(2025年)昆明市五华区网格员考试试题及答案

(2025年)昆明市五华区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.昆明市五华区作为云南省核心城区，其辖区内“三山两湖”中的“两湖”指的是（）。A.翠湖、滇池B.月牙湖、莲花池C.翠湖、虹山人工湖D.长虫山生态湖、盘龙江景观湖答案：B（五华区“三山两湖”指圆通山、五华山、长虫山，月牙湖、莲花池）2.根据《云南省社区治理条例》，网格员日常巡查中发现居民楼消防通道被占用，应首先采取的措施是（）。A.直接联系消防部门强制清理B.记录问题并上报社区网格管理平台C.当场与业主沟通要求整改D.拍摄照片后提交街道综合执法队答案：C（条例规定网格员应首先进行现场劝导，督促整改；拒不整改的再上报）3.五华区2024年启动“智慧社区”试点建设，要求网格员掌握基础数字化工具使用。以下不属于试点社区需接入的平台是（）。A.“一部手机办事通”社区服务模块B.昆明市“城市大脑”基层治理子系统C.五华区“网格e通”移动端D.第三方商业物业缴费APP答案：D（试点强调政务数据整合，第三方商业平台不强制接入）4.某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，居民情绪激动聚集。网格员到达现场后，正确的处置流程是（）。①安抚居民情绪②联系市政部门抢修③现场设置警示标识④记录问题并跟踪进度A.①→③→②→④B.③→①→④→②C.②→①→③→④D.①→②→③→④答案：A（优先安抚情绪避免矛盾升级，再设置安全标识，联系专业部门，最后跟踪闭环）5.根据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被流浪狗咬伤，责任主体首先应认定为（）。A.社区居委会B.物业（若有）C.流浪狗投喂人（长期固定投喂）D.网格员（未及时上报流浪狗问题）答案：C（民法典第1249条规定，长期投喂流浪动物视为管理人，需担责）6.五华区推行“四级网格”管理体系，其中“社区网格”对应的责任主体是（）。A.街道党工委书记B.社区党委书记C.网格长（一般由社区“两委”成员担任）D.楼栋长（居民志愿者）答案：C（五华区四级网格：区级—街道—社区—微网格，社区网格责任主体为网格长）7.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，且无法提供合法稳定就业证明。根据《云南省流动人口服务管理条例》，正确的处理方式是（）。A.当场告知其7日内到派出所登记B.直接将信息推送至公安部门C.要求其立即补办并罚款200元D.记录信息后纳入重点关注名单答案：A（条例规定网格员应告知流动人口及时登记，无处罚权，信息推送需按流程）8.五华区某社区拟开展“邻里文化节”活动，网格员在策划时需重点避免的是（）。A.邀请辖区单位共同参与B.设定“居民自导自演”环节C.要求所有居民必须报名参加D.提前公示活动内容和时间答案：C（社区活动应尊重居民自愿原则，强制参与违反基层民主精神）9.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统接到求助后，第一时间应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.前往现场查看情况D.通知社区卫生服务站医生答案：B（紧急情况下优先保障生命安全，同步联系家属和社区医生）10.五华区2024年“民生十件实事”中提到“完成30个老旧小区适老化改造”，改造内容不包括（）。A.加装电梯B.楼道扶手更换C.公共区域防滑处理D.安装智能门禁系统答案：D（适老化改造侧重安全便利，智能门禁属智慧社区范畴）11.网格员在日常巡查中发现某商铺违规占道经营，经劝导无效后，应将问题反馈至（）。A.街道市场监管所B.区城市管理综合行政执法局C.社区人民调解委员会D.辖区派出所答案：B（占道经营属城管执法范围，网格员需上报至对应执法部门）12.根据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.政府委托管理机构答案：B（法律明确居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织）13.五华区某社区存在“飞线充电”现象，网格员在宣传教育时，应重点引用的法规是（）。A.《中华人民共和国消防法》B.《中华人民共和国电力法》C.《云南省物业管理条例》D.《昆明市文明行为促进条例》答案：A（“飞线充电”易引发火灾，核心依据是消防法第28条“不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”）14.网格员需要定期更新《社区人口信息登记表》，其中“重点人群”不包括（）。A.社区矫正人员B.空巢老人C.企业高管D.困境儿童答案：C（重点人群指需特别关注的特殊群体，企业高管无特殊服务需求）15.五华区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现跨部门复杂问题时，网格员应通过（）启动该机制。A.电话联系街道办主任B.登录“五华区基层治理协同平台”提交派单C.组织居民代表召开协调会D.直接向区级领导发送书面请示答案：B（数字化平台是规范流程，确保问题分级分类流转）二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.五华区网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格内人、地、物、事、组织等基础信息B.排查上报矛盾纠纷、安全隐患等问题C.协助开展政策宣传、民生服务D.参与社区公共事务决策答案：ABC（网格员是信息员、排查员、宣传员、服务员，不参与决策）2.以下属于五华区“红色网格”建设内容的有（）。A.在网格内设立党员先锋岗B.组织网格内党员定期开展志愿服务C.将网格党支部书记纳入社区“两委”候选D.要求非党员网格员必须入党答案：ABC（“红色网格”强调党建引领，不强制要求入党）3.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.优先调解D.替当事人做决定答案：ABC（调解需自愿，不能替当事人决定）4.五华区2024年“数字赋能基层治理”行动中，网格员需掌握的技能包括（）。A.使用“网格e通”APP录入信息B.操作社区监控摄像头调取录像C.通过微信公众号推送政策信息D.分析网格内人口结构数据趋势答案：ACD（监控操作属专业权限，网格员不直接操作）5.根据《云南省社区服务条例》，社区服务应重点关注的群体有（）。A.老年人B.未成年人C.残疾人D.健康成年人答案：ABC（条例明确服务重点为特殊困难群体）6.网格员发现网格内某企业存在违规排放污水问题，正确的处理步骤是（）。A.现场拍照录像留存证据B.立即联系环保部门上门核查C.向企业负责人宣讲环保法规D.在社区公告栏曝光企业信息答案：ABC（曝光需依法，未经核实不得随意公开）7.五华区“民生议事厅”制度要求网格员在收集居民意见时，应做到（）。A.定期召开院落会、楼栋会B.记录意见时标注具体诉求和提出人C.对无效或不合理诉求直接拒绝D.及时反馈处理进度和结果答案：ABD（对不合理诉求应解释说明，而非直接拒绝）8.以下属于网格员信息采集“六必访”内容的有（）。A.新入住居民必访B.困难家庭必访C.经营商户必访D.信访重点人必访答案：ABD（“六必访”通常指新入住、困难户、独居老人、重点人员、矛盾户、特殊群体，商户非必访）9.网格员在开展防诈骗宣传时，可采取的有效方式有（）。A.张贴反诈标语和案例海报B.组织“老年人手机课堂”讲解常见骗局C.要求居民签署“不参与诈骗承诺书”D.联合派出所开展“反诈知识竞赛”答案：ABD（签署承诺书无强制效力，非有效宣传方式）10.五华区某社区计划开展“垃圾分类示范网格”创建，网格员需重点推动的工作有（）。A.完善分类垃圾桶配置B.组织居民参与分类培训C.对违规投放居民罚款D.设立“垃圾分类积分兑换点”答案：ABD（网格员无罚款权，处罚由执法部门实施）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区居委会名义直接收取居民物业费。（）答案：×（物业费由物业企业收取，居委会无收费权）2.五华区网格员巡查时发现有人在文物保护单位（如云南大学会泽院）外墙上涂鸦，应立即制止并上报文化和旅游部门。（）答案：√（文物保护属文旅部门职责）3.社区内宗教活动场所的日常管理由网格员直接负责。（）答案：×（宗教活动由宗教事务部门和场所管理组织负责）4.网格员在录入信息时，发现某居民身份证号错误，可以自行修改系统数据。（）答案：×（需核实后通过正规流程申请修改）5.五华区“网格议事会”成员应包括网格内居民代表、党员、辖区单位负责人等。（）答案：√（多元主体参与是基层协商要求）6.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员接到信息后应先联系其家属，再报警。（）答案：×（紧急情况下应同步报警和联系家属）7.网格员可以将采集到的居民信息提供给房产中介用于社区服务推广。（）答案：×（居民信息需保密，不得泄露）8.五华区规定网格员每月至少开展1次“敲门行动”，重点走访特殊群体。（）答案：√（符合五华区2024年基层治理实施方案要求）9.社区内发生宠物伤人事件，网格员应判定责任并要求赔偿。（）答案：×（责任判定需由公安或法院，网格员可协助调解）10.网格员在疫情防控常态化阶段，仍需关注重点地区返昆人员信息并上报。（）答案：√（属常态化排查职责）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：五华区华山街道某社区网格员小张在巡查时发现，辖区内老旧小区1栋2单元楼梯间堆满了居民的旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患。部分居民表示“楼道是公共区域，大家都放东西，凭什么只清我的”，还有居民担心清理后没地方存放物品。问题：如果你是小张，应如何处理此事？请结合相关法规和工作方法说明步骤。答案：（1）现场勘查与记录：首先拍摄楼道杂物照片，记录堆放位置、物品类型及影响（如堵塞消防通道、易燃物堆积），确认无人员受伤或即时危险。（2）宣传教育：召集相关楼层居民召开小型座谈会，引用《中华人民共和国消防法》第28条“任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道”，说明火灾风险；同时解释《云南省社区治理条例》第25条关于“居民需配合社区维护公共环境”的规定。（3）协商解决方案：提出“限时自行清理+社区协助转运”方案（如3日内居民自行搬离，逾期由社区联系环卫部门统一清运）；针对存放需求，建议在小区空地设置临时便民堆放点（需征得多数居民同意）或联系二手回收平台提供免费上门回收服务。（4）跟踪落实：清理期限内每日巡查，对未行动居民再次劝导；清理后检查楼道畅通情况，在单元门口张贴《消防通道管理公约》，明确禁止堆放杂物，鼓励居民互相监督。（5）长效管理：将该单元纳入重点巡查网格，每月检查消防通道；联合物业（若有）在楼道设置“消防通道禁止堆放”警示标识，定期开展消防知识宣传。案例2：五华区莲华街道某社区网格员小李接到居民王阿姨反映：楼上住户张某家卫生间长期漏水，导致王阿姨家天花板发霉、墙面脱落，双方多次沟通无果，张某认为“漏水是房屋质量问题，与自己无关”。王阿姨情绪激动，称“再解决不了就去街道上访”。问题：小李应如何处理这起纠纷？请说明具体措施及法律依据。答案：（1）及时介入安抚：第一时间联系王阿姨，安抚其情绪，承诺3日内协调解决；同时联系张某，说明王阿姨的诉求，约定三方现场查看时间。（2）现场核实情况：与王阿姨、张某共同查看漏水点，确认漏水源于张某家卫生间（如管道老化、防水失效），排除房屋主体结构问题（可联系社区物业或专业水电工协助鉴定）。（3）法律解释与调解：依据《民法典》第288条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，以及第1165条“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任”，向张某说明其作为房屋使用人，对卫生间设施负有管理责任，漏水已构成对王阿姨财产权益的侵害，需承担修复和赔偿责任。（4）促成和解方案：建议张某3日内联系专业人员修复卫生间防水，同时赔偿王阿姨墙面修复费用（可协商由张某直接支付或共同委托第三方评估）；若张某拒绝，告知王阿姨可通过社区人民调解委员会申请调解，或向法院提起民事诉讼。（5）跟踪反馈：修复期间定期回访，确认张某是否履行义务；修复完成后，检查王阿姨家受损情况是否改善，督促双方签署《调解协议》（可选），避免矛盾复发；事后在社区微信群普及《民法典》相邻关系条款，预防类似纠纷。五、论述题（共1题，20分）结合五华区“党建引领基层治理”工作要求，谈谈网格员如何在日常工作中发挥“桥梁纽带”作用，推动“小事一格解决、大事全网联动”。答案：网格员作为基层治理的“最小单元”，是连接党委政府与群众的“神经末梢”，需从以下方面发挥桥梁纽带作用：（一）强化党建引领，夯实联系基础主动融入“社区党委—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系，担任网格党支部委员或党小组联络员，定期参与支部活动。例如，在五华区“红色网格”建设中，通过“党员责任区”划分，带领党员志愿者开展“亮身份、办实事”活动，将党的政策宣传融入日常巡查，让居民在“拉家常”中感受党建温度。（