第3讲 企业技术创新与管理

第三讲

企业技术创新与管理1第三讲企业技术创新与管理企业技术创新的重大意义——技术创新带动企业进步技术创新进步的代价——许多企业在进步的过程中灭亡企业技术创新管理——跟上进步的步伐，或引领技术进步——提升技术创新的价值识别和开发颠覆性技术与创新管理2企业技术创新

的重大意义3美联署前任主席艾伦·格林斯潘由于过去半个世羪积累的创新而产生的新技术现在正在带来剧烈的变化，这表现在产品和服务的制造方面以及它们如何分销给最终用户方面。对于这一点最好的证明是，大量的因特网增值应用已经带来了建立新公司的浪潮，并且其中许多公司宣称能够提供变革和支配国家大部分生产和分销系统的机会。

（AlanGreenspan美国第十三任联邦储备委员会主席）4技术增长论技术不仅将引导未来商业，而且还会驱使今天的商业向前发展。如在美国，1970年到1985年间，专利数量的增长相对平缓。然而，从1985年到2000年，专利授权的数量增长了100％以上。许多人正利用因特网来购买汽车、书籍，以及其他商品，这带来了更多的买者，同时也压低了价格。显然，技术创新为许多企业的发展带来了高效率和高效益。5技术创新带动企业进步新技术不仅在制造和销售方面有很好的表现，在创意和设计方面有更多的贡献。创意和设计方面的创新对于制造和销售也有着积极的价值，这就是新产品层出不穷的关键。如果说，上世纪90年代，全球半导体巨擘英特尔创造了计算机业的Intelinside传奇。那么，2008年联发科在中国手机市场已经缔造了MTKinside的台湾奇迹。6联发科的创新革命联发科用不到小指甲大小的手机芯片组，掀起了一场手机产业颠覆式创新革命，改写全球手机市场的游戏规则。很难有企业有机会颠覆全球手机产业链，联发科却真的做到了。关键在于，联发科提供价格便宜、容易上手开发的SOC系统单芯片，把复杂的手机作业软件技术，都整合到一颗芯片上，并且提供菜单式的数百种功能选择，让手机业者轻松选配。7联发科做了什么？有人说：台湾半导体界三十年来，只有台积电张忠谋（晶圆代工）与联发科蔡明介开创了颠覆式创新。山寨机教父蔡明介说：——我们将手机产业从hightech，变成了tech8微软神话——Gates的创新意识1983年，苹果在其新产品Lisa推出开始，将鼠标应用到用户界面上。受鼠标概念的启发，盖茨意识到计算机友好的图形界面的重要意义。1990年，微软推出WINDOWS3.0。1995年，微软推出了Windows95操作系统，这是一款真正意义上划时代的颠覆性软件。让用户摆脱了烦琐枯燥的DOS命令，从而使个人计算机变的极其简单易用。9微软神话——不断创新

1998年，微软推出了Windows98，受到广泛的欢迎，微软巩固了计算机软件业的霸主地位。2001年底，微软推出了WindowsXP。盖茨亲自来到时代广场推销WinXP。2007年1月30日，WindowsVista已如约而至。盖茨现在正忙着他作为首席软件设计师的最后一件大事，2008年7月之后，这个微软最为神圣的职位将交给雷·奥茨。10微软神话——Gates的创新活力比尔·盖茨于2008年6月27日退休了，与他一起共同执掌了微软28年之久的CEO鲍尔默在接受《华尔街日报》采访时如此形容比尔·盖茨：他是一个比较内向的小伙子，不太爱说话，但浑身充满了活力，尤其是一到晚上就活跃起来。经常在我早上醒来时，他才准备睡觉。”也许只有活力才是成功的最关键因素，这是比尔·盖茨留给大家最好的礼物！11上帝偏爱的苹果——另类创新苹果所以为苹果，在于它的特立独行。在其创办初期，苹果公司曾在楼顶悬挂海盗旗，向世人宣称“我就是与众不同”。苹果公司企业文化的核心是一种鼓励创新、勇于冒险的价值观。事实上，苹果一直是我行我素，冒高风险，甚至反主潮流。公司的信条是进行自己的发明创造，不要在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。苹果也一直以这种独创精神为骄傲。12苹果电脑——21世纪人类的自行车1977年推出的“苹果Ⅱ”电脑一鸣惊人，将苹果公司带入了第一次辉煌。这款产品一反过去个人电脑沉重粗笨、设计复杂、难以操作的形象，被公认为是个人电脑发展史上的里程碑。当时，苹果电脑几乎成为个人电脑的代名词，一场“个人电脑革命”也随之在美国轰轰烈烈地展开。由此，苹果有志于把电脑打造成为“21世纪人类的自行车”。13颠覆“1984”挑战IBM不仅仅是产品，在传播方面，苹果也总在追求颠覆传统。1984年，苹果电脑为新推出的Macintosh系统所做的广告“1984”——矛头直指业界领袖IBM。广告：阴森的大厅内，无数机器般冷酷的精悍男子整齐排列着。高悬的超大屏幕中，冷峻的“领袖”在训话。忽然一个身材健美的女子手握大锤冲进了大厅！她身穿一条红色短裤和一件白色Mac背心，在她身后有手持重型武器的警察在追赶。冲破重重阻隔，女子奔到屏幕前，扭转身躯，使出全身的力气掷出铁锤，屏幕轰然炸裂，旋即烟雾消散、祥光四射……14苹果成败——另类创新1989年，苹果公司开发了世界上第一台真正意义上的笔记本电脑。这在当时很“另类”，但为今天的笔记本电脑的造型打下了基础。早期乔布斯热衷于对技术的狂热追求：一种艺术精加工的过程，值得你倾尽所有。由于忽略了成本和消费者需求，一款款超前的产品一次次地将苹果带上波峰，又一次次地陷入低谷。15乔布斯出场——苹果新生1997年，乔布斯受命于危难之际。他已经明白今后主攻的战场，不在实验室，而是在消费者的右脑与左心房；科技产品不应该高高在上，等着消费者卑躬屈膝地来学习，而是该参与到消费者的生活之中，与他们一起激动、幻想和创作。他将创新运用到苹果再造的各个环节、流程之中，超越了产品设计的局限：从打破技术壁垒到开辟新业务……iP系列登场！16创新：不拘形式提升价值创新必须贴近和满足消费者的需求，切忌为创新而创新。不仅着眼于完美的技术和产品，还有打造独特的商业模式，创造、传递和获取有价值的各种新模式。如果没有分别与iTunes和AppExchange配合使用，iP系列产品也很难有完美的表现。平台和渠道的维度进行立体思考。当苹果发布最新奇的配套应用时，那些追逐苹果的竞争对手会发现自己又落后了。2010年后Nokia遭遇了巨大的苹果压力！但2012年开始，苹果也遭遇了巨大的三星压力！今天？17技术创新进步的代价18创新进步的代价技术更替——新技术成为传统技术，进而被淘汰。市场更替——新产品驱逐老产品，消费更新。企业更替——在日新月异的进步中，迟一步就出局。人员更替——新人不断涌现，造就了许多沉浮英雄。19创新进步的代价：宝丽莱破产数码取代一次成相，宝丽莱（PolaroidCorporation）申请破产保护——这是2001年10月13日许多媒体的报道：以一次成相技术闻名世界的美国宝丽莱公司本月12日正式向法院申请破产保护，该公司目前的负债为10亿美元。2005年，公司被明尼苏达州企业派特斯（PettersGroupWorldwide）全球集团买下。2008年12月受Petters欺诈案影响再次宣布破产保护。20新技术的挑战每当技术或市场发生了突变，一些原先的龙头老大就会在所属行业失去领袖的地位，这在商业领域几乎成了普遍规律。但是，也有许多管理有方的老牌公司（百年老店）能在开发和推广新技术方面——从改进到创新——始终居于行业领先位置，因为这些公司一直能够引领技术的创新：首先是必须能够捕捉到这一类新技术；其次，必须能够推广和开发这类新技术。21技术创新管理的必要研究与发展新技术不是一件很容易的事，管理者必须排除旨在服务于当前客户的流程及激励措施的影响。这会给企业带来许多的不确定性，并很大程度上影响当前的既得利益者。为了有助于技术创新，减少创新阻力，管理者可以借鉴建立特区的方式在企业中创建一个完全独立于主流业务之外的机构，并确保必须的资源投入。因此，开展技术创新管理是必须的。22企业技术创新管理23技术创新是全公司的事技术创新不仅是企业技术领域的工作，也是其他部门人员的共同任务，对整个公司产生着巨大影响。整个公司人员的言行、态度，对于技术创新有着巨大的影响：助推，或是杀伤。比如：网络和通讯的发展，使得许多业务可以在线完成，而不是亲临亲为。这样，不只是一般的业务流程需要改变，对于管理流程而言，也需要有变革。24企业技术创新管理应关注的问题技术的快速发展，企业必须进行跨专业的管理方式，才能提高新技术的应用效果。技术发展节奏加快，消费行为错综复杂，产品生命周期缩短，对技术创新管理提出了前瞻性和系统性的高水平要求。新技术加快了R&D的步伐，从创意到市场的路径和时间缩短，必须强化组织柔性。技术进步不只是在R&D、生产运作领域，管理技术和工具的进步也是十分重要的。25企业技术创新管理的任务建设企业创新文化，创造一个鼓励创新意识和行为的良好环境。不断推出新产品、新工艺引领产业技术发展，并获得市场的积极响应。以积极主动的姿态和行动，去认识创新风险、承受创新风险。整合企业资源，努力支持技术创新的价值实现，包括形成自主知识产权。问题：你们企业知识产权战略建立了吗？26技术创新与管理是全方位的将技术创新看作是全公司的事，不是简单的一句标语口号，而是企业的行动。工程师研发和设计新产品，需要工艺专家帮助工艺实现、财务专家帮助筹资和降低成本、市场专家帮助研究和推广市场，等等。太多太多的人们在技术创新的过程中贡献着他们的力量。技术创新就是创造新的价值。在这个过程中是有一个价值链来帮助实现的，管理的意义在于有效整合价值链上的一切资源。27企业技术创新与管理的原则—需求导向原则———专利创造原则—————技术转移原则———————综合择优原则—————————创新关联原则———————————反向对应原则—————————————组合创新原则28需求导向原则产品是为满足人类的物质需求和精神需求服务的。研发人员应该动态预测人们的需求变化，作为创新产品的灵感和源泉。——为满足人们的需求，雀巢公司于1938年发明了速溶咖啡。近年来，为解决众口难调问题，公司推出了适合不同口味的多种咖啡。——全世界宠物食品的需求非常旺盛，其利润也非常可观。雀巢公司已占领世界宠物食品市场的75%。29专利创造原则利用专利创造新产品、新工艺。一方面，随着科学技术的迅速发展和法律制度的逐步健全，人们可以通过申请专利来保护自己的知识产权；另一方面，可以通过整合专利资源，寻找技术创新的目标和途径。企业技术创新管理要做好自主知识产权这篇文章，要明白专利的重要意义，懂得专利地图的价值，并制定专利战略。30技术转移原则创新要面向新技术、新工艺、新材料，要在系统整合中充分发挥创新技术的作用。利用技术转移主要有3种类型：——全新突破，直接构思：随身听、移动电话等新产品诞生。——发挥现有潜力，横向移植：拷贝不走样。——“组合”新技术，开发新产品：手机照相、上网等。31综合择优原则技术创新必须明确创新目标和作用，认识创新实现的目标功能，这样就必须有顶层设计，形成技术创新的整体构架。企业的创新资源不是单一的，技术创新的元素也不是单一的，研发人员必须能够根据创新的目标要求综合资源优势，形成新的创新成果。常见的综合有先进科技成果综合，多学科技术综合，传统技术与新技术综合，自然科学与工程技术、社会科学综合。32创新关联原则事物与事物之间总有一定的关联性，人们常常会因对一样事物的构思而引发对关联事物的构思，这成为产品创新的一个激发因素。1970年，耐克公司创始人之一、奥尔良大学的田径教授比尔·鲍尔曼看到妻子使用“蜂窝”烙铁时引发奇想：如果将树脂倒入“蜂窝”烙铁中，将它用做模子，所得的材料就会像控制住气流的衬垫，从而产生一种有动力的气垫。1977年耐克首次将Waffle鞋推向市场就轰动了整个跑鞋世界。33反向对应原则世界上一切事物总是相对立而存在，相矛盾而发展的。因此，任何事物都有其对立面，正如有正电就有负电，有物质就有反物质一样。从现有产品、工艺、材料出发，反向进行研究，进而进行联想发挥，移植改良，创造出新产品、新工艺、新材料。有创造，就有破坏，有时候研究破坏也会创造新技术。34组合创新原则组合创新通常用于产品创新：将两种或两种以上的技术或产品整体或部分进行适当组合，从而形成新产品，这就是产品创新的组合创新原则。不同的组合可以具有不同的功用，重新组合的新产品效应常常大于组成该系统的各元素的简单效应之和。组合创新往往可以达到出乎意料的效果。不仅在技术的功能方面，在产品的外观设计、生产和服务流程等方面都可以有突破性的改进。显然，不局限于产品创新。35品牌竞争时代需要技术领先企业品牌竞争是科技迅猛发展时代的市场特征。产品平均生命周期不断缩短，而产品的技术含量却直线上升。技术领先可以形成先动优势，企业缺乏先进技术，就难以有高起点的竞争优势，也就难以创造出高质量的国际品牌。技术创新是品牌创新的支撑。一方面，产品通过技术创新而降低成本，在市场上更具价格竞争优势；另一方面，技术创新必然带来产品创新，它可以提高产品质量，增加产品用途，完善产品功能，从而大大强化品牌的竞争力。36技术创新的驱动力需要有投入技术创新是品牌发展的内在驱动力，为品牌成长不断注入活力。凡是成功的品牌，都十分重视技术的巨大作用。法国欧莱雅占有世界化妆品市场12.5%的市场份额，它拥有2000多人的科研队伍，有大量先进的科研设备，公司每年将销售额的3%投入新技术和新产品的研发中。我们的企业在R&D方面的投入是多少呢？平均的投入有超过2％吗？37识别和开发颠覆性技术38识别颠覆性技术颠覆性技术（disruptivetechnology）具有与主流客户传统认识大相径庭的属性。识别：由于受管理和财务方面的激励措施的影响，营销和财务部门的经理鲜有支持颠覆性技术的。另一方面，有出色业绩背景的技术人员则经常坚持认为将会出现某个新技术市场。这两群人之间的分歧通常预示了这是管理者必须加以探索的一项颠覆性技术。39颠覆性技术的战略重要性企业管理者应向合适的人咨询有关颠覆性技术战略意义的一些合适问题。如果技术专家认为这项新技术的性能改进速度可能要比市场所期望的速度快，那么这项今天还达不到客户要求的技术可能明天就会让客户满意。因此，这项新技术可能就是颠覆性技术，并可能对企业的未来发展具有重要的战略意义。别小看“颠覆”，其效果往往就是奇迹。40保证执行力的措施找到颠覆性技术最初的市场。管理者必须清晰认识：谁是未来客户、哪些方面的产品性能对哪些客户最重要，以及价位定在多少比较合适，等等。创建独立的机构发展颠覆性技术。把它们设为与公司其他部门隔离的“科研特区”，以便摆脱主流组织体制的阻力。保持颠覆性技术机构的独立性。对颠覆性技术来说，将隔离出去的机构资源再并回主流组织则是灾难性的。41技术创新的演化颠覆性技术的识别是不容易的。对应的，颠覆性创新（disruptiveinnovation）则是通过推出新产品或新服务来开创一个全新的市场，更难以被识别。创新的颠覆性在于，它们并不以满足当前市场上最大的客户的下一代需求为直接目的。颠覆性创新导致的新产品或新服务的改进速度极快，最终不仅能满足主流客户的需求，并将赶走其竞争者。42市场经济的发展活力颠覆性技术对于企业具有战略意义，因此颠覆性创新行为应该受到企业管理者的充分重视。新兴市场是市场经济发展的活力所在，其背后就是颠覆性技术的存在。传统就是用来被颠覆的。颠覆性创新是颠覆性技术的源泉，不仅是技术进步的推动力，也是最终企业在市场上实现创新价值的重要因素。43哪个是颠覆性创新？当一家汽车公司要着手造新汽车时，他们会怎么做呢？首先，头头要让市场研究部门弄清楚消费者的想法。然后市场研究人员到处问消费者：“您喜欢什么产品？”消费者又怎么做呢？他们会看看现有的车，然后说：“我喜欢那辆车的这个部位”或者“我喜欢另一辆车的这一点”，诸如此类。研究人员就把在这些想法综合后，新汽车设计的构思就出炉了，他们把它交给汽车设计师。44哪个是颠覆性创新？毕加索是怎么创作的？在上世纪二十年代某个阳光明媚的早上，毕加索在蔚蓝海岸地区的某个村庄中一觉醒来，产生了强烈的创作感——想要绘画，于是就开始作画了。但是他并没有问自己：“这幅新作是面向哪些目标客户的？”毕加索向我们展示了一种完全不同的思路：从自身出发，并运用自己的情感和直觉以便触摸他人的心灵和情感或直觉。45哪个是