2026年北京市城市协管员笔试题库及答案

2026年北京市城市协管员笔试题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）1.根据《北京市城市管理综合执法条例》，下列哪项不属于城市管理综合执法部门的职责范围？(A)查处无照经营行为(B)查处违法建设行为(C)查处机动车乱停乱放行为(D)查处生活垃圾分类投放违法行为2.城市协管员在协助执法人员进行现场检查时，遇到当事人拒不配合的情况，首先应当：(A)立即采取强制措施(B)自行对其进行说服教育(C)及时向带队执法人员报告(D)记录在案后离开现场3.依据《北京市生活垃圾管理条例》，居民家庭产生的装修垃圾应当如何处理？(A)混入其他垃圾投放(B)自行运送至郊区填埋(C)按照规定时间、地点和要求单独投放(D)直接丢弃在小区垃圾桶旁4.在城市管理中，“门前三包”责任制通常不包括哪一项？(A)包卫生(B)包绿化(C)包秩序(D)包安全5.发现有人在公共场所违规悬挂标语、横幅，城市协管员应立即：(A)自行拆除(B)通知并协助执法人员处理(C)责令当事人当场缴纳罚款(D)拍照留存后置之不理6.城市协管员的主要定位是：(A)独立的行政执法主体(B)执法人员(C)辅助管理人员(D)社区服务志愿者7.遇到临街商户占道经营（店外经营），城市协管员首要的劝导依据是？(A)《北京市市容环境卫生条例》(B)《中华人民共和国道路交通安全法》(C)《北京市消防条例》(D)《中华人民共和国消费者权益保护法》8.在处理涉及少数民族当事人的城市管理问题时，城市协管员应特别注意：(A)严格按照地方规定处理，无需特殊考虑(B)尊重其风俗习惯，依法妥善处理(C)交由民族事务部门独立处理(D)回避处理，以免引发矛盾9.在巡查中发现有井盖缺失或破损，存在安全隐患，城市协管员的正确做法是：(A)在周围设置简易警示标志后离开(B)立即将井盖搬走，防止他人受伤(C)及时拍照取证并向指挥中心报告，协调权属单位处理(D)通知附近居民自行注意10.城市协管员参与工作的核心价值理念通常强调：(A)严格执法，从严管理(B)服务市民，辅助管理，保障秩序(C)追求效率，快速处理(D)经济处罚为主，教育为辅二、填空题（总共10题，每题2分）1.根据《北京市市容环境卫生条例》，任何单位和个人都应当维护市容环境卫生，不得随地吐痰、便溺，乱丢____、瓜果皮核、____等废弃物。2.在城市管理协助执法过程中，城市协管员应当严格遵守工作纪律，不得有____、____、____等行为。3.遇有紧急或重大情况，城市协管员应按照预案要求，迅速报告所属____或指挥中心。4.“智慧城管”建设的重要目标之一是提升城市管理的____化、____化水平。5.北京市城市管理综合执法部门实行____执法，即依法行使集中由城市管理部门行使的行政处罚权及有关的行政强制措施。6.对违反市容环境卫生规定且情节轻微，经教育及时改正的当事人，城市管理人员可依据____原则，依法不予处罚。7.在城市管理工作中，常用的沟通技巧包括____、____、解释说明等。8.城市协管员在发现游商摊贩在重点区域摆摊设点时，应首先进行____，引导其至合法经营区域。9.依据相关法规，在城市道路两侧和公共场地设置临时宣传品（如展板、气模等），必须获得____管理部门的批准。10.城市协管员在服务过程中，代表着____的形象，因此必须做到着装规范、用语文明、行为得体。三、判断题（总共10题，每题2分）1.城市协管员拥有独立的行政处罚权，可以开具罚单。()2.《北京市物业管理条例》规定，业主大会可以决定选聘和解聘物业服务人。()3.冬季遇到降雪天气，城市协管员应积极参与责任路段的扫雪铲冰工作。()4.劝阻违法建设行为不属于城市协管员的工作内容。()5.在处理共享单车乱停乱放问题时，城市协管员可以直接将车辆拖走处理。()6.公共区域内施划的停车泊位收费属于行政事业性收费。()7.城市协管员在执勤时，可以接受管理对象馈赠的少量饮料或食品。()8.小区内业主私搭乱建行为，首先应由物业服务企业或者业主委员会进行劝阻。()9.“六乱”现象通常指乱扔吐、乱堆放、乱拉挂、乱贴画、乱摆卖、乱搭建。()10.发现户外广告存在破损、褪色等影响市容的情况，城市协管员无权干预，只能等待业主自行处理。()四、简答题（总共4题，每题5分）1.简述城市协管员在协助处理违法建设（“拆违控违”）工作中可以承担的主要辅助性职责。2.依据《北京市文明行为促进条例》，请列举至少三项市民在城市公共场所应当遵守的文明行为规范。3.在城市管理中，何谓“柔性执法”？城市协管员如何在工作中体现“柔性”？4.简述城市协管员在日常巡查中应重点关注的几类常见市容环境问题。五、讨论题（总共4题，每题5分）1.结合北京作为超大城市的特点，讨论城市协管员在维护背街小巷环境秩序工作中面临的主要挑战及应对策略。2.在推进生活垃圾分类工作中，分析城市协管员在小区、公共机构、餐饮单位等重点场所应如何有效开展宣传、引导和监督工作。3.有人认为“城市协管员应以管理为主”，也有人认为“应突出服务为先”。请结合工作实际，谈谈你对城市协管员职责定位的理解。4.面对突发事件（如：路面塌陷、树木倒伏、燃气泄漏线索等），城市协管员在现场应遵循怎样的应急处置流程？---答案与解析一、单项选择题1.(C)查处机动车乱停乱放行为。解析：根据《北京市城市管理综合执法条例》，机动车停车管理由交通管理部门负责，城管综合执法部门主要负责市容环卫、无照经营、违法建设、生活垃圾管理等。2.(C)及时向带队执法人员报告。解析：协管员无独立执法权，遇当事人不配合，应报告现场有执法权的执法人员处理。3.(C)按照规定时间、地点和要求单独投放。解析：《北京市生活垃圾管理条例》明确规定装修垃圾应单独投放至指定投放点。4.(D)包安全。解析：“门前三包”通常指包卫生、包绿化、包秩序，不包括包安全。5.(B)通知并协助执法人员处理。解析：违规悬挂宣传品属于执法事项，协管员应报告并协助执法人员依法处理。6.(C)辅助管理人员。解析：城市协管员的法定职责是辅助配合城市管理执法人员开展工作，不具备独立的行政执法主体资格。7.(A)《北京市市容环境卫生条例》。解析：占道经营（店外经营）主要违反了市容环境卫生管理相关法规。8.(B)尊重其风俗习惯，依法妥善处理。解析：城市管理工作中应遵循平等原则，并尊重民族习惯，在法律法规框架内公正处理。9.(C)及时拍照取证并向指挥中心报告，协调权属单位处理。解析：发现公共设施安全隐患，首要职责是报告，由指挥中心协调权属单位紧急处置，协管员可设置临时警示（若有条件）。10.(B)服务市民，辅助管理，保障秩序。解析：协管员的工作核心是服务于城市管理和市民生活，在法律法规框架下辅助管理，维护良好秩序。二、填空题1.废弃物；烟头/纸屑/口香糖/塑料包装袋等（符合条例列举的废弃物即可）。解析：考察对《北京市市容环境卫生条例》具体条款的熟悉。2.吃拿卡要/滥用职权/粗暴执法/玩忽职守等（答出任意三项符合纪律要求的禁止行为即可）。解析：强调协管员必须遵守的职业道德和工作纪律。3.分队/中队/单位负责人。解析：明确信息报告流程，确保信息畅通和及时处置。4.精细化；智能化/智慧化/科学化。解析：体现智慧城管的发展方向。5.相对集中行政处罚权。解析：这是城管综合执法体制的核心特征。6.首违不罚/轻微违法免罚/教育为主。解析：体现执法的人性化和包容审慎监管原则。7.耐心倾听/礼貌用语/换位思考/有效沟通等（答出任意两项常用技巧即可）。解析：强调沟通能力在协管工作中的重要性。8.宣传劝导/教育引导。解析：处理游商摊贩问题，劝导引导是首要环节。9.城市管理/市容环境。解析：明确设置临时宣传品需经审批的主管部门。10.政府/城市管理队伍。解析：强调协管员作为政府辅助人员的公共形象责任。三、判断题1.错。解析：城市协管员没有独立的行政执法权，不能实施行政处罚。2.对。解析：符合《北京市物业管理条例》关于业主大会职权的规定。3.对。解析：参与扫雪铲冰是城市管理部门及其辅助人员的重要职责，协管员通常需参与。4.错。解析：劝阻、制止违法建设行为是协管员巡查发现和辅助工作的重要内容之一。5.错。解析：协管员无权直接处置共享单车，应报告并协助执法人员或通知运营企业处理。6.错。解析：道路停车收费属于经营服务性收费（企业收取），非行政事业性收费（政府收取）。7.错。解析：接受管理对象任何形式的馈赠都违反廉洁纪律。8.对。解析：小区内部违建，物业和业委会有首先劝阻、制止和报告的责任。9.对。解析：这是城市管理中常见的“六乱”现象描述。10.错。解析：协管员有责任发现并报告影响市容的问题，包括破损广告，由执法人员处理。四、简答题1.主要辅助职责：①日常巡查，及时发现、报告新增违法建设线索；②对在建违建进行初步劝阻、制止；③协助执法人员开展现场勘验、测量、拍照取证等；④协助送达相关法律文书；⑤协助维护拆违现场秩序；⑥协助进行拆违后的环境恢复巡查。2.文明行为规范（至少三项）：①维护公共场所干净、整洁，不乱扔垃圾、不随地吐痰；②爱护公共设施、花草树木，不损坏、不攀折；③遵守公共秩序，排队礼让，不喧哗吵闹；④文明饲养宠物，及时清理宠物粪便，牵好犬绳；⑤不在禁止吸烟场所吸烟；⑥文明出行，遵守交通规则。3.柔性执法：指在坚持依法管理的前提下，运用教育、劝导、疏导、服务等非强制性或人性化方式，实现执法目标。协管员体现“柔性”：①注重宣传教育在先，耐心解释法规；②对轻微违法或初次违法，以劝导纠正为主；③使用文明规范用语，态度平和；④换位思考，理解当事人困难，引导其配合管理；⑤协助提供解决问题的信息或途径（如引导至合法经营点）。4.重点关注的市容问题：①暴露垃圾、卫生死角、乱堆物料；②占道经营（店外经营、游商摊贩）；③非法小广告（张贴、涂写）；④共享单车乱停乱放；⑤违规设置户外广告、牌匾标识；⑥施工围挡不规范、工地周边环境脏乱；⑦道路、公共设施破损；⑧不履行“门前三包”责任；⑨违法建设（新建、在建）；⑩焚烧垃圾、树叶等污染行为。五、讨论题1.挑战与策略：挑战：①空间狭窄，管理难度大；②基础设施薄弱，易脏乱；③居民构成复杂，需求多样；④历史遗留问题多（如违建、占道）；⑤执法力量难以全覆盖。策略：①加强精细化、常态化巡查，建立台账；②强化部门联动（街道、社区、物业）；③发动居民自治，建立共治机制（如小巷管家）；④重点解决基础设施短板（如增设垃圾桶、规范停车位）；⑤突出服务，如帮助解决居民实际困难（规范便民服务点），赢得理解支持；⑥运用科技手段（如监控）辅助管理。2.有效开展分类工作：①宣传引导：在小区设点宣传、入户指导、发放资料；在公共机构、餐饮单位组织培训，讲解法规要求和分类方法。利用宣传栏、电子屏、微信群等渠道持续宣传。②引导监督：在投放高峰期（如早晚）在桶站旁值守，现场指导居民正确分类投放；对公共机构、餐饮单位的分类投放、收运环节进行检查，督促其规范设置容器、建立台账、落实责任人。③信息反馈：及时将发现的问题（如混投、设施不足、收运不及时）反馈给社区、物业或相关责任单位、执法部门。④树立榜样：挖掘推广分类好的个人或单位典型。⑤耐心沟通：对不配合者，耐心解释法规和意义，劝导改正。3.职责定位理解：城市协管员的职责定位应是“服务与管理并重，突出服务属性”。①辅助管理是基础：在法律法规框架下，协助执法人员维护城市秩序是核心任务。②服务市民是宗旨：工作本质是为市民创造整洁、有序、宜居的环境。服务体现在：宣传教育、提供咨询、帮助解决困难（如引导服务）、文明劝导、收集民情民意。③两者关系：管理是手段，服务是目的。强调服务为先，有助于建立良好关系，降低管理阻力，提升工作效能。粗暴管理不可取，完全放弃管理则失职。应寓管理于服务之中，通过优质服务促进有效管理。4.应急处置流程：①确保自身安全：迅速评估现场风险（如燃气泄漏需防爆），在安全距离观察。②初步判断与报告：立即通过电台、电话等向所属分队/中队负责人或指挥中心报告，清晰说明事件地点、类型、严重程