2026年山东省德州社区工作者考试试卷及答案

2026年山东省德州社区工作者考试试卷及答案第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义最本质的特征是

A.人民民主专政

B.人民当家作主

C.共产党领导

D.民主集中制

答案：C解析：中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征，是社会主义法治最根本的保证。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会由下列哪类人员组成

A.居民代表

B.社区党员代表

C.政府任命人员

D.街道办委派人员

答案：A解析：居民委员会由本居住地区全体有选举权的居民选举产生，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。社会工作者在面对服务对象时，应坚持的核心价值观是

A.专业服务

B.以人为本

C.社会公平

D.资源整合

答案：B解析：社会工作的核心价值观包括服务、社会正义、人的尊严和价值、人际关系的重要性、诚信与能力等。社区治理的首要原则是

A.依法治理

B.民主协商

C.居民自治

D.高效便捷

答案：C解析：社区治理要以居民自治为核心，推动居民参与社区事务管理。《民法典》中规定，未满八周岁的未成年人为完全民事行为能力人

A.正确

B.错误

C.不确定

D.部分正确

答案：B解析：根据《民法典》，未满八周岁的未成年人为无民事行为能力人。社区应急管理中，应优先保障的是

A.社区环境安全

B.居民生命财产安全

C.社区资金安全

D.社区人员安全

答案：B解析：应急管理应以保障人民群众生命财产安全为首要任务。社会工作中的生态系统理论强调

A.个体与社会系统的互动关系

B.个体内部心理变化

C.社会制度的完善

D.经济因素对社区的影响

答案：A解析：生态系统理论认为个人与周围环境的互动是影响其行为和发展的关键。《社会救助暂行办法》规定，最低生活保障标准应由哪级政府制定

A.省级政府

B.市级政府

C.县级政府

D.乡镇政府

答案：C解析：最低生活保障标准由县级以上地方人民政府制定。社区工作中，以下哪项不属于社区服务体系建设的核心内容

A.社区服务中心建设

B.社区志愿者队伍建设

C.社区资源整合

D.社区商业发展

答案：D解析：社区服务体系建设主要围绕服务对象、服务内容、服务网络等方面展开，注重服务功能的完善。社区矛盾调解的基本原则是

A.依法依规

B.公平公正

C.教育引导

D.情感疏导

答案：A解析：社区矛盾调解应依法依规进行，确保公平公正和程序合法。社区组织在开展活动时，应优先考虑

A.安全性

B.成本效益

C.社会影响力

D.个人兴趣

答案：A解析：社区活动的开展必须首先确保参与者的安全。以下哪项不属于社区协商议事的基本形式

A.居民议事会

B.业委会会议

C.街道办事处会议

D.社区听证会

答案：C解析：社区协商议事包括居民议事会、听证会、协商会等形式，街道办事处会议不属于社区层面的协商议事形式。社区工作者在进行个案工作时，应遵循的首要原则是

A.专业性

B.保密性

C.耐心性

D.服务性

答案：B解析：个案工作中，保密原则是保护服务对象权益的重要基础。社区应急管理中，信息报告应做到

A.及时、准确、公开

B.及时、公开、保密

C.准确、快捷、分类

D.分类、公开、保密

答案：A解析：信息报告应确保及时、准确、公开，以便快速响应和有效决策。社区组织培育是指

A.政府设立临时性组织

B.社会组织进驻社区

C.社区内部组织的建立和发展

D.合作社的形成与发展

答案：C解析：社区组织培育是指在社区内部培养和发展的各类组织，提升社区自我服务能力。二、判断题（每题1分，共10分）社区居民委员会是基层群众性自治组织。

答案：√解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。社会工作方法包括个案、小组和社区工作。

答案：√解析：社会工作方法有三种主要形式：个案工作、小组工作、社区工作。社区应急管理应提前制定应急预案，并组织演练。

答案：√解析：社区应急管理要求具备预防和应急准备，包括制定预案和定期演练。《老年人权益保障法》规定，子女应当常回家看看，关心老年人的精神需求。

答案：√解析：该法第18条规定，子女应当经常探望和问候老年人，保障其精神需求。社区治理应以政府为主导，居民为辅助。

答案：×解析：社区治理应体现居民自治，政府发挥引导和协调作用。社区服务中心的主要职能是提供社会救助服务。

答案：×解析：社区服务中心涵盖广泛，包括便民服务、文化活动等，社会救助属于其中的一部分。社会工作价值观中，尊重与接纳是最基本的原则。

答案：√解析：尊重与接纳是社会工作服务对象的基本伦理原则。《未成年人保护法》规定，未成年人享有受教育的权利。

答案：√解析：根据该法，未成年人应当依法享有受教育的权利，不得被剥夺。社区组织培育需要政府提供场地和资金支持。

答案：√解析：政府对社区组织的培育可以提供必要的资源支持。社区工作应以社区资源为中心，推动社区发展。

答案：√解析：社区工作注重发掘和整合社区内部资源，以实现社区可持续发展。三、简答题（每题5分，共15分）简述什么是社会工作中的“生态系统理论”。

答案：生态系统理论认为，个人的发展与其所处的生态环境密切相关，强调个人与环境之间的相互作用。社区工作正是基于此理论，致力于改善个人与社会环境的关系，促进社区整体福祉。

解析：生态系统理论关注个体与环境的互动关系，认为个体的发展受家庭、社会、文化等多方面影响，社区工作正是通过增强环境支持来实现服务目标。说明社区服务体系建设的主要内容。

答案：社区服务体系建设包括完善社区服务网络、增强社区服务功能、优化资源配置、提升社区服务质量等方面，旨在为居民提供全方位、多层次的服务。

解析：社区服务体系建设是社区工作的重要组成部分，通过构建服务网络和优化服务内容，提升居民生活质量和服务满意度。简要说明社区矛盾调解的主要原则。

答案：社区矛盾调解应坚持依法调解、公平公正、尊重事实、注重实效等原则，确保调解过程合法、公正、高效。

解析：矛盾调解是社区工作的重要职能，需以法律为依据，遵循公平原则，保障双方权益，实现和谐社区。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）国家近年来加大了对基层食品药品安全的____，确保群众“舌尖上的安全”。

A.监管力度

B.检查频率

C.执法规模

D.舆论关注

答案：A解析：加强监管力度是保障食品药品安全的重要手段。社区工作者要善于倾听居民诉求，____他们的真实想法。

A.了解

B.捕捉

C.消极回应

D.领导决策

答案：B解析：善于倾听是社会工作的重要技能，应主动捕捉居民的真实需求和意见。在这样一个____的环境中，我们更应该团结一致，共同应对挑战。

A.危机重重

B.和平稳定

C.发达繁荣

D.环境优美

答案：A解析：在危机环境中，团结合作尤为重要。这项工作虽然____，但成果显著，得到了广泛好评。

A.费力费时

B.简单易行

C.复杂多变

D.高风险高回报

答案：A解析：该项工作尽管需要较多人力物力，但结果良好。会议纪要应当做到____，以便后续工作开展。

A.形式多样

B.内容全面

C.言辞激烈

D.简单明了

答案：B解析：会议纪要需准确记录会议决议和事项，确保内容全面。社区工作者应当具备良好的____能力，能够与居民有效沟通。

A.语言表达

B.技术操作

C.财务管理

D.市场营销

答案：A解析：良好的沟通和表达能力是基层工作的基本要求。在撰写工作总结时，应突出工作的____。

A.难点

B.成果与经验

C.问题与不足

D.理论依据

答案：B解析：总结应重点反映工作取得的成果和可推广的经验。他虽然工作能力很强，但是由于____，在团队中难以发挥领导作用。

A.热情不高

B.经验不足

C.缺乏沟通

D.地位不高

答案：C解析：缺乏沟通能力会影响领导力发挥。在居民自治中，社区工作者应扮演何种角色？

A.考核者

B.监督者

C.协助者

D.决策者

答案：C解析：社区工作者在居民自治中应是协助和指导者，而非决策者。公文写作中，下列哪项不属于必要的要素？

A.标题

B.正文

C.附件

D.落款

答案：C解析：公文基本要素包括标题、正文、落款，附件不是必须包含的内容。五、判断推理（每题1分，共10分）下列图形中，哪一个和左图构成轴对称图形？

（图略）

答案：B解析：B选项图形在垂直方向上可以对称，与左图构成轴对称。下列哪项是“鸟：飞翔”的关系？

A.鱼：游泳

B.猫：跳跃

C.车：运输

D.树：生长

答案：A解析：鸟和飞翔是动物与其典型行为的关系，鱼和游泳同理。下列选项中，哪一项不属于法律规定的社区工作职责？

A.居民矛盾调解

B.疾病防控宣传

C.公共设施维护

D.签订劳动合同

答案：D解析：劳动合同签订是劳动部门职责，非社区工作者法定职责。某社区内区域划分，相邻两个区域的公共边界线为一条直线，其形状为____。

A.弧形

B.直线形

C.螺旋形

D.不规则形

答案：B解析：题目明确指出边界线为直线，因此应选择直线形。以下哪一项是合法有效的合同签订原则？

A.利益优先

B.自愿平等

C.个人意志至上

D.强制性要求

答案：B解析：合同签订应遵循自愿和平等原则。社区工作者在处理投诉时应首先采取哪种做法？

A.判定责任

B.倾听陈述

C.作出处罚

D.提交上级

答案：B解析：在处理投诉时，应首先倾听当事人陈述，了解具体情况。下列哪项属于社区社会组织发展的主要推动因素？

A.政府补贴

B.居民需求

C.社会资本

D.媒体宣传

答案：B解析：社区社会组织的发展主要源于居民的实际需求。社区工作者在进行社区宣传时，应优先采用何种方式？

A.印刷传单

B.口头传达

C.新媒体传播

D.电视广告

答案：C解析：新媒体传播覆盖面广、互动性强，是当前最有效的宣传方式之一。以下哪项属于社区治理中“协商议事”的行为？

A.建立社区监控系统

B.组织居民座谈会

C.进行行政检查

D.开展物资援助

答案：B解析：居民座谈会是典型的协商议事形式。下列哪项不属于居民自治的范畴？

A.居民代表大会

B.社区事务管理

C.地方立法权

D.社区环境建设

答案：C解析：地方立法权属于政府职责，不属于居民自治的内容。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2025年全年共举办120场活动，其中50场为老年人关爱活动，30场为儿童青少年活动，20场为残疾人服务活动，还有20场为其他特殊群体服务活动。（1）老年人关爱活动占总活动的比重是多少？（2分）

答案：41.67%解析：50÷120×100%=41.67%。（2）若每场活动需投入800元，总活动投入是多少万元？（2分）

答案：9.6万元解析：120×800=96000元=9.6万元。某社区2025年1月至6月居民满意度调查数据显示，满意度从1月的78%上升到6月的85%。（1）满意度上升了多少个百分点？（2分）

答案：7个百分点解析：85%−78%=7%。（2）年中满意度达到多少？（2分）

答案：85%解析：题目明确指出年中满意度为85%。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某小区因物业费拖欠问题引发居民与物业公司之间的矛盾，部分居民认为物业服务质量差，而物业则认为业主未按时缴费，影响整体运营。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：居民与物业之间对服务质量评价不一，存在信息不对称，双方缺乏沟通，导致相互不信任。

解析：物业费拖欠的背后是服务质量纠纷，信息不对称和沟通缺失是导致矛盾的主要原因。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：首先召开居民与物业的协商会议，引导双方表达诉求，分析问题成因；其次，协助物业公司提供服务改进方案，同时为居民提供缴费权益保障建议；最后，促成双方达成一致协议，签订补充协议，建立定期沟通机制。

解析：调解应遵循依法、公正、沟通、协同的原则，促进双方理解与合作。案例二：社区服务策划

某社区计划开展“关爱独居老人”活动，目标对象为本社区内60岁以上无子女共居的老人，活动时间为期一个月，每周一次，每次4小时。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答案：方案框架包括活动目的、目标人群、活动内容、实施步骤、责任人、预算、时间安排、宣传方式等。

解析：活动方案应涵盖必要要素，确保活动可操作性和效果性。（2）如何评估活动效果？（5分）

答案：通过问卷调查、参与人数统计、服务对象反馈、社区满意度调查等方式评估活动成效。

解析：评估应结合定量与定性方法，全面反映活动的真实影响。八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

某社区计划于2026年4月10日（星期日）上午9点召开“社区居民议事会”，请所有居民代表和党员代表参加，议题包括：社区环境卫生整治、停车管理问题的讨论与解决措施。要求：格式规范、内容完整、语言得体

答案：

通知

关于召开社区居民议