2026年湖南省社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（含答案解析）

湖南省2026年社区工作者（专职网格员）招聘考试试卷（总分100分考试时间120分钟）第一部分客观题（共65分）一、单项选择题（共30题，每题1.5分，满分45分）答题要求：每题列出的四个选项中，只有一个最符合题意。1.党的二十大报告明确提出，要完善社会治理体系，健全（）的社会治理制度，提升社会治理效能。A.共建共治共享B.共商共建共管C.共融共通共担D.共保共治共赢2.习近平总书记指出，社区是基层基础，只有基础坚固，国家大厦才能稳固。他强调要推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理放到社区，更好为社区居民提供（）服务。A.精准化、精细化B.便捷化、高效化C.标准化、均等化D.专业化、智能化3.根据《中国共产党支部工作条例（试行）》，社区党支部承担着教育党员、管理党员、监督党员和组织群众、宣传群众、凝聚群众、（）的职责。A.发动群众B.依靠群众C.服务群众D.联系群众4.中共中央、国务院《关于加强和完善城乡社区治理的意见》强调，到2030年，基本形成基层党组织领导、基层政府主导的（）的城乡社区治理体系。A.多元参与、共同治理B.多方参与、共同治理C.多元参与、协同共治D.多方参与、协同共治5.下列哪项是新时代“枫桥经验”的核心内涵？（）A.党建引领、居民自治、服务优先B.矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位C.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交D.预防为主、调解优先、法治兜底6.根据《中华人民共和国民法典》，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有（）。A.单独所有权B.共有和共同管理的权利C.使用权但无收益权D.处分权7.社区网格员在日常巡查中，发现某小区消防通道被私家车占用，首先应当（）。A.直接锁车B.拍照取证，劝导车主挪车，并上报网格平台C.报警由交警拖车D.不予处理8.在Word文字处理软件中，要保存当前正在编辑的文档，应使用的快捷键是（）。A.Ctrl+NB.Ctrl+OC.Ctrl+SD.Ctrl+P9.根据《中华人民共和国民法典》，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于（）。A.建设单位B.物业服务企业C.业主共有D.街道办事处10.社区工作的核心目标是（）。A.完成政府下达的行政任务B.促进社区居民自我管理、自我服务C.提高社区经济收入D.维护社区治安稳定11.在Excel电子表格软件中，要计算A1到A10单元格区域的总和，正确的函数是（）。A.=SUM(A1:A10)B.=AVERAGE(A1:A10)C.=MAX(A1:A10)D.=MIN(A1:A10)12.某老旧小区加装电梯过程中，低层住户强烈反对。根据《民法典》，加装电梯属于改建建筑物，业主大会表决须由专有部分面积占比（）以上且人数占比（）以上的业主参与表决。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.全部，全部13.社区网格员在应急处置中，发现居民家中燃气泄漏，正确的做法是（）。A.立即开灯检查B.关闭阀门、开窗通风、撤离并报告C.现场拨打手机D.使用明火查找漏点14.湖南省创新推行的“逢四说事”基层治理品牌，其核心做法是（）。A.每月固定日期集中处理居民投诉B.以居民“点单”建立议事亭，推动群众从“提诉求”向“想办法”转变C.由社区干部单独决策D.完全依靠第三方机构调解15.根据《民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担（）。A.无过错责任B.过错责任C.公平责任D.连带责任16.社会工作者在小组工作中，当组员出现“沉默”现象时，适宜的处理方式是（）。A.直接点名发言B.创造安全氛围，引导非语言表达，逐步鼓励参与C.忽略沉默者D.批评沉默行为17.在Word文档编辑中，要将文档中所有的“网格员”一词全部替换为“专职网格员”，应使用（）功能。A.查找B.替换C.定位D.选择18.社区工作者应当具备的核心能力不包括（）。A.沟通协调能力B.应急处置能力C.行政执法能力D.群众工作能力19.根据《中华人民共和国民法典》，因紧急避险造成损害的，由（）承担民事责任。A.紧急避险人B.引起险情发生的人C.受益人D.避险人和受益人按比例20.社会工作者在组织社区协商议事时，居民对议题产生严重分歧。根据协商民主原则，正确的处理方式是（）。A.居委会直接作决定B.邀请第三方专家介入，提出专业建议后再行协商C.搁置争议D.少数服从多数，强行通过21.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的每届任期为（）。A.3年B.4年C.5年D.6年22.社区工作者小张在入户走访时，发现一户困难家庭符合低保申请条件，但该户居民因不了解政策一直未申请。小张应当（）。A.当作不知情B.主动告知相关政策，协助其准备申请材料C.要求居民自己到社区咨询D.告知其不符合条件23.湖南省“三屋同治”治理模式的核心是构建以（）、屋场理事会、屋场合作社为核心的治理体系。A.屋场党小组B.社区居委会C.物业服务企业D.业主委员会24.根据《中华人民共和国民法典》，因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人（）民事责任。A.承担B.不承担C.适当承担D.视情况承担25.社会工作者在开展社区服务时，最应遵循的原则是（）。A.以居民需求为导向B.以完成考核指标为导向C.以节约成本为导向D.以领导满意为导向26.社区网格员在发现楼道堆物堵塞消防通道时，正确的做法是（）。A.当场罚款B.拍照取证，劝导居民清理，并上报网格平台C.报警处理D.不予理睬27.根据《中华人民共和国民法典》，因正当防卫造成损害的，（）民事责任。A.承担B.不承担C.适当承担D.视情况承担28.在处理因装修噪音引发的纠纷时，最合适的处理方式是（）。A.支持装修户，告知邻居忍耐B.支持邻居，要求装修户立即停工C.依据相关规定，引导双方协商合理施工时段，并建议采取降噪措施D.报警处理29.湖南省在推进“智慧社区”建设中，要求必须保留（）渠道，以方便老年人等群体办事。A.线下办理B.线上办理C.自助办理D.远程办理30.社区工作者的基本职业道德是（）。A.以服务居民为中心，恪守廉洁自律B.追求经济利益最大化C.无条件服从上级D.保守商业机密二、多项选择题（共10题，每题2分，满分20分）答题要求：每题列出的备选项中，有两个或两个以上符合题意，多选、少选、错选均不得分。31.下列选项中，属于新时代“枫桥经验”发展方向的有（）。A.推进“一站式”矛盾纠纷调解中心建设B.完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制C.推行“一村（格）一警”工作机制D.全面取消人民调解制度32.社区网格员应当遵守的工作纪律包括（）。A.禁止越权处理B.禁止泄露居民隐私C.可以吃拿卡要D.禁止态度粗暴33.根据《中华人民共和国民法典》，下列属于业主共有部分的有（）。A.电梯B.外墙C.公共绿地D.业主室内专用阳台34.湖南省在社区治理中推广的基层民主议事形式包括（）。A.居民议事会B.屋场会C.楼栋会D.行政办公会35.社会工作者在个案工作中应遵循的专业原则包括（）。A.保密原则B.服务对象自决原则C.非评判原则D.利益最大化原则36.社区工作者在应对突发事件时应采取的应急措施包括（）。A.立即报告上级B.组织人员疏散C.在社交媒体发布未经核实的信息D.安抚群众情绪37.湖南省创新推行的社区治理品牌包括（）。A.衡阳市雁峰区“逢四说事”B.祁阳市“祁心治”网格联动平台C.娄星区“三屋同治”D.湘江新区居民议事“1234”工作机制38.根据《湖南省社区治理若干规定》，社区治理应当提高（）水平。A.社会化B.法治化C.智能化D.专业化39.社区工作者在开展社区服务时应具备的能力包括（）。A.良好的沟通能力B.组织协调能力C.群众工作能力D.应急处置能力40.根据《湖南省社区治理若干规定》，网格化服务管理应当建立健全（）制度。A.事项准入B.清单管理C.动态调整D.终身追责三、判断题（共10题，每题1分，满分10分）答题要求：请判断下列各题表述的正误。正确的在答题卡上填涂“A”，错误的填涂“B”。41.党的二十大报告提出，要建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。42.社区网格员在发现楼道堆物堵塞消防通道时，有权当场对居民进行行政处罚。43.湖南省“逢四说事”基层治理品牌由衡阳市雁峰区雨花亭社区深耕推广。44.社会工作者在服务中应当完全服从服务对象的任何意愿，不得干预。45.湖南省明确统筹推进智慧社区建设，必须保留线下代办渠道，促进居民自治与网格化服务管理有效衔接。46.社区工作者可以私自将居民家庭信息提供给第三方商业机构。47.在Excel中，使用SUM函数可以计算单元格区域的平均值。48.根据《民法典》，因紧急避险造成损害的，由紧急避险人承担全部责任。49.社会工作者在开展服务时，保密原则是绝对的，任何情况下都不得打破。50.社区矫正工作应当坚持监督管理与教育帮扶相结合的原则。第二部分主观题（共35分）四、案例分析题（共1题，满分15分）答题要求：请结合基层社区工作实际，审慎分析并作答。要求观点明确、条理清晰、语言准确，不少于400字。案例：湖南省衡阳市某老旧小区建于2000年，共8栋楼，居民约320户，其中60岁以上老年人占比超过43%。小区无电梯，高层老人出行极为困难，部分老人因上下楼不便常年不出门。自2024年起，部分高层居民多次申请加装电梯，但低层住户以“影响采光、通风、造成房屋贬值”为由强烈反对。双方多次在业主大会上争吵，甚至发生肢体冲突。社区多次调解未果，加装工作停滞。高层居民情绪激动，扬言集体上访。问题：（1）根据《中华人民共和国民法典》，加装电梯的业主表决须满足什么法定条件？（5分）（2）分析该加装电梯矛盾长期难以化解的主要症结。（5分）（3）结合湖南省“逢四说事”议事协商机制，设计一套可操作的矛盾化解方案。（5分）五、公文写作题（共1题，满分20分）答题要求：请按照社区公文写作规范，撰写一篇不少于500字的实施方案。要求格式规范、条理清晰、内容详实、语言得体，体现湖南省社区治理特色。题目：XX社区“逢四说事·网格善治”网格化服务管理提质增效工作实施方案湖南省正在深入推进“逢四说事”等基层议事协商品牌，深化网格化服务管理，构建共建共治共享的基层治理格局。请你以一名社区工作者的身份，结合湖南省“逢四说事”“祁心治”“三屋同治”等基层治理特色，起草一份关于深化网格化服务管理、提升“逢四说事·网格善治”效能的实施方案。方案应包含工作背景、工作目标、主要任务、实施步骤、保障措施等要素，措施要具体可行，体现湖南省社区治理特色。参考答案及解析第一部分客观题一、单项选择题1.A【解析】党的二十大报告明确提出“健全共建共治共享的社会治理制度”。2.A【解析】习近平总书记强调要为社区居民提供精准化、精细化服务。3.C【解析】社区党支部承担着组织群众、宣传群众、凝聚群众、服务群众的职责。4.D【解析】中共中央、国务院《关于加强和完善城乡社区治理的意见》提出形成基层党组织领导、基层政府主导的多方参与、协同共治的城乡社区治理体系。5.C【解析】“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”是“枫桥经验”的经典表述。6.B【解析】《民法典》第二百七十一条规定，业主对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。7.B【解析】网格员无执法权，应拍照取证、劝导挪车并上报。8.C【解析】Ctrl+S保存文档。9.C【解析】《民法典》第二百七十五条规定，占用业主共有道路的车位属于业主共有。10.B【解析】社区工作的核心目标是促进居民的自我管理和自我服务。11.A【解析】SUM函数求和。12.B【解析】改建建筑物须双三分之二参与表决。13.B【解析】燃气泄漏应关闭阀门、开窗通风、撤离后报告。14.B【解析】“逢四说事”以居民“点单”建立议事亭，推动群众从“提诉求”向“想办法”转变。15.B【解析】《民法典》第一千一百六十五条确立了过错责任原则。16.B【解析】小组沉默应创造安全氛围逐步鼓励参与。17.B【解析】“替换”功能可批量修改文字。18.C【解析】行政执法能力不是社区工作者的核心能力。19.B【解析】紧急避险由引起险情发生的人承担责任。20.B【解析】协商遇分歧应引入专家建议继续协商。21.C【解析】居民委员会每届任期为五年。22.B【解析】社区工作者应主动协助困难群众。23.A【解析】“三屋同治”以屋场党小组、屋场理事会、屋场合作社为核心。24.B【解析】紧急救助行为造成受助人损害的，救助人不承担民事责任。25.A【解析】社区服务应以居民需求为导向。26.B【解析】网格员应拍照取证劝导清理并上报。27.B【解析】正当防卫造成损害的不承担民事责任。28.C【解析】应引导协商确定合理施工时段和降噪措施。29.A【解析】智慧社区建设应保留线下办理渠道，方便老年人等群体。30.A【解析】以服务居民为中心、廉洁自律是社工基本职业道德。二、多项选择题31.ABC【解析】新时代“枫桥经验”发展方向包括推进“一站式”调解中心建设、完善多元化解机制、推行“一村（格）一警”，D“取消调解制度”错误。32.ABD【解析】禁止越权、禁止泄密、禁止态度粗暴，不得吃拿卡要。33.ABC【解析】电梯、外墙、公共绿地属于共有部分，室内阳台属于专有部分。34.ABC【解析】行政办公会不属于民主协商。35.ABCD【解析】个案工作原则包括保密、自决、非评判、利益最大化。36.ABD【解析】应急措施不包括发布未经核实的信息。37.ABCD【解析】四项均为湖南省创新推行的社区治理品牌。38.ABCD【解析】《湖南省社区治理若干规定》明确提高社会化、法治化、智能化、专业化水平。39.ABCD【解析】社区工作者应具备沟通、组织协调、群众工作、应急处置等能力。40.ABC【解析】网格化服务管理应当建立健全事项准入、清单管理、动态调整制度。三、判断题41.A【解析】党的二十大报告提出建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。42.B【解析】网格员无行政处罚权。43.A【解析】“逢四说事”由衡阳市雁峰区雨花亭社区推广。44.B【解析】当服务对象有自伤或伤他危险时应干预。45.A【解析】智慧社区建设须保留线下渠道。46.B【解析】居民信息不得私自提供。47.B【解析】SUM求和，AVERAGE求平均值。48.B【解析】紧急避险由引起险情发生的人承担责任。49.B【解析】保密原则在生命危险或法律要求时例外。50.A【解析】社区矫正坚持监督管理与教育帮扶相结合。第二部分主观题四、案例分析题（1）法定条件（5分）：根据《民法典》第二百七十八条，加装电梯属于改建、重建建筑物及其附属设施，须由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积四分之三以上且参与表决人数四分之三以上的业主同意。（2）主要症结（5分）：①利益冲突刚性：低层住户预期损失与高层出行刚需难以调和。②信息不对称：低层对采光、通风等实际影响缺乏客观认知。③信任危机：双方长期缺乏有效沟通，互不信任。④补偿机制缺位：缺少量化评估和补偿标准。⑤调解力量单一：仅靠社区口头调解。（3）化解方案（5分）：①运用“逢四说事”议事协商机制，定期召开居民议事会，邀请低层、高层、法律顾问、设计单位共同参与。②依托网格员建立“一户一档”，逐户走访摸清低层住户真实诉求。③邀请专业机构出具日照、噪音检测报告，用客观数据消除信息不对称，探索差异化补偿方案。④发挥“祁心治”网格联动平台作用，协调住建、规划、消防等部门联合介入。⑤选择矛盾较小单元先行试点，成功后再推广，发挥老党员、楼栋长熟人优势协助做通思想工作。五、公文写作题（参考范文）XX社区“逢四说事·网格善治”网格化服务管理提质增效工作实施方案为深入贯彻落实中央关于加强基层治理的决策部署，推广湖南省“逢四说事”议事协商品牌，深化网格化服务管理，构建共建共治共享的基层治理格局，结合本社区实际，特制定本方案。一、工作背景：湖南省出台《湖南省社区治理若干规定》，将社区治理纳入国民经济和社会发展规划。全省各地创新推出“逢四说事”“祁心治”“三屋同治”等治理品牌。本社区常住人口约5000人，当前网格化管理工作存在精细度不够、居民参与度不高、民主协商机制不健全等问题。为深化“逢四说事·网格