2025年广东省清远市连山县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合卷）

2025年广东省清远市连山县招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解（综合卷）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《中华人民共和国工会法》，工会的基本职责是（）。A.组织职工参与企业管理B.维护职工合法权益C.开展职工文化活动D.监督企业安全生产答案：B解析：《工会法》第六条明确规定：“维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。”其他选项为工会的具体职能，但非基本职责。2.连山县是广东省唯一的（）自治县。A.壮族瑶族B.苗族侗族C.黎族畲族D.回族满族答案：A解析：连山县全称“连山壮族瑶族自治县”，是广东省唯一的壮族瑶族自治县，需结合地方基本县情掌握。3.社会工作者在为困难职工提供帮扶时，首先应完成的核心步骤是（）。A.制定帮扶计划B.建立专业关系C.链接社会资源D.评估需求答案：D解析：社会工作实务强调“需求为本”，需先通过访谈、观察等方式准确评估职工的实际需求，才能制定针对性帮扶方案。4.根据《中国工会章程》，工会会员的权利不包括（）。A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督C.要求工会为其解决所有个人困难D.参加工会活动，享受工会服务答案：C解析：工会会员权利包括参与权、监督权、服务权等，但“解决所有个人困难”超出工会职责范围，属于过度要求。5.连山县某企业职工因工资拖欠问题向工会求助，工会社会工作者介入后，首先应（）。A.直接向劳动监察部门投诉B.与企业负责人协商沟通C.组织职工集体上访D.收集职工工资发放凭证答案：D解析：介入劳资纠纷时，需先收集证据（如工资条、劳动合同），确保信息准确，为后续协商或法律途径提供依据。6.小组工作中，针对新入职职工开展的“职场适应”小组属于（）。A.治疗性小组B.支持性小组C.发展性小组D.教育性小组答案：C解析：发展性小组旨在帮助组员提升能力（如职场适应能力），促进个人成长；教育性小组侧重知识传授，支持性小组侧重情感支持，治疗性小组针对心理问题。7.工会社会工作者在推动“职工之家”建设时，重点应体现（）。A.行政化管理B.职工主体性C.硬件设施豪华度D.上级考核指标答案：B解析：“职工之家”是职工自主参与的服务平台，需以职工需求为导向，体现职工的主体地位，避免形式化。8.根据《广东省工会劳动法律监督条例》，工会劳动法律监督员发现企业存在超时加班问题，应首先（）。A.向当地法院提起诉讼B.制作《工会劳动法律监督意见书》C.直接曝光企业违法行为D.与企业协商整改答案：D解析：条例规定，监督过程中应先与企业沟通协商，督促整改；协商不成再发出意见书，必要时提请行政部门处理。9.连山县某瑶族职工因语言障碍难以参与工会活动，社会工作者最适宜的做法是（）。A.要求职工学习普通话B.安排瑶族志愿者提供双语协助C.简化活动流程降低参与难度D.调整活动时间避开瑶族传统节日答案：B解析：针对少数民族职工的文化差异，应提供适应性服务（如双语协助），尊重其文化身份，而非要求其改变。10.社会工作者在评估职工帮扶项目效果时，最核心的指标是（）。A.参与活动的职工人数B.项目经费使用效率C.职工需求满足程度D.媒体报道次数答案：C解析：社会工作强调“结果导向”，项目效果最终体现在服务对象（职工）的需求是否被满足，而非数量或形式。11.根据《工会会计制度》，工会经费的主要来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业行政拨款C.政府补助收入D.社会捐赠答案：B解析：工会经费来源包括会费、企业按工资总额2%拨缴的经费、政府补助、其他收入（如投资收益），但“企业行政拨款”表述不准确，应为“企业按规定拨缴的工会经费”。12.职工代表大会的性质是（）。A.企业最高决策机构B.职工行使民主管理权力的机构C.工会日常办公机构D.政府监督企业的代理机构答案：B解析：《企业民主管理规定》明确，职工代表大会是职工行使民主管理权力的机构，非决策机构（决策机构是股东会或董事会）。13.连山县工会推动“农民工平安返乡”项目，重点应关注（）。A.发放高额交通补贴B.联系包车、购票等实际需求C.组织大型欢送仪式D.要求企业提前放假答案：B解析：农民工返乡的核心需求是安全、便捷出行，应聚焦购票协助、包车服务等实际问题，避免形式主义。14.社会工作者运用“优势视角”介入职工服务时，应重点挖掘（）。A.职工的困难和问题B.职工的资源和能力C.企业的责任和义务D.政府的政策支持答案：B解析：优势视角强调关注服务对象的内在优势（如经验、技能）和外部资源（如社会支持），而非仅聚焦问题。15.工会开展“职工技能竞赛”的主要目的是（）。A.提升企业生产效率B.促进职工职业发展C.增加工会活动热度D.完成上级考核任务答案：B解析：技能竞赛通过搭建展示平台，帮助职工提升技能水平，促进其职业成长，同时间接推动企业发展，但核心是职工发展。16.某职工因工伤赔偿与企业发生争议，工会社会工作者应建议其优先选择（）途径解决。A.劳动争议调解B.向法院提起诉讼C.申请劳动仲裁D.组织罢工抗议答案：A解析：《劳动争议调解仲裁法》规定，劳动争议应遵循“协商—调解—仲裁—诉讼”的处理程序，调解是更高效、低成本的方式。17.连山县工会针对留守职工子女开展“暑期托管”服务，设计时需重点考虑（）。A.托管场地的豪华程度B.课程是否符合学校教学大纲C.职工的实际接送时间D.邀请媒体全程报道答案：C解析：服务设计需以职工需求为核心，如托管时间是否与职工工作时间匹配、接送是否便利等，而非形式或宣传。18.社会工作者在建立职工档案时，应遵循的首要原则是（）。A.信息全面性B.保密安全性C.分类清晰性D.更新及时性答案：B解析：职工档案涉及个人隐私（如收入、健康状况），需严格遵守保密原则，防止信息泄露。19.根据《工会服务职工项目资金管理办法》，项目资金不得用于（）。A.购买服务所需物资B.支付社工劳务报酬C.发放职工慰问品D.购买高档办公设备答案：D解析：资金需用于服务职工的直接支出，“高档办公设备”属于行政成本，超出服务范围。20.工会社会工作者在推动“厂务公开”时，应重点公开的内容是（）。A.企业高层薪酬B.职工工资福利、安全生产C.企业未来战略规划D.供应商合作细节答案：B解析：《企业民主管理规定》要求厂务公开的重点是涉及职工切身利益的事项（如工资、福利、安全生产），而非企业商业秘密。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.工会社会工作的服务对象包括（）。A.企业在职职工B.退休职工C.农民工D.困难职工家庭成员答案：ABCD解析：工会服务覆盖全体会员及相关群体，包括在职、退休职工、农民工，以及因职工困难受影响的家庭成员（如子女、老人）。2.连山县工会在开展民族特色职工活动时，应遵循的原则有（）。A.尊重壮族、瑶族文化习俗B.邀请民族文化传承人参与C.强制职工学习民族语言D.活动内容融入民族传统元素答案：ABD解析：C项“强制学习”违背自愿原则，其他选项体现对少数民族文化的尊重与融合。3.社会工作者在职工个案服务中，常用的技巧包括（）。A.倾听与同理B.危机干预C.资源链接D.政策解读答案：ABCD解析：个案服务需综合运用沟通技巧（倾听、同理）、危机处理（如职工突发困难）、资源整合（链接政府、企业资源）及政策指导（如解释社保政策）。4.根据《广东省工会条例》，工会的职能包括（）。A.维护职工合法权益B.组织职工参与民主管理C.协助企业开展生产D.对职工进行思想教育答案：ABCD解析：工会职能包括“维护、建设、参与、教育”四大职能，对应维护权益、促进生产（建设）、民主参与、思想教育。5.职工劳动权益主要包括（）。A.获得劳动报酬B.休息休假C.职业技能培训D.参与企业股权分配答案：ABC解析：劳动权益是基于劳动关系的基本权利（报酬、休息、培训），股权分配属于财产性权利，非法定劳动权益。6.连山县工会推动“数字工会”建设，可采取的措施有（）。A.开发职工服务APPB.建立线上维权平台C.要求所有职工使用智能设备D.线上发布就业、培训信息答案：ABD解析：C项“要求所有职工使用”忽略部分职工（如老年职工）的数字鸿沟问题，应提供线上线下结合服务。7.小组工作中，社会工作者的角色包括（）。A.领导者B.协调者C.资源提供者D.旁观者答案：ABC解析：小组工作中，社工需引导小组进程（领导者）、协调组员关系（协调者）、提供所需资源（资源提供者），而非旁观者。8.工会在参与劳动争议处理时，可行的措施有（）。A.代表职工与企业协商B.支持职工申请仲裁C.为职工提供法律协助D.代替职工签订调解协议答案：ABC解析：工会可代表或支持职工参与争议处理，但需尊重职工意愿，不可代替其签订协议（D项错误）。9.困难职工帮扶的内容包括（）。A.生活救助B.医疗帮扶C.子女教育支持D.职业技能培训答案：ABCD解析：帮扶需覆盖“物质-发展”层面，包括生活救助（如临时补助）、医疗（如大病救助）、教育（如学费补贴）、技能培训（促进就业）。10.工会社会工作者的职业道德要求包括（）。A.尊重职工的价值与尊严B.保守职工隐私C.优先维护企业利益D.公平对待所有服务对象答案：ABD解析：社工需以职工为中心，公平、尊重、保密是基本伦理；“优先维护企业利益”违背服务宗旨（C项错误）。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：连山县某电子厂30名农民工反映，企业未按规定为其缴纳养老保险，且每月从工资中扣除“保险费”但未代缴。职工多次与企业协商无果，向县总工会求助。工会社会工作者小李介入后，需完成以下任务：（1）分析职工面临的主要问题及背后原因。（2）设计介入步骤及具体措施。答案要点：（1）主要问题：①企业未依法缴纳养老保险（违法行为）；②职工被克扣工资（扣除费用未代缴）；③职工维权渠道不畅（协商无果）。原因：①企业法律意识淡薄，企图通过克扣工资降低成本；②职工缺乏社保知识，未及时察觉权益受损；③企业内部工会组织弱化，未发挥监督作用。（2）介入步骤及措施：①信息核实：收集职工工资条、劳动合同、扣款记录等证据，确认企业未缴社保及克扣工资的事实。②沟通协商：联合企业工会，与企业负责人面谈，宣讲《社会保险法》《劳动合同法》相关规定（如用人单位需为职工缴纳社保，不得克扣工资），要求限期补缴社保并返还扣款。③行政介入：若协商失败，协助职工向连山县社保局（投诉社保未缴）、劳动监察大队（投诉克扣工资）提交投诉材料，跟进处理进度。④职工支持：开展社保政策培训，提升职工法律意识；建立维权小组，鼓励职工互助；对情绪焦虑的职工提供心理疏导。⑤长效机制：推动企业建立工会劳动法律监督委员会，定期检查社保缴纳情况；向县总工会建议在电子厂集中区域开展“社保政策进企业”宣传活动。案例2：连山县某社区工会社会工作者小张发现，辖区内部分瑶族职工因语言障碍（普通话不熟练）、文化差异，较少参与工会组织的技能培训和文体活动。小张计划针对这一群体设计服务方案。（1）分析瑶族职工参与度低的深层原因。（2）设计服务方案的核心内容（包括目标、活动形式、注意事项）。答案要点：（1）深层原因：①语言障碍导致沟通困难，难以理解培训内容；②传统习俗与现代活动形式冲突（如瑶族重视集体活动但可能对“课堂式”培训不适应）；③工会活动未考虑民族文化特色，缺乏吸引力；④职工对工会服务的信任度不足，担心“不被理解”。（2）服务方案核心内容：目标：提升瑶族职工的工会参与度，促进其职业发展与社区融入。活动形式：①双语技能培训：邀请瑶族志愿者担任助教，用瑶语+普通话同步讲解（如计算机基础、手工技能），教材增加瑶族传统工艺（如刺绣）相关案例。②民族文化主题活动：组织“瑶族文化分享会”（职工分享传统节日、手工艺）、“民族技能竞赛”（如瑶绣比赛、山歌对唱），融入工会元素（如表彰优秀参与者）。③社区结对互助：建立“瑶族职工-工会社工-本地瑶族居民”互助小组，通过日常交流帮助职工适应社区，同时收集职工需求。注意事项：①活动时间避开瑶族重要节日（如盘王节）；②活动场地布置融入瑶族元素（如挂瑶绣装饰）；③尊重职工意愿，避免强制参与；④服务过程中注重倾听职工对活动的反馈，及时调整方案。四、论述题（共1题，20分）结合连山县实际，论述工会社会工作者如何推动“职工服务精准化”。答案要点：（1）精准化的背景：连山县作为少数民族自治县，职工群体多元（包括本地瑶族/壮族