2026年江苏扬州社区工作者考试考试题库(含答案)

2026年江苏扬州社区工作者考试考试题库(含答案)第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是

A.人民民主专政

B.中国共产党的领导

C.社会主义制度

D.共同富裕答案：B

解析：根据《习近平新时代中国特色社会主义思想》内容，中国共产党的领导是中国特色社会主义最本质的特征。居民委员会的性质是

A.国家机关

B.村民自治组织

C.社会组织

D.居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织答案：D

解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。社会工作中的“社会工作价值观”包括

A.保密与专业能力

B.社会公平与服务对象利益优先

C.知识与专业技能

D.自我决定与知情同意答案：B

解析：社会工作价值观包括服务、社会正义、人的尊严与价值、人际关系的重要性、诚信与能力等方面，强调社会公平和服务对象利益优先。《民法典》中规定，成年子女不履行赡养义务的，父母可以

A.向公安机关报案

B.向人民法院起诉

C.由居委会协助处理

D.与子女协商解决答案：B

解析：根据《民法典》第一千零六十七条，成年子女不履行赡养义务的，父母可以向人民法院起诉。下列哪项属于社区治理中的“居民自治”范畴？

A.社区党委领导下的民主协商

B.社区志愿者组织参与社区事务

C.业主委员会自治

D.社区物业管理答案：A

解析：居民自治是社区治理的核心，强调在街道党组织领导下，由居民自主参与社区事务决策和管理。社区应急管理中，应急演练的主要目的是

A.强化政府权威

B.提高居民应急意识和能力

C.展示社区设施完善

D.减少突发事件发生答案：B

解析：应急演练的目的是提高社区居民的应急意识和应对能力，预防和减少突发事件对社区造成的影响。《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障对象是

A.有房产的困难家庭

B.就业能力不足的群体

C.收入低于当地最低生活保障线的居民

D.高龄老人答案：C

解析：根据《社会救助暂行办法》第四条，低保对象是指家庭人均收入低于当地最低生活保障线的居民。社区工作者在开展服务时应遵循的核心价值是

A.提高个人收入

B.尊重服务对象的自主性

C.仅关注经济发展

D.强化政府职能答案：B

解析：社会工作价值观强调尊重服务对象的尊严和自主性，是社区工作者在开展服务时应遵循的核心原则之一。社区服务体系建设中，哪项是重点任务？

A.扩大辖区面积

B.增强社区服务能力

C.优化社区环境

D.建设高层建筑答案：B

解析：社区服务体系建设以增强社区服务能力为核心，包括服务资源、服务机制、服务队伍等方面的建设。社区工作方法中的“社区工作”强调的是

A.激发个体潜能

B.让居民参与社区事务

C.处理家庭矛盾

D.提供个案服务答案：B

解析：社区工作方法是通过组织和动员居民参与，推动社区整体发展，提升社区凝聚力和自治能力。社会工作中的“生态系统理论”认为

A.个人问题源于家庭系统

B.个人的发展受到社会系统的影响

C.社会问题源于经济结构

D.家庭是唯一影响因素答案：B

解析：生态系统理论强调人与环境之间的互动，包括个人、家庭、社区、社会等各个系统的相互作用。在社区矛盾调解中，应优先采取的措施是

A.强制执行

B.倾听与沟通

C.报警处理

D.提起诉讼答案：B

解析：社区矛盾调解应以倾听与沟通为优先，引导双方理性表达诉求，寻求共识，避免激化矛盾。社区工作者在处理居民投诉时应做到

A.了解情况后直接处理

B.保持中立，公平对待双方

C.以个人意见为准

D.只处理涉及公共利益的问题答案：B

解析：社区工作者应保持中立，公平、公正地处理居民投诉，保障各方合法权益。社区工作者应具备的专业能力不包括

A.差异化服务意识

B.政策解读能力

C.语言表达能力

D.经济分析能力答案：D

解析：社区工作者的专业能力包括政策解读、服务意识、沟通协调、案例分析等，但一般不包括复杂的经济分析能力。社区建设的首要任务是

A.提升社区经济水平

B.优化社区环境

C.建立健全的社区管理体系

D.增加社区工作人员数量答案：C

解析：社区建设的首要任务是建立健全的社区管理体系，为社区服务和居民自治提供制度保障。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者主要职责是帮助居民解决个人问题。

答案：×

解析：社区工作者不仅帮助居民解决个人问题，还承担社区治理、资源整合、社区发展等多重职责。《民法典》规定，成年子女有赡养父母的法定义务。

答案：√

解析：根据《民法典》相关规定，子女有赡养父母的法定义务，社区工作者应在法律框架内开展相关工作。社区自治组织可以代替政府行使部分行政职能。

答案：√

解析：社区自治组织在一定范围内有权处理社区事务，如环境卫生、治安管理等，能够有效协助政府工作。社区工作者可以随意披露服务对象的个人信息。

答案：×

解析：社区工作者应严格遵守保密原则，未经同意不得泄露服务对象的个人信息。在社区工作中，个案工作和小组工作是主要的服务方式。

答案：√

解析：社区服务中常采用个案、小组、社区工作等不同方法，满足不同群体的需求。社区治理强调多方参与和协作。

答案：√

解析：社区治理是多方参与、协同共治的过程，包括居民、社会组织、政府等多方力量。社区矛盾调解是社区工作者的重要职责之一。

答案：√

解析：社区工作者需要在日常工作中发现问题，及时进行调解，维护社区和谐。社区应急管理应以预防为主，以应对为辅。

答案：√

解析：社区应急管理应注重事前预防、事中应对和事后恢复，其中预防是最关键的环节。社区志愿者必须经过专业培训才能参与服务。

答案：×

解析：社区志愿者可以是普通居民，参与志愿服务前应进行必要的基础培训，但并非强制。居民议事会是社区治理中的重要组织形式。

答案：√

解析：居民议事会是社区民主协商、居民自治的重要形式，有助于推动社区决策的透明化和民主化。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的“社会工作价值观”内容。

答案：社会工作价值观包括服务、社会正义、人的尊严与价值、人际关系的重要性、诚信与能力等，强调尊重服务对象，促进社会公平与和谐。

解析：社会工作价值观是社会工作者在工作中应遵循的基本原则，是推动专业发展的精神动力。请简要说明社区矛盾调解的基本原则。

答案：社区矛盾调解应坚持公正、公开、公平原则，尊重双方意愿，促进相互理解，依法依规处理问题。

解析：调解是化解矛盾、促进和谐的重要手段，应遵循法治原则和人文关怀理念。简述社区应急管理的主要步骤。

答案：社区应急管理主要包括预警预防、应急响应、事后恢复和总结评估等步骤，确保突发事件得到及时有效处置。

解析：应急管理是一个系统过程，涉及事前准备、事中应对和事后总结，以提高社区的抗风险能力和应对效率。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）社区工作者要善于______社区居民的需求，才能更好地开展服务。

A.拟定

B.明确

C.理解

D.满足答案：C

解析：社区工作者要善于理解社区居民的实际需求，才能为他们提供有针对性的服务。在社区活动中，要充分______居民的参与热情，提高活动效果。

A.增强

B.发挥

C.保护

D.激发答案：D

解析：激发居民的参与热情是提升社区活动影响力和实效性的重要举措。这项政策的实施，对社区治理起到了______作用。

A.促进

B.影响

C.指导

D.推动答案：D

解析：政策的实施对社区治理具有推动作用，能够引导和促进社区发展。社区活动组织不能只靠上级安排，更要______本社区的实际。

A.想象

B.不考虑

C.基于

D.留意答案：C

解析：社区活动应基于本社区的实际情况，因地制宜地开展，才能更好地服务居民。社区工作者在工作中要学会换位思考，______居民的感受。

A.忽略

B.理解

C.压制

D.偏离答案：B

解析：换位思考是社区工作者应具备的基本能力，有助于理解居民的诉求，提升服务效果。通过______服务对象，社区工作者可以更好地开展工作。

A.督促

B.制约

C.关怀

D.观察答案：C

解析：社区工作者应以关怀的态度对待服务对象，建立良好的信任关系。社区工作的最终目标是______社区和谐与居民福祉。

A.促进

B.消除

C.阻止

D.停止答案：A

解析：社区工作的目标是促进社区和谐发展，提高居民的生活质量和满意度。社区居民对政策的理解程度，直接影响其______。

A.服从程度

B.反对意见

C.参与积极性

D.政治觉悟答案：C

解析：政策的理解程度影响居民的参与意愿和社区工作的效果。社区组织活动时，应优先考虑______的可行性。

A.社区领导提议

B.政府下达任务

C.居民需求

D.外部资源答案：C

解析：社区组织活动应以居民需求为出发点，注意活动的可行性与接受度。社区工作者在做宣传时，应选择______的方式。

A.高成本

B.大规模

C.通俗易懂

D.专业术语答案：C

解析：社区宣传应采用通俗易懂的方式，普及政策知识，提高居民参与度。五、判断推理（每题1分，共10分）图形推理：

找出图形中的规律，选出最合适的图形完成序列。

顺序：正方形、正方形加一条斜线、正方形加两条斜线、正方形加三条斜线

接下来应是：正方形加四条斜线

答案：√

解析：图形中正方形内部斜线数量依次增加，故正确选项为正方形加四条斜线。定义判断：

下列哪项属于“社区治理”范畴？

A.城市管理

B.社区居民的自我管理

C.国家政策制定

D.居民治安巡逻答案：B

解析：社区治理是指在街道党组织领导下，由居民自主参与、协同共治的管理模式。类比推理：

“报纸：信息”相当于“电视：________”。

A.图片

B.娱乐

C.声音

D.标题答案：B

解析：报纸传递信息，电视传递娱乐内容，两者的功能相对应，形成类比关系。逻辑判断：

如果小明这次考试没过，那他一定没认真学习。这种推理属于

A.必然推理

B.因果推理

C.逻辑推理

D.推测推理答案：D

解析：该推理基于假设，属于推测推理，而非严格逻辑推理。逻辑判断：

张三被选为志愿者，李四也被选为志愿者，所以吴五也应被选为志愿者。这是典型的

A.类比推理

B.归纳推理

C.演绎推理

D.模糊推理答案：B

解析：通过部分案例推导出普遍结论，属于归纳推理。逻辑判断：

如果所有的人都会犯错，那么你不犯错也是人。

答案：√

解析：该命题合理，因为“你不犯错也是人”是对“所有人会犯错”的合理推论。逻辑判断：

社区活动志愿者服务，属于

A.志愿行为

B.强制行为

C.教育行为

D.商业行为答案：A

解析：志愿者服务是主动自愿的行为，不具有强制性。图形推理：

下列图形按规律排列，选择合适的图形填入空缺位置。

▲◆▲◆▲

答案：◆

解析：图形交替出现▲和◆，空缺位置应为◆。图形推理：

找出与左边图形不同类的图形。

A.圆形

B.正三角形

C.正方形

D.三角形答案：D

解析：正三角形、正方形都是规则的几何图形，而三角形不一定是正三角形，因此不同类。定义判断：

“社会救助”是指

A.帮助智力残疾人

B.国家和社会对特定困难群众给予物质帮助

C.社区居民互助

D.政府主办的福利活动答案：B

解析：社会救助是指国家和社会为保障公民基本生活需求，对特定困难群体给予的物质帮助。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2024年居民满意度调查显示，参与社区活动的居民占总人数的65%，其中老年人参与率为85%，儿童青少年参与率为40%。（1）该社区居民总体满意度如何？

A.很低

B.一般

C.中等

D.较高答案：D

解析：材料未直接提及满意度高低，但提到居民参与率较高，说明社区活动成效较好，可推断满意度较高。（2）哪些群体参与社区活动比例最低？

A.老年人

B.儿童青少年

C.中年居民

D.青年群体答案：B

解析：儿童青少年参与率为40%，是材料中提到的最低比例。2025年社区志愿者服务数据统计：

参加志愿服务的居民共1200人，其中女性占比为60%，男性为40%。（1）女性志愿者人数是多少？

A.720人

B.1200人

C.480人

D.600人答案：A

解析：根据数据，女性占60%，即1200×60%=720人。（2）男性志愿者人数占比是多少？

A.45%

B.50%

C.40%

D.55%答案：C

解析：数据已经明确男性志愿者占比为40%。近年来，某社区的社区服务支出逐年增加，从2020年的500万元到2024年的800万元，年均增长率约为多少？

A.10%

B.12.5%

C.15%

D.20%答案：B

解析：从500到800万元，增长300万元，年增率为300/500=60%，年均增长率约为300/(500×4)=12.5%。下表显示社区居民参与志愿活动的情况：

|活动类型|参与人数|

|———-|———-|

|环境清洁|400人|

|为老服务|300人|

|儿童关爱|200人|

|其他服务|100人|（1）参与人数最多的活动是？

A.环境清洁

B.为老服务

C.儿童关爱

D.其他服务答案：A

解析：环境清洁参与人数最多，为400人。（2）总共参与志愿活动人数是多少？

A.600人

B.800人

C.1000人

D.900人答案：C

解析：400+300+200+100=1000人。某社区有1000户居民，其中低保户占3%，独居老人占15%，行动不便者占8%。（1）低保户有多少户？

A.30户

B.40户

C.50户

D.60户答案：A

解析：1000×3%=30户。（2）独居老人和行动不便者总共有多少户？

A.230户

B.220户

C.180户

D.150户答案：B

解析：1000×15%=150户，1000×8%=80户，合计为230户，故正确为B。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区因物业收费问题引发居民不满，部分居民以停缴物业费为抗议手段，导致管理混乱和社区服务受影响。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：主要原因包括物业服务不到位、收费标准不合理、沟通不畅以及居民维权意识增强。

解析：物业收费问题通常源于服务质量与收费的不对等，居民对物业服务质量不满，而物业未能及时有效沟通，导致矛盾升级。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：应组织双方