2025年广东省汕尾市陆河县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（精练）

2025年广东省汕尾市陆河县招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（精练）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.以下哪项不属于工会的基本职责？（）A.维护职工合法权益B.推动企业生产发展C.构建和谐劳动关系D.参与社会管理答案：B。工会的基本职责是维护职工合法权益、构建和谐劳动关系以及参与社会管理等，推动企业生产发展并非其基本职责。2.社会工作者在为职工提供服务时，运用的“人在情境中”的理论视角强调（）。A.人的行为完全由环境决定B.个人的问题与环境密切相关C.个人可以脱离环境而存在D.环境对个人没有影响答案：B。“人在情境中”理论认为个人的问题与所处的环境密切相关，个人和环境是相互作用的整体。3.陆河县某企业职工因工资待遇问题与企业发生争议，工会社会工作者介入调解，首先应该做的是（）。A.指责企业不合理的工资政策B.要求职工无条件接受企业方案C.了解争议双方的诉求和立场D.直接提出调解方案答案：C。在调解劳动争议时，首先要了解争议双方的诉求和立场，才能更好地开展调解工作。4.工会社会工作者在组织职工文化活动时，主要目的不包括（）。A.丰富职工精神生活B.提高职工工作效率C.增强职工凝聚力D.促进职工与企业对立答案：D。组织职工文化活动是为了丰富职工精神生活、提高工作效率、增强职工凝聚力等，而不是促进职工与企业对立。5.以下哪种情况属于职工合法权益受到侵害？（）A.企业按照规定为职工缴纳社会保险B.企业要求职工加班并给予相应报酬C.企业无故拖欠职工工资D.企业为职工提供必要的劳动保护用品答案：C。无故拖欠职工工资侵犯了职工获得劳动报酬的合法权益。6.社会工作者在进行职工个案辅导时，以下哪种做法是正确的？（）A.对职工的问题进行简单判断后直接给出解决方案B.认真倾听职工的陈述，鼓励其表达真实感受C.只关注职工的工作问题，忽略其生活问题D.按照自己的经验强行让职工接受某种观点答案：B。在进行职工个案辅导时，应认真倾听职工陈述，鼓励其表达真实感受，这是建立良好专业关系和了解问题的重要环节。7.陆河县某工会组织开展职工技能培训活动，其主要目标是（）。A.增加企业生产成本B.限制职工职业发展C.提高职工职业技能水平D.减少职工工作机会答案：C。开展职工技能培训活动的主要目标是提高职工职业技能水平，促进职工职业发展。8.工会社会工作者在宣传劳动法律法规时，以下哪种方式效果可能最差？（）A.举办专题讲座B.发放宣传资料C.在企业内部张贴枯燥的条文D.组织知识竞赛答案：C。在企业内部张贴枯燥的条文，职工可能缺乏兴趣去主动了解，相比其他几种方式，宣传效果可能最差。9.当职工面临失业风险时，工会社会工作者可以提供的服务不包括（）。A.提供就业信息B.开展心理支持C.帮助职工与企业对抗D.进行职业指导答案：C。帮助职工与企业对抗不利于问题的解决，工会社会工作者应提供就业信息、开展心理支持、进行职业指导等服务来帮助职工应对失业风险。10.以下哪项不属于工会社会工作的主要方法？（）A.个案工作B.小组工作C.强制工作D.社区工作答案：C。工会社会工作的主要方法包括个案工作、小组工作和社区工作等，强制工作不属于其方法。11.陆河县某企业工会组织职工进行文化交流活动，旨在（）。A.营造良好的企业文化氛围B.阻止职工与外界交流C.增加职工工作负担D.限制职工兴趣爱好发展答案：A。组织职工文化交流活动旨在营造良好的企业文化氛围，促进职工之间的交流和文化发展。12.社会工作者在处理职工工伤问题时，首先要（）。A.帮助职工向企业索赔B.了解工伤发生的具体情况C.指责企业安全管理不善D.让职工自行解决问题答案：B。处理职工工伤问题时，首先要了解工伤发生的具体情况，才能进一步采取合适的措施。13.工会在参与企业民主管理中，以下哪种做法是正确的？（）A.代替职工做出决策B.只听取企业管理层意见C.组织职工参与企业决策过程D.不与企业管理层沟通答案：C。工会在参与企业民主管理中，应组织职工参与企业决策过程，保障职工的民主权利。14.以下哪种情况符合工会社会工作者的价值观？（）A.对不同身份的职工区别对待B.尊重职工的个性和需求C.将自己的价值观强行灌输给职工D.忽视职工的合理诉求答案：B。工会社会工作者应尊重职工的个性和需求，平等对待每一位职工。15.陆河县某工会为职工举办健康知识讲座，其目的是（）。A.增加职工医疗费用B.提高职工健康意识C.让职工更加紧张工作D.减少职工休息时间答案：B。举办健康知识讲座的目的是提高职工健康意识，促进职工身心健康。16.社会工作者在小组工作中，当小组成员出现冲突时，首先应该（）。A.严厉批评冲突双方B.直接判定谁对谁错C.引导成员表达自己的感受和想法D.解散小组答案：C。当小组成员出现冲突时，应引导成员表达自己的感受和想法，促进沟通和问题解决。17.工会社会工作者在推动企业改善劳动条件时，主要依据是（）。A.企业的盈利情况B.职工的个人喜好C.劳动法律法规和相关标准D.社会工作者的主观判断答案：C。推动企业改善劳动条件主要依据劳动法律法规和相关标准。18.以下哪项属于职工的社会福利权利？（）A.获得公平的劳动报酬B.享受带薪年休假C.接受职业技能培训D.获得社区的文化服务答案：D。获得社区的文化服务属于职工的社会福利权利范畴，其他选项分别属于劳动报酬、休息休假和职业培训方面的权利。19.陆河县某工会开展职工心理健康服务，以下哪种方式不合适？（）A.邀请心理专家进行讲座B.组织职工进行心理咨询C.强制职工参加心理健康测试D.设立心理健康热线答案：C。强制职工参加心理健康测试可能会引起职工反感，不利于心理健康服务的开展。20.社会工作者在社区中开展工会宣传活动，以下哪种对象最需要重点宣传？（）A.已经加入工会的职工B.企业高层管理人员C.尚未加入工会的职工D.社区中的老年人答案：C。尚未加入工会的职工是工会宣传活动需要重点关注的对象，以提高工会的覆盖面和影响力。21.工会在调解劳动争议时，调解协议的效力是（）。A.具有法律强制执行力B.不具有任何效力C.经双方当事人签字后对双方具有约束力D.只对企业有约束力答案：C。调解协议经双方当事人签字后对双方具有约束力，但一般不具有法律强制执行力。22.陆河县某企业工会组织职工旅游，主要作用不包括（）。A.增强职工之间的感情B.提高企业生产效率C.增加企业经营成本D.缓解职工工作压力答案：C。组织职工旅游可以增强职工之间的感情、缓解职工工作压力，在一定程度上也可能提高企业生产效率，增加企业经营成本不是其主要作用。23.社会工作者在为职工提供就业指导时，以下哪种做法是关键？（）A.提供大量的就业信息B.帮助职工制定职业规划C.推荐职工到特定企业就业D.让职工自己去寻找工作答案：B。帮助职工制定职业规划是就业指导的关键，能使职工更有目标地进行就业选择和职业发展。24.工会在维护女职工特殊权益方面，以下哪项工作最重要？（）A.组织女职工参加文体活动B.为女职工发放生活用品C.监督企业落实女职工劳动保护规定D.举办女职工美容讲座答案：C。监督企业落实女职工劳动保护规定是维护女职工特殊权益最重要的工作。25.以下哪种情况可能导致职工对工会信任度下降？（）A.工会积极为职工争取权益B.工会及时回应职工诉求C.工会在处理问题时敷衍了事D.工会组织丰富的职工活动答案：C。工会在处理问题时敷衍了事会让职工对其信任度下降。26.陆河县某工会开展职工法律知识竞赛，目的不包括（）。A.提高职工法律意识B.增加职工之间的竞争C.促进职工对法律知识的学习D.营造良好的法治氛围答案：B。开展职工法律知识竞赛主要目的是提高职工法律意识、促进法律知识学习和营造法治氛围，增加职工之间的竞争不是主要目的。27.社会工作者在介入职工家庭矛盾时，应该（）。A.直接干涉家庭内部事务B.引导职工正确处理家庭关系C.指责职工家庭成员的错误D.只关注职工本人的感受答案：B。社会工作者应引导职工正确处理家庭关系，而不是直接干涉或指责等不当做法。28.工会在推动企业社会责任方面，以下哪种行为最有效？（）A.对企业进行道德谴责B.与企业签订社会责任协议C.组织职工罢工D.向政府部门投诉企业答案：B。与企业签订社会责任协议可以明确企业的责任和义务，是推动企业履行社会责任较有效的行为。29.以下哪项属于工会社会工作的宏观层面目标？（）A.解决个别职工的心理问题B.促进企业内部和谐C.推动社会公平正义D.帮助职工获得更好的工作岗位答案：C。推动社会公平正义属于工会社会工作宏观层面的目标，其他选项属于中观或微观层面的目标。30.陆河县某工会为困难职工提供帮扶，以下哪种帮扶方式最直接有效？（）A.组织志愿者陪伴B.提供就业培训C.发放生活救助金D.举办文化娱乐活动答案：C。发放生活救助金对于困难职工来说是最直接有效的帮扶方式，能解决其当前的生活困难。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.工会社会工作的主要内容包括（）。A.职工权益维护B.职工心理支持C.职工职业发展服务D.企业经营管理协助E.社区文化建设答案：ABC。工会社会工作主要围绕职工权益、心理和职业发展等方面开展，企业经营管理协助和社区文化建设不属于其主要内容。2.以下属于职工合法权益的有（）。A.平等就业权B.休息休假权C.获得劳动安全卫生保护权D.言论自由权E.民主参与权答案：ABCE。言论自由权属于公民的基本政治权利，平等就业权、休息休假权、获得劳动安全卫生保护权和民主参与权属于职工合法权益。3.工会社会工作者在进行职工小组工作时，小组的类型可以有（）。A.兴趣小组B.支持小组C.治疗小组D.成长小组E.决策小组答案：ABCD。职工小组工作的类型包括兴趣小组、支持小组、治疗小组和成长小组等，决策小组一般不是常见的职工小组类型。4.工会在参与企业劳动争议调解中，应遵循的原则有（）。A.自愿原则B.合法原则C.公正原则D.及时原则E.强制原则答案：ABCD。工会参与劳动争议调解应遵循自愿、合法、公正、及时等原则，不包括强制原则。5.社会工作者在为职工提供服务时，需要具备的能力有（）。A.沟通能力B.问题解决能力C.组织协调能力D.法律知识运用能力E.绘画能力答案：ABCD。沟通、问题解决、组织协调和法律知识运用能力是为职工服务时需要具备的，绘画能力不是必备能力。6.工会社会工作的功能包括（）。A.维护职工权益功能B.促进企业发展功能C.推动社会和谐功能D.限制职工流动功能E.增加企业利润功能答案：ABC。工会社会工作具有维护职工权益、促进企业发展和推动社会和谐等功能，限制职工流动和增加企业利润不是其功能。7.以下哪些属于陆河县工会可以开展的职工文化活动？（）A.书法比赛B.篮球比赛C.诗歌朗诵会D.企业产品展销会E.职工文艺汇演答案：ABCE。书法比赛、篮球比赛、诗歌朗诵会和职工文艺汇演都属于职工文化活动，企业产品展销会不属于职工文化活动范畴。8.工会社会工作者在宣传工会时，可以采用的途径有（）。A.企业内部宣传栏B.社交媒体平台C.社区活动中心D.职工培训课堂E.政府官方网站答案：ABCD。可以通过企业内部宣传栏、社交媒体平台、社区活动中心和职工培训课堂等途径宣传工会，政府官方网站不是宣传工会的主要途径。9.职工在工作中面临的压力源可能包括（）。A.工作任务繁重B.人际关系紧张C.职业发展受限D.家庭经济困难E.企业管理不善答案：ABCDE。工作任务繁重、人际关系紧张、职业发展受限、家庭经济困难和企业管理不善等都可能成为职工工作中的压力源。10.工会在推动企业改善劳动条件方面，可以采取的措施有（）。A.与企业进行协商谈判B.向政府部门反映情况C.组织职工罢工D.开展劳动条件调查E.对企业进行罚款答案：ABD。工会可以通过与企业协商谈判、向政府部门反映情况和开展劳动条件调查等措施推动企业改善劳动条件，组织职工罢工和对企业罚款不是合适的措施。11.社会工作者在为职工提供心理支持服务时，常用的方法有（）。A.心理疏导B.放松训练C.认知行为疗法D.家庭治疗E.药物治疗答案：ABCD。心理疏导、放松训练、认知行为疗法和家庭治疗等是常用的心理支持服务方法，药物治疗一般需要专业医生进行，社会工作者不具备药物治疗的资质。12.工会在维护女职工权益方面的工作内容包括（）。A.监督企业落实女职工特殊劳动保护规定B.组织女职工职业技能培训C.开展女职工心理健康服务D.为女职工争取平等晋升机会E.举办女职工美容活动答案：ABCD。监督企业落实女职工特殊劳动保护规定、组织职业技能培训、开展心理健康服务和争取平等晋升机会都是维护女职工权益的工作内容，举办女职工美容活动不属于主要的权益维护工作。13.工会社会工作的理论基础包括（）。A.社会支持理论B.增能理论C.生态系统理论D.企业管理理论E.市场营销理论答案：ABC。社会支持理论、增能理论和生态系统理论是工会社会工作的理论基础，企业管理理论和市场营销理论不属于其理论基础。14.陆河县某工会在开展职工服务时，应遵循的原则有（）。A.以人为本原则B.需求导向原则C.公平公正原则D.自愿参与原则E.经济效益优先原则答案：ABCD。工会开展职工服务应遵循以人为本、需求导向、公平公正和自愿参与等原则，经济效益优先原则不符合工会服务职工的宗旨。15.以下哪些情况可能导致职工与企业发生劳动争议？（）A.企业调整工资结构B.职工违反企业规章制度C.企业变更工作地点D.职工提出辞职E.企业单方面解除劳动合同答案：ACE。企业调整工资结构、变更工作地点和单方面解除劳动合同等情况容易引发职工与企业的劳动争议，职工违反企业规章制度和提出辞职一般不一定会引发争议。三、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在维护职工合法权益方面的主要工作内容。答：工会社会工作者在维护职工合法权益方面主要有以下工作内容：一是劳动权益维护。关注职工的劳动报酬权益，确保企业按时足额发放工资，监督企业遵守最低工资标准等规定；维护职工的休息休假权益，保障职工依法享受带薪年休假、法定节假日等休息时间；保障职工的劳动安全卫生权益，监督企业提供必要的劳动保护设施和条件，预防工伤事故和职业病的发生。二是社会保障权益维护。协助职工了解和参与社会保险，确保企业为职工依法缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险等；在职工遭遇工伤、失业、患病等情况时，帮助其申请相应的社会保障待遇。三是职业发展权益维护。组织职工职业技能培训，提高职工的就业能力和职业竞争力，促进职工的职业晋升；推动企业建立公平合理的晋升机制，保障职工在职业发展上的平等机会。四是民主权益维护。组织职工参与企业民主管理，如职工代表大会等形式，让职工能够表达自己的意见和诉求，参与企业决策过程；维护职工的知情权、参与权、表达权和监督权。五是社会福利权益维护。关注职工在社区等层面的社会福利权益，如促进职工享受社区的文化、教育、医疗等公共服务资源，为职工争取更好的社会福利保障。2.请阐述工会社会工作中小组工作的特点和功能。答：工会社会工作中小组工作的特点如下：一是小组的同质性与异质性相结合。小组可能由具有相似问题或需求的职工组成，如同为新入职职工面临适应问题的小组，这体现了同质性；同时小组成员又具有不同的个性、背景等，存在异质性，这种结合有利于成员之间相互学习和交流。二是小组目标明确。一般围绕职工的特定需求和问题设定目标，如提高职工沟通能力的小组、缓解职工工作压力的小组等，目标具有针对性和可操作性。三是社会工作者的引导性。社会工作者在小组中扮演引导者的角色，引导小组的进程、促进成员之间的互动和沟通，帮助小组实现目标。四是互动性强。小组成员之间通过互动分享经验、情感和信息，相互支持和影响，这种互动是小组工作发挥作用的重要机制。小组工作的功能包括：一是提供社会支持功能。小组成员在小组中可以获得情感上的支持、理解和鼓励，缓解个人的孤独感和压力，增强心理韧性。二是促进个人成长功能。通过参与小组活动和与其他成员的互动，职工可以学习新的知识、技能和行为方式，提升自我认知和解决问题的能力，促进个人的成长和发展。三是解决问题功能。小组可以共同探讨和解决成员面临的问题，如工作中的人际冲突、职业发展困惑等，通过集体的智慧和力量找到解决问题的方法。四是社会教化功能。小组可以传播社会规范、价值观念和行为准则，促进职工更好地融入社会和企业环境，增强社会适应能力。五是增强群体凝聚力功能。在小组活动过程中，成员之间的关系逐渐紧密，形成群体凝聚力，有利于职工更好地团结协作，为企业和社会的发展贡献力量。四、案例分析题（每题20分，共20分）陆河县某电子企业有职工500多人，近年来，随着企业业务的拓展，职工工作压力增大，加班频繁，部分职工出现了焦虑、失眠等心理问题。同时，企业在工资调整方面未能充分与职工沟通，导致职工对工资待遇不满意，引发了一些职工与企业管理层之间的矛盾。工会社会工作者小李了解到这些情况后，决定介入解决问题。请问：1.小李可以采用哪些社会工作方法来解决上述问题？（10分）答：小李可以采用以下社会工作方法：一是个案工作方法。针对出现焦虑、失眠等心理问题的职工，开展一对一的个案辅导。通过与职工深入交流，了解其心理问题产生的原因，运用心理疏导、认知行为疗法等技巧，帮助职工缓解心理压力