机架式微机服务器标准技术规范书

机架式微机服务器

技术标书

技术标书编号：0601700052201503

中国南方电网有限责任公司

2015年3月

目录

一、概述.............................................................................2

二、质量及安全保证..................................................................2

三、供货与进度......................................................................2

四、机架式微机服务器设备参数.......................................................3

五、项目实施.......................................................................10

六、培训服务.......................................................................12

七、售后服务.......................................................................15

八、技术文档.......................................................................17

17

一、概述

1.1为了提高公司信息化项目物资采购效率，降低采购成本，加快推进项目建设，提供性能良

好、运行稳定和技术先进的小型机，对公司2015年一级采购物资服务器进行集中框架采购。

1.2本协议根据《中国南方电网有限责任公司公司2015年一级采购物资服务器框架招标采购

项目》的招投标结果，确定小型机的设备参数，定义安装、测试和验收的细节和规范，明确对投标

人在售后服务、培训服务、技术文档方面的要求。

二、质量及安全保证

2.1订购的新产品除应读足本协议书外，中标人还应提供产品的鉴定证书。

2.2投标人应保证制造过程中的所有工艺、材料等（包括投标人的外构件在内）均应符合协议

书的规定。若招标人根据运行经验指定中标人提供某种外购零部件，中标人应积极配合。

2.3投标人应遵守本协议书中各条款和工作项目的IS09000GB/T1900质量保证体系，该质量

保证体系经过国家认证和正常运转。

2.4中标人提供的任何固件和软件不得存在漏洞和后门。

2.5中标人所提供固件和软件的原制造商应提供补丁支持。

2.6中标人或中标人所提供固件和软件的原制造商发现缺陷，应在发布补丁程序后一周内向招

标人提供补丁程序。

2.7招标人发现中标人所提供固件和软件存在缺陷，原制造商应在接到招标人通知之日起1个

月内提供相应的补丁程序。

三、供货与进度

投标人必须响应并承诺下列交货时间和到货目的地的要求。

3.1交货时间要求

本技术协议书所列所有设备、产品在合同生效后45天内全部交货。

3.2到货目的地要求

本次采购的设备/产品到货目的地直接为需方指定地点。

3.3进度安排

内容所用天数备注

合同生效日开始

设备全部到货45天包括节假日（下同）

设备安装调试初步验收完成5天

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说明：

1、本表所列天数为每一阶段使用的最大容许天数；

2、中标人可按上表所列总体进度安排更详细的进度表。

3.4应急供货方案

投标人应提供详细的应急供货方案，以满足：在需方急需设备的情况下，能在2周之内提供符

合性能、配置要求的设备。

四、机架式微机服务器设备参数

特别说明：所列的主机技术参数及选项备件必须全部应答，并在报价表中报价，其中各项指标,

必须满足或者优于。

4.1一档机架式微机服务器

1、一档机架式微机服务器（主设备）

一档机架式微机服务器（主设备）

指标项技术参数投标人响应配置

要求IntelXeonE7-8850v2处理器或以上，

型号

主频22.30GHz，每颗CPU内核数212

处理器

配置当前配置28颗物理CPU

扩展性最大配置28颗物理CPU

内存类型及DDR3频率21333

配置当前配置264GB（4x16GB,单条内容）

最大可配置212TB,最大内存插槽总数2192,

扩展性

内存配置最大内存插槽数的内存扩展板

在线内存保

支持

护

内存镜像支持

阵列控制器标配阵列卡，双通道；支持RAICO、RAIDL

配置RAID1+0,RAID5、RAID10等

阵列控制器

支持在线更换硬盘、在线扩容

管理功能

存储硬盘2x300GB2.5英寸$人$热插拔硬盘（15h661）/5）

热交换硬盘

24个2.5SAS硬盘

托架

硬盘最大支

28个2.5寸盘

持数

2个10/100/1000M-BaseT,自适应以太网卡，支

网络网卡

持TOE或IOAT

光驱光驱DVD-ROM

扩展槽PCI插槽210个PCI-Express插槽

提供电源功率数值，同时提出对机房电源的相关

电源功率

要求

17

可靠性配置冗余、支持热插拔

风扇风扇配置冗余、支持热插拔

可靠性：列出服务器的可靠性指标（MTBF）及保障可靠性的功能

原制造商提供3年免费上门维修服务；人工、配

保修年限

件、交通等任何费用全免

服务

每天24小时、每周7天，4小时到现场，原制

响应级别

造商支持

机箱外形及

标准机柜安装，含机架安装套件，带安装导轨

安装

其它

文档完整文档、电源线等

包装原厂完整包装和配件

2、一档机架式微机服务器（选项备件）

一档机架式微机服务器（选项备件）

名称技术要求投标人响应配置

升级到八个十五核IntelXeonE7-8870v2（2.3GHz）或以上

CPU升级到八个十五核IntelXeonE7-8880v2（2.5GHz）或以上

升级到八个十五核IntelXeonE7-8890v2（2.8GHz）或以上

1x8GBDDR3-1333内存

内存1x16GBDDR3-1333内存

1x32GBDDR3-1333内存

300G2.5英寸（10K,6Gb/s）SAS硬盘（含相应服务器托架）

600G2.5英寸（10K,6Gb/s）SAS硬盘（含相应服务器托架）

900G2.5英寸（10K,6Gb/s）SAS硬盘（含相应服务器托架）

硬盘

1.2T2.5英寸（10K,6Gb/s）SAS硬盘（含相应服务器托架）

240G2.5英寸SSD硬盘（含相应服务器托架）

480G2.5英寸SSD硬盘（含相应服务器托架）

双RJ-45端口千兆以太网卡，支持TOE卸载引擎技术

四RJ-45端口千兆以太网卡，支持TOE卸载引擎技术

网卡双RJ-45端口万兆以太网卡，支持TOE卸载引擎技术

双光纤端口千兆以太网卡，支持TOE卸载引擎技术

双光纤端口万兆以太网卡，支持TOE卸载引擎技术

8Gbps单口光纤通道HBA卡，联接SAN网络

8Gbps双口光纤通道HBA卡，联接SAN网络

HBA卡

16Gbps单口光纤通道HBA卡，联接SAN网络

16Gbps双口光纤通道HBA卡，联接SAN网络

PCI槽扩

每板卡提供23个PCI插槽

展卡

RAID卡支持RAID。、RAIDhRAID1+0、RAID5

Redhat最新企业版（4CPU原厂许可，1虚拟机月户，1年7X24

服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

Rcdhat最新企业版（4CPU原厂许可，4虚拟机月户，1年7X24

操作系

服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

统

Redhat最新企业版（4CPU原厂许可，无受限虚拟机用户，1年

7X24服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

Redhat最新企业版（4CPU原厂许可，1虚拟机月户，3年7X24

17

服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

Redhat最新企业版（4CPU原厂许可，4虚拟机月户，3年7X24

服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

Redhat最新企业版（4CPU原厂许可，无受限虚拟机用户，3年

7X24服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

WindowsServer最新标准版（4CPU原厂许可，2虚拟机实例，1

年7X24服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

WindowsServer最新标准版（4CPU原厂许可，2虚拟机实例，3

年7X24服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

WindowsServer最新数据中心版（4CPU原厂许可，无限虚拟机

实例，1年7X24限务，非硬件绑定版，可灵活授权）

WindowsServer最新数据中心版（4CPU原厂许可，无限虚拟机

实例，3年7X24股务，非硬件绑定版，可灵活授权）

机柜42U标准机柜

电源服务器电源

风扇服务器风扇

4.2二档机架式微机服务器

1、二档机架式微机服务器（主设备）

二档机架式微机服务器（主发备）

指标项技术参数投标人响应配置

要求IntelXeonE7-4850v2处理器或以上，主

型号

处理频22.30GHz，每颗CPU内核数212

器配置当前配置24颗物理CPU

扩展性最大配置24颗物理CPU

内存类型及配DDR3频率21333

置当前配置232GB(2xl6G)

最大可配置23TB,最大内存插槽总数296,配

内存扩展性

置最大内存插槽数的内存扩展板

在线内存保护支持

内存镜像支持

阵列控制器配

标配阵列卡，双通道；支持RAIDO、RAID1、RAID5

置

阵列控制器管

支持在线更换硬盘、在线扩容

理功能

存储硬盘2x300GB2.5英寸SAS热插拔硬盘(15K,6Gb/s)

热交换硬盘托

个2.5SAS硬盘

架

硬盘最大支持

28个2.5寸盘

数

2个10/100/1000M-BaseT,自适应以太网卡，支

网络网卡

持TOE或IOAT

光驱光驱DVD-ROM

扩展

PCI插槽25个PCI-Express插槽

槽

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提供电源功率数值，同时提出对机房电源的相

功率

电源关要求

可靠性配置冗余、支持热插拔

风扇风扇配置冗余、支持热插拔

原制造商提供3年免费上门维修服务；人工、

保修年限

配件、交通等任何费用全免

服务

每天24小时、每周7天，4小时到现场，原制

响应级别

造商支持

机箱外形及安

标准机柜安装，含机架安装套件，带安装导轨

装

其它

文档完整文档、电源线等

包装原厂完整包装和配件

2、二档机架式微机而、务器（选项备件）

二档机架式微机服务器（选项备件）

名称技术要求投标人响应配置

升级到四个十五核IntelXeonE7-4870v2（2.3GHz）或以上

CPU升级到四个十五核IntelXeonE7-4880v2（2.5GHz）或以上

升级到四个十万核IntelXeonE7-4890v2（2.8GHz）或以上

1x8GBDDR3-1333内存

内存1x16GBDDR3-1333内存

1x32GBDDR3-1333内存

300G2.5英寸UOK,6Gb/s）SAS硬盘（含相应服务器托架）

600G2.5英寸（10K,6Gb/s）SAS硬盘（含相应服务器托架）

900G2.5英寸（10K,6Gb/s）SAS硬盘（含相应服务器托架）

硬盘

1.2T2.5英寸（10K,6Gb/s）SAS硬盘（含相应服务器托架）

240G2.5英寸SSD硬盘（含相应服务器托架）

480G2.5英寸SSD硬盘（含相应服务器托架）

双RJ45端口千兆以太网长,支持TOE卸载引擎技术

四RJ-45端口千兆以太网卡，支持TOE卸载引擎技术

网卡双RJ-45端口万兆以太网卡，支持TOE卸载引擎技术

双光纤端口千兆以太网卡，支持TOE卸载引擎技术

双光纤端口万兆以太网卡，支持TOE卸载引擎技术

8Gbps单口光纤通道HBA卡，联接SAN网络

8Gbps双口光纤通道HBA卡，联接SAN网络

HBA卡

16Gbps单口光纤通道HBA卡，联接SA5I网络

16Gbps双口光纤通道HBA卡，联接SA\网络

PCI槽扩

每板卡提供23个PCI插槽

展卡

RAID卡支持RAID。、RAIDURAID1+O.RAID5

Rodhat最新企业版（4CPU原厂许可，1虚拟机月户，1年7X24

服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

Redhat最新企业版（4CPU原厂许可，4虚拟机月户，1年7X24

操作系

服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

统

Redhat最新企业版（4CPU原厂许可，无受限虚拟机用户，1年

7X24服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

Redhat最新企业版（4CPU原厂许可，1虚拟机月户，3年7X24

17

服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

Redhat最新企业版（4CPU原厂许可，4虚拟机月户，3年7X24

服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

Redhat最新企业版（4CPU原厂许可，无受限虚拟机用户，3年

7X24服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

WindowsServer最新标准版（4CPU原厂许可，2虚拟机实例，1

年7X24服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

WindowsServer最新标准版（4CPU原厂许可，2虚拟机实例，3

年7X24服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

WindowsServer最新数据中心版（4CPU原厂许可，无限虚拟机

实例，1年7X24服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

WindowsServer最新数据中心版（4CPU原厂许可，无限虚拟机

实例，3年7X24服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

机柜42U标准机柜

电源服务器电源

风扇服务器风扇

4.3三档机架式微机服务器

1、三档机架式微机服务器（主设备）

三档机架式微机服务器（主发备）

指标项技术参数投标人响应配置

要求IntelXeonE5-2650v2处理器或以上,

型号

主频22.20GHz,每颗CPU内核数28

处理器

配置当前配置22颗物理CPU

扩展性最大22颗物理CPU

内存类型及配DDR3频率21333

置当前配置216GB(2x8G)

内存

最大可配置2768GB,最大内存插槽总数224,

扩展性

配置最大内存插槽数的内存扩展板

阵列控制器

支持RAID。、RAIDKRAID5

RAID功能

硬盘2x300GB2.5英寸SAS(15K,6Gb/s)热插拔

存储

热交换硬盘托

24个2.5SAS硬盘

架

硬盘最大支持

212个2.5寸盘

数

2个10/100/1000M-BaseT,自适应以太网卡，

网络网卡

支持TOE或IOAT

光驱光驱DVD-ROM

扩展槽PC1插槽23个PCI-Express插槽

提供电源功率数值，同时提出对机房电源的相

功率

电源关要求

可靠性配置冗余、支持热插拔

风扇风扇配置冗余、支持热插拔

原制造商提供3年免费上门维修服务；人工、

服务保修年限

配件、交通等任何费用全免

17

每天24小时、每周7天，4小时到现场，原

响应级别

制造商支持

机箱外形及安

标准机柜安装，含机架安装套件，带安装导轨

装

其它

文档完整文档、电源线等

包装原厂完整包装和配件

2、三档机架式微机服务器（选项备件）

三档机架式微机服务器（选项备件）

投标人响应配

名称技术要求

置

升级到两个十核IntelXeonE5-2660v2(2.2GHz)或以上

升级到两个十核IntelXeonE5-2670v2(2.5GHz)或以上

CPU

升级到两个十核IntelXeonE5-2680v2(2.8GHz)或以上

升级到两个十核IntelXeonE5-2690v2(3.0GHz)或以上

1x8GBDDR3-1333内存

内存1x16GBDDR3-1333内存

1x32GBDDR3-1333内存

300G2.5英寸（15K,6Gb/s）S?\S硬盘（含相应服务器托架）

600G2.5英寸（10K,6Gb/s）SAS硬盘（含相应服务器托架）

900G2.5英寸（10K,6Gb/s）SAS硬盘（含相应服务器托架）

硬盘

1.2T2.5英寸（10K,6Gb/s）SAS硬盘（含相应服务器托架）

240G2.5英寸SSD硬盘（含相应服务器托架）

480G2.5英寸SSD硬盘（含相应服务器托架）

双RJ-45端口千兆以太网卡，支持TOE卸载引擎技术

四RJ-45端口千兆以太网卡，支持TOE卸载引擎技术

网卡双RJ-45端口万兆以太网卡，支持TOE卸载引擎技术

双光纤端口千兆以太网卡，支持TOE卸载引擎技术

双光纤端口万兆以大网片，支持TOE卸载引擎技术

8Gbps单口光纤通道HBA卡，联接SAN网络

8Gbps双口光纤通道HBA卡，联接SAN网络

HBA卡

16Gbps单口光纤通道HBA卡，联接SAN网络

16Gbps双口光纤通道HBA卡，联接SAN网络

PCI槽扩

每板卡提供23个PCI插槽

展卡

RAID卡支持RAID。、RAID1.RAID1+O,RAID5

Rcdhat最新企业版（4CPU原厂许可，1虚拟机用户，1年7X24

服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

Redhai最新企业版（4CPU原厂许可，4虚拟机用户，1年7X24

服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

Redhat最新企业版（4CPU原厂许可，无受限虚拟机用户，1年7X24

操作系

服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

统

Redhat最新企业版（4CPU原厂许可，1虚拟机用户，3年7X24

服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

Redhat最新企业版（4CPU原厂许可，4虚拟机用户，3年7X24

服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

Redhat最新企业版（4CPU原厂许可，无受限虚拟机用户，3年7X24

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服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

WindowsServer最新标准版（4CPU原厂许可，2虚拟机实例，1

年7X24服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

WindowsServer最新标准版（4CPU原厂许可，2虚拟机实例，3

年7X24服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

WindowsServer最新数据中心版（4CPU原厂许可，无限虚拟机实

例，1年7X24服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

WindowsServer最新数据中心版（4CPU原厂许可，无限虚拟机实

例，3年7X24服务，非硬件绑定版，可灵活授权）

机柜42U标准机柜

电源服务器电源

风扇服务器风扇

4.4服务器配置和现场实施要求

4.4.1、电源接口：

投标方需到招标方现场调研，并根据招标方现场实际情况配备相应的设备电源线缆。

4.4.2、内存选配：

招标方选择标配内存容量，投标方则根据标配的单条容量和数量配置。招标方如选择内存扩容

则需按招标方要求搭配内存单条容量和数量。

4.4.3、备品备件

（1）、投标方应保证备品备件长期稳定的供货。对主要备品备件及与其可兼容的插件替代品，

其备品的供货期至少是设备验收后十年或该设备在市场停销后5年。当投标方决定中断生产

某些组件或设备时，应预先告知招标方，以便招标方增加这些设备的备品备件。投标方应在

该期限内向招标方提供最优惠的价格，满足招标方购买时的要求。

（2）、投标方应对所提供网络设备系统进行在线联调以及三年运行和维护所必须的备品备件

提出建议和报价。

（3）、投标方应提供有关备品备件的保管储藏资料，如存放期限、所需的干燥器等。

（4）、所有备品备件的一些主要部件（如印刷电路板）在发运前，都应逐一进行测试，以保

证在系统中正常运行。

（5）、备品备件应是新品，与设备同型号、同工艺。

4.4.4专用工具

投标方应提供所有便于维修和安装数据网络系统所用的专用工具，而且这些工具用户难于从

电气和电子市场买到，专用工具至少应包括下列项目：

（1）、专用测试设备（包括网络测试仪）

（2）、专用工具、夹具、卡具

除专用工具外，投标方还应向招标方提供一份推荐的维修测试人员必备的标准工具清单。

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4.4.5填表要求

（1）、投标方需将数据网络系统主要设备的主要部件（包括电源模块、显示模块、插板等）作

为备品备件在本表中列出。每种类型不见或者板卡的主要部件报价总和不得高于设备价格。

（2）、必箫的维护工具和仪器也应列出本表中。

生产厂

单价价格合

序号设备名称型号规格技术说明单位数量家及产备注

（元）计（元）

地

1

2

3

4

5

6

7

五、项目实施

5.1实施地点

南方电网公司总部及所属各单位信息机房。

5.2人员要求

5.2.1投标人须组建一个实施团队，随投标文件提交团队基本情况（包括人员数量、专业分工、

资质情况、从业年限等统计数字）和项目所有实施人员简历。简历格式如下表所示：

序号姓名

相关工作年限毕业院校

专业学历

在本项目承担的角色

相关资质证书

以往参与项目情况

其他说明

5.2.2投标人应具备在南方电网公司总部和所属各单位同时开展多个项目的能力，且每一个货物

合同必须设有项目经理，项目经理须有3年以上同类型项目的管理经验。从项目开始到结束，项目

经理必须在现场，负责项目管理、协调、沟通等工作。

5.2.3如果发现中标人的技术人员不合格，招标人有权要求中标人撤换，因撤换而产生的费用应

由中标人承担。如多次更换仍然未达到要求的，保留迟延索赔的权利。

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5.2.4中标人必须向招标人保证项目人员组织的稳定性，在本项目结束前，中标人对项目组人员

进行变动，必须取得招标人同意。

5.3安装调试

5.3.1中标人必须向招标人提供所投标产品原制造商的安装和调试服务，在安装和调试过程中至

少有一名原制造商工程师在场。

5.3.2到货验收通过后，于本招标文件规定时间内完成合同产品的安装、调试等工作，并提供安

装、调试过程中的各种文档资料。

5.3.3中标人在实施前必级按招标人要求编制实施计划表，并提交招标人项目负责人审核。项目

安装调试工作须严格按照实施计划表进行。

5.3.4提供安装调测时使用的工具和设备，通用工具由招标人协助解决

5.3.5修复在实施工作中发现的合同产品相关的故障和缺陷，确保系统稳定、可靠运行。

5.3.6必须按照招标人相关标准做信息安全加固。

5.工7其余要求由签订合同的双方协商确定。

5.4测试

5.4.1中标人须制定测试方案，详细说明合同产品相关的测试项目、测试标准、测试计划、测试

条件、测试方法、测试步骤、测试结果等内容。测试方案须经招标人审核通过。

5.4.2在整体软硬件平台的联通、联调工作完成后，协助招标人按照测试方案进行测试。

5.4.3如果在测试中发现合同产品相关问题，中标人须对其缺陷或缺点进行修正，然后重新测试

直至合格为止。

5.4.4测试完成后，整理并向招标人提交测试记录。

5.4.5其余要求由签订合同的双方协商确定。

5.5验收

5.5.1验收分为：到货验收和终验。

5.5.2所有验收工作由招标人组织进行。

5.5.3到货验收需包含安装验收内容，具体要求由合同的双方协商确定。

5.5.4到货验收

（1）合同的产品（含有关软件等）和技术文件到达合同指定的交货地点，招标人、中标人共同

进行到货验收。如中标人届时不派人到场，则到货验收结果以招标人的验收报告为最终到货验收结

果。

（2）双方对合同产品进行检查，并认真做好交接记录，各方签字。检查的内容主要包括：

①满足合同对包装的要求。

②外观良好，运输途中未受损。

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③编号、数量和名称与合同要求的货物清单核实无误。

④设备安装加电后各项功能参数、指标及性能参数、指标与合同及招标文件要求一致。

（3）为了保证货物在运输和装卸过程中的安全，货物包装应符合国家或行业标准规定。由于包

装不善导致货物锈蚀、失缺或损坏，由中标人承担一切责任。

（4）招标人如发现中标人所提供产品的规格、数量等与合同规定不符，中标人须按合同要求更

换或是补足与合同不符的或是短缺的产品，并承担由此而产生的一切费用（包括但不限于检验费、

保险费、运输费等）。

（5）所进行检查的结果符合合同中的规定时，由招标人、中标人共同签署到货验收报告。

（6）其余要求由签订合同的双方协商确定。

5.5.5终验

（1）投标设备通过到货验收后进入试运行阶段出现的合同产品相关的一切技术故障和功能缺

陷，由中标人负责解决；如果出现重大合同产品相关的技术故障和功能缺陷，则在问题解决后重新

进入3个月的试运行阶段。所有损失由中标人承担。

（2）试运行阶段，中标人须对所有采购的设备进行测量和分析，内容包括系统的连通性、性能、

冗余度以及安全性等，并将相关内容列入终验报告。测量过程中须无重大故障和功能缺陷，否则重

新测量。

（3）系统通过到货验收试运行3个月后，过程无重大故障和功能缺陷出现可申请终验。中标人

须撰写并向招标人提交终验申请书和验收方案。验收方案包括但不限于：验收内容/项目、验收方

法、验收标准等。终睑申请书和验收方案须经招标人审核通过。

（4）险收申请书和睑收方案通过后，中标人须协助招标人按照终脸方案进行终验。

（5）若由于合同产品原齿导致验收内容/项目未达到验收标准，中标人须无条件解决相关问题，

并重新提交终验申请书，由此产生的一切损失由中标人承担。

（6）若验收内容/项目均达到睑收标准，则终验通过，中标人须撰写并提交终验报告，并将所

有的试验记录以及最后的系统配置的有关资料整理移交招标人，招标人和中标人共同签署终验报

告。

（7）自中标人、招标人双方签署终验报告之日起，合同产品进入质保期。

（8）其余要求由签订合同的双方协商确定。

六、培训服务

6.1培训方式

培训分为现场培训、系统培训和高级培训。投标时必须提供简要培训方案。

现场培训：每个合同必须提供至少1次。

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系统培训：每个标的的协议必须提供至少1次。

高级培训：每个标的的协议必须提供至少1次。

6.2现场培训

（1）培训对象

由合同的甲方确定，人数不限。

（2）培训时间

每个合同提供的培训时间必须不少于2天。具体由合同的双方协商确定。

（3）培训内容

至少包括：产品的安装调试、操作维护、故障排除、系统软件应用等。

（4）培训地点

合同的甲方所在地。

（5）培训目标

培训后，培训人员应能掌握产品的安装部署，能独立进行操作、管理、一般故障处理.F）常维

护等工作。

（6）培训费用

培训场地、受训人员食宿差旅费用由合同的甲方负责，培训内容、教材、培训器材及教师的全

部费用由合同的乙方负责。

（7）实施要求

合同的乙方在培训实施前应提供详细的培训大纲，包括培训目的、培训课程（包括课程详细内

容和课时安排）等，培训大纲须经合同的甲方审核通过。如乙方对双方协商确定的培训地点、时间

和培训师等项目提出变更，应提前以书面形式向甲方提出请求，并取得甲方同意。由此产生的全部

费用由乙方承担。

6.3系统培训

（1）培训对象

由协议的甲方确定，10-20人。

（2）培训时间

不少于5天。具体由协议的双方协商确定。

（3）培训内容

至少包括：硬件架构、应用维护、系统管理与性能调优等知识。

（4）培训形式

至少包括：授课、模拟实操、参观学习。

（5）培训地点

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国内，具体由协议的双方协商确定。

（6）培训费用

培训场地、培训内容、教材、培训器材、教师的全部费用以及受训人员的食宿费用由协议的乙

方负责。受训人员往返培训地点的交通费用由协议的甲方负责。

（7）实施要求

协议的乙方在培训实施前应提供详细的培训大纲，包括培训目的、培训课程（包括课程详细内

容和课时安排）等，培训大纲须经协议的甲方审核通过。如乙方对双方协商确定的培训地点、时间

和培训师等项目提出变更，应提前以书面形式向甲方提出请求，并取得甲方同意。由此产生的全部

费用由乙方承担。

6.4高级培训

（1）培训对象

由协议的甲方确定，6-8人。

（2）培训时间

不少于10天。具体由协议的双方协商确定。

（3）培训内容

至少包括：硬件产品整体解决方案、发展趋势、前沿技术等知识。

（4）培训形式

至少包括：授课、参观学习。

（5）培训地点

具体由协议的双方协商确定。

（6）培训费用

全部费用由协议的乙方负责。

（7）实施要求

协议的乙方在培训实施前应提供详细的培训大纲，包括培训目的、培训课程（包括课程详细内

容和课时安排）等，培训大纲须经协议的甲方审核通过。如乙方对双方协商确定的培训地点、时间

和培训师等项目提出变更，应提前以书面形式向甲方提出请求，并取得甲方同意。由此产生的全部

费用由乙方承担。

6.5培训要求

（1）培训内容须具备足够的广度及深度。

（2）培训的主要资料必须是中文，使用中文授课。

（3）主要培训师应具有8年以上相关实际工作经验或教学经验。

（4）投标人如可提供其他培训及认证项目，请详细说明。

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（5）培训费用单独报价，不计入总价，但作为商务评分依据（或技术评分）。

七、售后服务

（1）投标人在投标时必须提供完整的售后服务方案，方案需针对以下内容（包括但不限于）

进行详述。

（2）保修期时长3年：投标人为第一响应方，在保修期开始时向招标人提供联系方式。

（3）投标人须为合同产品（除特殊要求）免费提供3年7*24小时原制造商技术支持和上门维

修服务，对可能由设备引起的故障，导致设备所承载的系统无法正常运行的情况，乙方应免费提供

原制造商技术支持和上门故障定位及排除服务，包括人工、配件（选项备件）、交通等任何费用全

免。

（4）原制造商和投标人在南方电网公司总部、各分省公司所在地应有固定的办公场所和售后

服务团队。

<5）当系统发生故障时，须对问题进行及时的处理和故障排除。在进行故障处理时应提供详细

的故障处理方案，该方案必须经招标人评审通过。故障处理按照《中国南方电网有限责任公司信息

系统运行维护管理办法》、《中国南方电网有限责任公司信息安全事件管理办法

（Q/CSG218013-2014）»的要求，针对不同故障等级分别制定，故障等级划分包括但不限于：

信息系统受损程度分级响应时限要求解决时限要求

特别严重故障5分钟30分钟

严重故障