2025年未成年人保护社工岗考试真题及答案

2025年未成年人保护社工岗考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，处理涉及未成年人事项应当坚持的首要原则是（）A.平等公开B.最有利于未成年人C.保护与教育相结合D.尊重未成年人意愿答案：B解析：《未成年人保护法》第4条明确规定，处理涉及未成年人事项，应当坚持最有利于未成年人的首要原则，其余选项均为处理未成年人事项的相关原则，但不属于首要原则。2.下列主体中，不属于未成年人保护强制报告义务主体的是（）A.社区居委会工作人员B.校外培训机构任课教师C.未成年人的邻居D.儿童福利院社工答案：C解析：《未成年人保护法》第11条规定，国家机关、居民委员会、村民委员会、密切接触未成年人的单位及其工作人员，发现未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他危险情形的，应当立即向公安、民政、教育等有关部门报告。邻居不属于密切接触未成年人的单位或工作人员范畴，无强制报告义务。3.未成年人父母因外出务工无法完全履行监护职责的，根据《未成年人保护法》，应当委托具有照护能力的完全民事行为能力人代为照护，下列人员中可以作为被委托人的是（）A.曾因赌博被治安处罚1次、无不良嗜好的孩子的舅舅B.有多年酗酒史的孩子的爷爷C.刚满16周岁有稳定收入的孩子的姐姐D.曾因故意伤害罪被判处3年有期徒刑的孩子的伯父答案：A解析：《未成年人保护法》第22条规定，有下列情形之一的，不得作为被委托人：（一）曾实施性侵害、虐待、遗弃、拐卖、暴力伤害等违法犯罪行为；（二）有吸毒、酗酒、赌博等恶习；（三）曾拒不履行或者长期怠于履行监护、照护职责；（四）其他不适宜担任被委托人的情形。B选项有酗酒恶习，C选项未满18周岁不属于完全民事行为能力人，D选项有暴力伤害类犯罪记录，均不符合要求；A选项仅单次赌博治安处罚不属于赌博恶习范畴，符合被委托人条件。4.某中学发现本校学生王某多次纠集他人殴打、辱骂低年级同学，根据《未成年人保护法》，学校的下列处置方式不符合规定的是（）A.立即制止欺凌行为，通知双方父母到场B.对实施欺凌的王某给予记过处分，对被欺凌的学生开展心理辅导C.考虑王某是未成年人，将欺凌事件的处置结果仅告知双方家长，不纳入学生成长档案D.根据王某的悔改表现，安排社工对其开展行为矫治答案：C解析：《未成年人保护法》第39条规定，对实施欺凌的未成年学生，学校应当根据欺凌行为的性质和程度，依法加强管教。对严重的欺凌行为，学校不得隐瞒，应当及时向公安机关、教育行政部门报告，并配合相关部门依法处理，欺凌事件处置结果应当依法纳入学生成长档案，C选项的做法不符合规定。5.根据《未成年人保护法》，下列营业性娱乐场所的经营行为符合规定的是（）A.招用刚满15周岁的中职生李某做前台接待B.招用17周岁的高中生王某做保洁员，未核实其年龄C.招用18周岁的赵某做安保人员，在显著位置设置未成年人禁入标志D.允许17周岁的周某在父母陪同下进入歌舞娱乐区域消费答案：C解析：《未成年人保护法》第58条规定，营业性歌舞娱乐场所、酒吧、互联网上网服务营业场所等不适宜未成年人活动的场所不得允许未成年人进入；第61条规定，任何组织或者个人不得招用未满十六周岁未成年人，招用人员时应当核查被招用人员的身份证。A选项招用未满16周岁未成年人，B选项未核实年龄，D选项允许未成年人进入歌舞娱乐区域，均不符合规定；C选项符合要求。6.根据《未成年人保护法》，网络游戏服务提供者应当对游戏产品进行分类，作出适龄提示，且不得在（）向未成年人提供网络游戏服务A.每日22:00至次日8:00B.每日21:00至次日9:00C.法定节假日全天D.工作日全天答案：A解析：《未成年人保护法》第75条规定，网络游戏服务提供者不得在每日二十二时至次日八时向未成年人提供网络游戏服务，法定节假日每日向未成年人提供服务不得超过3小时，其他时间每日不得超过1.5小时，因此A选项正确。7.某地民政部门对辖区内困境儿童进行排查，发现10岁的李某父母双亡，祖父母、外祖父母均已去世，也没有其他符合条件的近亲属担任监护人，根据《未成年人保护法》，应当由（）担任其监护人A.李某住所地的居委会B.李某住所地的民政部门C.李某就读的学校D.当地未成年人保护中心答案：B解析：《未成年人保护法》第94条规定，没有依法具有监护资格的人的，监护人由民政部门担任，也可以由具备履行监护职责条件的被监护人住所地的居民委员会、村民委员会担任，其中民政部门为监护兜底责任主体，应当优先担任监护人，因此B选项正确。8.人民法院审理离婚案件，涉及未成年子女抚养问题的，应当尊重已满（）周岁未成年子女的真实意愿，按照最有利于未成年子女的原则依法处理A.6B.8C.10D.12答案：B解析：结合《未成年人保护法》第107条及《民法典》婚姻家庭编相关规定，处理已满8周岁未成年子女的抚养问题，应当尊重其真实意愿，因此B选项正确。9.儿童社会工作者在对困境儿童进行需求评估时，首要评估的内容是（）A.儿童的生存安全需求B.儿童的教育发展需求C.儿童的社会融入需求D.儿童的心理支持需求答案：A解析：儿童需求评估遵循“安全优先”原则，需首先评估儿童的生存、安全是否得到保障，是否存在受虐待、疏忽照料、意外伤害等风险，因此A选项正确。10.针对存在严重亲子冲突的未成年人家庭，社工开展亲职教育辅导的核心目标是（）A.纠正未成年人的叛逆行为B.帮助父母掌握正确的育儿理念和沟通技巧C.明确父母的监护职责D.改善家庭的经济条件答案：B解析：亲职教育辅导的核心是提升父母的监护能力，帮助其掌握科学的育儿理念、沟通技巧和问题解决方法，从根源上化解亲子冲突，因此B选项正确。11.根据民政部《关于进一步加强事实无人抚养儿童保障工作的意见》，下列儿童中不属于事实无人抚养儿童的是（）A.父母双方均在监狱服刑，且无其他亲属照护的12岁儿童B.父母一方死亡，另一方失踪的8岁儿童C.父母一方重度残疾，另一方失联的10岁儿童D.父母外出务工，委托祖父母照护的7岁留守儿童答案：D解析：事实无人抚养儿童是指父母双方均符合重残、重病、服刑在押、强制隔离戒毒、被执行其他限制人身自由的措施、失联情形之一的儿童；或者父母一方死亡或失踪，另一方符合重残、重病、服刑在押、强制隔离戒毒、被执行其他限制人身自由的措施、失联情形之一的儿童。D选项属于农村留守儿童，不属于事实无人抚养儿童范畴。12.社工发现某14岁未成年人有多次盗窃、旷课、夜不归宿等严重不良行为，根据《预防未成年人犯罪法》，社工首先应当采取的干预措施是（）A.将其送入专门学校接受矫治B.配合其父母、学校开展行为矫治C.向公安机关报案，要求对其进行治安处罚D.联系民政部门将其送入未成年人救助保护机构答案：B解析：《预防未成年人犯罪法》第38条规定，对有严重不良行为的未成年人，其父母或者其他监护人、所在学校无力管教或者管教无效的，可以向教育行政部门提出申请，经专门教育指导委员会评估同意后，由教育行政部门决定送入专门学校接受专门教育。首先应当由父母、学校联合开展教育矫治，无效的情况下才适用专门教育等措施，因此B选项正确。13.某社工机构为受性侵的未成年被害人提供服务，下列做法符合专业伦理的是（）A.为了方便开展心理辅导，将被害人的遭遇告知其所在班级的班主任B.未经被害人同意，将其案例改编成宣传材料用于机构项目宣传C.为被害人提供心理辅导时，邀请其父母全程在场陪同D.严格保护被害人的隐私，除司法机关办案需要外，不向任何第三方泄露其信息答案：D解析：儿童社会工作伦理要求严格保护服务对象的隐私，尤其是性侵案件的未成年被害人，其信息不得随意泄露，A、B选项均违反隐私保护原则；C选项要求父母全程在场可能会导致被害人不敢表达真实情绪，不利于心理辅导开展，因此D选项正确。14.针对患有自闭症的残疾儿童，社工开展服务的首要目标是（）A.帮助其完全治愈自闭症B.提升其生活自理能力和社会适应能力C.为其提供免费的康复训练资源D.帮助其进入普通学校就读答案：B解析：自闭症目前无完全治愈的医学手段，社工干预的首要目标是帮助其提升生活自理能力、社会交往能力和社会适应能力，尽可能融入正常生活，因此B选项正确。15.根据《未成年人保护法》，临时监护的期限一般不超过（），临时监护期间，民政部门可以采取委托亲属抚养、家庭寄养、交由未成年人救助保护机构、儿童福利机构收留抚养等方式安置未成年人A.3个月B.6个月C.1年D.2年答案：C解析：《未成年人保护法》第92条、93条规定，临时监护期限一般不超过1年，临时监护期间经评估符合条件的，应当及时恢复监护或者落实长期监护措施，因此C选项正确。16.下列关于未成年人受教育权的说法，符合法律规定的是（）A.15岁的未成年人因家庭贫困，可以辍学外出打工补贴家用B.对于有严重不良行为的未成年人，学校可以直接开除其学籍C.异地务工人员的随迁子女应当在流入地平等接受义务教育D.残疾未成年人只能到特殊教育学校就读答案：C解析：《未成年人保护法》第17条规定，未成年人的父母或者其他监护人不得放任或者迫使应当接受义务教育的未成年人失学、辍学；第28条规定，学校应当对尚未完成义务教育的辍学未成年学生进行登记并劝返复学，劝返无效的，应当及时向教育行政部门书面报告，不得违反国家规定开除、变相开除未成年学生；第83条规定，各级人民政府应当保障留守未成年人、困境未成年人、残疾未成年人接受义务教育，对适合在普通学校就读的残疾未成年人，普通学校应当接收其就读并提供学习、康复帮助，因此A、B、D选项均错误，C选项符合义务教育平等保障的要求。17.社工在开展儿童个案辅导时，采用“优势视角”开展服务的核心是（）A.关注儿童存在的问题和不足B.重点挖掘儿童自身和周围环境中的优势资源C.将儿童的问题归因于家庭环境的缺陷D.为儿童提供全方位的替代服务答案：B解析：优势视角的核心是跳出“问题导向”的思维，重点挖掘服务对象自身及其所处环境中的优势、资源和潜能，帮助服务对象依靠自身资源解决问题，因此B选项正确。18.根据《家庭教育促进法》，未成年人的父母或者其他监护人拒绝、怠于履行家庭教育责任，或者非法阻碍其他监护人实施家庭教育的，有关部门可以对其予以（），必要时予以训诫，责令其接受家庭教育指导A.罚款B.批评教育、劝诫制止C.行政拘留D.撤销监护资格答案：B解析：《家庭教育促进法》第48条规定，未成年人住所地的居民委员会、村民委员会、妇女联合会，未成年人的父母或者其他监护人所在单位，以及中小学校、幼儿园等有关密切接触未成年人的单位，发现父母或者其他监护人拒绝、怠于履行家庭教育责任，或者非法阻碍其他监护人实施家庭教育的，应当予以批评教育、劝诫制止，必要时督促其接受家庭教育指导，因此B选项正确。19.某社区有多名服刑人员的未成年子女，社工为这些儿童提供的下列服务中，属于预防性服务的是（）A.为家庭困难的儿童申请最低生活保障B.为儿童开展心理疏导，缓解其自卑情绪C.开展社区宣传，消除社区居民对这些儿童的歧视D.为有辍学风险的儿童协调复学事宜答案：C解析：预防性服务是指通过改善环境、消除风险因素，避免儿童出现问题的服务类型，A、B、D均属于针对已出现问题的补救性服务，C选项通过社区宣传消除歧视，属于预防儿童出现心理、社会融入问题的预防性服务。20.根据《未成年人网络保护条例》，下列关于未成年人网络保护的说法正确的是（）A.未成年人可以自行注册直播账号从事网络直播发布服务B.网络服务提供者应当为未成年人提供时间管理、权限管理、消费管理等功能C.学校可以没收学生带入校园的手机，自行处置D.父母可以随意查看未成年人的网络聊天记录答案：B解析：《未成年人网络保护条例》规定，网络服务提供者应当针对未成年人使用其服务设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能；未满16周岁的未成年人不得注册网络直播发布者账号；学校应当统一管理学生带入校园的手机，不得随意处置；父母应当尊重未成年人的隐私，不得随意查看其聊天记录等个人信息，因此B选项正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.根据《未成年人保护法》，未成年人的父母或者其他监护人应当履行的监护职责包括（）A.为未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障B.对未成年人进行安全教育，提高其自我保护意识和能力C.妥善管理和保护未成年人的财产D.为未成年人订立婚约，约定财产归属E.尊重未成年人受教育的权利，保障适龄未成年人依法接受并完成义务教育答案：ABCE解析：《未成年人保护法》第16条明确规定了未成年人监护人的监护职责，D选项属于第17条规定的监护人禁止实施的行为，不得为未成年人订立婚约，因此正确答案为ABCE。2.下列属于儿童社会工作中支持性服务的是（）A.为困境儿童家庭提供亲职教育辅导B.为事实无人抚养儿童提供临时监护照料C.为存在亲子冲突的家庭开展家庭关系调解D.为残疾儿童提供康复训练资源链接E.为受虐待的儿童提供临时庇护安置答案：ACD解析：儿童社会工作服务分为支持性、补充性、替代性三类：支持性服务面向全体儿童家庭，核心是提升家庭监护能力，ACD均属于支持性服务；BE属于替代性服务，针对监护缺失、监护不当的家庭，由政府或社工机构替代家庭履行部分或全部监护职责。3.密切接触未成年人的单位及其工作人员，发现下列哪些情形时，应当立即向公安、民政、教育等部门报告（）A.未成年人遭受或者疑似遭受家庭暴力的B.未成年人被遗弃或者无人照料的C.未成年人无故旷课多日的D.未成年人疑似被拐卖、性侵害的E.未成年人沉迷网络的答案：ABD解析：《未成年人保护法》第11条规定的强制报告情形为：未成年人身心健康受到侵害、疑似受到侵害或者面临其他现实危险的情形。CE属于一般不良行为，不属于应当强制报告的紧急危险情形，因此正确答案为ABD。4.根据《民法典》和《未成年人保护法》，下列情形中可以撤销监护人资格的是（）A.监护人实施严重损害被监护人身心健康的行为，比如虐待、性侵未成年人B.监护人怠于履行监护职责，导致被监护人处于危困状态C.监护人拒不履行监护职责，且拒绝将监护职责部分或者全部委托给他人，导致被监护人处于危困状态D.监护人因工作原因外出务工，委托亲属代为照护未成年人E.监护人对未成年人进行合理的批评教育答案：ABC解析：《民法典》第36条规定，监护人有下列情形之一的，人民法院根据有关个人或者组织的申请，撤销其监护人资格：（一）实施严重损害被监护人身心健康的行为；（二）怠于履行监护职责，或者无法履行监护职责且拒绝将监护职责部分或者全部委托给他人，导致被监护人处于危困状态；（三）实施严重侵害被监护人合法权益的其他行为。DE属于合法的监护行为，因此正确答案为ABC。5.社工开展校园欺凌干预工作，应当遵循的原则包括（）A.最有利于未成年人原则B.零容忍原则C.双向干预原则D.公开透明原则E.多方联动原则答案：ABCE解析：校园欺凌干预应当遵循以下原则：最有利于未成年人原则，优先保护被欺凌者的安全和隐私；零容忍原则，对欺凌行为严肃处置，绝不姑息；双向干预原则，同时为被欺凌者提供支持、为欺凌实施者提供矫治；多方联动原则，联动学校、家庭、公安、社区等多方力量共同处置。D选项公开透明原则错误，应当严格保护未成年人隐私，不得随意公开欺凌事件的细节和当事人信息，因此正确答案为ABCE。6.下列属于困境儿童保障范围的是（）A.因家庭贫困导致生活、就医、就学等困难的儿童B.因自身残疾导致康复、照料、护理和社会融入等困难的儿童C.因家庭监护缺失或监护不当遭受虐待、遗弃、意外伤害、不法侵害等导致人身安全受到威胁或侵害的儿童D.父母外出务工的农村留守儿童E.普通家庭的健康儿童答案：ABC解析：困境儿童包括三类：一是因家庭贫困导致生活、就医、就学等困难的儿童；二是因自身残疾、重病导致康复、照料、护理和社会融入等困难的儿童；三是因家庭监护缺失或监护不当遭受虐待、遗弃、意外伤害、不法侵害等导致人身安全受到威胁或侵害的儿童。D选项留守儿童不属于困境儿童范畴，仅当其存在上述三类情形时才纳入困境儿童保障，因此正确答案为ABC。7.儿童个案工作的服务技巧包括（）A.会谈技巧B.游戏治疗技巧C.行为矫正技巧D.团体动力引导技巧E.危机干预技巧答案：ABCE解析：儿童个案工作的服务技巧包括会谈技巧、游戏治疗技巧、行为矫正技巧、危机干预技巧等，D选项团体动力引导技巧属于儿童小组工作的技巧，因此正确答案为ABCE。8.根据《未成年人保护法》，下列场所中应当对未成年人免费或者优惠开放的是（）A.博物馆、纪念馆、科技馆B.动物园、植物园、公园C.影剧院、网吧D.公共图书馆、青少年宫、儿童活动中心E.营业性歌舞娱乐场所答案：ABD解析：《未成年人保护法》第44条规定，爱国主义教育基地、图书馆、青少年宫、儿童活动中心、儿童之家应当对未成年人免费开放；博物馆、纪念馆、科技馆、展览馆、美术馆、文化馆、社区公益性互联网上网服务场所以及影剧院、体育场馆、动物园、植物园、公园等场所，应当按照有关规定对未成年人免费或者优惠开放。CE属于不适宜未成年人进入的场所，因此正确答案为ABD。9.社工为留守未成年人开展服务时，需要联动的主体包括（）A.民政部门、教育部门B.留守未成年人的父母或监护人C.村（居）委会儿童主任D.学校老师、志愿者E.未成年人的同学答案：ABCD解析：留守未成年人关爱服务遵循“家庭尽责、政府主导、全民关爱、标本兼治”的原则，需要联动民政、教育等政府部门，家庭、村（居）委会、学校、志愿者等多方主体共同参与，E选项未成年人的同学不属于固定联动主体，因此正确答案为ABCD。10.下列关于未成年人司法保护的说法正确的是（）A.公安机关、人民检察院、人民法院办理未成年人遭受暴力侵害等案件时，应当采取同步录音录像等措施，尽量一次完成询问B.对违法犯罪的未成年人，实行教育、感化、挽救的方针，坚持教育为主、惩罚为辅的原则C.人民法院审理继承案件，应当依法保护未成年人的继承权和受遗赠权D.未成年人的犯罪记录依法被封存的，除司法机关办案需要外，任何单位和个人不得查询E.讯问未成年犯罪嫌疑人时，可以通知其法定代理人到场答案：ABCD解析：《未成年人保护法》第110条规定，讯问未成年犯罪嫌疑人、询问未成年被害人、证人，应当依法通知其法定代理人或者其他合适成年人到场，E选项“可以”表述错误，应为“应当”；其余选项均符合司法保护的相关规定，因此正确答案为ABCD。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）（一）案例1某市某街道社工站排查发现，辖区内12岁的男孩小宇，父亲2023年因车祸去世，母亲2024年确诊精神分裂症，被送入精神病院长期治疗，小宇的祖父母年近80岁，均患有高血压、心脏病，无劳动能力和稳定收入，外祖父母已经去世，也没有其他近亲属愿意担任小宇的监护人。小宇目前暂住在祖父母家，已经辍学2个月，平时很少出门，与人沟通时表现出明显的胆怯、自卑，社工入户时发现小宇存在营养不良的情况，身上有多处不明淤青，祖父母称是小宇自己不小心摔倒导致的。问题：1.结合材料，分析小宇目前面临的主要困境有哪些？（7分）2.结合未成年人保护相关法律法规和社会工作专业方法，说明社工应当采取的介入策略有哪些？（8分）参考答案：1.小宇面临的主要困境：（1）生存保障困境：基本生活缺乏稳定保障，存在营养不良问题，祖父母无劳动能力和收入来源，无力承担抚养责任。（2分）（2）人身安全困境：身上存在多处不明淤青，疑似遭受照料不当或暴力侵害，存在明确的人身安全风险。（1分）（3）教育权益困境：辍学2个月，义务教育权益未得到保障，存在学业掉队、难以融入学校的风险。（1分）（4）心理发展困境：经历家庭重大变故，性格胆怯、自卑，社会交往不足，存在明显的心理创伤和社会融入障碍。（1分）（5）监护缺失困境：父亲去世、母亲无监护能力，无适格近亲属担任监护人，监护责任未落实，属于民政部门应当兜底监护的情形。（2分）2.社工的介入策略：（1）安全优先干预：第一时间核实小宇身上淤青的成因，若确认存在暴力侵害情形立即向公安机关报案，同时协调民政部门将小宇临时安置到未成年人救助保护机构，保障其人身安全和基本饮食、居住需求。（2分）（2）落实长期监护责任：根据《未成年人保护法》第94条规定，小宇无适格的法定监护人，应当由属地民政部门担任长期监护人，社工协助民政部门完成监护权转移的相关流程，结合小宇的个人意愿，优先安排合适的寄养家庭，若无合适寄养家庭则安排进入儿童福利机构集中养育。（2分）（3）保障教育权益：对接属地教育部门，为小宇办理复学手续，为其申请义务教育阶段的相关资助政策，对接学校社工为其开展入学适应辅导，帮助其尽快融入校园生活。（1分）（4）心理创伤干预：对接专业儿童心理咨询师，为小宇开展个案心理辅导，通过游戏治疗、叙事治疗等方式帮助其缓解家庭变故带来的创伤，提升自信心和社会交往能力。（1分）（5）家庭支持服务：链接慈善救助资源，为小宇的祖父母提供医疗救助和生活补贴，定期开展探访服务，建立小宇和祖父母的常态化联系渠道，满足其亲情联结需求。（2分）（二）案例2某初中学校社工站接到班主任求助，称本班13岁的女生小丽近1个月来成绩大幅下滑，经常旷课，身上常有伤痕，不愿和同学交流。经了解，小丽近半年来一直被同班3名女生欺凌，包括当众辱骂、故意损坏她的文具、放学后堵在厕所殴打，还威胁她不许告诉老师和家长，否则就要让她“在学校待不下去”。小丽的父母常年在外务工，和小丽沟通很少，得知情况后也只是让小丽“躲着点就行”，没有采取任何措施。问题：1.结合校园欺凌干预相关要求，说明社工在本次事件中应当遵循的干预原则有哪些？（6分）2.结合多方联动机制，说明社工应当如何开展本次事件的处置工作？（9分）参考答案：1.应当遵循的干预原则：（1）最有利于未成年人原则：优先保障小丽的人身安全和心理健康，避免对小丽造成二次伤害。（1分）（2）零容忍原则：对校园欺凌行为严肃处置，坚决制止欺凌行为，避免欺凌事件再次发生。（1分）（3）双向干预原则：既要为被欺凌者小丽提供保护、心理支持等服务，也要为3名欺凌实施者开展法治教育、行为矫治服务。（1分）（4）隐私保护原则：严格保护事件涉及的所有未成年人的隐私，不得随意泄露事件细节和当事人信息，避免引发舆论炒作。（1分）（5）多方联动原则：联动学校、家庭、公安机关、社区等多方力量共同处置，形成干预合力。（1分）（6）预防优先原则：以本次事件为契机，开展全校性的反校园欺凌宣传教育，建立常态化的欺凌隐患排查机制，从根源上减少欺凌事件发生。（1分）2.处置措施：（1）紧急保护阶段：第一时间单独约谈小丽，给予情绪支持，评估其身心伤害程度，对接校医或专业医疗机构为其检查身体，开展心理危机干预，明确告知小丽会保障其安全，消除其恐惧心理。（2分）（2）事实核实阶段：分别约谈3名欺凌实施者，核实欺凌事件的时间、频次、具体行为，固定相关证据，同步通知双方监护人到场，明确告知各方欺凌行为的性质和应当承担的法律责任。（2分）（3）分类处置阶段：①联合学校德育处、属地派出所对3名欺凌实施者开展法治教育，根据欺凌情节轻重给予相应的纪律处分，安排社工作为个案管理师，对其开展为期3个月的行为矫治和法治教育，要求其家长签署监护承诺书，履行监护责任；②为小丽制定个性化支持方案，安排学校社工每周开展1次个案辅导，协调老师为其补落下的课程，必要时为小丽办理调班手续，避免其再次受到欺凌。（2分）（4）家校联动阶段：对小丽的父母开展亲职教育，告知其监护职责和小丽当前的处境，引导其增加和小丽的沟通频次，关注小丽的心理和安全需求，必要时协调就业资源，帮助小丽父母返乡就业，或协调小丽的近亲属代为照护小丽。（1分）（5）校园预防阶段：在学校开展为期1个月的反校园欺凌主题宣传活动，通过主题班会、法治讲座、情景剧展演等形式提升学生的反欺凌意识，畅通校园欺凌举报渠道，建立“班主任-学校社工-年级主任”三级欺凌排查机制，每周排查欺凌隐患，及时处置苗头性问题。（2分）四、方案设计题（共1题，30分）某街道辖区现有留守未成年人126名，其中6-12岁87名，13-17岁39名，前期摸排发现这些儿童普遍存在监护照料不足、暑期安全隐患突出、学业辅导缺失、社会交往不足、心理问题突出、亲子关系疏远等问题，街道社工站计划针对辖区留守未成年人开展为期2个月的暑期关爱服务项目，请你设计一份服务方案，要求包含需求评估、服务目标、服务内容、实施步骤、评估方法五个部分。参考答案：一、需求评估（5分）1.评估方法：采用定量+定性结合的评估方法，包括：①入户访谈：对126名留守未成年人及其监护人开展全覆盖入户访谈，了解其实际需求；②问卷调查：面向留守未成年人、学校老师、儿童主任发放需求调查问卷，收集标准化需求数据；③焦点小组：邀请10名不同年龄段的留守未成年人开展焦点小组访谈，了解其兴趣点和实际诉求；④部门数据对接：对接民政、教育、妇联等部门，获取留守未成年人的基本信息、家庭情况等数据。（2分）2.具体需求：①安全需求：暑期独自在家时间长，缺乏有效监护，防溺水、防触电、防诈骗、防性侵等安全知识不足，存在较高的安全风险；②学业需求：监护人文化程度普遍偏低，无法辅导作业，暑期学业无人监督，存在学业掉队的风险；③兴趣发展需求：缺乏合适的暑期活动场所和同伴交往平台，兴趣爱好无法得到满足；④心理需求：长期与父母分离，缺乏亲情陪伴，容易出现自卑、孤独、焦虑等心理问题；⑤亲情联结需求：与父母沟通频次低、沟通内容单一，亲子关系疏远。（3分）二、服务目标（5分）1.总目标：提升留守未成年人的暑期生活质量，保障其暑期安全，弥补监护缺失带来的各项问题，构建“家庭-学校-社区-政府”四位一体的留守未成年人关爱保护网络。（1分）2.具体目标：①为126名留守未成年人开展全覆盖的暑期安全宣讲，安全知识知晓率达到100%，实现暑期零安全事故；②为有学业辅导需求的80名留守未成年人提供每周3次的学业辅导，作业完成率达到95%以上，学习兴趣明显提升；③开设不少于4类兴趣小组，覆盖不少于100名留守未成年人，每人至少参与1项兴趣活动，同伴交往能力明显提升；④为排查出的20名存在心理困扰的留守未成年人开展个案心理辅导，心理状态测评得分提升30%以上；⑤开展2次亲子联动活动，留守未成年人与父母的月均沟通频次提升至4次以上，亲子关系满意度提升80%以上。（4分）三、服务内容（10分）1.安全守护系列服务：①开展5场主题安全宣讲，邀请民警、消防员、医护人员分别讲解防溺水、防交通事故、防诈骗、防性侵、防食物中毒等安全知识，发放安全手册，现场开展应急演练，提升儿童的安全意识和自救能力；②开展安全隐患排查，社工联合村（居）儿童主任每周对留守未成年人家庭的水电、燃气等安全隐患进行排查，对独居的留守未成年人每天开展1次电话或上门探访，建立安全台账，