2025年广东省湛江市雷州市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优b卷）

2025年广东省湛江市雷州市招聘工会社会工作者11人笔试题库附答案详解（培优b卷）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.工会的基本职责是（）。A.维护职工合法权益B.组织职工开展活动C.参与企业管理D.促进企业发展答案：A。《工会法》明确规定，维护职工合法权益是工会的基本职责。工会通过各种途径和形式，代表和维护职工的合法权益，如参与劳动法律法规的制定、进行集体协商、处理劳动争议等。2.以下不属于工会社会工作者服务对象的是（）。A.企业职工B.工会干部C.企业老板D.困难职工答案：C。工会社会工作者主要服务于与工会相关的群体，企业职工是工会重点服务的对象，工会干部在工作中也需要得到支持和专业服务，困难职工更是工会关注和帮扶的重点。而企业老板通常不属于工会社会工作者的服务对象范畴。3.社会工作者在工会服务中运用个案工作方法时，首先要（）。A.制定服务计划B.收集资料C.建立专业关系D.评估服务效果答案：C。在个案工作中，建立专业关系是开展后续工作的基础。只有与服务对象建立起信任、良好的专业关系，服务对象才会愿意分享自己的问题和需求，社会工作者才能更好地收集资料、制定服务计划和评估服务效果。4.工会组织职工开展技能培训，这体现了工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：D。工会的教育职能是指工会通过各种形式，提高职工的思想道德、技术业务和科学文化素质。组织职工开展技能培训，有助于提升职工的业务能力，属于工会教育职能的体现。5.职工代表大会的工作机构是（）。A.工会委员会B.企业管理部门C.职工代表小组D.上级工会组织答案：A。工会委员会是职工代表大会的工作机构，负责职工代表大会的日常工作，如组织职工代表选举、筹备会议、监督决议执行等。6.以下哪种情况不属于劳动争议（）。A.职工与企业因工资支付问题发生的争议B.职工与企业因工作时间问题发生的争议C.职工与企业因企业形象宣传问题发生的争议D.职工与企业因社会保险问题发生的争议答案：C。劳动争议主要是指劳动关系当事人之间因劳动权利与义务发生的纠纷，包括工资、工作时间、社会保险等方面。而企业形象宣传问题与劳动权利义务无关，不属于劳动争议范畴。7.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的规模一般以（）为宜。A.35人B.510人C.1015人D.1520人答案：B。一般来说，510人的小组规模比较适合开展小组工作。这个规模既能保证成员之间有足够的互动和交流，又便于社会工作者进行组织和引导。8.企业工会会员大会或者会员代表大会每届任期（）。A.12年B.23年C.35年D.57年答案：C。根据相关规定，企业工会会员大会或者会员代表大会每届任期35年。9.工会社会工作者在进行社区工会服务时，重点关注的人群不包括（）。A.下岗职工B.外来务工人员C.企业高级管理人员D.困难职工家庭答案：C。社区工会服务主要关注弱势群体和需要帮助的职工群体，下岗职工、外来务工人员和困难职工家庭通常是服务的重点对象。而企业高级管理人员一般不属于社区工会重点关注的人群。10.以下属于工会社会工作中社区工作方法的是（）。A.组织职工运动会B.开展职工心理健康讲座C.建立社区工会服务站D.为职工提供法律咨询答案：C。建立社区工会服务站是社区工作方法的体现，通过搭建服务平台，整合资源，为社区内的职工提供综合服务。组织职工运动会、开展心理健康讲座和提供法律咨询更多地属于个案工作或小组工作的范畴。11.劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起（）个工作日内完成。A.15B.30C.60D.90答案：C。根据《劳动保障监察条例》规定，劳动保障行政部门对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成；情况复杂的，经劳动保障行政部门负责人批准，可以延长30个工作日。12.工会社会工作者在处理职工与企业的劳动纠纷时，应遵循的原则不包括（）。A.合法原则B.公平原则C.偏袒职工原则D.及时处理原则答案：C。在处理劳动纠纷时，工会社会工作者应遵循合法、公平、及时处理等原则，以客观公正的态度解决问题，而不是偏袒某一方。13.企业工会开展活动所需经费的来源不包括（）。A.会员缴纳的会费B.企业行政拨款C.社会捐赠D.职工个人集资答案：D。企业工会经费的来源主要包括会员缴纳的会费、企业行政按规定拨缴的经费以及社会捐赠等。职工个人集资不属于工会经费的正常来源。14.以下关于工会社会工作伦理的说法，错误的是（）。A.要尊重服务对象的隐私B.可以为了服务效果适当夸大事实C.要保持专业的态度和行为D.要保护服务对象的合法权益答案：B。工会社会工作者应遵循专业伦理，要尊重服务对象的隐私，保持专业的态度和行为，保护服务对象的合法权益。不可以为了服务效果而夸大事实，这违背了诚信和专业的原则。15.职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，享受的待遇中，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的（）。A.60%B.65%C.70%D.75%答案：C。根据《工伤保险条例》规定，职工因工伤残被鉴定为五级、六级伤残的，保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本人工资的60%。16.工会社会工作者在开展服务时，应注重与其他部门的合作，以下不属于合作部门的是（）。A.劳动保障部门B.民政部门C.企业财务部门D.司法部门答案：C。工会社会工作者在工作中通常会与劳动保障部门、民政部门、司法部门等合作，共同解决职工的问题。企业财务部门主要负责企业的财务管理，与工会社会工作的合作相对较少。17.以下哪种活动不属于工会文化活动（）。A.职工摄影比赛B.企业产品展销会C.职工书法展览D.职工文艺汇演答案：B。企业产品展销会主要是为了推广企业产品，属于商业活动，不属于工会文化活动。而职工摄影比赛、书法展览和文艺汇演都属于工会组织的文化活动，有助于丰富职工的精神文化生活。18.工会社会工作者在进行需求评估时，常用的方法不包括（）。A.问卷调查法B.观察法C.实验法D.访谈法答案：C。在需求评估中，常用的方法有问卷调查法、观察法和访谈法等。实验法一般用于科学研究和验证假设，在工会社会工作需求评估中较少使用。19.企业工会在集体协商中，协商代表每方为（）。A.37人B.310人C.510人D.515人答案：B。企业工会在集体协商中，协商代表每方为310人，双方人数对等，并各确定一名首席代表。20.工会社会工作者在服务过程中，要注重培养职工的（），提高职工的自我发展能力。A.依赖心理B.自主意识C.服从意识D.从众心理答案：B。培养职工的自主意识，有助于职工更好地认识自己的需求和能力，提高自我发展能力，而依赖心理、服从意识和从众心理不利于职工的个人成长和发展。21.以下关于劳动法律法规的说法，正确的是（）。A.劳动法律法规只适用于企业职工B.劳动法律法规的制定与工会无关C.劳动法律法规是保障职工权益的重要依据D.劳动法律法规可以随意更改答案：C。劳动法律法规适用于各类用人单位和劳动者，不仅仅是企业职工；工会在劳动法律法规的制定过程中发挥着重要作用，参与相关法律法规的制定和修改；劳动法律法规是保障职工权益的重要依据，具有严肃性和稳定性，不能随意更改。22.工会社会工作者在开展服务时，要关注职工的（）需求，提供全面的服务。A.物质B.精神C.物质和精神D.职业发展答案：C。职工的需求是多方面的，既包括物质方面的需求，如工资待遇、劳动条件等，也包括精神方面的需求，如心理健康、文化娱乐等。工会社会工作者应关注职工的物质和精神需求，提供全面的服务。23.企业工会组织职工开展劳动竞赛，这属于工会的（）职能。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：B。工会的建设职能是指工会动员和组织职工积极参加经济建设，努力完成生产任务和工作任务。组织职工开展劳动竞赛，有助于提高劳动生产率，促进企业发展，属于工会建设职能的体现。24.工会社会工作者在处理职工投诉时，首先要（）。A.进行调查核实B.安抚职工情绪C.提出解决方案D.向上级汇报答案：B。当职工投诉时，首先要安抚职工情绪，让职工感受到被关注和尊重，这样才能更好地开展后续的调查核实和解决问题等工作。25.以下不属于工会社会工作服务内容范畴的是（）。A.为职工提供法律援助B.组织职工进行职业技能培训C.参与企业的市场推广活动D.开展职工心理健康辅导答案：C。工会社会工作主要围绕职工的权益维护、能力提升和身心健康等方面开展服务，为职工提供法律援助、组织职业技能培训和开展心理健康辅导都属于工会社会工作的服务内容。而参与企业的市场推广活动不属于工会社会工作的范畴。26.职工代表大会对企业重大决策享有（）权。A.审议建议B.审议通过C.审议决定D.以上都是答案：D。职工代表大会对企业重大决策享有审议建议权、审议通过权和审议决定权。不同类型的决策，职工代表大会的职权有所不同。27.工会社会工作者在运用小组工作方法时，要注意小组的（），确保小组目标的实现。A.同质性B.异质性C.开放性D.封闭性答案：A。在小组工作中，小组的同质性是指小组成员在某些方面具有相似性，如年龄、职业、问题等。保持小组的同质性有助于成员之间更好地交流和互动，便于实现小组目标。28.企业工会经费的使用应当遵循（）原则。A.节俭B.随意C.浪费D.无计划答案：A。企业工会经费的使用应当遵循节俭原则，合理使用经费，提高经费使用效益，避免浪费和不合理开支。29.工会社会工作者在开展社区工会服务时，要与社区居民建立良好的关系，以下做法错误的是（）。A.主动与社区居民沟通交流B.尊重社区居民的文化和习俗C.强行推广工会服务项目D.为社区居民提供帮助和支持答案：C。在开展社区工会服务时，应主动与社区居民沟通交流，尊重他们的文化和习俗，为他们提供帮助和支持。强行推广工会服务项目可能会引起社区居民的反感，不利于建立良好的关系。30.以下关于工会社会工作者职业素养的说法，错误的是（）。A.要有良好的沟通能力B.可以不了解劳动法律法规C.要有团队合作精神D.要具备一定的心理调适能力答案：B。工会社会工作者需要了解劳动法律法规，以便更好地维护职工的合法权益。同时，良好的沟通能力、团队合作精神和心理调适能力也是工会社会工作者应具备的职业素养。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.工会的职能包括（）。A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能、动员职工参与经济建设的建设职能、参与企业管理和社会事务的参与职能以及提高职工素质的教育职能。2.工会社会工作者的服务对象包括（）。A.企业职工B.工会干部C.困难职工D.退休职工答案：ABCD。工会社会工作者的服务对象涵盖了企业职工、工会干部、困难职工和退休职工等与工会相关的各类人群。3.劳动争议的解决途径有（）。A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD。劳动争议发生后，当事人可以通过协商、调解、仲裁和诉讼等途径解决。协商是双方自行解决争议的方式；调解是由第三方进行调解；仲裁是由劳动争议仲裁机构进行裁决；诉讼是通过人民法院进行审判。4.工会社会工作者在开展小组工作时，小组的类型可以有（）。A.教育小组B.治疗小组C.支持小组D.成长小组答案：ABCD。教育小组主要是帮助成员学习新知识和技能；治疗小组用于解决成员的心理和行为问题；支持小组为成员提供情感支持和交流平台；成长小组促进成员的个人成长和发展。5.企业工会的主要工作内容包括（）。A.组织职工开展劳动竞赛B.维护职工合法权益C.开展职工文化活动D.参与企业管理答案：ABCD。企业工会的工作内容丰富多样，包括组织劳动竞赛提高劳动生产率、维护职工合法权益、开展文化活动丰富职工生活以及参与企业管理等方面。6.工会社会工作者在进行需求评估时，应收集的信息包括（）。A.职工的基本情况B.职工的需求和问题C.企业的经营状况D.社区的资源情况答案：ABCD。需求评估需要全面了解相关信息，包括职工的基本情况、需求和问题，企业的经营状况会影响职工的权益和需求，社区的资源情况可以为服务提供支持。7.以下属于工会文化活动的有（）。A.职工运动会B.职工读书活动C.职工书法比赛D.职工旅游活动答案：ABCD。职工运动会、读书活动、书法比赛和旅游活动等都属于工会文化活动，有助于丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力。8.工会社会工作者在服务过程中应遵循的伦理原则包括（）。A.尊重服务对象B.保护服务对象隐私C.公平公正D.保守秘密答案：ABCD。工会社会工作者应尊重服务对象，保护其隐私和秘密，秉持公平公正的原则开展服务。9.企业工会会员享有的权利有（）。A.选举权、被选举权和表决权B.对工会工作进行监督C.获得工会提供的服务D.参与企业管理决策答案：ABC。企业工会会员享有选举权、被选举权和表决权，对工会工作进行监督以及获得工会提供的服务等权利。参与企业管理决策一般是通过职工代表大会等形式，并非会员个人直接参与。10.工会社会工作者在开展社区工会服务时，可以采取的策略有（）。A.与社区组织合作B.开展社区宣传活动C.建立社区工会服务网络D.为社区居民提供志愿服务答案：ABCD。与社区组织合作可以整合资源，开展社区宣传活动能提高工会服务的知晓度，建立社区工会服务网络便于提供全面服务，为社区居民提供志愿服务有助于增强与社区的联系。三、判断题（每题1分，共10分）1.工会的唯一职责就是维护职工的经济利益。（）答案：错误。工会的基本职责是维护职工合法权益，这里的权益不仅包括经济利益，还包括政治、文化、社会等多方面的权益。2.工会社会工作者只需要关注职工的工作问题，不需要关注职工的生活问题。（）答案：错误。职工的工作和生活是相互关联的，工会社会工作者应关注职工的全面需求，包括工作和生活方面的问题。3.劳动争议仲裁是解决劳动争议的必经程序。（）答案：正确。根据法律规定，劳动争议发生后，当事人应先向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼，所以仲裁是必经程序。4.工会经费可以用于工会工作人员的个人消费。（）答案：错误。工会经费必须用于为职工服务和工会活动，不得用于工会工作人员的个人消费。5.工会社会工作者在处理职工问题时，可以根据自己的主观判断进行处理。（）答案：错误。工会社会工作者应依据相关法律法规和专业方法，客观公正地处理职工问题，而不能仅凭主观判断。6.企业工会会员大会或者会员代表大会可以随意决定企业的重大事项。（）答案：错误。企业工会会员大会或者会员代表大会对企业重大事项有审议建议、审议通过和审议决定等权利，但要在法律和企业规定的范围内进行，不能随意决定。7.工会社会工作者在开展小组工作时，不需要制定小组计划。（）答案：错误。制定小组计划是开展小组工作的重要环节，有助于明确小组目标、活动内容和实施步骤等，保证小组工作的顺利进行。8.职工代表大会可以不听取企业行政的工作报告。（）答案：错误。职工代表大会有听取企业行政工作报告的权利和义务，这有助于职工了解企业的经营状况和发展规划。9.工会社会工作者在服务过程中，可以不考虑服务对象的文化背景。（）答案：错误。服务对象的文化背景会影响其需求和行为方式，工会社会工作者应考虑服务对象的文化背景，提供更合适的服务。10.企业工会可以不遵守国家的劳动法律法规。（）答案：错误。企业工会作为维护职工权益的组织，必须遵守国家的劳动法律法规，依法开展工作。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述工会社会工作者在处理劳动纠纷时的工作步骤。答：工会社会工作者在处理劳动纠纷时，一般遵循以下工作步骤：首先，接案与初步评估。当接到职工关于劳动纠纷的求助时，详细了解纠纷的基本情况，包括纠纷的类型、涉及的人员和主要问题等，对纠纷的严重程度和复杂程度进行初步评估。其次，建立专业关系。与职工建立信任、良好的专业关系，让职工感受到被尊重和理解，愿意配合后续的工作。然后，收集资料。通过与职工沟通、查阅相关文件和记录等方式，全面收集与纠纷相关的资料，如劳动合同、工资条、考勤记录等，了解纠纷的来龙去脉。接着，分析问题。对收集到的资料进行分析，明确纠纷的焦点和关键问题，判断纠纷的性质和责任归属。之后，制定解决方案。根据分析结果，结合相关法律法规和实际情况，制定合理的解决方案，可能包括协商、调解、仲裁或诉讼等途径。再之后，实施解决方案。按照制定的方案，与企业或相关方进行沟通协商，推动纠纷的解决。在协商过程中，要保持客观公正，维护职工的合法权益。最后，评估与跟进。对纠纷的解决结果进行评估，了解职工的满意度和实际效果。同时，对职工进行跟进，确保问题得到彻底解决，避免纠纷再次发生。2.简述工会社会工作者在开展社区工会服务时的主要内容。答：工会社会工作者在开展社区工会服务时，主要内容包括以下几个方面：一是职工权益维护服务。协助职工解决劳动权益问题，如工资拖欠、加班补偿、社会保险等，为职工提供法律咨询和法律援助，通过与企业协商、调解等方式维护职工的合法权益。二是职业发展服务。组织开展职业技能培训，提高职工的业务能力和就业竞争力；提供职业规划指导，帮助职工明确职业发展方向；搭建就业信息平台，为职工提供就业机会。三是文化娱乐服务。开展丰富多彩的文化活动，如文艺演出、体育比赛、书法绘画展览等，丰富职工的精神文化生活，增强职工的凝聚力和归属感。四是心理健康服务。关注职工的心理健康状况，开展心理健康讲座和心理咨询服务，帮助职工缓解工作压力和生活压力，提高心理素质。五是困难帮扶服务。对困难职工进行调查和评估