，而其核心莫过

于(C)

A.广阔公民有效监督行政行为

B.广阔公民有效了解政府信息

C.广阔公民有效参及国家的制度

D.民生得到保障

15、(A)是现代行政程序的首要表征，

A.公开性B.制度先行C.相对稳定D.人民主权

16、在行政行为实施过程中由于在时间序列上的错位或倒置而导致行政程

序的不公正和有偏私现象时有发生，这表现了目前我国行政程序缺乏

(B)

A.公开性B.合理性C.统一性D.时效性

17、行政许可行为，涉及的范围很广，包括海关、工商、公安和环保等各

个领域，但每一种许可运用不同的程序，这表现了目前我国行政程序缺乏

(C)

A.公开性B.合理性C.统一性D.时效性

18、行政机关要将其行政行为的实施中应当让公民了解的事项通过肯定的

方式对外通知告示的制度叫做(D)

A.信息公开制度B.询问制度C.听证制度D.告示制度

19、（C）被公认为现代行政程序的核心制度，

A.信息公开制度B.询问制度C.听证制度D.告示制度

二、多项选择题

1、行政程序的作用包括（ABC）。

A.民主参及B公正配置资源C.对行政执行的限制

2、行政程序的原则有（ABC）o

A.公正B.民主C.效能D.效率E.效益

3、行政程序的要求是（ABCDE）o

A.制度先行B.公开透亮C.相对稳定D.可预期性E.非强制性

4、行政程序的效能是（AB）的有机组合。

A、行政程序效率B、行政程序效益C、行政程序效果

5、。作为行政程序法调整对象的行政程序，主要具有（ABC）等

特征。

A.连续性B.时间性C.详细性D.抽象性

6、从不同的角度,我们可以对行政程序进行不同的分类，依据行政行为的

内容,可分为（ABD）、行政执法程序和行政司法程序

A.行政立法程序B.行政执法程序C.行政监督程序D.行政

司法程序

7、公开性是现代行政程序的首要表征，详细表现为（ABCD）

A.政府行为依据公开

B.政府人员身份公开

C.政府行为过程公开

D.政府应当供应足够多的民众诉求机会

8、行政程序的要求（ABCD）

A.制度先行B.公开透亮C.相对稳定D.可预期性和非强制性

第三章行政工作量化管理

1、单项选择题

1、（A）是行政管理工作迈向规范化、现代化的第一步。

A.量化管理B.综合管理C.管理限制D.绩效考评

2、测量水平中最简洁、最基础的是（A）0

A.类别尺度B.等级尺度C.等距尺度D.素养结构

3、（C）是指行政人员的一般实力和学问结构，是先天因素、社会

因素、教化因素和个人努力诸方面相互作用的结果。

A.绩效结构B.实力结构C.智力结构D.互动行为

4、（D）指测评标准的内容，也就是各种规范化行为和相对次数。

A.标号B标度C.测评标准D.标准强度和频率

5、人们把整体把握、科学分解、组织综合的管理方法称之为（C）。

A.系统工程方法B.反馈方法C.整分和方法D.弹性方法

6、（D）指将各个要素的最好的一端及最差的一端作为两极，中间

分为若干等级。

A.评语式标准B.量表式标准C.对比式标准D.对比式标准

7、在“缘由”和“结果”之间架起桥梁的管理方法称之为（A）o

A.反馈方法B.系统方法C.弹性方法D.整分和方法

8、下列哪项不属于综合定额法（A）o

A.模式计算法B.阅历估算法C.概率估算法D.统计分析法

9、量化主要包括三个方面的要素中（C）是指完成工作的标准。

A.时量B.数量C.质量D.产量

10、建设（A•是行政工作中运用量化工具的前提和必需，可以淡

化“量化”的“刚性”，提高量化管理的柔性和精确性。

A.优秀的行政组织文化

B.有效沟通

C.激励艺术

D.认同量化，取得共识

11、目标导向错误。主要体现在（C）上。反映行政人员的行政效

能，

A.业绩B.监督不力C.政绩D.为量化主义

12、在工作量的衡量中，（A）就是考察工作人员所担当的目标系统

中的各项指标的完成及否，岗位责任制中的条款履行及否等。

A.定性B.定量C.动态D.静态

13>（A）是测量的结果，也是评定的基础。

A.定量描述B.价值C.动作D.权衡

14、行政机构是上传下达、联系群众、协调各方的神经中枢，工作繁多而

又困难，要求行政人员具有（D）实力。

A.应变实力B.语言表达实力C.文字处理实力D.组织协调

实力

15、以下哪方面不是行政人员应当具备的实力（B)

A.应变实力B.独断专行实力C.文字处理实力D.组织协调实

力

16、（C）是行政人员的特殊实力和专业结构，是完成社会活动的本

事和各种心理特性的总和。

A.素养结构B.智力结构C.实力结构D.绩效结构

17、（D）是指通过行政人员行为表现出来的成果。通常指工作成果、

工作效率、工作负荷等。

A.素养结构B.智力结构C.实力结构D.绩效结构

二、多项选择题

1、行政工作量化中的量化包括哪些要素（ABD）

A.时量B.数量C.重量I）.质量

2、行政工作量化管理的条件包括（ABCD）

A.优秀的行政组织又化B.有效沟通C激励艺术D.认同量化，

取得共识

3、用系统工程方法来解决各种行政管理问题具有的特征是（BCD

E）

A.动态性B.全面性C.综合性D.可行性E.最优性

4、业务工作测量包括哪些要素（ACD）

A.法则B.行为C.数学D.动作E.劳动

5、量化主要包括三个方面的要素是（ABC）

A.时量B.数量C.质量D.产量

6、评定泛指衡量人及事的价值，具有的三要素是（ABD)

A.定量描述B.价值C.动作D.权衡

7、不管简洁还是困难，只要具备了（ABD）三个条件的，就可以

测量。

A.现象或动作的存在性B.现象或动作的共性及特性C.现象或动

作的单独性和协调性D.现象或动作的时空关系和等距性

第四章行政调研统计及分析

四、单项选择题

1、在对考察的对象在初步了解的基础上，从中选取少数具有代表性的单

位或个人，进行周密系统的调查的方法是（C）

A、抽样调查B、重点调查C、典型调查D、文献调查

2、在行政调研中一种以表格形式了解调研对象状况，有效搜集行政信息

的的工具是（A）

A、问卷调杳法B、访问调杳法C、视察法D、看法量表法

3、数值型数据在整理时通常要进行（A）

A、数据分组B、图表处理C、确定数据分布D、计算频数

4、在分组的基础上，以各组（或部分）的单位数及总体单位总数对比的

相对指标是（B）

A、支配相对数B、结构相对数C、比较相对数D、强度相对数

5、用于比较不同组别数据的离散程度的指标是（C）

A、极差B、标准差C、离散系数D、均值

6、统计数据的干脆来源是（C）

A、其次于资料B、年鉴资料C、第一于资料D、报刊资料

7、反映现象总体规模的指标是（D）

A、相对指标B、平均指标C、时期指标D、总量指标

8、耍探讨某种饮料的平均合格率，一般采纳（C）

A、全面调查B、重点调查C、抽样调查D、普查

9、总量指标按其反映的时间状态不同分为（A）

A、时期指标和时点指标B、相对指标和平均指标

C、比例指标和比率指标D、总量指标和相对指标

10、在实际行政工作中应用最广泛的一种调查方式和方法是（A）

A、抽样调查B、典型调查C、普查D、重点调查

11、通过调查宝钢、首钢等数十个大型钢铁公司，就可了解我国钢铁生产

的基本状况，这种调查属于（C）

A、典型调查B、抽样调查C、重点调查D、普查

12、行政人员了解行政对象，获得行政对象的信息,分析和解决问题的根

本方法是（A）

A、行政调研B、行政预料C、行政运筹D、行政限制

13、（A）是提高行政工作的科学性有效性的前提。

A、行政调研B、行政预料C、行政运筹D、行政限制

14、从调查对象的总体中随机抽取一部分单位作为样本进行调查，并依据

样本调查结果来推断总体数量特征的一种非全面调查，这种方法是

（A）

A、抽样调查B、典型调查C、普查D、重点调查

15、（D）是在探讨对象的总体中，选择其中的重点单位进行调

查，借以了解总体基本状况的一种非全面调查。

A、抽样调查B、典型调查C、普查D、重点调查

16、（B）是间接收集思想信息的一种方法，是利用其次手材料

的方法。

A、抽样调查B、文献调查法C、普查D、重点调查

17、（C）是人们有目的、有支配地在自然发生的条件下对现象

进行考察的一种方法。

A、问卷调查法B、访问调查法C、视察法D、看法量表法

18、（B）在行政调研工作中运用范围最广，运用时间最长，是

行政工作者所熟识的一种方法。

A、问卷调查法B、访问调查法C、视察法D、看法量表法

多项选择题

1、统计数据的类型包括（ABC）

A、依次数据B、数值型数据C、分类数据D、表格数据E、

图形数据

2、常用的行政调研方法包括（ABCD）

A、视察法B、访问调查法C、问卷调查法D、看法量表法E、普遍

调查法

3、在行政调研统计工作中常用的统计指标包括（ABCE）

A、总量指标B、相对指标C、平均指标D、动态指标E、标记

变异指标

4、某公司下属两企业的生产经营业绩状况为（CE)

年份甲公司乙公司

利润额（万增长率利润额（万增长率

元）（%）元）（%）

2003500/60/

200460020%8440

A甲企业速度每增长1%增加的利润额低于乙企业，所以乙企业的生产经营

业绩比甲企业好

B甲企业的生产经营业绩比乙企业差

C虽然甲企业的增长率低于乙企业，但甲企业利润额的增长量高于乙企业,

所以甲企业的生产经营业绩比乙企业好。

D乙企业的增长率高于甲企业，所以乙企业的生产经营业绩比甲企业好

E甲企业速度每增长1%的利润额高于乙企业，所以甲企业的生产经营业绩

比乙企'也好。

5、数据离散程度的测度值主要有（ABC）

A、极差B、标准差C、离散系数D、均值E、众数

6、下面属于非全面调研方式有（BCDE）

A、普遍调查法B、抽样调查C、典型调查D、重点调查E、

文献调查法

7、开展行政调研要依据调研的（ABC）,选用适当的调研方

式。

A、目的B、要求C、调研对象的特点D、分类

8、抽样调查具有（ABCD）的特点。

A、经济性B、适应面广C、时效性强D、精确度高

第五章行政管理限制

单项选择题

1、推广六西格玛活动的首要任务是（B）

A建立全过程的质量体系B创建一个专家队伍C建立评价体系D制定

各种标准

2、六西格玛认为最优先的事是（A）

A以顾客为中心B以利润为中心C以质量为中心D以社会利益为中心

3、推行六西格玛获得胜利的关键因素是（D）

A黑带B绿带C业务负责人D公司执行领导

4、行政管理限制属于（A）

A内部限制B外部限制C事前限制D事后限制

5、对“支配的限制过程”是（B）

A全面质量管理过程B预算编制过程C绩效考评过程D会计限制过程

6、目前质量管理的阶段属于是（C）

A质量阅历阶段B统计质量管理阶段C全面质量管理阶段D人本管理

阶段

7、规划工作中解决单一目标问题有效而简便的一种优化技术是

（A）

A线性规划法B排队论C决策树法D存储论

8、在内部会计限制中，关键工作是（A）

A制度的设计B人员的选择C领导的重视D群众的协作

9、（A）是指组织为了提高经营效率和充分有效地获得和运用各

种资源，达到既定的管理目标，而在内部实施的各种制约相调整的预料、

组织、支配、方法和程序。

A行政管理限制B行政管理支配C行政管理组织D群众的协作

10、（D）的主要目的是为了领导、组织、协调、监督组织内的各

项管理活动，以促成管理目标的实现。

A群众的协作B行政管理支配C行政管理组织D行政管理限制

11、（B）的绩效评估常常用来作为限制职工行为的过程。

A发展型B推断型C渐进型D民主型

12、（D）主要是探讨和探讨预料对象的将来的性质

A增长曲线模型预料B回来分析法预料C定量预料D定性预料

13、（C）是对预料对象将来的数量特征加以确定。

A增长曲线模型预料B回来分析法预料C定量预料D定性预料

14、（D）预料结果比较客观，受主观因素影响较小

A情景描述性预料B回来分析法预料C定性预料D定量预料

15、（A）是指那些及爱护财产平安及财务会计记录牢靠性有

关的组织、支配、程序、方法等。

A内部会计限制制度B行政预料C预算限制制度D质量管理限制

16、管理限制中运用最广泛的一种限制方法是（C）

A销售预算B生产预算C经营预算D选购预算

17、对企业生产经营活动及其过程的某一事物的现场限制方式是

(C)

A内部限制B外部限制C事中限制D事后限制

18、企业开展质量管理工作其着眼点就在于（C）

A企业效益最大化B完善内部限制C提高产品和服务的质量D完

善外部限制

19、提高人的素养，调动人的主动性，通过抓好每个人的工作质量来保

证提高产品质量或服务质量是全面质量管理的（B）

A根本目的B基本核心C工作重点D价值所在

20、六西格玛认为以（A）为中心是最优先的事

A顾客B投资者C员工D股东

多项选择题

1、行政管理限制的过程包括（CDE）

A限制制度预料B限制制度决策C限制制度设计D限制制度执行E

限制制度评价

2、绩效评估的常规方法包括（CDE）

A关键事务法B行为评等法C排序法D两两比较法E等级安排法

3、绩效考评方法主要有（BDE）

A会计限制方法B常规方法C问卷调查法D行为评价法E工作效果评

价法

4、从内容上看，行政管理限制包括（ABCD）

A预算限制B内部会计限制C绩效评估D质量管理限制E对外投资

限制

5、绩效考评的内容包括（AB)

A人员素养评价B业绩评定C工作完成状况D工作看法E人员学问及技

能

6、行政管理限制主要包括（ABCD）

A行政预料和内部会计限制制度B预算限制C质量管理限制D绩效评

估

7、行政管理限制的过程包括（ACD）

A行政管理限制制度设计B行政管理限制的选择C行政管理限制的执行

D行政管理限制的评价

8、行政管理限制的评价一般分为（ABC）三个阶段。

A检查B分析C评定D监督

9、内部会计限制制度的设计的程序包括（ABCD）

A设计人员要进行充分调查

B选择恰当的限制方法，拟定内部会计限制制度

C内部会计限制制度的试行及修订

D综合调查探讨的结果

第六章行政综合管理

单项选择题

1、（D）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”,

它无时不在，无时不有，融会在组织的观念和行为中，潜移默化地发挥着

巨大作用，甚至确定着组织的兴衰成败。

A、组织结构B、组织成员C、组织目标D、组织文化

2、在以人本的管理中，员工的（D）是最基础的管理内容。

A、身体健康B、精神健康C、人文素养D、平安管理

3、下列哪个会议室的布局适合规格较高，及会者身份都重要的国际探讨

会议（C）o

ABCD

4.对重要会仪出席者或好友团体访问，应组织人员在本单位（D）欢

迎或欢送。

A.会客室B.会仪室C.会客室门口D.大门口

5.会场装饰的背景色调应以（B）为主。

A.讲究艺术性B.突出会议的主题

C.美观大方D.对称和谐

6.主席台座次的排列，应以职务高者（C）o

A.居右B.居左C.居中D.自己选择

7.选择会场的大小主要依据是（D）。

A.会议的主题B.会期长短

C.专人专管D.会议的规模

8.拟订会议日程包括确定会议方式，明确会议的日程、议程和（C）。

A.议题B.及会人员C.程序D.目的

9.会多成灾、（C）、吃喝玩乐成风等是增加会议成本的表现。

A.遇事必会B.逢会必游C.空谈成习D.礼品必备

10.下面哪项不是办公物材的管理原则（C）

A、经济化原则B、有效化原则C、非标准化原则D、制度化原则

11、在任何一个组织中，（B）的因素第一位的，是我们从事一切管理

活动的动身点。

A.股东利益B.人C.利润D.顾客

12、对人的管理是组织中的重要内容，其目的是要使每一个人各尽其才、

各得其所，其核心是要（C）

A、股东利益最大化B、顾客第一C、以人为本D、企业利润最大

化

13、（B）强调以人为本的管理理念，其实质就是培育员工的共同价值

观，运用各种激励手段，充分调动人的主动性、主动性和创建性，依靠全

体员工的努力来促进组织的生存和发展。

A.科学管理B,人大管理C.绩效管理D.柔性管理

14、实行人性化管理的过程中，为了满意人的受敬重和自我实现的要求，

组织应当建立切实牢靠的（B）o

A.科学管理方式B.民主管理方式C.绩效管理方式D.柔性管理

方式

15、（D）是组织发展的深层次推动力，是组织“一只看不见的手”

A.企业凝合力B.领导魅力C.绩效D.文化

16、在以人为本的管理中，员工的（A）是最基础的管理内容

A.平安管理B.人本管理C.绩效管理D.柔性管理

17、下面哪项不是组织及物业管理企业的关系（D）

A.聘用及被聘用B.托付及被托付C.服务及被服务D.供应消

费及付费

18、（B）是组织同外界联络的窗口,是呈现组织形象的地方。

A.办公室B.接待室C.会议室D.迎宾室

B.多项选择题

一、综合管理，主要是（ABCD）总、合。

A、对物的管理B、对人的管理C、对关系的管理D、对空间的管理

2、办公物材主要包括（ABC)o

A、办公图籍B、办公用具C、办公设备

3、办公物材的管理原则包括（ABCD)

A、经济化原则B、有效化原则C、标准化原则D、制度化原则

4、办公地点选址应遵循（ABCD）原则。

A、恰当B、畅达C、宽敞D、优越

5、下列哪些是分隔式办公布局的优势（ABC)

A、专业工作效率高B、利于机耍活动开展C、削减不必要的干扰D、

便于办公业务沟通

6.(BCD)等会议属于非决策性会议。

A.领导办公会议B.日程工作会议C.记者款待会D.洽谈、

谈判性会议

7.庆典性的会议宜选用（AC)等色调进行背景装饰。

A粉色B.绿色C.橙色D.米黄色

8.座谈会或小型茶话会多选用（ACD）的会场布局形式

A.六角形B.椭圆形

C.八角形D.半圆形

9.会议的显性成本包括：（ABCD）

A.设施租用费B.场地租用费C.食宿费D.文件资料费E.

参观旅游费

10、办公物材管理主要包括（ABCD）内容

A.建立和完善管理制度B.严格规范运用程序和操作方法C.加

强办公物材的日常保养和维护D.主动开发办公物材的各种潜能

11、人本管理的原则主要包括（BD）

A、股东利益最大化原则B、人性化原则C、以人为本原则D、和

谐共赢原则

12、员工平安应急管理应遵守（ABC）原则

A.“平安第一，预防为主”的原则B.“以人为本”的原则C.分

级负责的原则D.人性化原则

第七章行政选购

一、单项选择题

1、行政人员的（A）是胜利实施选购工作的关键

A道德水平B、表达实力C、智力水平D、文化素养

2、ABC管理法是由经济学家（A）首创的。

A、巴雷特B、基尼C、菲尔费雷多D、乔治•贝利切利

3、（B）方式的绩效评估是以专案的方式进行的。

A、定期B、不定期C、月度考核D、年度考核

4、（B）是企业及机构在评估选购绩效时最重视也最常见的衡

量标准。

A、时间指标B、价格指标C、质量指标D、数量指标

5、一下哪个不是行政选购的要素（B）

A、适当的品质B、适当的时间C、适当的人员D、适当的数量

6、将完成全部行政选购和选购相关职能的权利和责任都给予一个由选

购部门主管限制下的职能部门是（A）

A、集中选购模式B、分散选购模式C、专业性选购D、托

付选购

7、为确保行政选购目标的实现，不断改进和提高选购工作，规范选

购人员的行为，须要对行政选购工作开展（B）

A、培训工作B、绩效评估及稽核C、沟通学习活动D、分散选购

8、（C）可以由紧急选购费用指标及停工断料损失指标来衡

量。

A、质量指标B、数量指标C、时间指标D、价格指标

9、（D）是企业及机构在评估选购绩效时最重视也最常见

的衡量标准。

A、质量指标B、数量指标C、时间指标D、价格指标

10、可以从选购的品质绩效、数量绩效、时间绩效、价格绩效、选购

效率指标、管理类指标来衡量的是（B）

A、人事考核B、工作业绩考核C、工作流程D、工作质量

二、多项选择题

1、行政选购包括（ABCDE）要素，

A适当的供应商B、适当的品质C、适当的时间D、适当的价格E^

适当的数量

2、行政选购的库存管理策略包括（ABC）o

A、经济订货批量3、订货点法C、ABC分类管理D、分散选购

3、选购部门在选购经理的统一领导下开展选购工作行使

（ABCDEF）职能。

A、选购支配管理B、选购活动管理C、供应商管理D、选购

合同管理E、选购成本管理F、选购监控及评价

4、行政选购绩效评估包括（AB）

A人事考核B、工作业绩考核C、工作流程D、工作质量

5、选购工作的稽核主要从（ABCDE）方面进行。

A选购预算稽核B、请购作业稽核C、比价作业稽核D、订购作业稽

核E、验收作业稽核

6、在绝大多数企业和机构实行（BD）相结合的模式

A、专业性选购B、集中选购C、托付选购D、分散选购

7、行政选购工作业绩考核指标包括（ABCD）

A、质量指标B、数量指标C、时间指标D、价格指标

8、选购稽核包括对（AC）

A、选购人员的稽核B、选购商品的稽核C、选购工作的稽

核D、选购程序的稽核

第八章行政日常工作

单项选择题

1.下列（C）单位的印章上不得带有中华人民共和国的国徽。

A.中国驻美使馆B.上海市人民政府C.上海华贸公司D.上海海事

法院

2.在各类日程表中，相对而言，（A）日程表中所填的事项应是重要

性最高的：

A.年度口程表B.月份口程表C.周口程表D.每口口程

表

3.值班室管理工作之一是负责（A）o

（A）处理来函来电B.筹备组织会议

C.做好办公用品的管理D.陪伴来访人员参观

4.通讯工作的基本要求是（A）、追求效率、热忱细心、讲究礼仪

A.正确操作B.打算资料C.正确拨号D.规范通话

5.时间支配的原则有：（B）、妥当协调、严格推行、适当保密。

A.事先确认B.周详考虑C.兼顾工作效率和身心健康D.编填规

范

6.丢失隐私文件资料、产品、图纸、实物，无论其找到及否，是否造成

危害，均称（C）。

A.泄密B.窃密C.失密

7.（B）是凭信，具法定性、权威性、效用性三性，是组织对内对

外行使权力的标记。

A.通讯B.印信C.值班D.保密

8.国营企事业单位的正式印章一律为（C）o

A.三角形B.正方形C.正圆形。.椭圆形

9、要发送图形、照片、亲笔签名等信息，时间还特殊紧，传真就是首选,

这体现了通讯工作的（A）原则

A.恰当选择B.时效C.精确传收D.留意保密

10、铃响即拿话筒，精确自报家门。电话应当在铃响（B）声之

内接听。

A.二B.三C.四D.五

11、通话完毕应依据（B）原则，礼貌挂断电话

A.“谁接听电话谁先挂断"B.“谁打出电话谁先挂断"C.

“谁打入电话谁先挂断"D.“谁是可人谁先挂断”

12、（C）具有逼真、快速、自动接受、简洁复印等特点，因此

能精确无误地传示文字及图像。

A.电话B.邮件C.传真D.信件

13、凡超过（B）天的约会，要在前一天打电话给对方再次确

定一下。如有变更，应即刻禀告相关人员另作支配。

A.二B.三C.四D.五

14、值班人员接待来访来电要热忱、细致、周到，做到“三勤。其中不

包括（D）

A.口勤B.腿勤C.手勤3.眼勤

15、以下哪个企事业单位、机关的公章上不能带有国徽（A)

A.一般企事业单位B.国家政权机关C.法院D.检

察院

16、依据《规定》（国发[1999]25号）的规定，国务院的印章，直径

（）厘米。各省、自治区、直辖市人民政府印章，直径

（C）厘米。

A.6、4B.5、6C.6、53.6、6

17、下面哪项不是保密工作的原则（C）

A.主动防范B.严守纪律C.秉公无私D.内外有别

18、情报界有句话说得好：一个情报可以造就100个企业，同样，我们要

补充一句，一个情报可以摧毁100个企业。这句话告知我们要做好

（D）

A.通讯保密B.电子计算机保密C.会议保密D.科

技保密

多项选择题

1.下列（CD）件秘书要马上处理，（）类邮件秘书一

般无权处理。

A.盖着“PRIVATE”登的信件B.盖着“PRINTEDMATTER”章的包袱

C.盖着“URGENT”章的传真D.盖着“TOPSECRET”章的公文

2.保密的主要内容有：（ABODE）

A.文件保密B.会议保密C.科技保密D.新闻报道保密E.

电子计算机保密

3.依据对国家平安和利益的亲密程度，国家隐私可分为（ABC)3

级。

A.绝密B.机密C.隐私D.特级机密

4.邮件发出前要完成什么工序（ABC

A.校核B.查对C.邮件寄发D.登记

5.工作支配一般分为（ABCD）。

A.年度支配表B.月支配表C.周支配表D.日程表

6\值班工作的原则包括（ABC）0

A.严守制度B.敏捷权变C.平安俣密D.恰当选择

7.依据对国家平安和礼仪的亲密程度，国际隐私可分为（ABC）o

A.绝密B.机密C.隐私D.最高机密

8、要做好通讯工作，必需遵循（ABD）原则

A.恰当选择B.时效C.精确传收D.留意保密

9、通讯工作的基本要求是（ABCD）

A.正确操作B.追求效率C.热忱细心D.讲究礼仪

10、时间支配的原则是（ABCD）

A.周详考虑B.妥当协调C.严格推行D.适当保密

11＞组织中，对值班工作的要求有（ABD）

A.坚守岗位，尽职尽责B.提高警惕，胆大心细C.追求效率

D.耐性热忱接待来访

12、印信工作的原则是（BCD）

A.周详考虑B.严格制度C.秉公无私D.放置平安

第九章行政接待和礼仪

单项选择题

I.平常遇到来宾，应主动问候，一般要说（c）。

A.欢迎你常来B.对不起C.你好D.请多关照

2.行政人员为做好接待工作，要懂得一些仪容、仪表、仪态、（B）

等礼仪常识。

A.风度B.服饰C.举止D.表情

3.行政接待的类型，按接待的内容，可分为：工作接待、事务接待、

（C）；

A.外宾接待B.上级来访接待C.生活接待D.虚性接待

4.参观活动要遵循针对性、（B）、劳逸结合等原则。

A.俭省节约B.突出重点C.遵守制度D.相互敬重E.平

安保密

5.行政人员个人礼仪的基本要求是：坚持健康原则、协调自然本色原则、

（C）等。

A.符合身份B.区分场合C.驾驭PASC.遵守常规

6.在举止方面，行政人员必需做到：优雅、有度、敬人、（E）o

A.健康B.和谐C.自然D.清洁E.文明

7.为领导挡驾，包括（C）、中止、打断。

A.代替领导处理公务B.来客预约C.谢绝来客

8.同性之间（尤其是男性之间）的握手应当（A）

A.有力Bo适当用力C.用力稍小D.轻握即可

仇下列哪种做法是正确的（C)

A.一边握手，一边瞻前顾后B.在别人及你握手的时候毫无反应C.

当多人及你握手时，不行双手交叉相握D.及上级或长辈握手用力应

10、上级来访接待、平级组织来访接待和下级组织来访接待是按

（B）划分的

A.按接待对象Bo按相互关系C.按接待的内容D.按公

开程度

11、务虚性接待（以友好访问、参观、学习为目的的接待）、务实性接待

（以通过会见、会谈等方式解决实际问题的接待）是按（D）划

分的。

A.按接待对象Bo按相互关系C.按接待的内容D.按来

访意图

12、在涉外接待中，应按国际惯例来操作。如，以部长、副部长级为例，

访华随员在（B）人以内，我方免费款待，凡超过限额者，其

费用自理。

A.5B.10C.15D.20

13、会见时，座位支配通常为（D）

A.长方形B.V字形C.圆形D.半圆形

14、按国际惯例入座，即以进门为准（A）

A.右为客B.右为主C.对门为主D.背门为客

15、菜单应考虑主客双方的喜好及禁忌，（B）不能用牛肉。

A.伊斯兰教徒B.印度教徒C.回教徒D.佛教徒

16、在人际交往中,（A）是人们普遍承认的基本原则

A.TPOB.PASC.坚持健康D.真诚

17、（A）是在举止优雅、大方的同时，不矫枉过正

A.举止自然B.举止美观C.举止大方D.举止协调

18、在（C）场合，行政人员的穿着装扮基本要求是：正统、

端庄、规范，即要中规中矩。

A.社交场合B.休闲场合C.公务场合D.消遣场合

19、社会上对行政人员穿着装扮约定俗成的看法或惯例是（B）

A.专业规范B.社会规范C.内部规范D.外部规范

多项选择题

1.在接待工作中，无论会见、坐车、宴请座次支配，均应按国际惯例，

即（AC）。

A.右为客，左为主B.左为客，右为主

C.对门为客，背门为主D.对门为主，背门为客

2.宴请前的事务工作包括：（ACDE）等。

A.确定邀请范围B.确定主持人C.确定规格D.确定时间和地点

E.确定菜单

3.一项接待活动通常包括（ABCDE）等要素。

A.来访者B.来访意图C.接待任务D.接待方式E.接待者

4.以下（ABCD）是个人礼仪的基本要求。

A.TPOB.PASC.健康D.自然本色E.漂亮

5.正确运